最新市場(chǎng)部年終總結（通用8篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(cháng)，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的最新市場(chǎng)部年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新市場(chǎng)部年終總結 1
轉眼間，20xx年來(lái)到尾聲，進(jìn)入到各項工作的收官階段，經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作，我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人xx年的預期目標，為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應有的貢獻，現對我們新市場(chǎng)的開(kāi)拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結：
1、立足市場(chǎng)，抓住機遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰略上考慮，在新設的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區內安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開(kāi)拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級市，地域廣，線(xiàn)路長(cháng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競爭對手，區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點(diǎn)項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的'壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)，做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
2、跟進(jìn)監管監理，執行規定，保證工作的規律性，計劃性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規范大家的業(yè)務(wù)行為。
主要做到：
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰線(xiàn)長(cháng)，困難多，每天難以集中，根據這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區回款率32%，沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執行力。
(4)抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。
(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，報銷(xiāo)制度，會(huì )議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。
3、加強學(xué)習，提升素質(zhì)。學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習，共同提高。
明年工作計劃：
明年，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強各項工作：
1、繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰，戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規范。
4、繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強日常管理工作，嚴格落實(shí)公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶(hù)維護工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
最新市場(chǎng)部年終總結 2
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣;
(1)網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)
(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題;
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對校區員工進(jìn)行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
費用回顧：
一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
二、費用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的'作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題：
(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
(二)市場(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況組織適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
最新市場(chǎng)部年終總結 3
進(jìn)入從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養及自己努力的學(xué)習，使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務(wù)、建議和幫助，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把"好房子，要配好廚電"的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費者！
就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。
我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶(hù)，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺(jué)得做導購是有技巧的，首先你要觀(guān)察消費者的需求是什么，然后找機會(huì )向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任，讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。
因為作為營(yíng)業(yè)員就是要引導消費者進(jìn)行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。
作為一名導購，除了要有較強的專(zhuān)業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。
2、具備良好的學(xué)習能力。
我們要具備良好的學(xué)習能力，只有不斷堅持學(xué)習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng )新，并能夠掌握現代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會(huì )。服裝行業(yè)里競爭激烈，我所在的.賣(mài)場(chǎng)里，品牌多達十多種，兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。
我比較喜歡學(xué)習和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習，我們不僅要學(xué)習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細的市場(chǎng)分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。
對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著(zhù)是我能在導購這個(gè)崗位取得一些成績(jì)的內因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。
作為營(yíng)業(yè)員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會(huì )，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì )后悔，同時(shí)快樂(lè )地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。
我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì )有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。
當我每賣(mài)出一件的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )有一份成就感。我會(huì )一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到更好的提升，并做到"以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生"！愿與同成長(cháng)！
最新市場(chǎng)部年終總結 4
現就本人所管理的片區杭州市場(chǎng)及大區后勤從20xx年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下，我部根據片區點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對片區虧損點(diǎn)進(jìn)行調整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家點(diǎn)。新開(kāi)點(diǎn)遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利�，F杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況對工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強絡(luò )管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調整，大區倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場(chǎng)上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。 2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的'大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)
d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門(mén)店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
最新市場(chǎng)部年終總結 5
時(shí)間過(guò)的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會(huì )和大家總結下20xx年工作中各種問(wèn)題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩步挺過(guò)，首先，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝樸總對市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò )推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式，我們20xx年必定會(huì )走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì )做到今天這個(gè)不算好的成績(jì)。
20xx年我們從做銷(xiāo)售轉向做市場(chǎng)，我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠戰高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng)，堅持與客戶(hù)為導向，也就是堅持以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)需要什么，我們做什么，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢與機會(huì )直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。
下面我總結下20xx年市場(chǎng)部的主要工作：
堅持公司的企業(yè)精神，與各部門(mén)做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶(hù)對時(shí)間觀(guān)念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機誰(shuí)的機會(huì )越大，但是隨著(zhù)訂單的加大與各個(gè)供應商生產(chǎn)能力的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì )出現差錯，這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化，根據市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng )新和差異化的產(chǎn)品，在非常規產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重，我們通過(guò)整合手上供應鏈的渠道，為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個(gè)情況下單價(jià)應該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù)，以客戶(hù)為導向更加決定我們客戶(hù)長(cháng)久合作的基礎，
1.從銷(xiāo)售中升級做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現之一，堅持網(wǎng)絡(luò )推廣，當今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與實(shí)際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò )推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二。
2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門(mén)，市場(chǎng)部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場(chǎng)調研，創(chuàng )新模式的總結與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣，活動(dòng)策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能，做好戰略規劃，做好市場(chǎng)調研，做好促銷(xiāo)，廣告，做好方法和模式的總結，服務(wù)好我們的客戶(hù)。20xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn)，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。
3.完善了必要的市場(chǎng)助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)的廣告。20xx年，公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的'之前，宣傳資料就到位。
4.積極參展通過(guò)展會(huì )現場(chǎng)的效果與各目標潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì )聯(lián)系到我司。
5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶(hù)要求，REACH ROHS無(wú)鹵素資料3a等認證。
明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動(dòng)藍海戰略，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應鏈系統市場(chǎng)系統售后服務(wù)系統人力資源系統)爭取完善并防止各個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題。要求各項工作都做的扎扎實(shí)實(shí)，最起碼要做到客戶(hù)的認可，只有這樣才能真正達到可持續發(fā)展的目的
2.規范管理體系，積極實(shí)現績(jì)效考核，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jì)，利用公司和市場(chǎng)部平臺的，獨立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù)，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn)，應該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng)，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò )推廣應該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
3.加強市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓。
昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō)，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和芢福努力吧!實(shí)現更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值，最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè )!萬(wàn)事如意!謝謝!
最新市場(chǎng)部年終總結 6
20xx年是國家實(shí)施醫藥衛生體制改革的重要的一年。一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的指導與支撐下，我科與全院?jiǎn)T工一道以科學(xué)成長(cháng)觀(guān)為統領(lǐng)，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提高醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)和不一樣區域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及公關(guān)，鞏固、拓展原有市場(chǎng)份額，擴大醫療市場(chǎng)的占有率等工作。樹(shù)立與社會(huì )成長(cháng)和時(shí)代要求相適應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，制訂務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)計劃，顯示出營(yíng)銷(xiāo)在醫療服務(wù)中的作用與魅力。開(kāi)展人性化服務(wù)、系統防控甲型H1N1流感、手足口病，圓滿(mǎn)完成了一年各項工作任務(wù)。
現將作詳細工作總結：
一、按計劃打造醫療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫：
出版《學(xué)習實(shí)踐科學(xué)成長(cháng)觀(guān)增強以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫院維護及學(xué)科建設當好全市醫療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng )護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院?jiǎn)T工學(xué)習科學(xué)成長(cháng)觀(guān)的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力；將專(zhuān)家深入基層、到村鎮義診、咨詢(xún)、檢驗農村多見(jiàn)病、多發(fā)病，體現黨和政府的詳細關(guān)懷的片段細節及圖片展示出來(lái)，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二、克服人手不足戰勝疲勞保證高考體檢順利執行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿(mǎn)愛(ài)心，圓滿(mǎn)地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無(wú)差錯、舞弊、造假現象。
三、深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶(hù)：
20xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書(shū)記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著(zhù)凜冽寒風(fēng)、冒著(zhù)蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問(wèn)特困戶(hù)3戶(hù)，與村委會(huì )一起明白他們的生產(chǎn)、福利、當前難處，并為他們分別發(fā)放300—500元人民幣的.幫扶資金。
四、社會(huì )效益與經(jīng)濟效益雙贏(yíng)：
一年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類(lèi)保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會(huì )公益活動(dòng)四次義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，B超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份
五、參與社會(huì )活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型H1N1流感艾滋�。�
在積極參與“3月25—26送三下鄉”活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型H1N1流感，艾滋病的相關(guān)知識及私人防護要素編寫(xiě)成傳單，借社會(huì )公益活動(dòng)平臺開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢(xún)拓展醫院市場(chǎng)。
六、展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔社會(huì )義務(wù)配合政府及上級主管部門(mén)開(kāi)展甲型H1N1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門(mén)在院領(lǐng)導的科學(xué)領(lǐng)導下，按照《枝江市甲型H1N1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門(mén)診部、發(fā)熱門(mén)診接待疑似病人執行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門(mén)診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調查并執行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序�？偨Y報告會(huì )議結束后，我院各部門(mén)在院HinI領(lǐng)導小組的統一協(xié)調領(lǐng)導下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完備預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發(fā)熱門(mén)診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì )活動(dòng)、積極向社會(huì )各層次、領(lǐng)域推銷(xiāo)服務(wù)項目、專(zhuān)家，但是在已經(jīng)建立了系統的、可持續成長(cháng)的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開(kāi)展行動(dòng)。應該在醫院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓工作中，強化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用！市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的籌劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨立工作，而是貫穿在整個(gè)醫療維護、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務(wù)流程。另外，在我科各項體檢、社會(huì )服務(wù)的接待、接洽、咨詢(xún)、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無(wú)1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒。
最新市場(chǎng)部年終總結 7
20xx年在公司領(lǐng)導及各部門(mén)指導支持下，根據公司“一個(gè)核心，三個(gè)著(zhù)力點(diǎn)”總經(jīng)營(yíng)方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點(diǎn)，認真扎實(shí)落實(shí)執行，各項工作穩步推進(jìn)。梳理20xx年工作實(shí)際情況，對重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結，并提出20xx年工作建議，請領(lǐng)導審查。具體情況匯報如下：
一、20xx年主要工作及成效
對照20xx年工作計劃，重點(diǎn)清理和盤(pán)點(diǎn)�！皞鹘y文化學(xué)習、踐行”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò )維護（網(wǎng)站、微信）”、“執行力度提升工作”及“財務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡(luò )維護”中，微信公眾平臺設計建立因個(gè)人理解目標有偏差造成進(jìn)度遲緩；其他各項工作都能實(shí)現積極推進(jìn)，基本達到預定效果；“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽(yù)度，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化學(xué)習、踐行
1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習，綜合素質(zhì)有提高。
積極參加文化辦組織的各項學(xué)習與實(shí)踐，以《弟子規》和稻盛哲學(xué)為行為準則，牢記藍白家訓“每日自�。盒杏胁坏�，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時(shí)刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動(dòng)，找準定位、端正心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自身思想境界有所提高。
2、通過(guò)踐行傳統文化，收獲了很好的效果。
◆加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導和同事，積極與其他部門(mén)協(xié)調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。
◆幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動(dòng)條件、人性關(guān)懷、文化娛樂(lè )活動(dòng)等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，通過(guò)不斷的學(xué)習與感悟，提高了工作的活力與動(dòng)力。
�。ǘ﹫绦辛Χ忍嵘�
認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點(diǎn)工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門(mén)體系文件提出建議；按時(shí)完成月度重點(diǎn)工作計劃。
分四個(gè)階段提升自身執行力：
一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時(shí)限，列出工作執行清單，保證計劃和目標的實(shí)現。
二是加強信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會(huì )公司和領(lǐng)導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏(yíng)得支持，及時(shí)反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。
三是工作質(zhì)量精細化提升階段，加大各項工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來(lái)的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養成了嚴謹的良好工作習慣。
四是大局觀(guān)意識提升學(xué)習階段，通過(guò)不斷的學(xué)習和領(lǐng)悟，明確了工作導向，能較好地處理個(gè)人與團隊的關(guān)系，思想認識明顯提高。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
1、落實(shí)促銷(xiāo)方案。
認真完成市場(chǎng)部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷(xiāo)政策的執行，進(jìn)行監督指導，保證促銷(xiāo)政策的全面落實(shí)；快餐分公司新店促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)有效的提高營(yíng)業(yè)額，聚集人氣，促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間的銷(xiāo)售火爆場(chǎng)面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。
公司成立xx周年慶典活動(dòng)，組織所有經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，向顧客贈送豆漿，20xx贈送數量39212袋，20xx年豆漿贈送數量47484袋，同期增長(cháng)17%。通過(guò)公司慶典活動(dòng)獲得此項數據可說(shuō)明，20xx年顧客群穩中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽(yù)度。
孝親敬老半價(jià)及七折優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)截止12月3日共讓利優(yōu)惠22.96萬(wàn)元；活動(dòng)期間店門(mén)前排起了長(cháng)龍，排隊的顧客對藍白稱(chēng)贊不決，本活動(dòng)大幅度提升了企業(yè)美譽(yù)度，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了良好作用。
元旦新春送�；顒�(dòng)，贈品“�！弊直趁嬗≈扑{白信息簡(jiǎn)介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度；
2、市場(chǎng)調查
20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿(mǎn)意度市場(chǎng)調查，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)、產(chǎn)品的出品速度、衛生情況、消費偏愛(ài)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經(jīng)營(yíng)提供了有價(jià)值的分析數據，促進(jìn)了營(yíng)運管理提升改善；聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區食品類(lèi)的精、簡(jiǎn)裝產(chǎn)品包裝形式、設計版面、規格、價(jià)格等進(jìn)行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類(lèi)產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價(jià)值的分析數據，促進(jìn)了食品類(lèi)經(jīng)營(yíng)項目的業(yè)務(wù)拓展。
3、食品類(lèi)產(chǎn)品包裝提升
結合市調，對藍白食品類(lèi)湯圓、面食、粽子、糕點(diǎn)單體和禮盒的包裝形式、版面設計進(jìn)行了全面升級；整體包裝版面設計結合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區分產(chǎn)品類(lèi)別，強化了藍白品牌信息，版面設計時(shí)尚簡(jiǎn)約，富有藍白獨有的文化特色風(fēng)格，形成了統一規范的視覺(jué)效果，加深了消費者對藍白產(chǎn)品的印象，進(jìn)一步強化和提升藍白食品的品牌形象。
�。ㄋ模⿵V告宣傳
超額完成了20xx年廣告發(fā)布計劃。20xx年節令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次，實(shí)際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時(shí)在各媒體上進(jìn)行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛(ài)心公益事業(yè)，向社會(huì )傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )維護
1、PC端網(wǎng)絡(luò )管理
公司官網(wǎng)信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時(shí)更新網(wǎng)站信息54條；主頁(yè)面增加宣傳飄窗，為節令食品銷(xiāo)售、企業(yè)重大事件等宣傳開(kāi)通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時(shí)向社會(huì )大眾傳遞藍白信息。
網(wǎng)站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網(wǎng)站及域名的安全性。
網(wǎng)絡(luò )媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò )媒體“藍白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱(chēng)、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，規范了巡查范圍、頻次、時(shí)間等，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )媒體實(shí)行無(wú)縫式監控，及時(shí)有效的巡查藍白相關(guān)信息并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò )信息14條，良好的維護了公司企業(yè)形象。
2、微信公眾平臺建立及管理
20xx年市場(chǎng)部克服了專(zhuān)業(yè)技能不足等問(wèn)題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進(jìn)行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營(yíng)運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的.建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。
藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規模、形象宣傳、活動(dòng)信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個(gè)主菜單，根據宣傳需要可細分導航類(lèi)別；藍白微信公眾賬號運營(yíng)后，通過(guò)采取線(xiàn)上、線(xiàn)下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關(guān)注量，并及時(shí)完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。
�。┻B鎖店面服務(wù)
1、宣傳品的更新與維護。較及時(shí)的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執行情況進(jìn)行了監督指導。
提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實(shí)體店采購改為各店自行網(wǎng)絡(luò )采購，市場(chǎng)部每季度對實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價(jià)格等進(jìn)行評審后，建立《店內裝飾品網(wǎng)絡(luò )采購檔案》（含購買(mǎi)鏈接、價(jià)格、裝飾品圖片等）
經(jīng)領(lǐng)導審批后轉店面執行。原工作流程由店面上報→市場(chǎng)部統一采購→店面到公司領(lǐng)取，人力物力浪費較大且效率不高；網(wǎng)購因無(wú)房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價(jià)格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統計、領(lǐng)取等工作環(huán)節，有效的提升了工作效率并降低成本。
增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽(yáng)光雨露下，可更好的保證食品安全質(zhì)規范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整量，增強節令食品外展的醒目性、美觀(guān)度、統一視覺(jué)規范效果，促進(jìn)節令食品銷(xiāo)售。理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進(jìn)行統一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進(jìn)行統一規范，整體重點(diǎn)放在門(mén)面或顧客流量較大的位置，統一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳品使用的有效性。
2、節能降耗。積極響應公司節能降耗號召，通過(guò)6s管理體系的運用，完成節能降耗任務(wù)；其中，新店開(kāi)業(yè)宣傳品布置節能降耗顯著(zhù)較大，每店可節省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個(gè)，節省費用198元；各類(lèi)宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì)，平均節省費用160元；裝飾品實(shí)體店采購改為網(wǎng)購，平均節省200元以上，每店共節省約700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場(chǎng)部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節省費用約3168元。
�。ㄆ撸┴攧�(wù)控制
20xx年，市場(chǎng)部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價(jià)評審工作；對宣傳品的材質(zhì)、品牌、價(jià)格、型號等進(jìn)行評審，通過(guò)比質(zhì)量、比價(jià)格、現場(chǎng)考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價(jià)進(jìn)行對比評審，共發(fā)現了3項報價(jià)不合理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與現供應商多次協(xié)商，要求他們在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格下調，且保證同行業(yè)的價(jià)格最低；因及時(shí)的糾正了宣傳品的報價(jià)問(wèn)題，使本季度宣傳品價(jià)格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。
建立市場(chǎng)部財務(wù)賬簿，對各項廣告費實(shí)行明細化管理，每月初及時(shí)與財務(wù)核對賬目，月清月畢，廣告費按時(shí)結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門(mén)可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時(shí)整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。
二、存在的主要問(wèn)題
20xx年市場(chǎng)部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績(jì)。這得益于各位領(lǐng)導的支持和關(guān)注，得益于各部門(mén)的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問(wèn)題，主要表現在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面，影響了工作效率和效果。
最新市場(chǎng)部年終總結 8
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx年萬(wàn)元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶(hù)，普通電話(huà)添增xx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于xx%的`考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到x月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續x個(gè)月調帳超過(guò)xx萬(wàn)元，達到x月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，x月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
二、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
三、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
1、加強市場(chǎng)調研
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳
通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓
定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
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