最新員工年終總結范文（通用7篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編整理的最新員工年終總結范文（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終總結1
大為鎮管護站在市林業(yè)局的領(lǐng)導下，全體管護員認真貫徹林業(yè)政策，積極地加強對我鎮森林資源的管護，及時(shí)地執止破壞森林資源的違法行為，有效地維護了生態(tài)平衡，保護了轄區內的森林資源。20XX年即將結束，現總結如下：
一、管護面積及責任區情況：
大為鎮森林管護面積76515畝，現有專(zhuān)職管護員2名。一名負責玉龍4個(gè)村、大為、紅花、桃花、蘭香、雙橋、射箭共10個(gè)村；一名負責金合的四個(gè)村、群達、林家、雙河共7個(gè)村。
二、森林管護方面
�。ㄒ唬�、宣傳林業(yè)政策，努力做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。在去冬今春的森林防火期內，管護站在各交通要道路口，林區主干道，及公路沿線(xiàn)懸掛關(guān)于森林防火的宣傳標語(yǔ)100多條，編寫(xiě)防火打油詩(shī)20XX多份，制作固定標語(yǔ)牌48個(gè)，簽訂各樣責任書(shū)6000多份。有效地宣傳了防火條例，增強全民防火意識。
在平時(shí)的巡山管護中，管護員走到哪里，就講到哪里，對目前國家天保政策，封山育林政策，以及農民不懂的進(jìn)行宣傳講解。發(fā)現違反規定的，曉之以理，動(dòng)之以情，將事情控制在萌芽狀態(tài)；再就是對林政案件進(jìn)行宣傳，起到警示他人的作用。努力宣傳到位，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。
�。ǘ�、開(kāi)好一個(gè)會(huì )，明確職責，強化責任。
管護站每三月定期召開(kāi)一個(gè)會(huì )，一是管護員匯報當月管護情況，發(fā)現的問(wèn)題，以及解決的辦法；二是安排近期主要工作；三是加強對管護員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，集中學(xué)習……法律法規，努力提高管護員的素質(zhì)。管護員在責任區內巡山護林，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，并協(xié)助進(jìn)行查處，嚴厲打擊濫伐盜伐、無(wú)證運輸的違法行為。
�。ㄈ�、巡山日志的填寫(xiě)
鎮管護站按月對管護員的巡山日志進(jìn)行檢查。到目前為止，管護員的巡山日志填寫(xiě)還存在不規范的現象，一是填寫(xiě)與管護無(wú)關(guān)的內容較多；二是內容填寫(xiě)簡(jiǎn)單。
�。ㄋ模�、協(xié)助搞好站里的其它工作
管護員除了巡山護林的工作外，還積極協(xié)助站里對退耕還林、荒山造林進(jìn)行管護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行執止并上報。
三、存在的不足
�、�、管護員在巡山護林的過(guò)程中，責任心不強，走馬觀(guān)花。
�。�2）、管護員責任心不強，履行職責較差。
�。�3）、管護方面存在死角，巡查不到位。
四、今后的打算：
�。�1）、在責任區內加大宣傳力度，對國家的法律、法規、林業(yè)政策宣傳到位，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。
�。�2）、加強對管護員的業(yè)務(wù)知識培訓，努力提高管護員整體素質(zhì)，做到依法護林，依法興林。
�。�3）、強化源頭治理。加強對山林的巡護，積極發(fā)展‘眼線(xiàn)為我們提供有價(jià)值的信息，及時(shí)執止打擊破壞森林資源的違法行為。
我們相信，在各位管護員的共同努力下，在各位領(lǐng)導的重視和支持下，大為鎮的森林管護工作將做得更好。
以上總結妥否，敬請批示。
員工年終總結2
人要往前看，工作要回顧過(guò)去，總結過(guò)去失敗的教訓，在失敗中站起，總希望能夠有更高的成就，就必須要直面過(guò)去的失敗，就不要尋找過(guò)去自己的不足，路要一步步走，我要一點(diǎn)點(diǎn)修復自身的不足，讓自己走的更遠，走的更久。
工作的道路我才開(kāi)始邁步，人生的路途還需要繼續堅持，對于工作我持著(zhù)不同的看法，我把工作當做一種快來(lái)，一種愛(ài)好，就像農夫種田，在春天播下希望的種子，在在秋天收獲飽滿(mǎn)的過(guò)失，同樣在開(kāi)始工作中播下種子，在結束是收獲果實(shí)，一年的工作就相當于播種，我們的付出，我們的汗水在澆灌果實(shí)讓果實(shí)更加飽滿(mǎn)圓潤，一年的付出為的不就是在最后一刻那顆果實(shí)嗎？
我一直認為有壓力才有動(dòng)力，沒(méi)有壓力只會(huì )讓我沉淪，對于工作中要完成的目標，在規定期限內需要完成，這是與時(shí)間賽跑，同樣也是與自己做斗爭，以前的我不是一個(gè)勤快的人，只知道在別人的催促下一步步前進(jìn)，到了公司因為公司的環(huán)境讓我不由自主的開(kāi)始主動(dòng)工作主動(dòng)前進(jìn)，因為每一個(gè)人都在前進(jìn)，我不希望自己成為那個(gè)吊車(chē)尾的人。
以前工作沒(méi)有追求，是因為工作環(huán)境中沒(méi)有競爭沒(méi)有對比，在現在我們公司中工作激烈的氛圍深深感染著(zhù)每一個(gè)人，上到經(jīng)理總監，下到普通同事，都在拼搏中奮斗，工作的環(huán)境對人的影響也非常大，讓我摒棄了以前的習慣，開(kāi)始勤奮工作，每天忙碌的生活讓我感到自己在做事，生活有意義。
在公司的帶動(dòng)下，我有了目標，就是要超越在我前面的每一個(gè)人，要成為我們公司秀的員工，同樣我知道這不是一個(gè)容易的過(guò)程，為了達到這樣的結果，同樣為了完成這樣的任務(wù)，我把排在我前面的人分成多個(gè)目標一個(gè)一個(gè)超越，不會(huì )給自己定太高的目標，該自己定一定可以實(shí)現的目標，通過(guò)一個(gè)有一個(gè)的積累，通過(guò)我自己的努力我成功超越了一個(gè)有一個(gè)人，當然想要超越他們不是簡(jiǎn)單的定下目標就能完成，因為我在工作中知道汲取他人的長(cháng)處來(lái)彌補自己的不足，學(xué)習往往是最快的提升方式，對于我要超越的目標我會(huì )努力的去向他學(xué)習，汲取經(jīng)驗從他們的優(yōu)秀成果中找出精華成為自己的力量讓我走的更遠。
一年中我一直都保持這一顆積極向上的心，讓我在工作中有無(wú)窮的動(dòng)力超越一個(gè)有一個(gè)人，每一次努力都付出了很多的努力但同樣讓我收獲了更多結果，過(guò)程的艱辛，當得到結果的時(shí)候反而越快樂(lè )，越加自信讓人感到充實(shí)感到滿(mǎn)足，我不服輸，愿意一直努力，更愿意堅持奮斗，從不在乎工作中的苦于累，只希望自己能夠收獲到自己想要的結果。
萬(wàn)里長(cháng)城不是一天建成的，工作也不是一天就能夠做完的，要考日積月累，要考每天的努力對工作認真付出，工作才會(huì )給自己想要的結果。
工作不息，奮斗不止，在今后的工作中我還將繼續努力，發(fā)揚積極向上的精神去沖刺人生新目標去完成自己的理想，為公司奉獻。
員工年終總結3
一、在市場(chǎng)拓展方面
1、公司新增店柜“自營(yíng)：7店；加盟：7店；總計：14家�！笔构究備N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)份額。
二、在加強企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設和完善方面
1、通過(guò)提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養了眾多的銷(xiāo)售精英�；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(cháng)。
2、通過(guò)大B會(huì )的建立，增加了員工相互了解的平臺，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和更科學(xué)的管理機制，促進(jìn)了公司的建設，使公司上下都動(dòng)了起來(lái)，不斷的小跑起來(lái)，不斷的發(fā)現問(wèn)題、面對問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執著(zhù)、創(chuàng )新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。
4、通過(guò)對各個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、在過(guò)程中解決問(wèn)題、在過(guò)程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升；同時(shí)對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會(huì )”等方面情理并濟的提攜，真正體現了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執行高效、情理并濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化……
三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲備方面
1、通過(guò)大膽引進(jìn)，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長(cháng)……
2、在提拔人才方面，通過(guò)“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培養了一批忠誠的.“中高級管理干部”，對于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養人才的孵化模式……
3、通過(guò)對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。
4、通過(guò)對公司人才結構的大膽調整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來(lái)和希望……
5、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強了“目標性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標體系鋪平了道路。
員工年終總結4
從20XX年到現在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得，思想認識的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現。這兩年里，我深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農行的發(fā)展，自覺(jué)維護農行的社會(huì )形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調節自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現為在危機關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì )了往好的方面想，學(xué)會(huì )了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì )用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象，也羸得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習方面
作為一線(xiàn)柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農行組織的各種學(xué)習和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營(yíng)主管后備的培訓等，我都積極參加。
我作為一名成長(cháng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
員工年終總結5
20Xx年即將到來(lái)，回顧過(guò)去的20Xx年，感概萬(wàn)千。期間認真遵守公司各項規章制度，愛(ài)廠(chǎng)如愛(ài)家，而且在工作中不斷嚴格要求自己，配合生產(chǎn)部各項流程工作，認真完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，持續地提高自身的工作效率，發(fā)現工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導匯報并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
叉車(chē)是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車(chē)司機，必須堅守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項工作。跟班叉車(chē)每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫擺放；配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
一：工作成績(jì)
1、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線(xiàn)同時(shí)開(kāi)機，叉車(chē)任務(wù)超負荷運轉，兩位叉車(chē)司機必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫工作。而在這期間另一位叉車(chē)司機需要配合七條生產(chǎn)線(xiàn)的入庫工作，因此必須具備較熟練的專(zhuān)業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴格按倉庫入庫要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、在領(lǐng)用添加劑時(shí)，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數量，嚴格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚(yú)油使用的情況，嚴格按倉管員的標識叉用，如果倉管員沒(méi)能及時(shí)做好標識，必須先與倉管員溝通要求做好標識，杜絕使用錯誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車(chē)間使用前必須按品種、區域要求擺放好，并在抽油過(guò)程嚴格按雜工要求配合叉放到相應的油池，沒(méi)有因個(gè)人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開(kāi)展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區存放好，保持生產(chǎn)區域的環(huán)境衛生。
5、叉車(chē)維護與保養，在交接班時(shí)按時(shí)按要求對叉車(chē)做好保養與維護工作，檢查叉車(chē)各運轉情況及加柴油、加水、換機油、打黃油等，保證叉車(chē)能正常運作，不耽誤生產(chǎn)。在淡季期間認真參加叉車(chē)培訓學(xué)習會(huì )議，并在網(wǎng)上查相關(guān)的叉車(chē)與機修知識不斷學(xué)習，爭取進(jìn)一步提升叉車(chē)司機的專(zhuān)業(yè)知識。
6、作為操作班的一員，必須協(xié)助班組的衛生清潔工作。所以每天下班前的半小時(shí)積極參與班組的衛生區域清潔工作。
7、認真、虛心參加班組會(huì )議、培訓，積極參與公司各項活動(dòng)、論壇培訓，不斷學(xué)習，在質(zhì)量意識、專(zhuān)業(yè)技能、團隊精神方面逐步提高。
二、存在不足
1、在叉車(chē)維修方面還欠缺專(zhuān)業(yè)知識，需要加強學(xué)習。
2、因生產(chǎn)量高，叉車(chē)超負荷運作，保養時(shí)間較少，以后要加強對叉車(chē)的保養維護。
3、溝通能力較差，個(gè)別時(shí)在溝通方面要改變溝通方式，隨時(shí)保持和氣、順暢的溝通，不能過(guò)于急燥，導致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。
員工年終總結6
總的來(lái)講，工作崗位還是定在總經(jīng)理工作部，同時(shí)工作方向可以包含以下幾個(gè)方面，同時(shí)也是我20XX年的工作目標：
1、人力資源：主要是員工招聘、培訓，以及企業(yè)文化建設方面的部分工作，同時(shí)也可以兼顧一些別的相關(guān)工作
2、行政管理：在這方面我有很多東西要學(xué)習，這也是我選擇做行政工作的原因之一，我會(huì )先從行政管理的理論上學(xué)習，明確行政管理的工作范圍、目標、職責等等，然后再跟您學(xué)習、請教
3、行業(yè)研究：這是我這些天工作經(jīng)驗的體會(huì )，公司既然要做大作強，沒(méi)有前瞻性的中、下層管理和業(yè)務(wù)干部根本就不可能將公司的大廈支撐起來(lái)，這也就是老總們整天忙活不行了的原因。很多的信息都集中在了高層，也就是說(shuō)公司高級管理層和下級員工缺乏良好的溝通，普通員工的視角太狹窄，沒(méi)有良好的全局觀(guān)，必然影響個(gè)人的成長(cháng)，集聚起來(lái)就將影響公司的成長(cháng)。目前，我看電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、移動(dòng)等大型電信運營(yíng)商都已經(jīng)深刻的意識到這個(gè)問(wèn)題，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行業(yè)研究這一項，定期提交報告，可能剛開(kāi)始，甚至1、2年很多東西都不是自己的觀(guān)點(diǎn)，但是我相信經(jīng)過(guò)1、2年的看、寫(xiě)，每周就算拿出2片稿子，一年下來(lái)也有100多，對于個(gè)人成長(cháng)肯定有幫助。從公司的角度來(lái)講，我的這些東西不是針對公司領(lǐng)導的，而是作為中下級員工學(xué)習，瀏覽的，同時(shí)也是給社會(huì )公眾看得，這需要一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可以豐富公司的網(wǎng)站內容和層次，也是企業(yè)文化的一部分
4、建立自己的網(wǎng)頁(yè)，可以是總經(jīng)理工作部的工作網(wǎng)站，也可以是我的個(gè)人網(wǎng)站，這是受您上次跟我講的做策劃的啟發(fā)，這項工作將跟任務(wù)3聯(lián)系在一起。目前存在的問(wèn)題是抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習網(wǎng)頁(yè)設計和制作，具體操作我將做好計劃
5、建立一個(gè)公司的書(shū)庫。這一點(diǎn)我問(wèn)過(guò)小羅，公司的藏書(shū)實(shí)在是太少了，想要學(xué)點(diǎn)東西都沒(méi)有資料，每年公司都有專(zhuān)款用于買(mǎi)書(shū)，但是使用不到位，關(guān)鍵是沒(méi)有周詳的計劃和專(zhuān)人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一個(gè)較目前更好一些的書(shū)庫，包括管理類(lèi)當然主要是技術(shù)類(lèi)的，象我們要學(xué)的書(shū)籍就可以包括office20XX系列，網(wǎng)頁(yè)制作三劍客等等�；I建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢(qián)；另外一種是號召全公司員工捐書(shū)，我想我們公司大部分員工都是名牌大學(xué)畢業(yè)，本科以上，手頭沒(méi)人肯定都會(huì )有很多藏書(shū)，有相當一部分其實(shí)作為個(gè)人都不會(huì )再看的了，比如以前的教科書(shū)等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒(méi)看過(guò)，同理，每人都捐一點(diǎn)，自然就多起來(lái)了。這里不光是節約錢(qián)的事，同時(shí)也是培養員工想公司所想，急公司所急，以實(shí)際行動(dòng)回報公司的機會(huì )，這個(gè)活動(dòng)一開(kāi)展，也可以成為今年企業(yè)文化的一部分。當然相應的還有獎勵政策，這又跟員工考評聯(lián)系起來(lái)了。這些東西都應該上網(wǎng)的。
以上，都是我的一些想法，可能有相對的片面性，甚至無(wú)法實(shí)現，但是我僅僅想為自己定下一些目標，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來(lái)了。
員工年終總結7
一、公共環(huán)境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導匯報。原外包單位在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠航清潔服務(wù)有限公司）。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、處理投訴意見(jiàn)工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(fǎng)（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪(fǎng)成功）。年度回訪(fǎng)的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿(mǎn)意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下，逐漸完善業(yè)戶(hù)的資料：
�。�1）、將舊文件歸類(lèi)存檔；
�。�2）、更新業(yè)主（住戶(hù)）的資料；
�。�3）、管理各種合同文件；
�。�4）、打印和存檔文件。12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的配合下，完成大廈業(yè)戶(hù)資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶(hù)關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協(xié)調單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶(hù)的解答工作與回訪(fǎng)，并監督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著(zhù)監督與協(xié)調的作用。
五、部門(mén)協(xié)調與監督工作。
履行部門(mén)監督制度，協(xié)調部門(mén)之間的工作。部門(mén)出現不合格現象時(shí)，及時(shí)向其部門(mén)主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現象經(jīng)多次協(xié)調無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在接到重要任務(wù)需要部門(mén)之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》。
六、公文寫(xiě)作。
在接到通知或節假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶(hù)。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫(xiě)字樓當月的繳費率達到百分之百；物業(yè)管理費欠費超過(guò)半年的戶(hù)數有3戶(hù)。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領(lǐng)導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情完成物業(yè)部的工作。
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