銀行儲蓄所柜員的年終總結范文
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編為大家整理的銀行儲蓄所柜員的年終總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行儲蓄所柜員的年終總結1
一、真誠辦事，無(wú)私奉獻，讓客戶(hù)從中體會(huì )到銀行的溫馨
銀行是窗口行業(yè)，其辦事態(tài)度的短長(cháng)、辦事質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規范化辦事博得客戶(hù)的信任，真正做到了視客戶(hù)為上帝，視信譽(yù)為己任，視辦事為生命，始終把真誠待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻顧客，做好本身搞好辦事的手段之一，努力做到規范化辦事與直接上門(mén)辦事相結合，柜面鼓吹與深入客戶(hù)直接鼓吹相結合，依據行業(yè)特點(diǎn)分主次攻關(guān)結合的法子，把辦事與本色業(yè)務(wù)算作大事來(lái)看。
一是“換位思考”心系客戶(hù)，常常比喻“假如我是一個(gè)儲戶(hù)，我會(huì )怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所需，把落腳點(diǎn)放在經(jīng)心全意為儲戶(hù)辦事上，博得了客戶(hù)的信賴(lài)和厚愛(ài)。
二是以“辦事無(wú)小事”為題目，充分視客戶(hù)為上帝、視親人，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現我辦事客戶(hù)的懇切、愛(ài)心。
三是在辦事中堅持對客戶(hù)微笑多一點(diǎn)，對老、弱、病、殘客戶(hù)主動(dòng)多一點(diǎn)，對待故看法的客戶(hù)誠懇多一點(diǎn)，讓本身的一舉一動(dòng)都給客戶(hù)以來(lái)賓如歸，一年四季都是春天的感到，用我的懇切、愛(ài)心、貼心來(lái)沖動(dòng)客戶(hù)，博得客戶(hù)。
二、苦練基礎功，進(jìn)步辦事技能
我認真學(xué)習政管理論，耐勞鉆研業(yè)務(wù)知識，在做好辦事的根基上，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習，應用業(yè)余光陰，認真學(xué)習上級行的各項規章制度、國家的律例，從嚴要求本身。隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化成長(cháng)，各種新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客不雅上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和新的風(fēng)險形式，對規范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求。
為了適該當前的業(yè)務(wù)成長(cháng)，我應用一切可以應用的光陰認真學(xué)習《管帳柜面業(yè)務(wù)操作規程》、《盤(pán)算機操作規程》等，進(jìn)步自我警備操風(fēng)格險。在此根基上增強思想道德修養，并針對不合光陰、不應時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)及規范化辦事的特點(diǎn)和要求，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能訓練，純熟控制并嚴格依照“八要”、“四率”、“文明用語(yǔ)”、“三聲”、“四個(gè)站起”、“四個(gè)通知”、“六個(gè)一樣”、“六個(gè)主動(dòng)”的規范化辦事標準搞好辦事工作。
三、進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)
可以或許鍥而不舍地以“學(xué)習、學(xué)習再學(xué)習”來(lái)鼓勵本身繼續進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應金融業(yè)競爭的必要，更好地辦事于農行成長(cháng)事業(yè)�？梢曰蛟S堅持“取人之長(cháng)，補已之短”，盡力使本身發(fā)展為一名“一專(zhuān)多能”的復合型人才。
首先，可以或許做到苦練內功，認真學(xué)習金融司法律例和各項規章制度，嚴格按制度做事，嚴格按法度模范操作，純熟控制業(yè)務(wù)操作技能。
其次，切實(shí)增強自身崗位練兵，強化業(yè)務(wù)培訓，主動(dòng)應用工作之余及休息光陰，耐勞鉆研業(yè)務(wù)，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作效率。
第三、坦蕩視野，擴張知識面。該同志在做好本職工作，純熟控制本崗位操作技能的同時(shí)，能主動(dòng)學(xué)習其他崗位的.業(yè)務(wù)知識，控制操作要領(lǐng)，為適應將來(lái)其他崗位的工作必要夯實(shí)根基。同時(shí)，還可以或許主動(dòng)學(xué)習與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟類(lèi)學(xué)科，以適應農行將來(lái)革新和成長(cháng)的必要。
四、工作業(yè)績(jì)
20xx年1—11月我主要工作職責是專(zhuān)職授權。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關(guān)司法律例和單位的各項規章制度，在授權業(yè)務(wù)時(shí)，做到先審核后授權，增強風(fēng)險治理，堵塞漏洞。防止毛病事故的發(fā)生，維護銀行和客戶(hù)資金平安。
依照上級行要求，我所進(jìn)行崗位輪換。，我于20xx年11月11日當任新市分理處管帳主管，在這一個(gè)半月期間，我認真履行管帳主管職責。認真做好管帳監管預警信息的核銷(xiāo)，每月進(jìn)行查庫和網(wǎng)點(diǎn)監控錄象相結合的方法，強化前臺治理，矯正前臺不規范行為，組織員工認真學(xué)習知識。進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，正確執行各項規章制度，積極共同監管部門(mén)的反省。
由于崗位輪換，我走上了一個(gè)新的工作崗位，我一再告戒自已盡快找準地位進(jìn)入角色，能快些進(jìn)步管帳治理程度和管帳核算質(zhì)量，做一名合格的管帳主管，在工作歷程中可以或許更好地完成上級行下達的目標任務(wù)。在這一年中還有很多做的不是很好。爭取在新的一年里取長(cháng)補短，千錘百煉。為農行的革新步上一個(gè)新的臺階。
銀行儲蓄所柜員的年終總結2
我叫xx現在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
xx所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……xx就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
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