個(gè)人年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終工作總結1
緊張的20xx年過(guò)去了，過(guò)去的一年可以說(shuō)是不平凡的一年，作為車(chē)間的一名技術(shù)人員，我在車(chē)間領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻。在過(guò)去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強政治理論和技術(shù)知識學(xué)習，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
xx，努力做到熟悉上有新提高、運用上有新收獲，達到指導實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時(shí)學(xué)習了社會(huì )主義榮辱，并按照八榮八的恥的要求來(lái)做人做事，并及時(shí)寫(xiě)入常思想江報，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導自己的工作。
二、工作中發(fā)揚團隊合作精神，努務(wù)完成車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)。
1、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專(zhuān)行，統一思想統一步驟，從而圓滿(mǎn)完成車(chē)間的各項生產(chǎn)任務(wù)。xxxx年配合其他技術(shù)員根據車(chē)間可紡性合理安排小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡413臺，十幾個(gè)品種。
2、根據行業(yè)協(xié)會(huì )的精神，20xx年xx月份公司要求五長(cháng)絲車(chē)間北區停車(chē)，我配合其他技術(shù)員做好停車(chē)期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作，并把在工作中碰到的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導匯報，安排相關(guān)人員解決。xx月份北區開(kāi)車(chē)，做好開(kāi)車(chē)前期的預備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開(kāi)車(chē)成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、由于五長(cháng)絲車(chē)間長(cháng)期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車(chē)間的技術(shù)員溝通，反映車(chē)間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來(lái)提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。滿(mǎn)筒率由原來(lái)的不足80%上升到了現的85%左右。
4、每月將車(chē)間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結，及時(shí)將總結上交到技術(shù)處;將車(chē)間的主材消耗進(jìn)行總結，及時(shí)上交計劃處。做好統計技術(shù)分析工作，將車(chē)間生產(chǎn)中出現的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫(xiě)出糾正措施報告。
三、完成第五長(cháng)絲車(chē)間作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)和印刷工作。
20xx年根據企管處的安排，要求各個(gè)車(chē)間完成作業(yè)指導書(shū)的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫(xiě)，我和其他技術(shù)員明確分工，使新的作業(yè)指導書(shū)包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內容，更適用于實(shí)際操作。xx月份將作業(yè)指導書(shū)及時(shí)發(fā)放到了職工手中，圓滿(mǎn)完成了作業(yè)指導書(shū)的換版工作。
四、認真安排好職工培訓工作提高職工的理論水平和操作水平。
搞好職工培訓工作是我們車(chē)間一項長(cháng)抓不懈的工作，為此我們車(chē)間非凡制定了培訓制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓，開(kāi)展形式多樣的職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。今年xx月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強了職工對三合一體系知識的了解。又利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行三合一體系知識的學(xué)習，使職工對公司的方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽，提高職工實(shí)際操作技能。加強新版作業(yè)指導書(shū)的學(xué)習，今年xx月份，組織我車(chē)間全體職工全部進(jìn)行了理論知識考試。提高了職工理論知識。四班職工堅持第二個(gè)早班學(xué)習，由于四班紡絲工是控制車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量的要害崗位。平時(shí)很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白，反復的給職工講，尤其是六月份總經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)后，帶回來(lái)的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責任感。
五、按照三合一體系的要求搞好車(chē)間的認證工作，推進(jìn)三合一體系在車(chē)間的有效運行。
在過(guò)去的一年中積極推進(jìn)三個(gè)體系在本部門(mén)的有效運行，認真學(xué)習相關(guān)的治理和技術(shù)知識，加強《程序文件》和《治理手冊》的學(xué)習，加強對標準的理解，按照《內部審核程序》的要求，編制本部門(mén)的年度審核計劃，并按照計劃組織部門(mén)的內審工作，今年xx月份，組織車(chē)間有關(guān)人員對車(chē)間的危險源和環(huán)境因素進(jìn)行了重新辨識和完善，對車(chē)間的法律法規清單等相關(guān)文件進(jìn)行更新，規范各種報表記錄。xx月份邀請其他兄弟部門(mén)和相關(guān)職能處室內審員對本部門(mén)進(jìn)行內部審核，對審核中別人提出的問(wèn)題，提出改進(jìn)的議建和建議，推進(jìn)三合一治理體系在本部門(mén)的不斷完善和改進(jìn)，來(lái)迎接公司一年一度的內審和外審工作。與認證辦的同志多聯(lián)系、多溝通、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對我車(chē)間的職工和來(lái)我們車(chē)間參觀(guān)的相關(guān)人員，傳達、解釋、貫徹公司的治理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全治理方面的有關(guān)要求。并對公司的目標、指標進(jìn)行分解，制定本部門(mén)的目標、指標和治理方案，并及時(shí)向職工傳達。
個(gè)人年終工作總結2
轉眼間20xx年已接近尾聲，而我從事人事管理員一職也有了三個(gè)月光景。開(kāi)始時(shí)面對著(zhù)熟悉又陌生的人力資源管理工作有些手足無(wú)措，熟悉是因為在學(xué)校學(xué)過(guò)相應的理論知識，而更多的陌生則來(lái)自對我們公司人力資源工作流程規范的不了解以及實(shí)際工作經(jīng)驗的缺乏。很遺憾在這段時(shí)間中出現了一些錯誤，并給同事們帶來(lái)了一些負擔。在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習適應，我已熟悉了部門(mén)工作內容和流程規范，并終于能夠處理好本職工作內的相關(guān)業(yè)務(wù)。
三個(gè)月的時(shí)間里，我按照人事管理員的崗位要求完成了各類(lèi)員工信息臺帳的維護；檔案資料的準確分類(lèi)、及時(shí)建檔歸檔；按規定監督并履行員工的入職、調動(dòng)、離職手續；為部門(mén)內外提供相應的信息、資料支持；各類(lèi)文件的發(fā)放等常規性工作。除此之外，根據實(shí)際工作需要針對員工信息臺帳以及部分歷史遺留問(wèn)題做了相應工作。
一、核對并完善人事工資信息臺帳，確保臺帳中信息的準確和完善。為了配合財務(wù)部門(mén)進(jìn)行工資結算，規范各單位員工信息臺帳等工作需要，對原有臺帳進(jìn)行了較大改動(dòng)。通過(guò)兩次核對員工檔案中各項信息，信息統計表的發(fā)放、回收、錄入，各相關(guān)崗位同事的信息支持等，新的人事工資信息臺帳已能滿(mǎn)足目前各類(lèi)信息需求。
二、將原有各類(lèi)文件資料分類(lèi)，確保在需要時(shí)快速查閱。因原有文件資料分類(lèi)不明確、存放位置不合理，為方便查找，對各類(lèi)文件以及小類(lèi)別檔案資料按照類(lèi)別、形成時(shí)間進(jìn)行了整理。整理后的文件分類(lèi)匯總，并在形成的檔案卷上標明文件類(lèi)型或文件名方便快速查找。
三、整理農保退保資料，為年后退保工作做準備。因各種原因目前的農村養老保險相關(guān)業(yè)務(wù)未能按照流暢的流程進(jìn)行，農保退保工作不能按月進(jìn)行。根據范經(jīng)理提供的農保退保名單，在他的指導與協(xié)助下現已將10月之前退保資料準備好。
四、整理并建立交社保人員檔案確保資料完整并能快速、準確查找。由于人事管理員任職人員的多次調整，該部分檔案編排規則不一致；養老保險手冊與檔案分開(kāi)單獨編碼存放；部分資料不完善等問(wèn)題的存在查找檔案相當費時(shí)，且容易出現遺漏。因此，合并各類(lèi)資料、重新確定統一的排序規則的需要變得十分迫切。在領(lǐng)導和同事們的建議下，最終確定依據11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序并以該序號為編號確定目錄。先將已有檔案人員按新編號重新整理，同時(shí)記錄檔案中所含關(guān)鍵資料（老檔案、公司內部檔案、招用職工登記表、養老保險手冊），然后將招用職工登記表、養老保險手冊放入檔案并做記錄，隨后還需根據最終記錄補充短缺資料并在檔案盒到位后建立起完整的檔案系統。
回顧以往的工作，在獲得以上成果的同時(shí)仍能發(fā)現自己存在的許多不足。這要求自己在今后的工作中加強人力資源管理知識的學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)能力，為工作的有效開(kāi)展打好基礎。今后仍需投入較多精力，按照重要程度合理的順序去逐一處理一下問(wèn)題。
首先是人事工資信息臺帳的信息維護問(wèn)題，目前的臺帳中的部分信息需通過(guò)信息統計等間接的手段獲得（例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等），維持信息的全面還需要更多的時(shí)間和精力。
其次，交社保人員檔案資料的完善問(wèn)題。確定了人員名單、編號、短缺資料后，還需要一段時(shí)間補齊相應的資料。此外，對于11月前已離職，檔案未轉走的人員也需要完善其檔案。
最后，檔案目錄的建立。目前已建立起幾個(gè)小類(lèi)別的文件檔案的檔案目錄，而關(guān)鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案目錄尚未確定。前者存在的困難是人員變動(dòng)性太大，股份公司1450人中，不統計跨部門(mén)調動(dòng)單只每月新增、離職數量約120人次，如不適當引用“個(gè)人編號”，生成檔案目錄費力且時(shí)效性差。而后者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統后實(shí)現，該部分檔案穩定性較好，可參考勞動(dòng)服務(wù)公司等機構的檔案目錄管理模式。
個(gè)人年終工作總結3
20xx年這一年來(lái),在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導下,我校全體教職員工認真領(lǐng)會(huì )十七屆二中三中全會(huì )精神,全部以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨校工作暫行條例》,緊緊圍繞縣委、縣人民政府的總體思路和工作部署扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作,取得了很好的成績(jì),為總結經(jīng)驗、克服不足、以便把明年的工作做得更好,現就全年工作情況總結如下:
一、抓領(lǐng)導班子建設,為全面完成年度工作目標任務(wù)提供組織保障
堅強有力的領(lǐng)導集體是做好工作和促進(jìn)發(fā)展的前提。一年來(lái),我們以提高執政能力為目標,以解放思想大討論和“三力建設”活動(dòng)為契機,以開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型創(chuàng )新型領(lǐng)導班子建設活動(dòng)為載體,全面加強領(lǐng)導班子建設,不斷提高領(lǐng)導班子的親和力和戰斗力。通過(guò)狠抓班子的學(xué)習、責任制的落實(shí)和監督管理,提高領(lǐng)導班子成員的學(xué)習能力和學(xué)習的自覺(jué)性、主動(dòng)性和帶動(dòng)性,以及下基層調查研究的能力和水平,增強了黨性修養,筑牢思想防線(xiàn),拓寬工作思路,創(chuàng )新工作方法,開(kāi)創(chuàng )了集體領(lǐng)導、科學(xué)決策、分工協(xié)作的領(lǐng)導局面。
二、抓干部隊伍建設,不斷樹(shù)立黨校新形象
(一)加強黨員隊伍政治思想建設,扎實(shí)開(kāi)展解放思想大討論和“三力建設”活動(dòng)
按照彝發(fā)[20xx]2號文件要求,根據縣委的部署,在整個(gè)活動(dòng)中,我們加強領(lǐng)導,嚴格要求,學(xué)校領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體干部職工,一步一個(gè)腳印、扎扎實(shí)實(shí)地完成各個(gè)環(huán)節、各個(gè)步驟的工作任務(wù)。每個(gè)職工都學(xué)完了規定的篇目,認真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和體會(huì )文章;黨員之間、領(lǐng)導之間、黨員與群眾之間認真開(kāi)展談心活動(dòng),廣泛征求意見(jiàn),并結合自身實(shí)際認真查擺問(wèn)題,撰寫(xiě)黨性分析材料,制定出支部、領(lǐng)導班子及個(gè)人解放思想的具體要求;黨支部、學(xué)校領(lǐng)導班子和全體職工認真開(kāi)展"回頭看"活動(dòng);在提高認識、查找問(wèn)題、分析問(wèn)題的基礎上,提出了各自的整改方案及措施,按照相關(guān)規定、標準建章立制,嚴格要求自己,確保了職工切實(shí)解放思想。全校教職工16人,共組織開(kāi)展活動(dòng)24次,撰寫(xiě)學(xué)習心得和理論文章25篇,征求意見(jiàn)和建議20條,制定整改方案和措施15條,收到良好的活動(dòng)成效。
(二)加強員工隊伍建設,努力打造適應新形勢發(fā)展要求的員工隊伍
我校員工隊伍存在著(zhù)配備不夠合理、流動(dòng)性差、年齡結構趨向老化等問(wèn)題。因此,校領(lǐng)導班子清醒地認識到,要提高自身隊伍的戰斗力,關(guān)鍵在于提高隊伍的思想素質(zhì)。首先,強調領(lǐng)導班子的模范帶頭作用,要求領(lǐng)導干部無(wú)論在學(xué)習還是工作都要做好表率,特別是主要領(lǐng)導在學(xué)習上要先學(xué)一步,多學(xué)一些,學(xué)廣一些,學(xué)深一些,要求員工做到的,領(lǐng)導班子成員首先做到;同時(shí),我們制定了領(lǐng)導班子學(xué)習制度、領(lǐng)導班子調研制度、領(lǐng)導班子聯(lián)系基層制度等,做到辦事程序公開(kāi),處理事務(wù)力求公平、公正,努力構建學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、開(kāi)拓型的領(lǐng)導班子。其次,我們以開(kāi)展開(kāi)展解放思想大討論和“三力建設”活動(dòng)為契機,強化黨支部的組織建設和教職工的思想建設、作風(fēng)建設,使全體教職工的思想得到進(jìn)一步解放。再次,領(lǐng)導班子成員注重深入室了解情況,做好干部職工的思想工作,針對不同的對象有的放矢,耐心細致地開(kāi)展談心活動(dòng),不斷提高員工的思想覺(jué)悟和工作熱情,在完善各項規章制度的基礎上,狠抓各項工作規章制度的落實(shí)。為加強員工隊伍思想政治建設,校工會(huì )領(lǐng)導著(zhù)力按照校班子的要求,努力在工作、學(xué)習和生活中關(guān)心好職工的進(jìn)步和幫助,解決實(shí)際困難。通過(guò)以上措施,整個(gè)員工隊伍的精神面貌有了顯著(zhù)的改變,過(guò)去紀律松懈的現象得到了較好的遏制,上班遲到、早退現象大為減少,教職工有事均能請假,工作的主動(dòng)性、積極性得到了提高,員工隊伍中涌現出的先進(jìn)事跡不斷增多。從著(zhù)名的木桶原理中我們深深地體會(huì )到,一個(gè)集體工作的能力、效益不取決于大多數的木板有多高,而是取決于最低的那塊板有多高,要提高整個(gè)單位的整體素質(zhì),必須考慮到這個(gè)組織的每個(gè)成員,只有每個(gè)成員的能力、素質(zhì)與集體大多成員的水平相近或一致,整體效益才能最大限度的發(fā)揮,因此,今后我們還要在狠抓全體員工整體內在素質(zhì)上下功夫,以求各項工作取得最大的效果。
三、服務(wù)大局,履行職能,全面完成全年工作目標任務(wù)
(一) 全面完成全年大規模培訓干部
工作任務(wù)
縣委黨校是在縣黨委直接領(lǐng)導下培養黨員領(lǐng)導干部和理論干部的學(xué)校,是輪訓和培訓黨員領(lǐng)導干部、培養黨的理論隊伍,學(xué)習、研究馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的重要陣地,是干部增強黨性鍛煉的熔爐。今年來(lái),我們狠抓在職干部全員培訓任務(wù)的落實(shí),從4月25日開(kāi)始,到11月下旬結束,歷時(shí)七個(gè)月,順利完成了全年培訓任務(wù)。
一是與縣委組織部通力合作,舉辦了2期正、副科級領(lǐng)導干部培訓班,培訓正科級領(lǐng)導干部94人,培訓副科級領(lǐng)導干部93人,培訓內容為四項制度;
二是舉辦了一期換屆后新任科級領(lǐng)導干部培訓班,人數84人,培訓的內容為:依法行政、十七大精神、領(lǐng)導能力、防范處理邪教、反腐倡廉、**經(jīng)濟發(fā)展等。
三是積極配合縣委組織部,舉辦了三期培訓班,即**縣新農村建設暨黨建工作指導員培訓班、20xx年縣直機關(guān)入黨積極分子培訓班和**縣首批干部考察員培訓班,培訓的對象為全縣新農村建設暨黨建工作指導員、縣直機關(guān)入黨積極分子和從各單位聘任的干部考察員,參訓人數222人,培訓的內容為新農村建設的目標任務(wù)、黨的十七大精神、扶貧工作、農業(yè)工作、科級養殖、黨的作風(fēng)紀律、解放思想與科學(xué)發(fā)展觀(guān)、黨史、新黨章、干部選拔任用條例、考察程序、工作紀律、考察技巧和工作能力等。通過(guò)短期培訓,提高廣大干部的素質(zhì)和水平,把思想統一到全面建設我縣小康社會(huì ),實(shí)現我縣社會(huì )經(jīng)濟的跨越式發(fā)展的行動(dòng)上來(lái),全面推進(jìn)我縣脫貧致富奔小康的進(jìn)程。
(二) 積極完成縣委縣政府安排的中心工作任務(wù)
一是農村基層黨組織建設工作不甘落后。根據縣委的安排,我校以?xún)珊余l大竹村為聯(lián)系點(diǎn),派一名同志深入到該村,與村干部一道幫助該村推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設。
二是為解決該村較困難農戶(hù)的春耕生產(chǎn)肥料款,我校每位教職工捐款100元用于解決其臨時(shí)困難。
三是學(xué)校委派新農村指導員為該村黨員講黨課。該同志下到各社,多次講黨課。
四是我校教職工始終保持著(zhù)一方有難,八方支援的美德,從今年的冰雪災害到四川的5.12大地震,我校教職工都不同程度地伸出了援助之手,多次捐款捐物,幫助他們度過(guò)難關(guān)。
五是按照縣委要求,認真開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng),不斷完善各項制度,各項工作取得明顯成效;能圓滿(mǎn)完成上級部門(mén)分配給我校的黨刊、黨報和學(xué)習刊物訂閱任務(wù);能抓好工作匯報和信息上報及督查件辦理工作,年內無(wú)遲報、漏報和瞞報緊急信息現象;能不斷加強校內治安綜合治理,全年無(wú)重大治安案件發(fā)生,無(wú)超懷、超孕、超生現象等等。
四、加強常規管理,不斷提高學(xué)歷班的教學(xué)質(zhì)量開(kāi)辦學(xué)歷教育班,為我縣培養更多的人才也是我們的一項重要任務(wù)。我校目前仍有一個(gè)省函法律本科班,為提高教學(xué)質(zhì)量,我們特別強調學(xué)歷教育的常規管理:一是加強教學(xué)的計劃性,做到教學(xué)有計劃、有安排;二是加強教學(xué)的針對性,即針對學(xué)員的不同特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué);三是要求教師不斷提高自身素質(zhì),自我充電;四是不斷提高面授率,加強對學(xué)員的跟蹤管理,不斷提高教學(xué)質(zhì)量;五是強調教研工作的正常性,要求教職工多下基層搞調研,每個(gè)教師年內至少上交一到兩篇論文或調研文章;六是加強對教學(xué)各個(gè)環(huán)節的管理,要求任課教師要認真備課、授課、認真批改學(xué)員的作業(yè),幫助學(xué)員復習好,確保學(xué)員考試取得好的成績(jì)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存的依據,特別是在生源日趨枯竭的今天,在生存艱難的情況下,不斷加強教師隊伍建設,提高教師隊伍整體水平,不斷拓展學(xué)校生存的空間,是學(xué)校領(lǐng)導班子和全體員工必須高度重視的大事,必須抓緊抓好。
五、講究實(shí)效,強化后勤工作的保障職能
學(xué)校工作靠的是多輪的驅動(dòng),一年來(lái),我校后勤工作本著(zhù)務(wù)實(shí)、節儉、高效的原則,對相應崗位職責作了重新的明確和調整,本著(zhù)少花錢(qián)多辦事的原則,不斷改善辦公環(huán)境和條件,美化校園環(huán)境,有效地保障了各項工作任務(wù)的完成。為強化校內治安的綜合治理,我們不斷完善學(xué)校的治安管理制度,定期檢查治安防范措施的落實(shí),并做好校內教職工和住校大院人員的計劃生育工作,一年來(lái),無(wú)重大治安案件和超孕、超懷、超生現象發(fā)生。
綜上所述,在20xx年的工作中,我們所取得的成績(jì)是相當顯著(zhù)的,然而,我們也清楚地看到,還有許多不足之處需要我們去努力工作,去完善,我們一定認真總結經(jīng)驗,加倍努力,在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導下,把黨校的各項工作做得更好。
六、20xx年,我校在干部教育培訓工作中,要以嚴明的紀律、認真的態(tài)度、扎實(shí)的工作、良好的效果,較好地完成縣委交給的干部教育培訓工作任務(wù)。
一是要認真辦好主體班次。按照全縣干部教育培訓工作計劃的要求,認真搞好備課、評課和試講,為各類(lèi)主體班次教學(xué)做充分準備。各類(lèi)主體班次教學(xué)要把認真學(xué)習黨的十七大、十七屆三中全會(huì )精神作為重點(diǎn)內容,納入教學(xué)計劃,體現在教學(xué)、科研等各個(gè)環(huán)節。以學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)中央、省、市、縣委全會(huì )精神和縣委、縣政府對全縣經(jīng)濟大發(fā)展、快發(fā)展為主要培訓內容,根據不同職級干部的不同特點(diǎn),確定不同的教學(xué)重點(diǎn)內容,使教學(xué)更有針對性和實(shí)效性。重點(diǎn)抓好教學(xué)內容的確定,教師備課等教學(xué)準備工作,為保質(zhì)保量地完成培訓任務(wù)打好基礎。
二是科研工作要加強黨的理論成果轉化,堅持用發(fā)展著(zhù)的馬克思主義武裝干部頭腦�？蒲泄ぷ髋c教學(xué)工作要緊密結合,把理論研究的注意力與興奮點(diǎn)實(shí)現新的轉移。要以全縣經(jīng)濟建設與社會(huì )發(fā)展為中心去設研究專(zhuān)題,緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作去答疑解惑、解決問(wèn)題、鼓舞士氣,凝聚廣大干部的干勁去促進(jìn)經(jīng)濟與社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。緊密結合我縣實(shí)際,改革科研課題設置,要體現縣委提出的具有本縣特色的發(fā)展之路上,在各類(lèi)研討班上,就當前工作、班子建設以及工業(yè)經(jīng)濟工作、農村工作、招商引資和項目建設工作、財政稅收工作、城建和交通工作、社會(huì )穩定工作以及其他工作,都將是研討的科研課題內容。通過(guò)不斷深化教學(xué)、科研管理等各項改革,努力提高教學(xué)科研質(zhì)量和辦學(xué)水平,提高干部教育培訓的現代化程度,使主陣地、主渠道作用得到更好的發(fā)揮。
三是加強隊伍建設,為黨校事業(yè)發(fā)展提供智力支持和優(yōu)質(zhì)環(huán)境。以人才強校為戰略,努力建設一支高素質(zhì)的專(zhuān)職教師隊伍,建設一支政治堅定、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬、執行有力的干部隊伍和后勤隊伍。要認真抓好三支隊伍建設,為教職工個(gè)人成長(cháng)、施展才華提供有效平臺,著(zhù)力營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才健康成長(cháng)的良好環(huán)境。
四是堅持創(chuàng )新發(fā)展理念,加大力度,夯實(shí)基礎,切實(shí)提高行政后勤保障能力。在現有基礎上,繼續改善辦公和教學(xué)環(huán)境,逐步解決設備陳舊老化,功能不全問(wèn)題,以適應承載繁重的干部教育培訓工作任務(wù),使校內外面貌要有明顯改觀(guān),使后勤保障與不斷發(fā)展的黨校工作相適應。行政后勤管理要為教學(xué)科研工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以管理科學(xué)化和服務(wù)社會(huì )化為后勤工作的根本方向,抓基礎,抓長(cháng)遠,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)增強保障能力。
五是不斷加強黨校自身建設。加強理論研究,積極學(xué)習掌握新時(shí)期黨校工作的規律和特點(diǎn),要利用好中央黨校的遠程網(wǎng)、現有的微機局域網(wǎng)資源,充分利用電化教學(xué)設施,開(kāi)展多媒體教學(xué);增加資料的投入和使用,為培訓提供保障。黨校干部必須首先成為學(xué)習型干部,黨校的教員必須首先成為學(xué)習型教員。繼續開(kāi)展好旨在提高能力與素質(zhì)的系列載體活動(dòng)。同時(shí),在財力允許的前提下,加大對教師的培訓力度,有目的的選送二至三名教師到上級黨�；蛟盒Ｉ钤�,系統地、完整地學(xué)習一些理論。派出教師進(jìn)修采取掛靠的辦法,到省委黨校、市委黨校舉辦的主體班次或其他高等院校去參加進(jìn)修學(xué)習。
個(gè)人年終工作總結4
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20__年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20__年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20__年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20__年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20__年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某_公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20__年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20__年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20__年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
個(gè)人年終工作總結5
時(shí)光飛逝。我來(lái)單位工作一年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的幫助支持下， 我認真完成了xx的員工標準。在今年的工作結束時(shí)和新的一年的到來(lái)，我將把我一年來(lái)在思想、學(xué)習和工作上的進(jìn)步和不足總結如下。
第一，商業(yè)學(xué)習
作為辦公室工作人員，工作涉及面廣，對工作人員的綜合素質(zhì)要求較高。因此，在業(yè)余時(shí)間，我學(xué)習了官方禮儀、辦公室日常管理制度等相關(guān)內容的知識，也了解了各個(gè)業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)流程。對于不明確的政策問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)詢(xún)問(wèn)了相關(guān)單位的同事，以便更好地接待來(lái)訪(fǎng)人員，盡可能正確地回答他們的問(wèn)題。同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間，有意識地學(xué)習科技、管理、哲學(xué)、歷史等方面的知識，培養對這些方面的興趣，用豐富的理論知識武裝自己的頭腦，學(xué)以致用，堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自己的素質(zhì)。
第二，工作能力
在工作中，我總是對自己要求嚴格，有大局觀(guān)念，不抱怨工作，不推卸責任，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地；嚴于律己，寬以待人，正確定位自己，加強與同事的思想交流，互相幫助，互相尊重，互相信任，真誠相待，與同事相處融洽，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
但是對于那些沒(méi)有深入世界的人來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗還是很缺乏的。他們中的一些人在日常工作中滿(mǎn)足于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取精神和責任感。更多的時(shí)候，他們只是服從命令，執行任務(wù)，這是主觀(guān)的，有限的，片面的。他們不能從整體高度思考問(wèn)題，處理矛盾。在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我認識到創(chuàng )新工作方法的重要性，慢慢學(xué)會(huì )了抓住問(wèn)題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節，求真務(wù)實(shí)，把服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強化工作措施。
在日常工作中，我要求自己愿意思考和寫(xiě)作，列出需要處理的事件，思考解決的方式方法；把完成的事情列個(gè)清單，總結經(jīng)驗教訓；列出未完成的事件，分析原因，探索解決方案，逐步改進(jìn)工作方法，努力有效提高自己的工作能力。
回顧過(guò)去一年的工作，我在思想、學(xué)習、工作上都有了新的進(jìn)步，這離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助。在新的一年工作中，我將繼續發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，努力糾正自己的.缺點(diǎn)和不足，不斷加強政治理論學(xué)習，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設，提高服務(wù)能力，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、樂(lè )于奉獻的精神，真正做到自尊、自省、自警、上進(jìn)心，始終以干部的良好形象作為自己行動(dòng)和生活的準則，努力提高自己各方面的綜合能力。
個(gè)人年終工作總結6
一、切實(shí)履行工作職責，做好本職工作
1、認真做好各項捐款工作。
一是做好慈善會(huì )籌款工作。秉承“發(fā)揚人道主義精神，扶貧濟困，賑災救助，幫助社會(huì )上最困難的人”的宗旨，嚴格要求自己認真做好慈善籌款工作。
二是做好救災捐贈工作。結合我區實(shí)際，分別征求了區府各辦公室的意見(jiàn)，就全區救災捐贈活動(dòng)制定了詳細的工作方案，全面掌握工作的開(kāi)展情況，及時(shí)總結匯報，為今后的捐贈活動(dòng)提供寶貴的經(jīng)驗。
三是做好見(jiàn)義勇為募捐工作。利用有線(xiàn)電視傳播，積極做好募捐宣傳發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員和鼓勵區內廣大干部、民營(yíng)企業(yè)家、外資投資者、外來(lái)員工齊齊關(guān)心和參與捐款活動(dòng)。
2、認真做好低保管理工作。堅持把低保工作作為“民心工程”來(lái)抓好落實(shí)。符合低保條件的困難群眾都納入了低保范圍，基本實(shí)現了動(dòng)態(tài)管理下的“應保盡�！�，廣大困難群眾的基本生活權益得到了較好的保障。對新增的低保戶(hù)，嚴格按照“戶(hù)主申請—入戶(hù)調查—兩委討論—張榜公布—社會(huì )事務(wù)辦審核—市民政局審批”六個(gè)程序來(lái)辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優(yōu)親厚友的不良現象，并依照程序按月由區財政分局通過(guò)區農村信用社劃入低保對象個(gè)人帳戶(hù)進(jìn)行社會(huì )化發(fā)放的工作機制。
3、婚姻登記工作管理有序�；橐龅怯浌ぷ魇且豁椫匾纳鐣�(huì )行政管理工作，它關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，也關(guān)系到社會(huì )的穩定和兩個(gè)文明建設。在婚姻登記管理工作中，堅持認真貫徹落實(shí)《婚姻法》和《婚姻登記管理條例》，把婚姻登記作為樹(shù)立民政機關(guān)形象的窗口，堅持依法行政，嚴格婚姻登記手續，加強婚姻證件管理，服務(wù)規范化管理，樹(shù)立了民政全心全意為人民服務(wù)的形象，也充分體現民政部門(mén)依法行政的水平，有效地提高了婚姻登記合格率，實(shí)現了婚姻登記合格率達100的目標。
4、積極做好殘疾人康復工作。充分利用“助殘日”等契機積極為殘疾人做好康復工作。
一是做好白內障康復工作，為6位白內障患者向市殘聯(lián)申請免費施行復明手術(shù)，使他們能重見(jiàn)光明。
二是解決我區特困殘障人士的行動(dòng)問(wèn)題，為江潤國等7位生活困難的殘疾人向市殘聯(lián)申領(lǐng)了2臺殘疾人專(zhuān)用機動(dòng)車(chē)和5張輪椅，使他們可以走向社會(huì )，樹(shù)立自尊、自信、自強的信心。
三是做好一級重度殘疾人專(zhuān)項補助工作，為我區的30xxxx名重度殘疾人申請專(zhuān)項補助，解決他們的生活困難。四是做好殘疾人住房難工作，幫助2xxxx殘疾人解決他們的住房難問(wèn)題。
5、積極做好殘疾人就業(yè)保障金征收工作。為解決殘疾人就業(yè)問(wèn)題，本著(zhù)為殘疾人服務(wù)的宗旨，通過(guò)認真調查摸底，了解殘疾人的就業(yè)需求，積極利用多種途徑，與用人單位聯(lián)系，為有就業(yè)愿望的殘疾人提供就業(yè)機會(huì )。通過(guò)開(kāi)展殘疾人按比例就業(yè)保障金的年審工作，使用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)，使許多殘疾人得到了一份穩定的工作，同時(shí)降低我區困難殘疾人的比例，減輕了政府的財政負擔。
二、存在的主要問(wèn)題
回顧過(guò)去一年的工作，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，盡管在學(xué)習上、工作上取得了一些成績(jì)，但對照上級的要求，還有一定的差距：
一是政治理論學(xué)習不夠刻苦，理論知識學(xué)習不夠經(jīng)�；�、系統化，理論水平還不夠深、不夠高，理論聯(lián)系實(shí)際能力尚淺。
二是工作經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)知識缺乏。由于自己是一個(gè)新人，對工作所了解不夠，文字水平、寫(xiě)作能力還處在一個(gè)低層次界面上，掌握知識不全。
三是工作全局觀(guān)念不足。工作被動(dòng)落實(shí)多，主動(dòng)超前少。當任務(wù)多的時(shí)候，往往顧此失彼，不能有條不紊地處理各項工作。
三、今后努力方向
在以后的工作中，本人一定會(huì )針對自身的不足，認真學(xué)習，努力工作，提高各方面素質(zhì)，將工作做得更好。
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，提高思想政治素質(zhì)。繼續加強政治理論學(xué)習，努力提高政治理論水平，不斷增強學(xué)習理論的自覺(jué)性，提高自己的思想文化素質(zhì)，向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向同志學(xué)，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用，拓寬知識面，更新知識結構。通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步提高政治素質(zhì)。
�。ǘ┰鰪姌I(yè)務(wù)能力，提高工作能力素質(zhì)。要不斷加強學(xué)習，增強做好本職工作的本領(lǐng)。立足于工作進(jìn)步和自身全面發(fā)展，廣泛學(xué)習一切業(yè)務(wù)知識，使知識結構更加合理，個(gè)人工作能力素質(zhì)全面提高。盡力盡心做好每一項工作，做到不計較，待人寬，對己嚴，正確對待領(lǐng)導交付任務(wù)，對工作做到“精、細、嚴、實(shí)”。
�。ㄈ┰鰪姽ぷ鞣e極性，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。增強工作的主動(dòng)性、超前性，積極主動(dòng)地做好本職工作。做到想領(lǐng)導之所想，超前思考，提前預測，及時(shí)準備。勤于思考，交流好的經(jīng)驗，根據自身情況，不斷完善和提高自己，提高自身的創(chuàng )新能力，培養自己處理人際關(guān)系和社交能力，提高自己綜合素質(zhì)。
個(gè)人年終工作總結7
本人擔任“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。在xx工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認真做人的作風(fēng)，以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習打下良好基礎。下面就本年度的秘書(shū)工作進(jìn)行以下簡(jiǎn)要總結：
一、具體開(kāi)展工作
受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項工作對總經(jīng)理負責。及時(shí)傳達貫徹上級和公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。組織安排公司各種會(huì )議，負責并督促會(huì )議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。受總經(jīng)理委托，協(xié)調公司領(lǐng)導之間、系統各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作。圓滿(mǎn)地完成公司來(lái)訪(fǎng)團體的商務(wù)接待工作。
處理各類(lèi)來(lái)電及信訪(fǎng)工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經(jīng)營(yíng)決策。為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類(lèi)整理；經(jīng)常深入調查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級領(lǐng)導、上級部門(mén)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導、系統職能部門(mén)和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來(lái)的，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向職工負責。出色地完成本部門(mén)文件的打印、收發(fā)以及管理。
二、工作取得成績(jì)
針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規范現象，出臺了《公文管理規范》，并完成了對各部門(mén)《公文管理規范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實(shí)的基礎。為順應董事會(huì )成立xx中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《xx中心管理辦法》。為規范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
三、遵章守紀情況
工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，無(wú)違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。團結同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現差錯。
四、個(gè)人存在的不足
雖然做了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：調查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。在工作中偶爾會(huì )情緒化，有急于求成的現象。
五、未來(lái)工作展望及設想
我發(fā)現目前公司在部門(mén)歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著(zhù)弊端，各部門(mén)之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過(guò)領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負責，有人指正。牽頭對公司各系統、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門(mén)文件納入xx管理。
通過(guò)觀(guān)察了解，各個(gè)系統的歷史文件（含制度、規范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據此現象，我希望通過(guò)領(lǐng)導的支持，針對公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。并將各部門(mén)整理后的文件納入xx管理。
個(gè)人年終工作總結8
一年，工作要結束了，回頭看，這一年收獲很多，也是很多的方面去改進(jìn)了，當然依舊還有一些缺點(diǎn)要去彌補，在此就個(gè)人這一年工作，我也是好好的來(lái)整理下，對工作去做好一個(gè)總結。
這一年，也是經(jīng)歷了很多，而自己也是參加工作不久的一年，沒(méi)有什么太多的經(jīng)驗，特別是年初的時(shí)候，更是不知道應該怎么辦才好，不過(guò)也是通過(guò)這一年，讓我成熟了，也是長(cháng)大了很多。對于工作的理解，對于個(gè)人能力都是有了更多的了解，我也是學(xué)到了很多，除了公司給予了的培訓，自己也是去和同行交流，去看相關(guān)的書(shū)籍，最終的一個(gè)目的也是為了做好這份工作，讓自己有成長(cháng)才行的。一年的收獲，而今回想下，除了經(jīng)驗的提升，對于工作的一個(gè)熟悉，也是有對于這個(gè)行業(yè)，對于自己以后發(fā)展的了解，而這些讓我也是可以更好的面對今后的工作，時(shí)間過(guò)得很是充實(shí)，自己的工作做好了，而工作之余也是認真的去學(xué)，沒(méi)有浪費時(shí)間，我明白自己還是個(gè)剛入社會(huì )沒(méi)有多久的新人，很多的方面都是不夠成熟的，而想要立足，那么就是要多學(xué)，即使自己讀過(guò)書(shū)，但是那些終究理論更多，而崗位上是要做出事情來(lái)的。
工作得到認可，同時(shí)自己也是清楚，有些方面還有提升的空間，自己的經(jīng)驗終究是不夠的，雖然崗位要做到的事情自己能做，但是做的更好，得到更多認同是需要自己不斷累積經(jīng)驗才有的。不過(guò)和同事們一起做事情，我也是認真的去配合，去做好自己該做的，并且也是讓同事們認可我了，積極的做，可能事情做得多一些，但是這也是一種可以去提升自己能力的方式，做的多了，特別是一些工作之前自己也是不那么熟悉的，多做也是讓我得到成長(cháng)了的。一年下來(lái)，和之前相比，和同事們的差距也是縮寫(xiě)了很多，自己的變化，也是要自己有些訝異，但同時(shí)也是看到一些問(wèn)題突出了了，這些是以前沒(méi)有發(fā)現的，主要也是工作的難度增加，讓我的能力更多的展現出來(lái)，也是有些方面就不足了。
充實(shí)的一年，讓自己得到改變，而且也是讓我明白，只有不斷的去累積，那么才能在崗位上做的更優(yōu)秀，當有機會(huì )的時(shí)候，自己也是能去抓住，這一年也是看到很多優(yōu)秀的同事得到提升，羨慕的同時(shí)也是看到自身和他們的一些差距，這些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，并且也是讓自己多學(xué)，多去做，很多的方面，自己和同事有差距，但其實(shí)并不是很大，而這些還要自己在今后做的更好，才能去超越的，也是感激有這個(gè)機會(huì )，在公司的工作也是和同事相處愉快，去做好手頭工作。
個(gè)人年終工作總結9
20xx年，我院在醫保中心的領(lǐng)導下，根據《城鎮職工基本醫療保險管理暫行規定》的規定，認真開(kāi)展工作，落實(shí)了一系列的醫保監管措施，規范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險定點(diǎn)醫療機構服務(wù)質(zhì)量監督考核的服務(wù)內容，做總結如下：
一、建立醫療保險組織
有健全的醫保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長(cháng)分管醫保工作，有專(zhuān)門(mén)的醫保服務(wù)機構，醫院設有一名專(zhuān)門(mén)的醫保聯(lián)絡(luò )員。制作標準的患者就醫流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫。將制作的就醫流程圖擺放于醫院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫流程。建立和完善了醫保病人、醫保網(wǎng)絡(luò )管理等制度，并根據考核管理細則定期考核。設有醫保政策宣傳欄、意見(jiàn)箱及投訴咨詢(xún)電話(huà)，定期發(fā)放醫保政策宣傳單20xx余份�？剖壹搬t保部門(mén)及時(shí)認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目?jì)r(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫療服務(wù)調價(jià)信息。組織全院專(zhuān)門(mén)的醫保知識培訓2次，有記錄、有考試。
二、執行醫療保險政策情況
6月—11月，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人82人次，支付鐵路統籌基金4萬(wàn)元，門(mén)診刷卡費用6萬(wàn)元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8月份醫保中心領(lǐng)導給我院進(jìn)行了醫保工作指導，根據指出的問(wèn)題和不足我院立即采取措施整改。
加強了門(mén)診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫保規定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過(guò)度治療等造成醫�？劭�，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規行為者進(jìn)行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫保檢查結果均由醫院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實(shí)到科室或責任人。
三、醫療服務(wù)管理工作
有醫保專(zhuān)用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱(chēng)。嚴格按協(xié)議規定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門(mén)診處方按照醫保要求妥善保管。對達到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續，并實(shí)行了住院費用一日清單制。對超出醫保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫�？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫�？聘鶕嚓P(guān)政策和規定站在公正的立場(chǎng)上當好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋?zhuān)瑢εR床醫務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對參保人員重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識的解釋?zhuān)闺p方達到統一的認識，切實(shí)維護了參保人的利益。
四、醫療收費與結算工作
嚴格執行物價(jià)政策，無(wú)超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年10月份，及時(shí)更新了醫�；居盟帞祿䦷旒霸\療項目?jì)r(jià)格，保證了臨床記賬、結算的順利進(jìn)行。
五、醫保信息系統使用及維護情況
按要求每天做了數據備份、傳輸和防病毒工作，系統運行安全，未發(fā)現病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數據庫及時(shí)維護、對照。網(wǎng)絡(luò )系統管理到位，沒(méi)有數據丟失，造成損失情況的發(fā)生。
六、明年工作的打算和設想
1、加大醫保工作考核力度。增加一名專(zhuān)職人員，配合醫院質(zhì)控部門(mén)考評醫療保險服務(wù)工作。
2、加強醫保政策和醫保知識的學(xué)習、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規范和提高醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開(kāi)醫院醫保工作協(xié)調會(huì )，總結分析和整改近期工作中存在的問(wèn)題，把各項政策、措施落到實(shí)處。
4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫院學(xué)習和提高。
個(gè)人年終工作總結10
回顧這一年自己在公司的工作，我也是積極的去做好，同時(shí)也是和公司一起度過(guò)難關(guān)去成長(cháng)了，也是感受到自己的進(jìn)步，同時(shí)也是在崗位上做出了一些成績(jì)，在此我也是就過(guò)去這一年自己的工作來(lái)總結下。
作為一名客服，這一年我也是積極的在崗位上去為客戶(hù)而服務(wù)，會(huì )認真的把公司的情況來(lái)向客戶(hù)說(shuō)明，對于客戶(hù)要求的一些事情也是會(huì )及時(shí)的去反饋，去做好服務(wù)的工作，一年下來(lái)也是有了一些成績(jì)，但同時(shí)也是讓我感受到的確作為客服人員，不但是要自己工作去做好就夠了也是需要同事們積極的配合，這樣也是可以更好的來(lái)為客戶(hù)而服務(wù)，而大家也是團結起來(lái)一起為客戶(hù)而積極解決問(wèn)題。我也是在這份工作里頭感受到大家都是愿意來(lái)做好事情也是讓我明白自己進(jìn)了一個(gè)優(yōu)秀的公司。同時(shí)通過(guò)這一年我也是學(xué)到了很多，特別是有段時(shí)間更是沒(méi)有多少的工作，公司也是組織了我們去進(jìn)行培訓，大家也是交流了工作的經(jīng)驗讓我更是明白雖然客服的工作是比較基礎的，但是也是有很多的方面要去了解，要掌握好才能做得更為出色的。
工作的開(kāi)展也是比較的順利，沒(méi)有遇到太多的難題，但是我也是知道公司這一年過(guò)得并不是那么的容易，由于我們不是負責業(yè)務(wù)的工作所以壓力也是沒(méi)有那么的大，但是也是為了能做好而不斷的去努力，同時(shí)也是在這服務(wù)之中去做的更好了，其實(shí)也是可以去讓客戶(hù)更好的認可我們的品牌，去做好口碑的傳播，讓業(yè)務(wù)的壓力也是小了一些，同時(shí)也是感受到的確做好自己本職的工作也是可以幫助到同事們也是很開(kāi)心，特別是從我們這兒轉去業(yè)務(wù)的一些客戶(hù)更是讓我明白，即使是售后的客服，但是也是可以在自己崗位上去作出一些成績(jì)來(lái)的而不是單單為客戶(hù)服務(wù)完成就夠了的。當然通過(guò)一年的工作自己也是看到自己還有很多可以去學(xué)習去進(jìn)步的方面，這些不足要去改善，也是要在來(lái)年做的更好。
一年工作過(guò)的很快，時(shí)間也是一下就過(guò)去了，讓我也是感觸到的確自己還有很長(cháng)的一個(gè)路要去走，也是要在以后的一個(gè)客服工作里面去做的更為出色，去有更多的成績(jì)出來(lái)同時(shí)也是讓自己去把握機會(huì )，去得到提升和進(jìn)步。對于來(lái)年的工作，我也是會(huì )認真的去完成領(lǐng)導安排的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)自己也是有規劃，會(huì )認真的去執行，去做好。
個(gè)人年終工作總結11
在我踏入建筑行業(yè)開(kāi)始便決心要在工作中有所作為，因此我很重視個(gè)人能力的提升并鞭策自己做好本職工作，而且通過(guò)對建筑行業(yè)信息的學(xué)習讓我在工作中得到很大的進(jìn)步，能夠在工作中做到這種程度自然是傾注了不少心血，而且得益于領(lǐng)導的支持讓我在開(kāi)展建筑工作的時(shí)候少了許多阻力，在本年度建筑工作結束以后也讓我對此進(jìn)行了總結。
重視對建筑行業(yè)信息的學(xué)習從而提升自身底蘊，在我入職以后便樹(shù)立好在建筑行業(yè)中有所作為的決心，因此我能夠勤懇地做好本職工作并強化這方面的學(xué)習，我明白唯有掌握工作相關(guān)的技巧才能更好地完成自身的任務(wù)，而且我在年初階段因為能力不足的問(wèn)題在建筑工作中吃了不少虧，這也讓我明白學(xué)好理論知識并用以指導自身工作的重要性，所以我認真學(xué)習建筑設計相關(guān)的知識并用以完善自身的不足，至少現階段我已經(jīng)能夠熟練運用各類(lèi)工程繪圖工具，而且能夠分析設計圖紙從而對項目的完成提出合理的建議。
對建筑原材料進(jìn)行審核從而確保工程質(zhì)量不出現問(wèn)題，在建筑行業(yè)中工程質(zhì)量問(wèn)題向來(lái)都是需要予以重視的，所以我很重視這項工作的展開(kāi)并對圖紙以及原材料進(jìn)行審核，而且在工作中也會(huì )對工程質(zhì)量進(jìn)行嚴格的監督，在做好本職工作的情況下對工程的進(jìn)度和質(zhì)量提出要求，為了公司的聲譽(yù)著(zhù)想做好這方面的工作是很有必要的，而且做好質(zhì)量方面監督也是為了公司的整體發(fā)展著(zhù)想，我也因為這份嚴謹的態(tài)度從而在工作中得到了領(lǐng)導的認可，應當繼續嚴謹地做好建筑方面的工作從而積累更多經(jīng)驗。
相對于工作中的嚴謹來(lái)說(shuō)自身的效率未免存在著(zhù)拖沓的嫌疑，事實(shí)上我負責的項目由于進(jìn)度太慢令人感到很不滿(mǎn)意，我也在著(zhù)手解決這類(lèi)問(wèn)題卻沒(méi)有得到太大的進(jìn)步，這也與我平時(shí)在工作中固執己見(jiàn)且很少與同事溝通有關(guān)，另外過(guò)于注重旁枝末節的做法也讓我忽視了控制工程進(jìn)度的重要性，因此我得學(xué)會(huì )在工作中分清重點(diǎn)并投入相應的精力，把握正確的節奏并在進(jìn)度控制上讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意才行，無(wú)論是進(jìn)度還是質(zhì)量都要有著(zhù)嚴格的要求才不會(huì )落后于人。
能夠在建筑行業(yè)工作中有所進(jìn)步讓我感到很滿(mǎn)足，我也明白工作中取得進(jìn)展與平時(shí)的努力是分不開(kāi)的，因此我會(huì )繼續做好自身工作并牢記領(lǐng)導的教誨，在以后的工作中再接再厲并爭取在建筑行業(yè)有著(zhù)更好的表現。
個(gè)人年終工作總結12
20xx年各項安全保衛工作已圓滿(mǎn)落下帷幕，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng )20xx年的新篇章。我部肩負著(zhù)xx公寓各區域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，在20xx年x月x日我部進(jìn)駐x公寓以來(lái)，在公司及項目各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供了強有力的安全保障，圓滿(mǎn)完成了20xx年度項目賦予我部門(mén)的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)，現將我部具體工作情況總結：
一、20xx年區域安全保衛狀況
我部共有保安人員x名，在項目的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，緊緊圍繞＂抓隊伍建設，樹(shù)公司形象＂的服務(wù)理念，以確保＂項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供強有力的安全保障＂為宗旨。全年來(lái)，共發(fā)生重大治安案件2起，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起，并將散發(fā)人員交到xxx、平息斗毆事件3起，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿(mǎn)完成承擔大型活動(dòng)安全保衛任務(wù)2次；通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
1.實(shí)行＂重點(diǎn)目標重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監控＂的原則。堅持以預防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強了開(kāi)發(fā)商辦公區域、管理處辦公區域及物業(yè)區域的安全工作，嚴格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度。
2.嚴格落實(shí)安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實(shí)行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3.建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車(chē)輛及物品的出入登記管理，加強機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生。
4.加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
5.加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專(zhuān)項檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區域無(wú)火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象＂窗口＂
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面＂多層次、多形式＂的需求，牢固樹(shù)立以項目為家、不計個(gè)人得失的觀(guān)念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象＂窗口＂。
四、工作中存在不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績(jì)，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，我部門(mén)對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。
1.部門(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監督檢查，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴重影響了我部正常工作。在出現問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門(mén)工作得到了較大改觀(guān)。
2.提升業(yè)務(wù)能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂(lè )觀(guān)，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓，把安全意識深入到每個(gè)隊員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。
3.服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務(wù)意識，注重禮節禮貌等細節。
五、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開(kāi)展，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供堅強的安全保障，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作
1.加大管理力度，調動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛工作。
2.加強部門(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3.加強監督檢查，落實(shí)工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。
4.在管理處的協(xié)助下盡快與開(kāi)發(fā)商對中控室的設施設備進(jìn)行系統移交，并做一次消防聯(lián)動(dòng)測試。
5.完成消防器材的年度檢驗工作。
6.將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻。
7.完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng )新，全體保安部人員為樹(shù)立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領(lǐng)導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè)。
以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來(lái)的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
個(gè)人年終工作總結13
首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
20xx年x月x日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了xx，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯！
下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jì)
截止20xx年x月x日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)x家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)x次，每天堅持打電話(huà)30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售x萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力。
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)。
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨。
二、事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。
4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年x月x日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)。
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大。
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會(huì )：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)。
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤。
個(gè)人年終工作總結14
時(shí)間就如此匆匆過(guò)了，還真是快啊。本年度的工作就此結束了，認真的回顧了下，發(fā)現這一年我的工作做的還可以，沒(méi)有出很大的問(wèn)題，小問(wèn)題也都能在他人的幫助下解決，大致的工作還是令人比較滿(mǎn)意的。下面就是我一年的工作情況：
一、本年度的工作情況
這一年，我在工作上是努力的，不管工作在如何枯燥，我依然保持比較好的工作狀態(tài)去面對工作。工作中偶有一點(diǎn)問(wèn)題，但是都不是什么大的問(wèn)題，基本上都是可以及時(shí)解決的。工作有時(shí)很艱難和辛苦，但是咬咬牙也就堅持住了，并且當工作做好了，還會(huì )有成就感，因而對工作有更多的期待。做的工作都是一些相對比較簡(jiǎn)單的，但是我從來(lái)不會(huì )因為簡(jiǎn)單就讓工作變的松懈，依舊細心的做好工作，所以我的工作可以完成的不錯，讓我獲得了很多的經(jīng)驗。很大程度上，我是喜歡這份工作的，所以我可以不畏懼艱難，依舊奮力工作。
二、我的學(xué)習情況
日常的工作要是不太忙，我會(huì )去學(xué)習與工作相關(guān)的知識，會(huì )去看書(shū)，各類(lèi)書(shū)籍都有去涉獵，希望從書(shū)中去補充自己的理論知識，這樣也就可以幫助我的工作了。由于自己熱愛(ài)去學(xué)習，所以公司里的事情在這一年很快的熟悉起來(lái)了，各種工作我也都可以幫上點(diǎn)忙，不再像剛進(jìn)公司那樣，只能待在自己的辦公桌那里什么忙都不能幫上�？釔�(ài)學(xué)習，所以進(jìn)步也是很大的，專(zhuān)業(yè)技能獲得很大的提高，我工作時(shí)的效率也在提高，原本工作時(shí)間需要一個(gè)小時(shí)，現在只要半小時(shí)，而且工作的質(zhì)量也要比之前好。
三、自我的反省
如果說(shuō)我還有做的不好的地方的話(huà)，我覺(jué)得自己就是創(chuàng )新能力不夠，做事的思維還不夠清晰，故而工作上有些事情總是處于一個(gè)沒(méi)有進(jìn)步的階段。另外一個(gè)不足是溝通還不夠及時(shí)，當領(lǐng)導下達指示后，我會(huì )先拖一拖，沒(méi)有在第一個(gè)時(shí)間里去進(jìn)行溝通，所以就不能把事情做細致了，總是做到一半出現一點(diǎn)小問(wèn)題，還有就是自己不喜歡去問(wèn)清楚具體要怎么操作，就自己在那瞎捉摸，這也是工作上的一個(gè)忌諱點(diǎn)，這樣就要來(lái)回不斷的向領(lǐng)導確認，也是比較麻煩的。那么以上這些問(wèn)題，都是我在工作上要必須改正的地方，只有改善好了，工作才順利德起來(lái)。
四、新一年工作計劃
新一年就要到了，我首先就是先把工作機會(huì )給制定好了，這樣是可以方便一上崗就有事情做，不會(huì )感到迷茫，而且事先把計劃制定好，也是可以給自己一個(gè)方向，不會(huì )亂工作。其次，就是加強學(xué)習，我覺(jué)得自己還是有許多方面是不太懂的，那么就要繼續學(xué)習，才能夠有更多的理論去支撐實(shí)踐，才可以真正的做好個(gè)人的本職工作。
我一定會(huì )在新年度里爭取到更好的成績(jì)，在領(lǐng)導面前展示自己的能力，讓領(lǐng)導更賞識我，做優(yōu)秀的員工。
個(gè)人年終工作總結15
對于已經(jīng)過(guò)去的一年，我是渴望能夠能夠得到更多的成長(cháng)，我清楚的意識到自己的工作能力是需要進(jìn)一步提高的，過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去了，我認為我是很充實(shí)的，時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是我也是希望自己可以接觸到更多的東西，我是接觸到了很多的東西，工作當中所學(xué)習到的東西，我應該要努力去調整好心態(tài)，對過(guò)去一年來(lái)的工作也總結一下：
我也一定會(huì )讓自己接觸到更多知識，公司這一年來(lái)也組織了多次的培訓，在這一點(diǎn)上面，我還是深有體會(huì )的，這讓我也樹(shù)立了很多的信心，我也是希望自己能夠在工作當中取得一定的成績(jì)，所以這也是我應該努力的方向，我感激自己可以在這一點(diǎn)上面接觸到更多的知識，現在我也想了想這給我一種很好的感覺(jué)，在這個(gè)過(guò)程當中我也是感覺(jué)很安心，我也希望自己可以做的更好一點(diǎn)，現在我也是很有信心的，也是在這一年來(lái)的工作當中，學(xué)習到了很多業(yè)務(wù)知識，和客戶(hù)之間達成共識，各自形成一個(gè)好的工作狀態(tài)，我也會(huì )讓自己接觸到更多的知識，這是非常有意義的事情，對我個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯的鍛煉，在這一點(diǎn)上面我是抱有很好的態(tài)度的。
這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺(jué)還是應該要做出一個(gè)好的狀態(tài)，我知道在這方面，自己應該要做出一個(gè)好的成績(jì)，這給我的感覺(jué)也是很好的，我希望自己在以后的學(xué)習當中，繼續做好相關(guān)的職責，未來(lái)還會(huì )有很多的事情是應該繼續去維持好的方向，這讓我也是更加的有動(dòng)力了，我在工作當中認真做好自己的本職工作，新的一年要到了，我意識到了過(guò)去的一年還是有做的不夠好的地方，在能力上面和周?chē)鷥?yōu)秀的同事是有一段距離，我會(huì )端正好心態(tài)，提高自己工作能力，在這個(gè)過(guò)程當中，我感覺(jué)很充實(shí)，在這方面我應該繼續維持下去，給我的感覺(jué)是很不錯的，希望接下來(lái)可以做的更好，我們部門(mén)一直都是運作的非常好的，為公司爭取了很多的價(jià)值，當然希望在新的一年當中，讓自己接觸一些新的業(yè)務(wù)知識，這是我應該要讓自己去做好，新的一年或許會(huì )出現一些問(wèn)題，可是我還是很有動(dòng)力的。
時(shí)間是不會(huì )停下的，我會(huì )認真的去完善好，這一點(diǎn)上面，我是落實(shí)的更加到位，我相信這是讓我感覺(jué)非常的有意義的，新的一年花出更多的時(shí)間跟精力去做好工作。
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