物業(yè)服務(wù)年終總結范文
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，下面是小編為大家收集的物業(yè)服務(wù)年終總結范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)服務(wù)年終總結1
20xx年以來(lái)，我服務(wù)中心以公司定下我處必須起好步帶好頭的工作任務(wù)為目標、以公司政策和經(jīng)營(yíng)方針為導向，基本上達到了公司下達的工作任務(wù)，同時(shí)圓滿(mǎn)完成了我中心制定的工作計劃。具體情況如下（截止12月初）：
一、全年累計交房144套，辦理裝修手續108戶(hù)，裝修完工95戶(hù)，入住業(yè)主約90戶(hù)。
二、經(jīng)營(yíng)收支情況
1、收入：住宅、架空層、車(chē)庫物業(yè)管理費應收31635.80元，實(shí)際收取31334.80元，收取率達99%；另實(shí)收裝修管理費21600元，出入證工本費、裝修許可證工本費3110.00元，裝修垃圾清運費31050元，停車(chē)費（室外車(chē)位、臨時(shí)停車(chē)、自行車(chē)摩托車(chē)車(chē)）1776元，滅火器租金270元，車(chē)庫租金2800元，創(chuàng )收費用3678元，電費32697元，水費10618.52元。
2、支出：人員工資154866.30元，水費18950.40元（其中包括濱湖應補足水費差價(jià)4034.95元和綠化用水2057.40元未收回，6—11月份業(yè)主用水10624.30元目前正在收取之中，收取率已超過(guò)50%），電費30622.65元（施工用電22959.96元，水泵用電4559.58元，公共照明3103.11元），辦公用品4384.91元，保安耗材390.00元，保潔、工程維修耗材2119.10元，裝修垃圾清運費11840元，報紙宣傳費用6166.00元。
另外我處因需滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)需求添置了部分設施，如辦公接待用玻璃桌椅、保安用對講機及宿舍裝修、綠化指示牌、車(chē)場(chǎng)指示牌、工程維修工具等；因工作需要在與政府部門(mén)接觸過(guò)程中也產(chǎn)生了一定的招待費用（2152.00元）。
3、收取裝修押金227500元，已退145500元。
三、管理任務(wù)
1、房屋完好率99%，配套設備運行完好率100%，路燈、道路車(chē)場(chǎng)及其他公共設施完好率99%。
2、全年累計接待投訴126起（以房屋質(zhì)量投訴為主，因施工隊原因維修不是很及時(shí)，曾一度導致業(yè)主情緒較大），零修及時(shí)率達99%，回訪(fǎng)率100%。
3、保潔滿(mǎn)意率達99%，綠化完好率90%。
4、檔案建立：業(yè)主檔案建立與完好率100%，物業(yè)檔案因工程部竣工圖紙未劃完所以至今沒(méi)辦理交接手續。
5、辦公室管理人員（不包括操作層員工）全年累計舉行定期例會(huì )和專(zhuān)題培訓47次，員工上崗合格率100%，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率99%。
6、管轄區域全年無(wú)重大安全責任事故、無(wú)刑事案件、無(wú)火災事故、無(wú)偷盜現象發(fā)生。
綜上所述，經(jīng)過(guò)全體工作人員的努力，整個(gè)轄區從晴天一身灰、雨天一身泥的施工現場(chǎng)到現在干凈整潔暢通的小區環(huán)境，我服務(wù)中心整體工作得到了全體業(yè)主和上級領(lǐng)導的'肯定和好評。同時(shí)也存在著(zhù)諸多不足，如在與兄弟單位的工作協(xié)調、突發(fā)事件處理的處理及管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習等方面還有待進(jìn)一步提高。即將到來(lái)的20xx年又要接管寫(xiě)字樓，對怎樣搞好寫(xiě)字樓的管理服務(wù)又是一項重任。下一步我處將會(huì )上下團結一條心，將服務(wù)中心工作全面推向一個(gè)新的階段，并隨著(zhù)東超物業(yè)的發(fā)展而共同成長(cháng)！
物業(yè)服務(wù)年終總結2
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊一年來(lái)認真貫徹處里和站上的會(huì )議精神，以“強化規范管理、打造服務(wù)品牌、建設和諧社區”為宗旨，堅持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，滿(mǎn)意服務(wù)是靈魂，住戶(hù)滿(mǎn)意是標準”的總體要求，全面提高服務(wù)水平，現在已圓滿(mǎn)完成今年的業(yè)績(jì)指標。
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，推行“星級”服務(wù)
緊密?chē)@礦區服務(wù)系統“五項職責”、“七項工作目標”和“八項重點(diǎn)工作”，從服務(wù)管理的“細節”抓起，樹(shù)立“小題大做”的意識，全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個(gè)五星級班組，他們在工作中嚴格管理、認真操作，個(gè)個(gè)責任心強，處處實(shí)行“星級”服務(wù)，得到了大家的認可和住戶(hù)的好評。
二、規范服務(wù)行為，注重服務(wù)質(zhì)量
在今年的五月份以來(lái)綜合隊的變化較大。我隊服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區各單位群眾，和諧社區建設所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到“需求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”。我們認識到：只有認真地落實(shí)崗位責任制，嚴格執行物業(yè)服務(wù)標準規范，讓住戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，才是我們?yōu)楹椭C社區建設所要做的工作。因此，我隊主要是做好規章制度的落實(shí)和標準規范的執行。
1、面對人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施。
我隊結合處、站的工作要求，開(kāi)展了對標準規范的達標、對標和知識競賽，把全隊員工和食堂、水廠(chǎng)、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標、達標競賽的活動(dòng)中，并給各班組發(fā)了標準規范的學(xué)習資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競賽考核表，對員工的現場(chǎng)操作進(jìn)行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現場(chǎng)考核計入總分，評出“標準規范崗位服務(wù)名星”三名，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習的榜樣，宏揚正氣，樹(shù)立典型，推動(dòng)全隊各項服務(wù)工作對標、達標。
通過(guò)競賽活動(dòng)，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項工作都有章可循，有標準可對照。標準規范就是可對照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對標、達標的基礎上，經(jīng)過(guò)檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標、創(chuàng )標，不斷地改進(jìn)和完善提高服務(wù)質(zhì)量，我們就能兌現服務(wù)承諾�！靶枨鬅o(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”，也就是為和諧社區建設做了一份應有的貢獻。實(shí)施崗位練兵，提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓上結合工作實(shí)際，本著(zhù)干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結合的原則，從元月到xx月，各班組以崗位技能為基礎，開(kāi)展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng)，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上，第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊，召開(kāi)了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標對標找差距，用心服務(wù)爭一流”動(dòng)員大會(huì )，要求員工統一思想、提高認識，對標找差距、服務(wù)爭一流，為下半年工作和全年業(yè)績(jì)目標的完成奠定堅實(shí)的.基礎。
會(huì )議首先傳達了處領(lǐng)導上半年工作調研總結和下半年重點(diǎn)工作安排的講話(huà)精神，結合站領(lǐng)導對綜合服務(wù)隊各項工作的要求，號召全體員工從現在開(kāi)始，一要加強對標準規范的學(xué)習和運用，從一點(diǎn)一滴的小事做起，對標找差距、服務(wù)上水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓住戶(hù)滿(mǎn)意。二要加強自身的學(xué)習和修養，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，增強集體觀(guān)念和團隊協(xié)作精神，全心全意地為住戶(hù)服務(wù)，為物業(yè)二站增光添彩。三要加強規章制度和崗位責任制度的落實(shí)，用真心、細心和耐心對待工作和住戶(hù)，力爭服務(wù)爭一流，滿(mǎn)意度爭一流。
會(huì )議鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，大家紛紛表示要團結一心，共同努力，繼續用心做好各項服務(wù)工作，為建設和諧社區做出我們應有的貢獻。
9月1日早上，第二物業(yè)服務(wù)站召開(kāi)了“百日達標爭先創(chuàng )優(yōu)服務(wù)”勞動(dòng)競賽動(dòng)員大會(huì )，來(lái)自基層員工、家政維修、環(huán)衛、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會(huì )議。這次競賽結合“9月份全國質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，要求員工達標服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，形成標準服務(wù)常態(tài)化，創(chuàng )建二站服務(wù)品牌。
為使競賽活動(dòng)見(jiàn)到實(shí)效，促進(jìn)員工達標服務(wù)，綜合隊結合質(zhì)量月活動(dòng)和星級員工的考評工作一起開(kāi)展，每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現場(chǎng)、環(huán)衛、綠化責任區域檢查考評一次。按照現場(chǎng)考核，對標檢查，填寫(xiě)考評記錄，綜合評分，評選競賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，為全年各項工作業(yè)績(jì)目標的完成奠定堅實(shí)的基礎。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后，對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。
根據站領(lǐng)導研討后提出的要求，綜合隊對承包工隊的安全教育及監管工作，并對外包員工進(jìn)行了入廠(chǎng)三級安全教育，系統地學(xué)習了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識，特別突出了對總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實(shí)在工作中，綜合隊在配備了二名老師傅監管幫帶的情況下，隊干部分頭在各個(gè)作業(yè)點(diǎn)上巡查安全工作，監督是否有違章作業(yè)和違規操作現象，加強現場(chǎng)安全監管的力度，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后，綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監督制約進(jìn)行了一系列的細致工作。我們認為協(xié)調配合要做好，監督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項工作，很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和用詞名稱(chēng)都存在差別，需要有一個(gè)溝通和磨合的過(guò)程，特別是基層的管理人員要學(xué)習一些相關(guān)的常識、掌握一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，便于工作得心應手，減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核，對物業(yè)服務(wù)規范標準進(jìn)行了進(jìn)一步的宣傳和學(xué)習，不斷實(shí)施規范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實(shí)了24小時(shí)值班制度，做到急報急修、隨報隨修，受到了小區居民的一致好評。
三、從今年元月份到xx月底，綜合隊的主要成績(jì)
1、優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)xx項、公用維修1xx項，為南、北小區供應甜水xx立方。
2、機關(guān)食堂用餐人次：早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合計共xx人∕次。
3、公寓住宿人員情況：公寓常住xx間，xx人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機關(guān)食堂根據標準規范進(jìn)行現場(chǎng)檢查，簽單整改通知協(xié)議，不定期檢查，出現的問(wèn)題令其按時(shí)整改，取得了明顯的效果。
5、精心組織，順暢有序的進(jìn)行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區和北區的樓房外粉，美化了環(huán)境，豐富了小區人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活，綜合服務(wù)隊在“春節”、“五一”、“中秋”及“十一”等節假日里，正常工作，在工作期間繼續開(kāi)展保障安全、綜合自查活動(dòng)
1、對小區三個(gè)配電室定期進(jìn)行衛生吹掃和清理，認真檢查高低壓箱線(xiàn)路的緊固狀況、絕緣接地線(xiàn)是否牢固有效、周邊有無(wú)安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統各流程運行情況，對設備進(jìn)行了維護保養，安排了專(zhuān)人打水及應急搶修人員，保證甜水能正常有序供應給住戶(hù)。
3、鳳源純凈水廠(chǎng)保養了設備，更換了5個(gè)濾芯，擦拭了門(mén)窗，淸掃了環(huán)境衛生，并加強純凈水生產(chǎn)過(guò)程的衛生監管，24小時(shí)值班看護水廠(chǎng)，節日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機關(guān)食堂經(jīng)常按時(shí)打掃衛生，清理衛生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節日期間和之后都能自覺(jué)自愿的正常工作，電工、管工由我方高級技術(shù)人員監管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進(jìn)行。
物業(yè)服務(wù)年終總結3
20XX年對于宣城柏莊物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是喜獲豐收的一年。自服務(wù)中心成立以來(lái)，我們順利的交付了宣城柏莊小區一期995戶(hù)住宅、安置房19戶(hù)商鋪，并在物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，在很短的時(shí)間內，創(chuàng )建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和作業(yè)人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、分工較合理的專(zhuān)業(yè)體系。近幾個(gè)月來(lái)，我們以目標策略、內部建設、外部協(xié)調、工程維修服務(wù)質(zhì)量跟蹤、業(yè)主服務(wù)、來(lái)訪(fǎng)接待為中心展開(kāi)了一系列的工作。
回顧半年來(lái)，我們主要做了以下幾項工作。
一、服務(wù)中心籌備組建工作
宣城柏莊物業(yè)中心成立于20XX年8月1日，基礎籌備組建工作從年初就開(kāi)始了，中心正式投入運行的時(shí)間是20XX年8月20日，在這之前，我們物業(yè)服務(wù)中心的辦公人員是在公司售樓部二層臨時(shí)辦公的，前階段物業(yè)服務(wù)中心的人員不多，主要是負責前期人員組建和籌備工作。
二、辦公室搬遷
人們常說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，在各類(lèi)設施尚未配備齊全、人員組織不到位的情況下，在8-9月份工程建設非常緊張時(shí)期，我們同時(shí)展開(kāi)了物業(yè)辦公室場(chǎng)所裝修、辦公設備的安裝、布置等工作，還自制組裝了牢固而簡(jiǎn)約的業(yè)主鑰匙存放柜，同時(shí)完成了辦公室的電話(huà)、寬帶、空調安裝，會(huì )議室桌椅、倉庫的建立等等，在經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的加班、加點(diǎn)，在房產(chǎn)公司和工程部人員的大力支持下，終于在8月20日正式投入使用。
三、人員招聘、組建、培訓方面
1、由于今年受整個(gè)大環(huán)境的影響，各企業(yè)的用工招聘工作都面臨一些困難，尤其是像宣城這樣的城市正處于蓬勃發(fā)展期，加之緊鄰江浙發(fā)達地區的特殊地理位置，所以，企業(yè)用工、人才流動(dòng)都很頻繁，人員招聘工作的難度很大，在這種情況下，我們物業(yè)辦公室人員在總經(jīng)辦人員的密切配合和指導下，聯(lián)系人才市場(chǎng)，在宣城論壇發(fā)布招聘廣告，并去寧國、廣德等外地人才市場(chǎng)想辦法，還積極與當地人武部門(mén)取得了聯(lián)系，通過(guò)各種渠道想方設法展開(kāi)此項工作，在房產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導和嚴格要求中，在物業(yè)服務(wù)中心和房產(chǎn)公司相關(guān)部門(mén)的共同努力下，我們終于在一期房屋交付前完成了各部門(mén)的人員招聘、入職和定崗工作。
2、人員培訓方面：公司高層領(lǐng)導非常重視企業(yè)員工的培訓和學(xué)習方面，多次組織內部員工實(shí)施外出學(xué)習和培訓計劃，今年九月初，集團分公司蕪湖交房，公司領(lǐng)導安排我們物業(yè)服務(wù)中心管理人員一行5人去現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習，現場(chǎng)學(xué)習兄弟公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗和交房知識，9月27日，公司領(lǐng)導又安排我們服務(wù)中心管理人員一行10人去杭州綠城物業(yè)管理的翡翠城樓盤(pán)參觀(guān)學(xué)習了4天，在綠城公司的樓盤(pán)，我們學(xué)習到了很多先進(jìn)的`工作經(jīng)驗和管理方法，對加強我們物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識起到了很大的作用，不僅如此，公司領(lǐng)導還長(cháng)期邀請綠城物業(yè)顧問(wèn)給我們做業(yè)務(wù)指導和專(zhuān)業(yè)培訓，在交房前夕，物業(yè)服務(wù)中心對各部門(mén)累計組織了20余次的人員上崗培訓，在通過(guò)各個(gè)方面的學(xué)習和實(shí)踐，全面提高了客服、安保、保潔、維修等部門(mén)員工的綜合素質(zhì)，為一期交房打下了堅實(shí)的基礎。
四、工程的前期介入和交房前的檢查工作
1、物業(yè)服務(wù)中心對一期工程的前期檢查與驗收是從20XX年8月21日正式開(kāi)始的，即物業(yè)管理工作的前期介入，宣城柏莊物業(yè)服務(wù)中心成立之初，大部分員工都沒(méi)有從事過(guò)物業(yè)管理或從事過(guò)這個(gè)職業(yè)，這給我們前期的物業(yè)管理、工程質(zhì)量驗收工作帶來(lái)了很大的壓力，在這種情況下，部分老同志帶領(lǐng)新同志，采取分組團管理，對一期999戶(hù)逐戶(hù)逐間的進(jìn)行了地毯式的檢查， 在檢查中，大家克服了人員少、夏季高溫、工作體量大、勞動(dòng)強度高的困難，每天每人都要檢查十幾套房子，流了很多的汗水，在這樣的情況下大家心往一處想，勁往一處使，，對每套房屋都進(jìn)行了3遍以上的反復檢查，為減少了工程質(zhì)量的瑕疵和缺陷，對檢查到的工程質(zhì)量問(wèn)題每天都進(jìn)行匯總，再報送給房產(chǎn)公司工程部，由工程部督促施工單位進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的檢查和整改，我們共送達工程初檢聯(lián)系單49份。工作期間，施工單位對我們物業(yè)公司這種嚴謹的工作態(tài)度很敬佩，稱(chēng)贊我們很仔細，很認真，但也有施工單位剛開(kāi)始對我們的檢查持懷疑態(tài)度，看到幾個(gè)年輕的女同志做質(zhì)量檢查很不以為然，以為只是應付應付，但時(shí)間一長(cháng)，他們才真正認識到我們對工作的態(tài)度是認真的，就這樣，我們克服了重重困難，圓滿(mǎn)地完成了物業(yè)服務(wù)管理前期介入的各項管理工作。
五、交房前的各項準備工作
為了使宣城柏莊一期房屋交付工作圓滿(mǎn)完成，我們物業(yè)服務(wù)中心人員精心組織、合理分配，定人定崗，對保安、保潔、后勤接待組、驗房接待組、物料保障組等工作都作了明確的分工，安排專(zhuān)人管理業(yè)主鑰匙和檔案資料，安排專(zhuān)人負責現場(chǎng)衛生、飲用水食品等供應，安排保安專(zhuān)人帶隊巡邏，同時(shí)安排專(zhuān)人和工程部、銷(xiāo)售部無(wú)縫對接，保證交房期間工作無(wú)脫節。
物業(yè)服務(wù)年終總結4
保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員，如何做到讓業(yè)主滿(mǎn)意的物業(yè)管理工作，XX公司特對保潔人員的工作做出如下總結。
保潔管理是物業(yè)服務(wù)區域內管理服務(wù)中一項至關(guān)重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區域內生活或工作，希望看到和感受到有一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，并由此去評價(jià)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平；而從另一個(gè)方面看，只有對物業(yè)區域內的公共環(huán)境、公共設施設備做好定期的清潔和保養，才能使物業(yè)保持正常使用和延長(cháng)使用壽命，從而達到使物業(yè)保值升值的目的。保持干凈、整潔的環(huán)境也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的直觀(guān)體現，是物業(yè)管理服務(wù)的基本內容之一。
保潔管理服務(wù)工作方法：
保潔工作看似簡(jiǎn)單，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項工作做好，并不是一件容易的事，如果工具使用的不對，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過(guò)程中不注意自身及保潔物的安全，不對清潔用具進(jìn)行正確的'保養，那么，就無(wú)法將保潔工作做好，甚至還可能產(chǎn)生一些安全隱患。所以每一位保潔人員都必須將自己的職責銘記在心，掌握正確有效的操作規程和工作方法，才能在實(shí)際工作中提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。保潔工作方法注重循環(huán)保潔和操作細節，保潔工作方法要點(diǎn)是：
1、保潔程序 先里后外，先上后下，先擦（掃）后清理；
2、室內操作 扶手、欄桿、窗臺、飾物、表箱擦洗由一層至最高層，同時(shí)將拖 布、水桶隨之而上，再由最高層開(kāi)始至一層拖擦地面。杜絕重復上樓，提高工作效率，降低勞動(dòng)強度；
3、室外操作 道路清掃先清掃右側，再清掃左側，由中心線(xiàn)向一側清掃，形成 一線(xiàn)，再堆成若干小堆，最后進(jìn)行裝車(chē)清運；
4、季節的不同工作各有側重。
�。�1）3～4 月份氣候多為風(fēng)沙天氣，應側重循環(huán)保潔和擦洗；
�。�2）4—5 月份多為自然界蟲(chóng)害繁殖期，側重布藥消殺，裝修高峰，室內注重保潔；
�。�3）6—9 月份為多雨天氣候，側重雨后的清掃及雨水井的清掏，裝修高峰，室內注重保潔；
�。�4）10 一 11 月份秋季落葉偏多，側重收集落葉，注重室外循環(huán) 保潔；
�。�5）12～2 月份冬季氣候干燥，側重地下室、公共區域等雜物的 清理，雪天室外現場(chǎng)的清理。
保潔服務(wù)內容 保潔服務(wù)內容包括：建筑物內公共區域保潔；建筑物外公共區域保潔；垃圾收集與處理；管道疏通服務(wù)、外墻清洗；消殺處理；其他 等。特別是建筑物外公共區域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設施清潔、綠地清潔、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保 潔過(guò)程中掃、洗、撿等方法必須有機的結合起來(lái)作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時(shí)，還要將建筑物內公共 區域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦、洗、打蠟、翻新等有機地結 合起來(lái)，作為室內的主要工作方法。只有這樣物業(yè)區域內的環(huán)境保潔工作才能做到位。
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