人民醫院工作總結（精選5篇）

　　時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的人民醫院工作總結（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　人民醫院工作總結1

　　自展開(kāi)醫院管理年活動(dòng)以來(lái)，襄樊市第四人民醫院依照上級衛生行政部分的要求，深進(jìn)展開(kāi)了以病人為中心，以進(jìn)步醫療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫院管理年活動(dòng)。堅持把突出公益性質(zhì)、尋求社會(huì )效益、維護群眾利益放在首位，堅持構建醫院管理的長(cháng)效機制，著(zhù)力在進(jìn)步醫療質(zhì)量、保障醫療安全、改進(jìn)服務(wù)流程、杜盡不公道收費、加強行業(yè)作風(fēng)建設上下工夫。經(jīng)過(guò)1年的努力，管理水平和醫療服務(wù)質(zhì)量得到了很大進(jìn)步，確保了醫院可延續性良性發(fā)展，病人滿(mǎn)意率逐年提升�，F將一年來(lái)的工作匯報以下：

　　一、完善醫療制度，規范醫院管理。

　　醫院依看管理年活動(dòng)的要求，在原有規章制度的基礎上，重新制定了行政、醫療、護理、財務(wù)、職責五大類(lèi)規章制度。為確保制度的落實(shí)，還制定了明確的考核細則，如《臨床醫療考核細則》、《臨床醫技考核細則》、《護理質(zhì)量考核細則》、《服務(wù)質(zhì)量考核細則》等。內容觸及依法執業(yè)、醫療質(zhì)量、醫療安全、傳染病防治、藥事管理、儀器設備、醫療用品、醫院感染、突發(fā)公共衛生事件應急預案等方面。

　　二、狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全。

　　xx年醫院重新調劑了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )和科室質(zhì)控兩級網(wǎng)絡(luò )，構成了院控、科控質(zhì)量管理體系。同時(shí)，加強了藥事管理委員會(huì )對臨床用藥的監管力度及院感的監測力度，基本構建了醫院的醫療質(zhì)量管理和延續改進(jìn)組織體系。

　　依照《醫療質(zhì)量考評實(shí)施辦法》，醫院明確了醫療質(zhì)量獎罰制度，每月檢查測評，按分數計發(fā)績(jì)效獎。院長(cháng)作為醫療質(zhì)量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質(zhì)量與醫療安全工作列進(jìn)平常工作重要議程，利用全院行政業(yè)務(wù)大查房、百分比考核、醫療質(zhì)量測評，對所發(fā)現的質(zhì)量題目和不安全的隱患及時(shí)通報、分析、測評，提出可行性整改意見(jiàn)。組織醫務(wù)科、質(zhì)控辦、護理部、院感科等職能科室負責人每月不定期抽查各科的質(zhì)量管理及醫療文書(shū)、公道用藥、醫療操縱規程等方面的情況，特別重視對急、危、重病人，重大手術(shù)病人及輸血病人實(shí)行重點(diǎn)監測管理。對發(fā)現的題目及時(shí)反饋，催促整改；各臨床科室負責人認真實(shí)贈醫院十三大《核心醫療制度》，并定期展開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習、疑問(wèn)病歷討論、死亡病歷討論、會(huì )診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項目展開(kāi)，同時(shí)作好醫療過(guò)失事故地登記記錄等。

　　為確保醫療安全，每年院方與各科室主任簽訂《目標管理責任書(shū)》，其中，明確了醫療安全責任、要求、目標和賞罰措施。認真接受患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋。由于各項安全防范措施到位，醫院管理年活動(dòng)展開(kāi)以來(lái)，醫院沒(méi)有發(fā)生重大過(guò)失，杜盡了事故的發(fā)生。

　　三、完善服務(wù)功能，提升醫療水平。

　　為應對突發(fā)性公共衛生事件，我院擬定了突發(fā)性的公共衛生應急預案和急、危、重病人搶救應急預案，進(jìn)步了急、危、重癥病人的搶救成功率和治愈率。至今年5月建立急診搶救室，截止目前，已收治急、危、重癥病人xx人次，有力提升了醫療急救能力。

　　為了更好地服務(wù)于廣大人民群眾，醫院不斷增強服務(wù)意識，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。與國內多家權威醫療機構保持技術(shù)協(xié)作和人材共享上風(fēng)，特邀武漢同濟醫院、協(xié)和醫院、省婦幼保健院、省人民醫院專(zhuān)家坐診，擔負學(xué)科帶頭人；全力打造了一系列特點(diǎn)科室，基本滿(mǎn)足了病人常見(jiàn)病、多病發(fā)、疑問(wèn)雜病診療的需求；提倡無(wú)痛微創(chuàng )的特點(diǎn)治療。在原有醫療設備的基礎上新配置腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、大型c臂x光機等前沿科技設備，一系列婦科、外科、不孕不育科的微創(chuàng )手術(shù)利用于臨床，服務(wù)于新農合。并成功展開(kāi)頸椎/胸椎等管內腫瘤摘除術(shù)等多項大型骨、外科疑問(wèn)手術(shù)，手術(shù)效果到達國內先進(jìn)水平。

　　四、減輕群眾負擔，做好民心工程。

　　在醫療服務(wù)進(jìn)程中，醫院把解決人民群眾最關(guān)心的看病難、看病貴題目作為工作的突破口，堅持因病施治、公道檢查、公道用藥、公道用材。規范收費行為，公示價(jià)格信息。始終把社會(huì )效益放在首位，積極投進(jìn)社區公益醫療服務(wù)。如，在展開(kāi)城市醫療衛生工作建設中，我院積極主動(dòng)投進(jìn)到社區服務(wù)中心送醫送藥到社區，對社區醫務(wù)職員免費培訓、免費提供技術(shù)指導。在襄城區率先成立vct自愿咨詢(xún)與檢測門(mén)診，為襄城區的相干人群提供規范性艾滋病咨詢(xún)、檢測、關(guān)懷等服務(wù)平臺；成立手足口病防治門(mén)診，并定期組織醫務(wù)職員深進(jìn)所轄各社區集中展開(kāi)健康普查和預防知識宣傳；對低保病人提供七免十優(yōu)惠政策，對新農合病人在按政策報銷(xiāo)的基礎上，實(shí)行門(mén)診診療優(yōu)惠20%；不定期深進(jìn)社區、鄉鎮義診，送醫送藥；積極展開(kāi)健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷進(jìn)步市民健康意識，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　xx年我院門(mén)診接診人次近4萬(wàn)余人，住院病人達1900人，與往年相比上升近百分之八個(gè)百分點(diǎn)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也蘇醒地熟悉到，當前我院衛生工作現狀與衛生部分的要求和廣大人民群眾的需求還有一定的差距。我們要本著(zhù)鞏固上風(fēng)，穩步發(fā)展的原則，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，大敢創(chuàng )新，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)水平，首創(chuàng )衛生改革與發(fā)展的新局面，為增進(jìn)全區人民的身體健康和全面建設小康努力！

　　人民醫院工作總結2

　　時(shí)光荏苒，xx年很快就過(guò)去半年了，健康體檢中心在院長(cháng)的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，中心職工積極開(kāi)展工作，各項工作有了一定的進(jìn)展，為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)中心各項工作再上一個(gè)臺階，現將xx年上半年工作總結匯報如下。

　　一、工作開(kāi)展情況

　　1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。

　　2、截止xx年6月，全市共有17個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢，參檢人數3668人，體檢費用共計507003元。建立電子檔案1053份。常見(jiàn)多發(fā)病為；血脂增高：305人，發(fā)病率為29．34%，脂肪肝：236人，發(fā)病率為：22．415，高血糖：216人，發(fā)病率為，20．51%，血酸增高：144人，發(fā)病率為13．65，高血壓：54人，發(fā)病率為5．12%，膽囊息肉；41人，發(fā)病率為3．895，腎結石：10人，發(fā)病率0．945，膽囊結石；6人，發(fā)病率為；0．56%，通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現問(wèn)題有些留院治療或轉上級醫院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認同和肯定。

　　3、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現場(chǎng)宣傳接受教育人員達4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全市干部職工了解和重視健康體檢。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、體檢工作宣傳力度有待加強。

　　3、捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)不理想。

　　4、體檢相關(guān)科室工作人員責任心不強。

　　5、群眾健康意識增強，現有體檢項目難以適應，需要增加一些體檢項目。

　　這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，xx下半年已經(jīng)到來(lái)。在下半年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫院的.健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

　　人民醫院工作總結3

　　區人民醫院在農科區黨工委、管委會(huì )、區社發(fā)局領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，全院干部職工發(fā)揚“艱苦奮斗、勤儉建院、奮勇拼搏、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”精神，全面提升基本醫療及公共衛生服務(wù)水平，現將一年來(lái)我院工作情況總結如下：

　　一、強化公共衛生服務(wù)，確保人民身體健康

　　公共衛生服務(wù)，服務(wù)公共衛生工作是關(guān)系到全區人民身體健康和社會(huì )穩定的一件大事。作為衛生部門(mén)，履行公共衛生職責是我院衛生工作的一個(gè)重點(diǎn)。半年以來(lái)，我院依托市、區兩級衛生執法監督所和疾控中心的技術(shù)指導，積極開(kāi)展了我區的衛生監督工作。

　　1、強化食品衛生督導檢查。一年，積極重點(diǎn)對學(xué)校、單位食堂、場(chǎng)鎮餐飲館、農村群體性聚餐工作進(jìn)行認真督導檢查，共檢查18次，特別強化學(xué)校、幼兒園春季開(kāi)學(xué)前檢查和開(kāi)學(xué)后定期不定期檢查，學(xué)校校醫堅持每日檢查、防�？泼恐芤徊榉止�，院長(cháng)每月一查，遇重大節日如春節、五一等特邀游仙區衛生執法大隊對進(jìn)行檢查，有效地防范了食品中毒及餐飲企業(yè)使用違法使用添加劑的發(fā)生，確保師生和群眾生命安全。

　　2、積極開(kāi)展健教宣傳活動(dòng)。上半年，我院共開(kāi)展各類(lèi)健教宣傳活動(dòng)5次，如特邀三醫院精神科主任以《職業(yè)應激與耗竭及其干預》為主題為全區干部講授心里健康知識；4月25日開(kāi)始開(kāi)展了兒童預防接種宣傳周活動(dòng)；4月26日開(kāi)展了“全國瘧疾日”宣傳活動(dòng)；以及艾滋病、結核病預防知識宣教活動(dòng)；同時(shí)制作健康教育宣傳專(zhuān)欄2期，向全區群眾發(fā)放宣傳資料30000余份。

　　3、積極推進(jìn)九項公共衛生服務(wù)工作。積極推進(jìn)九項公共衛生服務(wù)工作。服務(wù)工作半年以來(lái)，我院認真按照國家基本九項公共衛生服務(wù)工作要求，認真扎實(shí)開(kāi)展公共衛生服務(wù)工作，截止6月初我院城鄉居民健康檔案管理8219人次，建檔率達41%；0—6歲兒童健康管理846人次；婦女保健人次3862人次；老年人保健人次2304人次預防接種2946人次；高血壓患者健康管理948人次；糖尿病患者健康管理1620人次；重性精神疾病患者管理210人次。家庭醫生服務(wù)工作。家庭醫生服務(wù)工作。進(jìn)入村社簽定家庭醫生服務(wù)協(xié)議3000余戶(hù)，覆蓋人口9000余人，家庭醫生覆蓋率40%。加強傳染病信息報告工作。全年我院各類(lèi)傳染病報告及時(shí)準確，真實(shí)可靠，報告率100%。

　　二、規范內部管理，強化醫療質(zhì)量及安全工作

　　規范內部管理，醫療質(zhì)量是醫院的生命，是醫院管理的核心和永恒的主題。一年來(lái)我們積極開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。在醫院質(zhì)量管理方面做了大量的工作，取得了一定成績(jì)。健全規章健全規章制度。為使醫院的管理步入變人管理為制度管人，實(shí)現管理程序的標準化、規范化、制度化。我院在原有的管理制度基礎上結合其他醫院的管理制度，經(jīng)過(guò)認真分析、總結，制定出了較完善、操作性強的管理制度。同時(shí)為保證各項規章制度的順利實(shí)施，醫務(wù)科加強質(zhì)控、院感控等醫療業(yè)務(wù)的管理工作，隨時(shí)對醫療業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴格監督檢查，逗硬獎懲，從而使違紀違規現象得到了有效的扼制，1—6月無(wú)重大醫療差錯事故發(fā)生，有效地防范了醫療風(fēng)險，促進(jìn)了醫療業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。

　　三、全國文明城市創(chuàng )建工作

　　一年來(lái)我院徹按照市、區綿陽(yáng)市創(chuàng )建全國文明城市及城鄉環(huán)境綜合治理活動(dòng)，打造“六個(gè)綿陽(yáng)”目標要求，積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。3．10我院組織職工積極參加管委會(huì )組織的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)；積極開(kāi)展送溫暖獻愛(ài)心活動(dòng)：春節前到敬老院為老人們進(jìn)行了健康檢查并送去食品水果、預防感冒藥，讓他們過(guò)上一個(gè)歡快的春節；積極組織開(kāi)展“經(jīng)典頌讀”活動(dòng)。

　　四、新農合工作有效開(kāi)展

　　新型農村合作醫療是我國的一項重大的民生工程，為使黨的惠民政策落到實(shí)處，讓群眾真正受益，半年來(lái)我院一直把新農合工作作為醫院的民心工程來(lái)抓。為嚴格執行政策，采取措施，努力降低自付藥報銷(xiāo)比例，確保參合農民利益，把黨的惠民政策貫徹落實(shí)。參合農民受益情況。1—6月份本鎮新農合對參合農民門(mén)診統籌補償2961人次，補償金額150011．80元；住院補償821人次，補償金額499746．90元；慢性病門(mén)診補償86人次，補償金額22976．10元；住院分娩補助37人，補償金額14800．00元；門(mén)診家庭余額補償1732人，補償金額48575．50元；合計共累計補償5637人次，補償金額736110．30元。

　　五、切實(shí)抓好藥品和醫用器材集中采購工作

　　1、我院按省市衛生主管部規定所有藥品和耗材均在四川省基層醫療機構藥械采購平臺網(wǎng)上采購，1月至5月共網(wǎng)上采購408298元，四川省基層醫療機構藥械采購平臺網(wǎng)上陽(yáng)光評分1月為92．7分、2月98．6分、3月101．5分、4月102．5分、5月100分，均達到或超出省市主管部門(mén)的要求。

　　2、我院為了做好國家基本藥物的采購與使用，特成立了以書(shū)記、院長(cháng)為組長(cháng)的國家基本藥物制度實(shí)施領(lǐng)導（工作）小組，副院長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員，同時(shí)明確職責和要求，領(lǐng)導小組組長(cháng)（院長(cháng)）多次在醫院職工會(huì )和晨會(huì )上強調推行好該項工作是利國利民的好事，也是切實(shí)解決老百姓看病貴、看病難有效措施，作為公立醫院更應義不容辭的認真執行。

　　3、我院從1月1日起醫院的所有藥品均實(shí)行零利潤銷(xiāo)售，

　　1在過(guò)街處張掛橫幅宣傳國家基本藥物制度的實(shí)施時(shí)間和零利潤銷(xiāo)售藥品。

　　2在院內顯要位置掛長(cháng)期性橫幅宣傳國家基本藥物制度的實(shí)施時(shí)間和零利潤銷(xiāo)售藥品。

　　3利用在門(mén)診部led上制定長(cháng)期性橫幅宣傳國家基本藥物制度的實(shí)施時(shí)間和零利潤銷(xiāo)售藥品。

　　4多次利用早晨交班會(huì )學(xué)習國家基本藥物制度相關(guān)文件精神。

　　5利用網(wǎng)絡(luò )將國家基本藥物制度及藥物發(fā)在農科區人民醫院qq群上供醫護等工作人員學(xué)習。

　　6醫院具將國家基本藥物等相關(guān)資料進(jìn)行整合編輯成冊下發(fā)到臨床醫務(wù)及相關(guān)人員同宣傳學(xué)習，提高我院執行國家醫改政策水平。通過(guò)藥品零加價(jià)銷(xiāo)售的實(shí)施，群眾有病就醫的積極性大增，截止5月底我院門(mén)急診診療人次53243人次，人均費用30元；住院人次數1331；人均費用/元1376。進(jìn)一步體現了公立醫院的公立性和公益性，進(jìn)一步緩解了我區群眾看病貴的問(wèn)題。

　　六、進(jìn)一步改善就醫康復環(huán)境。

　　康復健身廣場(chǎng)及藍球場(chǎng)建設圓滿(mǎn)完成；醫院綠化面積進(jìn)下一步加大，院內清潔衛生、花香四溢。各功能服務(wù)標識明顯，服務(wù)設施得以進(jìn)一步完善。初步建成綠色生態(tài)園林景像，為患者及鄰近群眾營(yíng)造一個(gè)良好的康復健身環(huán)境。

　　七、加快信息化建設步伐。

　　為加快醫院規范化管理，提高工作效率，便捷群眾就醫。在前期對醫院管理系統升級運行正常后，于今年3月正式啟用了住院、門(mén)診醫生工作站，通過(guò)實(shí)行電子處方、電子病歷，電子醫囑等等，有效堵塞漏洞，提高工作效率，減少醫生護士工作量潛心服務(wù)病人，同時(shí)減少群眾在院就診的往返等候時(shí)間，便捷群眾就醫，受到群眾的一致好評。下半年我院將完成社保接口和生化、影像檢查系統接口的安裝運行，將使我院在市同級醫院數據化建設中位居首位。

　　人民醫院工作總結4

　　為適應醫療體系改革，我市衛計局按省衛計委文件要求，啟動(dòng)分級診療工作，要求建立規范的基層首診、雙向轉診、分級診療醫療服務(wù)模式，形成上下聯(lián)動(dòng)、資源共享、疾病診治連續化管理的機制，最終實(shí)現首診在基層，小病進(jìn)基層，大病到醫院，康復回基層的就醫格局，切實(shí)緩解廣大人民群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。根據市衛計局下發(fā)《分級診療工作實(shí)施細則》文件要求，我院與市區多家醫院開(kāi)展了雙向轉診工作，加強與上級醫院合作，提高患者滿(mǎn)意度�，F將分級診療工作總結如下：

　　一．分級診療工作取得的成績(jì)：

　　我院自從與市級多家醫院簽定了雙向轉診協(xié)議以來(lái)，建立了良好的雙向轉診合作關(guān)系，成功建成了上下級醫療合作網(wǎng)絡(luò )，有效實(shí)現了轉診功能，我院成立了分級診療工作領(lǐng)導小組，制定雙向轉診工作制度，明確雙向轉診規范，制作雙向轉診流程圖，建立雙向轉診溝通制度，定期與市立醫院就雙向轉診工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通，為患者雙向轉診開(kāi)通了綠色通道，上轉患者都得到了有效救治。

　　二．分級診療工作還存在的問(wèn)題：

　　1．我院醫生能夠做到有為、有需求的患者或根據病情需要上轉病人，并開(kāi)具轉診單，能夠實(shí)施新農合報銷(xiāo)；但上級醫院為患者開(kāi)具的下轉單卻很少。絕大多數病人為上級醫院主管大夫口頭交代回我院治療或患者自行到我院繼續治療。

　　2．根據許多到市級醫院就診的患者反饋情況，到市級醫院住院不需要基層醫院開(kāi)具轉診單就能直接住院治療，由此很多患者基層醫院開(kāi)具轉診單認為是麻煩，并且導致很多小糾紛。

　　三．分級診療工作建議

　　1．進(jìn)一步加強與市立醫院的溝通協(xié)調，加大合作力度，各項工作不能只流于形式，必須從實(shí)際出發(fā)，從技術(shù)上、管理上提高基層醫院的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　2．盡最大能力改變基層醫院設備不足、藥品較少的現狀，充分利用基層醫院的現有醫療資源，通過(guò)加強服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高雙向轉診患者滿(mǎn)意度。

　　3．優(yōu)化基層醫院的醫療服務(wù)水平，讓上級醫院轉出的病人愿意在基層繼續治療，基層醫院加強與上級醫院溝通，對上轉病人進(jìn)行追蹤，實(shí)施完整、統一化的管理。

　　四．我院下一步的工作計劃：

　　加強服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量；結合雙方實(shí)際，制訂更完善的合作計劃，進(jìn)一步與合作醫院進(jìn)行技術(shù)、管理方面的交流；如何制定更細致、更流暢的轉診流程，使轉診病人真正享受到國家的實(shí)惠。

　　人民醫院工作總結5

　　XX年我院緊密?chē)�繞醫療衛生體制改革和XX年的衛生工作要點(diǎn)，堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，堅持以人民滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿(mǎn)意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進(jìn)�，F將我院今年的工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長(cháng)效機制。

　　1、為確保醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，保障醫療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績(jì)效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認真履行各自職責，把制度落到實(shí)處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。

　　2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每周一召開(kāi)由中層干部參加的院周會(huì )制度，業(yè)務(wù)科室堅持每天晨會(huì )制度，及時(shí)傳達上級部門(mén)、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫德醫風(fēng)、法規制度執行情況、醫護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對存在的問(wèn)題及時(shí)通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實(shí)獎勵。堅持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫院執行力有了很大提升。

　　3、堅持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì )深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。

　　二、強化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿(mǎn)意度。

　　醫院利用職工大會(huì )、院周會(huì )、科朝會(huì )對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫院定期進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見(jiàn)，每月對滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行總結。通過(guò)教育和監管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識進(jìn)一步增強，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿(mǎn)意度均>95%。

　　三、堅持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。

　　醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會(huì )和患者進(jìn)行公示。各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。

　　四、加強科室建設，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　進(jìn)一步加強急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專(zhuān)業(yè)培訓、加強急救車(chē)、急救箱的管理、強化現場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診xx次，其中xx出診xx次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿(mǎn)完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀(guān)。

　　五、加強人才培養，提高服務(wù)水平

　　醫療技術(shù)人才是醫院生存和發(fā)展的重要因素，醫院對人才建設很重視，通過(guò)以下途徑加強對人才的培養，提升醫務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續開(kāi)展“好醫生”網(wǎng)站繼續教育學(xué)習，全院共xx人參加，開(kāi)展華西遠程教育，組織聽(tīng)課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修，xx名醫師參加住院醫師規范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。

　　六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)

　　護理部認真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行APN排班模式，更有利于臨床護理工作的開(kāi)展，更方便病人，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實(shí)行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實(shí)施方案，成立護士崗位設置工作領(lǐng)導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強重點(diǎn)科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規范了急診科出診記錄。5．12國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進(jìn)修半年，xx名護士到樂(lè )山市精神衛生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過(guò)加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動(dòng)服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。

　　七、醫院整體遷建工程圓滿(mǎn)完成

　　今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領(lǐng)導小組，明確分工，各負其責，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛生局的領(lǐng)導下，在各級相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新醫院工程進(jìn)度明顯加快，于xx年12月10日通過(guò)綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。xx年12月20日醫院開(kāi)始正式搬遷，經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，于xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務(wù)人員精誠團結、共同協(xié)作，不計較個(gè)人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開(kāi)展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發(fā)生。

　　八、穩步推進(jìn)公立醫院改革

　　今年按照上級部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jì)效改革，繼續實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治，繼續實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，覆蓋率xx%。開(kāi)展對口幫扶工作，派駐衛生職業(yè)技術(shù)人員xx人，繼續開(kāi)展臨床路徑。

　　九、規范院感管理工作

　　醫院及時(shí)調整了醫院感染管理委員會(huì )、臨床科室感染管理小組、門(mén)診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊?xún)热�，定期召開(kāi)會(huì )議，持續質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核制度。

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