保險從業(yè)實(shí)習總結范文（精選5篇）
實(shí)習生活又即將告一段落了，這次實(shí)習讓你心中有什么感想呢？為此就要認真思考實(shí)習總結如何寫(xiě)了。為了讓您不再為寫(xiě)實(shí)習總結頭疼，下面是小編為大家收集的保險從業(yè)實(shí)習總結范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險從業(yè)實(shí)習總結1
今年暑假，我有幸到XX保險股份有限公司XX支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
在公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和公司新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)，為，對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
(3)對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善的目標，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識、搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
保險從業(yè)實(shí)習總結2
時(shí)間一晃而過(guò)，到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太�！罢\信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為太保的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導對我們工作學(xué)習進(jìn)度有著(zhù)細致的安排，一至二周主要學(xué)習理論知識，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強之前的理論學(xué)習，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習系統的錄入，第四周則開(kāi)始了醫院查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認識
記得初到太保時(shí)，在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學(xué)習的重心。
二、堅持保險理論學(xué)習讓我的理賠理論素養得到提高
在太保工作的前兩周，領(lǐng)導并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習公司的條款，學(xué)習保險法，學(xué)習相關(guān)的法律法規，學(xué)習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì )用上，但是，不懂戰術(shù)的士兵不會(huì )是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì )束手無(wú)側。在之后的案例學(xué)習中自己也發(fā)現，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學(xué)習在任何時(shí)候都不會(huì )是浪費時(shí)間。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：
(1)人傷案件的查勘工作;
(2)人傷案件各項費用的審核;
(3)人傷訴訟案件賠償的建議;
(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;
(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應當具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數據的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現自己在許多方面都還存在著(zhù)不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì )有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對性的學(xué)習了醫學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)知識，加強了對查勘流程的學(xué)習，加強了電話(huà)溝通的學(xué)習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
通過(guò)實(shí)習我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學(xué)習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強。通過(guò)這幾天的學(xué)習和和大家的教導，我對保險的了解更多了，特別是對于理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來(lái)也比較得心應手了。我相信保險這個(gè)行業(yè)是非常有生機的，因為就整個(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險是無(wú)處不在的，只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專(zhuān)業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè)，我感到非常的榮幸。相信自己，我會(huì )做的更好!
保險從業(yè)實(shí)習總結3
離開(kāi)XX之前，我有必要對自己幾個(gè)月的實(shí)習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習時(shí)間
2020年XX月XX日——2020年XX月XX日。
二、實(shí)習地點(diǎn)
XX保險業(yè)務(wù)公司。
三、實(shí)習職位
保險業(yè)務(wù)員。
四、實(shí)習內容
(一)工作學(xué)習篇
我的實(shí)習工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話(huà)說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔當的角色著(zhù)實(shí)不小，我就從我制做保險合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對著(zhù)兩樣東西度過(guò)的：一樣是那臺只能開(kāi)機別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實(shí)務(wù)(XX版)。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險的整個(gè)運作流程熟悉一下�，F在看來(lái)，我當時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫XX姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開(kāi)，每個(gè)認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著(zhù)那兩臺機器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對著(zhù)我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當時(shí)笑得是多么意味深長(cháng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì )遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著(zhù)胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì )關(guān)系到客戶(hù)對公司印象的好壞。
后來(lái)，XX姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替XX姐分擔一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì )有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū)，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當自己是寫(xiě)藥方的醫生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來(lái)，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因為每次新契約很忙時(shí)總會(huì )有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì )降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢(xún)系統就好了，就像我們在學(xué)�？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應當歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
在實(shí)習的最后一個(gè)星期，我和XX互調，他到新契約，我來(lái)理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶(hù)來(lái)這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無(wú)音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會(huì )承擔風(fēng)險。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢(xún)大家的意見(jiàn)，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫(xiě)一份聲明，內容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān)。這事就這么搞定了�，F在想想很簡(jiǎn)單，但當時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無(wú)處下口。通過(guò)這件事，我真正意識到要把書(shū)本上的所學(xué)用到現實(shí)工作中，我還是有很長(cháng)的一段路要走的。
(二)休閑娛樂(lè )篇
公司專(zhuān)門(mén)為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在XX的“XX”。一聽(tīng)說(shuō)在“XX”我就感到很親切——我就是雙魚(yú)座的哦。整個(gè)晚上大家都很開(kāi)心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì )的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k 、猜字游戲，其間還不時(shí)有XX和XX來(lái)串門(mén)，當然，壓軸的還是XX一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì )再回想當時(shí)的場(chǎng)景，我的內心依然還會(huì )感到那份溫馨。
XX月XX號我和XX兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去XX中學(xué)打球。其實(shí)對于羽毛球，我并不專(zhuān)業(yè)，充其量給人家當陪練，所以當理賠的XX問(wèn)我什么水平時(shí)，我回答很一般。XX也聲稱(chēng)自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo)，不管水平怎么樣，低調點(diǎn)兒總是應該的。后來(lái)當我們開(kāi)始打時(shí)，我發(fā)現XX說(shuō)的是實(shí)話(huà)——因為他真不怎么會(huì )打!后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對。XX是獨子嘛，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。很久不運動(dòng)的直接結果就是一旦運動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著(zhù)涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動(dòng)的肌肉現在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò)，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛XX公園和XX公園去了，還專(zhuān)門(mén)近距離接觸了一下漁女。說(shuō)是這樣說(shuō)，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到XX那邊去，在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著(zhù)一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力。
五、心得體會(huì )
1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時(shí)候，剛開(kāi)始裝訂合同因為覺(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著(zhù)融入新的環(huán)境，適應也要有個(gè)過(guò)程的�；仡^想想，XX個(gè)月前的我和現在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì )不由自主的把自己當外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近XX個(gè)月的實(shí)習，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開(kāi)始認同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。我剛被XX帶到XX后基本是XX姐在帶著(zhù)我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當一部分是XX姐教的，當XX姐有一天跟我說(shuō)她要調XX時(shí)，我只是哦了一聲，并沒(méi)覺(jué)得什么，當我第二天看著(zhù)身后的桌子空著(zhù)時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應該謝謝XX姐的，由衷的感謝她。我在中國XX的實(shí)習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì )時(shí)的老師，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導我。我會(huì )永遠記得這般真誠。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著(zhù)了，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意，內心也出奇的平靜，也許帶著(zhù)這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習。在這短短的三個(gè)多星期，我對中國XX由相識到相知，現在我深深地喜歡上了這里，感謝XX、XX、XX，還有XX和理賠部的諸位，謝謝大家!
保險從業(yè)實(shí)習總結4
在XX學(xué)院的統一安排下，我們一組共9位同學(xué)在XX保險股份有限公司XX支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。
一、實(shí)習的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下：
1、培養從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實(shí)習內容
參加了XX公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì )和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區域拓展部實(shí)地演練。
區域拓展又稱(chēng)區域收展，是壽險的區域化行銷(xiāo)模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區域服務(wù)專(zhuān)員在固定區域內為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶(hù)與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機地結合起來(lái)。區域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。
根據《XX展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業(yè)區部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區四級展業(yè)服務(wù)單位。XX公司區域拓展部設1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區。其中有17個(gè)團隊管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(cháng)和14個(gè)展業(yè)區主任。該部門(mén)共有117個(gè)區域服務(wù)專(zhuān)員(通稱(chēng)“收展員”)，所有的區域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學(xué)習，積極工作：
1、參加部門(mén)的早會(huì )(星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始)，吸收新知。早會(huì )一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2、虛心請教XX經(jīng)理、XX主任、XX師兄等，了解XX的壽險產(chǎn)品，熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的XX壽險產(chǎn)品有“XX愛(ài)心無(wú)限世紀天使”“XX鐘愛(ài)一生”“XX財富一生”“XX智富人生”等。熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪(fǎng)、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。如果區域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
3、作為XX經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門(mén)會(huì )議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績(jì)表》，設計、張貼部門(mén)用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習王小華經(jīng)理如何管理團隊。
4、在XX經(jīng)理的安排下，作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的工作人員，對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查。首先隨機抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪(fǎng)了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式)，然后根據日志里面的客戶(hù)名單，打電話(huà)給客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調查客戶(hù)認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對收展員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
三、實(shí)習結果
在XX優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，XX經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習獲得了圓滿(mǎn)成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì )都唱公司司歌《XX》，并高聲朗誦公司訓導、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了XX這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執著(zhù)的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2、鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實(shí)習中將這些理論與實(shí)踐相結合。我很好地熟悉了“XX愛(ài)心無(wú)限世紀天使”“XX鐘愛(ài)一生”“XX財富一生”“XX智富人生”等XX的壽險產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋《XX財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《XX智富人生終身壽險合同條款》等。
保險從業(yè)實(shí)習總結5
離開(kāi)XX之前，我有必要對自己幾個(gè)月的實(shí)習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習報告。
一、前言
實(shí)踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會(huì )有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，怎樣才能確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢?抱著(zhù)這種想法，我在2020年XX月XX日走進(jìn)了XX保險股份有限公司XX分公司。
二、實(shí)習目的和要求
進(jìn)一步了解保險，接觸社會(huì )，將理論知識付諸于實(shí)踐，挑戰自己的工作學(xué)習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，讓自己快速適應社會(huì )的要求。
實(shí)習的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì )的學(xué)習機會(huì )，接觸實(shí)際，了解社會(huì )。增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀(guān)察經(jīng)濟活動(dòng)、識別和分析社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
具體要求包括：
1、培養從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成為合格優(yōu)秀的保險代理人。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感。形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的.學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
三、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
XX保險股份有限公司是XX保險(集團)股份有限公司旗下的一家專(zhuān)業(yè)子公司，為客戶(hù)提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元。
公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車(chē)、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。公司在130多個(gè)國家和地區的350多個(gè)主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，2000余家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，以及包括約14800名銷(xiāo)售代表在內的直銷(xiāo)團隊。
公司以“誠信天下、穩健一生、追求卓越”為核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，積極為客戶(hù)提供風(fēng)險保障服務(wù)。20XX年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實(shí)現保費收入278.75億元(不含中國太平洋保險<香港>有限公司)，同比增長(cháng)18.7%，市場(chǎng)份額11.4%，位居全國第二，實(shí)現凈利潤3.66億元，主要經(jīng)營(yíng)指標在國內產(chǎn)險市場(chǎng)上繼續保持領(lǐng)先地位。
四、實(shí)習公司榮譽(yù)獎項
1、20XX年，XX產(chǎn)險在《XX保險報》的網(wǎng)絡(luò )媒體---XX網(wǎng)舉辦“您最信賴(lài)的產(chǎn)險公司”公眾調查中獲得第一名。
2、20XX---20XX年，XX產(chǎn)險連續7年在中國最高服務(wù)質(zhì)量監督機構---XX會(huì )對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪(fǎng)中保持了第一的成績(jì)，并被該協(xié)會(huì )確認為“金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)”。
3、20XX---20XX年，XX會(huì )、XX、XX協(xié)會(huì )、XX辦公室先后授予XX產(chǎn)險10個(gè)客戶(hù)服務(wù)機構“全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱(chēng)號。
五、實(shí)習內容
1、改變心態(tài)。尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價(jià)值。你所賣(mài)給客戶(hù)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶(hù)提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益。你應該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶(hù)拒之門(mén)外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)中，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個(gè)客戶(hù)。提出問(wèn)題的客戶(hù)是我們最好的老師，贊美每一個(gè)提出反對意見(jiàn)的人，把反對意見(jiàn)當成是客戶(hù)在咨詢(xún)更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執行。知識的缺乏也并不意味著(zhù)你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實(shí)踐的好習慣卻是難以養成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個(gè)切實(shí)可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性。XX保險公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習環(huán)境。每個(gè)營(yíng)業(yè)區都集中有幾個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門(mén)在月初都會(huì )下達指定目標，各個(gè)小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務(wù)。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì )議，前二十分鐘是公司大會(huì )，由本部工作人員主持，其它各個(gè)部門(mén)采取電視視頻的方式參與會(huì )議，會(huì )議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來(lái)的二十分鐘是部門(mén)內部會(huì )議，內容主要包括：部門(mén)內部員工工作經(jīng)驗分享、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個(gè)人發(fā)言、鉆石員工講話(huà)。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長(cháng)跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強調的是學(xué)習型的組織。同樣，要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財產(chǎn)保險，老師并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開(kāi)始指導老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)XX保險實(shí)習的目的，想學(xué)些什么知識。在兩天的學(xué)習之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來(lái)，幾個(gè)指導老師為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學(xué)習，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習與競爭。每天在講授的課程完了之后都會(huì )布置相應的任務(wù)，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導。
3、積極主動(dòng)、挑戰自我。首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請教，并且主動(dòng)提出要擔當的工作。XX的一位幸存者XX曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度�！�
其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應及時(shí)記錄下來(lái)，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準客戶(hù)的名單，然后分別打電話(huà)過(guò)去調查XX市民對保險的看法。對于這個(gè)任務(wù)，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè)、可以讓朋友轉介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò )社區搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話(huà)了，之前要做好充分的準備，例如設計的問(wèn)卷題目、客戶(hù)可能做出的反應與提出的問(wèn)題，根據不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類(lèi)、整理。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習。只有當杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習，學(xué)習別人的長(cháng)處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。
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