京東運營(yíng)年終總結范文
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，下面是小編精心整理的京東運營(yíng)年終總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
很開(kāi)心能夠加入XXX這個(gè)大家庭，成為了杭州運營(yíng)中心的一員，轉眼間已經(jīng)在XXX度過(guò)了2個(gè)多月，感謝XXX給了我這次實(shí)習的機會(huì )，讓我學(xué)習成長(cháng)了很多。實(shí)習期間，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。我主要對我所在的崗位的工作職責，實(shí)習期間的成果，對下一步工作計劃和對公司各方面的建議四方面進(jìn)行總結。
1.工作職責
我是在標類(lèi)的食品組擔任運營(yíng)實(shí)習生的職位，我認為作為類(lèi)目商家運營(yíng)，主要是保證平臺類(lèi)目的健康良好的發(fā)展，制定類(lèi)目發(fā)展方向和目標，為類(lèi)目KPI負責，同時(shí)管理并調動(dòng)商家的積極性，制定促銷(xiāo)計劃，促進(jìn)商家銷(xiāo)售額的增長(cháng)，商家才是銷(xiāo)售額的真正來(lái)源，才是我們發(fā)展的基石，所以真正做到服務(wù)商家，才是我們發(fā)展的根本。
工作的具體內容有商家招商，商家管理，類(lèi)目頻道維護，節日大促等促銷(xiāo)活動(dòng)制定維護，日�；顒�(dòng)的維護與選品，數據的整理分析等。
2.實(shí)習感受
對于實(shí)習期間的.工作根據內容和時(shí)間主要分為3個(gè)階段
第一階段，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后臺、排期后臺，亞當后臺的基本操作，商家的咨詢(xún)解釋工作等，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，主要是在99，限時(shí)搶購選品完成后，添加到排期后臺，開(kāi)始時(shí)也沒(méi)有完全理解其中的邏輯關(guān)系，很多操作都是死記硬背，效率并不高。
在這期間，是我出錯的高峰期了，例如時(shí)間的沒(méi)有精確到秒，產(chǎn)品忘記同步，場(chǎng)次錯誤等，但通過(guò)向劉老師和爽姐不斷的學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì )追著(zhù)老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)商家后天，對很多商家具體的操作，報名流程都不是很清楚，所以我也會(huì )經(jīng)常和商家進(jìn)行交流，因為商家才是正真的實(shí)操者，從他們那里能夠學(xué)到很多商家端的東西。
第二階段，在對后臺有了一定的熟悉度之后，爽姐和劉老師對我的工作上作了一定的調整，我開(kāi)始進(jìn)行每日的數據統計，并對前日的數據進(jìn)行一定的分析，然后還有添加品牌團、好店和品牌館的排期。其中品牌團需要不斷的與商家進(jìn)行溝通，督促商家及時(shí)制作活動(dòng)的入口圖，頁(yè)面，商品的選品，并及時(shí)進(jìn)行報名，如果出現問(wèn)題，還需要進(jìn)行調整。剛開(kāi)始時(shí)，會(huì )遇到很多問(wèn)題，在這過(guò)程中，需要與商家協(xié)調并進(jìn)行修改，保證活動(dòng)的順利上線(xiàn)。例如對于入口圖模板的使用，剛剛開(kāi)始時(shí)，大家對模板使用并不是特別清楚，于是我對模板使用自己制作了一個(gè)具體詳盡的使用說(shuō)明，并提供給所有的商家，現在雖有的商家都能夠正確的使用模板。
第三階段，也就是現在的工作內容，在之前的工作基礎上，我開(kāi)始了99活動(dòng)選品的工作，根據商品統計的數據和劉老師的指導，加上現在一段時(shí)間的經(jīng)驗累計，現在負責的99模塊銷(xiāo)售穩步增長(cháng)，同時(shí)應用之前在京東商家運營(yíng)累積的保健食品和廣告法的經(jīng)驗，對食品類(lèi)目的商品進(jìn)行了篩查并督促商家及時(shí)自查和修改，確保食品類(lèi)目的商品都符合新廣告法，安全上線(xiàn)。食品類(lèi)目的違規詞數量從之前的重災區到現在的連續多次檢查0錯誤。同時(shí)對品牌團的排期和審核變得更加有經(jīng)驗，與商家溝通得也越來(lái)越順暢。除了活動(dòng)之外，還對分類(lèi)頻道的頂部banner進(jìn)行日常維護，定時(shí)對其進(jìn)行排期和添加，保障類(lèi)目頻道的正常運行。通過(guò)不斷的熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善�，F在已經(jīng)能獨立完成目前負責的所有工作，
3.未來(lái)半年計劃
目前，我認為最重要的是，向前輩不斷的學(xué)習，多多積累經(jīng)驗，努力提高自身的運營(yíng)水平和業(yè)務(wù)能力。
商家管理方面，針對目前食品類(lèi)目產(chǎn)品的詳情頁(yè)主圖等過(guò)于簡(jiǎn)單粗糙的情況，嚴重影響到了成交的轉化，好的食物圖片將大大的刺激消費者的感官，所以將協(xié)助并督促商家對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，總結出商品詳情頁(yè)的DEMO，按照新的DEMO重新制作詳情頁(yè)。
類(lèi)目頻道維護，除了頂部banner的維護，了解學(xué)習其他模塊的創(chuàng )建和維護，增加分類(lèi)模塊的產(chǎn)出。
節日大促等促銷(xiāo)活動(dòng)制定維護，積極參與到大促和日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，了解活動(dòng)的流程以及后臺相應的操作，做到人人都是營(yíng)銷(xiāo)崗日�；顒�(dòng)的維護與選品，不斷的總結99的選品經(jīng)驗，努力提升99的銷(xiāo)售額和客單價(jià)，嘗試限時(shí)搶購和品牌團的選品和排期，數據的整理分析，不斷研究和分析數據，根據數據的反饋，做出相應的調整和改變，保障GMV的不斷增長(cháng)。
商家招商，做到人人招商，努力尋找目前需要的相關(guān)產(chǎn)品和品牌并推進(jìn)相關(guān)店鋪的入駐。行業(yè)研究，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)變化，關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn)，根據行業(yè)特點(diǎn)指定相應的運營(yíng)和推廣計劃。
4.建議與意見(jiàn)
�。�1）企業(yè)文化建設
在我實(shí)習的這2個(gè)月期間，并沒(méi)有明顯的感受到我們公司的文化與價(jià)值觀(guān)是什么，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，應該是深深烙印在每個(gè)員工的腦海里的，企業(yè)文化的重要性不言而喻，希望能夠加強這方面的建設。
�。�2）相關(guān)的培訓
在入職到現在的2個(gè)多月的過(guò)程中，也沒(méi)有任何的入職培訓，所有對公司的了解都是通過(guò)老員工的口述了解，并沒(méi)用系統的對公司的文化，部門(mén)建制，發(fā)展狀況，未來(lái)走向等方面進(jìn)行講解。希望以后能夠增加這個(gè)培訓。
�。�3）增加交流活動(dòng)
大家每天同在一個(gè)辦公室，但是很多同事之間還是互不認識，這樣不利于大家對公司集體的融入，也不利于大家對工作的協(xié)調。所以，各部門(mén)之間需要不定期舉行活動(dòng)，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之間的感情，增加大家對XXX這個(gè)大家庭的集體感，這樣能更好的協(xié)調工作，有利于工作順利的進(jìn)行。
最后，時(shí)光流轉間，我已到公司工作兩個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己。
在此，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，做一個(gè)全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準，謝謝！
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