關(guān)于銷(xiāo)售人員工作總結（精選6篇）

　　光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？以下是小編整理的關(guān)于銷(xiāo)售人員工作總結（精選6篇），希望對大家有所幫助。

　　銷(xiāo)售人員工作總結1

　　1、銷(xiāo)售情況總結：

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析

　　2、行動(dòng)報告：

　　當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

　　3、市場(chǎng)情況總結分析：

　�。�1）市場(chǎng)價(jià)格現狀：各級經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤都是多少；

　�。�2）產(chǎn)品庫存現狀：各級經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫存情況：數量、品種、日期；

　�。�3）經(jīng)銷(xiāo)商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)情況怎樣；

　�。�4）競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分析；

　�。�5）市場(chǎng)評價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機會(huì )，銷(xiāo)售工作總結《銷(xiāo)售人員工作總結怎么寫(xiě)？》。

　�。�6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報：當月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調換，促銷(xiāo)返利的兌現，市場(chǎng)費用的申請，其他需要公司支持的事項。

　　4、下月工作打算和安排：

　　針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

　　5、自我工作評價(jià)：

　　自己工作的得與失，對與錯。

　　作為銷(xiāo)售人員的導師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結與匯報工作。

　　1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對銷(xiāo)售人員工作總結與匯報的重視，就會(huì )促使銷(xiāo)售人員認真看待工作總結與匯報。

　　2、要求銷(xiāo)售人員匯報工作之前，認真做好準備。

　　3、到講臺上去講�，F在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺上講，結果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準備到兩點(diǎn)鐘。

　　4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

　　銷(xiāo)售人員工作總結2

　　這一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

　　(一)、依據20xx年銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化，自我計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

　　(二)、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。

　　(三)、為進(jìn)取配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。

　　(四)、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　(六)、加強自我思想建設，增強全局意識、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導的壓力。

　　(七)制訂學(xué)習計劃。

　　、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

　　我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　(八)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!

　　銷(xiāo)售人員工作總結3

　　根據縣分公司客戶(hù)服務(wù)中心下達的經(jīng)濟指標和工作要求，4月份筆者結合片區的實(shí)際情況，圍繞著(zhù)卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )建設開(kāi)展以下幾方面工作：

　　一、主要經(jīng)營(yíng)指標及分析

　　4月份根據考核指標，根據當前卷煙銷(xiāo)售側重點(diǎn)不同，主要以銷(xiāo)售總量、一類(lèi)、二類(lèi)為考核指標。從各項經(jīng)營(yíng)指標來(lái)看，本月完成的情況較差，主要是銷(xiāo)售總量，差距較大。銷(xiāo)售總量未完成主要原因一方面是貨源供應量減少，部分品牌出現斷貨，如富健獅月底時(shí)間出現斷貨；省產(chǎn)緊俏貨源不能滿(mǎn)足，省外品牌短期內又無(wú)法替代，導致市場(chǎng)空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面是受到金融危機影響，區域經(jīng)濟環(huán)境處于劣勢，市場(chǎng)銷(xiāo)售較為低迷，從而影響到片區的卷煙銷(xiāo)售。

　　二、品牌培育工作

　　本月重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售情況如下：塔山經(jīng)典100銷(xiāo)售421條，經(jīng)典1956塔山銷(xiāo)售794條，醇紅一品梅557條、銷(xiāo)售精品哈德門(mén)1076條。本月片區的重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售未能完成客服中心下達的任務(wù)，最主要是客戶(hù)上個(gè)月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷(xiāo)售淡季，消費能力下降，導致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。

　　三、主要服務(wù)工作

　　1、做好貨源投放宣傳解釋?zhuān)�引導客�?hù)做好卷煙訂購。本月大部分暢銷(xiāo)品牌已經(jīng)基本放開(kāi)供應，因此，本周除了宣傳貨源之外，幫助客戶(hù)合理訂購卷煙，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

　　2、及時(shí)提醒客戶(hù)訂貨，保證訂貨成功率。上柜率仍然作為片區保證銷(xiāo)售量的主要措施之一來(lái)抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通過(guò)上個(gè)月的經(jīng)驗總結，對個(gè)別容易忽視訂貨的客戶(hù)加強宣傳引導。

　　3、做好黃果樹(shù)、貴煙、紅雙喜等新品牌的上市宣傳。作為5、11、6元檔次的新品牌，同檔次價(jià)位競爭品牌較少，市場(chǎng)發(fā)展空間較大，本月工作主要做好前期宣傳，通過(guò)分發(fā)宣傳廣告單，逐戶(hù)進(jìn)行宣傳，提高三個(gè)新品牌的上柜率，本月均達到15%以上。

　　4、加強市場(chǎng)走訪(fǎng)力度，提高客戶(hù)的守法意識。針對近期省產(chǎn)7、5、3元檔次卷煙不能滿(mǎn)足需求，市場(chǎng)空間被其它亂渠道卷煙替代，通過(guò)與市管員溝通，聯(lián)合市場(chǎng)走訪(fǎng)，對重點(diǎn)戶(hù)進(jìn)行宣傳教育。

　　四、20xx年5月份的工作計劃：

　　1、圍繞以低檔卷煙銷(xiāo)售為重點(diǎn)開(kāi)展工作，進(jìn)一步加強低檔卷煙宣傳力度，提高品牌的上柜率，在農村地區對富健、吉慶獅等的銷(xiāo)售市場(chǎng)、銷(xiāo)售空間進(jìn)行摸底調查，擬出替代省內低檔卷煙的方案，促進(jìn)低檔卷煙的銷(xiāo)售量提高。

　　2、加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場(chǎng)的省外品牌及時(shí)告知零售戶(hù)，重點(diǎn)抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動(dòng)省外卷煙的銷(xiāo)量提升打下基礎。

　　3、跟蹤電話(huà)定貨成交率，推動(dòng)銷(xiāo)量的提高。由于各種原因，有些零售戶(hù)會(huì )經(jīng)常忘記電話(huà)定貨，自己不能保持卷煙銷(xiāo)售連續性，又影響了銷(xiāo)售總量，因此每天根據市公司提供的未訂貨零售戶(hù)名單，電話(huà)提醒零售戶(hù)及時(shí)訂貨，提高成交率和銷(xiāo)售量并做好網(wǎng)上訂貨的推廣提高客戶(hù)的訂貨工作效益。

　　4、加強電子結算監督和宣傳。個(gè)別偏遠地區地零售戶(hù)確實(shí)無(wú)法進(jìn)行電子結算外，基本按要求實(shí)行電子結算。在拜訪(fǎng)中提醒零售戶(hù)要及時(shí)存款，保證電子結算工作順利完成。

　　5、加強信息的收集密度和力度，密切關(guān)注卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)，加強與市管員的信息交流，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

　　6、做好新辦證的培訓和明碼標價(jià)的實(shí)施到位。

　　客戶(hù)經(jīng)理轄區月度工作總結的延伸內容：工作總結內容分幾部分？

　　1、基本情況

　　這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數量、主要工作任務(wù)等；形勢背景包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。

　　2、成績(jì)和做法

　　工作取得了哪些主要成績(jì)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實(shí)和數據。

　　3、經(jīng)驗和教訓

　　通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

　　4、今后打算

　　下一步將怎樣發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。

　　銷(xiāo)售人員工作總結4

　　不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。

　　20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)本事，更讓自我的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。能夠說(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，十分感激公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫忙和指導，此刻已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學(xué)習方面：

　　學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至能夠說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自我的選擇是對的。

　　二、心態(tài)方面：

　　剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些資料真的.有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫忙下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，堅持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每一天應對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應對工作和生活。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧：

　　在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的十分乏味，每一天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于應對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到此刻的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，此刻回過(guò)頭來(lái)想一下，提高要克服最大的困難就是自我，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫忙關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我提高的重要原因。

　　在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

　　四、細節決定成�。�

　　從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節。

　　看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是供給各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多提議和幫忙，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些提高的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

　　有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。

　　對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望未來(lái)：

　　20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨日它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，那里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

　　所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自我有更多收獲的同時(shí)也使自我變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與提高，但離領(lǐng)導的要求尚有必須的差距。

　　銷(xiāo)售人員工作總結5

　　今年經(jīng)歷了跌跌撞撞的一年之后，我重新找回了自信的姿態(tài)。作為銷(xiāo)售部的一員，我是感到非常驕傲的。我們公司進(jìn)步的非�？�，銷(xiāo)售部的進(jìn)步也是很迅速的。所以能夠作為這個(gè)強大集體中的一員，我還是非常的榮幸的。雖然一年的時(shí)間已經(jīng)到了盡頭了，但是我想我其實(shí)還是收獲了很多的，感謝一年里部門(mén)同事以及給位領(lǐng)導給予我的寬容和關(guān)心，因為你們的鼓勵和支持，我才能夠收獲到這樣的一份成績(jì)，感謝你們！

　　今年我的業(yè)績(jì)一直都還可以，每個(gè)季度差不多都是前三名。今年的局勢不太好，所以我們銷(xiāo)售部的壓力也很大，競爭壓力有時(shí)候壓著(zhù)我們喘不過(guò)氣來(lái)。在這樣的一個(gè)情況中，我找到了應對的辦法，那就是強硬一點(diǎn)，什么也不怕，就直接往前沖。有時(shí)候當我們不知道該怎么去走的時(shí)候，徑直往前走是不會(huì )錯的。不管最后到達一個(gè)怎樣的目的地，我想我們都會(huì )收獲到一些東西，這對于我們來(lái)說(shuō)，是非常珍貴的，它豐富了我們的閱歷、豐富了我們的人生。

　　這一年的銷(xiāo)售工作對我的幫助是很大的，壓力很大，平時(shí)的時(shí)間很緊張，很多時(shí)候都是凌晨才入睡，第二天也偶爾出現遲到的情況。但是我也在慢慢調整這個(gè)問(wèn)題了，后來(lái)也沒(méi)有再怎么遲到過(guò)了。其實(shí)很多事情都是需要自己去克制的，就像對于這份銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，時(shí)間上當然是很緊張的。如果我們不能好好的把控或者去利用的話(huà)，我們的確會(huì )退后，也會(huì )遇到一些失敗。但是好在現在我們還有這樣的青春去拼搏，我們就不能夠后退，不能夠退縮，勇敢出擊是打敗一切的基礎，也是我們站在這片土地上的根本。

　　一年以來(lái)，我發(fā)現自己在這份工作上是有一些進(jìn)步的，也得到了很多的突破。時(shí)間的確很無(wú)情，但是我相信自己未來(lái)一定可以利用好時(shí)間，去努力提升自己的工作能力，把銷(xiāo)售這份事業(yè)真正的做起來(lái)，我會(huì )樹(shù)立更加遠大的目標，激勵著(zhù)自己更加努力的往前走，也希望我能夠得到一個(gè)新的成績(jì)吧！過(guò)去已經(jīng)成了定數，未來(lái)還在等待，我會(huì )用盡自己全部的力氣和勇氣去奮斗的，時(shí)光不負每一個(gè)癡心奮斗的人，我會(huì )以此為我的座右銘，在今后的工作上義無(wú)反顧，勇往直前，重獲新生！

　　銷(xiāo)售人員工作總結6

　　首先，做到總結數據化，客觀(guān)地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)。 xx年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷(xiāo)售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長(cháng)率是多少，周轉情況如何，是提高還是降低了。與其他門(mén)店相比，我的業(yè)績(jì)排在第幾名？我們的很多主管不愿去看數據，更不愿去學(xué)習做數據圖表。而我們的總結中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類(lèi)表格、圖形，用圖表做出來(lái)，可以使我們的數據結果更加直觀(guān)，一目了然。

　　其次，針對以上事實(shí)，總結分析其形成原因，對不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場(chǎng)因素、競爭、商品結構、陳列、促銷(xiāo)、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結，找出是何因所致，并用文字詳細記錄，以備后戒。同時(shí)，若是成功的經(jīng)驗，對公司其他門(mén)店有指導借鑒意義的，需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗，并廣泛推廣。

　　總之，做總結就象下完一盤(pán)棋，棋手都要復一下盤(pán)，對棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)做一個(gè)積累和調整，然后在下一盤(pán)棋中贏(yíng)回來(lái)。

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