關(guān)于防損部年終總結

　　時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編整理的關(guān)于防損部年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　防損部年終總結1

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20XX年即將到來(lái)。在過(guò)去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔任防損班長(cháng)一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗，到現在能獨立地完成本職工作，對我來(lái)說(shuō)一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了工作崗位，使我迅速成長(cháng)，運用所學(xué)努力做好本職工作�；仡櫩偨Y過(guò)去的工作，主要總結匯報以下幾個(gè)方面：

　　一、立足本職，樹(shù)立認真和扎實(shí)的工作思想

　　我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，明確工作目標，履行工作職責。認識到商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預防公司、商戶(hù)、客戶(hù)的財產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習和怎樣改進(jìn)的目標。在日常工作中保持高度警惕性，時(shí)刻不忘安全責任重如泰山，強化了個(gè)人安全意識。在工作沒(méi)有停留對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，把工作責任、安全責任參透到內心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。穩定隊員的思想、工作等情況。

　　二、遵守公司規章制度，嚴格執行工作紀律

　　落實(shí)工作制度。通過(guò)自我學(xué)習，掌握管理工作流程，業(yè)務(wù)技巧，注重理論的實(shí)踐相結合，將所學(xué)知識有效地運用于實(shí)際工作中。在學(xué)習和工作的同時(shí)，真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規范，動(dòng)作有序”的部門(mén)。身在一線(xiàn)工作的我，嚴格要求自己，遵守規章制度，在隊員心中要樹(shù)立帶頭模范作用。用制度約束言行，對工作崗位負責，對每一件事負責，樹(shù)立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權利和義務(wù)，執行工作制度。

　　三、加強日常工作管理，做好“三防”工作防范

　　在部門(mén)經(jīng)理的正確指導下，在部門(mén)主任帶領(lǐng)下。班與班的協(xié)助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作，得到了公司的肯定和表?yè)P。為了完成保障工作，從而淡化了節日思想，樹(shù)立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作。

　　在公司執行各項活動(dòng)時(shí)，設想了各種事件發(fā)生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。通過(guò)有計劃性分配工作，在整體上有效預防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動(dòng)，首先工作中“任務(wù)重，工作時(shí)間長(cháng)”的情況下大家都能克服一切困難，嚴格把關(guān)，能?chē)栏癜凑崭黜椧幷轮贫热マk、去做、去干，能不折不扣完成部門(mén)交給的工作。

　　四、積極學(xué)習業(yè)務(wù)技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，增強管理能力

　　盡管工作能力和管理技巧有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面我認為還存在著(zhù)不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。因此，持著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度，認真聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。

　　在工作中仔細觀(guān)察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經(jīng)驗，使我提升工作能力。同時(shí)在工作中與隊員學(xué)習交流，為提高隊伍的整體素質(zhì)，大厭其煩的加大崗位培訓力度，堅持軍訓制度。還根據不同人員情況進(jìn)行針對性的培訓。使隊員的作風(fēng)紀律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高。

　　總結今年的工作，回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強學(xué)習，工作上勇于實(shí)踐，只有通過(guò)不斷的努力學(xué)習和實(shí)踐，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　防損部年終總結2

　　20XX年以來(lái)，防損部在公司安全保衛部和店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)展“創(chuàng )建平安商場(chǎng)”活動(dòng)為契機，充分發(fā)揮自身職能，全面落實(shí)各項防范措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。為構建平安商場(chǎng)和各項工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎。

　　回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項工作：

　　一、加強理論學(xué)習，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會(huì )每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，使問(wèn)題處在萌芽狀態(tài)時(shí)就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學(xué)習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務(wù)。使全體隊員在日常行為規范中有個(gè)比較清晰的行動(dòng)方向，能夠準確的把握自己。我們還通過(guò)各種形式進(jìn)行有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓，消防設施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑒控的使用與保養，通過(guò)系統的，全面的，形象的學(xué)習與討論，使大家對工作都有了新的認識和了解，有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，知道每天不單單是枯燥的站在那里當“樹(shù)樁”。使員工的素質(zhì)普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價(jià)值得到了最好的體現。

　　二、認真做好防范工作，確保賣(mài)場(chǎng)安全

　　針對當前社會(huì )上火災不斷，天氣干燥。各類(lèi)群死群傷事件的不時(shí)發(fā)生的`諸多不安全因素。在公司領(lǐng)導和店長(cháng)的布置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。

　　進(jìn)行分析，從中吸取教訓。有效的開(kāi)展安全管理工作，達到較好的推動(dòng)作用。認真執行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每周一檢查，每月一大查，和加大每日巡場(chǎng)力度相結合，在檢查過(guò)程中發(fā)現了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脫落，電表箱內的清掃，對租賃戶(hù)的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未通過(guò)驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場(chǎng)”情況記錄在案，并根據具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極于公司后保部聯(lián)系，對門(mén)店發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改。公司成立后保部以來(lái)共整改電氣電路安全隱患多達10余處，根據公司節能減排要求，在后保部的協(xié)助下對多處自來(lái)水管道進(jìn)行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生。

　　三、樹(shù)立全局觀(guān)念，配合其他部門(mén)做好各項工作

　　門(mén)店男同志較少的情況下，賣(mài)場(chǎng)內的體力活、臟活、累活都義不容辭落在我部頭上，無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)的排面調整，重新布局，還是團購送貨上門(mén)，我們都主動(dòng)配合，努力完成任務(wù)，在做好自己本職工作的同時(shí)，支援兄弟部門(mén)，每個(gè)隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣(mài)場(chǎng)其他部門(mén)做好工作的同時(shí)，我們還對賣(mài)場(chǎng)實(shí)施切實(shí)有效的管理，當班隊長(cháng)堅持巡視工作現場(chǎng)，維護賣(mài)場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)次序，堅持每天進(jìn)行隊長(cháng)交接制度，認真記錄當班日記。

　　四、存在的問(wèn)題

　　對有些隊員的思想變化沒(méi)有及時(shí)了解，沒(méi)能正確的引導他們，有時(shí)處理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統培訓不夠，缺乏學(xué)習，有時(shí)沒(méi)能處理好與其他部門(mén)的關(guān)系。在今后的工作中我要進(jìn)一步加強學(xué)習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級布置的任務(wù)，多向領(lǐng)導請教、學(xué)習，不光是業(yè)務(wù)上，更多地向領(lǐng)導學(xué)習正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)。

　　20XX年將是黃山合家福發(fā)展中關(guān)鍵的一年，我們將總結20XX年工作中的得失，認清道路。在公司領(lǐng)導和店長(cháng)的領(lǐng)導下，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，不斷強化自身素質(zhì)，不斷創(chuàng )新，謙虛謹慎提高防損部的工作和管理水平，加大防范力度，提升服務(wù)意識，拓展工作思路，切實(shí)履行崗位職責，圓滿(mǎn)完成上級領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，為黃山合家福的明天貢獻我們的一切。

　　防損部年終總結3

　　對于XX年度的工作，我的總結是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔命，勉力支持”，對于XX年度的工作目標是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個(gè)目標沒(méi)有實(shí)現。XX年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業(yè)務(wù)的松弛，隸屬關(guān)系的幾經(jīng)調整，都迫使我在思考：防損部在商場(chǎng)中究竟是怎樣一個(gè)角色?

　　在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢(xún)師”、“教練員”、“監察委員”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明確確立防損部在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位，“預防為主，查防結合”，倡導“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設立“ap”，卜蜂蓮花設立“pbl”，正是這種思想的體現，他們單獨設立資產(chǎn)保護部，從各個(gè)環(huán)節對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監督監控指導，從而在最大程度上減少損耗。當然，這只是較為理想的情況，可能多數商超目前還無(wú)法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長(cháng)一段時(shí)期內也是無(wú)法達到這一高度的，但是，這應該是我們防損工作發(fā)展的一個(gè)重要的階段目標。

　　在XX年度，困難很多，問(wèn)題很多，成績(jì)很小，造成這種被動(dòng)的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認為是：1、本人的能力嚴重不足，造成團隊能力不足;2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權責分離。關(guān)于個(gè)人能力的問(wèn)題，我會(huì )附上一份辭職報告，那里有詳盡的陳述�；疖�(chē)跑的快，全靠頭來(lái)帶，一個(gè)優(yōu)秀的防損主管，應是集外事專(zhuān)家、營(yíng)運專(zhuān)家、財物專(zhuān)家、采購專(zhuān)家、安保專(zhuān)家于一身的高級人才，很可惜我不是，只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，期間極容易犯錯誤;而公司對防損部定位的模糊直接體現在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改變，開(kāi)業(yè)初期過(guò)度強調的部門(mén)間“對等交往”，這應是當時(shí)特定環(huán)境下的現實(shí)考慮，也起到了一些作用，但在今天看來(lái)，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依賴(lài)性，制約了積極進(jìn)取的勢頭。開(kāi)業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報客服主管、經(jīng)理，由上級領(lǐng)導出面與其他部門(mén)協(xié)調交涉，這是典型的“匯報性監督”;此外各種因素(如人的因素)相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場(chǎng)的弱勢部門(mén)。

　　不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴重缺編狀態(tài)。據不完全統計，防損部員工開(kāi)業(yè)至今已達110人次，平時(shí)的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據分析，防損員流失嚴重、招收難，主要是由于以下原因：

　　1、薪水待遇低。開(kāi)業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場(chǎng)不具備很強的競爭力，因為在現在的生活水平中，一個(gè)人要依靠這些錢(qián)養家糊口是不夠的，當然，對于在校應屆生、女性應另當別論，但是，你能指望這些人保護你的商場(chǎng)安全嗎?

　　2、社會(huì )地位低。防損員在世人的眼里，其實(shí)就是“無(wú)用”的代名詞，來(lái)做防損員的都是好吃懶做的、無(wú)一技之長(cháng)的或是過(guò)渡性質(zhì)的，他們處在社會(huì )的最底層，得不到應有的尊重，我見(jiàn)過(guò)多次顧客罵防損員為“看門(mén)狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠不是一個(gè)“委屈獎”所能彌補的，所以他們如果稍有門(mén)路，都不會(huì )選擇這個(gè)行當的;

　　3、發(fā)展空間小。商場(chǎng)缺乏職業(yè)培訓，缺乏職業(yè)規劃，許多防損員都反應干防損學(xué)不到什么東西，或者跟掙錢(qián)關(guān)系不大，純粹是耗時(shí)間，而賣(mài)場(chǎng)管理層又多是本部門(mén)選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當有限，所以他們認為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫;

　　4、內部管理水平低下。公司處于快速擴張階段，缺乏科學(xué)的、合理的、有效的規章制度，甚至個(gè)別制度過(guò)多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關(guān)系緊張，結果造成了相當部分員工的離職;

　　5、工作壓力大。防損員一個(gè)班次要站在原位5—7個(gè)小時(shí)，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個(gè)小時(shí)需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責出發(fā)，需要對員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷(xiāo)售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容，甚至個(gè)別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個(gè)員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長(cháng)竟專(zhuān)門(mén)尋來(lái)，指責防損員態(tài)度不好;顧客就更不用說(shuō)了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，就是權力與身份不對等，服務(wù)與能力不對等。比如購物車(chē)作為一項服務(wù)設施，它給顧客提供便利的同時(shí)也刺激了顧客的消費，顧客利用它進(jìn)行一站式購物，然后裝車(chē)，愉快的離去，但我們就不行，因為廣場(chǎng)大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車(chē)無(wú)法有效監管，造成丟失，我們老店自開(kāi)業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當大的損失，所以我們只能把購物車(chē)攔在賣(mài)場(chǎng)內，這樣直接占用了營(yíng)業(yè)區域不說(shuō)，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因為購物車(chē)的問(wèn)題防損員已被顧客打過(guò)兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時(shí)之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來(lái)自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。

　　6、用工企業(yè)競爭激烈。當前滑縣經(jīng)濟迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰已拉開(kāi)帷幕。尤其是加工類(lèi)企業(yè)這些用工大戶(hù)的進(jìn)駐，更是蠶食著(zhù)滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒(méi)有出奇的手段是不行的。

　　種種原因，造成了防損員流失嚴重，招聘困難。我部現有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性11 名，男性10名，這種結構是很不合理的，但目前維持這樣一個(gè)狀態(tài)已屬不易。因為人員不足，就要被迫降低從業(yè)門(mén)檻，而從業(yè)門(mén)檻的降低必然導致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對于工作開(kāi)展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開(kāi)業(yè)至今防損部未能監管，那么這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有余而力不足;比如一個(gè)部門(mén)開(kāi)展某項活動(dòng)需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來(lái)，這樣就容易造成部門(mén)隔閡;還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務(wù)等日常工作的開(kāi)展，極大的制約了處突、外場(chǎng)、活動(dòng)安保等突發(fā)性、臨時(shí)性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱;同時(shí)造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。

　　防損部年終總結4

　　作為一名超市防損部主管，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結

　　一、心態(tài)、思想方面

　　工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè )觀(guān)的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問(wèn)題時(shí)候總結出正確的解決方法。

　　二、實(shí)際工作情況

　　防損是一項需要相當務(wù)實(shí)、嚴謹的工作，主要工作任務(wù)基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。

　　三、紀律方面

　　作為防損部主管，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領(lǐng)導下發(fā)的各種任務(wù)。

　　四、不足方面

　　一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

　　五、個(gè)人成長(cháng)與發(fā)展

　　這一年的工作當中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現自身獲得了成長(cháng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了防損部主管的職責范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(cháng)。

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