游樂(lè )園年終總結范文
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優(yōu)秀的嗎？以下是小編整理的游樂(lè )園年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
游樂(lè )園年終總結1
時(shí)光荏苒，風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年很快就要過(guò)去了，內心不禁感慨萬(wàn)千�；仡欉^(guò)去的一年，自問(wèn)工作如何？學(xué)習如何？思想如何？今后又如何？以下就是我的概括總結：
一．工作總結
今年的工作，要比去年的擔子重，除了一些領(lǐng)導比較重視的工作外，瑣碎但專(zhuān)業(yè)性較強的工作也不少。美工的貼貼剪剪的工作，相對去年來(lái)說(shuō)，少了些活。但都集中在一段時(shí)間，比如停車(chē)證制作，需要運用PHOTOSHOP來(lái)操作，文字的修改，排版等等。有時(shí)量多，時(shí)間緊，時(shí)常把自己弄的焦頭爛額。今年《木乃伊Ⅲ》攝制組在樂(lè )園拍攝，劇組需要樂(lè )園已完工場(chǎng)景的平面圖，領(lǐng)導把這個(gè)任務(wù)交給我，我用了3天時(shí)間，把彩色和黑白的平面圖修改完成。因為是第1次運用所學(xué)技能，完成比較重的任務(wù)，所以看到劇組人員拿著(zhù)我制作的平面圖，心里感到很欣慰。
綜合辦公室的工作有時(shí)也很繁雜，在本職工作完成的情況下，經(jīng)常幫忙做做文員的工作，打打文件，接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，通知、調度等等。向領(lǐng)導和前輩學(xué)習些工作處事的方式方法，對自己在工作的經(jīng)驗上有很大幫助。除了辦公室的有些文職工作之外，安保部也有不少打文件的任務(wù)交給我，但我總是能很快就完成任務(wù)，所以，安保主任對我的工作也比較肯定。
今年的上海國際電影節注冊中心咨詢(xún)臺的工作，毫不例外的，領(lǐng)導又把這個(gè)重任交付于我，作為注冊中心咨詢(xún)臺的負責人，我肩上的擔子還是挺沉的。但是既然領(lǐng)導把重任寄托在我身上，我就要一絲不茍的完成使命，結果情況還不錯，得到了組委會(huì )領(lǐng)導的表?yè)P，這也是對我工作的一大鼓勵。這次12月12日的廠(chǎng)慶活動(dòng)，領(lǐng)導又給了我一項接待和后勤的工作，希望自己能不辜負領(lǐng)導眾望，出色完成任務(wù)。
在工作中也存在著(zhù)一些不足，主要表現在，只注意認真做好自己的工作，為領(lǐng)導分憂(yōu)不夠，對同事幫助不足，休息的時(shí)候，和同齡人聊天會(huì )忘了時(shí)間等等，這些我都會(huì )改，時(shí)時(shí)督促自己努力工作。
二．學(xué)習總結
正在努力學(xué)習英語(yǔ)中，這個(gè)社會(huì )，不會(huì )一門(mén)外語(yǔ)還真吃不開(kāi)。雖然電影節工作完成的是不錯，但是碰到老外，就有點(diǎn)到處碰壁的感覺(jué)。所以要努力，抓緊學(xué)習英語(yǔ)，為明年的電影節做準備。這次因拍攝需要閉園，市場(chǎng)部趁這段時(shí)間培訓學(xué)習，有英語(yǔ)這門(mén)課，我自然也不會(huì )放過(guò)任何學(xué)習的機會(huì )。學(xué)習英語(yǔ)雖然艱辛，但我會(huì )努力。
三．思想總結
能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記員工的責任和義務(wù)，嚴格要求自己。
四．今后目標
xx年，相信通過(guò)我的努力，希望在工作、生活和學(xué)習中都有新的突破和契機。不計較個(gè)人得失的去完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，把更多的利給需要幫助的'同事�？梢灶A料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為樂(lè )園做出應有的貢獻。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我一定再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
游樂(lè )園年終總結2
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我以創(chuàng )建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹(shù)立，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷強化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費工作持續，快速，健康發(fā)展做出了我應有貢獻。一年來(lái)，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現將主要情況匯報如下：
一、思想工作方面：
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進(jìn)了同事間的凝聚力。
二、業(yè)務(wù)能力方面：
我在站擔任票務(wù)員職位，剛開(kāi)始我認為工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是收卡、發(fā)卡、填填單據等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習，才知道自己對票務(wù)工作的認識和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復練習，理解性學(xué)習才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何做賬以及填寫(xiě)票據，保證自己經(jīng)手的票據的安全與完整，并學(xué)會(huì )了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)這半年多的學(xué)習與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據和通行卡。票務(wù)工作是收費工作中不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強的操作技巧。作為專(zhuān)職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì )計事務(wù)的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。
�。ǘ┳龊闷眲�(wù)工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
�。ㄈ┢眲�(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
三、其它方面：
1、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想，經(jīng)常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類(lèi)不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領(lǐng)導為我們創(chuàng )造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)化解，使大家沒(méi)有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
游樂(lè )園年終總結3
20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲很多。。
一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習，隨著(zhù)公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能提前學(xué)習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結一下我的工作：
1、現場(chǎng)行為規范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會(huì )找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管理員工的現場(chǎng)行為規范。
2、現場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺(jué)得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應對，同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會(huì )了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì )對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節，在經(jīng)理我帶領(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)
做為一個(gè)督導，能夠在營(yíng)業(yè)員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過(guò)20xx年的總結，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿現場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。
游樂(lè )園年終總結4
xx游樂(lè )場(chǎng)是專(zhuān)為兒童打造的大型室內游樂(lè )場(chǎng)，面積占據了xx廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(cháng)，統管一切事物；三名主管，分管收銀、督導及其它事物；數名督導，包括全職和兼職在內，負責游樂(lè )項目；照片區一名工作人員，負責照片事務(wù)；機修兩名，負責機器維修。在xx游樂(lè )場(chǎng)工作會(huì )接觸到形形色色的人物，可以更直接地開(kāi)拓我的視野，提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。以下是我的工作總結。
一、工作內容
在游樂(lè )園工作的這段時(shí)間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8：30—17：00，晚班時(shí)間為17：00—21：30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規則和投幣數，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
工作時(shí)要做到“星級服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)”，迎賓時(shí)要說(shuō)“您好，歡迎光臨xx游樂(lè )場(chǎng)！”，送賓時(shí)要說(shuō)“歡迎下次光臨，請慢走！”“祝您玩的愉快！”等等，客人對某一事件有疑問(wèn)時(shí)要耐心解釋并虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，不得頂嘴，不得有不滿(mǎn)情緒；要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話(huà)、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
二、大型項目工作
客人光臨時(shí)，首先要詢(xún)問(wèn)客人出示消費卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確�？腿硕甲龊脺蕚浜�，開(kāi)動(dòng)機器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開(kāi)始，之后啟動(dòng)機器，在機器運作過(guò)程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結束后，要幫客人解安全帶，并確�？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。對任何部門(mén)來(lái)說(shuō)，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有宣傳，就沒(méi)有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的游樂(lè )場(chǎng)來(lái)說(shuō)，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對。
三、工作體會(huì )
在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂(lè )園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂(lè )園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認識到作為一個(gè)督導應該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。
服務(wù)是一個(gè)游樂(lè )園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競爭力，是游樂(lè )場(chǎng)的生命線(xiàn)，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為游樂(lè )場(chǎng)樹(shù)立良好的品牌和形象。經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習，使我對游樂(lè )場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，服務(wù)行業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
xx游樂(lè )場(chǎng)的工作鍛煉了我的服務(wù)意識，使我養成了我面對客人泛出微笑的好習慣；學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客。
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