半年度工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的半年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
回顧來(lái)公司的三個(gè)月，我在領(lǐng)導的支持與幫助下，工作模式上有了較大的改變，工作效率有了明顯的提高，這得益于公司文化的熏陶和領(lǐng)導孜孜不倦的教導�，F工作情況總結如下：
一、總評價(jià)完成的任務(wù)
1、入職培訓，在初進(jìn)公司的幾天里，連續接受了四天的培訓，在培訓里我們既學(xué)習到了工作里的知識，又學(xué)習到了為人之道，深深的被企業(yè)文化所感染，領(lǐng)導的魅力也感染著(zhù)我們，激活了我們年輕熱情的工作勁頭。
2、熟悉工作，剛開(kāi)始的工作還是很吃力的，溝通矛盾和對工作知識的不了解，但是我們部長(cháng)及各位領(lǐng)導一直在鼓勵我們，我們不管遇到生活上的問(wèn)題還是工作上的問(wèn)題，領(lǐng)導都不厭其煩的給我們予以解答，有領(lǐng)導的幫助和自己的工作熱情，讓我們踢開(kāi)了對于工作不熟悉的這個(gè)絆腳石，遇到一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題，時(shí)間長(cháng)了，我們對于工作中的很多問(wèn)題已經(jīng)可以駕馭。只有對于專(zhuān)業(yè)知識徹底的了解，才能把工作做好，以后在這方面，我會(huì )以更高的熱情去對待。
3、溝通能力明顯提高，第一個(gè)月，我們公司帶領(lǐng)我們去市委黨校進(jìn)行了培訓，在這里在游戲中解決了很多以前從沒(méi)關(guān)注過(guò)的溝通障礙，最重要的莫過(guò)于實(shí)踐出真知，在前面培訓的理論知識后，和客戶(hù)之間溝通一點(diǎn)點(diǎn)的鍛煉，溝通能力有了點(diǎn)滴的提高，不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。我始終要以這句話(huà)為座右銘來(lái)進(jìn)行我的工作。4、客戶(hù)積累數量越來(lái)越多雖然每天打電話(huà)的數量是少數的，不過(guò)每天積累一些，這些會(huì )形成一個(gè)跟龐大的數量，這樣就更利于工作的進(jìn)行。深刻記得部長(cháng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，別人一天打60個(gè)電話(huà)，你一天打30個(gè)電話(huà)，這樣日積月累下來(lái)到十年的話(huà)，那么別人就用十年的時(shí)間完成了你五年的工作，這句話(huà)對于我的感觸特別深刻，因為人生不過(guò)匆匆幾十年，如果你不努力，那么別人就用五年的時(shí)間走過(guò)了你十年走過(guò)的路，在時(shí)間面前我們是卑微的，只有自己不斷的'努力，才能讓時(shí)間過(guò)的有價(jià)值，有意義，不枉此生。
5、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，一共有兩個(gè)客戶(hù)來(lái)過(guò)這里進(jìn)行約談，第一個(gè)是遼陽(yáng)做化工行業(yè)的，第二個(gè)是做生物技術(shù)的，他們剛來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得我插不上話(huà)，或者不知道說(shuō)些什么。當時(shí)心里也是很不好受，但是只有在意識到自己不足的時(shí)候才能對癥下藥，深夜的時(shí)候總是會(huì )思考，造成這種不善溝通的原因是什么，還有解決原因，通過(guò)自己的一些分析，最終下了結論，一方面自己的社交能力比較低，其次是生活經(jīng)驗和工作經(jīng)驗嚴重匱乏，最重要的是自己和對方所處的位置不同，覺(jué)得對方是經(jīng)理級別的，而自己卻對什么都是一無(wú)所知，我認為心理的不平等因素是造成和客戶(hù)不能融洽溝通的一大原因。
6、對于協(xié)助客戶(hù)辦理公司有了更深入的了解，翰雯姐經(jīng)常上來(lái)指導我們，記得她有一次來(lái)我們這問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題，是說(shuō)核名都需要些什么東西，讓我們每個(gè)人說(shuō)一個(gè)，但是到最后我們也沒(méi)說(shuō)全，這對于我們的觸動(dòng)也是比較大的，因為看起來(lái)簡(jiǎn)單一個(gè)核名的事情，而我們卻不能完整的說(shuō)出來(lái)，只有做到專(zhuān)業(yè)，這樣我們的客戶(hù)才會(huì )放心的把事情交給我們做，我想我現在還處于理論學(xué)習的階段，因為沒(méi)有企業(yè)過(guò)來(lái)辦公司，起步階段也是非常重要的，我以后會(huì )經(jīng)常查看辦理公司的各項流程及費用。只有做到專(zhuān)業(yè)，才會(huì )為客戶(hù)更好的服務(wù)，給公司帶來(lái)效益。
7、精神面貌上新臺階，自從參加了工作，我已經(jīng)從一個(gè)學(xué)生的角色完全的轉變成了一個(gè)社會(huì )自然人。精神面貌也從稚嫩慢慢走向成熟，從今以后，我會(huì )以更加成熟的方式思考問(wèn)題，對待工作。
二、分析成績(jì)不足
1、在電話(huà)量上我給自己定的目標是一天40個(gè)，但是不是每天都能完成這個(gè)任務(wù)，沒(méi)有完成的時(shí)候就覺(jué)得心里少了些什么，會(huì )過(guò)的比較空虛，因為很多內在和外在的因素，沒(méi)有剛開(kāi)始那么高的熱情了，不過(guò)人的情緒總是有個(gè)周期性的變化，我今后會(huì )更嚴格的要求自己完成自己定下的目標，只有完成了才會(huì )心安，下班后才會(huì )安心的娛樂(lè )。
2、在工作細節上還缺少專(zhuān)業(yè)知識，現在對于新辦公司的每一步流程和注意細節不是非常熟悉，這也導致了遇到客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候不能給予完好的解答，在對方覺(jué)得我專(zhuān)業(yè)知識不夠的時(shí)候，可能就回缺失一些信任，那么這一點(diǎn)是在繼電話(huà)量后的又一重要問(wèn)題。
3、缺少停下來(lái)思考，在最開(kāi)始的時(shí)候打電話(huà)是沒(méi)有選擇性的打，無(wú)論什么企業(yè)都打，后來(lái)部長(cháng)告訴我遇到交稅比較多的概率遠小于辦油品煤炭這樣的客戶(hù)。我改正了以前的大彎路，走向了下一個(gè)小彎路，于是我開(kāi)始打一些化工公司的電話(huà)，但是經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的打電話(huà)后發(fā)現，客戶(hù)對于我們給予的這些經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有很大的吸引力，在后來(lái)和同事的交流中發(fā)現，原來(lái)自己又走了一段小彎路，因為化工產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍還是比較容易批下來(lái)，只有成品油這樣的經(jīng)營(yíng)范圍才會(huì )對于企業(yè)有較高的吸引力。在走了這兩個(gè)彎路之后，我最終走向了正路，開(kāi)始專(zhuān)門(mén)的打一些做品油的企業(yè)�？偨Y走過(guò)的這段里，我發(fā)現，最重要的不是一直向前沖，而是在向前沖的同時(shí)要停下來(lái)去思考，只有思考才會(huì )推進(jìn)事物的發(fā)展。
三、下半年度計劃
1、首先每天的電話(huà)量要達到40，再有特殊情況的情況下，要延遲到下一天，但是不能再拖延到第二天。否則要自我懲罰，自我批評。2、約見(jiàn)客戶(hù)數量，每個(gè)月最少一戶(hù)。盡量多的約見(jiàn)客戶(hù)，只有約見(jiàn)才能加大進(jìn)戶(hù)的概率。
3、每個(gè)月要做一次回訪(fǎng)，在節假日要進(jìn)行部分客戶(hù)的節日問(wèn)候，對于稍感興趣的客戶(hù)要發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)短介紹政策的短信，并且標明可以介紹朋友過(guò)來(lái)。
4、下半年進(jìn)三戶(hù)，完成年度的工作任務(wù)�，F在一戶(hù)沒(méi)進(jìn)，對于公司的貢獻是負的，公司每個(gè)月要付一千多的費用來(lái)給我們維持生計，但是我卻沒(méi)有給公司帶來(lái)利益，這是心理所承受不來(lái)的。所以在下半年的時(shí)間里要更加努力的聯(lián)系客戶(hù)，讓公司和自己達到共贏(yíng)的狀態(tài)。四、總結經(jīng)驗
對于以往的熱情要繼續保持，對于遇到的問(wèn)題要及時(shí)的分析解決。只有一步一個(gè)腳印踏實(shí)的向前走，才會(huì )走向自己理想的彼岸。
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