心胸外科的護士年終總結

　　時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編收集整理的心胸外科的護士年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　時(shí)光荏苒，歲月匆匆！轉眼間20xx年新年的鐘聲又將敲響了，回首過(guò)去的一年，又看到了自己在護理崗位上不斷努力，積極進(jìn)取的身影�！敖】邓�系，性命相托”這句話(huà)一直牢記心間，一刻不曾遺忘。隨著(zhù)工作年限的增加，我對“護士”這個(gè)職業(yè)的內涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候“出生牛犢不怕死”的拼勁兒，歷練的更加穩健成熟了。因為心臟外科的患者都有著(zhù)“急”“重”的特點(diǎn)，所以要求護士除了要具備扎實(shí)的基礎知識以外，還必須具備嫻熟的專(zhuān)科護理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀(guān)察病情的能力�；颊咭圆∏槲Ｖ鼐佣嗖⑶叶鄶祦�(lái)自農村，他們對疾病知識缺乏了解，很難配合護理工作。所以這一年來(lái)，我以心換心，用最通俗易懂的語(yǔ)言和他們講解疾病相關(guān)知識，進(jìn)行飲食指導，健康宣教。限度的和患者們縮小距離，把他們當作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設身處地的為患者著(zhù)想，贏(yíng)得了患者的一致好評！在醫患關(guān)系如此緊張激烈的當下，我的本年度工作無(wú)一名患者投訴，我覺(jué)得是用心與患者溝通的結果。

　　我院今年開(kāi)展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動(dòng)，根據院里的分工部署以及動(dòng)員大會(huì )的精神，我科室在主任以及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導之下，全科上下充分體會(huì )競賽精神，人人了解競賽內容，人人參與競賽活動(dòng)，人人行動(dòng)起來(lái)！以百倍的熱情參與到競賽中，充分發(fā)揮全科醫護人員熱心主動(dòng)服務(wù)于患者的積極性，在此期間，我科護理團隊高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，制定多種措施，啟動(dòng)各項評分標準，具體措施如下：

　　一、全面實(shí)行護理問(wèn)責制

　　將全科護理人員人分為兩大護理單元，兩個(gè)小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長(cháng)分工明確，組員全力配合組長(cháng)工作，真正把護士還給病人，使護士有更多的時(shí)間與病人溝通，交流，護士更加了解病人的情況，使各項護理措施充分落到實(shí)處，護士對小組內的病人能夠根據病人的病情實(shí)施個(gè)性化護理。護患之間實(shí)現“零距離溝通”，提高了患者對于護士的滿(mǎn)意度。

　　二、建立靜點(diǎn)巡視卡，把工作落到實(shí)處

　　通過(guò)靜點(diǎn)巡視卡的建立，有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現象，提高了護理人員的素質(zhì)，提升了護士在病人中的形象。使病人對服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀(guān)的指標。同時(shí)也有效防止了差錯事故的發(fā)生，便于護士嚴格執行“三查七對”制度，把護理工作落到實(shí)處。

　　三、全面實(shí)行日清單制，加大收費透明度

　　我科室護理人員在競賽期間，“想患者之所想，急患者之所急”，充分全面考慮到病人的利益，全面實(shí)行“三位一體”的服務(wù)，實(shí)行日清單制，使病人對自己所花的每一分錢(qián)都清清楚楚，病人實(shí)現了“明明白白看病”的愿望。具體措施是：護士每天將病人前一天的費用包括藥品、檢查、化驗、儀器、耗材等明細清單發(fā)放給病人，病人及其家屬可以一一核對，雙方確認無(wú)誤后，病人或其家屬在清單上簽全名，然后，護士將清單收回，給予保管直至病人出院。該做法同時(shí)有效防止了費用漏收、錯收、多收的現象，使護患之間相互監督。護士把工作細化，把工作做到病人心坎里去使病人對醫療護理診療工作加強了信任，提高了醫院的形象！

　　四、建立護理考評制度

　　全科護士在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，積極參與到考評當中，在考評的過(guò)程中，每位護士既是“考官”也是“考生”，護士之間相互評比打分，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，充分調動(dòng)每一名護士參與競賽的積極性。同時(shí)請醫生參與到護理競賽中來(lái)，看醫生是否有所要投訴的'護士，負責醫生所管轄的病人中是否對某位護士的服務(wù)不滿(mǎn)意。護士長(cháng)實(shí)行不定期調查，使每位護士每一天都認真努力工作！對于考評結果，我們制定了獎懲措施，為了鼓舞士氣，增加護士們的工作熱情，我科主要以獎勵為主，懲罰為輔。經(jīng)過(guò)百日的努力，我科全體護士以護理服務(wù)全優(yōu)的成績(jì)向院里進(jìn)行匯報！

　　在這一年里，通過(guò)競賽讓我得到了歷練！我感謝時(shí)光讓我成長(cháng)，感謝一直關(guān)心愛(ài)護我的領(lǐng)導，感謝護士姐妹們在工作中給予的無(wú)私幫助，感謝中國護士網(wǎng)創(chuàng )造的平臺，讓全國的護士朋友們能夠在這里無(wú)障礙的溝通、交流、分享經(jīng)驗和教訓！我會(huì )一如既往的為了提高醫療護理質(zhì)量，更好地服務(wù)于患者而努力！在競賽的日子里，心外科護理團隊中每一位成員都付出了努力和汗水，我們播撒出愛(ài)的種子在每一位病人的心間，病房中留下的是護士們親切的笑容和對病人細心的關(guān)懷。當下一縷清晨的陽(yáng)光灑向大地的時(shí)候，病房中還將出現我們美麗的身影，我們依然忙碌，依然腳步匆匆！

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