游戲客服年終總結范文
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編為大家收集的游戲客服年終總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我在咱們公司里面當一名游戲客服已經(jīng)有一段時(shí)間了，根據我過(guò)往的工作經(jīng)歷來(lái)看，我覺(jué)得自己目前的工作態(tài)度和效率都有了十足的長(cháng)進(jìn)，這得感謝領(lǐng)導們對我的工作指點(diǎn)，而且我也發(fā)現了想當好一名游戲客服的確不是一件容易的事情，這是一個(gè)漫長(cháng)的學(xué)習過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中能提高我的見(jiàn)識，還能讓我的心性得到鍛煉，相比我以前的那些工作，這份客服工作可是大大鍛煉了自己的個(gè)人素養�，F在我就將我在20xx年里面的個(gè)人成長(cháng)和改變總結一下。
首先我覺(jué)得自己在思想上有了十分大的改變，原本的我還是挺不把自己的工作放在心上的，因為我覺(jué)得當一名游戲客服挺容易的，無(wú)非就是處理一些游戲玩家的訴求，有時(shí)候接一接電話(huà)就夠了，根本不需要太多的經(jīng)驗和技巧�？墒钱斘以谧约旱膷徫簧祥_(kāi)始工作后，我發(fā)現自己遇到的麻煩可真不少的'，咱們公司的游戲可真是火熱，每天我會(huì )遇到幾十名甚至上百名玩家的詢(xún)問(wèn)，這直接就讓我有點(diǎn)手忙腳亂的，我忙起來(lái)的時(shí)候根本無(wú)暇去顧及身邊的事情，只能盡快地回復著(zhù)電腦上的一條條消息，有時(shí)候一天下來(lái)我都沒(méi)多少時(shí)間游戲，長(cháng)時(shí)間的工作讓我手臂酸痛而且眼睛和脖子都有點(diǎn)不堪重負的感覺(jué)，要知道這還不算是高峰期呀，這就把我弄得夠嗆了，我自己也開(kāi)始在反思自己或許是沒(méi)有做好準備才會(huì )出現這樣的情況。
于是，我開(kāi)始向周?chē)耐聦で笠恍┙?jīng)驗，聽(tīng)聽(tīng)看別人是怎么處理自己的客服工作的，我也因此明白了想當好游戲客服的話(huà)，必須自己就先對公司的游戲有一定程度上的了解，不然玩家來(lái)問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候自己會(huì )找不到是哪里出了問(wèn)題，也就沒(méi)法及時(shí)準確的處理，所以我最好自己也跟著(zhù)游戲里的玩家一起玩，這樣才能感受到玩家的真實(shí)想法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練后，我對于自己所負責的游戲已經(jīng)是比較熟悉了，而且在招呼玩家時(shí)也能做到游刃有余，一般常見(jiàn)的游戲問(wèn)題我都能快速的為大家進(jìn)行解答，要是遇上了解決不了的問(wèn)題就向主管請示，等待下一步的行動(dòng)。
我的性子其實(shí)是很急躁的，尤其是在事情多的時(shí)候，但是在咱們公司工作了這么久之后，我的心再也沒(méi)有那么浮躁了，我學(xué)會(huì )認真聽(tīng)取別人的講解，看看別人是怎樣表達自己的想法，而我就甘愿當一名傾聽(tīng)者。
在新一年的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揮好服務(wù)者的功能，為更多的玩家提供幫助，解決他們的困惑！
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