裝維人員的年終總結
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家收集的裝維人員的年終總結，希望對大家有所幫助。
裝維人員的年終總結1
工作總結歲月如梭，進(jìn)入聯(lián)通大家庭又是一年時(shí)間了。xx年即將過(guò)去，xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。
1、正確的工作態(tài)度
維護方面，作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場(chǎng)上的形象！一直以來(lái)，我都是以這樣的態(tài)度來(lái)看待這份工作。最能影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的就是我們維護人員對故障的響應時(shí)間！一旦接到故障，我會(huì )第一時(shí)間趕到故障現場(chǎng)。
大部分用戶(hù)對我們的維護工作持滿(mǎn)態(tài)度，但是也有些用戶(hù)因為不理解而對我們產(chǎn)生誤會(huì )，這時(shí)我都會(huì )為用戶(hù)耐心的解釋?zhuān)桓a(chǎn)生任何沖突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當的言行都會(huì )為公司發(fā)展帶來(lái)副面影響。
資源錄入方面，及時(shí)的完成每日安裝與維護造成資料的變更。
電費方面，按時(shí)繳納各基站電費，并整理記錄好每個(gè)基站合同的到期時(shí)間，防止漏繳，確保各基站的正常運行。
2、扎實(shí)的基礎知識
作為一個(gè)維護人員，應該有敏銳的眼光，一般在用戶(hù)報出故障現象的同時(shí)就能夠了解故障產(chǎn)生的原因，從而能夠迅速的解決故障�；畹嚼蠈W(xué)到老，越是做的時(shí)間長(cháng)越是發(fā)覺(jué)自己知識的薄弱，所以我遇到不懂的問(wèn)題經(jīng)常詢(xún)問(wèn)公司前輩，從他們那得到寶貴的經(jīng)驗和知識。并且利用業(yè)余時(shí)間看看書(shū)，上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品信息，了解下行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢。為自己的工作定好方向。同時(shí)我還積極參加行業(yè)技能培訓、考核，提高自己的技術(shù)能力！
3、良好的團隊合作精神
人不是萬(wàn)能的，在工作的過(guò)程中我知道了團隊合作的重要性，沒(méi)有線(xiàn)路維護的幫忙，我查不出線(xiàn)路的質(zhì)量好壞；沒(méi)有客服的幫忙，我找不到用戶(hù)的信息；沒(méi)有后臺支撐，我看不到設備的狀態(tài)。沒(méi)有其他同事的幫忙，我一件小事也要花上半天的時(shí)間。只有相互幫助，才能發(fā)揮自己最大的作用！
在過(guò)去的一年里，我的能力有了很大的進(jìn)步，但是錯誤也時(shí)而發(fā)生。在電費繳納的過(guò)程中，幾次發(fā)生因對方未扣款而無(wú)法補打發(fā)票的事，浪費了時(shí)間，也延誤了財務(wù)部門(mén)向市公司報賬的進(jìn)度。經(jīng)過(guò)此事，我深刻的認識到自己的不足之處，在以后的工作中，我一定會(huì )在事前與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，確保做每件事情都能高效率的完成！
俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管枯燥無(wú)味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì )伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學(xué)習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng )造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開(kāi)拓出新的局面！
裝維人員的年終總結2
忙碌的一年匆匆而過(guò)，在20xx年的一年里，工作繁忙而緊張。但在各位領(lǐng)導的幫助下，在各位兄弟的努力下，我們順利的完成了公司的各項任務(wù)。在工作中做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。XX年是比較特殊的一年，工作任務(wù)繁重，工作量大，很多小區新開(kāi)通光線(xiàn)接入，這就要求我們裝維人員既要做好網(wǎng)絡(luò )的接入工作，同時(shí)也要做好網(wǎng)絡(luò )的維護工作，最大限度的保證網(wǎng)絡(luò )的暢通，保證公司的利益。
隨著(zhù)光纖寬帶的接入高速發(fā)展，讓用戶(hù)的上網(wǎng)速度得到了飛速的提升，但也增加了我們裝維人員的工作量，但我們都保證了工作任務(wù)的順利完成。一年以來(lái)，我們幾人加班加點(diǎn)工作，爭取做到按時(shí)裝機，及時(shí)修障，做到零超時(shí)，零投訴。嚴格按照公司的要求完成任務(wù)。一年里，結合本人維護的線(xiàn)路情況，嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護線(xiàn)路，努力提高線(xiàn)路質(zhì)量，確保光纜和電纜線(xiàn)路的.暢通。做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。我負責的是河西北片區的線(xiàn)路故障維修、裝拆移機等工作，線(xiàn)路覆蓋面較廣，線(xiàn)路復雜，工作量大，但我們全組的人員從未有過(guò)任何的抱怨，認真工作，做到了按時(shí)裝機，及時(shí)維修，保證用戶(hù)的及時(shí)使用，保證了客戶(hù)的利益，也維護了公司的利益與形象。
在這一年中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，在工作中，根據工作情況，能夠發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，對突發(fā)和外界施工導致的電纜光纜中斷的搶修故障具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力。在工作過(guò)程中，能夠找準工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節，把握工作的主動(dòng)權，有的放矢的解決問(wèn)題。在17全年里我們組只有三個(gè)人和一臺車(chē)的情況下，保質(zhì)保量的完成了每天每月每個(gè)季度的裝移機和各種故障線(xiàn)路的維護工作，沒(méi)有超時(shí)，沒(méi)有投訴，圓滿(mǎn)的完成了全年的任務(wù)和指標，在這一年當中我能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)加強學(xué)習，積極參加網(wǎng)運部組織的“各種學(xué)習和培訓”活動(dòng)，讓自己能夠更加熟練地掌握儀表儀器的使用，能夠單獨完成各項工作，也能獨立完成各種疑難故障的解決，一年以來(lái)，本人在業(yè)務(wù)能力上有了明顯的提高，大大提高了工作效率。但我更深知集體的力量才是無(wú)窮的，因此我十分重視和各位兄弟的配合。我們互相幫助，保證了各項任務(wù)的順利完成�？偟膩�(lái)說(shuō)，一年來(lái)我們工作量大、任務(wù)重、責任大，但本人事業(yè)心強、責任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成公司的各項工作部署，堅定一切為提高線(xiàn)路質(zhì)量的工作信念，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一個(gè)客戶(hù)端服務(wù)工程師的工作職責，提高了線(xiàn)路質(zhì)量，確保了線(xiàn)路暢通。
但我深知這些成績(jì)的取得與領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在13年里工作取得了一些成績(jì)，但本人維護的線(xiàn)路質(zhì)量與公司的工作要求還有一定的差距，工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，在20XX新的一年里，我要在思想上要嚴于律己，熱愛(ài)本職工作，全面貫徹公司的各種規章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為XX年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。
最后我希望XX年里有更多的各部門(mén)之間的穿越，這樣能給個(gè)人帶來(lái)更多掌握技術(shù)的機會(huì )，也能增強各部門(mén)對我們裝維工作的了解與支持，我還希望把穿越從各部門(mén)之間的穿越發(fā)展到城鄉穿越，這樣才能讓更多的人學(xué)到更多的知識和技術(shù)，也能提高個(gè)人的技術(shù)水平和能力，大大增強工作效率。
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