營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結（通用5篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結1
轉眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回想在這一年中我們也取得一些成績(jì)，同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處，現就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結：
一、堅持不懈抓服務(wù)、抓規范。提升公司窗口形象這一年我們一直很注重的營(yíng)業(yè)前臺的形象，組織全體營(yíng)業(yè)員認真學(xué)習營(yíng)業(yè)規范，觀(guān)看服務(wù)規范的《營(yíng)業(yè)廳標準化服務(wù)培訓教材》，認真對照自已的一言一行。當我們身著(zhù)聯(lián)通工作服走進(jìn)營(yíng)業(yè)前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營(yíng)業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問(wèn)候拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，因為營(yíng)業(yè)窗口是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類(lèi)的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話(huà)說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng )造了許多價(jià)植。
二、定期組織培訓，提高營(yíng)業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平。這一年中我們定期組織營(yíng)業(yè)員對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習，使大家能及時(shí)了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶(hù)進(jìn)行推廣，更好的服務(wù)于每一位用戶(hù)。
三、注意服務(wù)與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)指標。自從今年8月開(kāi)始全省對營(yíng)業(yè)廳績(jì)效考核辦法進(jìn)行了統一調整，從原來(lái)單一的抓服務(wù)管理，調整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統一下達營(yíng)業(yè)廳各項指標包括：g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，c網(wǎng)租機、掌寬、攜機，業(yè)務(wù)受理量、話(huà)費收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從8月份以來(lái)我們金湖營(yíng)業(yè)廳在全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)x戶(hù)、g網(wǎng)非世界風(fēng)x戶(hù)，x網(wǎng)掌寬x戶(hù)、租機x戶(hù)（包括老用戶(hù)維系）、攜機x戶(hù)，完成話(huà)費xx萬(wàn)余元。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在前臺全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動(dòng)中（8—9月）取得了全市第一的好成績(jì)。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續努力，明年再創(chuàng )輝煌。
四、工作思路。
1、抓服務(wù)，提高員工自身主動(dòng)服務(wù)意識。在每一個(gè)盡可能為用戶(hù)服務(wù)的地方設立親情服務(wù)，關(guān)注任何一個(gè)前來(lái)受理業(yè)務(wù)的用戶(hù)。工作之余設立營(yíng)業(yè)心得分享，對于前臺較好的服務(wù)案例由前臺人員與其他營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分享，追求怎么才能做得更好。通過(guò)共同學(xué)習，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外，一線(xiàn)人員并沒(méi)有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習班，選擇了相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高對新事物的認知和接受能力。明年我們還打算開(kāi)展文藝活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。
2、其次抓業(yè)務(wù)，強化一線(xiàn)人員的主動(dòng)學(xué)習能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習均由一線(xiàn)人員自由分享，在自我業(yè)務(wù)學(xué)習培訓上增強其自身的自信心，同時(shí)可以更好的發(fā)揮一線(xiàn)人員的綜全表達能力。
3、抓管理，加大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的現場(chǎng)管理。因為管理的好與壞是直接影響一線(xiàn)人員的整體工作氣氛，為此應加大現場(chǎng)的管理力度實(shí)行發(fā)現問(wèn)題做到當場(chǎng)進(jìn)行解決。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結2
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產(chǎn)的一位員工，這八個(gè)月來(lái)以來(lái)，我從一名學(xué)員一直到今天的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，見(jiàn)證了卓域地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展的朝氣，也見(jiàn)證了卓域人為了理想而為之拼搏奮斗的精神，同時(shí)也見(jiàn)證了我們卓域地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大的新局面。
我是 20xx年X月XX日進(jìn)入卓域工作，這是我第一次接觸房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)是對房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知，當時(shí)是黃海全經(jīng)理對我進(jìn)行培訓，從跑盤(pán)到學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，再就是接觸客戶(hù)，也就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，在這個(gè)學(xué)習的過(guò)程中，我得到了許許多多公司同事們的幫助和支持，當然首先是黃海泉，他是領(lǐng)路人。還有萬(wàn)蕾，她可以說(shuō)是我做地產(chǎn)的師傅，從如何看房到如何談單，從做事的技巧，到做人的方法，都給予我無(wú)私的幫助，在這里我首先要要對他兩個(gè)人表示衷心的感激和深深的謝意。
但是，這個(gè)社會(huì )是現實(shí)而殘酷的，在一次次失敗的同時(shí)，除了無(wú)奈還有生活的壓力，壓得我有些喘不過(guò)氣來(lái)，看到同事們紛紛開(kāi)單，直至入職，我開(kāi)始產(chǎn)生了退縮的想法，這時(shí)候又是我的師傅萬(wàn)蕾給予了我支持和鼓勵，將她們以前做地產(chǎn)的經(jīng)歷講給我聽(tīng)，也講到了這個(gè)行業(yè)的前景，給予了我無(wú)窮的動(dòng)力，在這里我必須再次感謝她，她既是摯師也是良友，我至今手機里還保存著(zhù)她當時(shí)鼓勵我的短信，于是我堅持了下來(lái)，人們常說(shuō)幸福是來(lái)之不易的。在一次次的失敗后，終于我在6月15日成功的賣(mài)掉了我做地產(chǎn)的第一套房，從而成為一名真正的卓域人，一名置業(yè)顧問(wèn)，時(shí)間是用了一個(gè)半月。在這一個(gè)半月中我學(xué)到了很多東西，不論是做事還是做人，從一次失敗到另一次失敗，學(xué)習經(jīng)驗，汲取教訓，才能走向成功的第一步！從這些事情中我們可以看出：對于新學(xué)員來(lái)講，堅持不懈，在一次次的失敗中找原因，找問(wèn)題，吸取經(jīng)驗，才能一步步成長(cháng)起來(lái)。
至此之后，我的信心更足了，在六月份我的業(yè)績(jì)8千多，七月份業(yè)績(jì)一萬(wàn)六千多，七月份我也成為了別人的師傅，開(kāi)始帶領(lǐng)新同事一起工作，共同探討工作的方法和技巧，一起學(xué)習，月底成為我們公司一名高級置業(yè)顧問(wèn)，到12月份個(gè)人總業(yè)績(jì)接近10萬(wàn)，12月分卓域地產(chǎn)中山港分公司成立，我有幸被公司任命為中山港一部見(jiàn)習營(yíng)業(yè)經(jīng)理，當月部門(mén)業(yè)績(jì)達到了6萬(wàn)3千完成初步任務(wù)。
回首這幾個(gè)月來(lái)，從我個(gè)人來(lái)講，是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的。當然個(gè)中滋味只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì )知道，才能感同身受。辛苦就不用說(shuō)了，做地產(chǎn)是很鍛煉人的，它會(huì )磨煉我們的意志，讓我們學(xué)會(huì )如何從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。
今天在這里我可以很自豪的說(shuō)，我是取得了一定成就的。我的成就感就是每一次簽單之后的喜悅，每一次同事們贊賞的眼光，每一次上級的褒獎，每一次工資單上那并不算很長(cháng)的數字。在這里我也要感謝，人都要學(xué)會(huì )感恩，首先感謝我們的刁經(jīng)理，是他對我的幫助和提攜，淳淳善導，如兄弟般的友情，才有我的今天，同時(shí)我也想說(shuō)他也為我們卓域地產(chǎn)做出了巨大貢獻。當然最終我們還是要感謝我們的許總！作為我們公司的出資人和總經(jīng)理，首先感謝他為我們提供這樣一個(gè)平臺，也感謝他對我一直的鼓勵和鞭策，也使我受益匪淺，工作中也充滿(mǎn)動(dòng)力，在此我對刁經(jīng)理和許總要表示衷心的感謝！
還有幾句話(huà)也要和同事們分享的，有的同事在看到別的同事簽單后會(huì )在心中不由自主的想，“他運氣不錯嘛，他運氣好吧�！钡拇_，做人做事運氣是需要！可是親愛(ài)的伙伴們，你有沒(méi)有想過(guò)，當機會(huì )真正來(lái)臨的時(shí)候，你做好準備了嗎？當公司提供這樣一個(gè)邁向成功的機會(huì )時(shí)，你有沒(méi)有因為一點(diǎn)點(diǎn)挫折就忘記了堅持呢？當你的客戶(hù)告訴你，他喜歡這套房子的時(shí)候，你有沒(méi)有因為專(zhuān)業(yè)知識的缺乏就忘記了簽單呢？所以說(shuō)機會(huì )是只會(huì )親睞那些早有準備的人。我們要正視自己的薄弱環(huán)節，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，相信經(jīng)過(guò)努力大家一定會(huì )取得一個(gè)理想的結果，不去想是否能成功，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程，不去想身后會(huì )不會(huì )襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線(xiàn)，留給世界的只能是背影。機會(huì )在每個(gè)人面前都是平等的。不要抱怨，不要氣餒，只要你努力去做你就有機會(huì )成功成為no1。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，當然我們永遠無(wú)法同它說(shuō)再見(jiàn)。嶄新的20xx年已經(jīng)來(lái)臨，展望新的一年，一個(gè)新的起點(diǎn)，希望在新的一年中同事們能夠共同努力，攜手共進(jìn)，共創(chuàng )我們卓域地產(chǎn)更加美好的明天！
XX年，nba總裁大衛﹒斯特恩，在迎接當年的狀元秀姚明時(shí)說(shuō)的一句話(huà)，已經(jīng)成為那個(gè)年代的經(jīng)典，今天我們引用斯特恩的那句話(huà)吧，20xx年，讓我們一起開(kāi)創(chuàng )大場(chǎng)面！
營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結3
本人xx，格蘭德假日俱樂(lè )部總經(jīng)理兼廈門(mén)亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(cháng)及達聲總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益�，F就XX年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計劃發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂(lè )部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè )觀(guān)，制定XX年度發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著(zhù)改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，XX年基本確定俱樂(lè )部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì )所、泳池等配套設施，加強營(yíng)銷(xiāo)，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
XX年度俱樂(lè )部原計劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè )部計劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費，俱樂(lè )部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續增長(cháng)：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿(mǎn)五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀(guān)景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項目。
4、俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過(guò)遠。下半年中餐情形極不容樂(lè )觀(guān)，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著(zhù)俱樂(lè )部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動(dòng)，實(shí)現創(chuàng )收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂(lè )部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自XX年初開(kāi)始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結會(huì )，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè )部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定XX年商務(wù)散客、長(cháng)包房、會(huì )議團房、旅行社團散房?jì)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節活動(dòng)及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會(huì )員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷(xiāo)售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節、兒童節應節活動(dòng)，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂櫻
七月份酒店為節約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區分。開(kāi)始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對中央空調及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì )的舉行，及時(shí)調整了房?jì)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結4
本人于20xx年1月順利通過(guò)支行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理競聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我一直本著(zhù)“從高”“一流”的工作目標，嚴格要求自己，不斷學(xué)、習，完善自我。通過(guò)自身的不懈努力，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作作風(fēng)日趨成熟，得到同事們的認可和肯定。經(jīng)過(guò)半年多的摸索和實(shí)踐，我已經(jīng)基本適應了營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面，我就把半年來(lái)的工作做一總結。
一、加強學(xué)習，完善自我通過(guò)半年多的工作，我深深地感覺(jué)到：作為一名營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要不斷加強學(xué)習，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開(kāi)始認真學(xué)習我行的各項規章制度，熟練掌握了個(gè)人金融業(yè)務(wù)“二十二個(gè)嚴禁”，以及網(wǎng)點(diǎn)負責人“十個(gè)嚴禁”等，首先做到自我規范、自我約束�！耙�，先正己”，作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，我必須時(shí)時(shí)處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。在熟練掌握規章制度的同時(shí)，我還下大力氣學(xué)習業(yè)務(wù)知識。以前做柜員時(shí)，只要管好自己的事就可以了，現在則要統攬全局，許多以前沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業(yè)務(wù)操作的前提下，下苦功學(xué)習那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營(yíng)業(yè)經(jīng)理或同事請教，不恥下問(wèn)。經(jīng)過(guò)我的一番不懈努力，我的業(yè)務(wù)水平大大提高，基本可以勝任職務(wù)的要求。
二、狠抓內控，防微杜漸作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要把內控放在首位。我在嚴格自律，做好模范帶頭作用的同時(shí)，對柜員都嚴格要求，重點(diǎn)監督易發(fā)案部位和重點(diǎn)人員，牢牢把住第一道關(guān)。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不茍， 從細小環(huán)節抓起，不敢有絲毫松懈�，F在盯柜的一線(xiàn)柜員大多是新近入行的.年輕人，風(fēng)險意識淡薄，經(jīng)常會(huì )犯錯誤。只要我一經(jīng)發(fā)現，就會(huì )當場(chǎng)糾正他們的錯誤，在事后進(jìn)行批評教育的同時(shí)，我還給予指出潛在的風(fēng)險隱患，強調規章制度的必要性，列舉以往血的教訓，引起柜員的注意，使他們不會(huì )再犯。我也深知，管理者不僅要管好各項業(yè)務(wù)，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹(shù)立內控觀(guān)念，增加員工執行制度的自覺(jué)性，有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證日常工作的正常開(kāi)展，我堅持每天利用晨訓時(shí)間組織學(xué)習，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內控觀(guān)念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強自覺(jué)性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長(cháng)抓不懈。
三、關(guān)心員工，團結一致在工作中對員工嚴格要求的同時(shí)，我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難，我都本著(zhù)“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺(jué)到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭執或不愉快，我會(huì )在第一時(shí)間進(jìn)行調解，化解矛盾。因為我深深地體會(huì )到：作為一個(gè)集體，只有充分發(fā)揮團隊精神，調動(dòng)每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結一心，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個(gè)集體已經(jīng)逐漸形成了全所團結互助的良好風(fēng)尚。
四、協(xié)助所主任，全員促營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的主要職責雖然是主抓內控和業(yè)務(wù)管理，但隨著(zhù)分行號召轄下網(wǎng)點(diǎn)由核算質(zhì)量型朝經(jīng)營(yíng)效益型轉化，“全員營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)成為必然的趨勢。在所主任的反復強調下，我意識到轉變的必要。于是我在主抓內控管理的同時(shí)，也積極參與到營(yíng)銷(xiāo)工作中，盡自己所能地協(xié)助所主任組織營(yíng)銷(xiāo)。比如我在授權時(shí)，看到客戶(hù)將大量現金存入定期，就會(huì )提示柜員向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行代理的保險產(chǎn)品；看到理財金卡客戶(hù)，就提示柜員可以向其營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營(yíng)銷(xiāo)工作添磚加瓦了。
總之，在這半年中，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，我通過(guò)自己的努力，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，在業(yè)務(wù)和管理等方面取得了一定的成績(jì)。但我也清醒地認識到，我在工作中還存在著(zhù)諸多不足之處，況且提高能力素質(zhì)方面的努力是永遠沒(méi)有止境的，所以在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，吸取教訓，更加努力地通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結5
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產(chǎn)的一位員工，這八個(gè)月來(lái)以來(lái)，我從一名學(xué)員一直到今天的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，見(jiàn)證了卓域地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展的朝氣，也見(jiàn)證了卓域人為了理想而為之拼搏奮斗的精神，同時(shí)也見(jiàn)證了我們卓域地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大的新局面。
在聯(lián)社領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我按照山西省農村信用社營(yíng)業(yè)經(jīng)理的相關(guān)辦法，認真學(xué)習政治業(yè)務(wù)知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落實(shí)上級的各項工作為目標，抓落實(shí)，規范財務(wù)核算，努力實(shí)現全社財務(wù)狀況的根本好轉，同時(shí)并積極做好了各項報表與任務(wù)完成情況的上報等工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就6月主要工作述職如下：
一、強化管理，狠抓落實(shí)
1、開(kāi)展達標規范活動(dòng)。為了繼續提高柜臺帳款核算質(zhì)量，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，保障各項業(yè)務(wù)在一個(gè)穩健安全的環(huán)境(轉載于:信用社營(yíng)業(yè)經(jīng)理工作總結)中快速健康發(fā)展。
2、加強>會(huì )計檢查輔導工作。一是強化了會(huì )計檢查輔導工作，利用上班前的時(shí)間與本單位職工共同學(xué)習《山西省農村信用社會(huì )計業(yè)務(wù)操作手冊》《信貸管理手冊》。6月份對我社進(jìn)行了庫款與主要空白憑證檢查，通過(guò)檢查情況看，我社基本能按照會(huì )出基本制度的要求辦理各項業(yè)務(wù)，庫款核對相符，無(wú)重大責任事故，但也存在不少問(wèn)題，對存在問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步的規范。
3、強化對會(huì )計知識的學(xué)習。為加強對會(huì )計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，。如：、會(huì )計工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法、結算管理辦法、會(huì )計擋案管理辦法等。
4、開(kāi)展了殘損人民幣的兌換工作。并對宋家溝鄉民政和王家岔鄉民政提供的2013年2季度低�；M(jìn)行了核對和入帳處理。
二、加強學(xué)習，提高質(zhì)量
為了在競爭中求得生存，平時(shí)加強了對會(huì )計知識的學(xué)習，不斷提高自己思想道德水準、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳業(yè)務(wù)水平為會(huì )計服務(wù)。同時(shí)，縣聯(lián)社對會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際工作經(jīng)驗、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)>培訓、使我不斷更新知識，全面提升自身綜合素質(zhì)，提高農村信用社會(huì )計管理水平。
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