銷(xiāo)售第三季度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售第三季度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售第三季度工作總結1
在這第三季度的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉變成一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績(jì)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益卻很少�？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺上從事銷(xiāo)售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著(zhù)足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷(xiāo)售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，但是馳田公司對我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著(zhù)我的希望和夢(mèng)想。
其次，在馳田公司實(shí)際從事銷(xiāo)售工作只有3個(gè)月的時(shí)間，在這短短的三個(gè)月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識構架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學(xué)習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習的過(guò)程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對專(zhuān)業(yè)的知識問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機會(huì )，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習，經(jīng)驗可以積累。而馳田公司搞銷(xiāo)售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當中，沒(méi)有客戶(hù)對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的十堰小循環(huán)區域，也存在著(zhù)很大的發(fā)展空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車(chē)型更新較快，能夠很快適合部分區域市場(chǎng)，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶(hù)現有的也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);陜汽、重汽、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習：我堅信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶(hù)的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學(xué)習階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會(huì )加強和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習，了解客戶(hù)的需求，在學(xué)習的過(guò)程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流：有了一定的專(zhuān)業(yè)知識，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏(yíng)、并注重長(cháng)遠發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習和總結，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。
3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動(dòng)，避免出現因為一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內解決。加強與現有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護好現有客戶(hù)的基礎上，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對于新項目的進(jìn)展，做到心中有數。
4、對自己的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個(gè)人的利益，總是會(huì )發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：大事化小。為什么我們總是把小事變大呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
銷(xiāo)售第三季度工作總結2
一、三季度的工作開(kāi)展情況。
1.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
積極參加縣局、專(zhuān)賣(mài)所組織的教育培訓，學(xué)習上級的會(huì )議精神，提高思想覺(jué)悟和認識，使自己的思想和上級要求保持高度一致。結合市管員的工作要求，努力學(xué)習法律法規知識和營(yíng)銷(xiāo)知識，提高自己的市場(chǎng)走訪(fǎng)能力和技巧。開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作，利用專(zhuān)銷(xiāo)體系的建設和銷(xiāo)售數據的對比，提高自己的市場(chǎng)分析能力，通過(guò)對比及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)存在的問(wèn)題。
2.日�；A工作的開(kāi)展。
強化現場(chǎng)管理和軟件管理。按照專(zhuān)賣(mài)所六化要求做好內務(wù)管理和現場(chǎng)管理，整潔規范，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標準，認真細致的做好系統維護與使用，日常工作痕跡化管理，信息數據傳遞，資料數據的維護。落實(shí)住所安全值班工作，提高安全防范意識，定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓，建立安全值班記錄，確保無(wú)安全隱患。以?xún)?yōu)秀縣級局創(chuàng )建和三全格局的建設為契機，進(jìn)一步強化工作目標的一致性，提高工作的執行力和執行能力。
3.自身工作開(kāi)展情況。
做為一線(xiàn)專(zhuān)賣(mài)人員，突出的重點(diǎn)工作就是市場(chǎng)監管和內部監管工作，突出對重點(diǎn)片區、重點(diǎn)線(xiàn)路、重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)品牌的監管。利用專(zhuān)銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售數據的變化，分析市場(chǎng)存在的問(wèn)題，充分發(fā)揮數據和市場(chǎng)信息的作用，制定相應的走訪(fǎng)計劃，有重點(diǎn)的開(kāi)展走訪(fǎng)和監管工作。嚴格按內管規定對重點(diǎn)品牌的落地落戶(hù)銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售去向、零售價(jià)的執行情況進(jìn)行監管。加強法律法規的宣傳，提高經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。加強對無(wú)證戶(hù)的走訪(fǎng)監管，宣傳許可證管理辦法，防止違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。加強對集貿市場(chǎng)的監控，掌握集貿市場(chǎng)的煙絲煙葉銷(xiāo)售情況和流動(dòng)銷(xiāo)售假冒卷煙的情況。建立信息網(wǎng)絡(luò )，日常走訪(fǎng)注重信息員的發(fā)展培養，充分發(fā)揮信息員的作用。
4.專(zhuān)銷(xiāo)結合工作開(kāi)展。
立足自身工作職責，以“穩定、安全、規范、廉政”四條高壓線(xiàn)為標準開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作。加強營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習、加強和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)的掌握卷煙投放情況和營(yíng)銷(xiāo)策略。細分指標到線(xiàn)路到戶(hù)，加強品牌的宣傳培育，提高銷(xiāo)售檔次和數量。利用專(zhuān)賣(mài)監督管理系統和電子商務(wù)系統的數據分析，對銷(xiāo)售異常的最小市場(chǎng)、線(xiàn)路、村莊、戶(hù)進(jìn)行監管。及時(shí)發(fā)現、解決最小市場(chǎng)存在的問(wèn)題，保證銷(xiāo)售指標的完成。對線(xiàn)路的卷煙明碼標價(jià)簽進(jìn)行更換，同時(shí)結合精品線(xiàn)路的打造、共產(chǎn)黨員示范崗的開(kāi)展，對卷煙陳列進(jìn)行維護，提升店面形象。
5.銷(xiāo)售指標完成情況。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1. 工作標準不高，缺乏進(jìn)取和創(chuàng )新精神，自我學(xué)習的意識還不夠，致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高。
2.市場(chǎng)分析能力較差，對專(zhuān)賣(mài)系統和電子商務(wù)系統利用不充分，不能通過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現市場(chǎng)存在的問(wèn)題。對如何挖掘市場(chǎng)潛力沒(méi)有有效的措施，工作還只是停留在表面。
3.專(zhuān)銷(xiāo)結合工作不到位。工作開(kāi)展只是停留在口頭上，落實(shí)在行動(dòng)上少，沒(méi)有真正做好與客戶(hù)經(jīng)理的配合，對于營(yíng)銷(xiāo)知識掌握運用不到位，品牌宣傳上柜和引導消費等工作比較滯后。
4.工作的主動(dòng)性和責任意識有待于提高，存有等靠的惰性思想，工作效率不高。
三、下一步工作打算。
1. 積極參加縣局組織的各項學(xué)習培訓，將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，提高自身素質(zhì)技能。強化責任意識，實(shí)現工作目標一致性。
2. 提高執行力。把上級的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
3.增強遵守紀律的自覺(jué)性，轉變作風(fēng)，工作中做到踏踏實(shí)實(shí)、認真負責、精益求精，要以高度的責任感做好工作，切實(shí)轉變作風(fēng)，提高工作效能，嚴于律己服從大局，杜絕各類(lèi)違紀問(wèn)題的發(fā)生。
4. 利用好專(zhuān)銷(xiāo)體系和電子商務(wù)系統，提高市場(chǎng)分析能力，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，細分市場(chǎng)，綜合分析銷(xiāo)售數據，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，提高市場(chǎng)控制力。
5. 立足自身工作職責，按照工作標準扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作，加強與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握各項營(yíng)銷(xiāo)策略，做好品牌的宣傳培育，確保完成全年任務(wù)指標。
6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮市場(chǎng)信息的作用，查處各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，維護規范有序的卷煙市場(chǎng)秩序
在縣局的正確領(lǐng)導下，執行上級的方針政策，按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng )建標準，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺(jué)性和執行能力，努力提高工作效能，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)。為推動(dòng)沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻。
銷(xiāo)售第三季度工作總結3
伴隨著(zhù)第三季度服裝銷(xiāo)售工作的完成自然是令人心生感慨的，在這段時(shí)間里我能夠牢記銷(xiāo)售人員的職責并在領(lǐng)導的安排下較好地完成了各項工作，從客戶(hù)資料的收集與整理到上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)無(wú)疑付出了不少的努力，但當我看到一批批服裝得以銷(xiāo)售出去以后便會(huì )為此感到十分高興，但我也明白服裝銷(xiāo)售工作的重要性并為此付出了不少的努力，現對第三季度完成的各項服裝銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下總結。
由于客戶(hù)往往需要銷(xiāo)售人員主動(dòng)進(jìn)行招攬的緣故從而需要付出不少的努力，作為服裝廠(chǎng)的銷(xiāo)售人員自然能夠明白自身職責的重要性，所以每當我與顧客進(jìn)行服裝訂單的商談都能夠為集體的利益著(zhù)想，雖然這項工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報酬，這便意味著(zhù)努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性，再加上服裝廠(chǎng)領(lǐng)導也很重視銷(xiāo)售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持，能夠通過(guò)自身的努力讓廠(chǎng)里的服裝得以銷(xiāo)售出去也是很有成就感的事情。
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作之前先做好客戶(hù)資料的收集與整理從而能夠有所準備，須知服裝業(yè)的競爭向來(lái)十分激烈自然要通過(guò)努力做好自己的本職工作，為了在銷(xiāo)售工作中獲得對方的認可自然要讓客戶(hù)感受到銷(xiāo)售人員的尊重，所以在開(kāi)展工作之前了解客戶(hù)的需求往往是十分重要的，通過(guò)銷(xiāo)售工作的展開(kāi)探索客戶(hù)的需求并給予合理的批發(fā)價(jià)是我的職責所在，但有時(shí)也會(huì )遇到喜歡貨比三家的客戶(hù)從而導致銷(xiāo)售工作中需要花費大量的時(shí)間，但我也明白即便是這樣也要對訂單進(jìn)行積極爭取才能夠為集體帶來(lái)更多效益。
為體現銷(xiāo)售人員的誠意從而在工作中做到上門(mén)拜訪(fǎng)是十分重要的，因此我在第三季度中也會(huì )攜帶部分服裝廠(chǎng)的樣品拜訪(fǎng)客戶(hù)，通過(guò)對服裝信息的介紹以及讓對方感受廠(chǎng)內服裝的材質(zhì)來(lái)獲得客戶(hù)的認可，重要的是這種體現出自己誠意的做法往往能夠讓客戶(hù)獲得被尊重的感覺(jué)，因此在銷(xiāo)售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的，隨著(zhù)客戶(hù)拜訪(fǎng)量的增加才能夠讓自己在第三季度的績(jì)效有所提升，付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。
雖然在第三季度的銷(xiāo)售工作中有所成就卻也不會(huì )讓我感到驕傲自滿(mǎn)，畢竟相對于這些來(lái)說(shuō)思考下一季度的工作并為此做好相應的準備才行，所以我會(huì )通過(guò)第三季度經(jīng)驗的積累來(lái)指導今后的服裝銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售第三季度工作總結4
在已經(jīng)逝去的第三季度里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀念，只需去沉淀......
如果說(shuō)第三季度的基調是“艱難”的話(huà)，那么20xx年xx樓市基本上可以用“回暖”這個(gè)詞來(lái)描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷(xiāo)售在回暖、信心在回暖……
三季度過(guò)去，回暖成勢，但其過(guò)程并不如結果一般平淡，這其中的贊美、批評與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個(gè)性的一面。
一、三季度工作內容及業(yè)績(jì)情況
三期尾房銷(xiāo)售：年后銷(xiāo)售難度的增加，第一是產(chǎn)品的劣勢，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的G4，客戶(hù)對此戶(hù)型的抗性普遍較大;
第二就是價(jià)格，上半年周邊各大樓盤(pán)推出的打折促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，客戶(hù)要的優(yōu)惠也水漲船高，往往一個(gè)意向客戶(hù)談價(jià)格的時(shí)間可以是1個(gè)小時(shí)，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以說(shuō)是身心疲憊，而正是因為這些刁鉆的客戶(hù)，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神
三期順利交房：三期于8月底的順利開(kāi)展交房工作，并且無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題。
五期預約開(kāi)盤(pán)：今年的銷(xiāo)售工作中，最重要的內容就是五期“享寓”盛大開(kāi)盤(pán)，從8月5日開(kāi)始預約至8月25日正式開(kāi)盤(pán)，僅是這短短20天的準備時(shí)間用1天的開(kāi)盤(pán)時(shí)間見(jiàn)證我們之前所有的付出與努力。開(kāi)盤(pán)當天認購58套，排案場(chǎng)第三名，在后續的持續銷(xiāo)售中，全面完成銷(xiāo)售面積5796.35㎡，銷(xiāo)售金額53863083萬(wàn);為迎合預計下半年的開(kāi)盤(pán)的五期第二批，參加公司培訓：公司今年開(kāi)始組織一線(xiàn)銷(xiāo)售人員參加一系列的培訓，雄鷹訓練營(yíng)、精英訓練營(yíng)、核心專(zhuān)業(yè)團隊，進(jìn)公司近3年以來(lái)，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓活動(dòng)，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價(jià)策略、高端住宅銷(xiāo)售，涉及的知識面較廣，對于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。
二、工作中的得失
在這個(gè)項目服務(wù)也有近3年多了，回顧自己的工作，主要在以下幾個(gè)方面有所進(jìn)步：
專(zhuān)業(yè)方面---今年參加公司舉辦的《精英訓練營(yíng)》一系列的專(zhuān)業(yè)培訓，從項目前期、案前作業(yè)流程到團隊建設管理以及定價(jià)策略，自己深知這種福利，我沒(méi)有落下一個(gè)課時(shí)，獲益匪淺;
自我管理---在這個(gè)項目已經(jīng)近三年了，銷(xiāo)售疲勞也隨之而來(lái)，這個(gè)時(shí)候自我管理尤其重要，今年8月底五期順利開(kāi)盤(pán)后，即使案場(chǎng)第三的業(yè)績(jì)下，我開(kāi)始回訪(fǎng)從去年開(kāi)始的所以沒(méi)有購買(mǎi)的客戶(hù)，也為后續的銷(xiāo)售注入新的血液，也為新同事樹(shù)立了榜樣;
團隊建設---作為案場(chǎng)扮演承上啟下的角色，在自我管理的同時(shí)也注重團隊建設，無(wú)論是新同事還是上級領(lǐng)導都配合無(wú)間。
在對自己取得的進(jìn)步感到欣慰的同時(shí)，更多的則是慚愧，因為自己并沒(méi)有達到作為一個(gè)從事房地產(chǎn)多年老員工應該擁有的綜合素質(zhì)，工作中存在著(zhù)些許不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：
在一定層面上，對自己的情緒不能很好的把控，有時(shí)候遇到難纏的客戶(hù)情緒波動(dòng)比較大，立場(chǎng)上容易與客戶(hù)產(chǎn)生對峙，后期加強此方面的培訓;相信從事房地產(chǎn)若干年的同仁，惰性是一直存在的，我也不例外。
解決方案：自我激勵法，調整心態(tài)，把自己放在一個(gè)“前輩”的角度，給新員工樹(shù)立積極的形象，同時(shí)也是需要項目領(lǐng)導組的監督。
銷(xiāo)售第三季度工作總結5
雖然手機店第三季度的銷(xiāo)售額還算不錯卻也有不少值得反思的地方，作為銷(xiāo)售人員的我很重視這一季度工作的展開(kāi)，因此我在店長(cháng)的支持和同事的協(xié)助下努力完成了自己的績(jì)效指標，對于手機的性能以及銷(xiāo)售技巧也有了更多的理解，但由于急于求成的緣故也導致我在銷(xiāo)售工作中錯過(guò)不少機遇，以下是我第三季度手機銷(xiāo)售工作的總結。
重視宣傳工作的展開(kāi)并為進(jìn)入店內的顧客提供較好的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)手機店想要搶占市場(chǎng)自然要重視宣傳工作的作用才行，所以我在店長(cháng)的指示下和其他同事積極開(kāi)展了手機店活動(dòng)宣傳工作，通過(guò)新款手機與折扣的吸引讓更多的顧客前來(lái)店內進(jìn)行消費，畢竟顧客需要員工們積極爭取才能夠獲得增加，而且為了建立手機店自身的品牌并在市場(chǎng)上打響名氣自然要付出相應的努力，因為有著(zhù)共同的目標導致我們在宣傳工作中取得了理想的效果。為了提升綜合素質(zhì)導致我很重視自身在銷(xiāo)售工作中的表現，除了在工作例會(huì )上進(jìn)行探討以外還積極向同事請教銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗。
注重店內環(huán)境的布置并加強了對手機性能的了解，為了讓進(jìn)入店內購買(mǎi)手機的顧客擁有良好的體驗自然要做好環(huán)境布置，無(wú)論是手機的陳列還是店內音樂(lè )的播放都能夠吸引顧客的目光，既要讓顧客產(chǎn)生購買(mǎi)手機的欲望又要主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通，所以作為銷(xiāo)售人員的我也要積極和顧客進(jìn)行交流從而將手機成功銷(xiāo)售出去，在溝通的過(guò)程中對手機性能有著(zhù)足夠的了解是很重要的，既要體現出作為銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性又要通過(guò)自己的講解讓顧客感到滿(mǎn)意，這方面的努力也讓我較好地完成了手機銷(xiāo)售工作中制定的目標。
通過(guò)閑暇時(shí)間的學(xué)習以及資料的查詢(xún)學(xué)到了更多銷(xiāo)售方面的技巧，想要在手機銷(xiāo)售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭取機會(huì )才行，畢竟任何契機都要主動(dòng)爭取才不會(huì )消失在自己的眼前，而我也要牢記工作中的各類(lèi)要素并在領(lǐng)導的安排下?tīng)幦～@得更多效益，須知銷(xiāo)售員工的職責本就是為了手機店的發(fā)展著(zhù)想，而我想要在職業(yè)發(fā)展中獲得晉升的契機便需要積極表現自己才行。
過(guò)去的第三季度里正是這般努力完成銷(xiāo)售工作才能夠有所進(jìn)展，只不過(guò)相對于這些來(lái)說(shuō)我也曾因為冒失和急于求成的緣故從而反駁過(guò)顧客，再加上無(wú)法理解顧客的真實(shí)想法從而只顧自己進(jìn)行講解，因此我也希望這部分問(wèn)題能夠在下一季度的銷(xiāo)售工作中得以改進(jìn)。
銷(xiāo)售第三季度工作總結6
轉瞬即逝的第三季度銷(xiāo)售工作對我自身的發(fā)展而言是很有意義的，所以我在這一季度能夠認真履行銷(xiāo)售助理的職責并為了公司的發(fā)展而努力，為了管理好銷(xiāo)售團隊也虛心向領(lǐng)導請教從而積累了不少工作經(jīng)驗，雖然工作中有所成就卻更讓我看重自身存在的不足之處，為了更好地完成今后的銷(xiāo)售工作讓我對自己在第三季度的表現進(jìn)行總結如下。
嚴格遵從銷(xiāo)售部門(mén)的規章制度并督促員工們完成各自的工作，作為銷(xiāo)售助理自然是能夠在日常工作中履行部分管理職能的，雖然大多都是輔助銷(xiāo)售人員做好自身的工作卻也是我的職責所在，所以我會(huì )在領(lǐng)導的安排下嚴格遵守銷(xiāo)售部門(mén)的各項制度，通過(guò)較高的自律性讓我在第三季度的銷(xiāo)售工作中從未出現過(guò)缺勤或者遲到的狀況，而且在日常工作中也會(huì )督促好銷(xiāo)售人員做好相應的工作，尤其是銷(xiāo)售過(guò)程中遇到難題的時(shí)候往往會(huì )提供幫助從而使得問(wèn)題得到解決，無(wú)論是部門(mén)活動(dòng)的組織還是對不同階段銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的分析都是為了合理調動(dòng)部門(mén)員工工作的積極性。
做好客戶(hù)資料的收集與整理并關(guān)注員工們的工作狀態(tài)，對于銷(xiāo)售部門(mén)的運轉來(lái)說(shuō)掌握足夠的客戶(hù)資料來(lái)進(jìn)行聯(lián)系是很重要的，雖然以往都是員工自己去收集客戶(hù)資料卻存在著(zhù)效率不高的問(wèn)題，因此在這一季度由我專(zhuān)門(mén)負責客戶(hù)資料的收集工作并在整理以后將線(xiàn)索下發(fā)給部門(mén)的各個(gè)員工，這樣的話(huà)也能夠減少他們在收集信息過(guò)程中耗損的時(shí)間與精力，另外我也會(huì )在每周的例會(huì )上對部門(mén)員工的績(jì)效進(jìn)行分析，通過(guò)共同探討的方式從而幫助績(jì)效差的員工找出原因所在并加以改進(jìn)。
認真統計每周的部門(mén)績(jì)效并將資料匯總以后上交給領(lǐng)導，為了保證員工們在銷(xiāo)售工作中有著(zhù)穩定的發(fā)揮自然要做好這項工作，定期統計員工們在銷(xiāo)售工作中的績(jì)效從而深入了解他們的工作狀態(tài)，從中找出績(jì)效差的員工并針對工作中存在的問(wèn)題提出合理建議，畢竟追求部門(mén)的綜合發(fā)展才能夠取得理想的成果，所以我能夠在第三季度認真做好這項工作并對員工們工作中的表現進(jìn)行分析，在部門(mén)領(lǐng)導的指示下采取合理措施從而在銷(xiāo)售工作中取得了不錯的成效。
往后的工作中我會(huì )認真履行銷(xiāo)售助理的職責并為了部門(mén)的發(fā)展而努力，也希望能夠在工作中繼承第三季度的.優(yōu)勢從而創(chuàng )造更多的績(jì)效，畢竟銷(xiāo)售工作中的努力也是為了今后的發(fā)展著(zhù)想自然不會(huì )有所懈怠。
銷(xiāo)售第三季度工作總結7
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)第三季度，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：xxx（xxxxxx釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；xxx）xxx單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、第四個(gè)季度工作計劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保xxxx的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好xxxx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售第三季度工作總結8
轉眼間我已經(jīng)完成了第三季度的保險銷(xiāo)售工作，在這段時(shí)間里由于市場(chǎng)行情的問(wèn)題導致工作進(jìn)展并不大，得益于部門(mén)領(lǐng)導的幫助讓我很重視客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作的完成，畢竟想要在保險銷(xiāo)售工作中取得績(jì)效自然得要懂得拓展市場(chǎng)才行，即便有著(zhù)困難也要加以克服才能夠獲得客戶(hù)的好感，現根據這一季度的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行以下工作總結。
1、重視保險業(yè)務(wù)的辦理從而為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，我明白保險工作的收益往往與自身的努力存在著(zhù)很大聯(lián)系，因此我在這一季度中能夠認真辦理好保險公司的各項業(yè)務(wù)，由于我對業(yè)務(wù)知識較為熟悉的緣故從而很少出現差錯，只不過(guò)為了提升自身的服務(wù)性導致我加強了這方面的學(xué)習，畢竟在同行競爭激烈的情況下只能從細節方面入手從而贏(yíng)得客戶(hù)的好感，這需要我在工作中能夠審視自身的不足并多學(xué)習保險業(yè)務(wù)方面的知識，僅僅滿(mǎn)足于現狀的話(huà)并不能夠為自己帶來(lái)更多的收益，所以我得為集體的發(fā)展著(zhù)想并認真做好自身的保險銷(xiāo)售工作才行。
2、提升拜訪(fǎng)量并在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面有所成就，由于市場(chǎng)行情不好的緣故導致第三季度的保險業(yè)務(wù)很難推銷(xiāo)出去，這便需要主動(dòng)拜訪(fǎng)客戶(hù)并以此來(lái)提升保險公司的效益，雖然過(guò)程較為艱辛卻通過(guò)拜訪(fǎng)方面的努力獲得了客戶(hù)的認同，而且相對于電話(huà)中被客戶(hù)誤認為是騙子來(lái)說(shuō)上門(mén)拜訪(fǎng)顯然更有誠意，重要的是以往電話(huà)溝通的方式往往很容易被客戶(hù)掛斷從而讓人感到無(wú)可奈何，但拜訪(fǎng)的過(guò)程中由于做了充分的準備從而往往能夠獲得客戶(hù)的認可，因此在下一季度應該在這方面的工作中多努力從而創(chuàng )造更多的效益。
3、做好保險業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調查以便于收集客戶(hù)對公司的建議，為了拓展市場(chǎng)自然得要理解客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)的需求才行，無(wú)論是客戶(hù)認為哪種保險業(yè)務(wù)比較重要還是更為熟悉哪些類(lèi)型都是我們需要關(guān)心的問(wèn)題，事實(shí)上通過(guò)調查不難發(fā)現大部分客戶(hù)只對市場(chǎng)上的部分主流業(yè)務(wù)比較熟悉，這也導致保險公司員工推銷(xiāo)新型業(yè)務(wù)的時(shí)候往往被當做騙子，所以要加強保險業(yè)務(wù)知識的宣傳并向客戶(hù)進(jìn)行科普才行，只有讓他們了解到不同業(yè)務(wù)的用處才會(huì )前來(lái)進(jìn)行辦理。
雖然通過(guò)第三季度的努力取得不少成就卻也不會(huì )感到自滿(mǎn)，接下來(lái)我應該將精力放在下一季度的保險工作中去并爭取做得更好，我會(huì )嚴格遵守部門(mén)規定并通過(guò)努力為保險公司的發(fā)展帶來(lái)更多效益。
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