移動(dòng)公司年終總結范文（精選5篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，下面是小編幫大家整理的移動(dòng)公司年終總結范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)公司年終總結1
時(shí)光飛逝，轉眼間XX即將逝去，回顧在過(guò)去的一年里，有過(guò)開(kāi)心，有過(guò)痛苦，有過(guò)壓力，有過(guò)激情。頂著(zhù)壓力，充滿(mǎn)激情，甩掉包袱，我們一路走過(guò)，開(kāi)心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿(mǎn)意回報客戶(hù)，回報公司�，F將全年工作做以簡(jiǎn)單總結，主要分為以下幾個(gè)部分。
第一、日常工作總結
1、1—3月份：
�。�1）aa會(huì )議保障、ac設備替換：1月初xx移動(dòng)X(jué)X年工作會(huì )議在aacc名都大酒店召開(kāi)，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì )議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認可和贊揚。隨著(zhù)我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿(mǎn)足現網(wǎng)需求，為保證用戶(hù)使用效果，提高運營(yíng)商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網(wǎng)ac進(jìn)行設備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
�。�2）、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過(guò)后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通。
�。�3）、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動(dòng)ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì )議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設備質(zhì)量問(wèn)題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、4—6月份：
�。�1）、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著(zhù)我司設備集團foa版本測試順利通過(guò)，為盡快解決現網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及日常wlan站點(diǎn)開(kāi)通維護。
�。�2）、11n設備性能測試、信陽(yáng)wlan基站試點(diǎn)：隨著(zhù)公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設計院相關(guān)測試報告，使客戶(hù)對我司設備有進(jìn)一步認識。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開(kāi)通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽(yáng)移動(dòng)認可，為6月份信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
�。�3）、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著(zhù)公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門(mén)峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開(kāi)通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開(kāi)通，配合部門(mén)完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
3、7—9月份：
�。�1）、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開(kāi)通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。
�。�2）、ac設備4220版本升級、xx移動(dòng)wlan中級培訓、信陽(yáng)wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽(yáng)現網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級，以解決現網(wǎng)11nap接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓，加深客戶(hù)對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽(yáng)招投標工作，最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移10個(gè)wlan室外項目，共計30套設備。
�。�3）ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)11nap接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場(chǎng)wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
4、9—12月份：
�。�1）、五期npuac設備開(kāi)通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著(zhù)我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng)，滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求。另平頂山因11nap重啟問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個(gè)wlan站點(diǎn)共計約150ap進(jìn)行升級替換，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開(kāi)通驗收。
�。�2）、新鄉移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動(dòng)要求對wlan基站方面和新鄉移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動(dòng)數據規劃需求，分別對周口12臺ac進(jìn)行數據規劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò )運行需求，得到移動(dòng)充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。
�。�3）、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著(zhù)許昌辦事處wlan基站設備推廣試點(diǎn)，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽(yáng)ac21現網(wǎng)ap離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理，得到移動(dòng)公司認可。中下旬計劃對128ac設備進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)設備的諸多問(wèn)題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、XX設備升級故障處理、日常工作處理：XX年全年配合對現網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網(wǎng)運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶(hù)所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過(guò)去的一年里邊工作邊學(xué)習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門(mén)同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強各部門(mén)wlan技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導對wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點(diǎn)詳細測試分析報告，得到移動(dòng)公司充分認可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站，參于信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移動(dòng)wlan室外項目10個(gè)站點(diǎn)共計30套設備的建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作，10月配合公司領(lǐng)導積極參與xx移動(dòng)wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11—12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提升部門(mén)業(yè)績(jì)達成率。
第三、自身成長(cháng)及不足
1、自身成長(cháng)：在過(guò)去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強對新同事的培養。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第四、對公司的建議及意見(jiàn)
1、公司各職能部門(mén)應該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調查，及時(shí)了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門(mén)本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，培養新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門(mén)業(yè)績(jì)指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。
4、結束語(yǔ)：回首即將逝去的20xx年、展望20xx年，在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì )更加努力和公司共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會(huì )做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們一起來(lái)努力，一起來(lái)進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！
移動(dòng)公司年終總結2
歲月如梭，從20xx年8月份有幸來(lái)到新鄉移動(dòng)公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時(shí)光了。在幸運之神的眷顧之下，20xx年5月份我被借調到以前認為不可企及的機關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動(dòng)興奮之余，內心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導給了我一個(gè)更好的學(xué)習和發(fā)展事業(yè)的平臺！那刻起，我下定決心要認真仔細的做好自我的工作，不辜負領(lǐng)導對自我的信任和期望。
在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導同事的關(guān)心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應的工作。在這一年中，我不僅僅學(xué)習到了公司的各項規章制度，企業(yè)文化，同時(shí)也對前臺接待工作有了更深的理解。做好前臺接待工作，首先要對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，從事那一項工作，都是公司整體結構中的一部分，有了對其重要性認識，促使我思考下一步如何做好自我的本職工作。此刻對20xx年的工作作出總結：
一、工作資料
�。ㄒ唬┣芭_的工作是一個(gè)需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。20xx年5月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿(mǎn)，熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來(lái)，共計500人次左右。
這段時(shí)光工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自我的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦，可有時(shí)候迷茫的不明白該怎樣給自我定位。很多時(shí)候，覺(jué)得做接待很枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的，期間自我也苦惱過(guò)！但是，我學(xué)會(huì )了調整自我的心態(tài)，漸漸的明白了，無(wú)論在哪個(gè)崗位都有發(fā)展才能，增長(cháng)知識的機會(huì )，在接下來(lái)的工作中我會(huì )每一天和門(mén)崗協(xié)調好做好相關(guān)樓層外來(lái)人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
�。ǘ⿻�(huì )議服務(wù)
日常工作中，在做好接待工作的同時(shí)，也負責公司召開(kāi)重要會(huì )議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會(huì )議前配合通信員精心做好會(huì )場(chǎng)布置。在這一年當中，不論是公司舉辦的大型活動(dòng)還是平時(shí)大大小小的會(huì )議，我時(shí)時(shí)刻刻的都在嚴格要求自我，謹小慎微的做好每個(gè)細小環(huán)節服務(wù)工作。無(wú)論是會(huì )場(chǎng)布置，還是會(huì )議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到此刻的熟練，得心應手，內心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉調研工作的時(shí)候，從接到會(huì )議通知到會(huì )議結束，整個(gè)服務(wù)過(guò)程都很混亂。問(wèn)題出此刻哪？事后，侯經(jīng)理的的.一句話(huà)點(diǎn)醒了我們，“做事都不動(dòng)腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導，感覺(jué)自我一向在墨守陳規的工作著(zhù)，自問(wèn)這樣的工作方法怎會(huì )有進(jìn)步？所以，此刻每當開(kāi)會(huì )我都會(huì )想起侯經(jīng)理的那句話(huà)，工作中做事必須要動(dòng)腦。隨著(zhù)工作的深入，我會(huì )更努力的去學(xué)習，去思索，提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì )議順利進(jìn)行。
�。ㄈ┏掷m管理層辦公室的清潔
做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀律，每一天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日就應完成或準備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習慣。如有領(lǐng)導邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛生，時(shí)刻持續干凈整潔。在這方面，自我做的不是太到位。有時(shí)候再去辦其他事情，回來(lái)查看不及時(shí)，會(huì )出現煙缸里的煙頭沒(méi)及時(shí)倒，茶杯沒(méi)及時(shí)收的現象，但是每次都會(huì )嚴格的警告自我，工作中注意力必須要集中，加強職責心把失誤降到最小化。
�。ㄋ模┱J真做好領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作
平常工作中，領(lǐng)導交辦臨時(shí)工作時(shí)，要聽(tīng)清楚，明白領(lǐng)導的意思，不清楚要問(wèn)明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要用心迅速，認真仔細，要做到事事有回音。
二、工作中的不足之處
在這一年半的時(shí)光里，可能工作范圍小，工作資料也比較少，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，取得了領(lǐng)導對我的認可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同時(shí)比起來(lái)還有必須的差距，職責心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入，在今后的工作中我必須認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會(huì )更嚴格的要求自我，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，以提高工作效率
三、下一步工作計劃
在新的一年里，我會(huì )一如既往的嚴格遵守公司的相關(guān)工作制度，用心踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的職責心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。
移動(dòng)公司年終總結3
20xx年6月經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國移動(dòng)公司常熟分公司，光榮地成為中國移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導帶給了方便，也為客戶(hù)帶給了方便。
二、會(huì )議接待方面
1、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
2、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)狀況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、中國移動(dòng)之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動(dòng)之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。1年多來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務(wù)公司。
六、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節思考，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對公司各種
制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2、用心學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
3、做好工會(huì )工作，推出有好處的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。踏實(shí)做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
移動(dòng)公司年終總結4
一、領(lǐng)導重視，責任落實(shí)
一年來(lái)，合肥移動(dòng)公司從點(diǎn)滴抓起，從制度建設和思想建設入手，防微杜漸，為公司的改革發(fā)展保駕護航。公司領(lǐng)導班子高度重視廉政建設工作，通過(guò)開(kāi)展健全組織機構，加強警示教育、制度建設和監督檢查等工作，構建了長(cháng)效的懲防體系。
�。ㄒ唬└叨戎匾�、機構健全、人員到位
成立了以公司領(lǐng)導為組長(cháng)、副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導小組。公司紀檢監察機構健全，人員配備到位。
�。ǘ┓止っ鞔_、責任落實(shí)
每年初，公司在布置生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，對黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作做出專(zhuān)門(mén)部署，明確領(lǐng)導班子和各級領(lǐng)導干部的責任范圍和責任內容，市公司總經(jīng)理和各縣分公司、市公司各部門(mén)一把手簽訂《黨風(fēng)廉政責任書(shū)》、《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》來(lái)強化落實(shí)。
�。ㄈ┘訌娊逃�、增強自律
公司堅持“教育在先，預防為主”的方針，認真組織廣大黨員干部和關(guān)鍵崗位的員工學(xué)習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等反腐倡廉文件和盛市公司的規章制度，觀(guān)看《“立黨為公、執政為民”先進(jìn)事跡報告》電教片及省紀委宣傳教育室攝制的反面典型案例警示教育片等。
�。ㄋ模┘訌姍C關(guān)干部作風(fēng)建設。
公司按照xx“八個(gè)方面”良好風(fēng)氣的要求，全面加強思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設，弘揚追求卓越、反對平庸、積極向上的新風(fēng)正氣，抵制不思進(jìn)娶無(wú)所作為的歪風(fēng)邪氣，切實(shí)改進(jìn)機關(guān)干部的作風(fēng)。
�。ㄎ澹┘訌姲嘧幼陨淼姆锤畬W(xué)習公司班子成員嚴格要求自己，公司黨委理論學(xué)習中心組年度內開(kāi)展了3次黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)。
二、完善制度，嚴格要求
公司認真制定和完善內部各項規章制度，并切實(shí)加以落實(shí)，使管理工作向精細化、規范化邁進(jìn)，管理水平得到進(jìn)一步提升，夯實(shí)了廉政建設的基矗近年來(lái)，公司在廉政建設方面出臺了《合肥移動(dòng)公司構建懲治和預防腐敗體系實(shí)施細則》等一系列規章制度。
公司將黨風(fēng)廉政建設納入各部門(mén)和部門(mén)負責人年度績(jì)效考核，促進(jìn)了公司黨風(fēng)廉政建設制度的落實(shí)。
三、加強監督，狠抓落實(shí)
�。ㄒ唬﹫猿帧叭匾淮蟆泵裰鳑Q策。
公司對重大決策、重要人事任免、重大事項安排、大額資金運作等關(guān)系到公司發(fā)展的重大事項堅持實(shí)行民主集中制，在oa系統和辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示，同時(shí)在年度工作會(huì )、職代會(huì )上對這些重大事項進(jìn)行公布，使廣大員工參與民主管理、民主監督的水平進(jìn)一步提高。
�。ǘ┮幏墩型稑斯芾�
公司對工程建設、物品采購、業(yè)務(wù)宣傳等重大項目均實(shí)行規范的招投標管理。
一是按照費用支出額度進(jìn)行分級管理：五萬(wàn)元以下項目進(jìn)行詢(xún)價(jià)、議價(jià)，五萬(wàn)元以上項目進(jìn)行招投標管理；
二是所有項目均通過(guò)oa審批，各相關(guān)部門(mén)會(huì )簽；
三是屬于招標項目全部實(shí)行招標，非招標項目實(shí)行詢(xún)價(jià)議價(jià)；四是由綜合辦公室、財務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、建設維護部等相關(guān)人員組成開(kāi)標小組，一般按同質(zhì)低價(jià)原則擇標。
四、加強效能監察
�。ㄒ唬X年公司重點(diǎn)對咨詢(xún)服務(wù)管理項目進(jìn)行了效能監察檢查及整改。
�。ǘ┘訌娯攧�(wù)動(dòng)態(tài)管理監控，定期和不定期的對縣分公司以及各部門(mén)進(jìn)行審計、檢查，發(fā)現管理問(wèn)題及時(shí)加以解決。
�。ㄈ┩七M(jìn)以過(guò)程控制為核心的全面預算管理事前預測、事中監督、事后分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供信息。
�。ㄋ模┙⒉⑼晟屏藘瓤刂贫�，對贈機、贈卡、積分兌獎等業(yè)務(wù)加強稽核，起到了較好的監督作用。
五、開(kāi)好民主生活會(huì )
黨委召開(kāi)了黨風(fēng)廉政專(zhuān)題民主生活會(huì )，討論公司廉政建設及班子自身廉潔自律。通過(guò)交換意見(jiàn)，溝通思想，開(kāi)展批評和自我批評，增強團結、加強集體領(lǐng)導，不斷改進(jìn)領(lǐng)導方法，提高領(lǐng)導水平。
六、重視信訪(fǎng)查案
公司堅持信訪(fǎng)必查制度，做到人民來(lái)信件件有落實(shí)。對人民來(lái)信中提出的問(wèn)題，不管是否存在都加以重視，認真防范，確保以后也不發(fā)生。
七、落實(shí)企務(wù)公開(kāi)
公司成立企務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，指導企務(wù)公開(kāi)工作，提出實(shí)施意見(jiàn)，監督檢查制度落實(shí)，審議擬定公開(kāi)的形式和內容。
�。ㄒ唬┱匍_(kāi)了企務(wù)公開(kāi)暨職工代表座談會(huì )，就物資采購制度、工程建設招投標等制度的建立與執行情況進(jìn)行了公開(kāi)報告，增強了工作透明度，較好地體現了員工參與企業(yè)管理的知情權和監督權。
�。ǘ┙M織了盛市兩級職工代表前往縣分公司和鄉鎮營(yíng)業(yè)部開(kāi)展巡視活動(dòng)。
�。ㄈ┓e極拓寬企務(wù)公開(kāi)渠道。充分利用oa局域網(wǎng)、報刊、企務(wù)公開(kāi)欄等多種載體，創(chuàng )新企務(wù)公開(kāi)形式，豐富企務(wù)公開(kāi)內容。
�。ㄋ模嫿贤ㄆ脚_，拓寬企務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域。擴大企務(wù)公開(kāi)座談會(huì )等活動(dòng)的參與員工人數和層面，拓寬企務(wù)公開(kāi)的覆蓋面。
�。ㄎ澹┮月毚鷷�(huì )為主要載體，完善職代會(huì )制度。組織職工代表述職，提高職工代表參政議政水平。
八、開(kāi)展廉政建設責任制檢查
合肥移動(dòng)公司制定了廉政建設責任制檢查辦法，嚴格按照黨風(fēng)黨建考核要求對各單位的廉政建設情況進(jìn)行監督檢查，并及時(shí)發(fā)文通報相關(guān)情況。
九、廉潔從業(yè)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建廉潔文化
公司在年度工作會(huì )議、企業(yè)文化宣講和服務(wù)文化建設實(shí)施過(guò)程中，始終將對領(lǐng)導干部和廣大黨員同志的廉潔從業(yè)教育貫穿其中，使各級領(lǐng)導人員和廣大員工高度認同企業(yè)廉潔文化理念，自覺(jué)樹(shù)立廉潔從業(yè)意識，提高拒腐防變能力。
�。ǘ┌嘧右陨碜鲃t
公司領(lǐng)導班子能夠嚴格履行黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作責任制，自覺(jué)接受群眾監督。領(lǐng)導班子成員不但自己身體力行，而且還能?chē)栏窆芎米约旱南聦偌坝H友，公司領(lǐng)導、中層及其直系親屬沒(méi)有開(kāi)辦代理點(diǎn)，物品采購、工程建設等項目嚴格實(shí)行招投標制度，近年來(lái)未出現因班子瀆職引發(fā)的重大事故和重大財產(chǎn)損失。
�。ㄈ﹪栏褡袷刎斀�(jīng)紀律、嚴查“小金庫”、“帳外帳”
公司建立了內部審計制度，加強財務(wù)動(dòng)態(tài)管理監控，定期和不定期的對縣分公司及各部門(mén)進(jìn)行審計、檢查，并按照規定嚴格了財務(wù)支出報銷(xiāo)審核程序；完成了固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)，切實(shí)從制度上防范和規避了違規違紀風(fēng)險。
十、明年工作打算
�。ㄒ唬┘哟髮Ω刹�、員工的思想道德教育力度和強化政治思想工作。
�。ǘ┘訌婞h支部的思想作風(fēng)建設和組織建設，發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
�。ㄈ┻M(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作，加強對關(guān)鍵崗位的廉政教育，開(kāi)展形式多樣的廉政教育活動(dòng)，為公司又好又快的發(fā)展保駕護航。
�。ㄋ模┥罨裎拿鲃�(chuàng )建活動(dòng)，提升公司“軟實(shí)力”及社會(huì )形象。
�。ㄎ澹┙Y合自身特點(diǎn)深入開(kāi)展企業(yè)文化和廉潔文化建設，確保企業(yè)文化和廉潔文化落地。
移動(dòng)公司年終總結5
轉眼間到西塘區域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面潛力的機會(huì )。
剛到西塘工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，用心進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺(jué)到了同事們的熱情、執著(zhù)和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認真學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅持著(zhù)自我的信仰和追求在此，首先個(gè)性感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫忙。，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部分集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區門(mén)牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開(kāi)展并不易，透過(guò)百度地圖及各種詢(xún)問(wèn)我踏上了拜訪(fǎng)之路。在拜訪(fǎng)期間透過(guò)對集團關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷(xiāo)捆綁及服務(wù)中得到了客戶(hù)的肯定及認可，在與客戶(hù)建立初步良好關(guān)系的基礎下再對客戶(hù)單位進(jìn)行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門(mén)檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續注意學(xué)習業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習服務(wù)技巧，同時(shí)認真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及推薦，不斷地把自我所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，透過(guò)自我的奮斗和努力，向客戶(hù)和同事們展示自我開(kāi)朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實(shí)現自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶(hù)希冀面來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情，喜歡看到客戶(hù)在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄？？但是，以真誠服務(wù)換客戶(hù)的真情和信賴(lài)，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。透過(guò)四個(gè)多月的客戶(hù)經(jīng)理工作，我簡(jiǎn)單的總結了兩點(diǎn)：
自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，用心與身邊的同事交流溝通，使自我能盡快進(jìn)入主角，擔負起自我的職責。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍，并透過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)吸取自我所需要的知識，到達不斷積累自我的業(yè)務(wù)知識儲備。
腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開(kāi)始我擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，透過(guò)對客戶(hù)的一一回訪(fǎng)溝通，了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息，讓客戶(hù)加深對我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、推薦、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶(hù)困難，并建立客戶(hù)記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎；認真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù)，做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送信息送去溫馨的節日祝福，讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù)，以提高客戶(hù)的感知度；上門(mén)走訪(fǎng)調查，了解客戶(hù)的通信需求。定期對個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，透過(guò)與客戶(hù)應對面的交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)帶給各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶(hù)做到最好，并根據走訪(fǎng)調查表內客戶(hù)需求有針對性地為客戶(hù)帶給專(zhuān)項服務(wù)；特色服務(wù)，有針對性的為不一樣的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨信息提醒，讓客戶(hù)針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳；整理客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段，在每次走訪(fǎng)后都會(huì )將客戶(hù)資料表裝訂成冊，錄入歸檔。透過(guò)以上的方方面面，并結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、職責感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著(zhù)對自我負責的原則，把工作做好、做細、做精！
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