優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結（精選6篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編整理的優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結1
一年來(lái)，在護士長(cháng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)早會(huì )、報紙、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護醫院以及手術(shù)室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 ， 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續質(zhì)量改進(jìn)項目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護士長(cháng)布置的專(zhuān)項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項管理，圓滿(mǎn)完成了各項專(zhuān)項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、20xx年度展望
20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團隊精神、品質(zhì)醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結2
本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護理部的領(lǐng)導下，在全科護士 姐妹的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了工作計劃，
一、 優(yōu)質(zhì)護理
在醫院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下，通過(guò)規范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實(shí)施護理層級管理，落實(shí)床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展，病人滿(mǎn)意度不斷提高，真正達到患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意的效果。
1、 優(yōu)化護理模式，落實(shí)護理責任
通過(guò)加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實(shí)行扁平化管理，護理組長(cháng)全面負責落實(shí)本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實(shí)基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長(cháng)根據患者病情、護理難度和技術(shù)要求，按照能級對應關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進(jìn)行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時(shí)充分體現護士自身價(jià)值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、 護士長(cháng)現場(chǎng)管理，“五查房”取得顯著(zhù)效果
早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護理質(zhì)量；醫囑下達后查房：重點(diǎn)查醫囑執行和護理措施落實(shí)情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過(guò)“以病人為中心，以解決問(wèn)題為根本”的“五查房”現場(chǎng)管理模式督導基礎護理工作的執行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設備、醫囑等問(wèn)題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專(zhuān)業(yè)的無(wú)縫隙服務(wù)。
3、 落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理內涵
定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時(shí)間及探視制度，保證專(zhuān)業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專(zhuān)科護理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導。落實(shí)核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關(guān)系。
4、 推行彈性排班，完善績(jì)效考核
為挖掘人力資源潛力，滿(mǎn)足實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長(cháng)建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時(shí)段或護理工作量激增時(shí)護士長(cháng)啟動(dòng)“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jì)效考核掛鉤，調動(dòng)了護士工作積極性，及時(shí)發(fā)現護理安全潛在問(wèn)題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，全科護理人員提高認識，轉變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感；減少了呼叫次數，縮短了應燈時(shí)間；連續、全程、全面的護理服務(wù)將基礎護理與專(zhuān)科護理有機結合，促進(jìn)患者盡快康復，贏(yíng)得了廣大患者的信賴(lài)。護理部患者滿(mǎn)意率調查99%以上。
二、護理安全管理
骨科治療透明度高，病人臥床時(shí)間長(cháng)，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車(chē)禍、工傷、等易涉及法律問(wèn)題，所以骨科成為醫療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點(diǎn)，細節管理滲透到每一質(zhì)量標準中。
1、保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，成立以護十長(cháng)為首的健康教育、護理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎護理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄、總結。護士長(cháng)深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護理質(zhì)量與護理安全分析會(huì )，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理
重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時(shí)段工作人員少。護士易出錯�；颊咭桩a(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。重點(diǎn)環(huán)節是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進(jìn)修實(shí)習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長(cháng)要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節的工作質(zhì)量。
3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓
針對骨科病人車(chē)禍群傷多，醫生手術(shù)時(shí)段門(mén)急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進(jìn)行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
在過(guò)去的幾年里，我們取得了一些成績(jì)，這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開(kāi)的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以?xún)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)為契機，創(chuàng )建“用心護理、快樂(lè )工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化，努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結3
伴隨著(zhù)年終的到來(lái)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對年初制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項護理工作，同時(shí)也取得了較好的成績(jì)�，F將今年工作作如下總結：
一、護理安全管理
讓全科護士主動(dòng)參與護理安全管理；加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法；提高質(zhì)量控制的效果；建立關(guān)健科室間的病人轉接制度，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學(xué)、規范；為了掌握各項制度，提高護士的應急能力，科室組織學(xué)習了病區管理制度、危急值報告制度、醫療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進(jìn)行心肺復蘇、簡(jiǎn)易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核，心電監護理論操作考核等等；使護士能夠規范落實(shí)各項護理操作，有較強的應急能力，遇事臨危不亂，沉著(zhù)、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯事故的發(fā)生。
二、護理質(zhì)量管理
1、護士長(cháng)每周進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行護理質(zhì)量分析，每季度護理部進(jìn)行行政查房，每月填寫(xiě)護理風(fēng)險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分管的任務(wù)，從而提高護士主觀(guān)能動(dòng)性和主動(dòng)參與管理的意識，護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)上報、分析、糾正處理，并且把存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給每位護士，提出有效的整改措施，并且進(jìn)行整改后的評價(jià)，從而進(jìn)一步提高護理質(zhì)量水平，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我科在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jì)。
2、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。使護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、病房管理
我科全體護士始終重視基礎專(zhuān)科護理，自覺(jué)進(jìn)行晨晚間護理，協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛生清潔工作，為病人提供一個(gè)整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，不遲到、不早退，十分注重護士?jì)x表，態(tài)度，每位護士統一著(zhù)裝，配戴統一的頭花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價(jià)，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)態(tài)度和熟練的護理技術(shù)使我科在醫院病人滿(mǎn)意度調查中得到較好的成績(jì)。
優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結4
今年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫護人員的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，現將全年的護理工作總結如下。
一、優(yōu)質(zhì)護理方面
繼續實(shí)行分組責任包干制，包床到護，責任到人。要求責任護士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責。護士實(shí)行分層級管理，繼續實(shí)行apn排班模式，同時(shí)采取中長(cháng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現人性化為原則。每日彈性排班，根據病人數、危重病人數、手術(shù)病人數、在班護士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現分層及扁平化管理，能級對應。設立入院一角，責任護士對患者進(jìn)行初次評估，自我介紹，測量生命體征，拉近護患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。
加強健康教育，要求責任護士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。夯實(shí)基礎護理，提供感動(dòng)服務(wù)，對生活不能自理的患者，責任護士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評。設立護理工作日志，記錄工作量，護士長(cháng)根據工作數量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jì)效考核，提高患者滿(mǎn)意度。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，組織全科護士認真學(xué)習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作流程，護士長(cháng)每日落實(shí)五查房，建立護士長(cháng)巡查日志，及時(shí)將護理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上，以便護士及時(shí)翻閱，并納入績(jì)效考核。每周護士長(cháng)帶一名質(zhì)控護士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護士長(cháng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護士長(cháng)的質(zhì)控計劃，選取兩項內容進(jìn)行檢查，檢查結果向當面向責任人反饋，討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復查，直至問(wèn)題改進(jìn)。
質(zhì)控的結果以書(shū)面的形式上報到院護理質(zhì)量管理委員會(huì )。責任組長(cháng)質(zhì)控：責任組長(cháng)不僅保證自己分管病人護理質(zhì)量，每天對組內的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護士，責任組長(cháng)帶領(lǐng)她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估，制定個(gè)性化護理計劃單，指導組員及時(shí)實(shí)施護理，每天上下班進(jìn)行檢查，達到質(zhì)量持續改進(jìn)。
三、人員管理和培訓方面
對新入科護士進(jìn)行了有計劃，規范的崗前培訓，實(shí)行一對一帶教，所有的新護士均能盡快的適應自己的工作�；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專(zhuān)科技能。
優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結5
今年在院領(lǐng)導和護理部的帶領(lǐng)下，在全科護士共同努力下，順利完成本年度工作任務(wù)，同時(shí)逐項抓好各項工作，促使我科護理管理規范化，使護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
一、完成護理部交予各項工作任務(wù)
與院里保持一致，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項工作，順利通過(guò)二甲評審，并為我院晉升“三級乙等”醫院做好前期準備工作。
二、嚴格管理、有效協(xié)調、認真落實(shí)各文件精神
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導關(guān)心指導下，從各個(gè)方面嚴格要求自己，在科室尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)院里及科里各項工作制度，保證科室工作穩步進(jìn)行，積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，增強科室凝聚力，讓醫生護士在身心愉悅狀態(tài)下工作，并時(shí)刻以“三好一滿(mǎn)意”文件精神為指導，從各個(gè)方面查找不足，不斷完善，認真開(kāi)展各項工作。
三、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
我科室病人群體比較特殊，大部分病人處于長(cháng)期抑郁狀態(tài)，護士稍有不慎就會(huì )引發(fā)醫患矛盾，與之相對應的是：我科室僅有兩名護士從事本專(zhuān)業(yè)時(shí)間較長(cháng)，其余護士?jì)H僅工作1—3年之間，經(jīng)驗不豐富、理論知識不扎實(shí)、穿刺技術(shù)欠佳，苦無(wú)練習機會(huì )，另外有部分病人血管條件較好，但不信任年輕護士操作而選護士情況，造成護士心里壓力較大，沒(méi)有成就感，年輕人失去應有朝氣，在一定程度上影響了群體工作積極性和隊伍穩定性，也給護理排班帶來(lái)不便，工作質(zhì)量有了負面影響。針對這一問(wèn)題，我果斷決定，從我做起，全員培訓，每人認真準備材料，輪流講課，發(fā)動(dòng)科主任與醫生參與對慢性腎衰疾病知識進(jìn)行培訓、對一些操作規程進(jìn)行規范學(xué)習、對透析相關(guān)知識、常見(jiàn)并發(fā)癥及應急預案進(jìn)行學(xué)習，統一健康宣教內容，觀(guān)看教授授課光碟，適宜時(shí)機組織活動(dòng)給工作人員減壓、不斷鼓勵年輕人樹(shù)立工作信心，一年來(lái)考核結果表明，效果良好，我科室今年較去年同期患者滿(mǎn)意度上升、而投訴率下降。這不僅表明是提高了他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身及科室發(fā)展信心。
四、深入開(kāi)展思想教育，嘗試文化管理，力求做出特色
多年工作經(jīng)驗，使我深刻體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是改變其思想，升華其內心世界，培養集體主義精神，培養為他人奉獻的忘我意識，為此科室重視院文件精神學(xué)習，經(jīng)常組織學(xué)習一些好的'事例，潛移默化進(jìn)行教育，雖然還未出現我為人人、人人為我的境界，但個(gè)別護士思想有所轉變。
五、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
在病人健康教育方面，傳統做法是護士與家屬溝通，機械的講，講過(guò)一遍下次不再重復，我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察發(fā)現一個(gè)弊端，個(gè)別家屬與患者感情并不良好，你所講他并不給予重視，還有個(gè)別家屬年齡較大、文化程度不高，有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂，致使健康宣教達不到理想效果，我和個(gè)別護士進(jìn)行溝通要求他們在透析過(guò)程中選擇適當時(shí)間，和患者進(jìn)行溝通，一來(lái)拉近護患感情，二來(lái)讓患者對年輕護士有直觀(guān)了解，增強對年輕護士信任度，三來(lái)護士能及時(shí)了解患者思想動(dòng)態(tài)，達到有效溝通，這一方法有效減少了小部分病人選擇護士情況。
六、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
本年度在院里及科室領(lǐng)導支持下，先后參加省培訓一次，上級醫院進(jìn)修學(xué)習10天，大大提高我專(zhuān)業(yè)管理水平，平時(shí)也不斷學(xué)習新知識，不斷總結工作經(jīng)驗。我科室人員現在外接受培訓，明年還要開(kāi)展新項目，相信對我及全體護士來(lái)說(shuō)又是一項新的考驗，我會(huì )從我做起不斷學(xué)習，起到良好模范帶頭作用。
七、認真做好院感管理工作
我科室是院感管理重點(diǎn)科室，科室經(jīng)常教育工作人員自覺(jué)遵守各項管理制度，加強責任心，嚴格遵守操作程序，提高自我防護意識，科室成立感控管理組織，定期對護士工作質(zhì)量進(jìn)行考核，按要求定期進(jìn)行各項檢測，今年檢測指標全部合格。
八、工作指標完成情況
科室今年預計完成門(mén)診透析8000人次，現可完成門(mén)診透析6000余人次，達到年初預計指標85%以上，。
九、不足之處：
1、管理經(jīng)驗不足，沒(méi)有做好個(gè)別護士思想工作，致使在績(jì)效工資分配上產(chǎn)生分歧，發(fā)生不愉快，給院里增加了麻煩。
2、在與患者溝通中，未給予高度重視，溝通技巧有待加強。
3、監管力度不夠，對個(gè)別工作人員違反制度，未給予處罰，以后改進(jìn)。
4、在業(yè)務(wù)培訓方面、為患者服務(wù)方面還要繼續努力，不斷改進(jìn)完善，力求做到最好。
5、自身素質(zhì)提高很重要，我會(huì )嚴格要求自己，不斷努力。
6、明年我會(huì )加大業(yè)務(wù)學(xué)習的培訓力度，幫助他們熟練掌握各種技術(shù)，充分保證醫療安全。
7、我科個(gè)別年輕護士，存在思想還不穩定、護理技術(shù)操作及臨床經(jīng)驗欠缺等缺點(diǎn)，我會(huì )認真協(xié)調，努力改善，在各個(gè)方面關(guān)心他們，讓其盡快適應本職工作。
回顧這一年來(lái)的工作，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)，我一直在努力！雖然有很多地方還欠如人意，但我會(huì )及時(shí)改進(jìn)，對于明年我有信心可以做到更好，相信在我院晉升三級乙等醫院過(guò)程中，我科室會(huì )有進(jìn)一步提高，真正意義上達到我院“內強管理、外塑形象”的要求。使醫療質(zhì)量有大步飛躍！晉升“三乙”工作順利完成。
優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結6
20xx年是我到內科一病區任護士長(cháng)的第一年，在我剛擔任護士長(cháng)的這一年里，我們面臨的困難很多，不管管理上還是在人員問(wèn)題上，還有在業(yè)務(wù)熟練程度上，或是在病源上，對我們都是一項巨大的挑戰，在院長(cháng)及各級領(lǐng)導支持指導下，我們渡過(guò)了這一難關(guān)，邁向了任務(wù)更加艱巨的20xx年�，F將過(guò)去一年護理工作總結如下：
第一方面：規章制度的落實(shí)
1、 俗話(huà)說(shuō)國有國法、家有家規，作為一個(gè)醫院也有自自己的規章制度，而且醫院實(shí)行科主任目標考核責任書(shū)，科室上任何人的任何行為都關(guān)系到考核成績(jì)。從此項考核實(shí)行起來(lái)，科室人員認真對待此項工作，一年來(lái)被扣分的同志只有少數幾個(gè)，經(jīng)批評教育之后都有了很大的改變。
2、 執行醫囑每位護理人員認真執行查對制度，做到醫囑班班查對，護士長(cháng)每周進(jìn)行總查對；在操作過(guò)程中嚴格執行“三查八對一注意“一年中未出現因查
對不仔細而造成的護理差錯及事故。
3、 堅持值班交接班制度，危重病人及新入院病人實(shí)行床旁交接班，護士長(cháng)檢查危重病人的基礎護理、生活護理情況，對不足之處提出整改措施，及時(shí)預防并發(fā)癥的發(fā)生。
第二方面：加強護理工作者的醫德醫風(fēng)建設
全科室醫護人員積極參加醫院組織的職工素質(zhì)教育，尤其我們科室被醫院設定為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區，科主任在此方面要求更嚴格。在績(jì)效考核中也側重于醫德醫風(fēng)的考評。每周進(jìn)行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習中，不僅僅學(xué)習業(yè)務(wù)知識，也學(xué)習醫德醫風(fēng)的知識。為了提高患者滿(mǎn)意度，科室每月一次的工休座談會(huì )如期進(jìn)行，每月一次的滿(mǎn)意度調查長(cháng)期堅持，聽(tīng)取病人及家屬的意見(jiàn)及建議，更好的服務(wù)于患者。
第三方面：努力提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)分科以后，科主任每周組織一次培訓，不只醫生講課，要求每位護理人員都組織材料，把自己的知識與大家一同分享，促進(jìn)大家共同學(xué)習，相互幫助，在護理部組織的理論及操作培訓中，我們都很好的完成了考核；
關(guān)于實(shí)習同學(xué)的帶教工作，我們也從不放松。每位帶教老師都做到放手不放眼，都認識到實(shí)習到哪個(gè)階段能做什么不能做什么。她們帶教耐心講解、示范，給實(shí)習同學(xué)留下了較好的評價(jià) 第四方面：院內感染常抓不懈
在護理部的帶領(lǐng)下，我們每周一次的護士長(cháng)夜查房也有序進(jìn)行，在查房時(shí)不只檢查病歷文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，還檢查病房管理、查醫囑的執行情況，更重要的是檢查消毒隔離，包括每月一次的綜合大檢查也特別設立的院感小組。每季度還進(jìn)行一次治療室及監護室的細菌培養。最初我科室監護室較小，病員較多，細菌培養不達標。經(jīng)過(guò)在室內配備了人機共存空氣消毒機后，護理人員定時(shí)消毒，最終達到標準，保障了病人的就診安全。
第五方面：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展
從5月x日開(kāi)始，我們科室被醫院設立為優(yōu)質(zhì)護理示范病區，這給我們增加了較大的壓力，不僅要求我們保證病人治療要優(yōu)質(zhì)，服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。從實(shí)施以來(lái)，我們加強了病人的健康教育，加強了病區環(huán)境的要求，也加強了對病人的責任心，服務(wù)方式及服務(wù)理念有了較大的轉變。
在一年工作中，雖取得了不錯的成績(jì)，但同時(shí)也認識到自己的不足之處：
1、 科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)幾個(gè)月，我們所做工作有的局限于表面，而未能從細小處、深處摸索、改進(jìn)。
2、 病房管理不到位，病房雜物多。特別是冬天，病人自帶行李不統一，護理人員不能及時(shí)規范放置。
3、 科室人員年輕化，護理操作技能有欠熟練。 與病人溝通有待加強，進(jìn)一步了解病員的思想動(dòng)態(tài)及心理需求。
4、 病房主管護士對所管病人的十知道不熟悉，健康教育等不完全，不深入。
針對以上不足，下一步工作從以下幾方面改進(jìn)：
1、 加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容及要求，向其他好的醫院學(xué)習開(kāi)展經(jīng)驗，把優(yōu)質(zhì)護理工作做到更好，讓病人體會(huì )到我們的優(yōu)質(zhì)。
2、 加強護理人員的培訓工作，不只是參加院內培訓，科室上也要經(jīng)常組織新近護士、骨干護士的培訓等。
3、 加強護士工作責任心，把護士時(shí)間還給病人，最大限度滿(mǎn)足病人的需求。
4、 加強病區環(huán)境管理，對主管護士嚴格要求，保潔員素質(zhì)不一，要指導她們的工作，讓她們掌握必備的知識，為病人提供一個(gè)良好的就醫環(huán)境。
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