醫院文化建設總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的醫院文化建設總結，希望能夠幫助到大家。
醫院文化建設的內涵，就是多年來(lái)形成的醫院風(fēng)氣，一種醫院精神，也就是醫院職工的共同理想、信念追求、道德規范、價(jià)值標準、工作態(tài)度等。醫院文化建設對于提高醫務(wù)員工整體素質(zhì)，展示醫院良好形象，推動(dòng)醫院建設全面發(fā)展具有極其重要的作用。
一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化
近年來(lái)，高新技術(shù)在醫院得到了廣泛應用，隨著(zhù)醫學(xué)模式由生物醫學(xué)模式向生物—心理—社會(huì )醫學(xué)模式的轉變，醫院工作也由以醫療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫院各項工作的開(kāi)展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫院文化，培育有個(gè)性的醫院精神，也不能脫離這個(gè)中心。因此，在新時(shí)期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫院文化建設的基本內涵，著(zhù)力培育精神文化。
一是積極引導職工認清形勢，增強服務(wù)意識。
二是以活動(dòng)為載體正確引導。開(kāi)展“做好服務(wù)，從我做起”、“進(jìn)一步解放思想,推進(jìn)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)”等為主題的活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)不懈的努力和實(shí)踐，形成獨具特色的醫院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創(chuàng )一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，愛(ài)院如家的主人翁精神。這五種精神是醫院精神文明建設的重要成果。
二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發(fā)團隊精神
首先要體現“以人為本”理念，體現出人情味和人性化。同時(shí)，要把“以病人為中心”的理念變成每個(gè)職工共同的理想和期盼，明確醫院的目標，增強實(shí)現目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個(gè)人將自我價(jià)值融于醫院的整體價(jià)值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫院形象，激發(fā)團隊精神。
以質(zhì)量為核心，以技術(shù)為根本，是醫院一切工作的生命線(xiàn)。首先必須保證門(mén)診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有專(zhuān)科門(mén)診正常開(kāi)放的同時(shí)，認真安排落實(shí)好專(zhuān)家門(mén)診，從而保證了門(mén)診質(zhì)量，提高了疑難病的首診確診率。另外還要對醫院進(jìn)行“人性化服務(wù)設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿(mǎn)足病人需求，將醫療服務(wù)導向滿(mǎn)足人們多樣化、個(gè)體化需求的發(fā)展方向，并將服務(wù)延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的服務(wù)過(guò)程中，要在醫院環(huán)境、醫療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。
三、堅持以人為本，規范醫療行為，狠抓制度文化
規范醫療行為，完善激勵和監督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫院制度文化建設的重要內容。因此，我院在實(shí)踐中著(zhù)重做了10項工作：
(１)強化醫療工作制度和技術(shù)操作規程的執行。
(２)認真推行“病人選醫生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務(wù)對象來(lái)評說(shuō)。
(３)完善職業(yè)道德規章制度。
(４)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施《崗位文明服務(wù)規范》。
(５)推行醫療服務(wù)承諾制，實(shí)施“社會(huì )服務(wù)八項承諾”。
(６)發(fā)放《告病員書(shū)》，簽訂《醫患道德公約》，規范醫務(wù)人員行為，建立良好的醫患關(guān)系。
(７)進(jìn)一步完善醫德檔案，加強醫德考核，并把醫德醫風(fēng)作為綜合目標責任制的主要內容，考核結果與個(gè)人利益掛鉤并及時(shí)存入檔案。
(８)定期進(jìn)行門(mén)診、住院病人問(wèn)卷調查。
(９)推行公示制度，實(shí)施“陽(yáng)光操作”，打造誠信醫療。在門(mén)診、病房公布各種檢查、服務(wù)項目及300種常用藥品的價(jià)格，并對住院病人實(shí)施“一日清單制”。
(10)實(shí)施１次申告待崗制度，只要因病員、社會(huì )人員、單位內部人員申告及各類(lèi)考核中發(fā)現有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個(gè)方面問(wèn)題之一的，一經(jīng)查實(shí)，實(shí)行待崗，加大監督處罰力度。
四、堅持以人為本，提高醫療質(zhì)量，改善就醫環(huán)境
�。ㄒ唬└纳凭歪t環(huán)境是醫院物質(zhì)文化建設的基礎。
全院上下堅持掛牌上崗，開(kāi)展微笑服務(wù)，規范職業(yè)語(yǔ)言，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。在門(mén)診，推行“一站式服務(wù)”，一站式服務(wù)內容包括８個(gè)方面，即院長(cháng)代表、導醫導診、方便門(mén)診、審批服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、預約服務(wù)、便民服務(wù)、發(fā)放報告等，從而在根本上實(shí)現醫患之間的零距離服務(wù)。此外，切實(shí)加強醫院基礎設施建設，裝飾院內外環(huán)境。急診樓及病房設有中央空調系統，大廳導醫示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內四季有花草，設有健康宣教專(zhuān)欄；各病區均配有病員浴室和IC卡電話(huà)；院內定期進(jìn)行綠化、草坪的修剪，以此美化醫院環(huán)境，努力為病人提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。
�。ǘ┽t院要以加強硬件建設為契機，通過(guò)流程再造達到整改目的。
1、門(mén)診樓各科室設有獨立候診區，各護士站均有電腦自動(dòng)分診系統，電子顯示屏和語(yǔ)音提示會(huì )提示患者何時(shí)進(jìn)入何診室。
2、門(mén)診診室一人一診，一醫一患，醫患通道分開(kāi)�；颊呖梢院翢o(wú)保留地向醫院陳述病情，最大限度地保護患者的個(gè)人隱私。
3、門(mén)診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫院在設計上進(jìn)行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專(zhuān)用按鈕；位于一樓服務(wù)中心為行動(dòng)不便的.患者準備了輪椅；衛生間設有殘疾人或年老體弱患者的專(zhuān)用座便。
4、門(mén)診一改傳統模式，融入了休閑與服務(wù)的新模式。進(jìn)入門(mén)診首先感受到導診護士的微笑問(wèn)候，大廳回蕩著(zhù)流水般的背景音樂(lè )，大屏幕滾動(dòng)播放當日出診專(zhuān)家介紹和收費標準，各個(gè)樓層美觀(guān)清晰的導示標牌，甚至連衛生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者掛皮包等。門(mén)診一樓設有便利店，結合門(mén)診特色，物品配備齊全，滿(mǎn)足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問(wèn)題。
5、位于一樓的患者服務(wù)中心實(shí)際上是醫院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統一調度，同時(shí)，也是醫院與患者溝通的平臺。通過(guò)接受電話(huà)、信函、來(lái)院、網(wǎng)絡(luò )等方式提供預約掛號服務(wù)。實(shí)行會(huì )員制，對會(huì )員實(shí)行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務(wù)，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。
6、為方便健康檢查，門(mén)診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專(zhuān)有專(zhuān)用，不出中心，不與門(mén)診患者接觸，即可直接完成常規檢查。中心的醫院以專(zhuān)業(yè)、權威、固定為特點(diǎn)，除開(kāi)展健康分群常規體檢外，還開(kāi)展專(zhuān)病體檢、健康飲食咨詢(xún)等項目，實(shí)行一體化服務(wù)。
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