測試經(jīng)理工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的測試經(jīng)理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
測試經(jīng)理工作總結1
我是在7月份到新單位工作的，新單位是一個(gè)很不錯的單位，項目飽滿(mǎn)，資金等方面也沒(méi)有太多的問(wèn)題，但就測試部門(mén)工作的情況卻很不樂(lè )觀(guān)。具體表現是人員少，任務(wù)重，人員不穩定。領(lǐng)導對測試部門(mén)的工作很不滿(mǎn)意，在面試我的時(shí)候就多次表示了對公司目前測試不滿(mǎn)，期待我來(lái)之后能夠帶領(lǐng)測試部門(mén)有一個(gè)比較好的發(fā)展。
首先說(shuō)說(shuō)我們公司測試部門(mén)在這四個(gè)月的變化吧。
1、測試人員大量增加
原來(lái)的測試人員為3人，現在為14人，人員擴充了3倍，目前來(lái)說(shuō)，測試人員的數量還不是很多，但相比原來(lái)部門(mén)的擴充速度還是很快的，另外一個(gè)方面，由于我們工作比較有成效，領(lǐng)導基本認可開(kāi)發(fā)人員和測試人員比例可以達到1：0.8或1的比例。我想這個(gè)比例對一個(gè)國內的企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很高的比例了。
2、個(gè)人素質(zhì)的提高
具體的個(gè)人素質(zhì)提高不是很好說(shuō)，還是用項目來(lái)說(shuō)吧，我剛來(lái)的時(shí)候，測試人員在一個(gè)系統測試的時(shí)候，一般測試需求點(diǎn)位500個(gè)左右，后來(lái)一個(gè)項目在作回歸測試的時(shí)候，測試需求點(diǎn)達到15000個(gè)，第二次回歸測試的時(shí)候測試需求點(diǎn)達到了49000個(gè)，這里要說(shuō)明的是，我們測試需求點(diǎn)的增加不是為了增加而增加，而是對被測試需求各種使用情況分析的更詳細，程序覆蓋強度越來(lái)越大的結果，測試發(fā)現的問(wèn)題深度逐步增強的反應。
3、機器設備的變化
測試人員是開(kāi)發(fā)群體的弱勢群體，他們的機器配置也是公司最低的，剛來(lái)的時(shí)候，測試人員使用的機器都完全不能滿(mǎn)足自動(dòng)化測試的需要，目前，測試人員基本都提高了機器配置，測試人員很高興。另外我們還有專(zhuān)門(mén)的測試流程管理服務(wù)器，一些淘汰下來(lái)的老機器作為專(zhuān)門(mén)跑測試用例的測試專(zhuān)用機。
4、開(kāi)發(fā)人員對測試人員的態(tài)度改變
測試人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中處于弱勢地位，這是一個(gè)不可回避的現象，原來(lái)開(kāi)發(fā)人員可以隨意的讓測試人員做自己認為需要的測試，而測試人員是沒(méi)有辦法拒絕的，甚至連具體測試的方法和手段開(kāi)發(fā)人員都要干涉，而一旦出問(wèn)題，首先怪罪測試人員，而不是找自己的責任，測試人員成了項目失敗的替罪羊。而現在這種已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，至少測試人員有能力展示他們的特長(cháng)。而不是開(kāi)發(fā)人員的附屬。
5、領(lǐng)導對測試工作的態(tài)度轉變
我剛到單位的時(shí)候，領(lǐng)導們對測試工作很不滿(mǎn)意，給我印象最深的是領(lǐng)導說(shuō)，測試部門(mén)的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開(kāi)除，這對測試人員的工作評價(jià)實(shí)在不高，現在好多了，首先測試部門(mén)現在的工作得到了領(lǐng)導的認可(原來(lái)我們總是被批評，而現在總是被表?yè)P)，其次，人員、設備的配置在增加，最重要的是，我們要求的測試時(shí)間可以得到保證。
測試經(jīng)理工作總結2
我是在20xx年5月跳槽到新單位擔任公司測試經(jīng)理的職位的，新單位是一個(gè)很不錯的單位，項目飽滿(mǎn)，資金等方面也沒(méi)有太多的問(wèn)題，但就測試部門(mén)工作的情況卻很不樂(lè )觀(guān)。具體表現是人員少，任務(wù)重，人員不穩定。領(lǐng)導對測試部門(mén)的工作很不滿(mǎn)意，在面試我的時(shí)候就多次表示了對公司目前測試不滿(mǎn)，期待我來(lái)之后能夠帶領(lǐng)測試部門(mén)有一個(gè)比較好的發(fā)展。
首先說(shuō)說(shuō)我們公司測試部門(mén)在這四個(gè)月的變化吧 :
1、測試人員大量增加，原來(lái)的測試人員為3人，現在為14人，人員擴充了3倍，目前來(lái)說(shuō)，測試人員的數量還不是很多，但相比原來(lái)部門(mén)的擴充速度還是很快的，另外一個(gè)方面，由于我們工作比較有成效，領(lǐng)導基本認可開(kāi)發(fā)人員和測試人員比例可以達到1：0.8或1的比例。我想這個(gè)比例對一個(gè)國內的企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很高的比例了。
2、個(gè)人素質(zhì)的提高。具體的個(gè)人素質(zhì)提高不是很好說(shuō)，還是用項目來(lái)說(shuō)吧，我剛來(lái)的時(shí)候，測試人員在一個(gè)系統測試的時(shí)候，一般測試需求點(diǎn)位500個(gè)左右，后來(lái)一個(gè)項目在作回歸測試的時(shí)候，測試需求點(diǎn)達到15000個(gè)，第二次回歸測試的時(shí)候測試需求點(diǎn)達到了49000個(gè)，這里要說(shuō)明的是，我們測試需求點(diǎn)的增加不是為了增加而增加，而是對被測試需求各種使用情況分析的更詳細，程序覆蓋強度越來(lái)越大的結果，測試發(fā)現的問(wèn)題深度逐步增強的反應。
3、機器設備的變化，測試人員是開(kāi)發(fā)群體的弱勢群體，他們的機器配置也是公司最低的，剛來(lái)的時(shí)候，全部測試人員都使用P4 1.7完全不能滿(mǎn)足自動(dòng)化測試的需要，目前，測試人員基本都是P4 3.0雙核，液晶，測試人員很高興。另外我們還有專(zhuān)門(mén)的測試流程管理服務(wù)器，一些淘汰下來(lái)的老機器作為專(zhuān)門(mén)跑測試用例的測試專(zhuān)用機。
4、開(kāi)發(fā)人員對測試人員的態(tài)度改變。測試人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中處于弱勢地位，這是一個(gè)不可回避的現象，原來(lái)開(kāi)發(fā)人員可以隨意的讓測試人員作自己認為需要的測試，而測試人員是沒(méi)有辦法拒絕的，甚至連具體測試的方法和手段開(kāi)發(fā)人員都要干涉，而一旦出問(wèn)題，首先怪罪測試人員，而不是找自己的責任，測試人員成了項目失敗的替罪羊。而現在這種已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，至少測試人員有能力展示他們的特長(cháng)。而不是開(kāi)發(fā)人員的附屬。
5、領(lǐng)導對測試工作的態(tài)度轉變
我剛到單位的時(shí)候，領(lǐng)導們對測試工作很不滿(mǎn)意，給我印象最深的是領(lǐng)導說(shuō)，測試部門(mén)的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開(kāi)除，這對測試人員的工作評價(jià)實(shí)在不高，現在好多了，首先測試部門(mén)現在的工作得到了領(lǐng)導的認可(原來(lái)我們總是被批評，而現在總是被表?yè)P)，其次，人員、設備的配置在增加，最重要的是，我們要求的測試時(shí)間可以得到保證。
到單位工作4個(gè)月了，測試部門(mén)出現這么多的變化，有很多原因，但最重要的就是那句話(huà)：做正確的事情，正確地做事情。
個(gè)人認為做正確的事情比正確地做事情要重要，道理很簡(jiǎn)單，中國的一句成語(yǔ)，南轅北轍是最好的解釋了，如果不能了解什么事情是正確的事情，那么你做事情的效果越好，則整個(gè)項目失敗的可能性越大。下邊先說(shuō)說(shuō)我到單位做的幾個(gè)事情。
1、和領(lǐng)導達成一個(gè)協(xié)議：
5月份我到公司正式上班，新到一個(gè)公司，人生地不熟。最先要作的事情是在和各位領(lǐng)導接觸過(guò)程中了解公司的情況，并與領(lǐng)導達成一個(gè)大致的協(xié)議，我首先和領(lǐng)導達成的協(xié)議基本內容是測試部門(mén)的工作在3個(gè)月內有一個(gè)小變化，6個(gè)月內有一個(gè)大改觀(guān)，1年之后形成良好的測試流程和測試隊伍。領(lǐng)導們也基本同意我的設想。和領(lǐng)導達成這個(gè)協(xié)議為我以后的工作的開(kāi)展取得了時(shí)間上的保證，(很多領(lǐng)導希望招聘一個(gè)高級開(kāi)發(fā)管理人員后，開(kāi)發(fā)或測試立刻有一個(gè)改觀(guān)，在幾天內開(kāi)發(fā)和測試完全沒(méi)有問(wèn)題，這種心情是可以理解的，但實(shí)際上也是不可能的)，我的領(lǐng)導在這方面給了我一定寬限，為以后的工作打下了一個(gè)良好的基礎。
2、了解單位的工作情況
每一個(gè)單位都用自己的特點(diǎn)，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，如果下車(chē)伊始就亂下命令，必然是瞎指揮，不但不能改善工作，而且原來(lái)單位一些好的做法也必然被你毀掉。所以，剛下車(chē)，一定要休息一下，看看周?chē)沫h(huán)境，再決定如何行動(dòng)。來(lái)一個(gè)新單位也是這樣，人生地不熟的自然要先看看，首先是有幾個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)主要方向，幾個(gè)主管領(lǐng)導，比如人力資源對我們以后人員招聘會(huì )比較重要，研發(fā)部門(mén)有幾個(gè)?哪個(gè)研發(fā)方向是單位的.最主要的方向，后勤保障部門(mén)是那些人員，不要小看他們，部門(mén)以后是否可以獲得好設備主要就看他們了，這些人職位不高，但屬于現管。爭取他們對工作支持是很必要的。最后，別忘了了解你的工作人員，無(wú)論怎么說(shuō)，你的工作人員是和你打天下的人。
3、了解單位工作的問(wèn)題
剛到單位，測試人員都很忙，我則在一邊觀(guān)察，前幾天的問(wèn)題總結了一下。
A：測試人員人員少，隊伍分散，由于以前的測試隊伍管理比較亂，很多項目不放到測試部門(mén)測試，而是將測試人員直接從測試部門(mén)調出。在我到崗的時(shí)候測試部門(mén)只有4名測試人員。
B：測試部門(mén)機器的問(wèn)題，由于測試部門(mén)一直不被重視，所有的機器很落后，自動(dòng)化測試工具基本不可使用，
C：開(kāi)發(fā)人員對測試干涉過(guò)多，測試缺少獨立性
開(kāi)發(fā)人員對測試工作干涉過(guò)多，主要表現在幾個(gè)方面，
C1：測試內容由開(kāi)發(fā)人員規定，測試方法以及測試手段均由開(kāi)發(fā)人員決定，在測試人員能力弱的情況下，這無(wú)疑是一個(gè)可行的方法，問(wèn)題是這種方法要求開(kāi)發(fā)人員對測試方法和手段比較了解，但單位的實(shí)際情況卻不是這樣，另外開(kāi)發(fā)人員對測試工作質(zhì)量不承擔責任，說(shuō)明白點(diǎn)就是測試人員按照開(kāi)發(fā)人員的規定去做，即使完成了測試任務(wù)，也無(wú)法保證測試質(zhì)量，而由于測試質(zhì)量不好造成產(chǎn)品質(zhì)量不好的問(wèn)題，又需要測試人員來(lái)承擔。
C2：開(kāi)發(fā)人員和測試人員在測試過(guò)程中交流過(guò)多，在測試過(guò)程中由于相關(guān)文檔不全或者質(zhì)量問(wèn)題，測試人員經(jīng)常需要開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行交流，這種交流是必要的，但也容易產(chǎn)生問(wèn)題，比如測試在發(fā)現一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員總會(huì )用這樣或那樣的借口告訴測試人員這不是問(wèn)題，不用寫(xiě)在問(wèn)題報告里，結果很多問(wèn)題即使被測試出來(lái)也被這種糟糕的交流給掩蓋起來(lái)了。
D：測試時(shí)間無(wú)法保證
測試時(shí)間無(wú)法保證主要是以下幾個(gè)原因
D1：首先是開(kāi)發(fā)人員來(lái)規劃測試任務(wù)，而真正了解測試工作的開(kāi)發(fā)人員很少，測試工作量占到整個(gè)開(kāi)發(fā)量的30%-70%�；旧蠜](méi)有開(kāi)發(fā)人員了解這個(gè)情況，所以他們給測試留得時(shí)間很少，往往是1、2天。這么短的時(shí)間根本不能做到完整的測試。
D2：開(kāi)發(fā)人員管理的混亂，軟件版本的頻繁升級，有時(shí)候一個(gè)版本和上一個(gè)版本的差別只有幾行代碼，這樣不但造成軟件配置管理的混亂，而且給測試人員帶來(lái)了很大的麻煩，最討厭的是，絕大部分的測試工作都變成了無(wú)效測試。除了浪費測試資源以外對開(kāi)發(fā)沒(méi)有任何好處。
E：測試水平低，測試需求點(diǎn)少，測試強度不夠
測試時(shí)間的緊張，嚴重限制了測試人員的測試水平的發(fā)揮，單位許多測試人員測試水平是相當不錯的，但他們根本沒(méi)有時(shí)間編寫(xiě)測試需求報告，一個(gè)系統的測試需求點(diǎn)往往只有幾百個(gè)點(diǎn)，這種測試需求強度根本無(wú)法保證測試質(zhì)量。
4訂立規則
在了解了測試部門(mén)當前的主要問(wèn)題，解決的方法就確定了，具體方法：
A：首先是訂立規則，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)先確定測試部門(mén)內部規則，我規定測試部門(mén)只接受系統測試，不接受單元測試和集成測試，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，測試人員進(jìn)行的測試必須是一個(gè)完整的測試周期，最短時(shí)間是2周，這樣才能保證測試工作的最低測試強度。
B：我向測試人員明確測試人員是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，他們的特長(cháng)就是測試技術(shù)，在測試技術(shù)上測試人員不能比開(kāi)發(fā)人員水平低，所以，他們的測試工作要保持自己的獨立性，問(wèn)題的發(fā)現是他們作主，至于發(fā)現的問(wèn)題是否是BUG，是否需要修改，這是開(kāi)發(fā)人員(確切的說(shuō)是項目經(jīng)理)和質(zhì)量保證人員來(lái)確定，但是否是問(wèn)題是測試人員來(lái)決定，測試人員判斷是否是問(wèn)題的標準就是測試結果和測試預期結果是否相同，只要不相同，就算問(wèn)題。其他人員無(wú)權對這個(gè)原則提出異議。
C：為了保證測試的獨立性，我要求測試人員在測試過(guò)程中，不要和開(kāi)發(fā)人員有過(guò)多的交流，如果有交流也僅僅限制于關(guān)于系統如何使用方面(我們沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)文檔)，其他的一概不和開(kāi)發(fā)人員討論，這種方法雖然會(huì )對開(kāi)發(fā)工作有一些阻礙工作，但在測試工作當時(shí)的工作狀態(tài)下是很必要的，否則整個(gè)測試工作的獨立性根本無(wú)法保持。
D：使用測試流程管理工具，我們原來(lái)的測試計劃、測試用例都使用word文檔來(lái)管理，很不方便，我來(lái)單位后，采用了專(zhuān)門(mén)的測試流程管理工具，也就是說(shuō)一個(gè)完整的測試，首先寫(xiě)測試計劃(主要內容是測試人員，系統需求，時(shí)間等方面的信息，這個(gè)東西還是使用word來(lái)編寫(xiě))，其次是測試需求點(diǎn)、測試計劃(這個(gè)測試計劃是我們測試用例執行的先后次序)，每個(gè)測試用例的測試步驟，以及發(fā)現的所有問(wèn)題。在最近的一段時(shí)間，通過(guò)測試工具的使用，使我們測試需求點(diǎn)的管理從不規范，隨意寫(xiě)，到有條理，有順序，有了很大的變化，我們的一個(gè)系統，在我來(lái)以前測試需求點(diǎn)大約是600個(gè)。在我們后來(lái)的幾次回歸測試中，測試需求點(diǎn)，分別為20000，500000，60000個(gè)，測試需求點(diǎn)的變化，說(shuō)明了測試強度的增加和規范。
E：測試結果需求評審，否則不進(jìn)行回歸測試。這是一個(gè)原則問(wèn)題，確切的說(shuō)測試人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不能直接創(chuàng )造價(jià)值，他們的工作必須通過(guò)開(kāi)發(fā)人員才可以得到體現。開(kāi)發(fā)人員是否重視測試中發(fā)現的問(wèn)題，是否對這些問(wèn)題進(jìn)行認真的評判和修改，不但關(guān)系到測試人員工作價(jià)值的體現，而且對測試部門(mén)工作安排也很重要。在我們測試的幾個(gè)項目中，如果開(kāi)發(fā)人員認真對待測試結果，一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)行1到2次回歸測試，整個(gè)系統bug就會(huì )呈現出收斂狀態(tài)，否則，測試人員需要無(wú)休止的測試。在測試過(guò)程中，我一方面保證測試周期的時(shí)間的要求(最少2周)。一方面，和質(zhì)量保證人員配合，對于那些不認真對待測試結果的項目組，采取不評審，就不進(jìn)行回歸測試的方法。(反正項目延期不是測試部門(mén)的責任，有點(diǎn)無(wú)賴(lài)，但有時(shí)候也是沒(méi)有辦法)。保證了測試的有效性。