醫院特診科護士年終總結

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編精心整理的醫院特診科護士年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　轉眼之間，緊張而又忙碌的20xx年即將結束�；仡�20xx年的工作情況，我科護理組在護理部及科室的領(lǐng)導下，在總結20xx年工作的基礎上，不斷深化工作內容，包括理論基礎培訓、服務(wù)流程細化、規章制度的.完善以及護理評價(jià)工作的構建等，取得了良好的成績(jì)�，F將我科護理工作總結如下：

　　一、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，借力提升服務(wù)品質(zhì)

　　1。積極完善各項規章制度、細化服務(wù)流程、確保各類(lèi)工作標準落實(shí)到位，認真學(xué)習護理部下發(fā)的各種預案、流程及標準，定期進(jìn)行檢查，繼續提升護理人員職業(yè)素質(zhì)。

　　2。積極開(kāi)展并不斷完善護理部及科室的各項優(yōu)護及便民措施，堅持做好延伸服務(wù)，強化電話(huà)禮儀、推行關(guān)愛(ài)護理、規范科室接診用語(yǔ)等，為患者提供貼心服務(wù)。

　　3。加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意識，定期培訓、檢查、分析、召開(kāi)會(huì )議，提出整改措施及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，制定短期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標，穩步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　4。積極執行護理工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作，實(shí)行護士工作績(jì)效考核，將薪酬分配、評優(yōu)評獎相結合，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動(dòng)護理人員工作積極性。持續開(kāi)展“健康教育大講堂”，豐富對患者健康教育形式。

　　5。積極參與評選全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗、科室，樹(shù)立標兵，全面提升我科護理人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。

　　二、高度重視質(zhì)量管理，嚴格執行閉環(huán)管理

　　1。定期組織各項工作標準的培訓，明確檢查標準，掌握質(zhì)量監控重點(diǎn)及要點(diǎn)。

　　2。加強重點(diǎn)環(huán)節質(zhì)量監控，做好反饋及整改措施及評價(jià)效果，不斷修訂、完善護理質(zhì)量標。

　　3。完善我科三級質(zhì)量控制體系，各級護理人員職責明確，將檢查、反饋、落實(shí)體現在對護理工作質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節，做到日查、周小結、月總結，有分析、有整改、有措施，及時(shí)評價(jià)效果，將護理各項管理工作切實(shí)做到閉環(huán)管理。得益于良好的閉環(huán)管理工作，我科室連續兩次獲得第一名的好成績(jì)。

　　三、完善安全管理，落實(shí)保障措施。

　　1。完善護理管理制度和風(fēng)險防范措施，定期進(jìn)行相關(guān)培訓與考核，并監督護理人員執行情況。

　　2。加強薄弱環(huán)節時(shí)段的監控管理，確保安全無(wú)事故。

　　3。嚴格落實(shí)護理工作各項環(huán)節的安全程序，嚴格執行毒麻、搶救藥品的交接制度，保證搶救物品良好率達100%。

　　4。定期開(kāi)展護理應急預案及急救知識的培訓與考核，要求人人達標。

　　5。監督護理不良事件主動(dòng)報告制度的落實(shí)，及時(shí)進(jìn)行缺陷分析、整改與反饋。

　　四、求真務(wù)實(shí)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能

　　1。每周五由教學(xué)組長(cháng)負責安排1—2項學(xué)習內容，組織所有護士進(jìn)行系統強化培訓，并將所學(xué)內容在一周內進(jìn)行檢查與指導，在下次授課前對上次所學(xué)內容進(jìn)行考核，每半年進(jìn)行一次專(zhuān)科理論、技術(shù)操作考核。對考核不達標者進(jìn)行原因分析，繼續學(xué)習，再次補考，定期檢查督促。

　　2。每月由護士長(cháng)負責對護理組學(xué)習效果進(jìn)行抽查摸底，對出現問(wèn)題的護士，由教學(xué)組長(cháng)或者教員負責進(jìn)行原因分析，繼續學(xué)習，再次補考，定期檢查督促。

　　3。將每位護士的考核成績(jì)進(jìn)行排序并建冊，并納入績(jì)效考核中，與年底評功受獎掛鉤，以充分調動(dòng)每位護士參與的積極性。

　　五、不斷修訂帶教計劃，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量

　　1。按照臨床帶教實(shí)際情況及時(shí)更新、修訂帶教計劃，嚴格落實(shí)。

　　2。加強帶教老師安全管理責任及意識，做到放手不放眼，防止發(fā)生差錯事故及不良事件，確保帶教順利完成。

　　3。定期召開(kāi)教員會(huì )議，交流教學(xué)經(jīng)驗，舉辦實(shí)習生座談會(huì )，認真聽(tīng)取實(shí)習生的意見(jiàn)及建議，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

　　4。組織護士積極做好護理臨床帶教資格認證的課件準備。

　　六、積極開(kāi)展護理科研，提高學(xué)術(shù)水平。

　　1。加強工作中科研意識的培養，積極參與新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習及實(shí)踐，及時(shí)歸納與總結。

　　2。開(kāi)展“水激光”等新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的培訓和經(jīng)驗總結，鼓勵護士積極參加學(xué)術(shù)會(huì )議及高層次培訓班，開(kāi)闊視野，為護理科研工作奠定基礎。

　　3。結合20xx年工作計劃以及日常護理工作中發(fā)現的問(wèn)題與員工的培訓需求調查，制定了相應的培訓內容，主要包括修復常見(jiàn)技術(shù)操作培訓、牙體常見(jiàn)技術(shù)操作培訓、“四手操作技術(shù)”系列培訓以及專(zhuān)科技術(shù)操作滾動(dòng)式培訓、臨床理論知識培訓、護理操作技能培訓等，在持續而又具有針對性的護理培訓工作中，提高全員的護理工作質(zhì)量。

　　七、創(chuàng )造特診護理品牌，推進(jìn)護理文化建設

　　1。推行“關(guān)愛(ài)護理，細致服務(wù)”活動(dòng)，做到“五個(gè)主動(dòng)，六個(gè)一句”，即“主動(dòng)關(guān)心，主動(dòng)安慰，主動(dòng)接診，主動(dòng)配合，主動(dòng)相送”；“診療時(shí)多介紹一句，配合時(shí)多說(shuō)一句，交班時(shí)多問(wèn)一句，治療時(shí)多解釋一句，結束后多問(wèn)候一句，預約后多叮囑一句”，充分展現人性化服務(wù)魅力。

　　2。積極開(kāi)展各項“關(guān)愛(ài)護理”活動(dòng)——溫馨提示電話(huà)、健康知識講座、服務(wù)流程細化、服務(wù)禮儀規范、各種便民措施等，使“關(guān)愛(ài)護理”落到實(shí)處。

　　3。加強團隊意識培養，營(yíng)造朝氣蓬勃，積極向上，嚴謹樸實(shí)的工作作風(fēng)，打造一支“服務(wù)患者、追求卓越”的知識技能型護理團隊。

　　八、其它成績(jì)

　　1。技能知識學(xué)習的創(chuàng )新。主要包括硅橡膠硬模的制取、熱熔牙膠充填技術(shù)、水激光的護理配合。通過(guò)這些技能知識學(xué)習安排使全體護士熟練掌握基礎理論知識，基本操作技能，具有獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提高護士操作的準確率，為診療提供可靠的保證。

　　2。特色護理工作的開(kāi)展。包括微笑護理、關(guān)愛(ài)護理等，讓護理工作人員將患者當作自己的親人，提高護理工作質(zhì)量，實(shí)現親情化護理效果。

　　3。今年首次承擔兩批次進(jìn)修護士的口腔門(mén)診臨床技能帶教，此次培訓互通交流，不僅夯實(shí)了我科護士的臨床技能，也使我吸取到外院護士培訓方法，方便我們不斷更新帶教方式，完成12名實(shí)習護士帶教任務(wù)，無(wú)教學(xué)差錯及教學(xué)事故發(fā)生。

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