關(guān)于物業(yè)的年終總結范文（通用5篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的關(guān)于物業(yè)的年終總結范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)的年終總結1
時(shí)間飛逝，即將辭去20XX年，又將迎來(lái)嶄新的一年，我們甚至還沒(méi)來(lái)得及回首一眼。在這年終結尾之際，我們有必要總結過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20XX年一年的工作作出如下年終總結：
我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領(lǐng)導，由車(chē)管員統一派車(chē)保證領(lǐng)導及各部門(mén)的業(yè)務(wù)用車(chē)。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導及調度的工作安排。愛(ài)護車(chē)輛，每天上班對車(chē)輛進(jìn)行清潔，節約用油，遵守交通法規，樹(shù)立“雙安”思想，即“行車(chē)安全、乘員安全”，每個(gè)月定期參加交管部門(mén)組織的安全學(xué)習。不斷提高技術(shù)水平。車(chē)輛需要保養及維修時(shí)，在指定的車(chē)輛維修站維修，車(chē)輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過(guò)車(chē)管、經(jīng)理批準后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠(chǎng)修理。在報銷(xiāo)停車(chē)、過(guò)路費經(jīng)過(guò)車(chē)管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷(xiāo)，嚴格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領(lǐng)導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì )議的決議，體現大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規模迅速擴大，各項基礎業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。
同時(shí)在各項管理工作的同時(shí)，做好內外宣傳，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習、收聽(tīng)廣播、收看新聞，還寫(xiě)了學(xué)習心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng )建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛(ài)衛會(huì )將對我部“創(chuàng )建自治區級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設責任制。組織學(xué)習，聽(tīng)取意見(jiàn)，黨風(fēng)廉政建設的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書(shū)記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂(lè )在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區掃完后幫助還沒(méi)有打掃完的部門(mén)打掃，從不計較個(gè)人得失，積極向優(yōu)秀黨員的標準靠攏。
當然，總的來(lái)說(shuō)，我的身上還存在很多的不足之處的：有是候很消極，工作不主動(dòng)，帶著(zhù)情緒工作，這樣在工作中會(huì )出現很多的問(wèn)題，工作沒(méi)有效率，在今后的工作中我會(huì )努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
以上就是我們工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。在今后的工作中，我們將不斷的努力，把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。謝謝大家！
物業(yè)的年終總結2
時(shí)間過(guò)得很快，20xx年已成為過(guò)去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結。
在公司領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心下，我們原來(lái)舒怡下屬的幾個(gè)小區在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步�，F在我對這一年的工作情況匯報如下：
1、我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區上門(mén)收繳物管費，對于各個(gè)小區收到的款項收入明細進(jìn)行逐戶(hù)仔細登記，并積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個(gè)小區的開(kāi)票工作，確保收回各項資金。
2、有收入，就一定有支出。
我對金月灣、總工會(huì )大廈、甘霖坊等6個(gè)小區的成本費用進(jìn)行規類(lèi)登記，水費電費電話(huà)費一類(lèi)，日常報銷(xiāo)一類(lèi)，勞務(wù)費一類(lèi)，做到每一筆支出都有帳可詢(xún)。為各個(gè)小區的統計員提供第一手資料，以便于統計員正確的做好每個(gè)月費用與支出的臺帳。平時(shí)提醒各個(gè)小區，買(mǎi)東西之前一定要先申購，由公司統籌安排�？傊�，讓每個(gè)小區盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度。
3、配合財務(wù)部做好各項工作，包括收入的統計，日常報銷(xiāo)，發(fā)票收據的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
4、配合各小區的業(yè)主委員會(huì )委員做好各項工作，如維修資金帳戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)好貸記憑證，把維修金從維修資金專(zhuān)戶(hù)劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì )存取定期款項等等，使各小區物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
總之，自從我加入物業(yè)以來(lái)，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導及職工，從一開(kāi)始的陌生到現在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神，他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習的。
所以在未來(lái)的時(shí)間里，我除了要繼續做好原來(lái)的工作，更加要注意的是：開(kāi)源節流、降低成本、提高效益。
首先，要加強各項費用的收繳工作，物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時(shí)足額收繳。
其次，我們要厲行節約、降低成本。
還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時(shí)不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì )增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。
節約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢(qián)都來(lái)之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，我們E物業(yè)的明天一定會(huì )更美好！
在未來(lái)新的一年里，我將迎接更大的挑戰，我想請在座的各位領(lǐng)導和同仁給我多加幫助和鼓勵，謝謝大家！
物業(yè)的年終總結3
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意語(yǔ)氣輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
4、上級要求的時(shí)間，嚴格執行；按著(zhù)標準嚴格去做。
5、團結講正氣在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話(huà)不說(shuō)（背后不議論別人長(cháng)短）；不利于團結的話(huà)不傳，不做長(cháng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來(lái)，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
二、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì )做。按照我們的標準，從不會(huì )到會(huì )做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì )認為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過(guò)后經(jīng)常不沖水，導致衛生間氣味難聞。
按合同要求監督完成了樓內的特約服務(wù)內容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內辦公區域，公共區域，領(lǐng)導辦公室，會(huì )議室的日常保潔。對樓層的玻璃門(mén)窗進(jìn)行巡視做到無(wú)灰塵，無(wú)手印。
物業(yè)的年終總結4
回望即將過(guò)去的20xx年，這一年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。
在小區客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認真學(xué)習貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作；
2、組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理能力；
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作；
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作；組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作；對住戶(hù)違章裝修的監管和跟進(jìn)處理，如：xx房住戶(hù)，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問(wèn)題非常嚴重�？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書(shū)和現場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據上報政府相關(guān)部門(mén)。
5、努力配合公司將小區打造成一個(gè)和諧文明小區，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶(hù)的一致好評。
6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6：30分，小區全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小區的財產(chǎn)安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，認真了解小區住戶(hù)反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現問(wèn)題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(cháng)影響住戶(hù)出行，清理了7—1—101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿(mǎn)協(xié)調了5—3—804住戶(hù)天花板漏水的糾紛等。
8、存在的'問(wèn)題，一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會(huì )主動(dòng)去發(fā)現問(wèn)題，有一定的依賴(lài)性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養成習慣，工作效率低，領(lǐng)導不在就松散。
要解決以上存在問(wèn)題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jì)考核，崗位問(wèn)責制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區服務(wù)工作使我深深的體會(huì )到，高效、認真、情切、用心的服務(wù)，才能在現代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩腳跟，才能滿(mǎn)足現代人們對現實(shí)生活的服務(wù)需求。
在新的一年里我還需要加強學(xué)習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍，主動(dòng)去發(fā)現存在的問(wèn)題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務(wù)指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
物業(yè)的年終總結5
20XX年已經(jīng)過(guò)去，自20XX年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認真工作，努力學(xué)習，積極思考。伴隨著(zhù)中鐵物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(cháng)和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門(mén)非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細節，每一項系統工程都決定著(zhù)小區建成后的運行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。緊張忙碌的工作使一年的時(shí)間很快過(guò)去。一年來(lái)工程部在管理處領(lǐng)導下，取得了一定的成績(jì)但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時(shí)也得到眾多業(yè)戶(hù)的認可，值得認真總結工作經(jīng)驗。
一、做好設備設施的日常維修保養工作
制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關(guān)作業(yè)指導書(shū)的規定，對相關(guān)設備，各類(lèi)風(fēng)機，照明系統，強弱電井，樓宇消防系統，電梯機房動(dòng)力設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。
二、業(yè)主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：
業(yè)主室內包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項。
三、業(yè)主室內工程建設遺留問(wèn)題處理：
工程建設遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。
四、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：
水壓過(guò)低、室內開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線(xiàn)管、鉆孔相互打穿等）、（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多咨詢(xún)，多方配合才會(huì )做得游刃有余。
【關(guān)于物業(yè)的年終總結范文（通用5篇）】相關(guān)文章：
物業(yè)主任年終總結03-30
關(guān)于物業(yè)的社會(huì )實(shí)踐報告范文07-30
關(guān)于疫情防控工作的年終總結（通用5篇）04-06
物業(yè)的道歉信范文12-29
小區物業(yè)公告范文11-20
設計師年終總結范文（通用5篇）01-19
個(gè)人的年終總結范文09-02
銷(xiāo)售的年終總結范文09-02