【熱】年終工作總結11篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結1

　　一、作為一個(gè)項目部的預算員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預算書(shū)以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項工程進(jìn)行編制，-并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產(chǎn)經(jīng)理，在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學(xué)合理化的調整。

　　2、對外（對業(yè)主和監理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監理提交的施工進(jìn)度報表以作付工程進(jìn)度款的依據。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價(jià)，提前向業(yè)主和監理報價(jià)，以便業(yè)主審核后 我施工方材料員能及時(shí)采購，使得工程順利施工。

　　3、對外（勞務(wù)分包）的工作情況。每個(gè)月月底對勞務(wù)分包上報的工程量認真的審核，并且按照勞務(wù)合同的約定及時(shí)準確的撥付勞務(wù)工程款，加深對勞務(wù)合同的理解，尤其是補充條款的規定。

　　總之，在經(jīng)營(yíng)方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時(shí)、準確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量；對外工作資料齊全、用足政策、用足機會(huì )，時(shí)刻處理好業(yè)主、監理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法，爭取公司的最大利潤。

　　二、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。

　　1、本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作（滑雪場(chǎng)結算工程、溫室工程、遼芭外線(xiàn)管網(wǎng)工程等）。無(wú)論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導的工作安排，當時(shí)項目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務(wù)。

　　三、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進(jìn)一步加強工作責任感。

　　1、今年以來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

　　四、利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習。

　　2、平時(shí)注意收集鐵嶺市有關(guān)現行的定額資料文件和圖集資料，熟悉各個(gè)專(zhuān)業(yè)的施工工藝，對材料的性能及價(jià)格有比較深刻的了解，并加強學(xué)習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識，使自己的工程量計算更熟練，更準確。對定額的理解要更加深刻，努力學(xué)習計算機知識，提高自己的工作效率。

　　五、做好下一年度工作計劃，自己可以有條不紊的做好每一項工作。

　　1、完成水木花園、遼芭學(xué)校、會(huì )館工程的工程量計算，并套入定額，做好預算，并對實(shí)際的材料用量與定額比較，做好分析，已達到總體的控制的目的。

　　2.多去現場(chǎng)了解實(shí)際情況，加深對施工工藝的了解。

　　3.加深對材料性能及價(jià)格熟悉，并對材料價(jià)格做合理的分析。

　　4.配合機電經(jīng)理做好其他方面的工作。

　　以上為本人的個(gè)人工作小結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作

年終工作總結2

　　時(shí)光飛逝，一年即將結束�；仡欉@一年的工作，有所收獲，有所成長(cháng)，當然還會(huì )有一些不足，但是這一年的工作總體來(lái)說(shuō)還是比較順利的�，F在，隨著(zhù)新年的到來(lái)，我對過(guò)去的一年做了如下工作總結：

　　第一，我的工作

　　從年初開(kāi)始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設得更好。我對自己的工作認真負責，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時(shí)完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時(shí)，遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關(guān)系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時(shí)也幫助了別人。

　　第二，我的學(xué)習

　　我還是職場(chǎng)新人。在這一年里，我知道我必須學(xué)習許多特殊的方面，并征求別人的意見(jiàn)。在這一年里，我認真學(xué)習工作中的技能，積極參加公司準備的培訓會(huì )議，努力學(xué)習知識。在公司也買(mǎi)書(shū)看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，工作中有問(wèn)題，會(huì )主動(dòng)找別人咨詢(xún)，直到了解為止。時(shí)光飛逝。一年過(guò)去了。我在這里學(xué)到了很多，真的長(cháng)大了。我不再是一個(gè)對職場(chǎng)一無(wú)所知的人。

　　第三，身體的缺點(diǎn)

　　雖然我有一年的工作經(jīng)驗，但我知道我還是有一些缺點(diǎn)，這些是我以后要做的改變，這樣我才能在這個(gè)職場(chǎng)上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學(xué)習中更加積極主動(dòng)，這樣可以學(xué)到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領(lǐng)導第一時(shí)間發(fā)的通知我總是看不懂，導致我在工作中產(chǎn)生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。然后就是工作日沒(méi)有及時(shí)總結工作，不能及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，導致錯過(guò)彌補的機會(huì )。這些缺點(diǎn)以后會(huì )改正，讓我成為一名優(yōu)秀的員工，成為公司的中堅力量。

　　新的一年即將到來(lái)。面對過(guò)去一年的工作，我會(huì )整理工作中的教訓，整理自己的經(jīng)驗，讓自己這一年學(xué)到的東西能更好的用在以后的工作中。我會(huì )繼續努力，讓自己為公司的發(fā)展而努力，和大家一起攜手把公司建設得更好。我有信心我以后會(huì )有更好的發(fā)展，我一定能成為更好的人。

年終工作總結3

　　回憶近一年的作業(yè)，比照德能勤績(jì)四項規范，我能不遺余力做好各項作業(yè)，較好地履行了自己的責任�，F將首要狀況總結以下：

　　一、加強事務(wù)學(xué)習，做好本職作業(yè)

　　重視學(xué)習事務(wù)常識，活躍使用參與訓練班等時(shí)機凝聽(tīng)專(zhuān)家的輔導，向專(zhuān)家討教學(xué)習，前進(jìn)自己的事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點(diǎn)，活躍學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法令等最新常識，盡力做到融匯貫通，聯(lián)絡(luò )實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中，把政治理論常識、事務(wù)常識和其它新鮮常識結合起來(lái)，開(kāi)闊視界，拓展思路，豐厚自己，盡力習慣新形式、新使命對本職作業(yè)的要求。

　　二、勤勉干事，活躍進(jìn)取

　　仔細做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè)，做到腿勤、口勤，使收據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，幫忙領(lǐng)導建立健全各項準則，堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境，使各項辦理日益正規化、規范化。完結作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò )、材料報刊定閱等許多的往常事務(wù)，各類(lèi)事項組織公正有序，為作業(yè)室作業(yè)的正常打開(kāi)供給了有用保證。幾年來(lái)，堅持作業(yè)結壯，勤勤懇懇，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓舞，自我鞭笞，不時(shí)處處嚴厲要求自己，自覺(jué)保護作業(yè)室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職作業(yè)，沒(méi)有呈現任何疏忽，獲得了必定成果。

　　三、存在缺乏

　　政治理論學(xué)習雖有必定的前進(jìn)，但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂，減少了調研時(shí)機，然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽，總是在不斷學(xué)習的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法，而不能在立異中往實(shí)踐，往推行。

　　四、往后盡力方向

　　不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，盡力前進(jìn)作業(yè)水平，習慣新形式下本職作業(yè)的需求，揚長(cháng)避短，發(fā)奮作業(yè)，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好，建立作業(yè)室的杰出形象。

年終工作總結4

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。

　　二、客戶(hù)反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

　　2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較

　　熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。

　　4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

　　成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

　　5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

　　7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

　　我們##公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有

　　處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。

　　過(guò)程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

　　1）工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導

　　2）例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

　　4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

　　以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

　　下一年度年銷(xiāo)售工作計劃初步設想

　　銷(xiāo)售目標：

　　初步設想20xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

　　銷(xiāo)售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

　　2、 售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視

　　他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。

　　3、 擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

　　4、 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

　　5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　　銷(xiāo)售部管理：

　　1、 人員安排

　　a) 一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統計報表

　　b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區域經(jīng)理業(yè)績(jì)統計，第一時(shí)間明確應收賬款

　　c) 一人負責重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數量、重量、運費及到達時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

　　e) 專(zhuān)人負責客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通

　　f) 所有人員都應積極參預客戶(hù)報價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

　　2、 績(jì)效考核 銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jì)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jì)效考核分以下幾個(gè)方面：

　　a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長(cháng)這種陋習。

　　b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內容，可以促進(jìn)員工學(xué)習、創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。

　　c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。

　　3、 培訓 培訓是員工成長(cháng)的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

　　4、 安裝專(zhuān)業(yè)報價(jià)軟件，提高報價(jià)效率，儲存報價(jià)結果，方便以后查找。

　　以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

年終工作總結5

　　一、作業(yè)整體狀況

　　(一)思維前進(jìn)，情緒端正

　　參與作業(yè)以來(lái)，自己在思維上嚴格要求自我，使用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思維理論學(xué)習，注重時(shí)政，經(jīng)過(guò)加強學(xué)習，盡力前進(jìn)自我的思維覺(jué)悟，前進(jìn)自我的內在本質(zhì)，拓寬視界，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，習氣社會(huì )和崗位展開(kāi)需求;

　　(二)嚴于律己，真誠待人

　　本年度，個(gè)人可以仔細學(xué)習熱力公司的各項規章準則，仔細領(lǐng)會(huì )公司各項抉擇。在作業(yè)中，我嚴格恪守公司的各項規章準則作業(yè)，安身本職，聯(lián)合搭檔，尊重領(lǐng)導，恪守組織作業(yè)組織，在作業(yè)中可以嚴格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學(xué)習，學(xué)習他們身上的質(zhì)量和精力，不斷前進(jìn)自我的概括本質(zhì)，更好更快的促進(jìn)自我快速展開(kāi)和前進(jìn)。

　　(三)安身本職，做好作業(yè)

　　現在，我的作業(yè)部分客戶(hù)服務(wù)部，首要作業(yè)內容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內務(wù)處理等，作業(yè)內容較細較雜，因而，在作業(yè)中，我不斷培育自我的責任心和耐性，將責任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位，要求自己可以靜下心來(lái)，仔細處理每項作業(yè)中的細節，保證作業(yè)不在我的范圍內犯錯，不因我耽擱作業(yè)。

　　1、仔細做好電子版巡檢記載：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記載各類(lèi)問(wèn)題xx次。

　　2、計算水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行仔細核對，準時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表作業(yè)，保證每張報表數據準確無(wú)誤。

　　3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔任的檔案多且雜等特色，一方面個(gè)人仔細學(xué)習檔案處理事務(wù)常識，參與相關(guān)專(zhuān)業(yè)常識訓練，不斷前進(jìn)自我的事務(wù)理論水平;另一方面，結合檔案處理的實(shí)踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時(shí)更新檔案，嚴格恪守檔案處理準則，盡力保證檔案不出過(guò)失。此外，活躍強化自我運用電子檔案處理的才能，充分發(fā)揮電子檔案的效果。

　　4、完結倉庫賬目及各項內務(wù)作業(yè)。在倉庫賬目方面，堅持財務(wù)處理準則，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內務(wù)方面，準時(shí)按質(zhì)完結領(lǐng)導交辦的各項作業(yè)使命，尤其是每日守時(shí)守時(shí)的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè)，盡力營(yíng)建一個(gè)環(huán)境衛生，氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。

　　二、存在問(wèn)題

　　(一)學(xué)習力度還需求不斷前進(jìn)

　　在作業(yè)中，常常由于作業(yè)忙等各種原因，形成自我關(guān)于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)必定的懈怠、幸運等思維意識，尤其是對熱力職業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)常識學(xué)習的力度還不行，了解還不深，此外，關(guān)于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)注重度缺少等現象，因而，在未來(lái)的作業(yè)實(shí)踐中，在這些方面自己仍需不斷加強和前進(jìn)。

　　(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)才能仍需前進(jìn)

　　在實(shí)踐事務(wù)操作進(jìn)程中，個(gè)人的事務(wù)才能仍需不斷前進(jìn)，在檔案處理等相關(guān)事務(wù)實(shí)踐進(jìn)程中，自我還存在著(zhù)事務(wù)本質(zhì)和才能不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段距離。

　　(三)作業(yè)的統籌方案性需加強

　　在作業(yè)中，個(gè)人對作業(yè)的組織和方案性仍需不斷前進(jìn)，常常會(huì )由于作業(yè)組織不合理，而形成手忙腳亂的局勢，極大的影響了作業(yè)的功率，這是自己需求不斷改善的當地。

　　三、下步作業(yè)組織

　　(一)抓學(xué)習，提內在。在未來(lái)的作業(yè)中，注重抓學(xué)習，要點(diǎn)學(xué)習公司的規章準則及熱力職業(yè)專(zhuān)業(yè)常識，盡力促進(jìn)自我的全面展開(kāi)。

　　(二)重統籌，提功率。不斷注重關(guān)于作業(yè)的科學(xué)組織和方案性，活躍前進(jìn)作業(yè)的功率;一同，盡力增強關(guān)于作業(yè)的獨立考慮性，前進(jìn)發(fā)現、剖析和處理實(shí)踐問(wèn)題的才能。

　　(三)活躍完結好各項作業(yè)使命。在未來(lái)作業(yè)中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度作業(yè)方案，科學(xué)組織，合理統籌，安身本職，仔細恪守公司的各項規章準則，如期按質(zhì)的保證個(gè)人年度作業(yè)使命的滿(mǎn)意完結，活躍為公司的展開(kāi)做出自己應盡的責任。

年終工作總結6

　　轉眼間，一年就從我的指縫里過(guò)去了，我要感受時(shí)間過(guò)得有多快�；仡欉^(guò)去一年發(fā)生的事情，遇到困難和挫折時(shí)有喜悅，也有惆悵。更多的，是折騰。但是結果還是不錯的，終于到了對的地方。從工作表現和工作態(tài)度方面來(lái)說(shuō)，因為我把自己放在了正確的位置上，和往年相比還是有相當大的變化。然而，仍然存在一些不足。我的主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主地支配我的神經(jīng)系統，偶爾會(huì )在工作中表現出來(lái)。為此，我深刻認識到了自己的不足，我會(huì )認真克制，努力做到更好！今年的重要工作總結如下：

　　一、主要經(jīng)驗和收獲

　　在經(jīng)理的領(lǐng)導下，一些工作已經(jīng)完成，并取得了一定的成績(jì)。綜上所述，有以下經(jīng)驗和收獲：

　　1、只有自己定位，努力熟悉基礎知識，鉆研，才能更好的與客戶(hù)溝通。

　　2、只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

　　3、只有堅持原則，落實(shí)制度，才能達到自己一直想達到的目標。

　　4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能做好工作。

　　5、要加強和同事的溝通，和大家一起解決工作中的情感問(wèn)題，多交流思想。

　　二、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己

　　1、應定期進(jìn)行自查。糾正他們的缺點(diǎn)，加強他們的專(zhuān)業(yè)技能。

　　2、經(jīng)過(guò)這么緊張有序的一年，感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新臺階。我對每一項工作都有明確的計劃和步驟，有行動(dòng)的方向，有工作的目標，心中有真正的底！但是，我們還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，井井有條，事事清晰”這樣的事情。但確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只努力工作不懂得總結經(jīng)驗的現象。在工作的同時(shí)，我比以前更懂得與人打交道，懂得擁有一個(gè)良好的心態(tài)、對工作的熱情和責任感是多么重要。

　　3、總結一下：我在這一年的工作中接觸到了很多新的東西和問(wèn)題，也學(xué)到了很多新的知識和經(jīng)驗，提高和進(jìn)一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。還不如有更多的行動(dòng)去實(shí)現。

　　三、存在的不足

　　總的來(lái)說(shuō)，還有一些不足和問(wèn)題等待我去解決，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、不夠學(xué)新東西，經(jīng)常憑經(jīng)驗做事，用以前的工作套路處理問(wèn)題，說(shuō)明工作中大膽創(chuàng )新是不夠的。

　　2、這個(gè)部門(mén)有一些員工，自尊心很強，在工作中走自己的路，不公開(kāi)遵守公司的制度。這些條件不利于同事之間的團結，要從思想上對其進(jìn)行懲罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。

　　四、下一步

　　針對20xx年工作中的不足，為了做好新的一年工作，要突出以下幾個(gè)方面：

　　1、進(jìn)一步積極改善與同事的關(guān)系；

　　2、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率。

　　3、提高我的機動(dòng)性。在研究員的領(lǐng)導下，我也想享受研究員的待遇。

　　在今后的工作中不斷創(chuàng )新，及時(shí)與領(lǐng)導和同事溝通，嚴格要求自己，為同事起到表率作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，向領(lǐng)導匯報自己的想法和感受，及時(shí)糾正和彌補自己的不足和缺陷。只有共同努力才有力量，只有合作才能成功，才能把工作推向前進(jìn)！相信在上級的正確領(lǐng)導下，___設計部會(huì )有更好的未來(lái)！

年終工作總結7

　　彈指一揮間20xx年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。

　　來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)。又是年底了，我對20xx年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；通過(guò)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

　　一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用。

　　為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)的形象。

　　三、端正作風(fēng)，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。

　　在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。

　　2、工作的創(chuàng )造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的`精神。

　　3、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

　　4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。

　　這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

年終工作總結8

　　公司銷(xiāo)售員20xx年個(gè)人工作總結20xx年工作計劃即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

　　在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！

　　從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年x月x日，東南亞區域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：

　　1 、 xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；

　　2、xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；

　　3、xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)

　　20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx。

　　按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。

　　忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。

　　4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)�重新將出現質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。

　　10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人

　　訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。

　　對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　20xx年工作計劃及個(gè)人要求：

　　1、 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；

　　2、 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；

　　3、 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；

　　4、 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；

　　5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

　　6、 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

　　有關(guān)建議：

　　1、建 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；

　　2、 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間； 隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

年終工作總結9

　　這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jì)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題.

　　總之，在這一年的工作中，有成績(jì)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì )在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！、

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快半年就過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內心不禁感慨萬(wàn)千??時(shí)間如梭，轉眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　五、在財務(wù)會(huì )計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：

　　1、服務(wù)上還達不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。

　　2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

　　總之，在財務(wù)會(huì )計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問(wèn)題。在今后的財務(wù)會(huì )計工作總結中我應不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

　　在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地了去年的工作�，F將來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：

　　二回顧這年的工作，在取得成績(jì)的同事，也找到了工作中的不足和問(wèn)題，展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。

　　三光陰如梭，一年的工作轉瞬又將歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，地工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　回顧過(guò)去的一年,財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作的同時(shí),很好地配合了公司的中心工作,

　　今年公司對各部門(mén)都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；

　　以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。

　　最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上

　　光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工

　　作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千??時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千?時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　財務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。

年終工作總結10

　　辭舊歲，迎新春，兔去龍來(lái)。我在IQC崗位工作已近一年時(shí)間，在公司領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心下，在各兄弟部門(mén)和品管部同仁的支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己不懈地努力，基本完成了個(gè)人預定目標�？梢哉f(shuō)，在這段不短的時(shí)間里，收獲是豐厚的，工作是快樂(lè )的�，F僅將個(gè)人工作，總結如下：

　　一、目標達成情況

　　iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線(xiàn)。主要職責有制定進(jìn)料檢驗標準，確實(shí)執行進(jìn)料檢驗，不良品正確處理，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔（來(lái)料檢驗記錄、受控樣、圖紙、作業(yè)指導書(shū)等）的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定的不良原因分析能力，對工作現場(chǎng)的管理能力包括5s，遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗）。我的崗位主要負責的物料有四大類(lèi)布料、輔料、包材、鐵件板材等。

　　常規檢驗。其主要依據是《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》。業(yè)績(jì)主要展現在對物料正確的判定，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的反饋。這一年里，常規物料檢驗進(jìn)展順利，同時(shí)也發(fā)現了不少物料在工程更改或出新產(chǎn)品需更改添加受控樣時(shí)，及時(shí)做好了分類(lèi)、標識工作。對臟污、破損、即將過(guò)期之圖紙受控樣，及時(shí)通知了相關(guān)部門(mén)申請更換新樣。新物料的新檢驗標準，能及時(shí)歸類(lèi)學(xué)習并熟練掌握，運用到新物料檢驗過(guò)程中。

　　在日常工作中，通過(guò)對《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》熟讀體會(huì )，以及實(shí)際檢驗過(guò)程分析，對其中不合理和可以簡(jiǎn)化的操作步驟，共提出7條有效改善建議。發(fā)現受控樣（圖紙）兩處錯誤，并知會(huì )給技術(shù)相關(guān)人員，及時(shí)做了更正。受控樣定時(shí)做了清潔整理，始終保持在可用狀態(tài)。受控樣和檢驗標準管理做到了簡(jiǎn)潔無(wú)誤、易于查找，隨要隨調隨到。檢驗記錄的完整性及材料不良反饋跟蹤。

　　每天檢驗報表依實(shí)際檢驗數據和項目及時(shí)準確填寫(xiě)。每天發(fā)生的來(lái)料異常，及時(shí)錄入了《材料不良反饋通知書(shū)》，記錄完整，異常描述清晰，挑用填寫(xiě)了《物料異常處理單》并附不良樣。

　　每月兩次對《材料不良反饋通知書(shū)》做以跟蹤，查看改善結果。保證了每月兩次翻看本月和之前發(fā)生之物料異常匯總，及時(shí)虛心聽(tīng)取了生產(chǎn)現場(chǎng)和ipqc反饋的物料異常，異常點(diǎn)做到了重點(diǎn)關(guān)注，舉一反三，在后續來(lái)料中避免了同類(lèi)或類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。

　　檢測設備的保養及工作場(chǎng)所的5s。每天和使用后對檢測設備做好了保養工作。按時(shí)填寫(xiě)了設備保養卡和利器歸位管理記錄。每周對工作場(chǎng)所清潔一次，在崗期間，5s檢查未被扣分。改善、合理化建議及其它改善（或合理化建議）共提交x份，保持每月至少x份。每天十點(diǎn)前基本能處理完前一天物料，未發(fā)生因檢驗不及時(shí)遭到生產(chǎn)部投訴事件。主動(dòng)協(xié)助他人、幫助他人，共同學(xué)習進(jìn)步。及時(shí)完成其它上級指派任務(wù)，并反饋。積極參加部門(mén)和公司培訓講座。

　　總的來(lái)說(shuō)，基本完成iqc本崗位本職工作。常規物料檢驗，為iqc工作的重點(diǎn)，不僅對檢驗過(guò)程要求嚴謹，對檢驗結果的報告、受控樣標準管理和檢驗方法改善同樣有較高要求，在以后工作中還需慢慢摸索、完善。

　　二、問(wèn)題點(diǎn)匯總及對策

　　在物料檢驗工作中一些問(wèn)題點(diǎn)、工作缺失及對策。

　　重要問(wèn)題點(diǎn)（主要針對發(fā)現不良批）.a）網(wǎng)布色差問(wèn)題。其中供應商厚德?tīng)杹?lái)料棕色a50d網(wǎng)布（mw-a50d202110z11）連續送料3x次，均因色差（與受控樣色差等級大于5級）而退貨返修。此色易變色，把控難度大，供應商回復盡量改善。

　　b）鋼絲電鍍不良問(wèn)題。南進(jìn)彈簧來(lái)料彩虹圓鋼絲（ts-028162544c01-l），連續來(lái)料x(chóng)批表面電鍍不良，退貨1批、挑用3批。反饋多次，廠(chǎng)家表示無(wú)法改善且態(tài)度跋扈。最終公司領(lǐng)導決定停止采購此廠(chǎng)家產(chǎn)品。

　　c）鷺美達彩卡色差問(wèn)題。鷺美達彩卡一般訂單量較大，做貝者產(chǎn)品。期間共出現色差異常x次，考慮到產(chǎn)品定位和客戶(hù)要求，皆判定為讓步或合格接收。工作缺失。期間共發(fā)生兩次工作缺失，珍珠棉未倒角。對仔細審閱圖紙，對易引起誤解之尺寸單位未關(guān)注。改善對策檢驗前認真查看圖紙，特別是重點(diǎn)尺寸、記號點(diǎn)、單位、倒角等。

　　b）外箱項目號印錯。工作馬虎，筆誤所至，往往一字之差，差之甚遠。改善對策對于項目號/港口打印出來(lái)，檢驗時(shí)帶至現場(chǎng)校對，防呆防出錯。改變對問(wèn)題和異常的看法，有問(wèn)題是好事，怎樣對待問(wèn)題是關(guān)鍵。對于常出現問(wèn)題的物料/供應商，特別關(guān)注。

　　三、建議與展望

　　個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力有了很大的提高.工作任務(wù)雖然相對繁重，從品質(zhì)控制的檢查層面理解是達至一定要求，有按計劃完成預期目標，但從管理控制的角度還是沒(méi)有達到預期效果，總體上距品質(zhì)預防控制的要求還有一定差距。在此對iqc工作提出幾點(diǎn)建議：

　　建立供應商品質(zhì)檢討系統（或供應商評估系統），每月對供應商所發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行檢討，重大品質(zhì)問(wèn)題或屢次出現的問(wèn)題，由供應商品管部或相關(guān)部門(mén)組織人員到我司進(jìn)行檢討，充分了解我司產(chǎn)品及品質(zhì)要求，共商對策。如請辰源的品質(zhì)工程師過(guò)來(lái)共同討論變形、刺問(wèn)題。（供應商來(lái)我司討論品質(zhì)問(wèn)題原因對策和我們去參觀(guān)供應商生產(chǎn)工藝流程了解異常發(fā)生原因同等重要）。增加對iqc進(jìn)行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來(lái)料品質(zhì)的管控。特別是紙箱、塑膠類(lèi)。

　　完善現有檢驗標準和方法，使來(lái)料得到正確的全面管控。如磁鐵磁性的測定，目前主要用吸紙張數來(lái)主觀(guān)判斷，但在用于不同產(chǎn)品、不同規格磁鐵磁性（磁通量）的要求不明確�？蓪Σ煌�產(chǎn)品不同規格磁鐵的磁通量進(jìn)行貫標。對同復發(fā)生的來(lái)料異常，建立有效對策。新目標、新任務(wù)、新挑戰，公司在發(fā)展的同時(shí)，iqc工作要怎樣進(jìn)步？嚴格遵守檢驗流程，多熟悉各種物料檢驗標準，不斷精進(jìn)檢驗方法，在困難中逆流而上、突破自我。在此，衷心的感謝各位領(lǐng)導和同事對我的照顧。對個(gè)人明年工作目標/計劃遵守公司各項規章制度，做個(gè)合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節。

　　iqc各項檢驗工作順利進(jìn)行。嚴格依《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》對物料進(jìn)行檢驗，檢驗及時(shí)，檢驗結果準確率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。5s不扣分，每天對工作場(chǎng)所清潔一次，包括電腦、辦公桌椅、物品柜、受控樣品柜、工作臺、地板等。

　　改善每月至少1份，保量保質(zhì)，通過(guò)率超50%。用心工作，帶著(zhù)問(wèn)題處理問(wèn)題，提高發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題能力。常去車(chē)間走走。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時(shí)無(wú)誤到達生產(chǎn)線(xiàn)。

　　增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習，掌握對檢驗物料的標準。對所負責物料做到三個(gè)知道知道它是怎么生產(chǎn)出來(lái)的（它的生產(chǎn)工藝流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常見(jiàn)異常（已發(fā)生過(guò)哪些異常及潛在問(wèn)題）。養成良好的學(xué)習習慣，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識水平，特別是鐵件和板材類(lèi)，爭取成為“專(zhuān)家”，并圓滿(mǎn)完成兩次內訓工作。

　　把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作。每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。積極、主動(dòng)，部門(mén)內外溝通順暢溝通方面，能夠積極主動(dòng)溝通，向他人學(xué)習，向標榜學(xué)習。特別是部門(mén)內組與組之間的信息溝通、共享。20xx年工作缺失及不足項改善，總結經(jīng)驗，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，三人行必有我師焉、天道酬勤。職業(yè)做事、誠信待人。

年終工作總結11

　　新年的鐘聲已經(jīng)敲響，在人們還來(lái)不及回味它的賜予與祝福聲中，它便以輕盈歡快的腳步，又開(kāi)始了新的征程與輪回。

　　回顧20xx年，本人各項工作都有了長(cháng)足發(fā)展與進(jìn)步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領(lǐng)導和同事們交代的工作外，并能主動(dòng)加以自身學(xué)習與提高。歲末年初，現梳理過(guò)去一年工作，總結經(jīng)驗教訓，期待新的一年工作、學(xué)習都有一個(gè)新的提升。

　　一、積極參加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，加強自身業(yè)務(wù)技能，提高安全防患意識

　　學(xué)習培訓中，本人都以虛心好學(xué)、不恥下問(wèn)的學(xué)習態(tài)度，積極主動(dòng)請教指導老師，加以苦練基本功，淬煉自身業(yè)務(wù)，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出，就是對自己人身安全負責”，這也令我在提高安全生產(chǎn)意識的同時(shí)，運行工作中也多了一道安全保障。

　　二、積極做好本職工作，防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責任事故

　　在過(guò)去的一年工作中，本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛生的清潔，更是和同事們一道在加強變電站運行主設備的巡視、加強“抓執行、抓過(guò)程、建機制”安全風(fēng)險管控活動(dòng)中積極巡查，在巡視中清除主變風(fēng)機上的鳥(niǎo)巢和對110千伏B相避雷器指示器斷線(xiàn)、CT油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現。同時(shí)，在車(chē)間領(lǐng)導的指導下，開(kāi)展了對我站安全隱患進(jìn)行檢查：檢查冷卻系統是否處于正確設置、風(fēng)機是否異物卡阻、是否可以正常啟動(dòng)，有載調壓開(kāi)關(guān)是否閉鎖、有無(wú)跳檔的危險，瓦斯繼電器是否充滿(mǎn)油??

　　我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無(wú)小事，一旦安全工作出現任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好，必須要在任何情況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯判故障現象，要給大腦一個(gè)清晰正確的認識！生產(chǎn)工作，有時(shí)經(jīng)驗往往比口若懸河，夸夸其談更靠譜；而這一點(diǎn)，卻也是不斷學(xué)習安全生產(chǎn)知識和提高自身技能所積累的結果。為此，每當站內需要操作設備的時(shí)候，我總是在操作前細致快速的默想著(zhù)操作的整個(gè)環(huán)節，在操作中小心翼翼勾畫(huà)操作條次，并考慮著(zhù)每一步的對錯，生怕操作中出現任何紕漏，有負各級領(lǐng)導的重托。

　　作為企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工，都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液，也是支持企業(yè)生存的基礎，更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為企業(yè)一分子的我們，自身就要自覺(jué)的加入到對企業(yè)負責、社會(huì )負責、自己負責中來(lái)......

　　最后祝車(chē)間領(lǐng)導及站里所有員工工作順利身體健康。

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