移動(dòng)年終總結范文
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的移動(dòng)年終總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
移動(dòng)年終總結1
本年終在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(cháng)起來(lái)，并升職為工程部經(jīng)理，過(guò)去的一年中通過(guò)在施工現場(chǎng)的實(shí)踐及公司內部的培訓課程，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上、現場(chǎng)管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著(zhù)提高；并在公司領(lǐng)導的提攜指導下對管理部門(mén)方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導的指導下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點(diǎn)就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門(mén)項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門(mén)例會(huì )制度等，以對工作需要在各個(gè)工地現場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把自己融入于部門(mén)員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門(mén)建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門(mén)職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問(wèn)題，以保證部門(mén)各項目的順利進(jìn)行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫(xiě)了工程部作業(yè)指導書(shū)；工廠(chǎng)發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細化到各個(gè)細部節點(diǎn)的分解流程；二是嚴格辦會(huì )，工程部從無(wú)到有，從成立到部門(mén)制度初具雛形，到每周三固定的項目問(wèn)題研討會(huì )；每周六固定的部門(mén)例會(huì )制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問(wèn)題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門(mén)主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門(mén)建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門(mén)階段：
年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現場(chǎng)要與十三家裝飾單位配合，作為一個(gè)剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著(zhù)公司領(lǐng)導：“火線(xiàn)入黨，在實(shí)踐中快速成長(cháng)”的培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過(guò)驗收。通過(guò)在現場(chǎng)的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。
試煉階段：
在領(lǐng)導的信任下，獨立操作了新鳳城—銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現場(chǎng)管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門(mén)、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過(guò)程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長(cháng)階段：
風(fēng)度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時(shí)間節點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會(huì )、材料準備會(huì )等施工前的準備工作。此項目中在領(lǐng)導的協(xié)調下通過(guò)總公司的資源平臺順利地解決了施工方無(wú)暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問(wèn)題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時(shí)掌握是否有新的合作機會(huì )。
現正在操作兩個(gè)樓盤(pán)的樣板房工作。碧瑤項目配合開(kāi)發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠(chǎng)商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場(chǎng)施工協(xié)調、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績(jì)也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年終里我會(huì )秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書(shū)勤用腦，不斷提高自己現場(chǎng)管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的'項目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
移動(dòng)年終總結2
時(shí)光飛逝，轉瞬間加入中國移動(dòng)這個(gè)大家庭已經(jīng)有五年的時(shí)間了，我從剛剛離開(kāi)校園踏入社會(huì )時(shí)的青澀與內向，少言謹慎，轉變成現在外向活躍，侃侃而談。五年來(lái)，在這個(gè)大家庭中我學(xué)會(huì )了很多，收獲了很多，也成長(cháng)了很多。在今年的5月，公司進(jìn)行了工作整合，改變運營(yíng)方式，成立了多個(gè)片區，我的工作也發(fā)生了巨大的變化，從一名普通的一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員變成一名社區經(jīng)理。
面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環(huán)境，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)�，F在2020年馬上就要過(guò)去了，2021年的腳步越來(lái)越近，回顧過(guò)去一年的工作和經(jīng)歷，做出以下總結：
一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐不斷提高自身素養和工作能力
掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，并結合公司實(shí)際認真學(xué)習了公司的《企業(yè)文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例，通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。并在今年7月省公司組織安排的《區域營(yíng)銷(xiāo)能力提升》培訓中獲得“優(yōu)秀學(xué)員”的證書(shū)。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)
盡心盡力履行職責區域營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)始后，按照領(lǐng)導安排，我負責區域中心的日常工作綜合管理工作。在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對新的工作模式有了一個(gè)比較全面、系統的認識和了解。認真學(xué)習公司、部門(mén)下發(fā)的各種文件和通報，并把這些文件和通報及時(shí)傳達到每位社區經(jīng)理。在具體的工作安排上，堅持以“取長(cháng)補短、細致劃分”為基礎，進(jìn)行人員分工和工作細分，將整個(gè)片區劃分為多個(gè)小的區域，每人管理一個(gè)區域，使得每個(gè)人的特長(cháng)都能夠得以發(fā)揮，都能夠獨擋一面，共同努力完成公司下達的每一項工作和任務(wù)。
三、積極熱情投身工作，提升開(kāi)拓與創(chuàng )新的能力
從營(yíng)業(yè)員到社區經(jīng)理，不僅僅是工作性質(zhì)和方式的改變，同時(shí)最需要的事思想的轉變。我提出了適合我們自身工作的“三高一專(zhuān)”的工作理念，即高服務(wù)技能、高素質(zhì)、高效率的工作為用戶(hù)提供專(zhuān)享的服務(wù)。通過(guò)查閱資料和參與公司各種培訓、會(huì )議，我深刻地感受到片區運營(yíng)對公司和對我自身的重要性，它不僅對整個(gè)公司的管理運營(yíng)是一個(gè)挑戰，同時(shí)對我自己，也是一個(gè)挑戰和機遇。經(jīng)過(guò)與其他地區的社區經(jīng)理進(jìn)行溝通和學(xué)習，在9月份成功策劃并參與了大同市雁北煤校的高校營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
過(guò)去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經(jīng)驗和人生的閱歷。新的一年里，我將從以下幾方面的不足中進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、繼續加強各種知識的學(xué)習和掌握。
我清醒的認識到，只有通過(guò)認真學(xué)習好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。同時(shí)不斷地學(xué)習各種知識來(lái)武裝自己，成為一個(gè)多面手。一切工作，以學(xué)習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠處于主動(dòng)。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
二、加強信息收集、營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳。
通過(guò)信息搜集了解市場(chǎng)競爭情況和用戶(hù)需求情況，制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強班組團隊建設，建立良好健康的工作環(huán)境。
通過(guò)組織各類(lèi)學(xué)習、活動(dòng)等增強團隊凝聚了，營(yíng)造積極和睦的團隊工作氛圍，讓每個(gè)成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，擁有一個(gè)好的氛圍和環(huán)境，才能使大家團結努力，一起奮斗，共同開(kāi)拓工作的新局面。
俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì )伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學(xué)習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，必能使北辰西苑區域營(yíng)銷(xiāo)中心快速良好的發(fā)展取得更大更新的進(jìn)步。
移動(dòng)年終總結3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動(dòng)人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，較好的完成了各項工作，現將一年的工作總如下。
一、工作總結
1、做好熱線(xiàn)投訴處理工作。
做好熱線(xiàn)投訴處理工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識是高效準確地解決投訴問(wèn)題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業(yè)務(wù)知識有了更全面的了解，并通過(guò)SQL語(yǔ)句的學(xué)習，掌握了常用語(yǔ)句，通過(guò)自己的學(xué)習和積累，現在能較好的解答前臺同事的疑問(wèn)，能較快速的查詢(xún)用戶(hù)投訴的問(wèn)題。工作效率有了很大的提高。
2、細心認真檢查各項監控作業(yè)。
監控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監控崗位的主要職責是監控各個(gè)系統，保證系統的正常運行，遇到問(wèn)題要及時(shí)上報相關(guān)技術(shù)人員，必要時(shí)需協(xié)助技術(shù)員排查，處理故障。做好監控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過(guò)任何一個(gè)可疑的告警。在這一年中，監控小組成員齊心協(xié)力，對原本雜亂無(wú)章的監控工作重新進(jìn)行了梳理，并制定了嚴格的監控規范，讓監控工作進(jìn)行的有條不紊，也減輕了大家許多監控中遇到的不必要的麻煩。
3、協(xié)助完成周報等熱線(xiàn)投訴分析問(wèn)題。
投訴周報的總分析，有助于及時(shí)發(fā)現處理投訴工作中存在的問(wèn)題，改正工作中出現的問(wèn)題，分析熱點(diǎn)投訴問(wèn)題，及時(shí)解決系統存在問(wèn)題和提高用戶(hù)感知。
4、參加班組會(huì )議和部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓。作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)，定期組織業(yè)務(wù)知識的培訓是十分必要的。參加班組會(huì )議和部門(mén)培訓會(huì )議，實(shí)現知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。
二、問(wèn)題分析
1、業(yè)務(wù)總類(lèi)較多，許多問(wèn)題還需依靠相應技術(shù)人員協(xié)助查詢(xún)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的培訓，都是零碎的知識培訓，對業(yè)務(wù)流程沒(méi)有一個(gè)全面的了解，導致有時(shí)定位問(wèn)題不準確，在查詢(xún)問(wèn)題過(guò)程中走了許多彎路。
2、個(gè)人在業(yè)務(wù)知識方面還是比較欠缺，需要及時(shí)更新自己的知識，主動(dòng)學(xué)習積累知識。要向老同事虛心請教，并學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，通過(guò)自己掌握的知識，快速定位解決問(wèn)題。
三、工作心得及工作計劃
過(guò)去的一年，是收獲頗多的一年。在過(guò)去的一年里，在工作中不僅收獲了知識，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在交流中共享知識，一同成長(cháng)。新的一年，我將繼續以積極認真的態(tài)度對待工作，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，并有意識的多學(xué)習各個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊的更多知識，在業(yè)務(wù)學(xué)習中，不僅要拓展自己的知識面，還有對各業(yè)務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行更深入的學(xué)習，可以自行查詢(xún)和了解更多系統方面的知識。在做好本職工作的同時(shí)爭取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習和收獲更多知識。
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