客運站年終總結范文

　　時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的客運站年終總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　客運站年終總結1

　　20xx年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車(chē)站的工作環(huán)境改變了很多，周?chē)�的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20xx年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現自己的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。

　　今年車(chē)站的最大事件要數順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì )再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人學(xué)習，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習弟子規，練習手語(yǔ)操，以及背誦線(xiàn)路知識，使自己學(xué)會(huì )了工作之外的很多知識。車(chē)站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對業(yè)主進(jìn)行了規范，使得車(chē)站的違紀行為大大減少，使車(chē)站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監督業(yè)戶(hù)的行為規范，也要我們多多總結以前的工作，好的要繼續堅持，不好的要加以改正提高�？傊疄榱塑�(chē)站更好的運行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。

　　在過(guò)去的一年中我學(xué)會(huì )了很多，也讓我成長(cháng)了很多，每位同事對我幫助都非常大，對此我要對它們說(shuō)聲謝謝。在今后的工作中我會(huì )繼續努力，努力提高自己改掉自己的'不足，得到大家的認可，為車(chē)站的發(fā)展出一份力。

　　總結會(huì )議感想：20xx年12月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開(kāi)了年終總結會(huì )議，由我們科長(cháng)劉英和副科長(cháng)趙嬋娟主持。首先我們科室員工逐個(gè)對自己20xx年一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了總結，每個(gè)同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價(jià)，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來(lái)的工作做了點(diǎn)評，在20xx年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對我們20xx年的工作做了展望，要求我們轉變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì )更加努力的去工作，為了順和的順利成長(cháng)奉獻自己的一份力。

　　客運站年終總結2

　　我領(lǐng)到了十一月份的薪水，算計著(zhù)，就要領(lǐng)今年的年終獎了，這預示著(zhù)20xx年的結束�；仡欉@一年來(lái)在三府灣客運站的生活、工作，辛酸苦辣甜，百般滋味，皆在其中。人不管在哪里都好，總會(huì )有些許回憶的，或是高興、或是傷感。同樣，今年，我們體會(huì )到了許多，在三府灣客運站的各項工作開(kāi)展中，直接或是間接地影響到了我人生觀(guān)乃至世界觀(guān)的改變，為我們今后的工作和生活，洞悉了目標，指明了方向�，F將今年我在陜西平安運輸集團三府灣客運站的工作總結如下。

　　人是個(gè)體的人，也是社會(huì )的人，每個(gè)人都離不開(kāi)群體。在三府灣客運站這個(gè)群體，不管是工作，生活，無(wú)不因為一種團結的氛圍所影響，所蔭護�；厥捉衲�，按照站場(chǎng)各項規章制度要求，盡心做好本職工作，這是一個(gè)員工對于企業(yè)最起碼的職責。其次，是要在這個(gè)基礎之上，為企業(yè)多想一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，把能為企業(yè)、為領(lǐng)導多分擔一些，作為自己的工作追求，也作為是對企業(yè)的一種感恩的回報。

　　我把今年在三府灣客運站的工作分為三部分：生產(chǎn)、安全、創(chuàng )衛，這其中的每一部分都必不可少，而且對于站場(chǎng)同樣重要，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標，安全工作為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航，市委、市政府、市交通局又如此重視創(chuàng )衛工作，所以，在平日的工作中，把這三種事情同時(shí)同視來(lái)抓，我覺(jué)得才是盡心了。下面我匯報一下今年我在這三方面的工作情況。

　　生產(chǎn)方面。作為一名企業(yè)職工，最基本的事務(wù)就是服從企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。結合我站的工作分配情況，總結一下我在門(mén)衛班、后勤班的工作。門(mén)衛班，主要工作職責是維持“車(chē)輛東門(mén)進(jìn)西門(mén)出旅客出入走安檢通道”秩序，其次是嚴格執行收費標準，對進(jìn)站的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行規定收費。在此工作中，因為要規勸旅客走中門(mén)安檢通道，經(jīng)常有旅客不配合我們的正常工作，所以難免發(fā)生些許口頭糾紛，甚至大打出手。但我們有嚴格的站場(chǎng)管理制度，不允許站務(wù)員以任何理由與旅客爭執、打架，始終提倡旅客無(wú)過(guò)錯服務(wù)。事在人為，如何做好這項工作，這其實(shí)也是給所有站務(wù)員的一個(gè)工作難度挑戰。這時(shí)，就需要我們換位思考，站在旅客的角度，理解旅客迫切的回家心情和旅途中的疲倦、勞累，以旅客要求為起點(diǎn)，結合我站的管理制度，主要從安全、秩序方面耐心做好對旅客的規勸工作。即使這樣，也難免有旅客出口傷人，對站務(wù)員進(jìn)行語(yǔ)言攻擊，往往這時(shí)候，也是旅客情緒最激動(dòng)的時(shí)候，我們更要耐下心來(lái)，不可以以牙還牙，否則事態(tài)將爆炸性發(fā)展，一發(fā)不可收拾，作為服務(wù)對象，將對我們員工個(gè)人、站場(chǎng)的形象都有所偏見(jiàn)，直接降低我們在外界的美譽(yù)度。和氣生財，人心是肉，以“理”服人，總能成功，總會(huì )收到意想不到的收獲的，記得有句佛語(yǔ)是這樣講的：“不是你做不到，而是你不愿意去做”。

　　后勤班，工作職責是搞好站場(chǎng)的環(huán)境衛生工作，做好休假人員的頂班工作，以及服從管理，配合同事做好站場(chǎng)整體運營(yíng)工作。既已如此，那么就需要我們全面了解站場(chǎng)營(yíng)運工作的各個(gè)環(huán)節，掌握各項工作技巧，才能完全配合做好頂班工作。其次，在做好站場(chǎng)環(huán)境衛生工作中，要有“眼色”，不要等著(zhù)工作來(lái)找你，要自己去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。其實(shí)每天都有很多工作需要完善和補充，在做好領(lǐng)導交辦的工作外，善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，這樣我們每天也會(huì )過(guò)得很充實(shí)。既已愛(ài)了這份工作，這份工作也會(huì )給你帶來(lái)快樂(lè )。

　　創(chuàng )衛方面。創(chuàng )衛工作作為西安市今年的一項大事，我們車(chē)站也高度重視，認真執行創(chuàng )衛任務(wù)。全體員工全力配合，不畏辛勞，不怕臟苦，加班加點(diǎn)，甚至犧牲正常休假，來(lái)做好站場(chǎng)的創(chuàng )衛工作。作為一名站場(chǎng)員工，在創(chuàng )衛工作中，堅持創(chuàng )衛長(cháng)效管理機制，做好自身的“四勤”工作，對所轄區域衛生進(jìn)行自查自糾，對旅客、司乘、商戶(hù)人員宣傳創(chuàng )衛知識，在車(chē)場(chǎng)內嚴格進(jìn)行控煙工作，規勸群眾到吸煙室吸煙。同時(shí)，在工作中，時(shí)刻注意站場(chǎng)衛生，對地面的紙屑、垃圾，彎彎腰，伸伸手，進(jìn)行隨時(shí)隨地保潔，為站場(chǎng)的整體創(chuàng )衛工作貢獻力量。

　　一年將過(guò)，憶往昔，有挫折，有失敗，亦有成長(cháng)。三府灣客運站是一個(gè)課堂，大課堂，如果沒(méi)有深深地進(jìn)入角色，就不能體會(huì )這里面的內容。我是個(gè)常思遷的人，但愈是在這里工作地久了，便更不舍得離開(kāi)，覺(jué)得這里面有無(wú)限的吸引，來(lái)自領(lǐng)導，同事，甚至司乘和旅客。就會(huì )發(fā)現自己其實(shí)真的很渺小，總覺(jué)得有好多東西需要在這里學(xué)習、充實(shí)。

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