文化和旅游“五一”節假日市場(chǎng)情況總結
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XX高度重視“五一”節假日文化和旅游市場(chǎng)組織工作,抓住游客戶(hù)外休閑和踏青賞花的新需求,積極豐富文化旅游產(chǎn)品供給,確!拔逡弧惫澕偃章糜问袌(chǎng)井然有序,基本實(shí)現了"安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明"五統一的目標。全州年5.1小長(cháng)假共接待旅游者37.48萬(wàn)人次,同比增長(cháng)21.06%。其中,過(guò)夜游客12.96萬(wàn)人次,同比增長(cháng)41.06%。一日游游客24.52萬(wàn)人次,同比增長(cháng)12.62%。實(shí)現旅游收入3.05億元,同比增長(cháng)17.33%。
一、文化和旅游假日市場(chǎng)工作組織情況
(一)值班組織情況
假日期間,嚴格落實(shí)值班制度,強化信息報送工作,確保了政令暢通。節前,XX文化和旅游局召開(kāi)局長(cháng)辦公會(huì ),對“五一”節假日值班工作進(jìn)行了安排部署,明確了帶班領(lǐng)導及值班人員,提出了值班帶班工作紀律,要求值班人員堅守崗位,認真履行職責,確保24小時(shí)通訊暢通,做好交接班事項;帶班領(lǐng)導積極督促值班工作,掌握情況,充分做好應急處置準備。同時(shí),XX文化和旅游局積極發(fā)揮協(xié)調作用,每天從各景區、星級酒店、旅行社、州公安局、瑞麗出入境邊防檢查站、畹町出入境邊防檢查站、高速公路管理處芒市分處、各縣市文化和旅游局收集當天旅游動(dòng)態(tài),以便及時(shí)掌握全州假日旅游動(dòng)態(tài)。為“五一”節假日提供了堅強的組織保障。
(二)組織市場(chǎng)安全檢查情況
假日期間,XX公安、交警、文化旅游、市場(chǎng)監督管理等部門(mén)統一思想,各司其職,加強對公路沿線(xiàn)、旅游市場(chǎng)、涉旅購物場(chǎng)所、主要游客聚集場(chǎng)所、重點(diǎn)景區點(diǎn)等的.巡查和檢查力度,確保了全州無(wú)旅游安全責任事故發(fā)生,無(wú)重大旅游投訴。旅游團隊和游客都遵守規定有序參觀(guān)游玩,旅游市場(chǎng)秩序井然。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
充分發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新興媒體短、平、快的優(yōu)勢,以及利用電視、報紙等傳統宣傳方式,對假日節慶活動(dòng)和旅游情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤報道,營(yíng)造出良好的假日旅游輿論環(huán)境,各縣市為方便游客出行,節日期間,及時(shí)發(fā)布天氣情況、景區優(yōu)惠情況、交通情況等旅游信息,引導市民合理安排出游計劃,快樂(lè )出游,展示了各景區假日旅游新氛圍、新面貌、新氣象,達到了彰顯形象、傳遞信息、激發(fā)消費、引導出游的多重效果,確保了市民和游客快樂(lè )出游、平安旅行。
二、文化和旅游假日市場(chǎng)特點(diǎn)
(一)闔家出游、踏青賞花、驅車(chē)自駕成為假日特色。假日期間,XX氣候暖意融融,適宜出行,群眾出游熱情高漲,踏青賞花成為游客選擇的新亮點(diǎn),除傳統的油菜花、桃花外,櫻花、梨花、杜鵑花等賞花線(xiàn)路也人氣高漲。從旅游產(chǎn)品消費情況看,休閑旅游、生態(tài)旅游、鄉村旅游全面開(kāi)花。以踏青、賞花、采摘、吃農家菜為主要內容的鄉村休閑游受到游客青睞,成為XX旅游市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。從出游方式看,短途游客以自駕游為主,不少長(cháng)線(xiàn)游客也熱衷于落地自駕。
(二)鄉村游受到熱捧。隨著(zhù)鄉村旅游服務(wù)體系的日趨完善,大盈江濕地公園、黃草壩和下勐撇、龍門(mén)古寨、舊城香犀鳥(niǎo)谷、古井賀拉、回賢村等風(fēng)景優(yōu)美、民族文化濃郁的鄉村,吸引了州內和不少外地游客前往觀(guān)光體驗,使游客在欣賞田園風(fēng)光的同時(shí)感受歷史民族文化和傳統古老習俗,突出了鄉村生態(tài)市集,促進(jìn)了大眾消費。
(三)市場(chǎng)運行態(tài)勢良好。假日期間,全州各縣市游客人數和旅游收入穩步增長(cháng),旅游市場(chǎng)秩序井然,保持高位運行。鄉村游、休閑游、短線(xiàn)游、自駕游游客數量明顯增長(cháng),旅游市場(chǎng)產(chǎn)品豐富、市場(chǎng)運行態(tài)勢良好。自駕自助游成為主流,團隊出行數量較少,散客自助游和自駕游方式出游較多,游客以州內游客居多,輔以部分州外游客。
(四)文明出行漸入人心。各主要景區在假日期間開(kāi)展各種形式的宣傳、培訓活動(dòng),通過(guò)微笑服務(wù)、基礎建設、應急處理、人員職守等多種方式加強服務(wù)管理水平和對游客的引導規范,整體文明程度比以往得到明顯改善,隨意插隊、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區等不文明現象大大減少。
(五)文化活動(dòng)豐富多彩。隴川縣假日期間舉辦了“20xx年阿露窩羅節”。全州傣族村寨群眾仍然沉浸潑水狂歡的氛圍中,積極開(kāi)展文化活動(dòng)。
三、假日期間文化和旅游安全應急和投訴處置情況
XX旅游市場(chǎng)安全規范有序,各級旅游主管部門(mén)嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班制度和24小時(shí)值班制度,及時(shí)、準確的為游客提供信息咨詢(xún),受理旅游投訴。假日期間,全州旅游市場(chǎng)秩序井然,無(wú)旅游安全責任事故發(fā)生,在“一部手機游云南”投訴平臺有1起投訴,已在24小時(shí)內辦結,旅游購物退(換)貨監理中心退貨1起530元。
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