201*年度個(gè)人工作總結及工作計劃

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的201*年度個(gè)人工作總結及工作計劃，希望能夠幫助到大家。

　　xx年工作中具體的規劃如下：

　　一：合同要求及計劃相關(guān)資料整理歸檔：

　　12年需加強完善的地方有1）嚴格規定每個(gè)業(yè)務(wù)員在將合同資料發(fā)送到跟單員做計劃時(shí)定要客戶(hù)及本公司負責人雙方確認蓋章合同；2）所接收圖紙，定要有制圖人員簽字，最好審核人員也簽字，否則定不下計劃，此處需請公司領(lǐng)導批準，相關(guān)部門(mén)配合；4）在客戶(hù)沒(méi)有正式下單前，若有交貨期問(wèn)題，需先執行的計劃，請業(yè)務(wù)員提供文字憑證，以便確保業(yè)務(wù)員及公司利益；5）業(yè)務(wù)員及本人面對合同在執行期間需要更改一些信息時(shí)，定要有相關(guān)書(shū)面通知；較大訂單，發(fā)貨后，相關(guān)業(yè)務(wù)員要做好“客戶(hù)滿(mǎn)意度調查”表，提供給跟單員，若客戶(hù)對產(chǎn)品有不滿(mǎn)意地方，請填寫(xiě)客戶(hù)投訴表，及時(shí)通知工廠(chǎng)，做出處理措施；此處雖在做，但后面需要堅持，加強完善；6）業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)郵件往來(lái)中，若客戶(hù)下單前后寄送相關(guān)的檢具，樣品，包裝物，產(chǎn)品標準的文件，包裝要求的照片等信息，請及時(shí)填寫(xiě)“客戶(hù)財產(chǎn)登記”【目前只有邱磊及王朋客戶(hù)有寄送一些樣品】7）客戶(hù)到訪(fǎng)通知：在有客戶(hù)到訪(fǎng)前，定要讓業(yè)務(wù)員做好這一工作，詳細將客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)間，目的及接待工作的準備事宜要做好。

　　以上資料以后應完善，歸檔在對應的合同里，電子版本一份，紙質(zhì)文件一份，以便日后查閱。

　　二：產(chǎn)品跟蹤：

　　1:產(chǎn)品生產(chǎn)跟蹤流程：1）依據產(chǎn)品合同下達后所做的`執行計劃及產(chǎn)品交貨時(shí)間，做好產(chǎn)品原材料，產(chǎn)品模具跟蹤后，與工廠(chǎng)確認產(chǎn)品交貨期，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，做好每個(gè)工序跟蹤，以便產(chǎn)品在生產(chǎn)中有任何情況可適時(shí)調整計劃及交貨時(shí)間。

　　2：產(chǎn)品外協(xié)跟蹤：依據產(chǎn)品生產(chǎn)或外采進(jìn)度，很客戶(hù)對產(chǎn)品交貨的一些要求，適時(shí)督促外協(xié)負責人員，抓緊安排，且做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，確認交貨期，提前通知單證員訂艙。

　　3：產(chǎn)品包裝物跟蹤：1】對于常規產(chǎn)品，包裝物應在計劃下達后，根據產(chǎn)品交貨期，至少提前10天訂購包裝物，若產(chǎn)品交貨期需提前的，在業(yè)務(wù)員告知這一情況后立即通知工廠(chǎng)安排。2】對于需試裝產(chǎn)品的包裝物，定要及時(shí)試裝，采購包裝物，此前需跟緊產(chǎn)品進(jìn)度，及時(shí)通知包裝部。

　　4：同時(shí)注意產(chǎn)品跟蹤時(shí)，發(fā)貨前的一切細節工作要加強，如：外購產(chǎn)品回廠(chǎng)數量，質(zhì)量，表面處理；自產(chǎn)產(chǎn)品也應如此；包裝物情況，標簽嘜頭準備等。

　　三：應收款：

　　12年應收款會(huì )列為工作中最需注意一項事宜，我計劃到時(shí)多費點(diǎn)事，將中博惠博兩邊貨款分開(kāi)做一份，合并在一起的再做一份，且兩份同時(shí)進(jìn)行登記，而不是單獨將其中一份后補進(jìn)去，且每周中的一天，對前周開(kāi)票收款的結匯號產(chǎn)品，做個(gè)簡(jiǎn)單表格，附在相應工廠(chǎng)的貨款后面，以便更加清楚明了。且每月在給兩邊工廠(chǎng)月報表時(shí)，和財務(wù)將本月的貨款進(jìn)行核實(shí)

　　希望自己在不斷學(xué)習中，將學(xué)到的好的知識，經(jīng)驗運用到實(shí)際工作中，將發(fā)現不足的方面，努力改正，彌補和完善，讓自己做個(gè)有條理，有規劃，有效率的人。

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