導購員實(shí)習總結

　　一段忙碌又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了，想必你學(xué)習了很多新方法，這時(shí)候就十分有必須要寫(xiě)一份實(shí)習總結了！千萬(wàn)不能認為實(shí)習總結隨便應付就可以，以下是小編精心整理的導購員實(shí)習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　導購員實(shí)習總結1

　　在經(jīng)歷這幾個(gè)月的導購實(shí)踐，認為自己變了很多。無(wú)論是從心思仍舊對勞動(dòng)的主動(dòng)和疇昔有了很大的分歧。固然在這段實(shí)踐的日子里很專(zhuān)注的學(xué)習，很全力的勞動(dòng)。但也存在不敷之處，為了更好的適宜新的處境，更好的完成實(shí)踐職分。進(jìn)步自己的本事，填充自己的不敷�，F將實(shí)踐時(shí)期做一，期盼能在陸續的和反思之后能有更大的前進(jìn)。

　　在實(shí)踐中，我學(xué)習到了很多在學(xué)校的書(shū)籍里學(xué)不到的用具，格外是我的店長(cháng)教會(huì )了很多做人的原理，對勞動(dòng)的態(tài)度等等。結果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個(gè)進(jìn)步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個(gè)員工為配合的目的去斗爭，這是我進(jìn)公司后的感想。美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的主題代價(jià)觀(guān)是誠信正直、一心專(zhuān)注、活力時(shí)尚、擁抱轉變、追求完備，主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力，這些都是進(jìn)步的企業(yè)文化的展現。美特斯邦威的職責與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費者提供新時(shí)尚的生存體驗。企業(yè)理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引；做大眾未做過(guò)的事，勇于創(chuàng )新，陸續超過(guò)。杰出的企業(yè)文化吸引著(zhù)很多的結業(yè)大門(mén)生前來(lái)成長(cháng)，在這個(gè)品牌走向光輝的歷程中進(jìn)獻自己一份氣力，也為成績(jì)個(gè)體的人生代價(jià)而全力拼搏。在公司實(shí)踐的歷程中我還學(xué)習了產(chǎn)物知識、店肆任事禮節、陳設知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過(guò)得很充足，由于學(xué)習到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時(shí)機去實(shí)現自己的志愿，成績(jì)我自己的職業(yè)企業(yè)。

　　我剛到美邦時(shí)做的是打扮導購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當導購可以學(xué)到很多用具治理知識，而不是由于當導購有壓力也許其他什么，實(shí)在當導購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的。原來(lái)不管做哪行都離不開(kāi)對勞動(dòng)的認真認真和對勞動(dòng)小心謹慎。要做好每一件事是很困難的，固然我現在做的是導購，但是對其他導購來(lái)說(shuō)我或者回從容一點(diǎn)，但是在從容中我也感覺(jué)到勞動(dòng)的壓力，勞動(dòng)使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來(lái)社會(huì )勞動(dòng)基礎分歧于疇昔的想象，出來(lái)勞動(dòng)是不或者偷懶，不或者給你時(shí)機犯大謬誤的。也知道了勞動(dòng)里不克由于太辛勞就粗心完成，也不克企圖舒服，把辛勞的勞動(dòng)留給別人，也許徐徐來(lái)完成。應該不怕困難，主動(dòng)加入勞動(dòng)，在勞動(dòng)中充足、錘煉自己并全力進(jìn)步勞動(dòng)效果，主要是在最短的時(shí)間里，適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領(lǐng)會(huì )到了日后踏入社會(huì )對人對勞動(dòng)的態(tài)度。

　　我的職位是導購，因此這是一個(gè)不簡(jiǎn)單的差事，由于店肆導購要做的服務(wù)是每一個(gè)人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業(yè)績(jì)。美斯邦威實(shí)踐的過(guò)程中，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺(jué)得踏入社會(huì )的艱難與窮苦，白到了勞動(dòng)的重要性，我的目的是當一位好的治理員，既然有機緣，我們就要掌握住，因此在以后的勞動(dòng)中我會(huì )陸續全力去斗爭，讓以后的每一天活的更精美！

　　導購員實(shí)習總結2

　　在商場(chǎng)實(shí)習的這段日子里學(xué)會(huì )了不少導購員的工作技巧，無(wú)論是服務(wù)接待還是商品介紹都能夠通過(guò)自身的努力完成得很好，但由于缺乏經(jīng)驗的緣故導致我在初期的實(shí)習工作中并不順利，所以為了更好地在商場(chǎng)導購員工作中積累經(jīng)驗還是應當對實(shí)習期間的表現加以總結比較好。

　　由于導購員需要熟練運用銷(xiāo)售技巧的云谷導致我在初期工作中比較吃力，無(wú)論是性格內向方面的問(wèn)題還是對商品信息不了解都讓我感到很慚愧，因此為了解決這類(lèi)問(wèn)題導致我花費了許多時(shí)間在導購技巧的提升上面，尤其是工作之余的學(xué)習與模擬對話(huà)練習讓我意識到導購員的職責所在，即便僅僅是作為實(shí)習階段的導游員也應當為了商場(chǎng)的整體效益而努力，所以我通過(guò)與同事間的對話(huà)練習逐漸理解了客戶(hù)在購買(mǎi)商品時(shí)的想法，換位思考的過(guò)程中也能夠逐漸理清客戶(hù)購物時(shí)的思維模式，對待客戶(hù)的要求應當理性分析并做好商品的介紹才行，只不過(guò)由于客戶(hù)開(kāi)發(fā)的確比較困難的緣故導致我在這方面的努力并沒(méi)能取得太大成效。

　　通過(guò)對貨架的整理讓我熟悉了商品的信息以便于更好地處理導購工作中的難題，由于導購工作需要對商品信息有所了解的緣故導致我從未放松對這方面的學(xué)習，再加上有時(shí)我也會(huì )參與到整理貨架的工作中自然能夠通過(guò)時(shí)間積累這方面的經(jīng)驗，無(wú)論是商品的進(jìn)貨渠道還是定價(jià)信息都能夠從中獲得了解，只不過(guò)面對導購工作的發(fā)展應當意識到這種做法的重要性才行，至少浮躁的心態(tài)以及不在乎的態(tài)度往往很容易令自己在導購工作中吃虧。

　　加強與客戶(hù)之間的交流以便于做好服務(wù)接待方面的工作，由于導購員需要經(jīng)常與客戶(hù)打交道的緣故自然不能夠出現口才差的問(wèn)題，而且在做好導購工作的過(guò)程中也要體現出自身的服務(wù)性從而為購物的客戶(hù)留下良好印象，只不過(guò)由于實(shí)習初期對導購員的職責并不熟悉從而出現過(guò)些許差錯，雖然經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的批評能夠有所悔改卻終究還是留下了許多遺憾，這也讓我明白實(shí)習工作也應當認真對待才能夠獲得能力的提升，若是無(wú)法認同導購工作中的做法則很難適應實(shí)習期間的`工作環(huán)境。

　　隨著(zhù)實(shí)習期的結束也讓我通過(guò)導購員工作中的努力獲得了不少收獲，即便是通過(guò)對自身的分析也能夠發(fā)現導購工作中的不足并加以改進(jìn)，至少步入職場(chǎng)以后應該具備正確的心態(tài)才能夠在工作中獲得領(lǐng)導的認可，所以我會(huì )把握住工作中的機遇并在今后的職業(yè)發(fā)展中更加努力。

　　導購員實(shí)習總結3

　　今年寒假，是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，我進(jìn)行了人生中的第一份工作，對我來(lái)說(shuō)，有開(kāi)心也有痛苦。不過(guò)忙碌的日子里更能讓人體會(huì )到求知的快樂(lè )！雖然這一個(gè)月的工作讓我覺(jué)得很辛苦，但自己的能力鍛煉了很多。并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì )基層的心得體會(huì )。這次的社會(huì )實(shí)踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用，是我一生中最寶貴的財富。

　　我深刻體會(huì )到了一個(gè)人在外面的不易。剛剛進(jìn)入這個(gè)店，我是個(gè)新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。店里面的導購和店長(cháng)都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開(kāi)始上班，我先是被她們安排到一個(gè)高檔次店。因為他們的店是全國連鎖。這個(gè)大型超市有他們的兩個(gè)店。剛好高檔次店缺人手，所以我就被安排到這里做起可導購。也許是因為自己第一次做銷(xiāo)售這行，所以一點(diǎn)點(diǎn)工作經(jīng)驗都沒(méi)有。我開(kāi)始向店里的其他導購學(xué)習。和我在一起上班的是一個(gè)廣西女孩，她和我一樣大。但是非常的會(huì )說(shuō)話(huà)。知道什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)。和她在一起工作了3天。又有新的人員來(lái)應聘。所以我就被調到令一個(gè)店。也是平價(jià)店。店里面來(lái)往的人相對多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對我來(lái)說(shuō)也是很有成就的。因為本身我是一個(gè)很內向的人，主動(dòng)向其他導購學(xué)習。漸漸的，我可以主動(dòng)的和客人問(wèn)好，向他們介紹外面的產(chǎn)品。我走出了自己的第一步。

　　知道了店里面來(lái)人時(shí)，要怎樣去招呼客人，接下來(lái)就是要熟悉店里面的產(chǎn)品和價(jià)位。更要知道每個(gè)產(chǎn)品的用途，懂得做廣告。學(xué)著(zhù)去給他們推薦。意見(jiàn)飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配，還有色彩搭配。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品？這次調到這個(gè)平價(jià)店里面，我真的能感覺(jué)到自己在一天一天進(jìn)步，這讓我非常的有成就感。周5，周6。周日這三天人比較多一點(diǎn)兒，店里面也忙的不亦樂(lè )乎。一忙就感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。不知不覺(jué)一天就結束了。打工的日子里生活充滿(mǎn)了酸甜苦辣。依稀記得，一位阿姨在買(mǎi)發(fā)卡的時(shí)候我和她的交流，一對價(jià)值48元的發(fā)卡她最終狠下心買(mǎi)了。我和阿姨談的很開(kāi)心，最初的她不知道自己戴哪個(gè)發(fā)卡好看，讓我給她介紹，我告訴她她的臉型以及她的短發(fā)適合戴那款發(fā)卡，我很耐心的向她介紹，雖然到最后，她有點(diǎn)兒舍不得，可能她嫌太貴了，我發(fā)自?xún)刃牡馁澝浪�，真的戴那款好看，阿姨看�?zhù)我說(shuō)：“好，就沖你這態(tài)度我就把它買(mǎi)了”。最后在結賬的時(shí)候，她向店長(cháng)夸起我“小姑娘真的不錯！”走的時(shí)候我們微笑著(zhù)揮手。心里面真的非常開(kāi)心，從這件事中我也明白了：不管走都哪里，服務(wù)態(tài)度是第一。不管這個(gè)客人是否真的要買(mǎi)你的產(chǎn)品，一定要耐著(zhù)性子向她介紹，推薦，更要發(fā)自?xún)刃牡馁澝浪�。其�?shí)自己也在進(jìn)步。

　　來(lái)往店里面的客人都是不同檔次的人，在這里，我可以接觸到形形色色的人。因為上海是一個(gè)國際化的大都市，所以，在這里會(huì )經(jīng)�？吹絹�(lái)自不同國家的外國人。在店里面，唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語(yǔ)。記得最初接觸到的是一位美國女性，我很高興的和她用英文打招呼，因為我的英語(yǔ)也只是皮毛，所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過(guò)來(lái)。再就是用手比劃著(zhù)，從我們彼此的動(dòng)作。發(fā)音。也就能漸漸明白對方的意思。其次還有菲律賓人，好萊塢的一對情侶，還有些許黑人，日本人，韓國留學(xué)生，和他們只是簡(jiǎn)單的英文交流，我也深切的感受到了英語(yǔ)的重要性。和外國人在一起，你會(huì )深切的感受到我們平時(shí)在學(xué)校里的發(fā)音，太不標準了！和外國人的交流讓我下定決心：一定要學(xué)好英語(yǔ)！他們的友好真的讓我很敬佩，很值得我去學(xué)習。

　　大學(xué)是一個(gè)教育我，培育我，磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里德知識聯(lián)系與社會(huì )，社會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉基地，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層，了解基層的機會(huì )。

　　艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野。增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置。發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。作為一名大學(xué)生，即將走上社會(huì )，更應該提早走上社會(huì )，認識社會(huì )，適應社會(huì )。

　　走出校園，踏上社會(huì )。我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷。雖然，這次的社會(huì )實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。對于我們這樣的在校大學(xué)生，每個(gè)人都是可以做的。但在現實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們去面對，需要我們去處理。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是，以前在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母，有老師去幫我們處理。通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，我知道了：在現實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對這份工作。

　　在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現自身的價(jià)值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。

　　孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。所以我想這種經(jīng)歷正是我的財富，在以后的人生路上會(huì )一直受益。

　　導購員實(shí)習總結4

　　我很幸運，獲得了在欽州百姓鞋業(yè)的實(shí)習機會(huì )。當你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見(jiàn)、所聞、所感、所為會(huì )在記憶中顯得格外特別，甚至對以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因為意識到這點(diǎn)，我在實(shí)習期間努力讓自己各方面都過(guò)得充實(shí)，可以說(shuō)，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。

　　我實(shí)習的崗位是百姓鞋業(yè)店內的導購，也許人們會(huì )認為這只是一個(gè)小小的崗位，看上去似乎不需要有太高的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)知識，剛開(kāi)始時(shí)，我也這樣抱怨道：好象有點(diǎn)大材小用了�？墒�，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我在這個(gè)“卑微”的崗位里發(fā)現了不一樣的生活，也切切實(shí)實(shí)的體會(huì )到“沒(méi)有平凡的崗位”這句話(huà)的內涵所在。

　　百姓鞋業(yè)店是我實(shí)習的區域，位于中心書(shū)城北區首層南側，占地面積500平方米，商品品種有200個(gè)，該區域主要負責鞋業(yè)制品等的銷(xiāo)售，主要有八大特色：以音樂(lè )為主題涵蓋音樂(lè )圖書(shū)曲譜、碟片等商品；品種齊全，是深圳最大的音樂(lè )主題店；定期舉行的豐富多彩的主題活動(dòng)；視聽(tīng)項目“我的推薦”是音樂(lè )時(shí)空最大的亮點(diǎn)；呈輻射狀的貨架排列方式成為店內一道最美的風(fēng)景；中英文專(zhuān)業(yè)分類(lèi)成為業(yè)界的范本；定位清晰；背景音樂(lè )時(shí)尚有特色。

　　在實(shí)習期間，我在經(jīng)理助理戴婷熱情耐心的指導下，逐漸了解并積極參與導購的相關(guān)工作。戴婷姐告訴我：“不管你是老員工還是新員工，只要你穿著(zhù)書(shū)城的制服，顧客就會(huì )把你當成書(shū)城的一分子，你的言行舉止都關(guān)系到企業(yè)的形象，所以必須時(shí)刻注意自己的一言一行，同時(shí)，不僅僅要掌握本店（音樂(lè )時(shí)空店）的情況，對整個(gè)書(shū)城的布局和特色也要熟知�！贝_實(shí)是這樣，很多顧客在有困難的時(shí)候，只要看見(jiàn)穿制服的員工，都會(huì )上前求助，很多情況下，顧客會(huì )問(wèn)到買(mǎi)某某方面的書(shū)在哪，所以，作為書(shū)城的員工，不僅僅要把自己負責的工作做好，對于書(shū)城所有的布局都要有所掌握。也是在這個(gè)時(shí)候，我才發(fā)現，原來(lái)一名小小的導購所須掌握的知識也是不可小視的。在實(shí)習過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)等方式，對導購工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解。導購，顧名思義是引導顧客促成購買(mǎi)的過(guò)程。顧客進(jìn)入店內往往存有疑問(wèn)，阻礙著(zhù)購買(mǎi)行為的實(shí)現，而導購是解除顧客心理的種種疑慮，幫助顧客實(shí)現購買(mǎi)。而一名導購員所要求具備的知識結構有：

　　1、’企業(yè)知識：企業(yè)概況、企業(yè)文化、歷史和愿景，這就是經(jīng)理助理戴婷姐告訴我的，要對書(shū)城的整體布局及情況有所掌握。

　　2、產(chǎn)品知識：對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護十分熟悉，由于我導購的實(shí)習工作并不只是對一種產(chǎn)品進(jìn)行引導，而是對多種產(chǎn)品，因此，我還必須清楚了解各種音像制品的擺放位置。

　　3、心理學(xué)知識：了解顧客購買(mǎi)心理。

　　4、公關(guān)禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。

　　對于這四種知識，學(xué)到最多的就是產(chǎn)品知識這一范疇，以前我逛書(shū)城的時(shí)候，只關(guān)注商品和價(jià)格，從沒(méi)有考慮過(guò)其布局、運營(yíng)等問(wèn)題，直到在這里實(shí)習，我才知道，原來(lái)書(shū)城里的貨架一般分普通貨架、暢銷(xiāo)貨架、新品貨架和專(zhuān)用貨架。暢銷(xiāo)貨架和新品貨架通常設置在賣(mài)場(chǎng)最顯眼的位置，而專(zhuān)用貨架是提供給某一唱片公司擺放其音像制品的貨架，比如華納、EMI、環(huán)球等。普通貨架是擺放所有商品的，在六層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過(guò)度地仰頭，也不需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應該就是書(shū)城的主推或者新進(jìn)商品。同時(shí)，書(shū)城對于商品的管理都實(shí)施分類(lèi)管理，音樂(lè )時(shí)空將各種音像制品分為影視和音樂(lè )，在影視下又分為國內、國外、經(jīng)典等，音樂(lè )下分為流行、通俗、民族、等，逐級分類(lèi)，達到對商品的細化管理。除了分類(lèi)管理，書(shū)城還實(shí)施價(jià)位管理，采用個(gè)人數碼助理，也就是PDA，對商品條碼、價(jià)格及貨架號進(jìn)行掃描定位，每一個(gè)商品的擺放位置在PDA里都有記錄，方便工作人員管理商品。在PDA里，還能查到某種商品的庫存、銷(xiāo)售數量、在途數量等內容，功能非常強大，對商品的管理十分全面。在實(shí)習期間，我已基本掌握對PDA的使用，能用PDA進(jìn)行商品上架、下架、查詢(xún)商品細節等。學(xué)會(huì )了以上的知識，我導購的工作就進(jìn)入正�；�，我管理的是民族音樂(lè )的6個(gè)貨架，利用PDA掃描，對商品進(jìn)行上架，庫存不足時(shí)，及時(shí)記錄并通知采購部進(jìn)行補貨。同時(shí)還負責幫助顧客解決他們在購買(mǎi)過(guò)程中的困難，一千個(gè)顧客就有一千種問(wèn)題，所以不管問(wèn)題大小，都不能馬虎。

　　回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。我實(shí)習的工作看似簡(jiǎn)單，卻也十分煩瑣，每一天都能發(fā)現新問(wèn)題，每一天都能學(xué)到新知識。誰(shuí)說(shuō)一個(gè)小小的導購員不需要專(zhuān)業(yè)知識，在我做導購的過(guò)程中就深刻體會(huì )到，導購員也需要掌握管理知識、與人交流的知識、禮儀知識、以及個(gè)人修養方面的知識。我是學(xué)管理的，一肚子的管理理論，曾聽(tīng)很多人都說(shuō)并且自己也認為，學(xué)管理很“虛”，覺(jué)得似乎學(xué)到了很多，又似乎什么都沒(méi)學(xué)到，經(jīng)過(guò)實(shí)習，我終于明白，沒(méi)有將管理理論運用到工作中，怎能不“虛”？理論最終得投入到實(shí)踐中去才能發(fā)揮強大的作用，所以實(shí)習過(guò)程中我逐漸注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的管理理論，現在的我“實(shí)”多了。實(shí)習中我發(fā)現自己吃不了苦，所以在此告戒自己，吃苦耐勞、謙虛謹慎、認真敬業(yè)才是一個(gè)好員工。

　　專(zhuān)業(yè)實(shí)習給了我們一個(gè)檢驗自我的平臺，在這個(gè)平臺中我們煉就了一個(gè)全新的自我去迎接社會(huì )的挑戰。

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