個(gè)人年度工作總結（通用26篇）

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　個(gè)人年度工作總結 1

　　一、工作態(tài)度，思想工作

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)！

　　二、設備操作，工作領(lǐng)悟

　　每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的.工作。

　　和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì )履行我的義務(wù)，鍛煉培養自己的交際能力。

　　三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)

　　對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì )能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。

　　一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

　　個(gè)人年度工作總結 2

　　一、 思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加工廠(chǎng)組織的各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導的指示精神，針對上級領(lǐng)導提出的各項意見(jiàn)和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和工廠(chǎng)領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。

　　2、在嚴格管理的同時(shí)，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來(lái)培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書(shū)，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍。

　　3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團結周?chē)�的同志，大力抓好�?chē)間的安全生產(chǎn)工作。

　　4、為充分抓好機械化作業(yè)線(xiàn)在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來(lái)，自己總是利用好班前會(huì )，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結合以往的設備事故和工廠(chǎng)下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

　　二、安全生產(chǎn)方面

　　xxxx年重點(diǎn)是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹(shù)立班組團隊為核心 ，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，以實(shí)現創(chuàng )優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將xxxx年的重點(diǎn)工作匯總如下：

　　1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

　　3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

　　4、定期對設備進(jìn)行維護保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑情況。

　　5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護用品，保護自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，xx車(chē)間xxxx年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

　　6、堅持加強現場(chǎng)安全管理，發(fā)現隱患、及時(shí)消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工們的安全意識。

　　7、堅持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì )和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì )，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改。

　　8、工廠(chǎng)與車(chē)間簽訂全年安全責任書(shū)，車(chē)間與班長(cháng)簽訂全年安全責任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書(shū)，工廠(chǎng)自上而下層層簽訂安全責任書(shū)，明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　9、組織學(xué)習安全、設備質(zhì)量標準化內容，嚴格按照質(zhì)量標準化執行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺階。

　　10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著(zhù)自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

　　11、在夏忙之際，由于xx車(chē)間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車(chē)間將工廠(chǎng)的`生產(chǎn)現狀和安全形勢寫(xiě)為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家。

　　12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。

　　三、存在的缺點(diǎn)和不足

　　一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現在：

　　1、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求，觀(guān)念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強學(xué)習，以適應工廠(chǎng)深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設備和生產(chǎn)的關(guān)系。

　　4、對班組長(cháng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線(xiàn)基層管理者的作用，出現安排工作落實(shí)不到位的現象。

　　5、職工隊伍的整體素質(zhì)與工廠(chǎng)的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

　　6、有些職工工作時(shí)安全自我保護意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

　　7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。

　　四、明年的工作方向

　　1、繼續深入學(xué)習貫徹集團和工廠(chǎng)的各項方針政策和工作要求，努力完成好工廠(chǎng)領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

　　2、重點(diǎn)做好班組長(cháng)的技術(shù)培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊伍。

　　3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

　　4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。

　　5、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。

　　總之，工作成績(jì)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好工廠(chǎng)交給的各項工作任務(wù)。為工廠(chǎng)的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧工廠(chǎng)貢獻自己的全部力量。

　　個(gè)人年度工作總結 3

　　正在教誨處與教校帶領(lǐng)的準確帶領(lǐng)高，正在教務(wù)處全部同仁配合勤奮高，正在教校各部分的通力合營(yíng)高，教務(wù)處美滿(mǎn)完成了本教期的講授工作聘請，與得了必然的工作結因�，F總結以下：

　　1、抓好新教期的講授慣例檢討工作，構造好慣例講授舉止。

　　重新教期起頭，教務(wù)處脆持每

　　天檢討上課狀況三--四次，做好檢討紀錄。全教期檢討教員教案、聽(tīng)課條記、先生做業(yè)、講授進(jìn)度等各兩次。教校帶領(lǐng)親身到場(chǎng)慣例檢討工作，發(fā)揚教研組長(cháng)正在教科講授檢討中的.自動(dòng)性，讓教研組長(cháng)到場(chǎng)到講授各環(huán)節中去，收現成績(jì)實(shí)時(shí)與先生相同，提出了處置成績(jì)的方法。改造慣例檢討方式，期中期終召開(kāi)班長(cháng)與進(jìn)修委員集會(huì )，理解任課教員的做業(yè)修改狀況，做業(yè)檢討讓先生干部到場(chǎng)出去，按期由進(jìn)修委員上交紀錄，教務(wù)處片點(diǎn)檢討做業(yè)兩次，抽查兩次。第一次檢討教案狀況：體育組謄寫(xiě)好的是xx亮。高兩年級物理備課組較當真，個(gè)中xx的教案表現出電教手腕與板書(shū)設想。數教組xx

　　第兩次檢討教案狀況：高兩教員謄寫(xiě)標準筆跡工致的教員有xx

　　第一次檢討教員聽(tīng)課條記，聽(tīng)課次數較多的教員有xx。

　　第兩次檢討教員聽(tīng)課條記，聽(tīng)課次數較多教員有x。聽(tīng)門(mén)徒課對照多的教員有宋教仄、段曉霞。高兩聽(tīng)課較多的教員有xx。

　　檢討高一記分冊，紀錄小考、發(fā)問(wèn)次數多，記分冊應用的對照好的教員是xx

　　教員上課狀況：教員能以講授為中間，踏實(shí)展開(kāi)工作，講授不亂有序停止，總的狀況很好。存正在的成績(jì)有：a關(guān)注講授反應，憑據反應狀況調解好講授做的不敷。b聽(tīng)課收現開(kāi)導式講授本則貫徹深刻，以教員為主導、先生為主體的改變力度不敷，師生互動(dòng)進(jìn)程對照好，有的班級先生有睡覺(jué)、看字畫(huà)、高棋等景象。c教具利用標準。d聽(tīng)力課、體育課、實(shí)行課、疑問(wèn)技能課鈴響前應到位，體育課離講授樓遠些。e晚自習聽(tīng)力狀況有所惡化，但已到達100%。f有一般教員仍正在辦公室教導先生，影響先生備課。針對以下情況教校增強講授檢討力度，肯定四月份與六月份為講授量量檢討月。工作重點(diǎn)抓慣例講授的標準性。標準講授行動(dòng)，進(jìn)步講授量量，針對講授檢討中收現的成績(jì)從寬請求并實(shí)時(shí)反應給年級，予以改正。

　　第一次檢討高一高兩先生做業(yè)。做業(yè)檢討狀況：

　　1、統一教科統一條理班級間差別班級做業(yè)量差別。高一數教：5班數教做業(yè)16次，6班做業(yè)5次，小考次數根本上雷同。高一化教：8班做業(yè)4次，試卷3份，小考5次，操練冊20次。6班做業(yè)8次，試卷2份，小考2次，操練冊1次。高兩物理：6班做業(yè)22次，試卷12份，小考2次。9班做業(yè)6次，試卷15份，小考1次。

　　2、通俗班做業(yè)修改次數比非通俗班修改次數少。

　　3、做文修改：教期過(guò)半修改沒(méi)過(guò)半的班級有：1年2班、1年6班、1年10班、2年6班。

　　4、整體上對照好的備課組有：高一英語(yǔ)、物理、化教、汗青、地輿。高兩數教、物理、化教、生物、英語(yǔ)。

　　個(gè)人年度工作總結 4

　　20xx年xx月xx日，我正式開(kāi)始在瑞和物業(yè)工作。轉眼間我加入瑞和物業(yè)這個(gè)大家庭已快一年了。剛來(lái)時(shí)，這里的一切對我來(lái)說(shuō)都是那么陌生和茫然，專(zhuān)業(yè)不對口、工作性質(zhì)的改變都讓我感到前所未有的壓力。由于以前從未接觸過(guò)物業(yè)，在新的環(huán)境里，我遇到許多困難，幸虧得到了周?chē)�同事的熱心幫助才使我順利渡過(guò)那段時(shí)期。

　　回想在瑞和物業(yè)的每一天，往事像一張張放映著(zhù)的幻燈片，時(shí)而激動(dòng)人心，時(shí)而令人振奮；有失敗時(shí)的懊悔，也有成功時(shí)的喜悅。這一年，我由剛開(kāi)始的對物業(yè)一竅不通變成一個(gè)可以獨擋一面的綜管部負責人。綜管部是物業(yè)公司的一個(gè)重要部門(mén)，主要負責公司的行政人事、規章制度的修訂、組織安排公司各類(lèi)會(huì )議、文案的起草、核稿與印發(fā)、信息資料的收集、報送和管理等工作。剛來(lái)公司時(shí)，因為對業(yè)務(wù)知識不熟練，就從最基礎的文件錄入開(kāi)始，一邊做資料錄入工作，一邊學(xué)習物業(yè)管理知識。隨著(zhù)接觸物業(yè)時(shí)間的增長(cháng)和領(lǐng)導的指點(diǎn)，慢慢的就熟悉了綜管部的各項工作內容，進(jìn)公司一月后，開(kāi)始負責行政人事工作，在確保公司人員穩定的前提下，通過(guò)各種招聘渠道，為公司招聘物業(yè)管理行業(yè)的`優(yōu)秀人才。后來(lái)逐漸參與公司管理制度的修改、招標文件的制作、公司人力資源規劃及人員培訓、人事檔案整理和社保統計申報等工作。

　　回顧一年來(lái)，我主要做了以下幾項工作：

　　1、指導性文件的錄入和常用表單的修改、制作；

　　2、人員招聘、轉正、離職、勞動(dòng)合同簽訂等行政人事工作；

　　3、整理公司人事檔案和社保人員增減統計；

　　4、根據企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行詳細分析，制定有針對性的培訓計劃，收羅培訓資料

　　5、完善員工績(jì)效考評制度，考核標準的修改和考評工作的實(shí)施；

　　6、修改、完善物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了公司管理制度的規范

　　7、起草文案，對外發(fā)文件和外來(lái)文件整理、歸檔，做好公司信息的收集、傳遞工作

　　8、公司標書(shū)的修改和資質(zhì)審核材料的制作、申報，；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　20xx年對于“瑞和物業(yè)”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，也是迎接新的挑戰和探索新課題的過(guò)程。因公司成立時(shí)間不長(cháng)，管理制度還不健全，培訓體系不夠完善，但在全體員工的共同努力下，我們正逐步走向規范。

　　這一年我學(xué)到了許多物業(yè)管理知識，也深刻認識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。物業(yè)管理在中國起步晚，但發(fā)展快，隨著(zhù)中國城鎮化進(jìn)程的加快，住房消費將是今后一段時(shí)期內居民消費的熱點(diǎn)，物業(yè)也將迎來(lái)廣闊的市場(chǎng)空間，相信在不久的將來(lái)，物業(yè)管理將煥發(fā)出蓬勃成長(cháng)的生機，這一切也大大堅定了我從事物業(yè)的決心。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，能得到如此發(fā)展機會(huì )實(shí)屬不易。在20xx年，我在做好綜管部各項工作的同時(shí)，將積極配合其它部門(mén)做好公司的各項工作，并更努力地學(xué)習物業(yè)管理知識，以彌補自身在專(zhuān)業(yè)知識方面的不足。

　　20xx年具體工作計劃如下：

　　1、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能；

　　2、完善公司管理制度，制定公司人力資源規劃，完善人員培訓、選拔和考核制度，為公司提供更多有建設性的建議；

　　3、抓好對員工的招聘和培訓工作，拓展公司招聘渠道，為公司發(fā)展招到更多優(yōu)秀人才；

　　4、結合項目具體情況，借鑒其它物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)驗，努力探索項目?jì)炔康墓芾頇C制，將其結合實(shí)際運用到本公司管理中；

　　5、完善物業(yè)管理服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，強化各項目的綜合服務(wù)能力，全面提高物業(yè)管理企業(yè)效益，增強企業(yè)競爭力。

　　6、完成公司質(zhì)量體系認證，提升公司知名度；

　　7、加強與其它部門(mén)的協(xié)調、溝通，共同將工作做好；

　　8、更快、更好、更有效地完成領(lǐng)導交辦的工作。

　　20xx年，綜管部堅持公司“關(guān)注業(yè)主需求”和“持續改進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念，將“不斷滿(mǎn)足業(yè)主的需求”作為企業(yè)使命和價(jià)值觀(guān)，并將其融入到各種制度的修訂、流程及組織結構的設立和員工招聘等方面，通過(guò)不斷改進(jìn)、不斷完善公司組織結構和管理制度，制定出一套有利于瑞和物業(yè)穩定發(fā)展的制度體系。明年公司將繼續創(chuàng )造輝煌，我個(gè)人的職業(yè)生涯也將迎來(lái)新的篇章。

　　個(gè)人年度工作總結 5

　　一年來(lái)在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　學(xué)習貫徹十六大精神，積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　二、增強法律意識，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規。

　　兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

　　三、規范護理工作制度：

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。

　　四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。

　　1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護理崗位。

　　工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范，舉辦了精神科護士學(xué)習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了xx護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jì)（護理部及xx隊員、犧牲節假日加班加點(diǎn)），展現三院護士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。

　　2、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到xx。

　　3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時(shí)，護士長(cháng)積極認真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一題晨會(huì )提問(wèn)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織xx技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jì)，合格率達xx。

　　4、選派護理人員外出進(jìn)修共xx，護士長(cháng)xx參加學(xué)習班共計xx次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專(zhuān)學(xué)習，現專(zhuān)科畢業(yè)xx，本科學(xué)習的xx，提高了整體水平。

　　6、在護士長(cháng)的帶動(dòng)下，護師以上的人員不斷總結經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)論文，不完全統計，共撰寫(xiě)論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì )議上交流21篇。

　　五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當好紅管家。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。（護士長(cháng)護士的好人好事略）

　　1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)制度，認真檢查。

　　護理部分管院長(cháng)蔡院長(cháng)每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護士長(cháng)每周xx科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

　　2、加強危重病人的`管理。

　　護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達xx。

　　3、加強病房管理，做到護理單元的整潔。

　　在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境。

　　4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達xx，褥瘡發(fā)生率為0。

　　5、深入開(kāi)展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，認真檢查并組織全院護士長(cháng)共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實(shí)，病人對責任護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

　　6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護士長(cháng)認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到xx。

　　7、護理部認真組織護理安全工作會(huì )議，對全院各科出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

　　六、努力作好醫院感染管理工作。

　　在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

　　個(gè)人年度工作總結 6

　　平淡安逸的生活雖然好但是卻不是我追求的，為了自己也為了未來(lái)，我來(lái)到了我們廠(chǎng)，因為我喜歡我們廠(chǎng)那充滿(mǎn)激情的工作節奏，大家你追我趕的工作環(huán)境，讓我感受到了工作的快樂(lè )，讓我懂得了生活的樂(lè )趣。

　　我們是生產(chǎn)部門(mén)，每一個(gè)月都有生產(chǎn)產(chǎn)量的要求，為了完成任務(wù)，大家分工合做，在流水線(xiàn)上，每一個(gè)人完成一個(gè)步驟，每一個(gè)人都做好一件事情，復雜的工序也被簡(jiǎn)單化，我們都能夠完成，也能夠在最短的時(shí)間做好，這樣對我們的激勵給我們工作有了更新的目標，有了新的發(fā)現，每天的努力每天的堅持成為了自己每日的成長(cháng)生活的習慣，好的環(huán)境能夠養育人，好的環(huán)境也能夠感化人，在我們工廠(chǎng)這樣的工作環(huán)境下，大家都開(kāi)心工作都努力堅持，雖然會(huì )遇到有時(shí)候需要加班，但是卻也樂(lè )在其中。

　　我們工廠(chǎng)沒(méi)有太多的條條框框，給了我們員工最大的自由讓我們有時(shí)間去完成工作。相對寬松的工作環(huán)境讓我們沒(méi)有如同機器人一樣，反而充滿(mǎn)了活力，有了干勁，工廠(chǎng)對我們好，一直留在我們心中，成為揮之不去的動(dòng)力，因為我們這樣的工廠(chǎng)能夠一直成長(cháng)下去，長(cháng)時(shí)間的工作，這已經(jīng)成為了我們的一種習慣，也成為了我們第二個(gè)家，對于工廠(chǎng)我們有了歸屬感，更是對工廠(chǎng)充滿(mǎn)了感情，已經(jīng)離不開(kāi)，愿意一直伴隨這工廠(chǎng)發(fā)展。

　　在工作中我也會(huì )偶爾犯錯，但是一般都會(huì )有領(lǐng)導指出來(lái)，卻不會(huì )批評和訓斥，只會(huì )讓我們好好做好工作就行，言語(yǔ)上也都對我們非常尊敬，讓我感覺(jué)到了被人尊重被人關(guān)系的感覺(jué)，愿意一直這樣下去，一直都堅持做好自己，也因此，我認真對待工作的錯誤，遇到問(wèn)題都會(huì )想辦法去解決，去完成，不會(huì )再等待，因為不希望自己一直犯錯下去，不懂的一般我選擇的.是向那些在工廠(chǎng)里面工作了有多個(gè)年頭的老員工，他們有經(jīng)驗，更有實(shí)力，可以輕松的解決我的問(wèn)題，還會(huì )把自己的一些經(jīng)驗和見(jiàn)解告訴我，讓我明白其中的道理了解其中的原因，讓我能夠段時(shí)間掌握明白其中道理。

　　對于工廠(chǎng)工作我一直都是抱著(zhù)認真工作努力提升的態(tài)度去做的，從不會(huì )因為有了一些成績(jì)就驕傲，因為我知道人外有人天外有天，更知道我現在的成績(jì)不值一提，所以在工廠(chǎng)中我一直都謙虛工作，每天都會(huì )及時(shí)來(lái)到工廠(chǎng)上班，提前做好準備，才能夠提前完成工作任務(wù)，才能夠做好工作，不讓自己的工作落后于人，進(jìn)步的人才能夠得到大家的認可，我也希望自己一直前進(jìn)，苦了累了，依然堅持，不放棄，也不氣餒，雖然我的工齡還不算高但是我選擇了這個(gè)行業(yè)我就會(huì )一直堅持下去做到最好。去回報我們廠(chǎng)，用自己的能力去貢獻一份力量。

　　個(gè)人年度工作總結 7

　　一年來(lái)，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jì)三個(gè)方面做如下總結：

　　一、政治思想方面

　　加強政治理論學(xué)習，不斷提高自身的政治和思想覺(jué)悟，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，增強大局意識和服務(wù)意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關(guān)推出的各項規定和會(huì )議精神；時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度方面

　　嚴格遵守各項公司的規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的`其他工作任務(wù)。在公安機關(guān)各項安保任務(wù)、攻堅戰役、專(zhuān)項行動(dòng)期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點(diǎn)，不計個(gè)人得失。

　　三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jì)方面

　　工作了兩年，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開(kāi)展。

　　在文秘工作方面上，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問(wèn)題，能夠及時(shí)向領(lǐng)導和同志請教，虛心學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對每件上傳下達、內外協(xié)調的工作內容都做到及時(shí)無(wú)誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時(shí)上報《立案登記表》，每天查看轄區發(fā)生的110警情，做好警情統計和通報工作，督促各接處警單位按時(shí)按要求反饋警情；做好每周警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點(diǎn)，為領(lǐng)導決策和防范打擊提供參考和依據。

　　回顧一年來(lái)的工作學(xué)習，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但也總結出一定的不足：一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。二是工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

　　回顧今年的工作，取得了很大的成績(jì)。這些成績(jì)的取得，是在領(lǐng)導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強責任感和使命感，切實(shí)加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問(wèn)題，并加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續給予關(guān)心和幫助。

　　個(gè)人年度工作總結 8

　　歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結:

　　一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售xx萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

　　三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的'知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

　　個(gè)人年度工作總結 9

　　一、我一直在加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力為工廠(chǎng)、車(chē)間做出更大貢獻

　　我們車(chē)間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作，反應簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應具有較強的理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導和同事們信任和支持的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！

　　二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習

　　一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴格要求自己，遵守車(chē)間的各項規章制度，力求時(shí)刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠(chǎng)里的制度，積極學(xué)習各種操作規程和方法，在思想覺(jué)悟和對崗位職責的認識上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習與批評和自我批評活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。

　　三、對安全的理解與認識更加深刻

　　進(jìn)入工廠(chǎng)以來(lái)，從入廠(chǎng)安全教育、車(chē)間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。工廠(chǎng)還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩定運行，各級領(lǐng)導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎，落實(shí)各級安全責任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們工廠(chǎng)做的很好，特別每次總結安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。

　　四、缺點(diǎn)與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結和領(lǐng)導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結可有以下幾點(diǎn)：

　　1、在工作過(guò)程中，細節上面處理的不夠好，不會(huì )造成影響損失，細節處理不好就是隱患，還需繼續努力。

　　2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗交流和學(xué)習。

　　五、明年的`工作計劃

　　1、加強學(xué)習崗位操作知識，操作過(guò)程中要做到細心，認真，負責。

　　2、多和同事之間進(jìn)行溝通交流，好的工作經(jīng)驗可以和同事之間相互學(xué)習。

　　3、加強個(gè)人執行力、目標規劃及時(shí)間管理能力，從而是自己各方面都得到提高。

　　回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此表示誠摯的謝意。我的工作存在不足，我會(huì )努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為工廠(chǎng)發(fā)展做出自己最大的貢獻。

　　個(gè)人年度工作總結 10

　　我于年校畢業(yè)后參加工作以來(lái)，一直從事經(jīng)濟工作，經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)出身，本人又熱愛(ài)經(jīng)濟，年全國首次經(jīng)濟師專(zhuān)業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟職稱(chēng)，并被市分公司聘任。由于具備了相應的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿(mǎn)完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人或所負責的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。

　　一、從事經(jīng)濟工作的學(xué)習情況

　　多年來(lái)，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟管理。近年來(lái)，更是多次參加學(xué)習培訓、理論研討，其中省級以上部門(mén)組織的就有：xx年xx月省干部任職資格培訓班;xx年xx月培訓班;xx年xx月公司第期培訓班;公司省市縣級公司經(jīng)理培訓班;xx年xx月省經(jīng)濟學(xué)年會(huì );xx年xx月中國金融理論與實(shí)踐研討會(huì )等，xx年xx月省經(jīng)濟發(fā)展促進(jìn)會(huì )理事會(huì )聘為理事。

　　二、在經(jīng)濟崗位上的.理論成果

　　多年來(lái)，自己邊工作，邊學(xué)習，邊實(shí)踐，邊總結，注意把學(xué)習思考所得結集出版，并有社科成果獲獎。其中《基層壽險公司面臨的主要困惑及其對策》經(jīng)中國改革實(shí)踐與社會(huì )經(jīng)濟形勢社科委員會(huì )審議鑒定，被評為年度中國改革實(shí)踐與社會(huì )經(jīng)濟形勢社科優(yōu)秀成果。

　　三、在經(jīng)濟崗位上建言獻策

　　我把學(xué)到的經(jīng)濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀(guān)經(jīng)濟工作、壽險公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見(jiàn)解，并得到相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導的表?yè)P或肯定。

　　個(gè)人年度工作總結 11

　　x已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔當前臺工作將近一年了，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司進(jìn)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思索，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷關(guān)懷下，順當完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將x年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是呈現公司形象的第一人，x年x月入職至xx月以來(lái)，從我嚴格依據公司要求，熱忱對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣布傳達冊整理歸檔，以便于以后工作的`不時(shí)之需，近x個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達xxx人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，精確率達到xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)留意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)留意復印的資料完整否，避開(kāi)復印資料缺漏。如有信件也準時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)大事處理飲用水桶水發(fā)覺(jué)不夠時(shí)會(huì )準時(shí)叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )準時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )準時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助xx局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )準時(shí)想方法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )準時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告知xx在xx上發(fā)生日祝福，x年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本;其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。

　　4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數也在削減，期間組織過(guò)一次乒乓球角逐，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也關(guān)心協(xié)作完成其它部門(mén)的工作。如關(guān)心軟件項目部人員裝訂項目文檔;關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)部xxx，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問(wèn)。

　　四、工作中的不足

　　1、選購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操勞。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，確定要仔細檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)潔讓別人認為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也確定要盡量避開(kāi)。

　　3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利協(xié)商一起在室內活動(dòng)，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作方案

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通力氣，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的進(jìn)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些學(xué)問(wèn)儲備，一方面能準時(shí)精確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，精確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的關(guān)懷，她熱心急躁教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而高傲，迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份自己的綿薄之力!

　　個(gè)人年度工作總結 12

　　一學(xué)年里，本人擔任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長(cháng)工作。一學(xué)年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，盡職盡責做好各項工作�，F具體總結如下：

　　一、體育教學(xué)方面

　　一學(xué)期來(lái)，在校領(lǐng)導的指導和自己的努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規教育。日常教學(xué)中，認真備課，嚴格按照教學(xué)計劃上每一節課，絕不“放羊”，由于專(zhuān)業(yè)的原因，體育老師都是帶x個(gè)班的課，所以我認真分析各班的學(xué)情與不同點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項運動(dòng)技能。在每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一節課我就會(huì )將體育課的.常規、要求對他們說(shuō)清楚，并且強調體育課和語(yǔ)文、數學(xué)、外語(yǔ)等學(xué)科一樣，是一門(mén)課，不是玩�，F在已經(jīng)形成了常規，我們的體育課有序而精彩。

　　二、業(yè)余訓練方面

　　籃球運動(dòng)是我校的傳統體育項目，本年度本人承擔了學(xué)�；@球訓練隊的管理與訓練工作，并把自己多年來(lái)的經(jīng)驗傳授給每個(gè)的學(xué)生，促使我�；@球訓練工作順利開(kāi)展。

　　三、學(xué)校群體工作

　　在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓練管理的同時(shí)，每天協(xié)同大隊部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動(dòng)課、班級單項比賽、校運會(huì )等等，通過(guò)開(kāi)展各種形式的體育競賽，提高了學(xué)生對體育運動(dòng)的認識與興趣，從而達到了增強學(xué)生體質(zhì)健康的目的。

　　總之，經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，取得的了一些成績(jì)，還有許多不足有待改進(jìn)。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實(shí)踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當之處，敬請大家批評指正!

　　個(gè)人年度工作總結 13

　　20XX年是不同尋常的一年，國際環(huán)境變幻莫測，國內環(huán)境風(fēng)生水起，20XX年又是我們偉星劈風(fēng)斬浪蓬勃向上的一年，同時(shí)也是我走出社會(huì )走向工作崗位的第一年。成功或失敗，痛苦或幸福，別是一番滋味。在我進(jìn)入偉星的十個(gè)月的時(shí)間里，在偉星文化的熏陶下，在我們分公司領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，我慢慢地走向成熟，漸漸地找準方向。

　　一）回顧與分析

　　我從20XX年3月5日進(jìn)入偉星義烏分公司，雖然只有短短的十個(gè)月的時(shí)間，但是領(lǐng)導的開(kāi)明，同事的熱誠，制度的完善讓我很快融入到偉星這個(gè)團隊當中，我不斷的調整自己，力求完善自己，無(wú)論從為人處事方面，還是個(gè)人能力方面，都得到了一定的提升，現將十個(gè)月來(lái)的情況回顧分析如下：

　　一.思想方面

　　偉星是一個(gè)上市的集團公司，有著(zhù)深厚的文化底蘊，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我擔心憂(yōu)慮過(guò)，也茫然失意過(guò)。從自身來(lái)講，我到底適合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我常常的問(wèn)自己；從公司來(lái)講，偉星是一個(gè)集團化的大公司，又有很濃的本地化色彩，偉星能夠接納外地的毫無(wú)經(jīng)驗的人嗎？我徘徊擔憂(yōu)……

　　但是隨著(zhù)對偉星的不斷了解，對偉星人的深入接觸，我完全釋然了，偉星以事業(yè)凝聚人，以業(yè)績(jì)考核人，以學(xué)習提高人，無(wú)論本地還是外地，無(wú)論有經(jīng)驗與否，只要我們積極進(jìn)取，努力拼搏，偉星有足夠的平臺讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱，放低心態(tài)，以全新的自我投入到工作與生活當中去。

　　銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰性的行業(yè)，要求我們要有足夠的勇氣與信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以當我遇到困難的時(shí)候，我絕對不會(huì )想到放棄，即使被打倒也不要被打敗。而銷(xiāo)售并非我們想象的那樣簡(jiǎn)單，有人說(shuō)銷(xiāo)售要有三年才算是入門(mén)，才能對各個(gè)環(huán)節駕輕就熟，所以要堅持，堅持，堅持到底才會(huì )成功。

　　二.業(yè)績(jì)方面

　　1.業(yè)務(wù)狀況

　　我三月份進(jìn)入義烏偉星分公司，首先是三個(gè)月的實(shí)習期。在此期間，我在指導與幫助下，熟悉市場(chǎng)的環(huán)境，了解水鉆業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售流程，學(xué)習與客戶(hù)溝通的技巧，在他們和內勤的支持與配合下，主要負責水鉆的送達.并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　水鉆的客戶(hù)穩定性很差，這是我們水鉆行業(yè)的“通病”，而xx年的水鉆市場(chǎng)也很不穩定，生產(chǎn)廠(chǎng)家眾多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，另外價(jià)格也不斷下跌，所以我們必須不停的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在此期間的，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)并長(cháng)期在做的有天意、美爾發(fā)、欣欣、思瑤、筱蝶、曉奕、佳靚、洋揚、韓姿秀等客戶(hù)，并談下以前曾有過(guò)接觸的珂比雅、紅韻等客戶(hù)。深入的挖掘這些客戶(hù)和一些老客戶(hù)，比如紅韻，該客戶(hù)做爪鏈飾品，其中在7月份做了26萬(wàn)；欣欣做發(fā)圈飾品，在八月份做了20萬(wàn)，這些客戶(hù)都有很大的潛力，對于這樣的重點(diǎn)客戶(hù)應該去重點(diǎn)突破，同時(shí)更要注意控制風(fēng)險。

　　2．思路貫徹

　　在不同的階段，要嚴格地貫徹產(chǎn)業(yè)與分公司的各項思路，七八九月是飾品行業(yè)的淡季，廠(chǎng)里推出部分型號的促銷(xiāo)活動(dòng)，所以就去尋找這些型號的客戶(hù)，解決工廠(chǎng)的庫存問(wèn)題；十一月時(shí)我們的年度任務(wù)基本完成，同時(shí)又逼近年關(guān)，所以貨款的回籠是當務(wù)之急，就要想盡一切辦法回收貨款，減小風(fēng)險。在公司要樹(shù)立一種主人翁的意識，公司即是我家，要與公司統一戰線(xiàn)，積極貫徹公司的指導方針，保證公司的利益即是保證個(gè)人的利益。

　　三.解讀剖析

　　1．業(yè)績(jì)取得的原因

　�。�1）公司領(lǐng)導指揮有力，充分相信我們，能夠放手讓我們去做。

　�。�2）主管身體力行，協(xié)調配合，能夠增強信心，充分調動(dòng)大家的積極性，加強團隊的凝聚力，并且讓我們獨自操作，增加我們的積極性與成就感。

　�。�3）義烏的水鉆客戶(hù)比較集中，市場(chǎng)容量大，同時(shí)有一定的客戶(hù)基礎。

　�。�4）能夠積極的跑客戶(hù)，及時(shí)與客戶(hù)溝通，盡力做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作。

　　2.業(yè)績(jì)背后的思考

　　在工作中當然會(huì )出現許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶(hù)的分配，貨款的回籠狀況以及不同客戶(hù)間發(fā)生價(jià)格沖撞。在剛剛進(jìn)入義烏偉星的時(shí)候，因為缺乏工作經(jīng)驗，對水鉆的銷(xiāo)售認識簡(jiǎn)單化，對客戶(hù)過(guò)于相信，急于與客戶(hù)成交，沒(méi)有注意控制風(fēng)險，致使少數客戶(hù)的資金回籠困難，使公司蒙受損失。

　�。�1）與客人做生意之前，首先要知己知彼，了解對方的實(shí)力與資信，并知道客戶(hù)的基本情況，比如他的`工廠(chǎng)在哪里，他是哪里人，并在平時(shí)留意一下他的交際圈子及經(jīng)常出入的地方。

　�。�2）“近墨者黑”，信譽(yù)不好的客戶(hù)介紹的客戶(hù)也有可能信譽(yù)不好，要多加留心。另外客戶(hù)拖欠也存在“從眾”的心理，如果兩個(gè)比較熟的客戶(hù)有一個(gè)存在拖欠貨款的情況，另外一個(gè)也可能會(huì )出現。

　�。�3）貨款的催收要及時(shí)，從一開(kāi)始做就在五號之前去結使之形成一種習慣，習慣成自然，即使有特殊情況推遲到五號以后，這也是我們給的人情。

　　3.工作中應該注意的問(wèn)題

　�。�1）注意控制風(fēng)險。在做新客戶(hù)之前，要對新客戶(hù)的資信與實(shí)力做簡(jiǎn)單的評估；在回收貨款的時(shí)候，要杜絕出現拖欠的情況。

　�。�2）在保證客戶(hù)基本滿(mǎn)意的情況下，要盡力為公司爭取利潤，盡量減少客戶(hù)抹零頭的情況，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，而損害公司利益的則一分不讓。

　　二）構想與展望

　　20XX年我國面臨的外部環(huán)境更加嚴峻，國際環(huán)境繼續惡化，出口增長(cháng)的力依然較大，世界經(jīng)濟面臨衰退，消費增長(cháng)將趨于放慢，而飾品為生活非必需品，其消費必然大大減少，如此以來(lái)，以外貿為主的飾品企業(yè)必然面臨重重危機，而我們水鉆作為飾品行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，也肯定會(huì )面臨嚴峻的考驗。

　　但是我們不容忽視的一點(diǎn)是國內的需求，我國有巨大的市場(chǎng)容量，同時(shí)政府正在采取各種措施提高居民收入，也出臺了各種政策促使我國經(jīng)濟由外向型向內向型轉化。義烏的飾品以前主要開(kāi)發(fā)的是國際市場(chǎng)，對國內市場(chǎng)關(guān)注不夠，所以只要加強國內市場(chǎng)的拓展，同時(shí)穩住出口市場(chǎng)，該行業(yè)的機遇還是比較多的。所以我們對水鉆市場(chǎng)前景還是比較有信心的。

　　1.奮斗目標與指導思想

　　20XX年是我參加工作的第二個(gè)年頭，也是我進(jìn)入偉星的第二年，通過(guò)一年的摸索與學(xué)習，掌握了一定的銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售技巧，20XX年即是要將這些模式與技巧熟練運用，總結經(jīng)驗教訓，尋找新的方法，做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作。

　　2.工作重點(diǎn)及保障措施

　�。�1）加強原有客戶(hù)的維護。保證天意、欣欣、珂比雅、韓姿秀、洋揚以及我所負責的客戶(hù)的基本銷(xiāo)售額，老客戶(hù)一般與我們有較深的感情，易于溝通，要在保證公司利益的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，及時(shí)送貨并關(guān)注客戶(hù)的動(dòng)向，及時(shí)反饋客戶(hù)的信息。

　�。�2）努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，因為水鉆隨時(shí)都有可能出現客戶(hù)的流失，所以每個(gè)月要保證開(kāi)發(fā)3~5家新客戶(hù)。

　�。�3）加強貨款回籠的效率。xx年有幾家資金回籠困難的客戶(hù)要淘汰掉，而新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)要保證貨款在15日之前到位。

　�。�4）定期做客戶(hù)的現狀及預測分析，把握其動(dòng)向，并及時(shí)與客戶(hù)溝通，對于在做的客戶(hù)可以防止其流失，對于跟蹤的客戶(hù)可以尋找時(shí)機進(jìn)入。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)，xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們沒(méi)有辦法改變業(yè)績(jì)，但是我們可以改變自己的思維，總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，希望09年在領(lǐng)導的英明決策下，在我們的共同努力下，可以創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)！

　　個(gè)人年度工作總結 14

　　時(shí)光荏苒，轉眼間，我似乎已經(jīng)漸漸習慣并喜歡上了話(huà)務(wù)員這份工作。之前對話(huà)務(wù)員的了解比較薄弱，以為接個(gè)電話(huà)，聲音甜美，做好上傳發(fā)放就可以了。但是，自從接觸到這份工作，我發(fā)現所謂的話(huà)務(wù)員并不是我所期待的。

　　從話(huà)務(wù)員培訓到話(huà)務(wù)員正式上崗期間，我對話(huà)務(wù)員有了更深的了解。我認為作為一名合格的話(huà)務(wù)員，首先要有飽滿(mǎn)的工作熱情和認真的工作態(tài)度。

　　只有熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，才能全身心投入，所以這是一個(gè)合格電話(huà)接線(xiàn)員的必備條件。其次，你要有熟練的業(yè)務(wù)知識，不斷努力學(xué)習。只有掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識，才能處理好工作中客戶(hù)的各種疑問(wèn)，做好客戶(hù)的解釋和回訪(fǎng)工作，讓客戶(hù)在滿(mǎn)意的時(shí)候得到更好的服務(wù)；此外，一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者的主要核心是她對客戶(hù)的態(tài)度。在工作過(guò)程中，她應該保持熱情真誠的工作態(tài)度。在做好解釋和回訪(fǎng)工作的同時(shí)，語(yǔ)氣要溫和，不要傲慢。遇到難以解釋或處理的問(wèn)題，她要有耐心，認真向客戶(hù)解釋原因，努力贏(yíng)得客戶(hù)的理解。在顧客滿(mǎn)意之前，她應該始終遵守“在聲音中加入微笑”的原則。

　　作為xxx的運營(yíng)人員，首先你要有最熱情的服務(wù)語(yǔ)言，在接受各種業(yè)務(wù)時(shí)，盡最大努力把訂單以最快的'速度送到相關(guān)部門(mén)，做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止�？傊�，做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者，要有嚴謹的工作作風(fēng)，熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)知識，積極的學(xué)習態(tài)度，耐心的向客戶(hù)解釋?zhuān)�虛心的�?tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，不斷的學(xué)習提高自己的心理素質(zhì)，提高，精通。

　　以上是我上任以來(lái)的經(jīng)歷�，F在我只是一個(gè)新人。我覺(jué)得我做的還不夠，很多方面還有不足。所以很多地方需要不斷改進(jìn)。在以后的工作中，我會(huì )繼續努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，總結經(jīng)驗教訓，取長(cháng)補短，讓自己成為一名合格的經(jīng)營(yíng)者。

　　個(gè)人年度工作總結 15

　　時(shí)間的腳步從不停歇，我們以喜悅的心情送走了羊年，迎來(lái)了猴年。在這收獲的季節，我不禁細細品味著(zhù)過(guò)去的一點(diǎn)一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。

　　作為一名青年教師，作為一名團支書(shū)，在思想上、行動(dòng)上，我始終與黨組織保持高度一致，積極向黨組織靠攏，堅持學(xué)習國家的有關(guān)法律、法規、方針政策，學(xué)習幼兒教育理論，探索現代幼兒教育規律，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，形成新認識，開(kāi)辟新境界，并進(jìn)修學(xué)前教育本科，以不斷提高自己、充實(shí)自己，跟上21世紀知識更新快、社會(huì )發(fā)展快的步伐。雖然不是共產(chǎn)黨員，但是我時(shí)刻用黨員的標準嚴格要求自己，努力發(fā)揮團干的先鋒帶頭作用，積極配合園領(lǐng)導工作，帶領(lǐng)團員們吃苦在前，享受在后，用我們的青春氣息感染幼兒園里的每一個(gè)人。在日常生活中，熱心幫助同事，從不遲到、早退，做到出滿(mǎn)勤，并自覺(jué)加班加點(diǎn)美化幼兒園環(huán)境，優(yōu)化現代教育手段。

　　自學(xué)習新《綱要》以來(lái)，在教育教學(xué)活動(dòng)中，我練就了觀(guān)察、把握幼兒發(fā)展進(jìn)程的專(zhuān)業(yè)技能并提高了建構與實(shí)施課程的能力。上半年學(xué)期初，主班教師丁彥在家休產(chǎn)假，我主動(dòng)承擔起班上的大小事務(wù)，獨立制定各種計劃，班上的環(huán)境布置、幼兒的知識技能的傳授、家長(cháng)工作等等我一項也沒(méi)落下，并在忙碌中抽出時(shí)間參加漢陽(yáng)區“教育能手”競賽活動(dòng)。我所設計、執教的室內體能活動(dòng)《能干的小腳》的順利完成，使我榮獲漢陽(yáng)區“教育能手”稱(chēng)號，我的電教論文也被選送到省里參加評比。

　　暑期，我與周莉、徐靜、周瑾幾名教師頂著(zhù)火辣辣的太陽(yáng)進(jìn)行我園的招生工作，每天散發(fā)傳單、抬宣傳板，耐心地對路人進(jìn)行介紹與解釋。汗水一滴滴地流淌，但是我并沒(méi)有怨言，更沒(méi)有退縮，“園興我榮”的信念、主人翁的意識充斥在我心中，想到白鶴美好的未來(lái)，我便滿(mǎn)心歡喜。終于，我們的微笑服務(wù)，迎來(lái)了一名名新生，換來(lái)了家長(cháng)們的信任。

　　本學(xué)期，我接手的是小班新生，年齡均為三歲左右。為了讓新生更快地適應幼兒園一日生活，使他們活潑愉快地進(jìn)行集體活動(dòng)，我們在開(kāi)學(xué)前進(jìn)行了新生入園家訪(fǎng)，從中了解幼兒具體情況，增進(jìn)與幼兒間感情，爭取家長(cháng)的信任與支持。我們還開(kāi)展了家庭問(wèn)卷，將教師的.教育觀(guān)念隱性地傳遞給家長(cháng)，使家庭教育與幼兒園教育有機融合，充分利用了家長(cháng)這一寶貴的教育資源，實(shí)現了家園共育，產(chǎn)生了頗佳的教育效應和社會(huì )效應。剛開(kāi)始時(shí)，孩子們哭的哭、鬧的鬧，跟本無(wú)法開(kāi)展正常的教學(xué)活動(dòng)。我親切地安撫每一位幼兒，午睡時(shí)輕輕地拍著(zhù)他們睡覺(jué)，直到孩子們一個(gè)一個(gè)地進(jìn)入夢(mèng)鄉，使他們感受到老師的愛(ài)，讓他們感受到充分的關(guān)注，攻克了一個(gè)又一個(gè)“難關(guān)”。小班幼兒最重要的是護理工作，我隨時(shí)注意為幼兒整理衣褲、為流汗幼兒隔毛巾、為生病幼兒喂藥……我能耐心與家長(cháng)交流，共同探討針對不同孩子的教育方法。孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我都會(huì )與家長(cháng)共同分享；孩子少許的退步，我也會(huì )與家長(cháng)一同教育。對于個(gè)別家長(cháng)，由于不能親自來(lái)接送孩子，我將孩子的表現，應注意的問(wèn)題都寫(xiě)信告知家長(cháng)。對于有意見(jiàn)的家長(cháng)，我及時(shí)采取措施，體量家長(cháng)心情，從家長(cháng)的角度出發(fā)，共同解決問(wèn)題。我細致的工作，贏(yíng)得了家長(cháng)、領(lǐng)導的信任和贊許。由于主班教師孩子年齡小，自己又要參加培訓，我主動(dòng)承擔起班級的一些事務(wù)，減輕她的負擔。開(kāi)學(xué)后不久，由于學(xué)習培訓等客觀(guān)原因，我們班兩位教師交流的時(shí)間減少，出現一些不和諧。這時(shí)，主任找我們交心談心，使我學(xué)會(huì )了換位思考與反思。經(jīng)過(guò)交流與討論，我們采取一系列措施，使班級工作上了一個(gè)新臺階。在班級工作中，我積極出謀劃策，努力配合主班教師做好各項工作。十一月時(shí)，我們班遇到了幼兒入園率低這一難題，我與主班教師一起利用下班時(shí)間，對這些幼兒進(jìn)行家訪(fǎng)，讓家長(cháng)了解我們下幾個(gè)月的教育目標和幼兒園舉辦的一系列活動(dòng)，取得了一定的效果，并在元旦親子聯(lián)歡活動(dòng)時(shí)，電話(huà)通知長(cháng)假幼兒來(lái)園參與活動(dòng)。在這次親子活動(dòng)中，我班幼兒所表演的舞蹈《洗澡歌》、歌表演《拔蘿卜》獲得家長(cháng)的一致好評。在日常生活活動(dòng)及教學(xué)活動(dòng)中，我充分發(fā)揮本班幼兒活動(dòng)性極強的特點(diǎn)，讓他們在教學(xué)活動(dòng)中活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)，從而達到讓幼兒自己探索、發(fā)現的效果。我所執教的藝術(shù)活動(dòng)《畫(huà)欄桿》獲漢陽(yáng)區個(gè)人特色教育活動(dòng)二等獎。

　　在完成教師這一本職工作的同時(shí)，我也認真做好團支部及電教教研組的工作。我園多位教師的電教作品被選送到省參加“三優(yōu)”評比，團支部成為幼兒園的主力軍，為我園的各項活動(dòng)出謀劃策，添磚加瓦。

　　這一年來(lái)，我收獲的有經(jīng)驗，也有教訓。我不善于與人溝通、交流，表達自己的思想。

　　即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，迎來(lái)新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結經(jīng)驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時(shí)代的機遇，迎接新時(shí)代的挑戰，讓每一個(gè)孩子從我的手中學(xué)到更多，獲得更多。

　　個(gè)人年度工作總結 16

　　前言

　　一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結主旨并作出基本評價(jià)。開(kāi)頭力求簡(jiǎn)潔，開(kāi)宗明義。

　　前言的寫(xiě)作方法

　�。�1）、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不繞圈子。避免大篇幅地講述歷史淵源和立題研究過(guò)程。

　�。�2）、言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。不應過(guò)多敘述同行熟知的及教科書(shū)中的常識性?xún)热�，確有必要提及他人的研究成果和基本原理時(shí)，只需以參考引文的形式標出即可。在引言中提示本文的工作和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，意思應明確，語(yǔ)言應簡(jiǎn)練。

　�。�3）、回顧歷史要有重點(diǎn)，內容要緊扣文章標題，圍繞標題介紹背景，用幾句話(huà)概括即可；在提示所用的方法時(shí)，不要求寫(xiě)出方法、結果，不要展開(kāi)討論；雖可適當引用過(guò)去的文獻內容，但不要長(cháng)篇羅列，不能把前言寫(xiě)成該研究的歷史發(fā)展；不要把前言寫(xiě)成文獻小綜述，更不要去重復說(shuō)明那些教科書(shū)上已有，或本領(lǐng)域研究人員所共知的常識性?xún)热荨?/p>

　�。�4）、尊重科學(xué)，實(shí)事求是。在前言中，評價(jià)論文的.價(jià)值要恰如其分、實(shí)事求是，用詞要科學(xué)，對本文的創(chuàng )新性最好不要使用“本研究國內首創(chuàng )、首次報道”、“填補了國內空白”、“有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值”、“本研究?jì)热輫鴥任匆?jiàn)報道”或“本研究處于國內外領(lǐng)先水平”等不適當的自我評語(yǔ)。

　�。�5）、前言的內容不應與摘要雷同，注意不用客套話(huà)，如“才疏學(xué)淺”、“水平有限”、“懇請指正”、“拋磚引玉”之類(lèi)的語(yǔ)言；前言最好不分段論述，不要插圖、列表，不進(jìn)行公式的推導與證明。

　�。�6）、前言的篇幅一般不要太長(cháng)，太長(cháng)可致讀者乏味，太短則不易交待清楚，一篇3000一5000字的論文，引言字數一般掌握在200一250字為宜。

　　正文主體

　　正文主體應包括主要工作內容、成績(jì)及評價(jià)、經(jīng)驗和體會(huì )、問(wèn)題或教訓等。這些內容是總結的核心部分，可按縱式或橫式結構形式撰寫(xiě)。

　�。�1）縱式結構，即按主體內容縱向所做的工作、方法、成績(jì)、經(jīng)驗、教訓等逐層展開(kāi)�？v式結構常用于說(shuō)明事物的過(guò)程、程序。如亨利·法希爾的《蟬》。文章雖用倒序，在介紹蟬的生活習性時(shí)，卻一直穿著(zhù)對蟬的生長(cháng)過(guò)程的說(shuō)明。這一過(guò)程是：

　　第一階段，蟬卵孵化成幼蟲(chóng)；

　　第二階段，幼蟲(chóng)鉆入地下又爬上地面；

　　第三階段，幼蟲(chóng)蛻皮到扔下皮飛去；

　　第四階段，成蟲(chóng)在陽(yáng)光中歌唱。

　�。�2）橫式結構就是把一組屬于不同類(lèi)別，但有內在聯(lián)系的事物或景象，按照差不多相同的句子結構排列在一起，來(lái)共同表達一個(gè)主題。這種結構能從多角度選擇材料，以突出文章中心，更好地表達作者的感情。它還有個(gè)最大的特點(diǎn)：使作文的文面清晰，文章的主體內容讓人一目了然。

　　例如朱自清的《春》，這篇散文就是很典型的橫式結構模式。文章中間的“繪春”部分描繪了五幅圖：“春草圖”“春花圖”“春風(fēng)圖”“春雨圖”“迎春圖”，不僅把春天的動(dòng)人景象描繪得淋漓盡致，更是使文章內容豐富，結構嚴密，層次井然。

　　結尾

　　作為工作總結的結束語(yǔ)可以歸納呼應主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見(jiàn)或表示決心信心等語(yǔ)作結，要求簡(jiǎn)短精練。例如：今后努力的方向：隨著(zhù)xxx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。

　　落款

　　落款也就是署名和日期，署名寫(xiě)在結尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱(chēng)寫(xiě)在標題下邊，則結尾只落上日期即可。

　　歸納一下，其實(shí)個(gè)人工作總結也就分四步：標題、正文、結尾及落款，想好了寫(xiě)作順序及思路，把內容填進(jìn)去就可以了。

　　個(gè)人年度工作總結 17

　　一年轉瞬即逝，我在工作中吃苦在前，努力在前，使得個(gè)人的價(jià)值在公司和設計所更好地發(fā)揮余熱�，F將我一年的工作總結如下：

　　一、干好設計工作是我的頭等大事

　　自進(jìn)入設計所以來(lái)，在設計所指導的栽培和xx師傅的詳細指導下，我狠下功夫，給自己制定了時(shí)間表，及個(gè)人規劃。爭取在短時(shí)間內可以勝任xx組的工作，并合理部署，逐步來(lái)實(shí)現我在設計所的存在價(jià)值。在用功學(xué)習的期間，我自認為花費了比別人多的時(shí)間來(lái)理解、復習、工程設計應用等知識，并把路上遇到的軟件問(wèn)題，施工過(guò)程中難以程度的考慮問(wèn)題，以及設計中涉及到其他計算、以及最起碼的圖紙打印等問(wèn)題，統統記錄在筆記本上，整理成冊，使得在這次xx路的設計中相對地減輕了思想壓力和防止了不重復出現的錯誤，大大進(jìn)步了設計質(zhì)量和程度，使得我在設計所的個(gè)人部署中“純熟橋梁畫(huà)法”和“精通橋梁畫(huà)法”的目的和間隔越來(lái)越近，為此也感到很快樂(lè )，當然我相信磨刀不誤砍柴工，古人說(shuō)的話(huà)肯定也沒(méi)錯。

　　二、設計所的開(kāi)展

　　本來(lái)想在設計所及設計所的開(kāi)展上大大揮灑一筆，來(lái)和同事們一起完成和實(shí)現我剛進(jìn)設計所的個(gè)人規劃和工作部署，但由于工作的變動(dòng)，只能寫(xiě)上一橫和簡(jiǎn)單的一撇，無(wú)法來(lái)實(shí)現我的愿望。當然設計所的開(kāi)展我們是有目共睹的，我雖然分開(kāi)了設計所的大家庭，但心里面的心酸和舍不得不知誰(shuí)能曉得?也更希望我在新的崗位上可以得到各位指導、同事們的關(guān)心、幫助、指導。與同事們一起為設計所和xx監理公司的輝煌而奮斗。

　　三、工作建議

　　積極同兄弟科室聯(lián)絡(luò )，搞搞體育等方面的活動(dòng)，以強身健體，進(jìn)步身體素質(zhì)，為打持久戰和設計所出力埋下堅實(shí)的根底，同時(shí)促進(jìn)交流、學(xué)習。各小組一周舉行一次小組討論會(huì )，對一周內所做的工作及好的工作方法施行交流，學(xué)習先進(jìn)。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)討論，對設計效率及設計質(zhì)量的進(jìn)步很有幫助。在做好本職工作的時(shí)候，多組織一些講座之類(lèi)的活動(dòng)，讓我們的同事就設計中或者其他技術(shù)問(wèn)題公開(kāi)講座。這樣既可以進(jìn)步設計質(zhì)量問(wèn)題，又可以是別的同事不僅局限于本組所干的.工作，向全能方向前進(jìn)。同時(shí)，又可以使我們的同事思想大，思維活潑，口才伶俐。

　　設計所的文化并不是一個(gè)或者幾個(gè)人來(lái)完成的，我建議我們每個(gè)人在設計所的開(kāi)展和文化宣傳上也多做工作，為設計所的開(kāi)展出謀劃策，這也是每個(gè)人的責任和使命，使我們設計所的開(kāi)展不見(jiàn)其增日有所長(cháng)。積極鼓勵和指導員工提升個(gè)人資質(zhì)。在年終評優(yōu)選先時(shí)，首先由員工將自己一年來(lái)的綜合成績(jì)進(jìn)展總結，然后逐級決定。這樣不僅可以看到自己的長(cháng)處又可以彌補缺乏，不能因為在短時(shí)間內來(lái)決定誰(shuí)是優(yōu)誰(shuí)是劣。一個(gè)“優(yōu)秀”并不是我們只為了那一個(gè)紅本本，而是反映了一年來(lái)個(gè)人綜合素質(zhì)的表達和指導、同事們的認可和肯定。因此，不能在短暫的時(shí)間內來(lái)否認一個(gè)人在其崗位上一年來(lái)的辛苦工作，任何一個(gè)人在任何崗位上的思想和工作才能都是向上的，我是這么認為的。

　　非常感謝我和我的同志們一起走過(guò)山山水水，那里面的酸酸甜甜我們心里比誰(shuí)都清楚，我們的心、我們的這份情永遠在一起，我們要隨設計所和xx監理公司的成長(cháng)一起成熟。所以，殷切地希望以后的設計所并不局限于今天輝煌。

　　個(gè)人年度工作總結 18

　　我于20xx年9月4號加入保山市民生安全評價(jià)有限公司，并進(jìn)入�；�工貿部。轉眼5個(gè)月過(guò)去了，回顧這5個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我的工作能力和個(gè)人價(jià)值觀(guān)有了很大的提升。在各位領(lǐng)導的關(guān)懷、師傅的教導以及同事的幫助下，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結：

　　一、工作態(tài)度、思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項制度，嚴格要求自己。擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹慎、律己”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己。我始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)！

　　二、努力工作，積累經(jīng)驗。

　　在過(guò)去的幾個(gè)月里，我共出差14次，參與了16項評價(jià)任務(wù)。其中，我協(xié)助了13項評價(jià)項目，并承接并完成了3項評價(jià)任務(wù)。這16項評價(jià)任務(wù)涉及加油站、農藥和硅廠(chǎng)等不同領(lǐng)域，包括云南省保山市科源硅電有限公司、保山順和硅業(yè)有限公司和龍陵縣龍山硅有限公司的安全標準化等。我還完成了昌寧縣九甲加油站的安全驗收評價(jià)，以及中石化城北加油站和中石化永樂(lè )加油站的標準化考評。這3項評價(jià)任務(wù)都已經(jīng)順利完成，讓我受益匪淺。

　　三、認清不足，虛心學(xué)習。

　　這5個(gè)月來(lái)，我雖然取得了極大的進(jìn)步，但仍然存在很多問(wèn)題。其中最大的問(wèn)題是對安全評價(jià)相關(guān)知識的了解不足，以及缺乏工作經(jīng)驗。作為安全評價(jià)人員，需要有扎實(shí)的'安全評價(jià)理論基礎和相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)評價(jià)又具有極強的實(shí)踐性。光靠看書(shū)學(xué)習理論知識是不夠的，做安全評價(jià)需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習、思考、總結，并向同事學(xué)習和請教，才能不斷提高安全評價(jià)水平和工作能力。

　　與此同時(shí)，我也要注重提高個(gè)人修養，彌補自身社會(huì )經(jīng)驗不足的缺陷，以更快、更好的方式適應現代社會(huì )。要向同事和前輩們學(xué)習為人處世的法則，增強自身的團隊意識，并保持積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度�？偨Y這5個(gè)月的工作，我主要存在以下問(wèn)題：

　　第一，對安全評價(jià)的相關(guān)知識掌握不足，導致在現場(chǎng)勘查和編寫(xiě)報告過(guò)程中出現了很多問(wèn)題和疏漏。

　　第二，在工作中不夠積極主動(dòng)，很多不懂的問(wèn)題不敢主動(dòng)向同事和師傅請教。

　　第三，在思想上還未徹底從學(xué)校生活狀態(tài)轉變?yōu)樽鳛楣ぷ鳡顟B(tài)，工作和學(xué)習上都存在誤區。

　　第四，沒(méi)有形成一套完整、合理的工作計劃，工作和學(xué)習都比較被動(dòng)。

　　根據以上不足，我制定了以下計劃：

　　第一，認真學(xué)習相關(guān)的安全評價(jià)知識，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。

　　第二，在以后無(wú)論工作還是生活上都要放開(kāi)心態(tài)，積極主動(dòng)向前輩學(xué)習和請教。

　　第三，轉變思想，認清現實(shí)現狀。

　　第四，制定一套適合自己的工作計劃，尋找適合自己的工作方法。

　　四、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。

　　對于過(guò)去的得與失，我會(huì )吸取有利因素，強化自己的工作能力，將不利因素排除在自己以后的工作中。這幾個(gè)月的工作讓我在成為一名合格職工的道路上不斷前進(jìn)。我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮自己的能力。同時(shí)，我也感謝領(lǐng)導給我這個(gè)合適的工作位置，讓我能為公司做出自己應有的貢獻。雖然我在這幾個(gè)月的工作中還不夠好，但我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷努力下去。只要我在崗位上一天，我就會(huì )全力以赴，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

　　個(gè)人年度工作總結 19

　　不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。

　　一、x年項目業(yè)績(jì)

　　從x月至x月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不夢(mèng)想，x共銷(xiāo)售住房x套，車(chē)庫及儲藏間x間，累計合同金額x元，已結代理費金額計僅x元整。

　　二、x年工作小結

　　x月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行x樓的交房工作，并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對x的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自我的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，x月份x分別舉辦了“x縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“x縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的'協(xié)助下，期望經(jīng)過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高x房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)x的文化，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

　　x月份接到公司的調令，在整理x收盤(pán)資料的同時(shí)，將接篇——x項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將x的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。x月份我游走在x項目和x之間：x的尾房銷(xiāo)售、x的客戶(hù)積累、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不明白該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自我的狀態(tài)，來(lái)理解這個(gè)事實(shí)。x份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

　　三、x年工作中存在的問(wèn)題

　　1、x一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是理解反映不解決問(wèn)題;

　　3、年底的代理費拖欠情景嚴重;

　　4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

　　在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

　　期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻!

　　個(gè)人年度工作總結 20

　　xx年即將離我們而去，20xx年已向我們揮手，在此，我先祝福公司的各位領(lǐng)導和同事在新的一年中工作順利，萬(wàn)事如意！我很榮幸能夠成為仁華公司這個(gè)大家庭成其中的一員，由衷的感謝各位領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心、幫助。

　　xx年在公司領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，我取得了不小的`進(jìn)步，完成了公司交給的各項工作任務(wù)，現將全年的工作總結如下，請各位領(lǐng)導和同事對不足之處給予批評指正！

　　我于xx年3月份進(jìn)入華仁公司工作，剛到公司初期，按照公司工作分工，我分在了《公共事務(wù)部》，主要負責涉及工商的業(yè)務(wù)辦理。在此期間，我對工商業(yè)務(wù)流程完全屬于朦朧狀態(tài)，頓感壓力倍增，緊接著(zhù)就接手辦理新公司（樂(lè )夕）注冊，陌生的業(yè)務(wù)，真不知道從哪里下手，猶如丈二的和尚摸不著(zhù)頭腦。在同事的耐心幫助下，從做資料開(kāi)始一步一步的學(xué)習，功夫不負有心人我終于成功的辦理了（夕樂(lè )）公司的營(yíng)業(yè)執照，拿到營(yíng)業(yè)執照后去國稅、地稅局做稅務(wù)登記，開(kāi)立銀行賬戶(hù)、簽訂三方協(xié)議，這樣新公司注冊流程才算完畢。三個(gè)月后我轉到《財務(wù)部》，負責賬務(wù)處理工作，除本職工作外我從中又學(xué)會(huì )了股權變更和公司注銷(xiāo)，最值得驕傲的是學(xué)會(huì )了辦理《代理記賬許可證》等。同時(shí)也完成了每個(gè)月的收單、收費、納稅申報填報各類(lèi)月度、季度、年終財務(wù)報表、開(kāi)票、認證、記賬、結賬和賬務(wù)處理等常規工作，及時(shí)的配合稅局提交相關(guān)資料，以及對各類(lèi)會(huì )計檔案進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。在所辦理的業(yè)務(wù)中，都得到了客戶(hù)的肯定及認可，切實(shí)維護好了公司的利益和形象，當然這些收獲都離不開(kāi)公司領(lǐng)導和各位同事的幫助與支持，再一次說(shuō)聲謝謝你們！

　　隨著(zhù)公司的快速發(fā)展，一年以來(lái)，我努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作，嚴格按照公司的經(jīng)營(yíng)理念，從小事做起，從點(diǎn)滴積累，自覺(jué)加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習和業(yè)務(wù)能力，并且一直在學(xué)習稅收方面的各項規定及涉及公司業(yè)務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，在此期間，我不斷改進(jìn)學(xué)習方法，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，使自身綜合能力得到不斷提高，更好的為公司創(chuàng )造利益實(shí)現價(jià)值，更好的服務(wù)于客戶(hù)。

　　個(gè)人年度工作總結 21

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結，并對新一年的工作梳理思路，規劃目標。

　　一、20xx年工作總結

　　16年以來(lái)，與團隊同志們攜手奮斗，在集團及省公司領(lǐng)導下，XX事業(yè)部共建站40座。全年建站完成率80%，XX移動(dòng)已于年底前完成回款協(xié)議簽訂工作。

　　在團隊建設方面，按照公司人力部的'安排，并遵照公司“賽馬不相馬”的用人原則，對應聘人員唯賢錄取，自20xx年11月份正式成立“XX辦事處”之后，不斷加強內部學(xué)習，從員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升入手，增強團隊穩定性，在完成各項轉正條件基礎上，于20xx年6月份，現有員工6人已全部轉正。

　　二、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的磨合，XX辦事處已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽，業(yè)務(wù)人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、 人員工作主動(dòng)性不高，集中體現在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，運營(yíng)商走訪(fǎng)頻次質(zhì)量不高，客戶(hù)關(guān)系維系粘性需要進(jìn)一步增強。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。

　　3、業(yè)務(wù)技能需要進(jìn)一步提升。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　三、20xx年工作計劃

　　在20xx年積累的經(jīng)驗基礎上，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做到市場(chǎng)占有率進(jìn)一步擴大，提升市場(chǎng)規模性發(fā)展，在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，盡快開(kāi)拓室內分布、ICT、IDC業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在上半年獲取確認單。

　　1、XX移動(dòng)在一季度拿到確認單并建成20個(gè)以上基站；

　　2、XX電信再度加大二次營(yíng)銷(xiāo)力度，力爭一季度再取得五個(gè)站的總量，全年完成20個(gè)目標。

　　3、XX聯(lián)通在省公司合作局面已呈良性發(fā)展的趨勢下，順勢營(yíng)銷(xiāo)獵取批量確認單，力爭一季度再取得20個(gè)站的總量。

　　個(gè)人年度工作總結 22

　　作為一名骨科主任，我的工作職責是投身醫學(xué)事業(yè)，為人民群眾的醫療衛生、健康保健奉獻自己畢生精力。參與工作至今的實(shí)踐工作，我對自己工作有許多的思索和感受，在這里我就近一年來(lái)本人的政治思想，道德修養，工作作風(fēng)，醫療技術(shù)等方面作一下簡(jiǎn)潔的總結：

　　一、努力學(xué)習，不斷提高政管理論水平和素養

　　在政治思想方面，充足利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，努力學(xué)習各種科學(xué)理論學(xué)問(wèn)，學(xué)習各種法律、法規，領(lǐng)悟上級部門(mén)重大會(huì )議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，一直堅持一心一意為人民效勞的主導思想，堅持改革、進(jìn)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政管理論水平，主動(dòng)參與醫院組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)。

　　二、恪盡職守，重視自身道德修養

　　在工作中，本人深切的熟悉到一個(gè)合格的.醫生應具備的素養，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心努力的作風(fēng)，同時(shí)要對病人有高度的憐憫心，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢(xún)問(wèn)病情，術(shù)后多觀(guān)察病情改變并按時(shí)處理。

　　三、勤學(xué)苦練，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　工作以來(lái)，本人深切的熟悉到一個(gè)合格的骨科醫生除了應具備的以上的素養外，豐富的理論學(xué)問(wèn)和高明的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是做好骨科醫生的前提。注意臨床科研工作，主動(dòng)參與科內各項科研工作并取得相關(guān)成果，并能堅持理論結合實(shí)際，總結臨床資料主動(dòng)撰寫(xiě)論文，同時(shí)仔細完成各院校實(shí)習生及外院進(jìn)修醫生的帶教工作，并能以身作則，主動(dòng)指導下一級醫生完成學(xué)習診治工作，并負責教學(xué)三基培訓、講課等，進(jìn)一步提高自身根本理論學(xué)問(wèn)。

　　在過(guò)去的一年里，我取得了肯定的成果，但離我自己及組織的要求還有肯定的差距。我將連續踏實(shí)工作，不斷提高自身素養，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培育和希望。

　　個(gè)人年度工作總結 23

　　在骨科做護士工作已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了，之前從其他科室分配過(guò)來(lái)，骨科的工作雖然根底的是差不多，但是還是和其他的科室有一些區分，所以我也是主動(dòng)的學(xué)習，讓自己能盡快的融入到骨科的護理工作當中，這一年的工作我也是總結如下。

　　剛進(jìn)入骨科的時(shí)分，我還有些不順應，畢竟和其他科室的工作還是有肯定的區分，但慢慢的工作之后，我也是感到順應和熟識了，對于骨科的了解也是在工作當中慢慢的多了，我的護理工作在護士長(cháng)的指導下也是進(jìn)展很快，我就熟識了骨科的工作，在護理中，我主動(dòng)的協(xié)作，根據醫生的`要求去做，仔細的完成護士長(cháng)分配的護理任務(wù)。在這一年里，我較好的完成了工作，也是得到病患的認可，我不再是之前剛進(jìn)入醫院的護士，所以也是在其他的科室工作過(guò)一段時(shí)間，學(xué)起來(lái)也是比擬的快，同時(shí)也是能更快的順應骨科的工作，一年的時(shí)間，無(wú)論是自己本職的，或者需要和其他同事一起來(lái)協(xié)作的工作，我都仔細主動(dòng)地去做好它，我明白，作為一名護士，只有仔細的多去做，才能更好的去提高自己的護理水平。

　　在工作之余，我也是主動(dòng)的學(xué)習，參與科室以及院里的培訓，提升自己，在培訓中仔細的聽(tīng)課，做好筆記，課后也是會(huì )總結，對自己所學(xué)盡可能的多運用到工作當中，轉為為自己的一個(gè)工作力量，這樣一來(lái)，才算是真的學(xué)到了，而不僅僅只是聽(tīng)了一下課而已，同時(shí)我在回去之后也是會(huì )去看一些關(guān)于骨科，關(guān)于護理的學(xué)問(wèn)，我明白，只有多去學(xué)，那么工作才能做得更加的好，每一個(gè)優(yōu)秀的護士，都是這樣做下來(lái)的，而且由于我是進(jìn)入骨科的時(shí)間不長(cháng)，我更是要多學(xué)，平常工作的時(shí)分，也是多看，多問(wèn)醫生和護士長(cháng)，將自己不明白的了解清晰，然后再到工作中去用，讓自己的護理水平得到提高。

　　在這一年的工作當中，我也是覺(jué)察自己的缺乏，畢竟來(lái)骨科的時(shí)間不長(cháng)，所以對于骨科許多方面真的不太懂，即使學(xué)了這么久了，我還是覺(jué)察自己還是有特別多的東西需要去學(xué)，也是要在今后的工作當中連續的努力，多了解一些，多明白骨科的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能讓自己的工作做得更加的好，在來(lái)年中，我要連續的把我的護理工作做好，為病患去提供更好的護理效勞。

　　個(gè)人年度工作總結 24

　　20XX年，公司電梯維保團隊在公司領(lǐng)導的正確指引下，全體員工團結一心，積極努力，圓滿(mǎn)完成了年度維保任務(wù)。在全年的工作中，我們嚴格遵守公司的各項規章制度，認真執行各項維保計劃，完成了各項維保任務(wù)，取得了良好的工作業(yè)績(jì)。

　　一、工作回顧

　　1. 維保任務(wù)完成情況

　　全年共計完成電梯維保任務(wù)100%。我們按照計劃，定期進(jìn)行電梯設備的檢查、保養和維修工作，確保了電梯設備的正常運行，有效地保障了客戶(hù)的出行安全。

　　2. 故障處理情況

　　全年電梯故障處理及時(shí)有效，故障平均處理時(shí)間控制在2小時(shí)以?xún)�，大大提高了電梯設備的'可靠性和穩定性，為客戶(hù)提供了更加便捷的服務(wù)。

　　3. 安全隱患排查及整改

　　我們嚴格執行安全隱患排查制度，及時(shí)發(fā)現和整改電梯設備存在的安全隱患，確保了電梯設備的安全可靠性，為客戶(hù)的出行提供了更多的保障。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1. 建立了完善的維保檔案

　　我們建立了完善的電梯設備維保檔案，對每一臺電梯的維保情況進(jìn)行詳細記錄和歸檔，為今后的維保工作提供了有力的數據支持。

　　2. 強化了維保技能培訓

　　我們加強了員工的技能培訓，提高了員工的技術(shù)水平和服務(wù)意識，使得維保工作更加專(zhuān)業(yè)化、標準化。

　　三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　1. 存在問(wèn)題

　　在工作中發(fā)現，部分員工在維保過(guò)程中存在工作不細致、不認真的情況，需要進(jìn)一步加強員工的責任心和維保意識。

　　2. 改進(jìn)措施

　　我們將加強對員工的日常管理和培訓，提高員工的責任感和維保意識，確保每一位員工都能夠嚴格按照公司的規章制度和維保流程進(jìn)行工作。

　　四、工作展望

　　20XX年，我們將繼續以更加飽滿(mǎn)的熱情和更高的標準，全力以赴，不斷提升自身的維保水平和服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更加安全、便捷的電梯使用體驗，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　感謝公司領(lǐng)導對我們工作的大力支持，感謝全體員工的辛勤付出，讓我們攜手共進(jìn)，共同書(shū)寫(xiě)公司電梯維保事業(yè)的輝煌篇章！

　　個(gè)人年度工作總結 25

　　時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)成為一名電信運營(yíng)商已經(jīng)四年多了。從一開(kāi)始對工作的無(wú)知到現在的得心應手，經(jīng)歷了從好奇到熟悉，從熱情到迷茫，從煩躁到冷靜的不同心理過(guò)程。工作四年多，對電信運營(yíng)商的工作印象頗深。

　　一踏上電信運營(yíng)商的崗位，我就堅信自己能做好這份工作。也是因為我覺(jué)得這份工作太簡(jiǎn)單了，以為自己可以輕松勝任這份工作。但是當我真正去做的時(shí)候，我才知道，我的工作很簡(jiǎn)單，但是要做好，真的很難�？梢哉f(shuō)，從上班第一天開(kāi)始，我就沒(méi)有準時(shí)下班過(guò)。

　　雖然從手機這一端到另一端的用戶(hù)的`信息通過(guò)手機傳遞過(guò)去，但心里充滿(mǎn)了成就感。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)的積累，每天重復幾百遍的“你好”、“對不起”、“謝謝”，那種激情已經(jīng)索然無(wú)味，新鮮感不復存在。過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常被表?yè)P的電信運營(yíng)商，看到身邊優(yōu)秀的電信運營(yíng)商，心里被觸動(dòng)了，想做出改變，于是加強了自己的學(xué)習，虛心向同事請教。最后，在同事的幫助和努力下，我的服務(wù)得到了提升，付出得到了回報。

　　經(jīng)過(guò)四年的工作，我認為要做好電信運營(yíng)商，必須做到以下幾點(diǎn):

　　首先要調整心態(tài)，堅持顧客至上的原則，用善良周到的服務(wù)理念對待每一位顧客。讓用戶(hù)帶著(zhù)疑惑來(lái)，得到解釋。這時(shí)候，客戶(hù)一句發(fā)自?xún)刃牡摹爸x謝”就能讓我們無(wú)比的開(kāi)心，這種開(kāi)心也是接待好每一個(gè)用戶(hù)的動(dòng)力。只有在這個(gè)良性循環(huán)中，才能真正做好工作。

　　其次，要有足夠的耐心和好脾氣。因為有些客戶(hù)很難溝通，有時(shí)候因為客戶(hù)的表達能力不強，無(wú)形中給溝通帶來(lái)了困難，甚至有些客戶(hù)一接通電話(huà)就對對方大吼大叫，所以我們要有足夠的耐心和脾氣，用心服務(wù)，微笑交談，相信對方會(huì )感覺(jué)到你在用心服務(wù)，從而促進(jìn)問(wèn)題的解決。

　　還是那句話(huà)，小心12分。一不小心就會(huì )給別人和自己帶來(lái)很多麻煩。

　　第四，服務(wù)條款應該標準化。我們不能像平時(shí)那樣隨便說(shuō)話(huà)。也許，一開(kāi)始很難自然地說(shuō)出那些服務(wù)用語(yǔ)，但是時(shí)間長(cháng)了，我們就能自然地說(shuō)出那種語(yǔ)境了。

　　第五，努力學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，增強溝通能力，掌握過(guò)戶(hù)范圍內的所有業(yè)務(wù)及相關(guān)規定，不斷加強自身學(xué)習。

　　第六，積極配合同事，謙虛有禮，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。

　　最后，要做好反思。每天工作結束后，總結一下當天工作中你忽略了什么，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

　　雖然電信運營(yíng)商很辛苦，但我認為，只要我們在工作中能始終做到以上幾點(diǎn)，就能讓電信運營(yíng)商工作起來(lái)得心應手，就能真正成為一名快樂(lè )的合格的xxxx電信運營(yíng)商。

　　個(gè)人年度工作總結 26

　　時(shí)光飛逝，轉眼之間，這一學(xué)年很快過(guò)去了，在快速的適應新環(huán)境后，快速的適應工作，回顧這一學(xué)年自己的工作，真是有喜又憂(yōu)，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續發(fā)展，盡心盡責的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當中，同時(shí)也非常感謝中心幼兒園領(lǐng)導對我的信任和支持�，F將這一學(xué)年的`工作總結如下：

　　一、保育方面

　　每天我一進(jìn)教室，第一件事就是開(kāi)窗通風(fēng)，及84液擦拭消毒工作，以及各項衛生工作。在平時(shí)，為了讓幼兒養成良好的生活習慣，在進(jìn)行盥洗時(shí)，通過(guò)輪流小值日生，及時(shí)看好秩序，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法，即使天冷也讓幼兒堅持飯前便后洗手；在午餐時(shí)，讓幼兒做到不講話(huà)、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進(jìn)餐有挑食的孩子，給予引導，逐步培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣及愛(ài)惜糧食的情感；在午睡時(shí)，我嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣，午休右側臥，培養幼兒正確的睡姿，安靜入睡；在接送方面，堅持做到人卡分離，認真完成職責，全心全意為幼兒服務(wù)。孩子的快樂(lè )，是對我工作的鼓勵，家長(cháng)的滿(mǎn)意，是對我工作的肯定。

　　二、教育教學(xué)方面

　　認真學(xué)習幼兒園《綱要》及《幼兒園管理規程》，全面了解幼兒教育新動(dòng)態(tài)，思想緊緊跟上現代教育的步代。積極參加教研組安排的聽(tīng)課評課活動(dòng)，在教學(xué)中，尊重幼兒，營(yíng)造平等、和諧溫暖的氛圍，用眼睛關(guān)注每位幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信的明燈，我幫助幼兒發(fā)現自己的優(yōu)勢、智能，建立自信和對集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動(dòng)形象的直觀(guān)教具激發(fā)兒童的興趣。真誠對待每一位家長(cháng)，如實(shí)的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長(cháng)提出的要求盡量去滿(mǎn)足，了解幼兒家庭教育環(huán)境，和家長(cháng)商討符合幼兒特點(diǎn)及個(gè)體差異的教育措施，對家長(cháng)提出的教育孩子的疑問(wèn)幫著(zhù)查資料回答。當問(wèn)題出現第一時(shí)間與家長(cháng)聯(lián)絡(luò )很重要，讓家長(cháng)知道老師對問(wèn)題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。園內半日活動(dòng)中，家長(cháng)看到了自己孩子各方面的表現與進(jìn)步，同時(shí)也看到了別的孩子的優(yōu)點(diǎn)，有助于家長(cháng)幫肋孩子找差矩與不足，找到繼續教育引導的方向。

　　這一學(xué)年來(lái)，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會(huì )在工作中加以改進(jìn)，繼續努力，把工作做好。

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