銷(xiāo)售部個(gè)人總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售部個(gè)人總結，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結1
這個(gè)月難得擁有自己時(shí)間的一個(gè)晚上，自己一個(gè)人待在家里好好做個(gè)前三年工作總結。xx年6月畢業(yè)面臨找工作時(shí)候就暗暗下定決心，離開(kāi)熟悉的環(huán)境，獨自去個(gè)城市，找個(gè)能快速提高自己能力的銷(xiāo)售工作，給自己5年時(shí)間做出一番成績(jì)。想想當時(shí)的自己也很狂妄，認為公司都一樣，靠的是自己能力，所以就選擇了根本就不了解的dd，沒(méi)進(jìn)行平臺的對比，就這樣離開(kāi)了熟悉的福建來(lái)到廣東。
7月進(jìn)入dd，進(jìn)行為期半年的培訓，培訓2個(gè)月過(guò)到xx，有以前高中和大學(xué)的為人處事經(jīng)驗加上自己的努力，很快就和同事打成一片，在公司眼中就是新人的`表率，但自己一直認為工作的開(kāi)始是xx年。
xx年3月分配市場(chǎng)到xx，第一次做銷(xiāo)售，沒(méi)有客戶(hù)資源，沒(méi)有經(jīng)驗，還充滿(mǎn)膽怯，有的只是一股子沖勁和 不服輸精神。那時(shí)公司給我分配兩個(gè)老客戶(hù)，看到今年很大希望拿獎金。第一次體驗到社會(huì )的不公平，過(guò)去2個(gè)星期不到，公司領(lǐng)導一句話(huà)把市場(chǎng)分配各其他人。片區經(jīng)理爭取公司把新品牌、空白市場(chǎng)給我，不舒服、不放棄的精神我還是接下這個(gè)任務(wù)。接下來(lái)的2個(gè)多月時(shí)間也許自己一輩子都會(huì )記的，一個(gè)星期有5天晚上陪客戶(hù)、領(lǐng)導、同行業(yè)的人喝酒，白天又一天在外面酷曬跑市場(chǎng)，身體就在那個(gè)時(shí)候差了，看著(zhù)其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)穩定，自己一片迷茫，經(jīng)常晚上回來(lái)喝醉吐完自己躲在被窩里哭，但自己從來(lái)沒(méi)想到放棄。經(jīng)過(guò)2個(gè)月努力還是開(kāi)了2個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。但不公平又一次發(fā)生在我頭上，6月集團發(fā)動(dòng)的一次營(yíng)銷(xiāo)變革讓我又交出客戶(hù)，重新回到服務(wù)組，這么辛苦了兩個(gè)月不甘心，脆弱的我選擇了放棄，第一次在外人面前流下委屈的眼淚，選擇了辭職。
但現在回頭想我非常慶幸我經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，他讓我理解社會(huì )的現實(shí)，也讓我更加堅強�；氐焦巨o職，在總經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理的挽留下，我還是選擇了留下，開(kāi)始了我第二段工作歷程。進(jìn)入服務(wù)組，遇到了我的恩師-xx，他帶我真正進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，很快我就在服務(wù)組突顯出來(lái)，他把我當做核心來(lái)培養，2個(gè)月后我就第一個(gè)獨自帶小隊了。接下來(lái)半年他就把我當做他副手，整個(gè)服務(wù)部門(mén)都給我管理，那時(shí)同事都服我，也是這個(gè)時(shí)候我感覺(jué)到管理的魅力，那年基本每天7點(diǎn)起床忙到晚上11點(diǎn)，覺(jué)的很充實(shí)，但也留下遺憾，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好自己的愛(ài)情，讓娟失望了。這年讓我理解到：你沒(méi)法去改變環(huán)境，但你必須去做好自己，努力肯定會(huì )有回報，別去抱怨社會(huì )不公平，因為抱怨只會(huì )讓自己停止不前。
xx年，本來(lái)充滿(mǎn)信心的一年又被打亂了，xx選擇了創(chuàng )業(yè)，一直叫我出來(lái)幫忙。但也許是沒(méi)勇氣也許是不想因為合伙影響兩個(gè)人之間關(guān)系，我還是選擇了留在公司，但一直認為是這三年多中最失敗的一年，因為我選擇了安逸。公司任務(wù)那時(shí)候對我是小意思，但沒(méi)去想怎么做出成績(jì)，怎么去提高自己。那時(shí)就是因為自己被公司負面東西影響太大，抱怨太多。
xx年，領(lǐng)導說(shuō)的一句話(huà)，你是這批人中最優(yōu)秀的，所以你必須去最難的市場(chǎng)，注定xx年又是艱辛的一年。xx年上半年通過(guò)很多的努力，和客戶(hù)關(guān)系挺好，但就是沒(méi)辦法合作，體會(huì )到自己能力的弱小，開(kāi)始安撫自己內心了，盡力了就好。也是那個(gè)時(shí)候開(kāi)始學(xué)會(huì )怎么去排解自己壓力，怎么不強求自己。也許是運氣好吧，整個(gè)行業(yè)低迷遮蓋住了我飼料方面的不足，把自己做的好的種苗、藥品方面體現出來(lái)，自己開(kāi)始學(xué)會(huì )去積累客戶(hù)資源，把自己變強大。
xx年，換到集團的服務(wù)公司，做自己擅長(cháng)的方面，老總說(shuō)一句話(huà)：我看上你，是因為你以前的施善緣，多人在我面前推舉你。讓我體會(huì )一句話(huà)：一個(gè)人成功不是偶然的是必然的，是由他身上散發(fā)出的氣場(chǎng)決定的。
到今天也工作半年了，從年初開(kāi)始去改變以前冒冒失失的做事方式，開(kāi)始用心用腦去做事。用心去觀(guān)察社會(huì )中形形色色的人，學(xué)會(huì )圓滑去處理客戶(hù)和公司領(lǐng)導，努力去修正自己身上的各個(gè)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì )沉穩去面對一切。最大進(jìn)步是每個(gè)階段給自己定目標，排解自己抱怨，學(xué)會(huì )控制情緒調節到應該做什么，不是想做什么。自己覺(jué)的自己很優(yōu)秀但還有很多方面要去提高
1、安撫住自己的躁動(dòng)，可以規劃創(chuàng )業(yè)，但不能表現出來(lái)，圓滑點(diǎn)處理公司和自己的事情，目前經(jīng)理會(huì )議上當眾人面表態(tài)明年提升我，把陽(yáng)江市場(chǎng)交給我，這個(gè)時(shí)候好好靜下心來(lái)做好工作。
2、改變自己心太直方面的不足之處，學(xué)會(huì )說(shuō) 該說(shuō)的話(huà)，內心太容易表現在嘴邊和臉上。
3、改變大大咧咧習慣，做到注重細節，先從生活開(kāi)始，凈、靜、敬。生活習慣干凈、整潔，心態(tài)平靜，尊敬任何人，提高自己氣場(chǎng)。
4、提高自己定位，學(xué)會(huì )用管理、協(xié)調去賺錢(qián)，改變用努力、個(gè)人單干能力做事的方式。
5、修養的提高，從世俗的物欲中提升，人要有財、有權、有成功，需要讓自己能聚才，努力提高修養。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結2
實(shí)踐地點(diǎn): xx省xx市石油鉆采機械廠(chǎng)配件庫房及銷(xiāo)售部門(mén).
實(shí)踐時(shí)間: 大一暑期
實(shí)踐內容: 初步了解產(chǎn)品庫房管理情況,獲取一些銷(xiāo)售方面的實(shí)際經(jīng)驗,簡(jiǎn)單學(xué)習人員培養,人員分配以及人際關(guān)系的培養.
實(shí)踐目的: 希望在實(shí)踐中通過(guò)目前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和自己的思維模式,結合特定的企業(yè),了解庫房及銷(xiāo)售等部門(mén)的商業(yè)運作,同時(shí)也為了提高自己的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗以及豐富閱歷,具體感受實(shí)際工作與單一理論學(xué)習的差異,也借此領(lǐng)會(huì )為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會(huì )針對幾方面內容進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析及發(fā)表一下自己的些許見(jiàn)解.
存在的.問(wèn)題:
(1)庫存與銷(xiāo)售部門(mén)脫節,出現極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.
解決的建議:
(1)企業(yè)各部門(mén)要有良好的溝通,適時(shí)地開(kāi)展各部門(mén)的交流活動(dòng),讓員工各方面加深了解.
銷(xiāo)售部個(gè)人總結3
20xx年來(lái)，我在上級領(lǐng)導的正確指導和銷(xiāo)售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執行公司的銷(xiāo)售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，我就這一年的工作情況總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)
20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的奧迪4s店的全體銷(xiāo)售人員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jì)，完成公司下達銷(xiāo)售任務(wù)的%�？備N(xiāo)售輛車(chē)，總銷(xiāo)售額萬(wàn)元，回籠資金總計萬(wàn)元。
二、認真努力，積極做好銷(xiāo)售各項工作
銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場(chǎng)競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
(一)抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習公司的銷(xiāo)售政策法規與銷(xiāo)售工作紀律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì )在心里，運用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理，樹(shù)立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；
2.時(shí)刻關(guān)注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶(hù)提供更加精細的服務(wù)，樹(shù)立公司的窗口形象；
3.客戶(hù)來(lái)店時(shí)，值班銷(xiāo)售人員迎至展廳門(mén)外，主動(dòng)微笑招呼客戶(hù)，幫助客戶(hù)打(拉)開(kāi)展廳大門(mén)；
4.銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾，適當時(shí)機介紹自己，并遞上名片，請教客戶(hù)稱(chēng)謂。
(三)抓好隊伍建設，全力做好工作
要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理銷(xiāo)售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷(xiāo)售目標任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬(wàn)難，爭取完成全年目標任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷(xiāo)售員積極工作，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，我根據不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢，結合實(shí)際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進(jìn)�？己宿k法充分體現銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認真努力工作，勇?tīng)幭冗M(jìn)，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jì)，取得新成效。
(六)提高客戶(hù)認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力
我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司宣傳冊，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時(shí)積極收集客戶(hù)留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度，以便能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節，將售后服務(wù)當成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障。
一是抓客戶(hù)，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感
我努力將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn)。1.確定重點(diǎn)維護對象。建立客戶(hù)資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。根據客戶(hù)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象。2.進(jìn)一步加強客戶(hù)關(guān)系維護工作。通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因，制定改進(jìn)措施，加強對重點(diǎn)客戶(hù)的維護。3.維護與客戶(hù)的良好關(guān)系。節日期間訪(fǎng)問(wèn)大客戶(hù)，對特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪(fǎng)問(wèn)并贈送禮物，經(jīng)常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì )，并為客戶(hù)提供更加全面細致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度
健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的`一面，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費者建立切實(shí)有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶(hù)手中�！昂亲o由心開(kāi)始，服務(wù)無(wú)微不至�！崩喂虡�(shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強后勤服務(wù)，合理利用設備，科學(xué)節約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu)。為員工提供人性化的后勤保證，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓，提高員工的整體戰斗力
加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績(jì)納入月底績(jì)效考核當中；針對日常工作中出現的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀(guān)學(xué)習，相互交流，共同提高；利用周一的晨會(huì )，全體人員共同學(xué)習總公司的各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責，進(jìn)一步提高工作效率；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門(mén)經(jīng)理當場(chǎng)點(diǎn)評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達到共同學(xué)習、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著(zhù)強烈的上進(jìn)心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習。今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)加強銷(xiāo)售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習教育規劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習教育活動(dòng)，整頓思想，增強工作責任心，學(xué)習有關(guān)規章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結4
一、總體目標完成情況
銷(xiāo)售2.5億元，超額完成目標計劃(2億)，目標完成增長(cháng)率為25%
二、目標完成過(guò)程中的經(jīng)驗總結
(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標。
根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng )利年，但事實(shí)上創(chuàng )利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素�；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買(mǎi)方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價(jià)格等其他因素的'需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著(zhù)，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著(zhù)商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買(mǎi)力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
三、對xx年工作的計劃
我部門(mén)xx的的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好xx年度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。
(一)、總體銷(xiāo)售目標3億
未來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預計銷(xiāo)售目標達到3億，實(shí)現名副其實(shí)的創(chuàng )利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處:
1、質(zhì)量的改善
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品的信任和更大的購買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面
在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展的銷(xiāo)售平臺
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握的市場(chǎng)信息
隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結5
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結。
剛到時(shí)，對方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、公司項目的成員組成：
---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的.資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結6
現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會(huì )如下：
_月份截至目前出了三單的成績(jì)，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝__，__的幫忙，沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì )這么順利拿下來(lái)的。以下是我對這個(gè)月工作的總結：
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，因為我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對不同的客戶(hù)側重講不同的'內容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對大數的人來(lái)說(shuō)，他們在不是很忙。有的情況下會(huì )很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà)，并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì )受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。
4、對于意向客戶(hù)。對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但經(jīng)過(guò)長(cháng)期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶(hù)，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不一定永遠賣(mài)不出。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結7
一、銷(xiāo)售淡季
據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗，三、四月份是汽車(chē)的銷(xiāo)售淡季。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團購車(chē)自入保險
三、修路造成近來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)量下降，客戶(hù)減少
四、保險提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然被當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。
根據以上原因，提出如下意見(jiàn)和建議
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續提高，多學(xué)習，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。
二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險客源。
三、你的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言及技巧。如：客戶(hù)的`任何信息要及時(shí)響應并回復，對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
四、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結8
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，xx年即將告別它的光輝，xx年從容而至�；仡欉^(guò)去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì )了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過(guò)競聘調至質(zhì)量部統計一職，負責質(zhì)量事故統計和部門(mén)相關(guān)數據的統計工作。 在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導的信任和認可。
回顧這半年來(lái)的工作，雖然可以說(shuō)是敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規蹈矩，不夠靈活，有些細節工作做得還是不夠好;考慮問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單不夠周全，缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新意識，在協(xié)調方面也有欠缺的地方。我會(huì )正視這些問(wèn)題的存在，認真地對待并及時(shí)改正，爭取高質(zhì)高效地完成本職工作，保證部門(mén)各項工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的努力，盡管現在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作，不過(guò)我知道自己的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調能力離工作的實(shí)際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時(shí)嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，一如既往踏實(shí)、認真地做好本職工作。同時(shí)經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經(jīng)�；剡^(guò)頭看看，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化。
xx是全新的一年，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強學(xué)習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿(mǎn)的'工作熱情投入到工作中。遇到問(wèn)題多動(dòng)腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來(lái)在**的每一次成長(cháng)和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財富，非常感謝領(lǐng)導能夠提供給我這次工作機會(huì )，感謝很多人一直以來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。未來(lái)的工作中我會(huì )繼續努力，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
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銷(xiāo)售部個(gè)人總結9
一個(gè)月前，我有幸進(jìn)入了公司的銷(xiāo)售部，在這一個(gè)月的工作中，生活繁忙充實(shí)，但是有條不紊。剛進(jìn)入公司的我，一切對于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，需要用心去了解和認識；只有了解才會(huì )有信心，才能了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而有工作的熱情和積極性；公司為我們提供的十分完美的工作平臺，公司產(chǎn)品的在市場(chǎng)上的優(yōu)勢十分明顯，我想，有這么好的條件，就看自己的努力了。
人生成長(cháng)發(fā)展的的過(guò)程，這一生最重要的決定之一便是要加入怎么樣的一個(gè)集體！很幸運我加入我們公司的銷(xiāo)售部，在領(lǐng)導和同事的幫無(wú)私幫助和共同努力下，我取得了很大的進(jìn)步；十分感謝領(lǐng)導和同事給我傳授他們的成功的經(jīng)驗，他們的銷(xiāo)售經(jīng)驗是使我少走了很多的彎路，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和技巧，我在短時(shí)間內就取得了不小的成績(jì)；在此感謝公司，感謝同事，今后的自己一定會(huì )更多學(xué)，更多看，做更多事！
公司管理模式很雖然嚴格但是不失人性，而能結合自己特點(diǎn)；這一個(gè)多月，公司對我提出了很多的要求，但是也留給自己很大的自由發(fā)揮空間，讓我自己盡可能的展現自己的才能和潛力，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力不斷的安排適合我的工作任務(wù)。
剛剛進(jìn)公司的前幾周，同事帶我一起去拜訪(fǎng)新老客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程清晰地演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養成學(xué)習的習慣
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的'的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責任感
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總結與自我總結
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷(xiāo)售部個(gè)人總結10
一、系統產(chǎn)品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設
我所負責的銷(xiāo)售區域為：……，三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的'客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要
xxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶(hù)永遠是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當然客戶(hù)會(huì )感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數據統計
截止到12月25日，我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識，對市場(chǎng)的了解，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
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