校訓通客服經(jīng)理工作總結范文
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的校訓通客服經(jīng)理工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
我校于xx年x月正式開(kāi)通“校訊通”，目前，共有x多位家長(cháng)開(kāi)通了這項業(yè)務(wù)。在上級有關(guān)部門(mén)熱心指導和大力支持下，我們利用“校訊通”平臺，積極做好與家長(cháng)的聯(lián)系溝通工作，取得了良好的效果。下面，簡(jiǎn)述我們的幾點(diǎn)做法:
領(lǐng)導重視，切實(shí)做好發(fā)動(dòng)工作。
實(shí)踐證明，在我校，“校訊通”以其獨特的優(yōu)勢，齊備的功能，有力地拓展了家校聯(lián)系的廣度和深度，并得到了老師、家長(cháng)乃至社會(huì )的認可。校長(cháng)非常重視，認為“校訊通”對學(xué)校工作能起到很好的促進(jìn)作用。為了達到預期效果，專(zhuān)門(mén)安排了副校長(cháng)負責此項工作，并要求切實(shí)做好家長(cháng)手機開(kāi)通的發(fā)動(dòng)工作。在發(fā)動(dòng)工作中，我們著(zhù)重做好幾點(diǎn):
1、召開(kāi)全校教師大會(huì )，在會(huì )上介紹“校訊通”的特點(diǎn)與作用，使廣大教師了解“校訊通”，認識到做好“校訊通”的開(kāi)通工作是形勢所趨。
2、召開(kāi)全校家長(cháng)會(huì )，向廣大家長(cháng)宣傳“校訊通”的作用，發(fā)送宣傳資料，讓家長(cháng)清楚了解“校訊通”，為順利開(kāi)展這項工作打好基礎。
3、做好家長(cháng)手機號碼的'調查登記工作。為了讓中國移動(dòng)用戶(hù)手機享用校訊通的各項業(yè)務(wù)，我們切實(shí)做好家長(cháng)手機號碼的調查登記工作。
加強指導，做好技術(shù)培訓工作。
為了充分發(fā)揮“校訊通”的作用，我校特別注重做好技術(shù)培訓工作。對全校班主任進(jìn)行技術(shù)培訓，使大家初步掌握“校訊通”平臺的基本操作技術(shù)。平時(shí)，再由學(xué)校管理員對教師進(jìn)行相互指導，幫助廣大教師盡快熟悉“校訊通”平臺，積極利用平臺開(kāi)展家校聯(lián)系工作。我們在技術(shù)培訓的同時(shí)，也進(jìn)行了一些技巧的培訓，例如，對于長(cháng)信息，我們建議分段后再發(fā)送，避免信息的分割和顛倒。又如，對于寫(xiě)有時(shí)間的信息，要注明具體時(shí)間，不要用“明天、后天”等表示，以免家長(cháng)產(chǎn)生誤解。
加強管理，定期總結交流使用情況。
“校訊通”是信息技術(shù)條件下的家校聯(lián)系手段，其方便快捷性已為廣大教師公認。因此，剛開(kāi)始，教師們表現出較強的積極性，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，這種積極性在逐步衰退，個(gè)別教師甚至有抵觸情緒，嫌麻煩，對此項工作敷衍了事，導致一些家長(cháng)不樂(lè )意開(kāi)通。針對這些問(wèn)題，為了保持教師的積極性，讓“校訊通”真正成為聯(lián)系學(xué)校和家庭的橋梁，我們特別加強了對此項工作的管理。對教師使用“校訊通”進(jìn)行了明確的規定，如:切實(shí)做好發(fā)送和宣傳工作，班主任每月向每位家長(cháng)發(fā)送信息不少于8條，科任教師不少于4條，以個(gè)性評語(yǔ)為主，要注意信息的質(zhì)量，發(fā)送信息前應檢查有無(wú)錯漏等。我們定期召開(kāi)“校訊通”工作經(jīng)驗交流會(huì )，通過(guò)總結工作和交流經(jīng)驗，進(jìn)一步激勵了大家的工作積極性，如今，我校每位教師都樂(lè )意主動(dòng)自覺(jué)地利用“校訊通”平臺與家長(cháng)加強聯(lián)系，在保證數量的基礎上不斷提高信息質(zhì)量。
我校自開(kāi)通“校訊通”平臺以來(lái)，本著(zhù)一切為教育教學(xué)服務(wù)，一切為學(xué)生和家長(cháng)著(zhù)想的宗旨，積極開(kāi)展家校聯(lián)系活動(dòng)，受到了家長(cháng)及上級領(lǐng)導的好評。但是，我們知道，我們的工作還存在不少不足之處，今后還需要加以改進(jìn)，充分發(fā)揮“校訊通”的作用，進(jìn)一步用好其他功能，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，使我校的家校聯(lián)系工作更上一層樓。
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