交通規費征收稽查所精神文明活動(dòng)總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的交通規費征收稽查所精神文明活動(dòng)總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
漾濞交通規費征收稽查所現有職工4人，其中有3人具有大專(zhuān)學(xué)歷，是一支作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的高素質(zhì)職工隊伍，擔負著(zhù)全縣11個(gè)鄉鎮所有機動(dòng)車(chē)交通規費的征收和稽查任務(wù)。多年來(lái)，全所職工用自己的青春和汗水為本縣交通事業(yè)的發(fā)展和“兩個(gè)文明”建設作出了無(wú)私的奉獻。經(jīng)過(guò)多年的扎實(shí)努力和創(chuàng )建，20xx年，稽查所以突出的工作業(yè)績(jì)和良好的社會(huì )形象，被命名為“省級文明單位”。在漾濞彝族自治縣這片美麗神奇的土地上，以“創(chuàng )新、奉獻”為座右銘的'交通規費征稽所宛若一顆流光四溢的璀璨明珠，譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的精神文明建設贊歌。
一、塑品牌，優(yōu)服務(wù)，是稽查所創(chuàng )建文明窗口的宗旨
由于天天跟人、車(chē)、錢(qián)打交道，交通規費征稽所便成為了常人心目中的“實(shí)權單位”。也正因為如此，稽查所的全體工作人員明白，稍不留心就可能會(huì )犯錯誤，進(jìn)而破壞單位形象。首先，我們把“全心全意為人民服務(wù)”作為行動(dòng)指南，在文明窗口創(chuàng )建上大做文章，以“優(yōu)服務(wù)”作為基本立足點(diǎn)。在創(chuàng )建中，干部職工轉變思想觀(guān)念，端正行業(yè)作風(fēng)，培養高尚的職業(yè)道德，嚴格執行國家各項法律、法規和政策。根據上級指示和要求結合自己的工作實(shí)際，提出了“管理上層次、服務(wù)上檔次”，推行“五公開(kāi)一監督”制度，以“車(chē)戶(hù)至上、服務(wù)第一”為標準，盡力為車(chē)戶(hù)提供方便，做到熟人生人一個(gè)樣，一張笑臉，一聲問(wèn)候迎車(chē)戶(hù)已成風(fēng)氣。其次，我們將征收政策、標準、法律法規及辦事流程、權限、時(shí)限等內容全部公開(kāi)。強化自律和他律兩道防線(xiàn)。
增強行政執法、處理審批、行業(yè)管理的透明度，維護了征稽市場(chǎng)的公正、公平，把住了“人情關(guān)”、“金錢(qián)關(guān)”、“權力關(guān)”。同時(shí)，我們還動(dòng)員干部職工積極參加單位主辦的各項貼近社會(huì )的“語(yǔ)言文明、形象文明、行為文明”等活動(dòng)，加強交流協(xié)作，加強自身建設，認真接受社會(huì )監督，并按照“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”的要求，爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)。有創(chuàng )新就有成果，有投入就有回報。從1997年全面開(kāi)展“全心全意為車(chē)戶(hù)服務(wù)”活動(dòng)以來(lái)，干部職工緊緊擰成一股繩，全身心地投入當前工作之中。年年超額完成上級下達的各項征收任務(wù)。我所先后獲得局、處規費征收工作“先進(jìn)征稽所”等榮譽(yù)。
二、通信息，網(wǎng)絡(luò )化，是稽查所創(chuàng )建文明窗口的重要措施
當前是信息化的時(shí)代，傳統的信息處理方式越來(lái)越不能適應部門(mén)業(yè)務(wù)擴增的需求。怎樣將車(chē)輛登記、票據發(fā)放、養路費征收等操作化繁為簡(jiǎn)，集中管理，根據上級主管部門(mén)的要求，征稽所多次召開(kāi)會(huì )議，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并學(xué)習兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，大膽改革。實(shí)行電腦化辦公，于20xx年實(shí)現了全省聯(lián)網(wǎng)，將征收業(yè)務(wù)數據全部輸入電腦，進(jìn)行微機管理。從1996年開(kāi)始，征稽所克服一切困難，在上級部門(mén)的支持下先后投入60多萬(wàn)元，維修辦公場(chǎng)地，添置電腦等現代化辦公設備，設立政務(wù)公開(kāi)欄，建立對外自動(dòng)化服務(wù)窗口，開(kāi)展全新的業(yè)務(wù)管理方式。有高效率的投入，就有高效率的回報。過(guò)去辦理一臺車(chē)輛的規費征收要經(jīng)過(guò)很多手續。低效率的辦公方式常常引起車(chē)主的不滿(mǎn)。他們認為這是征稽部門(mén)故意設卡，是想敲“竹杠”，因而不積極配合規費征稽工作。而現在，車(chē)主從繳費到領(lǐng)票，只要幾分鐘，極大地方便了車(chē)主。過(guò)去一位經(jīng)常欠費的車(chē)主在繳費大廳意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“高效率的辦公方式，讓我感到交通規費征稽部門(mén)為我們提供了方便。以后，我再也沒(méi)有理由拖欠應繳的費用了！”
三、多談心，常溝通，是征稽所創(chuàng )建文明窗口的“法寶”
人的關(guān)鍵在思想。要做好思想政治工作，多談心、常溝通是必不可少的。從1994年建所以來(lái)，征稽所堅持談心和談心登記制度，即職工到新崗位時(shí)必談，有叮囑有期望；職工不順心時(shí)必談，有關(guān)懷有鼓勵；遇到難題時(shí)必談，熱情幫助，克服困難；受獎得榮譽(yù)時(shí)必談，珍惜榮譽(yù)，快馬加鞭；職工出現過(guò)失時(shí)必談，耐心教育，不再犯錯；職工接受處罰時(shí)必談，放下包袱，輕裝上陣；議論熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)必談，闡明道理，消除疑難；重大決策時(shí)必談，政務(wù)公開(kāi)，民主協(xié)商；改變決策時(shí)必談，前因后果，一目了然；開(kāi)展批評時(shí)必談，克服怕字，解剖問(wèn)題。
通過(guò)多年的交心談心活動(dòng)，征稽所談出了心得，談出了成果。1996年以來(lái)，我所在工作和生活中嚴格要求自己，杜絕一切社會(huì )丑惡現象，沒(méi)有發(fā)生一起嚴重的違規執法行為，自推出文明示范“窗口”服務(wù)、公開(kāi)向社會(huì )作出承諾以來(lái)，從未有職工被投訴或輿論暴光的情況發(fā)生。并年年通過(guò)縣級和州級文明單位驗收。四、抓黨建，講帶頭，是稽查所創(chuàng )建文明窗口的傳統。
俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶�！被樗鶕䦟�(shí)際情況采取了一系列有效措施
交通規費征收稽查所精神文明活動(dòng)總結