【推薦】個(gè)人工作總結11篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
個(gè)人工作總結1
一、通過(guò)5月份日常工作和學(xué)習積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導層定期學(xué)習和交流，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
個(gè)人工作總結2
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，其中經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，再通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，會(huì )在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，而大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)
很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3、工作不夠精細化；
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
5、缺少平時(shí)工作的知識總結；
在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
6、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
個(gè)人工作總結3
我校衛生保潔工作始終以市教育局《關(guān)于認真做好學(xué)校垃圾理理及衛生保潔工作的意見(jiàn)》為綱領(lǐng)，結合學(xué)校實(shí)際，認真貫徹《學(xué)校衛生工作條例》等法規。創(chuàng )新管理機制，加大管理力度，提高教育成效，切實(shí)抓好健康教育活動(dòng)，搞好學(xué)校環(huán)境衛生和學(xué)生個(gè)人衛生，創(chuàng )設良好的育人環(huán)境，不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開(kāi)展了工作：
一、提高認識，健全組織，完善制度，明確責任
衛生工作是學(xué)校的重要工作，它不僅僅是校容校貌的問(wèn)題，也不僅僅是環(huán)境育人的問(wèn)題，而是事關(guān)辦學(xué)方向、事關(guān)培養學(xué)生的綜合素質(zhì)，甚至事關(guān)學(xué)校整體形象、學(xué)�？沙掷m發(fā)展的大事。鑒于這個(gè)認識，我校十分重視衛生保潔工作，專(zhuān)門(mén)成立了以一把手校長(cháng)為組長(cháng)、全體班主任為成員的學(xué)校清潔校園工作領(lǐng)導小組，全面領(lǐng)導學(xué)校衛生工作，并形成暢道無(wú)阻的衛生保潔工作網(wǎng)絡(luò )。根據工作實(shí)際需要，設衛生工作領(lǐng)導小組，健康教育領(lǐng)導小組，并能合理搭配，及時(shí)調整，做到分工明確，責任到人。為使學(xué)校衛生工作順利實(shí)施和確保目標的實(shí)現，保證學(xué)校衛生工作的細致化、持久化、制度化。我校制訂了《學(xué)校衛生制度》、《清衛工作條例》、《衛生工作檢查和獎懲制度》、《突發(fā)疾病預防和管理制度》、《突發(fā)疾病應急預案》等一系列規章制度，并在工作中逐步加以完善，使學(xué)校環(huán)境衛生、垃圾處理、飲水衛生、生理衛生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約。
1、加強宣傳教育，召開(kāi)清潔校園動(dòng)員會(huì )。
農村中學(xué)生市農村垃圾無(wú)害化處理及衛生保潔宣傳教育的生力軍。抓好中學(xué)農村垃圾無(wú)害化處理及衛生保潔工作意義深遠。為此，我校開(kāi)學(xué)第一周就召開(kāi)校會(huì )，向全體師生做好發(fā)動(dòng)宣傳工作，使學(xué)生從小培養愛(ài)整潔、講衛生的好習慣，并增強集體榮譽(yù)感。
2、積極開(kāi)展了各種主題活動(dòng)。
�。�1）在學(xué)生中開(kāi)展了三項活動(dòng)。學(xué)期初，由學(xué)校統一安排，各班具體組織：一是給學(xué)生上好一堂農村垃圾處理及衛生保潔常識課；二是組織了學(xué)生走出校園開(kāi)展一次垃圾清揀和分類(lèi)活動(dòng)，使學(xué)生掌握垃圾分類(lèi)知識；三是指導學(xué)生寫(xiě)了一篇有關(guān)垃圾處理及衛生保潔方面的作文。
�。�2）全體教師開(kāi)展“兩項活動(dòng)”。一是定期家訪(fǎng)活動(dòng)，對學(xué)生走出校園外如何開(kāi)展垃圾處理活動(dòng)情況進(jìn)行了解，與家長(cháng)溝通，并對學(xué)生及時(shí)進(jìn)行了點(diǎn)評；二是校外輔導活動(dòng)，以行政村的學(xué)生為單元，成立校外活動(dòng)小組，由任課老師為聯(lián)系輔導員，定期對各村組開(kāi)展校外垃圾分類(lèi)指導和宣講活動(dòng)。
3、發(fā)揮中學(xué)生的主體作用，積極開(kāi)展了“小手拉大手”活動(dòng)。通過(guò)小孩帶動(dòng)作用，影響家庭成員積極參與到農村保潔活動(dòng)中來(lái)。把學(xué)生培養成為家庭（鄰里）的“小監督員”、成為村落社區的“小宣傳員”、成為上學(xué)（放學(xué)）路上的“小保潔員”。
二、強化工作重點(diǎn)，嚴格落實(shí)到位
�。ㄒ唬┮幏墩涡@環(huán)境，校容校貌有了很大改觀(guān)。
1、校園清潔。校內道路、公共場(chǎng)所（教室、實(shí)驗室、學(xué)生宿舍）整潔，無(wú)亂扔煙頭、紙屑、瓜果皮核，亂倒垃圾、污水、污物，隨地吐痰現象存在；樓道、樓梯、扶手、欄桿應干凈無(wú)積灰；路旁綠地、綠化隔離帶無(wú)積存垃圾；校園道路旁和公共場(chǎng)所設有規范的垃圾筒，校園內有規范的垃圾池，垃圾池周邊2～3米內無(wú)散落垃圾和積留污水，無(wú)惡臭。
2、設施規范。學(xué)校圍墻完整，校門(mén)端莊，校牌得體；校訓、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等標牌要放在校園內顯目位置；國旗桿、旗壇、板報、櫥窗規范；世界地圖及中國地圖、教育方針、學(xué)生守則、學(xué)生行為規范等的擺設位置恰當。
3、室內整潔。教學(xué)辦公用房保持整潔干凈，采光通風(fēng)良好；教室內布置規范，課桌椅整齊；辦公室擺設整齊清潔；學(xué)生宿舍采光、通風(fēng)條件良好；宿舍內務(wù)清潔，門(mén)窗完整，床架牢固、安全，物品擺放整齊；宿舍管理規范。
4、廁所衛生。今年3月我校新建了一棟水沖式廁所，新老廁所內清潔衛生，無(wú)明顯污垢、異味；在廁所內設置有洗手設施，學(xué)生養成了便后洗手的良好衛生習慣。
5、秩序良好。我校主動(dòng)與當地公安部門(mén)聯(lián)系，建立了門(mén)衛值班制度、校內及周邊治安巡邏安全保衛制度，防止閑雜人員進(jìn)入校園，校內及校門(mén)口無(wú)亂擺亂賣(mài)現象；校園內無(wú)放養家禽和家畜等。
�。ǘ┱J真開(kāi)展校園衛生清潔“五個(gè)一”活動(dòng)。
為積極配合全市開(kāi)展的農村“衛生清潔”工程工作，我校認真開(kāi)展了學(xué)校衛生清潔“五個(gè)一”活動(dòng)。
1、上好一堂衛生教育課。開(kāi)學(xué)后，學(xué)校充分利用衛生健康教育課程和專(zhuān)題衛生講座，向師生和學(xué)生家長(cháng)宣傳“衛生清潔工程”與校園秩序管理方面的法律法規，向師生傳授文明衛生基本知識等，增強師生衛生意識，動(dòng)員廣大師生積極參與“衛生清潔工程”，為全市農村“衛生清潔”工程建設作出了貢獻。
2、開(kāi)展了一次集中清潔衛生活動(dòng)。開(kāi)學(xué)第一周，各班要以清除垃圾與衛生死角為重點(diǎn)，全面開(kāi)展校園周邊環(huán)境衛生整治活動(dòng)。
3、出一期以衛生清潔為內容的黑板報。充分利用黑板報、櫥窗宣傳手段和陣地，多方位、多視角地集中宣傳“衛生清潔工程”，以班級為單位出一期黑板報，擴大宣傳覆蓋面和影響力。
4、開(kāi)展了寫(xiě)一篇以衛生清潔為主題的作文。于x月中旬各班組織學(xué)生寫(xiě)了一篇關(guān)于清潔衛生的作文，交流、分享自己在“清潔家園”過(guò)程中的感悟和體會(huì )，并組織優(yōu)秀作品展，達到進(jìn)一步深化認識、提升境界的目的。
5、發(fā)放《致學(xué)生家長(cháng)一封信》。通過(guò)《致學(xué)生家長(cháng)一封信》，加強學(xué)校與家庭的聯(lián)系，將“衛生清潔工程”的內容和知識帶回家庭，使學(xué)生和家長(cháng)共同提高文明衛生的思想意識，共同養成良好的個(gè)人衛生習慣和公共道德行為。
三、抓好個(gè)人衛生，提高師生健康水平
打掃易，保持難，這是衛生工作的常識。所以要搞好衛生工作，必須從源頭著(zhù)手，即提高全體師生的思想認識，養成愛(ài)衛生的良好習慣，這就是我們所說(shuō)的養成教育。為養成學(xué)生的衛生習慣，充分利用櫥窗、廣播、黑板報、晨會(huì )、等各種陣地，開(kāi)展衛生教育，號召廣大學(xué)生自覺(jué)遵守衛生制度，自覺(jué)養成衛生習慣，人人爭做文明學(xué)生。要求學(xué)生認真做到“不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，不破壞綠化及設施，不損壞公物”等八個(gè)不。
不定期組織衛生組成員進(jìn)行學(xué)生個(gè)人衛生抽查，每月進(jìn)行一次全校學(xué)生個(gè)人衛生大檢查，以促進(jìn)學(xué)生良好的衛生習慣的養成。多次開(kāi)展學(xué)生自我服務(wù)性勞動(dòng)比賽，提高學(xué)生的自立、自理能力，以此促進(jìn)健康行為的養成。長(cháng)期的教育，使絕大多數同學(xué)有較好的衛生習慣。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我們共開(kāi)展“你丟我撿”健康教育活動(dòng)1次；集中全校性的板報宣傳教育4次，校黑板報出了健康教育專(zhuān)題5次�；顒�(dòng)的開(kāi)展，大大提高了學(xué)生的衛生保潔意識。
大部分班級開(kāi)展了無(wú)衛生值日活動(dòng)，收到了較好的教育效益。我們深深懂得，學(xué)校的衛生狀況，既是一所學(xué)校綜合實(shí)力的體現，也是衡量學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明建設成果的重要標志。我們將在上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷反思，總結經(jīng)驗，深化“一切為了孩子成長(cháng)”的辦學(xué)理念。提高創(chuàng )衛保潔實(shí)效，為全體師生創(chuàng )設一個(gè)整潔、優(yōu)美的校園工作、學(xué)習環(huán)境，促進(jìn)身心和諧、健康地成長(cháng)。
個(gè)人工作總結4
20xx年工作總結及20xx年目標
日子象念珠一樣，一天接著(zhù)一天滑過(guò)。時(shí)光荏苒，細數在XX的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，回顧加入XX以來(lái)的工作，我看到了自己的成長(cháng)與不足。
過(guò)去的歲月，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無(wú)基礎到現在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長(cháng)是顯而易見(jiàn)的。在感謝大家對我提供幫助的同時(shí)，我也正視到自身仍然存在的問(wèn)題，我仍然需要不斷加強自身學(xué)習來(lái)提升業(yè)務(wù)水平，以期在新的一年能有更大的進(jìn)步�，F將20xx年的工作進(jìn)行總結，并對20xx年提出新的計劃及愿景。
第一部分 過(guò)去的成績(jì)
我在XX廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據和客服。
一、 行政工作
辦公室的行政工作千頭萬(wàn)緒，內容主要包括：
1. 辦公室設備、物品的管理及維護：公司電腦、打印機、通訊設備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。
2. 辦公室事務(wù)工作：交納電話(huà)費、物業(yè)費、保證公司飲用水供應、處理公司與客戶(hù)之間的相關(guān)事務(wù)。
3. 辦公文件的起草及傳輸：客戶(hù)贈樣表、辦公及業(yè)務(wù)報銷(xiāo)清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。
4. 公司各種檔案、單據的整理、更新與保管：?jiǎn)T工考勤表、面試表、報銷(xiāo)費用清單、贈樣清單、各種費用單據的整理、更新與保管工作。
5. 辦公室環(huán)境衛生的維護：及時(shí)清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環(huán)境清
潔衛生。
6. 經(jīng)理交辦的其他工作：清點(diǎn)庫存、匯總客戶(hù)信息、確認事務(wù)性往來(lái)、注冊維護免費平臺等其他工作。
二、 單據工作
平時(shí)接觸的單據工作內容主要有：
1. 出庫單的填制及傳送；
2. 換貨單的填制及傳送；
3. 調撥單的填制及傳送；
4. 客戶(hù)備案的填制及傳送；
三、 客服工作
1. 客戶(hù)接待：接待到訪(fǎng)的客戶(hù)，宣傳公司產(chǎn)品，了解客戶(hù)合作意向。
2. 客戶(hù)售前聯(lián)系：解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn)，確認客戶(hù)訂貨需求，售前聯(lián)系客戶(hù)，
確認貨物品種、數量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關(guān)信息。
3. 客戶(hù)售中跟蹤：銷(xiāo)售過(guò)程當中聯(lián)系客戶(hù)，確認貨款情況并與公司財務(wù)部門(mén)保持信息溝通與確認，
4. 客戶(hù)售后服務(wù)：為客戶(hù)解答售后相關(guān)問(wèn)題。
第二部分 自身問(wèn)題及改進(jìn)
通過(guò)近一段時(shí)間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點(diǎn)，現將近期的工作、學(xué)習中存在的問(wèn)題總結如下：
1. 自身業(yè)務(wù)水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過(guò)學(xué)習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業(yè)務(wù)水平的提高。
2. 創(chuàng )新意識不夠，工作上滿(mǎn)足于常態(tài)化，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，滿(mǎn)足于領(lǐng)導叫干啥就干啥，積極主動(dòng)性不夠強。處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，無(wú)法從本質(zhì)上發(fā)現問(wèn)題的根源所在，缺乏靈活機動(dòng)，過(guò)于死板。工作中缺乏敢于打破常規、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。
3. 理論水平不夠高，相關(guān)知識掌握不夠扎實(shí)。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習，但學(xué)習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研得不夠透徹。
4. 全局意識不夠強。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，盡管也按領(lǐng)導要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況。
5. 工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現意見(jiàn)相左的情況，對于一些細節性無(wú)傷大雅的事情，不愿意與同事發(fā)生沖突或者爭執，往往順著(zhù)他人的意見(jiàn)得過(guò)且過(guò)。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1. 在學(xué)習方面，繼續加強業(yè)務(wù)及理論知識的學(xué)習，加強自己對相關(guān)知識的應用，在日常工作中逐步加強將理論融于實(shí)踐的能力，從而提高自己服務(wù)公司和客戶(hù)以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2. 在心態(tài)方面，努力調整好個(gè)人的心態(tài)到最佳，加強自己的事業(yè)心和責任感，注意培養自己開(kāi)拓進(jìn)取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態(tài)決定一切，個(gè)人心態(tài)的好壞會(huì )對團隊的合作及效率產(chǎn)生重要的影響。
3. 在實(shí)際工作中，要努力學(xué)以致用，遇到問(wèn)題時(shí)攻克自己的靦腆，更加積極主動(dòng)的向同事和上級請教，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
第三部分 部門(mén)合作的若干看法及建議
從加入公司時(shí)間的角度來(lái)看，我算是公司內資歷最淺的新人，正式獨立處理
工作也尚處于起步階段，對于公司各部門(mén)的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個(gè)人的看法，不對的地方敬請見(jiàn)諒。
目前看來(lái)，公司部門(mén)的設置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對于公司的部門(mén)設置及權責還沒(méi)有一個(gè)全局化的清醒認識，平時(shí)工作中接觸到最多的可能是個(gè)人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點(diǎn)建議：
1. 加快部門(mén)的建立健全步伐：部門(mén)之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，所以建立健全的部門(mén)制度是企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的基石，至關(guān)重要。
2. 完善部門(mén)管理制度，明確部門(mén)權責分工：部門(mén)權責和管理制度能夠規范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動(dòng)等突發(fā)因素導致的不必要損失。
3. 完善部門(mén)管理及職責的書(shū)面機制，書(shū)面文件的建立方便學(xué)習、保管，發(fā)生問(wèn)題有據可依。
4. 加強部門(mén)間同事的溝通，增加彼此交流的機會(huì )。溝通當中易于大家掌握公司的動(dòng)態(tài)信息，有助于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并培養員工的全局意識。
第四部分 20xx年總體目標
1. 行政方面：做好本職行政工作，繼續學(xué)習相關(guān)辦公知識，提升工作能力。
2. 單據方面：繼續學(xué)習不同種類(lèi)單據的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經(jīng)驗，爭取諳熟單據相關(guān)工作。
3. 客服方面：保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護好與老客戶(hù)的關(guān)系，做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作，學(xué)習相關(guān)服務(wù)知識及技巧，爭取提高自身的業(yè)務(wù)水平。
第五部分 20xx年一季度工作安排
2月底公司開(kāi)始恢復正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：
20xx.02.25—20xx.02.28：完成年前滯余工作的接洽任務(wù)，處理好新發(fā)生的各種工作，盡快從放假狀態(tài)恢復到高效率工作狀態(tài)。
20xx.03.01—20xx.03.31：完成經(jīng)理交辦的各種工作；繼續相關(guān)理論、產(chǎn)品、辦公及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，培養獨當一面的潛力。
以上是我對于20xx年工作的總結及20xx年的工作目標，在新的一年，我會(huì )時(shí)刻將“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲”的古訓銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發(fā)揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現！
XX國際廣州辦事處
XXX
20xx.02.26
個(gè)人工作總結5
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水�，F將一年來(lái)的工作情景總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)
(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，經(jīng)過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標職責制
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作職責制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)僅有主動(dòng)融入團體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(三)僅有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)僅有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自我
(一)開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要
(三)總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下頭員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，之后引起上級領(lǐng)導的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自我，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自我在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，x的明天更完美!
個(gè)人工作總結6
迄今為止，到公司已2年多了�；厥淄�，思考亦多，回憶亦多，感慨亦多，忙并收獲著(zhù)。對我個(gè)人而言，09年的工作是最難忘、印記最深的一年。由于工作的轉換，內容的增加，壓力帶來(lái)累的感覺(jué)，累中同時(shí)也融進(jìn)收獲的快樂(lè )，現對過(guò)去一年的工作做出總結如下：
這一年，由于原主管的晉升，客服部在管理上存在一定的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強和完善。內勤工作需要加強:要具備一定的職業(yè)操守、執行力、強烈的責任心、相關(guān)政策的保密性、良好的服務(wù)意識;應培養對客戶(hù)的駕馭能力,正確的理解并按公司的要求去執行相關(guān)銷(xiāo)售政策，對市場(chǎng)的投入報銷(xiāo)程序要做到有據可依，按程序報銷(xiāo);同時(shí)新品推廣流程需要進(jìn)一步明確與落實(shí)。這是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重點(diǎn)。
綜上所述，客服部存在很多不足之處，特別是在管理上，所以在未來(lái)的20xx年，本部門(mén)重點(diǎn)工作就是加強管理和學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，本著(zhù)積極向上的精神隨公司發(fā)展而發(fā)展20xx年計劃如下：
1、人員配備
俗話(huà)說(shuō)："打仗不能沒(méi)有人，打槍不能沒(méi)有子彈"。為了完成20xx年的目標銷(xiāo)售量，建議客服部在人員上應做好一定的儲備。
2、專(zhuān)業(yè)知識
當經(jīng)銷(xiāo)商提出關(guān)于品質(zhì)方面、技術(shù)方面的問(wèn)題時(shí)，都啞口無(wú)言，作為一名專(zhuān)業(yè)的內勤人員，應對自己所做的行業(yè)知識和相關(guān)信息了若指掌，在工作過(guò)程中，應帶著(zhù)"多學(xué)習、積極主動(dòng)"的態(tài)度，深入到車(chē)間、技術(shù)部門(mén)等，了解學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，從而更好的`服務(wù)客戶(hù)。
3、增強服務(wù)意識、責任感、團隊精神 內勤在與客戶(hù)溝通時(shí)，不能大聲說(shuō)話(huà)，應使用文明用語(yǔ)，誠信為本，不輕易承諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好，不可忽視細節問(wèn)題。要積極主動(dòng)的把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。當接到客戶(hù)投訴時(shí)，應立即處理，不可怠慢，減少經(jīng)銷(xiāo)商因我司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生抱怨。應盡量減少不必要的損失，從而為經(jīng)銷(xiāo)商和公司帶來(lái)更大的利益，時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度。部門(mén)內部加強合作，發(fā)揚團隊合作精神，便于更好的服務(wù)客戶(hù)。
4、崗位職責
系統分工，明確崗位職責，各崗位人員努力完成并以負責任的態(tài)度完成本職工作，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
5、積極性、主動(dòng)性
建立一只和諧的團隊，怎樣調動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性是很重要的一個(gè)環(huán)節。否則會(huì )造成上班沒(méi)有積極性、做事拖拖拉拉。隨著(zhù)無(wú)錫人均消費水平的提高，部門(mén)的特殊性，就我個(gè)人覺(jué)得，我認為本部門(mén)各崗位的待遇偏低。大環(huán)境比較：行業(yè)內各電動(dòng)車(chē)廠(chǎng)客服部各崗位的待遇，小環(huán)境比較：公司各部門(mén)的待遇。雖然本部門(mén)人員都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)，敢想不敢言。時(shí)間一長(cháng)，相對人員流失的可能性就很大�？头渴枪緦ν獾拇翱�，若公司認為該部門(mén)是一個(gè)重要部門(mén)，欣賞該部門(mén)員工的工作態(tài)度、能力，同時(shí)也認可這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，那么我建議公司在待遇上要做相應的調整，畢竟失去一位勤勤懇墾、兢兢業(yè)業(yè)能做事的員工損失太大。
以上是我對20xx年的工作計劃，某些方面也是我個(gè)人之見(jiàn)，火車(chē)跑的快還要車(chē)頭帶呢，希望領(lǐng)導給予指正，同時(shí)也希望通過(guò)20xx年，我們部門(mén)的員工都能成為一位獨擋一面的人才。
個(gè)人工作總結7
車(chē)隊在公司領(lǐng)導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認真學(xué)習各級領(lǐng)導關(guān)于車(chē)輛安全和服務(wù)的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。一.安全：車(chē)隊作為特種運輸行業(yè)，承擔著(zhù)特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車(chē)隊始終堅持采取專(zhuān)題學(xué)習、以會(huì )代訓、重點(diǎn)幫助等方式，組織開(kāi)展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習國家和地方的交通法規條例和臨時(shí)性交通管制文件，結合公司各項規章制度，對照現實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：1.堅持每周開(kāi)安全例會(huì )，認真學(xué)習各種法制、法規、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對交通法規的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長(cháng)鳴。2.堅持每周對車(chē)輛安全內部自檢，并按照公司規定定期檢查保養車(chē)輛，及時(shí)發(fā)現車(chē)輛安全隱患并及時(shí)到專(zhuān)修廠(chǎng)對車(chē)輛進(jìn)行維護和檢修，確保車(chē)輛無(wú)隱患無(wú)故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車(chē)。3.堅持冬季車(chē)輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車(chē)均到專(zhuān)修廠(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測，并根據專(zhuān)修廠(chǎng)提供的整改意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的維修養護。4.根據車(chē)輛使用調配情況，制定了F版交通安全程序及作業(yè)文件。5.根據不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話(huà)及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車(chē)。6.根據交通法規，集團安委會(huì )和公司領(lǐng)導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車(chē)，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車(chē)安全。7.07年邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司，通過(guò)視頻進(jìn)行全線(xiàn)駕駛員的交通安全教育，通過(guò)各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進(jìn)安全行車(chē)。二.日常管理狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識是工作重點(diǎn)。1.根據車(chē)隊實(shí)際情況制定更為嚴格的規章制度。明確駕駛員的職責，對于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理，確保車(chē)隊的正常工作的進(jìn)行。2.每周例會(huì )強調安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車(chē)完成各項生產(chǎn)任務(wù)。3.加強各種費用的報銷(xiāo)管理，各種費用采取單獨記錄并適時(shí)公開(kāi)張貼明示，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費用，為公司節省了開(kāi)支。4.對公司各部門(mén)提出的用車(chē)要求做到有車(chē)及時(shí)合理安排派遣，當時(shí)不能解決的也要征求用車(chē)部門(mén)意見(jiàn)改變用車(chē)時(shí)間保證車(chē)輛使用。5.嚴格執行派車(chē)單制度。派車(chē)單必須有申請用車(chē)部門(mén)副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導簽字認可，車(chē)隊才進(jìn)行車(chē)
輛調配，并按照派車(chē)單路線(xiàn)行駛。6.注意觀(guān)察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問(wèn)題。7.隨著(zhù)車(chē)隊各項管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無(wú)違章，無(wú)事故的安全標準，愛(ài)車(chē)是責任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準則。三．問(wèn)題1.由于車(chē)隊車(chē)輛數量的限制，雖然經(jīng)過(guò)認真合理的調配，當生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無(wú)法滿(mǎn)足使用單位對車(chē)輛使用的要求。2.部分車(chē)輛老化嚴重，盡管積極檢查，發(fā)現故障及時(shí)解決，但仍然存在較大的安全隱患無(wú)法排除，無(wú)法進(jìn)行長(cháng)途運行。3.由于車(chē)輛監控手段存在盲點(diǎn)，導致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規使用車(chē)輛，雖然及時(shí)發(fā)現并果斷處理，但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監控盲點(diǎn)迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難，但相信在主管領(lǐng)導的正確指導關(guān)心下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。車(chē)隊將不辜負各位領(lǐng)導的厚望，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車(chē)隊建設成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過(guò)硬、效益明顯的團結集體，建設成為公司的一面旗幟！
個(gè)人工作總結8
時(shí)間過(guò)得真快，忙忙碌碌的一學(xué)期又接近了尾聲，在這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，有一些還是值得回顧的。
一、開(kāi)展區角活動(dòng)，激發(fā)幼兒學(xué)習的興趣。
區角活動(dòng)的開(kāi)展可以鍛煉幼兒的手部肌肉，培養幼兒的能力、語(yǔ)言表達能力以及創(chuàng )造力能力�？墒�，孩子們似乎對這區角活動(dòng)并不感興趣，做了一會(huì )兒就沒(méi)趣了，原因在哪里呢？為什么不能吸引幼兒？小班的孩子到底喜歡什么呢？
1、色彩鮮艷的、新穎的物體來(lái)吸引幼兒
記得有一次，孩子在搭積木，我無(wú)意間發(fā)現有兩位幼兒在為一塊紅顏色的積木爭吵不休，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆獡屵@紅顏色的積木，那邊積木多的是，可是他們說(shuō)，紅色的積木好看，我喜歡紅的……孩子對顏色很敏感，尤其是對鮮艷的顏色特別敏感，因此，在區角活動(dòng)材料投放中，我選擇了一些顏色比較鮮艷的操作物，然后放在易于幼兒發(fā)現的地方，果然不出所料，許多孩子多圍了過(guò)來(lái)要參與活動(dòng)，就平時(shí)不太愛(ài)動(dòng)手的劉憶凱小朋友也動(dòng)起了手，她邊做邊說(shuō)：“老師，你看，我也會(huì )做的�！焙⒆觽兊呐d趣比較高，積極性也提高了。
2、活動(dòng)材料的一物多玩，，再次激發(fā)幼兒的興趣。
孩子對活動(dòng)材料的再利用價(jià)值并不明確，他們的想象力和再創(chuàng )造能力需要得到老師的幫助和引導，在他們的概念里，只知道一件東西用完了就沒(méi)有利用價(jià)值了。小班小朋友對這個(gè)再利用價(jià)值的概念比較粗淺，因此，老師就得鼓勵孩子，知道在利用材料的基礎上可以再利用。例如：鮮艷的皺紋紙除了可以搓紙球外，還可以將紙球進(jìn)行分類(lèi)，還可以將紙球進(jìn)行裝飾各種物體。這樣一來(lái)，孩子的興趣又提高了。
二、抓住日常生活中的隨機教育
幼兒的好奇心特強，他們對周?chē)囊磺惺挛锒几械胶苄缕�，倘若發(fā)現一件新鮮事，他們就會(huì )簇擁在一起，全神貫注地關(guān)注著(zhù)，七嘴八舌地議論著(zhù)。因此，教師就得抓住時(shí)機，為幼兒創(chuàng )造機會(huì )，能讓幼兒有更多的展現自己，讓孩子的身心得以充分的、自由的舒展，為創(chuàng )造力的發(fā)展打開(kāi)大門(mén)。例如：記得有一次上午操剛做完，小朋友排好隊向教室里走去，突然有人“啊”地一聲，接著(zhù)就有許多小朋友圍了過(guò)來(lái)，我急忙走過(guò)去，邊走邊問(wèn)：“你們怎么啦？干嘛不進(jìn)去呀？”可是小朋友根本沒(méi)聽(tīng)到我說(shuō)的話(huà)，還是圍在那里。原來(lái)不知道什么時(shí)候從草叢里跳出來(lái)一只青蛙，剛好與小朋友碰個(gè)正著(zhù)，那只大青蛙被小朋友的簇擁給驚呆了，不跳了。這下，小朋友更來(lái)勁了，嘰嘰喳喳地說(shuō)著(zhù)沒(méi)完沒(méi)了。我看著(zhù)這情景，就干脆來(lái)個(gè)“趁熱打鐵”，把那只大青蛙給“請”進(jìn)了教室，讓每個(gè)孩子都來(lái)觀(guān)察青蛙的外形特征，了解青蛙的生活習性，從而來(lái)滿(mǎn)足幼兒的探索欲望。我想，這次的隨機性教育來(lái)得很及時(shí)，通過(guò)了解，孩子們知道青蛙會(huì )捉害蟲(chóng)，大家都要愛(ài)護青蛙。
三、充分利用身邊資源，開(kāi)展豐富多采的生成活動(dòng)
在教學(xué)活動(dòng)中，為了上好一節課，就得花很多時(shí)間和精力去準備材料、教具等等，忙得非常累。如果每次的活動(dòng)都要這么忙的話(huà)，那老師就得日日夜夜得忙于做準備上了，其它的事就顧不上了。何不利用身邊的資源來(lái)減輕老師工作的壓力呢？因此，在一次幼兒對《瓶》這一活動(dòng)感興趣的基礎上，我們就利用身邊的資源開(kāi)展了豐富多采的關(guān)于《瓶》的一系列活動(dòng)。
1、動(dòng)家長(cháng)收集材料，做好家園互動(dòng)
孩子的成長(cháng)離不開(kāi)教育，因此，在這次活動(dòng)中，就充分利用身邊的資源，發(fā)動(dòng)家長(cháng)與孩子共同收集各種各樣的瓶，幫助孩子了解一下這些瓶的名稱(chēng)以及簡(jiǎn)單的用途與習性。這樣，讓幼兒來(lái)園后有話(huà)可說(shuō)，有事可做。
2、鼓勵家長(cháng)動(dòng)手操作，做到家園互動(dòng)
從家長(cháng)收集的才材料上來(lái)看，家長(cháng)們配合的比較好，他們都為孩子提供了發(fā)展的機會(huì )，可是孩子們的興趣未了，他們向往的是對《瓶》的更深層次的了解與探索。由于孩子各方面的發(fā)展還不完全，尤其是動(dòng)手能力。雖然他們通過(guò)欣賞故事了解到各種瓶的利用價(jià)值，也想去試一試，但是未能滿(mǎn)足到自己的向往。因此，我們就組織家長(cháng)們利用各種瓶，根據孩子的想法，進(jìn)行加工一下，制作出不同的物體，然后進(jìn)行評比，雖然孩子不會(huì )做，但是在爸爸媽媽的操作過(guò)程中，他們學(xué)會(huì )了觀(guān)察、欣賞和評價(jià)。
此外，我能通過(guò)平時(shí)地細心觀(guān)察，對個(gè)別有熱進(jìn)行了個(gè)案記錄和案例分析，發(fā)現情況及時(shí)解決，并進(jìn)行反思。在本學(xué)期中，我還積極參加了“青年教師教學(xué)大比武”，取得了二等獎的優(yōu)異成績(jì)。為了能提高幼兒語(yǔ)言表達能力和語(yǔ)言創(chuàng )造力，我根據幼兒的興趣，每周
五向幼兒開(kāi)展語(yǔ)言特色活動(dòng)，孩子的語(yǔ)言能力進(jìn)步比較快，他們能?chē)@一個(gè)話(huà)題或一個(gè)畫(huà)面，能說(shuō)出一句完整的話(huà)或一個(gè)簡(jiǎn)短的故事。而老師的問(wèn)題提出，他們有自己的見(jiàn)解，每個(gè)人的說(shuō)法都不一樣，因此，孩子們的語(yǔ)言成長(cháng)在討論中、爭辯中得以發(fā)展和提高。
以上的成績(jì)已成為過(guò)去，但是不能以它為榮，在今后的教學(xué)活動(dòng)中，我將不斷努力進(jìn)取，學(xué)會(huì )反思，希望大家能幫助我，支持我。
個(gè)人工作總結9
從去年12月24日至今到本項目已有5個(gè)月，目前對項目也有所熟悉，本項目是我畢業(yè)后進(jìn)公司以來(lái)的第三個(gè)項目，之前一直在物資部門(mén)工作。
從一來(lái)項目就聽(tīng)說(shuō)本項目是公司以較低的價(jià)格接的工程，所以來(lái)了之后就明白本項目是一個(gè)很有挑戰的項目，因此也時(shí)刻提醒自己牢記成本，增強成本意識，我也明白物資部對項目很重要，所以我也經(jīng)常思考從物資的角度為項目節約成本，以達到降本增效的結果。
現項目輔料供應商一直沿用本地區兩個(gè)項目所用的供應商，由于在本的三個(gè)項目輔料供應商都是同一家供應商，所以造成有時(shí)所送貨物不及時(shí)，而且價(jià)格方面略高質(zhì)量情況參差不齊的情況就難免會(huì )出現，現是否考慮本項目或者以后的項目考慮增加一家輔料供應商，然后劃分一家送關(guān)于電料方面，一家送管件方面的，方便管理，而且更加專(zhuān)業(yè)，在材料的質(zhì)量上面應該會(huì )有很大的提升，從來(lái)減少材料的更換次數，達到節約成本的效果。
從開(kāi)工至今這5個(gè)月混凝土澆筑了5萬(wàn)余方，其中所用澆筑費已達110余萬(wàn)元，其中汽車(chē)泵泵送費為91萬(wàn)元，柴油泵泵送費為19萬(wàn)元，且現場(chǎng)用汽車(chē)泵澆筑的混凝土量高達71%，前期施工由于是搶工階段，現階段在工期不是很緊張的情況下，是否考慮用電泵澆筑，節省混凝土澆筑費，為項目節約成本。
現場(chǎng)鋼筋管理，由于開(kāi)工前期，搶工階段鋼筋大量進(jìn)場(chǎng)，導致現在現場(chǎng)鋼筋部分型號鋼筋分布合理，現階段我們物資部會(huì )積極加強推動(dòng)現場(chǎng)鋼筋的倒運工作，減少現場(chǎng)部分鋼筋的長(cháng)期閑置，從來(lái)減少鋼筋資金占用費，減少項目開(kāi)支，由于現場(chǎng)鋼筋加工棚有7個(gè)之多，每月我們物資會(huì )對現場(chǎng)鋼筋至少2次的鋼筋盤(pán)點(diǎn)，比如3月份盤(pán)點(diǎn)次數更是達到了5次，經(jīng)常積極盤(pán)點(diǎn)及時(shí)發(fā)現現場(chǎng)是否有長(cháng)期占用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，下一步我們物資會(huì )繼續加強鋼筋盤(pán)點(diǎn)這方面的工作，爭取把現場(chǎng)存放量控制到最少，從而減少鋼筋資金占用費，減少項目開(kāi)支，提高項目效益。
在現場(chǎng)鋼筋加工棚幾次發(fā)現有工人用切割機切斷已加工好的箍筋，然后扔到廢料池，希望項目加強對勞務(wù)監管，另現場(chǎng)有部分已加工好的鋼筋半成品長(cháng)期堆放而且生銹嚴重，希望項目組織對現場(chǎng)鋼筋已加工好的半成品鋼筋的檢查，是否有鋼筋下料錯誤現象存在，造成鋼筋浪費，從來(lái)相應對勞務(wù)進(jìn)行處罰。
對于現場(chǎng)保安的管理，有幾次白天發(fā)現保安對一些貨車(chē)不檢查，直接放行的現象，望以后可以加強對保安的管理，做到上車(chē)檢查后無(wú)現場(chǎng)材料后再出場(chǎng)。
以上是我以物資的方面所闡述的一些問(wèn)題，望不足之處需領(lǐng)導指出。
個(gè)人工作總結10
根據總公司黨委的統一安排，按照民主評議干部的要求，現就今年的學(xué)習和工作情況，向大家匯報如下，請給予審議。
一、積極學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和總公司各項改革發(fā)展要求
我認真學(xué)習了十五屆四中、五中、六中全會(huì )精神，江澤民同志“七一”講話(huà)精神和“5。31”講話(huà)精神，積極宣傳貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。十六大的召開(kāi)體現了全黨的意志，代表了全國各族人民的愿望，是我們黨在新世紀、新階段的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。我進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想的豐富內涵;學(xué)習體會(huì )創(chuàng )新和與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代精神的重大意義;學(xué)習理解艱苦創(chuàng )業(yè)，保持勞動(dòng)人民本色的現實(shí)意義;理解了全面建設小康社會(huì )的目標，是符合我們國家的國情和現代化建設的實(shí)際，符合人民的愿望。在學(xué)習十六大精神上，我在努力學(xué)習十六大報告的同時(shí)，還積極組織廣大黨員學(xué)習十六大精神，提出全廠(chǎng)黨員要做勤奮學(xué)習的模范;要求黨員干部通讀報告，認真做好筆記，寫(xiě)出體會(huì );要求職工通過(guò)學(xué)習使思想統一到十六大精神上來(lái)。
隨著(zhù)改革的深入，凡是公司推進(jìn)的改革和采取的措施，我都非常認真地向全體職工進(jìn)行宣傳教育，積極想辦法貫徹落實(shí)。職工的思想觀(guān)念也有了很大的轉變，思想覺(jué)悟越來(lái)越高，表示堅定不移的執行公司的決定，從而使黨的路線(xiàn)、方針和政策在我廠(chǎng)得到較好的貫徹執行。
三崗制作為一種激勵機制，一種管理方法，主要保護干好工作的積極性，營(yíng)造“爭著(zhù)學(xué)、搶著(zhù)干、創(chuàng )造性開(kāi)展工作”的良好氛圍。由于把實(shí)行三崗制，定位于調動(dòng)各級人員“爭、搶、創(chuàng )”積極性上。在試崗、待崗、拉低工資的人員，有精神壓力時(shí)，鼓勵他們從現在做起，努力工作。繼續執行只要符合“爭、搶、創(chuàng )”任何一個(gè)方面，表現突出者，都要給予適當的獎勵，獎勵數額甚至超過(guò)原崗位工資的獎勵制度。有效調動(dòng)了他們積極參與改革和干好工作的積極性，使我們廠(chǎng)的三崗制和一崗多級制工作，按照公司的要求今年又一次的順利完成。
二、積極組織生產(chǎn)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
新的生活飲用水衛生規范的頒布，給我們制水企業(yè)提出了更高的要求。為提高水質(zhì)，我支持汪廠(chǎng)長(cháng)積極組織有關(guān)人員，探討如何在高藻水、水庫水厭氧、濾池截污能力差等條件下，加強水質(zhì)管理，不斷提高水質(zhì)，保證完成公司下達的水質(zhì)目標。
1、加強對職工水質(zhì)意識的宣傳，樹(shù)立水質(zhì)第一的思想。要求各車(chē)間、科室、各級人員立足本崗位，以提高水質(zhì)為目標，努力為提高水質(zhì)做出貢獻。
2、采取措施充分發(fā)揮制水設施的水處理能力。一是加強清洗沉淀池的組織工作。根據天氣、時(shí)間、人員、物質(zhì)準備情況，分別在XXX月XXX月份，及時(shí)組織全廠(chǎng)職工清洗沉淀池。在今年XXX月份兩股冷空氣來(lái)臨的兩天間隙期間，提前預測天氣情況，果斷組織職工對沉淀池進(jìn)行清洗，既徹底清洗的沉淀池，也保護了職工免受寒冷之苦;二是三次酸洗了濾池，努力克服濾池設施老化截污能力降低的不利因素，保證在原水藻類(lèi)高發(fā)等情況下，濾池作為重要工藝的功能。
3、建立原水檢測制度。根據每年源水變化的季節不同，我廠(chǎng)總結了近幾年的工作經(jīng)驗和摸索出的規律，制定了原水監測制度。同時(shí)我提出原水監測前移。加強對邙山干渠十個(gè)監測點(diǎn)的檢驗工作，堅持對尖崗、常莊水庫的水質(zhì)監測，為生產(chǎn)提供了可靠的依據。
4、加強水質(zhì)研究，應用高效凈水劑。今年藻類(lèi)成為影響凈水生產(chǎn)的主要因素。藻類(lèi)含量高大400多萬(wàn)。我就積極組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行研究試驗新型藥劑的水處理效果。分別進(jìn)行了投加FL45C、HCA、硫酸銅、檸檬酸等除藻劑，進(jìn)行殺藻試驗。取得了明顯的效果。
5、認真開(kāi)展安康杯活動(dòng)和安全月活動(dòng)
安康杯和安全月活動(dòng)每年都要開(kāi)展，我非常注意每年對活動(dòng)注入新內容。做到每年都有新主題、每年都有新提高。在去年重點(diǎn)搞好十個(gè)一活動(dòng)的基礎上，今年提出每一位職工在活動(dòng)期間做好計劃和總結。把安全月活動(dòng)期間學(xué)到了什么，做到了什么，提高了什么作為內容寫(xiě)出來(lái)，不斷提高職工的安全意識。
我支持主抓安全生產(chǎn)工作的宋廠(chǎng)長(cháng)和生產(chǎn)科，重點(diǎn)加強安全工作的基礎工作。支持他們搞好每月每周的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。在各種會(huì )議上，強調加強職工的宣傳教育和安全知識的學(xué)習工作。組織職工認真學(xué)習活動(dòng)方案，結合本崗位，重學(xué)安全規范和操作規程，嚴格按照規范進(jìn)行操作，杜絕違章操作。
三、積極實(shí)施人才素質(zhì)工程，提高職工整體素質(zhì)
人才是造就供水事業(yè)的支柱。為提高員工的整體素質(zhì)，我和班子成員采取了積極的措施。
1、從尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng )造的角度出發(fā)，強調只要是人才，只要是企業(yè)的員工，從管理人員到普通工人，都要達到各盡其能，各盡其才�！安还苁沁\行人才，還是維修人才;不管是設備人才，還是水質(zhì)人才;不管是管理人才，還是實(shí)干人才�？梢赃@樣說(shuō)，寫(xiě)作的、演講的、體育的、創(chuàng )建的、基建的、培訓考核的、安全的，黨政工團的等方方面面的人才，只要有一份熱，就想讓他發(fā)一分光。只要愿意施展，就給她提供舞臺;只要“爭、搶、創(chuàng )”，就想重用你;只要你愿意干好工作，就給你機會(huì )”。
給予員工機會(huì )和壓擔子，把重要的工作交給他們去做，相信他們能夠出色的完成。這是激勵職工積極性的有效方法。應該說(shuō)我們已經(jīng)脫穎而出一批年富力強、有專(zhuān)業(yè)知識、工作能力強，又踏實(shí)肯干，勇于奉獻的年輕骨干隊伍。同時(shí)讓老的骨干繼續發(fā)揮作用，尊重老同志，多發(fā)揮老骨干的作用，他們也是我們享用不盡的寶貴財富，這也是我們黨一直提倡的，我們將繼續按照出主意、用干部?jì)身椔毮艿囊�，將人才素質(zhì)工程繼續抓好。
2、在職工培訓上，年初工作要點(diǎn)上提出，對廣大職工以系統學(xué)習基礎知識為重點(diǎn)，通過(guò)系統學(xué)習使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎知識學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng )新的能力;對骨干，要培養成能攻關(guān)的拔尖人才，從而帶動(dòng)全廠(chǎng)業(yè)務(wù)技能的進(jìn)一步提高。
為引導職工學(xué)習的積極性和熱情，我和廠(chǎng)班子鼓勵成立各種形式的學(xué)習小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據工種進(jìn)行分組，也可以跨工種進(jìn)行分組參加學(xué)習，但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動(dòng)。全廠(chǎng)先后成立凈化、泵工、電工、英語(yǔ)等十幾個(gè)學(xué)習小組。通過(guò)學(xué)習小組開(kāi)展一年活動(dòng)的效果來(lái)看，成效顯著(zhù)。職工業(yè)務(wù)知識有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問(wèn)題的能力也有了進(jìn)步。
為檢驗學(xué)習小組開(kāi)展一年來(lái)，職工的學(xué)習效果，我和班子成員研究決定，在春節前舉行一次大型技術(shù)比武。
3、注重創(chuàng )新能力的培養。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的核心力量。為提高職工的創(chuàng )新能力，一是積極組織職工開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，充分調動(dòng)全廠(chǎng)職工的小革小新，創(chuàng )造發(fā)明的積極性。挖掘職工潛在的創(chuàng )造能力。鼓勵職工進(jìn)行試驗，不要怕錯誤和失敗。同時(shí)加強對職工創(chuàng )新方法的學(xué)習和指導;二是組織了水質(zhì)和變頻技術(shù)調度的攻關(guān)。指導建立革新項目，制定活動(dòng)目標。今年，廠(chǎng)各單位實(shí)施共完成了《改進(jìn)變頻器自身保護》、《加礬原液泵改進(jìn)》、《厭氧水和高藻水的處理》等20多項技術(shù)革新項目，為企業(yè)節約大批資金。
三是積極總結創(chuàng )新工作。先后總結了船隊先測后挖、保證挖泥效率和質(zhì)量;總結了加礬在水質(zhì)不好時(shí)快提慢降投加指標和調整混凝劑、助凝劑比例;加氯根據消毒情況和管網(wǎng)末稍余氯進(jìn)投加和控制;濾池根據水質(zhì)組織反沖和以夜間不用水時(shí)反沖的均衡生產(chǎn);變頻電機根據用水量和頻率開(kāi)停車(chē);機修小改小革;生產(chǎn)科逆止閥維護;行�？频囊跃G養綠;物資供應的零庫存;同時(shí)繼續總結水中異味的去除，調低調高西流湖水位;水庫放水投加活性炭、除藻劑、HCA和總結修理車(chē)間巡檢、點(diǎn)檢，服務(wù)主動(dòng)的經(jīng)驗。通過(guò)總結各單位的創(chuàng )新經(jīng)驗，不僅提高了職工的創(chuàng )新積極性，而且促進(jìn)了安全優(yōu)質(zhì)供水中心任務(wù)的完成。
四、加強成本管理，嚴格控制非生產(chǎn)性費用的開(kāi)支
今年非生產(chǎn)性費用在去年的基礎上壓縮10%，降成本工作，任務(wù)非常艱巨，我們廠(chǎng)繼續堅持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗;加強各個(gè)環(huán)節的管理，嚴格制度的落實(shí)，降低各個(gè)環(huán)節的管理費用。加強辦公費用的定額管理，嚴格辦公用品的領(lǐng)用制度。非生產(chǎn)費用的開(kāi)支，做到先算后花，不該花的不花。車(chē)輛維修以保養為主，減少維修費用的支出;對將要淘汰的設備，減少維修。各個(gè)班組圍繞各種消耗指標開(kāi)展成本管理工作，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標，每天每個(gè)班都要核算成本，并公布出來(lái)。通過(guò)加強成本管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制。各車(chē)間、科室、支部都積極動(dòng)員和帶領(lǐng)全體人員多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，想方設法控制成本，降低費用，通過(guò)大家的共同努力，截止到11月份動(dòng)力費節約了XXX元、制造費用共節約了XXX元。
五、積極做好我廠(chǎng)的綜合改造工作
公司提出要用兩年的時(shí)間，對我廠(chǎng)進(jìn)行大規模的改造，重點(diǎn)改造濾池的汽水反沖和自動(dòng)化、變電所新建、2#泵房的高壓室移位和更新房屋、新建化驗調度辦公綜合樓、新建職工活動(dòng)中心、整個(gè)廠(chǎng)的布局和綠化、吸水井、圍墻等項目。這次改造，除了老清水池、沉淀池和加礬間外，所有都涉及到了，這對我們廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機遇。在建廠(chǎng)50周年前，下大力氣搞好改造，保質(zhì)量、爭工期，完成好改造任務(wù)，這是我們向建廠(chǎng)XXX周年獻的一份厚禮。
根據公司決定，我被任命為XXX廠(chǎng)綜合改造辦公室主任，辦公室代表業(yè)主，在改造領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，組織工作。我參加了濾池汽水反沖、濾池自動(dòng)化設備的選型和考察，參加改造規劃設計可行性研究，討論的所有會(huì )議。督促有關(guān)部門(mén)按照公司的時(shí)間要求和規劃目標，及時(shí)的分階段的實(shí)施改造項目。在設備選型上，力爭選用一流設備。濾池的汽水反沖已決定用國外先進(jìn)設備，保持省會(huì )水廠(chǎng)在全省的龍頭地位。在設備價(jià)格的談判和招標中，強調注意四個(gè)問(wèn)題。一是選用國外先進(jìn)的原裝設備;二是價(jià)格招標后能大大壓縮投資，比其他單位少三分之一;三是售后服務(wù)有保證，零配件的價(jià)格先簽訂，減少運行后的維修費用;四是培訓到位。同時(shí)積極督促公司設計部門(mén)完成辦公樓和圍墻項目的設計方案;積極做好變電所重建和2#泵房落地翻修的前期準備工作。
在改造工作中我和廠(chǎng)班子成員多次強調，不能因為我們的原因，而影響整個(gè)改造工作的步伐。按照綜合改造的步驟，我們廠(chǎng)已經(jīng)分步搬遷了后化驗室、電修車(chē)間、華水貿易公司、濾池職工休息室，并開(kāi)始拆除;開(kāi)工了圍墻、進(jìn)行了清水池的綠化，我們將全力投入精力保證改造順利進(jìn)行。
七、認真做好綜合治理、現場(chǎng)管理等工作
我支持王軍書(shū)記抓好綜合治理、衛生創(chuàng )建和現場(chǎng)管理等工作。
1、積極做好十六大期間的安全穩定工作，11月9日晚上我組織召開(kāi)了安全穩定工作會(huì )議，親自起草了《十六大期間加強安全保衛工作的措施》，明確了行�？坪瓦\行車(chē)間的安全保衛職能，同時(shí)制定了應急方案，加強保衛和領(lǐng)導值班，發(fā)生緊急情況，按預案及時(shí)處理，在大家的共同努力下，保證安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生，行�？乒Σ豢蓻](méi)。
2、積極建議安裝監控設施。為保證廠(chǎng)區安全，在市委書(shū)記李克同志來(lái)廠(chǎng)視察時(shí)，我及時(shí)提出裝備電視監控系統，得到了公司領(lǐng)導的認可，并迅速先在石佛水廠(chǎng)安裝，現正在我廠(chǎng)安裝調試。使我廠(chǎng)在人防的基礎上，增加了技防的現代化設備，為我廠(chǎng)今后的安全防范工作，奠定了堅實(shí)的物資基矗
3、加強創(chuàng )建工作，提高企業(yè)現場(chǎng)管理水平
創(chuàng )建是日常管理工作的一項重要內容，通過(guò)這幾年的創(chuàng )建工作，我有一個(gè)深深的體會(huì )。只有把水廠(chǎng)當作我們自己的家，緊密依靠全廠(chǎng)職工，大家一起動(dòng)手，一起干。才能把水廠(chǎng)建設成整潔優(yōu)美的飲用水廠(chǎng)形象�，F在我們廠(chǎng)職工已經(jīng)養成了每天打掃衛生區的好習慣，衛生創(chuàng )建已經(jīng)成為每一位員工的份內工作，一年四季每天都拿出時(shí)間來(lái)，開(kāi)展人均XXX平方米的綠化美化工作。
八、積極支持群團工作，加強民主管理
加強民主管理，做好廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作。凡是涉及職工切身利益的重大事情，都經(jīng)過(guò)廠(chǎng)職工代表大會(huì )通過(guò)實(shí)施。我在廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)報告會(huì )上，報告了實(shí)行三崗制的情況，年終獎和考核獎的分配制度，福利的發(fā)放情況，以及采購管理等涉及人財物等各項內容。
支持工會(huì )做好工會(huì )勞動(dòng)保護監督檢查三個(gè)條例的學(xué)習，發(fā)揮工會(huì )保護勞動(dòng)者的安全與健康的職責。支持工會(huì )做好班組建設工作，保證班組建設獎勵基金的落實(shí)。
支持團總支做好青年團員工作，發(fā)揮青年團員的積極性，鼓勵青年勇挑重擔，圍繞全廠(chǎng)的工作要點(diǎn)，開(kāi)展各項活動(dòng)。支持搞好青年文明號和技術(shù)能手的爭創(chuàng )。
支持女工工作，保護女工的合法權益，做好計劃生育工作。
九、認真抓好黨員隊伍、骨干隊伍和職工隊伍的教育
作為黨總支書(shū)記，我的職責要求，要多發(fā)揮班子成員和基層支部的作用。我在放手發(fā)揮大家去抓工作的同時(shí)，重點(diǎn)是抓好三個(gè)隊伍的建設。
1、在抓好黨員隊伍建設上，充分發(fā)揮黨員在各項工作的先鋒模范作用。鼓勵大家創(chuàng )先爭優(yōu)，在業(yè)務(wù)技術(shù)培訓上，組織黨員積極帶頭參加業(yè)務(wù)技術(shù)知識的學(xué)習和培訓，參加技術(shù)比武和安全生產(chǎn)競賽，為他們掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的先鋒模范作用，創(chuàng )造條件。
2、在職工隊伍建設方面。始終堅持一切為了職工，一切依靠職工的根本觀(guān)點(diǎn)，全心全意依靠職工辦好企業(yè)，努力做到，政治上保護、制度上落實(shí)、素質(zhì)上提高、權益上維護，以真情和實(shí)意最大限度的調動(dòng)職工群眾的積極性和創(chuàng )造性。
同時(shí)，支持各支部積極開(kāi)展工作，發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。加強職工的思想教育工作，使職工思想符合黨的路線(xiàn)、方針、政策，符合企業(yè)改革發(fā)展的根本要求。對職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)地通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì )、職工大會(huì )的形式，進(jìn)行解釋通報。
3、在骨干隊伍素質(zhì)提高方面，我積極組織各級人員學(xué)習大慶油田崗位責任制的內容，進(jìn)一步學(xué)習了現場(chǎng)工人崗位責任制;基層干部責任制;領(lǐng)導和機關(guān)干部崗位責任制。包括現場(chǎng)崗位責任制、交接班制、巡回檢查制、設備維修保養制、質(zhì)量負責制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制、班組經(jīng)濟核算制等八項內容。通過(guò)學(xué)習，提高了管理人員的責任意識，和自主管理意識，較好發(fā)揮了管理人員的積極主動(dòng)性，按照職責想方設法認真落實(shí)各項工作。
各位代表，作為廠(chǎng)長(cháng)除了來(lái)自安全生產(chǎn)的壓力外，來(lái)自職工福利的壓力是最大的。平時(shí)想辦法向公司要些工程，多干點(diǎn)活，掙些錢(qián)，為大家辦好福利。所以我們應該感謝那些，積極參加工程建設的職工。沒(méi)有他們的辛勞，也沒(méi)有職工福利的發(fā)放。
十、存在不足和明年打算
今年在制水公司和總公司的支持下，在廠(chǎng)各級人員的努力下，我做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但也存在不足之處。
1、關(guān)于出廠(chǎng)水濁度沒(méi)完成和原材料(礬耗)超，進(jìn)而成本上升的原因。一是今年黃河水全年7個(gè)月藻類(lèi)繁殖較快，一直是高峰期;二是7月、9月，黃河調水調沙兩次，常莊水庫放空檢修大壩涵洞，水庫水處于厭氧狀態(tài)，不好處理;這兩個(gè)月的原材料消耗占總消耗的35。33%;三是雨季南溝和西流湖周?chē)晡鬯M(jìn)西流湖;四是濾池截污降濁能力下降。遇到高藻水，粘液附在濾床表面上，不好反沖，濾池猶如雪上加霜，急需改造;五是出廠(chǎng)水濁度按國家要求提高了標準造成的。我們按照張總千方百計搞好水質(zhì)，不惜成本搞好水質(zhì)的要求，四次向公司打了報告，三次酸洗了濾池。今后，我們將加強高藻水的除藻攻關(guān)工作，加快改造步伐，努力達到公司的要求。
2、加強學(xué)習不斷培養創(chuàng )新意識。學(xué)習掌握基礎知識是進(jìn)一步提高水平，提高創(chuàng )造能力的堅實(shí)基矗加強職工技術(shù)培訓，提高勞動(dòng)者素質(zhì)仍是我們促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。下一步，我們將采取更加靈活的方式，請進(jìn)來(lái)，走出去，多培養我們的骨干隊伍和像李保興等同志那樣的能工巧匠。通過(guò)培訓使職工成為專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練、基礎知識扎實(shí)，上進(jìn)心強，組織紀律嚴格，有創(chuàng )新能力的知識型人才。
3、在構建學(xué)習型組織，學(xué)習型人才方面。我們要把江澤民同志十六大報告中，關(guān)于“形成全民學(xué)習、終身學(xué)習的學(xué)習型社會(huì )，促進(jìn)人的全面發(fā)展”落到實(shí)處，下大力氣抓好這項工作。
4、安全生產(chǎn)是我們工作的永恒的主題。抓好安全生產(chǎn)，落實(shí)安全規定，保護職工生命安全，企業(yè)財產(chǎn)安全是作為廠(chǎng)長(cháng)以及各級管理人員，義不容辭的職責。我們要繼續養成安全生產(chǎn)的良好習慣，注意做好穩定和治安防范工作，確保明年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
5、深入學(xué)習十六大精神，不斷解放思想，轉變觀(guān)念。響應十六大的號召，做到“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)放要有新局面、各項工作要有新舉措”。以十六大精神，促進(jìn)我廠(chǎng)各項工作，迎接我廠(chǎng)建廠(chǎng)五十周年。
個(gè)人工作總結11
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認為與此同時(shí)我們還要嘗試著(zhù)在這兩點(diǎn)的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì )努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答。對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復。對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調溝通上也會(huì )有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
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