新產(chǎn)品上線(xiàn)年終工作總結范文
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編收集整理的新產(chǎn)品上線(xiàn)年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
新產(chǎn)品上線(xiàn)年終工作總結1
我覺(jué)得自己很幸運，能夠有機會(huì )參與到一個(gè)全新產(chǎn)品的從無(wú)到有的一個(gè)過(guò)程，如果說(shuō)可以把這看做是一個(gè)項目的話(huà)，那么對此有一點(diǎn)心得體會(huì )。
在我所在的公司，一個(gè)新產(chǎn)品從無(wú)到有分為幾個(gè)階段：
第一、產(chǎn)品運營(yíng)提交策劃
第二、技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)
第三、全面測試、產(chǎn)品上線(xiàn)
每個(gè)階段在實(shí)施的過(guò)程中都會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，而不同階段所遇到的問(wèn)題點(diǎn)又不盡相同。但有一點(diǎn)是相同的，那就是每個(gè)階段在實(shí)施的過(guò)程中都會(huì )事先定好一個(gè)時(shí)間節點(diǎn)，以此來(lái)保證整個(gè)項目的如期進(jìn)行。
第一階段：產(chǎn)品運營(yíng)提交策劃
作為產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品策劃來(lái)說(shuō)，都希望出一個(gè)盡善盡美的產(chǎn)品，而老板不會(huì )給你做出一個(gè)盡善盡美產(chǎn)品的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候就會(huì )有一個(gè)提交策劃的時(shí)間點(diǎn)出來(lái)，也就是第一階段的時(shí)間節點(diǎn)。那么作為產(chǎn)品經(jīng)理為了能夠如期提交策劃，需要注意以下幾點(diǎn)：
�。�、控制好需求
需求其實(shí)有兩個(gè)極端，一個(gè)是盡善盡美，盡可能的讓功能更友好，用戶(hù)體驗更佳;一個(gè)是盡早交付，一切改善性的需求都可以犧牲。只滿(mǎn)足前者，提交策劃的工期可能會(huì )不斷的拖延，因為很多功能的工作量其實(shí)是在細節的優(yōu)化，而不是主要流程的完成。只滿(mǎn)足后者，很可能會(huì )出現一個(gè)讓用戶(hù)很不滿(mǎn)意的產(chǎn)品。那么產(chǎn)品經(jīng)理就要做到平衡好這兩點(diǎn)。
�。�、對需求說(shuō)不
你對一個(gè)需求說(shuō)不，只要這個(gè)需求不是一個(gè)會(huì )造成其他功能依賴(lài)的核心需求，就算這個(gè)需求后面發(fā)現必須實(shí)現，你可以補上，總體工作量并沒(méi)有增加。但是如果你花資源去完成了這個(gè)需求，后面卻發(fā)現這個(gè)需求是不重要的或者可以簡(jiǎn)化的，那你已經(jīng)浪費了一些工作量。兩者的代價(jià)相比，明顯前者的代價(jià)比較小。例如小說(shuō)頻道，之前花費了大量的資源去做小說(shuō)，功能也比較完善，但是到了后期發(fā)現小說(shuō)的背景與整個(gè)產(chǎn)品的背景選擇發(fā)生沖突，最后在開(kāi)發(fā)過(guò)程中圍繞此問(wèn)題討論許久之后，決定放棄小說(shuō)背景。
�。�、深入了解官方渠道的軟件審核機制
由于在產(chǎn)品設計前期沒(méi)有考慮到官方渠道上線(xiàn)的審核機制，導致充值頁(yè)面反復駁回，產(chǎn)品技術(shù)浪費很多資源去做的充值到后期需要重新設計，并且對用戶(hù)體驗造成了很大不便。所以在產(chǎn)品設計之初需深入了解官方渠道的軟件審核機制。
�。�、整理好需求的優(yōu)先級
a. 確定不變的需求應該先完成，如果策劃去完成了一些功能，結果發(fā)現后面的需求要改，那前期的一些工作量已經(jīng)浪費了。
b. 被其他需求依賴(lài)的需求應該先完成，只有這樣，才能不擋住依賴(lài)它的需求的進(jìn)展。比如登錄功能，很多登錄后的頁(yè)面都需要當前登錄的用戶(hù)信息。
c. 主流程，或者核心需求應該先完成，改善性的需求應該后完成。比如信息列表頁(yè)面，很多功能需要用戶(hù)在信息列表里面進(jìn)行選擇。因此信息列表是核心需求。而在信息列表頁(yè)里面一個(gè)列顯示格式的美化，這屬于改善性需求。
�。�、不要讓細節影響你的目標
做產(chǎn)品的人很容易沉浸在功能的細節當中，為一些友好美觀(guān)的顯示，炫麗的功能或者很酷的設計浪費大把的時(shí)間，沉浸在細節當中很容易讓人忘記工期，忘記產(chǎn)品的最終目標。這里不是說(shuō)不讓你去完善細節，而是這些細節方面的事情等產(chǎn)品核心功能完成之后，有大把的時(shí)間可以專(zhuān)注在細節方面。先把核心功能完成是目標。
�。�、不做一半的功能
如果我們做了2個(gè)功能，但是我們每個(gè)功能都做了一半沒(méi)全部完成，那目前為止我們總計完成了多少個(gè)功能?1個(gè)? 不是的，完成了0個(gè)。一個(gè)功能除非真正完成并且通過(guò)，不然你永遠不能確定這個(gè)功能是不是還有一些遺漏的地方。所以我們做功能的時(shí)候，要確保我們在做的功能已經(jīng)是真正完成了，我們再去接著(zhù)做下一個(gè)功能。
�。�、風(fēng)險管控
產(chǎn)品經(jīng)理應該盡量在早期把所有的風(fēng)險都列出來(lái)，一個(gè)一個(gè)解決。一個(gè)流暢的項目，從前期到后期風(fēng)險點(diǎn)應該是倒三角形的`，就是前期風(fēng)險很多，后期風(fēng)險越來(lái)越少。而項目管理不暢的，則是一個(gè)正三角形，上面風(fēng)險少，到后期風(fēng)險就多了。
假設有一個(gè)點(diǎn)，你不確定他是不是有風(fēng)險的，那即使我們在早期把它當做一個(gè)風(fēng)險點(diǎn)重視起來(lái)，帶來(lái)的代價(jià)也遠遠小于在后期等它爆發(fā)出來(lái)的時(shí)候再處理。
例如，我們有一個(gè)充值功能，可以用支付寶或網(wǎng)銀或點(diǎn)卡進(jìn)行充值。這需要調用第三方接口，而跟外部協(xié)調都有一個(gè)不可控性存在，所以應該把這個(gè)風(fēng)險點(diǎn)在事先重視起來(lái)。避免像網(wǎng)銀充值那樣，前期各個(gè)環(huán)節都增加了此功能，但在后期網(wǎng)銀充值不可行，導致前期很多資源的浪費。
第二階段：技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)
第一階段將策劃如期提交到技術(shù)部門(mén)之后，接下來(lái)就是最重要的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節。而在此環(huán)節中在公司內部提到最多的就是開(kāi)發(fā)的完成時(shí)間。
計劃完成時(shí)間與合理完成時(shí)間：
這個(gè)開(kāi)發(fā)的完成時(shí)間一般都是計劃完成時(shí)間，而軟件開(kāi)發(fā)不是一個(gè)可以直接添加資源就可以加快速度的過(guò)程，其中包含很多其他客觀(guān)因素，例如跟策劃人員之間的溝通，產(chǎn)品流程不通，功能設計不合理，前后功能不一致等。由此導致在這個(gè)計劃完成時(shí)間之外還隱藏著(zhù)一個(gè)實(shí)際合理的完成日期，而在進(jìn)展整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程當中，其實(shí)也是發(fā)現這個(gè)隱藏的合理完成日期的一個(gè)過(guò)程。
從管理的角度來(lái)講，當然是盡可能的趕上計劃的完成時(shí)間。但是因為多方面因素的影響，項目管理是一個(gè)欲速則不達的過(guò)程。如果這個(gè)計劃完成日期早于這個(gè)實(shí)際合理完成日期，那你越往這個(gè)不合理的日期趕，工期內積累的問(wèn)題就越多導致后期收尾的時(shí)候爆發(fā)，結果反而連合理完成日期都趕不上。
影響工期拖延的幾大因素：
�。�、產(chǎn)品需求的不斷更改
影響工期最嚴重的因素就在于產(chǎn)品需求的不斷更改。所以產(chǎn)品經(jīng)理在技術(shù)開(kāi)發(fā)期間，應嚴格避免策劃需求的不斷更改，嚴格按照產(chǎn)品的迭代周期進(jìn)行開(kāi)發(fā)，避免在技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品細節。任何一款產(chǎn)品都不會(huì )盡善盡美的面市，都是一個(gè)需要不斷優(yōu)化的過(guò)程，所以所有產(chǎn)品的優(yōu)化方案可等第一版本的產(chǎn)品面市之后，緊接著(zhù)進(jìn)行第二版本的優(yōu)化。以此節約工期。
�。�、未能及早的發(fā)現問(wèn)題
而在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段雖然出力的主要是技術(shù)人員，但是整個(gè)產(chǎn)品是否能夠如期誕生，最主要的責任在于產(chǎn)品經(jīng)理，所以這其實(shí)是產(chǎn)品和技術(shù)協(xié)同發(fā)展的一個(gè)過(guò)程，也就是產(chǎn)品部門(mén)依賴(lài)外部的一個(gè)過(guò)程。而大家都知道，內部能處理的問(wèn)題一般都是小問(wèn)題，而需要外部人員處理的問(wèn)題，才是大問(wèn)題。因為外部人員不受你調配，他應承你的時(shí)間不一定是你滿(mǎn)意的時(shí)間。即使是你滿(mǎn)意的時(shí)間，也不一定真的就能確保在那個(gè)時(shí)間完成，就算真的完成了，也不一定就達到你想要的效果。
新產(chǎn)品上線(xiàn)年終工作總結2
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作；會(huì )中的工作是幫助銷(xiāo)售工作；會(huì )后的工作是當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng )新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們面對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板內容沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有達到效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
1、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果；
2、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；
3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；
4、對新顧客進(jìn)行追蹤報導
五、工作不注重細節：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。
xx年的工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì )前準備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序一定不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì )場(chǎng)的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司提供的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中內容要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未荊
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不同的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，內容要以情動(dòng)人。
五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。
六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
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