公司客服月工作總結
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的公司客服月工作總結，希望對大家有所幫助。
公司客服月工作總結1
客服的工作，又一個(gè)月結束了，回顧這八月份的客服工作，自己也是有了更多成長(cháng)，同時(shí)也是找到更好去服務(wù)客戶(hù)的方法，在工作之中去運用，做好自己的本職，在此也是對于這月的客服所做的工作來(lái)總結下。
由于八月的工作不是太多，公司也是組織我們去做了一次培訓，在培訓里面也是找到優(yōu)秀的老客服來(lái)給我們講解服務(wù)的一些方法，去用實(shí)例以及他的經(jīng)驗，教會(huì )了我們很多，培訓之中我也是認真的去做好筆記，交流的時(shí)候也是把自己的想法傳達出去，同時(shí)也是收獲了很多，讓自己也是更加的看到自身的欠缺之處，去得到改進(jìn)，那么也是能讓自己在給客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程里面運用好，做好了服務(wù)，自己的工作也是得到更多的肯定，其實(shí)我們客服的工作看起來(lái)是比較簡(jiǎn)單，但是做好其實(shí)也是需要去累積經(jīng)驗，不斷學(xué)習的，而且面對的客戶(hù)也是不同，每個(gè)人的想法不一樣，要做好溝通，也是有很多的難處，學(xué)習之中也是讓我意識到自己其實(shí)以前的一些經(jīng)驗沒(méi)有去好好的用好，或者說(shuō)工作里頭沒(méi)有太多的思考，其實(shí)老師講的很多方面自己都是有一些了解，但是不是那么的深刻。
經(jīng)過(guò)學(xué)習，再在工作里頭去做，自己的服務(wù)也是比之前更為出色了，同時(shí)這個(gè)月由于事情比較的少，所以也是讓我對于每一位客戶(hù)的服務(wù)更加的專(zhuān)注，也是更有時(shí)間去做好，所以也是讓自己更加的了解自己的服務(wù)問(wèn)題所在，去作出改進(jìn)，并且也是清楚如果客戶(hù)多起來(lái)了的話(huà)，的確一些工作是做得不到位，也是需要自己更有條理同時(shí)也是效率提高，才能面對更多客戶(hù)的回復，八月，是公司的一個(gè)淡季，但是對于我們來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)很好去反思，去提升的機會(huì )，我也是抓住了，我清楚以后的工作會(huì )比較的忙碌，只有這個(gè)月去提升了，那么到以后九、十月份才能更好的去把事情做得更好。
一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)，其實(shí)也是不短的，但也是過(guò)得挺快的，自己的工作做得可以，同時(shí)也是找到要去提升的方面，去改進(jìn)了，對于接下來(lái)的工作，我也是會(huì )盡力，會(huì )去做好，讓自己能把服務(wù)提升一個(gè)層次，同時(shí)也是把自己的優(yōu)勢更好的發(fā)揮出來(lái)，客服的工作不輕松也是可以學(xué)到很多，我也是要把基礎的工作做好了，才對自己以后的發(fā)展更有好處，讓自己以后有機會(huì )也是能把握住。
公司客服月工作總結2
9月份的工作已經(jīng)基本結束了，這個(gè)月的時(shí)間里，雖然在平時(shí)的時(shí)候沒(méi)太多感覺(jué)，但現在仔細下來(lái)對比一下，自己也在工作上有了不少的進(jìn)步。在工作和服務(wù)上的水平和技巧都有了提升，就連自己的臨場(chǎng)應變能力也有了不錯的提升。
當然，不僅僅是在工作的能力中，對于生活，對于人際，都在學(xué)習間不知不覺(jué)有了很大的提升，這也與同事們在工作學(xué)習當中給我的幫助密不可分。以下是我對這個(gè)月的工作總結歸納，希望能讓自己發(fā)現更多的不足和需要提升的地方。
一、個(gè)人方面
在這個(gè)月的工作中，我依舊保持著(zhù)在工作中學(xué)習，在實(shí)踐中累積的習慣。平時(shí)在工作之余多去學(xué)習和討教一些工作中的經(jīng)驗，尤其是在之前遇上的問(wèn)題，不會(huì )就要及時(shí)去問(wèn)，不將問(wèn)題留到下次相遇。
實(shí)踐雖然是個(gè)檢驗自己學(xué)習的好方法，但是這里是工作，我也不能這樣輕率的將工作當作試驗品，在實(shí)踐自己的學(xué)習之前，我都仔細的和同事和領(lǐng)導們請教，多去聽(tīng)取有經(jīng)驗人的意見(jiàn)，結合自己的理解，去尋找適合自己的方法。
二、工作方面
9月的.工作中并未遇上太多難以應對的客戶(hù)，雖然依然有不少難以解釋的情況，但是在我的努力以及同事們的幫助下，都成功的讓客戶(hù)了解并諒解我們。
在這個(gè)月里，我遇上難以解決的情況基本上已經(jīng)沒(méi)有了，這和之前我總是在工作中措手不及的情況相比實(shí)在是好了太多。當然，也并不是我已經(jīng)可以獨擋一面了，盡管我很不愿意麻煩其他的同事，但是我知道有些時(shí)候不是我能逞強的時(shí)候，我能做的就是在他們后面好好的學(xué)，在今后遇上麻煩的時(shí)候能自己解決。
三、不足
在工作中我雖然堅持學(xué)習，但是經(jīng)驗始終是非常重要的關(guān)鍵，沒(méi)有經(jīng)驗的支持，光有知識也是沒(méi)有發(fā)揮出應有的作用。為了解決這個(gè)問(wèn)題，在今后的工作中，我將更多的去總結、分析工作，在去累積和分析自己獲得的經(jīng)驗。
四、總結
9月的工作讓我收獲了很多，也發(fā)現了更多自己的不足，學(xué)習是沒(méi)有止境的，但是我也要注意自己在學(xué)習和工作上不要走錯了步子，要踏著(zhù)穩健的步伐向著(zhù)更上一層樓前進(jìn)！希望在之后的工作中，我也能不斷的提升自己，完善自己！
公司客服月工作總結3
我念一個(gè)人只要經(jīng)由不停勤奮，不停斗爭，能力與勝本身的缺陷，能力不停超出自我，完成抱負與人生的代價(jià)。
正在xx公司xx總司理的帶領(lǐng)高，背責歡迎德律風(fēng)營(yíng)業(yè)，用高尺度寬格請求本身，不停進(jìn)修、耐勞逃求，增強本身素養與品格的教養，進(jìn)步本身才能，做好客服工作。固然工作有許多中央做的不敷到位，然則我會(huì )正在今后的工作中忠誠實(shí)行職責，不停自查、檢討本身，不停開(kāi)辟進(jìn)與，把本身滿(mǎn)身心腸投進(jìn)到各項工作理論中。我的疑念是“只需本身可以勝任本職工作，就是稱(chēng)職的�！爆F將xx月的重要工作狀況述職以下：
一，天天高班之前永久記著(zhù)：
(1)客戶(hù)滿(mǎn)足第一;
(2)客戶(hù)永久是對的;
(3)假如客戶(hù)錯了，任然記著(zhù)客戶(hù)永久是對的。
二，抓緊跟蹤車(chē)輛止駛地位，做到效勞客戶(hù)最優(yōu)化，讓主人不管正在什么時(shí)候何地只需查貨品地位，我們總能正在第一時(shí)光正確無(wú)誤的問(wèn)復主人，要感覺(jué)掉視。
三，為了貨品可以定時(shí)的抵達客戶(hù)手中，實(shí)時(shí)的檢查到車(chē)貨品直達狀況，努力做到讓客戶(hù)挨德律風(fēng)催貨品。
四，實(shí)時(shí)上報貨益，讓收貨公司第一時(shí)光曉得貨品的狀況。
五，高低班時(shí)光盤(pán)點(diǎn)庫房的貨存。
六，每個(gè)德律風(fēng)皆關(guān)系到我們的事跡，做好德律風(fēng)紀錄，客戶(hù)疑問(wèn)紀錄。
回想以往的工作，我感覺(jué)有所得也有所掉，不敷之重要浮現以下幾個(gè)圓點(diǎn)：起首，正在工作中，工作方式曩昔簡(jiǎn)略，不敷片點(diǎn)詳盡，辦事不敷岑寂。其次，正在歡迎客戶(hù)德律風(fēng)才能上另有待于進(jìn)一步進(jìn)步。那些不敷以中，有待于鄙人步工作中減以與勝與改善。是以，鄙人一步的工作中，我要謙虛向帶領(lǐng)與其他同事進(jìn)修管理與工作履歷，鑒戒好的工作方式，勤奮進(jìn)修，進(jìn)步本身的素養。要進(jìn)一步進(jìn)修相干的理論常識，與理論履歷相分離，有用的完成各項聘請目標，工作要駕輕就熟，有把握全局的才能。加強工作認識。關(guān)懷、愛(ài)惜同事，我們是一向強盛的集團，必然能夠做的更好，最好。我必然能夠做到營(yíng)業(yè)中勤應當具有最根本的素養：有猛烈的奇跡心與工作感。
以上講述,請帶領(lǐng)斧正評論,迎接對我的工作多提名貴定見(jiàn),并借此機遇,向一向關(guān)懷、撐持與贊助我的列位帶領(lǐng)透露表現真摯的謝意。
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