銀行年終個(gè)人總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銀行年終個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行年終個(gè)人總結1
我于xx年參加工作，至今已20xx年。先后在**支行**儲蓄所、主控室、計劃科、財會(huì )科技部等部門(mén)工作，并在出納、會(huì )計、主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理、財會(huì )監管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統的學(xué)習和鍛煉。我深知“不積硅步，無(wú)以至千里;不聚小流，無(wú)以成江�！钡牡览�，20xx年來(lái)，在領(lǐng)導、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下，我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協(xié)調能力，曾多次被評為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì )積極分子，我也以滿(mǎn)腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規、合法、整潔、規范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲200余萬(wàn)元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計算機運行故障，在第一時(shí)間發(fā)現并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線(xiàn)，得到了支行領(lǐng)導的肯定。
在擔任財會(huì )監管員期間，我負責4個(gè)營(yíng)業(yè)機構的財會(huì )監管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點(diǎn)對各風(fēng)險環(huán)節的控制上進(jìn)行監督檢查，即時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，使負責監管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現一次安全責任事故。由于監管工作抓得實(shí)、效果好，XX年我作為財會(huì )監管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監管工作的同時(shí)，我還兼任全行統計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時(shí)提取、匯總和報送相關(guān)數據，上報的各種統計資料做到真實(shí)、準確、無(wú)差錯。我還匯總撰寫(xiě)全行《財會(huì )監管報告》，深入地分析和總結取得的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會(huì )風(fēng)險提供了有力參考，所在的財會(huì )科技部也被市分行和市人行評為先進(jìn)單位。
在擔任**任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制;二是建立學(xué)習制度，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習平臺;三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導細心觀(guān)察、體貼入微的智能化服務(wù);四是抓好營(yíng)銷(xiāo)工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在本所任職期間，各項存款累計增長(cháng)4800萬(wàn)元，余額8109萬(wàn)元;營(yíng)銷(xiāo)銀行卡2800余張，卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶(hù)528戶(hù)，XX年評為**市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)第2名、XX年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，XX年7月，經(jīng)過(guò)選拔和培訓，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時(shí)，全所內控管理更趨嚴密，沒(méi)有發(fā)生一起風(fēng)險責任事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退�！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習，XX年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)科學(xué)習，XX年參加了**農業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò )教育金融本科班學(xué)習，現已全部畢業(yè)。同時(shí)，針對現代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò )化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計算機知識，通過(guò)了全國職稱(chēng)計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(cháng)，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關(guān)知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導的充分肯定。
通過(guò)20xx年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著(zhù)卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jì)的話(huà)，應該是得益于各位領(lǐng)導的關(guān)懷和培養，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行年終個(gè)人總結2
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年的工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績(jì)
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。
二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年，我認真學(xué)習黨的各項思想，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。
通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。
銀行年終個(gè)人總結3
轉眼間，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯過(guò)任何賬目。我認真聽(tīng)從領(lǐng)導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調能力，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面：
1、按規定執行個(gè)人重大事項報告制度、個(gè)人收入申報制度。
2、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀律不動(dòng)搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來(lái)，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。不陽(yáng)奉陰違、自行其是；遵守民主集中制；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。
3、密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事
4、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規定，堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5、嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺(jué)執行支行各項規章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績(jì)的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績(jì)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20___年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(cháng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì )上提出了加強核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì )的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規定》，采取區別對待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調查，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見(jiàn)。此外，還組織對部分私營(yíng)企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問(wèn)題，提出了加強私營(yíng)外貿企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面：
繼續深入學(xué)習和正確的政績(jì)綱，法紀、政紀、組織觀(guān)念強。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設的順利開(kāi)展。
四、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行；較好地協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調研發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區外匯管理工作座談會(huì )、經(jīng)濟金融運行情況分析會(huì )，協(xié)調縣政府召開(kāi)國庫工作座談會(huì )。在上述會(huì )議上，分別組織學(xué)習有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀(guān)調控措施、帳戶(hù)管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關(guān)部門(mén)，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
五、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機會(huì )。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學(xué)習，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺(jué)遵紀守法，認真履行職責。
在將要到來(lái)的一年里，我不會(huì )有任何的松懈，我只會(huì )更加努力的工作，將自己的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻！
銀行年終個(gè)人總結4
回首一年來(lái)的工作，我在上級行的鼎力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以“固基、強本、創(chuàng )優(yōu)、增效”八字工作方針為主線(xiàn)，協(xié)手互助、同結共進(jìn)，奮力拼搏，務(wù)實(shí)立異，環(huán)抱全行中心工作，較圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F將本人一年來(lái)的，作為網(wǎng)點(diǎn)負責人，我先陳訴請示下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、核心存款。截止12月31日，網(wǎng)點(diǎn)各項存款余額奸淫萬(wàn)元，較上線(xiàn)增長(cháng)奸淫萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的110%。此中對公余額奸淫萬(wàn)元，較上年增長(cháng)奸淫萬(wàn)元，日均存款新增奸淫萬(wàn)元，完成全年任務(wù)120%。對私余額奸淫萬(wàn)元，較上年增長(cháng)奸淫萬(wàn)元，日均存款新增奸淫萬(wàn)元，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比晉升，再重點(diǎn)提下名次和占比，以下同理)
2、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收奸淫萬(wàn)元，完成計劃105%。此中對公**萬(wàn)元，對私**萬(wàn)元。
3、客戶(hù)維護：新增對公賬戶(hù)**戶(hù)，此中*級以上客戶(hù)**戶(hù)。新增對公貸款戶(hù)*戶(hù)。新增對私客戶(hù)**戶(hù)，此中**級以上客戶(hù)**戶(hù)，新增個(gè)人貸款*戶(hù)。完成支行下達客戶(hù)新增指標。
4、產(chǎn)品完成環(huán)境：今年完成對公某產(chǎn)品**戶(hù)，簽約**戶(hù)，貸款**戶(hù)。對私網(wǎng)銀簽約**戶(hù)，手機銀行簽約**戶(hù)，購車(chē)分期**筆**萬(wàn)元，賬單和現金分期**筆累計**元。完成二金一險販賣(mài)環(huán)境奸淫奸淫*。此中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第*，得到奸淫表彰。
二、主要工作步伐和成效
1、在開(kāi)門(mén)紅期間，上級行對我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調劑，對員工的心理影響較大，情緒顛簸不穩定。針對這種環(huán)境，我實(shí)時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通，顛末人人的配合盡力，新柜員已能純熟控制地點(diǎn)崗位的技能，實(shí)現了業(yè)務(wù)的安穩過(guò)渡。新來(lái)的客戶(hù)司理也基礎熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)根基，逐一拜訪(fǎng)了網(wǎng)點(diǎn)大戶(hù)。
2、早在年初，為順利完成全年各項指標，依據不應時(shí)段及任務(wù)完成環(huán)境，我訂定了《**網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及稽核》拿出具體法子和步伐，明確目標和職責，鼓勵員工為多拿績(jì)效而盡力。同時(shí)我又訂定了《**網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團隊組建和買(mǎi)單分工法子》，讓不合崗位的員工組建營(yíng)銷(xiāo)團隊，通力協(xié)作，以團隊力量取得業(yè)績(jì)增長(cháng)。同時(shí)我又以多種形式，鼓吹和引導員工，晉升員工工作積極性，教導和引導員工以績(jì)效稽核為導向，同時(shí)又不能只盯個(gè)人績(jì)效，更要稽核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績(jì)效全局。
3、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動(dòng)，把“抓存款”工作為重點(diǎn)來(lái)推進(jìn)，隨著(zhù)我行各項業(yè)務(wù)多元化成長(cháng)，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我結合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)情況和人員布局，有重點(diǎn)的依托**存款類(lèi)產(chǎn)品，以及上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)**付出結算對象，使我行存款業(yè)務(wù)在艱巨中前行，做出新的亮點(diǎn)。
為做好存款新增工作，我們采取以下步伐：
1重點(diǎn)做好客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)工作，我把客戶(hù)按資產(chǎn)環(huán)境，依據工作崗位和熟悉水平不合，分配給員工進(jìn)行維護和關(guān)注，所產(chǎn)生的績(jì)效歸維護員工。
2和上級部門(mén)溝通，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)，從公司客戶(hù)中掘客出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大的賬戶(hù)。我們爭取到私人銀行為高朋客戶(hù)體檢名額，率領(lǐng)我行幾位高端客戶(hù)進(jìn)行了體驗，得到了客戶(hù)高度好評。
4鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務(wù)，做好社�？ㄞk事。
5通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和廳堂營(yíng)銷(xiāo)，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶(hù)、第三方付出賬戶(hù)，從細節上晉升存存款。
6應用產(chǎn)品吸引客戶(hù)。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí)，我們走市場(chǎng)跑社區，把這好產(chǎn)品奉告給周邊朋友和客戶(hù)，新增對公客戶(hù)**戶(hù)，帶來(lái)存款**。
三、其他主要工作
1、牢靠建立做好辦事，提質(zhì)增效工作，網(wǎng)點(diǎn)訂定辦事稽核制度，把情況衛生、辦事流程在網(wǎng)點(diǎn)規范并加以反省督匆匆。
2、做到網(wǎng)點(diǎn)安然無(wú)恙故，做好內控合規與案工作常抓不懈，警備風(fēng)險督?jīng)Q違規。
3、共同上級行行各治理部門(mén)進(jìn)行反省。
五、存在的問(wèn)題
在上級行正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在員工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必然造詣，但還存在一些差距和不夠。
首先是治理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步，要轉換視角，以一個(gè)下層治理人員的角度看待問(wèn)題和辦理問(wèn)題。其次是業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)程度必要進(jìn)一步的進(jìn)步。
我決心在新的一年里，對上述存在不夠和差距，加以降服和辦理為**成長(cháng)做出新的供獻。
銀行年終個(gè)人總結5
20xx 年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì )在順境中感恩和體會(huì )幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會(huì )用激情創(chuàng )造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結如下：
一、強化服務(wù)意識，靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)
做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。、加強內控制度建設，防范和化解金融風(fēng)險。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)
20xx年是對公業(yè)務(wù)轉型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強客戶(hù)忠誠度。要增強客戶(hù)忠誠度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí)，在制定每項制度、流程時(shí)，要從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴�，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀(guān)念。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
1.學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標；
2.對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：
1）加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要；
2）努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績(jì)。
銀行年終個(gè)人總結6
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉瞬即逝.回首即將過(guò)去的20xx年,有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇.雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現在的xxxx多萬(wàn),凈增xxxx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名.現將我一年中的工作情況作如下總結:
一、加強學(xué)習,提升自身素質(zhì)
一年來(lái),我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力.在學(xué)習的過(guò)程中,我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法,即比較學(xué)習.跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的.
二、開(kāi)拓創(chuàng )新,尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益.我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單.然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款.
三、忠誠執著(zhù),為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所.畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作.但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練.工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu),他們甚至為我找了他們認為更好的出路.是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò).但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮.
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工,我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己.
一、業(yè)務(wù)方面.不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識,也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識.
二、素質(zhì)方面.養成強烈的責任意識和服務(wù)意識,認真對待每一位顧客.嚴格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象.
三、心理方面.不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標.
明年,我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億.我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長(cháng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻.
銀行年終個(gè)人總結7
喜慶的氣息似乎伴隨著(zhù)今年年終的到來(lái)充斥著(zhù)整個(gè)銀行，作為銀行柜員的我也通過(guò)今年的努力在工作中實(shí)現了自己的價(jià)值，即便這些成就相對于那些優(yōu)秀柜員而言不值一提也是自己努力工作獲得的成果，能夠通過(guò)今年的柜員工作獲得大家的認可也是自己感到比較榮幸的事情，但是面對明年的挑戰僅僅滿(mǎn)足于當前的成就又怎能在柜員工作中獲得進(jìn)步，因此我針對今年完成的銀行柜員工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結。
針對客戶(hù)的疑慮進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的講解是柜員工作中的基礎部分，今年年初自己在進(jìn)行業(yè)務(wù)講解的時(shí)候由于自身能力不足出現過(guò)幾次差錯，因此在接下來(lái)進(jìn)行培訓的時(shí)候自己便著(zhù)重于銀行業(yè)務(wù)知識的講解，尤其是客戶(hù)咨詢(xún)較多的業(yè)務(wù)已經(jīng)新推出的幾種進(jìn)行了反復記憶，若是因為這方面的差錯從而引起客戶(hù)的不滿(mǎn)則未免顯得有些得不償失了，得益于今年銀行組織的幾次柜員培訓使得自己在后續的工作中得到了很好的發(fā)揮，能夠在客戶(hù)咨詢(xún)銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候為對方提供幫助也是令自己感到高興的事情。
進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)辦理的時(shí)候需要根據客戶(hù)的需求做出相應的調整，在這之中無(wú)論是儲蓄業(yè)務(wù)還是轉賬都應該在理解客戶(hù)需求的基礎上進(jìn)行辦理，因此自己在今年的業(yè)務(wù)辦理工作中較好地遵循了這方面的原則并獲得了客戶(hù)的良好評價(jià)，只不過(guò)當客戶(hù)人數較多的時(shí)候自己的工作效率難免會(huì )有些降低，尤其是想要理解每個(gè)客戶(hù)的需求則需要在柜員工作中花費大量的時(shí)間，因此我覺(jué)得自己應該針對這方面的不足從而在明年的柜員工作中有所改進(jìn)才行。
即便是作為銀行柜員也需要在業(yè)務(wù)宣傳工作中有所作為才行，如果僅僅是滿(mǎn)足于每天完成固定的業(yè)務(wù)工作則未免顯得有些太過(guò)于不思進(jìn)取了，因此自己在今年曾多次以銀行柜員的身份參與過(guò)活動(dòng)宣傳工作，除了跟隨團隊在外學(xué)習以外還經(jīng)常在微信朋友圈轉發(fā)銀行針對客戶(hù)推出的新型優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)際上這種辦理業(yè)務(wù)贈送大米與食用油的活動(dòng)往往能夠在附近居民中得到不錯的反饋，因此參與到這種活動(dòng)宣傳中的自己也能夠通過(guò)這種形式獲得業(yè)務(wù)能力的鍛煉與提升。
總結完今年的銀行柜員工作以后也讓我獲得了許多感悟，畢竟在我看來(lái)能夠在當前的柜員工作中獲得領(lǐng)導與同事的認可也是一種成長(cháng)，只不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中還需要注重自身能力的提升才能夠更好地駕馭銀行柜員工作，但即便如此我也相信能夠在不斷的奮斗中實(shí)現作為銀行柜員的人生價(jià)值。
銀行年終個(gè)人總結8
今年，我 x 農村信用社安全保衛工作在上級行辦和 x 公 安局局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)全 x 農村信用社案防工 作會(huì )議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主， 以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經(jīng)警隊伍管理， 營(yíng)造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛工 作中取得了一定成效，實(shí)現了年內無(wú)安全保衛責任事故的目 標。
一、抓思想教育，增強安全防范意識
(一)強化安全責任機制。
抓好防范保安全，強化責任是 關(guān)鍵。我縣農村信用社從健全組織領(lǐng)導機構入手，嚴格落實(shí) “一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎 到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實(shí)行風(fēng)險責任金 專(zhuān)項考核的責任制約機制，強化領(lǐng)導責任和全員參與意識， 一級向一級負責。各分社領(lǐng)導帶頭認真學(xué)習貫徹上級文件精 神，定期研究部署保衛工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查， 時(shí)刻注意掌握轄內安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛工作中存在的問(wèn) 題。
(二)強化案防常識學(xué)習。我聯(lián)社嚴格落實(shí)案防知識學(xué)習
和教育制度,在每月一次的分社主任例會(huì )和會(huì )計集中時(shí)，堅 持安全常識學(xué)習和教育，做到了上級文件必學(xué),基礎知識常 溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進(jìn) 行安全保衛方面的技能訓練和安全知識的學(xué)習，對上級行辦 通報的案例我們還進(jìn)行了專(zhuān)項學(xué)習。
(三)強化思想警示教育。
今年來(lái),我聯(lián)社先后開(kāi)展湖北 xx 持槍搶劫案、湖南 xx 持槍搶劫案件通報等專(zhuān)項警示教育 6 次,并舉一反三,結合轄內社會(huì )治安形勢,整頓思想,抓自查 促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個(gè)清 醒的認識,增強憂(yōu)患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警 鐘長(cháng)鳴。
(四)強化案防意識教育。
面對日趨嚴峻的治安形勢,繼 8 月份全 x 農村信用社案防工作會(huì )議以后,聯(lián)社領(lǐng)導審時(shí)度勢, 以宣傳貫徹落實(shí)農村信用社案防制度為主線(xiàn),以“強化安全 防范措施,增強安全防范意識,著(zhù)力整改安全隱患,提高安全 防范能力”為內容,以“學(xué)、練、改”為措施,在全轄農村信 用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動(dòng),分學(xué)習制度文 件、開(kāi)展預案演練和排查整改隱患三個(gè)階段,聯(lián)社先后召開(kāi) 主任辦公會(huì )和分社主任會(huì )專(zhuān)題研究部署全 x 農村信用社案防 工作,各分社層層動(dòng)員,結合全 x 農村信用社職業(yè)道德教育內
容，進(jìn)行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據統計, 活動(dòng)期間全區以分社(部)為單位共組織學(xué)習 24 次,人均學(xué) 習時(shí)間達 10 個(gè)小時(shí),組織測試 1 次,同時(shí)還針對營(yíng)業(yè)、守庫、 押送、槍彈、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛制度 落實(shí)情況進(jìn)行了一次排查整改,整改安全隱患 15 處,堅持 “三 不放過(guò)”原則。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,有力地促進(jìn)了全員按制度 辦事、依規程操作的自覺(jué)性，增強了全員居安思危的安全防 范責任意識,提高了“四防”應急處置能力，為保障農村信 用社安全營(yíng)運夯實(shí)了思想“防護堤” �？朔诉^(guò)去 “重業(yè)務(wù) 輕保衛,重檢查形式輕整改落實(shí),重建制輕投入”的思想認識 誤區,形成了“花錢(qián)買(mǎi)平安，不惜投入保平安”的共識,有效 促進(jìn)安全保衛工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、安全運行并重的良性發(fā)展 軌道。
二、抓隊伍建設,提高安全防范技能
(一)加強經(jīng)警隊伍建設。
按照 x、x 公安局和上級行辦 的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調整充實(shí),實(shí)行建檔建冊,統 一管理。調整保衛人員 x 人,新增編經(jīng)濟民警 x 人,經(jīng)警隊員 都經(jīng)過(guò)人事和保衛部門(mén)的嚴格審核把關(guān),具備身體健康,政 治思想好,文化水平高,工作認真負責，年紀較輕的特點(diǎn),保 證了隊伍的青春和活力,隊伍素質(zhì)和戰斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務(wù) x00 次,均做到了安全、及時(shí)、無(wú)誤。
一年來(lái),我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強,取得了一定 的成績(jì)。但是,案防工作是一項復雜而又艱巨的系統工程,社 會(huì )治安形勢的嚴峻和大量安全設施設備的陳舊老化,使安全 保衛工作也遇到了前所未有的挑戰,存在的問(wèn)題也逐步暴露 出來(lái)。
一是安全防范意識有待進(jìn)一步增強。少許職工和領(lǐng)導對 安全保衛工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現在對 一些陳舊老化設施設備整改不力。如。。。
。。。等問(wèn)題。二是安全防范設施有待進(jìn)一步改善。受歷史條件及現有 經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個(gè)分社設施簡(jiǎn)陋,如:………，專(zhuān)用防 彈運鈔車(chē)也僅 1 輛,同時(shí)還要承擔日常的行政用車(chē)，聯(lián)社中 心金庫尚未進(jìn)行電視監控改造，運鈔車(chē)的 gps 衛星定位系統 也待安裝。三是安全防范管理有待進(jìn)一步改進(jìn)。人員素質(zhì)低、防衛 設施差，一直是我們的薄弱環(huán)節以及走村串戶(hù)式的經(jīng)營(yíng)模式 都是安全保衛的重要隱患。此外,隨電子化建設的飛速發(fā)展, 計算機安全管理也有待進(jìn)一步改進(jìn)。
銀行年終個(gè)人總結9
20xx年 公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納， 在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、 與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對 公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作
1、 迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、 為迎接審計部門(mén)對 公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。
3、 按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。
銀行年終個(gè)人總結10
時(shí)光飛逝，轉眼我進(jìn)入XX銀行XX分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個(gè)個(gè)都本事非凡，取他人之長(cháng)補己之短，是每個(gè)新人快速成長(cháng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導、各位師傅前輩無(wú)私的將自己的經(jīng)驗教訓傳授于我，使我在快速成長(cháng)的路上少走了不少彎路，通過(guò)和他們持續的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂(lè )成長(cháng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運營(yíng)部實(shí)習，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導的安排照顧下，在運營(yíng)部找到了專(zhuān)業(yè)對口，自己也非常滿(mǎn)意和珍惜的運營(yíng)核算工作。
在半年的工作實(shí)習中，我收獲良多。
首先，在各位前輩的幫助和教導下，對銀行運營(yíng)條線(xiàn)的工作性質(zhì)有了初步認知。運營(yíng)條線(xiàn)工作量大，風(fēng)險點(diǎn)較多，工作錯不得，一次操作失誤將會(huì )給銀行的資金和聲譽(yù)造成無(wú)法挽回的損失，因此對待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶(hù)打交道，但在后臺的操作中會(huì )對客戶(hù)資金起舉足輕重的作用，例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì )造成匯路的不暢通，給XX銀行的客戶(hù)造成不必要的麻煩。因此對待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識，學(xué)會(huì )和時(shí)間賽跑，在出現類(lèi)似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強的風(fēng)險防控意識，妥善保管帶有XX銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件，工作中雙人復核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。
其次，在XX的細心呵護下，在XX和XX的無(wú)私幫助下，我學(xué)習了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額 資金調繳 同城 銀聯(lián) 打印報表 裝訂傳票等等，在學(xué)習中我見(jiàn)識到前輩對工作負責認真的態(tài)度和她們的專(zhuān)業(yè)素養，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。
最后，通過(guò)參與20xx年底的全面對賬和20xx年一季度的重點(diǎn)對賬工作，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解。
�、倬W(wǎng)銀對賬催收要善于于客戶(hù)溝通。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過(guò)電話(huà)與企業(yè)財務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒(méi)有面對面的接觸，如何讓客戶(hù)接受我的工作，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點(diǎn)擊這著(zhù)實(shí)讓我下了一些功夫。我認為首先語(yǔ)音要柔和，通過(guò)親和力取得客戶(hù)的信任。其次是發(fā)送準確的指令，譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現給客戶(hù)說(shuō)“盡快點(diǎn)擊”往往沒(méi)有明顯的效果，而通知客戶(hù)“我行現在正在集中辦理網(wǎng)銀對賬工作，需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶(hù)傳達出來(lái)兩個(gè)工作日的時(shí)間要求，幫助客戶(hù)盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊，達到了比較好的效果。最后當然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對于那些不是特別愿意配合的客戶(hù)還是取得了一定的效果的。
�、趯~單的交接工作要仔細認真，要注意留存相應的紙質(zhì)交接說(shuō)明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細心清點(diǎn)每一份對賬單，做到每一份對賬單的“來(lái)龍去脈”都有據可依。
�、鄯e極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量，將來(lái)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。
銀行年終個(gè)人總結11
20xx年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)
年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，本文來(lái)源：每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的'一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我部20xx年全年的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行年終個(gè)人總結12
20xx年XXX的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
XXX位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
銀行年終個(gè)人總結13
20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結。
一、20xx年基本工作情況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確實(shí)做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現柜員制之后，從未出現過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
3、立足實(shí)際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力
一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項工作，結合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶(hù)的好評。
勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。
一年來(lái)，我能?chē)栏褡裾章?lián)社安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，確實(shí)做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
(1)學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
(2)創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結合我社的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行年終個(gè)人總結14
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫。。，現在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次
各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)！
銀行年終個(gè)人總結15
20xx年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將工作情況總結如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
四、服務(wù)方面
銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
五、談?wù)勎业牟蛔阒?/strong>
由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
六、20xx新年計劃
1.樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡；
2.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個(gè)“有心人”�！皼](méi)有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力；
3.增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達
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