附屬醫院接診中心工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的附屬醫院接診中心工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、思想政治
在接診中心，我能夠遵守科室各項規章制度，不遲到，不早退，時(shí)刻以一名黨員的高標準要求自己，以高度的責任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務(wù)。
在外人看來(lái)，接診中心的工作是又體面又輕松，但實(shí)際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學(xué)會(huì )與就診患者及家屬全面溝通。這就對我們的工作提出了更高的要求。我能夠認真學(xué)習科室各項規章制度，學(xué)習各種先進(jìn)思想，變“被動(dòng)的病人要求”為“主動(dòng)的為病人服務(wù)”，使自己能夠全面發(fā)揮才能，體現自己的價(jià)值，也使就診患者及家屬得到了滿(mǎn)意的服務(wù)，對我們的工作滿(mǎn)意，對我們的醫院滿(mǎn)意。
同時(shí)，積極主動(dòng)為病人服務(wù)，也豐富了自己的內心，開(kāi)闊了自己的胸襟，為就診患者創(chuàng )造了一個(gè)良好的就醫環(huán)境，樹(shù)立了醫院的好形象。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)
接診中心的工作相對臨床科室較輕松，但是我沒(méi)有放松自己。在業(yè)余的時(shí)間里，我每天堅持鞏固課本知識，復習以前學(xué)過(guò)的知識，并積極到醫院圖書(shū)館查閱資料，開(kāi)闊了自己的視野，增長(cháng)了自己的`見(jiàn)識，并在護士長(cháng)的指導下學(xué)習寫(xiě)論文，豐富了自己的理論知識。
同時(shí)我也努力練習各項護理基本操作，并在醫院首屆職工技能運動(dòng)會(huì )上奪得氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎，單人徒手心肺復蘇技術(shù)二等獎的優(yōu)異成績(jì)。
三、各式禮儀
接診中心對導醫臺護士的禮儀要求比較嚴格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標準做到游刃有余。還有一些電話(huà)禮儀，禮貌用語(yǔ)等我都能夠應用到平日的工作里，得到老師和同學(xué)的一致好評。每個(gè)人心里都應該樹(shù)立一把標尺，時(shí)刻用那桿標尺來(lái)要求自己，才會(huì )做得更好。
四、真誠服務(wù)
每一天的工作，我都滿(mǎn)懷激情，融入自己的愛(ài)心為就診患者及家屬服務(wù)，主動(dòng)為病人指路、帶路，倒開(kāi)水，提供筆，便條，針線(xiàn)包等便民服務(wù)。遇到行動(dòng)不便的就診患者，主動(dòng)為其提供輪椅并主動(dòng)幫助其達到目的地。同時(shí)，還為就診患者提供預約掛號服務(wù)，全方位方便患者的就醫。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂(lè )趣。
五、實(shí)踐與思考
工作取得了成績(jì)，當然也存在很多缺點(diǎn)和不足：
1、積極主動(dòng)性不夠。
工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會(huì )很急躁，沒(méi)有及時(shí)的做好溝通交流，難免會(huì )造成誤會(huì )或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對待就診患者更加積極主動(dòng)，微笑多一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)，真誠多一點(diǎn)，熱情高一點(diǎn)，我相信，會(huì )贏(yíng)得他們的信任和尊重。
2、工作不夠精細。
門(mén)診大廳每天就診患者量比較大，流動(dòng)性較強，這就對我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務(wù)繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會(huì )造成患者很多麻煩，不僅浪費時(shí)間和體力，更會(huì )造成心情不悅。因此，我更應該把工作做精細，不放松任何一個(gè)細節，比如一句主動(dòng)的問(wèn)候，一杯溫暖的開(kāi)水，一個(gè)善意的眼神，一個(gè)甜美的微笑，這都是我們服務(wù)中需要加強的地方。
3、缺少溝通。
人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現實(shí)的生活中我們缺少的正是溝通。只有溝通交流，才會(huì )搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因為缺少與就診患者的交流，才會(huì )使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開(kāi)心扉，勇于面對，善于溝通，人與人之間會(huì )創(chuàng )造很多奇跡！