實(shí)用的辦公室年度總結模板集錦七篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的辦公室年度總結7篇，歡迎大家分享。
辦公室年度總結 篇1
今年以來(lái)，辦公室全體人員按照產(chǎn)業(yè)集聚區管理委員會(huì )年度工作安排，在領(lǐng)導的關(guān)懷和各部室的配合下，扎實(shí)開(kāi)展上傳下達、材料起草、會(huì )務(wù)組織、后勤保障、制度建設等工作，取得了必須的成績(jì)�，F將本年工作簡(jiǎn)要匯報如下：
一、年終工作總結
（一）在收發(fā)文方面。
制作了收文和發(fā)文登記薄，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、歸檔等程序辦理；發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
（二）在材料起草方面。
上半年共起草和印發(fā)建設工程指揮部文件8份，籌委會(huì )、管委會(huì )文件11份，集聚區簡(jiǎn)報11期，領(lǐng)導講話(huà)稿8份，各類(lèi)匯報材料70余份。透過(guò)超多的材料起草工作，提高了辦公室人員的公文寫(xiě)作水平。在此次績(jì)效考核中，考核組領(lǐng)導表?yè)P了管委會(huì )的簡(jiǎn)報編發(fā)工作。
（三）在會(huì )務(wù)組織方面。
制作會(huì )議通知記錄單，明確發(fā)話(huà)人、接話(huà)人、會(huì )議時(shí)間及資料，做到有據可查，保障各類(lèi)會(huì )議的順利召開(kāi)。上半年，共組織召開(kāi)建設工程指揮部周例會(huì )10次，項目協(xié)調會(huì )20余次。辦公室協(xié)調機關(guān)所有人員參與集聚區大型會(huì )議的組織工作，努力做好會(huì )議所需材料的準備、課件的制作和播放、會(huì )議記錄和錄音、會(huì )后紀要的起草和印發(fā)，并做好相關(guān)督查匯報工作。
（四）在后勤保障方面。
由李海乾部長(cháng)負責，韓曉明協(xié)助，負責食堂、物業(yè)管理，各類(lèi)耗材的采購，水電路的維修，保障了機關(guān)正常運行。在20xx年初將伙食標準由每一天8元提高到13元，并隨季節變化制定了相應的食譜，保證全體人員吃飽、吃好。同時(shí)，每月根據需要制定采購計劃，確保機關(guān)各項工作正常開(kāi)展。另外隨時(shí)檢查水路、電路管線(xiàn)，防止跑冒滴漏現象的發(fā)生，并制作“節約用水”等宣傳標語(yǔ)十余塊。
（五）在制度建設方面。
為了加強對人、財、物的管理，辦公室對各項工作紀律和崗位職責等十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了必須貢獻。在各部室和會(huì )議室懸掛“工作人員行為規范”、“十個(gè)不允許”等標牌。起草并印發(fā)了日詢(xún)問(wèn)、周報告和首席服務(wù)官等項目服務(wù)制度，每名同志分包一到兩個(gè)建設項目展開(kāi)貼身服務(wù)，為企業(yè)解決各種困難和問(wèn)題，切實(shí)加快了項目建設速度。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┡c各部室之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，組織協(xié)調及開(kāi)展工作的創(chuàng )新潛力還需進(jìn)一步加強。
�。ǘ┘夹g(shù)人員力量薄弱，從事專(zhuān)職技術(shù)工作的人員少，工作量又大，致使有些工作開(kāi)展不到位。
在以后的工作中，辦公室全體人員繼續以服務(wù)為工作重點(diǎn)，內練素質(zhì)、外樹(shù)形象，做好機關(guān)后勤保障服務(wù)，并當好參謀。力爭做到讓領(lǐng)導放心，讓同志滿(mǎn)意。
（一）提高工作人員素質(zhì)。
一抓學(xué)習，堅持每周至少學(xué)習兩個(gè)小時(shí)，并派遣部分人員去政府辦學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷提高辦公室人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力；
二抓思想，轉變“不求有功、但求無(wú)過(guò)”的消極思想，樹(shù)立進(jìn)取、開(kāi)拓、用心的工作姿態(tài)；
三抓團結，經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評活動(dòng)，做到多談心、多理解，找問(wèn)題、促提高；四抓管理，嚴格遵守機關(guān)規章制度，以制度管人、管事、管物。
（二）創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
一是做好參謀，經(jīng)常調查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導意圖，提出具有建設性的設想和意見(jiàn)，為領(lǐng)導決策帶給服務(wù)；
二是做好把關(guān)，把好機關(guān)文件和各種材料的質(zhì)量關(guān)，把好各部門(mén)配合的協(xié)調關(guān)，做到承上啟下，溝通內外；
三是做好督查，用心認真對機關(guān)做出的決定、指示和工作部署的貫徹、執行、落實(shí)狀況進(jìn)行督查；
四是做好服務(wù)，深入基層，了解基層心聲，為基層服務(wù)；五是做好管理，嚴格按章辦事，做好各項后勤工作的管理。
（三）轉變工作作風(fēng)。
強化機關(guān)作風(fēng)建設，爭取做到全市窗口形象。即嚴格簽到、簽退和值班制度，嚴禁上班時(shí)間搞娛樂(lè )活動(dòng)，堅決不準公辦私事。
辦公室年度總結 篇2
今年以來(lái)，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在辦公室同事們的悉心幫助下，我以把自己培養成為政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的辦公室工作人員為目標，認真學(xué)習，扎實(shí)工作，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F就20xx年的工作情況總結如下：
一、勤奮學(xué)習，努力提高工作能力和水平
自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養。始終堅持把政治理論學(xué)習放在頭等位，作為豐富工作經(jīng)驗，提高工作能力的有效措施來(lái)抓。認真學(xué)習了黨的十七屆五中、六中全會(huì )精神和市、縣兩級各項會(huì )議精神。利用工作和業(yè)余時(shí)間全面系統地對相關(guān)理論知識和業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了深入細致的學(xué)習，不僅從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò )上汲取養分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，逐步強化了自身的素質(zhì)。系統的學(xué)習了《公文寫(xiě)作》、信息寫(xiě)作、等業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力。全年共撰寫(xiě)工作學(xué)習筆記2萬(wàn)余字。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，
我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力做好各項工作。無(wú)論是宣傳報道工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到最好。
一是積極參與全鎮重點(diǎn)工作。年初，配合農業(yè)工作隊，全面完成了王寨千畝核桃基地建設和西華、西塬兩村的全壟溝播玉米種植任務(wù)。
二是加強宣傳報道工作，全年共報送宣傳信息100余篇。三是協(xié)助完成了辦公室安排組織召開(kāi)的各種會(huì )議的會(huì )務(wù)工作和重要活動(dòng)的保障工作。
四是協(xié)助完成了鄉鎮黨委換屆工作和人大換屆工作。五是協(xié)助完成了全年各項工作檢查時(shí)的版面設計和制做工作。
六是做好機關(guān)電腦、網(wǎng)絡(luò )維護工作。
七是做好機關(guān)大灶管理工作和各項檢查接待工作。八是協(xié)助完成機關(guān)后勤管理和采購工作。九是認真完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。
三、工作中存在的不足和問(wèn)題
雖然我在一年來(lái)的工作中作出了不懈努力，但是與組織對我的要求和同事們的期望相比，還存在諸多問(wèn)題和不足，通過(guò)深刻反省，我認為主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是政治理論素養依然欠缺。由于現在網(wǎng)絡(luò )發(fā)達、信息暢通，自身的學(xué)習內容有很大一部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò )，在這種模式下，雖然可以隨時(shí)了解國家和中央以及省市縣的新政策、新方針，但是在閱
讀的過(guò)程中，常常是以“獵奇”的心態(tài)去瀏覽，這樣日子久了，就形成了一種什么事情都曉得，但是什么事情都不懂的狀態(tài)，導致了在寫(xiě)材料時(shí)引文據點(diǎn)十分困難，成文思想相當局限，工作目標難于實(shí)現。
二是繁忙工作中精神時(shí)有松懈。一年以來(lái)，有的時(shí)候，心情舒暢，工作認真，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量，但有的時(shí)候，情緒低落，態(tài)度浮躁，人浮于事，支差應付，這就是容易把個(gè)人情緒帶到工作中，導致工作紀律松懈，持之以恒的精神和對待工作的緊迫感時(shí)有不足。
三是工作的動(dòng)性還不夠。要干某件事情的時(shí)候，往往都是等著(zhù)領(lǐng)導、主任去安排，領(lǐng)導不安排我就視而不見(jiàn);有些本屬于自己工作范圍以?xún)鹊氖虑�，甚至是每月每周重復性的工作，但是當有臨時(shí)性的工作時(shí)往往會(huì )擱一邊，工作的主動(dòng)性還不夠，缺乏對工作的預見(jiàn)性。
四是組織協(xié)調能力不足，突發(fā)事件應變能力不強。在鄉鎮工作，尤其在辦公室工作，組織協(xié)調能力和應急處變能力顯得越來(lái)越重要，面對各項工作檢查和考核，我常常感覺(jué)無(wú)所適從，難以分清輕重緩急，往往表現為得過(guò)且過(guò)、疲于應付，組織協(xié)調能力和隨機應變能力需要全面提高。
四、今后的努力方向
針對自身存在的問(wèn)題，我今后將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)：一是要加強學(xué)習，提高政治理論和崗位知識水平。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。因此，加強學(xué)習是唯一途徑，只有經(jīng)過(guò)學(xué)習，我的政治理論修養和崗位知識才能有進(jìn)一步的提高。
二是要勤于動(dòng)筆，增強文字寫(xiě)作功底。辦公室工作要求要有很強的文字表達能力，但我在這方面還十分欠缺，往往顯得捉襟見(jiàn)肘，只有依靠網(wǎng)絡(luò )下載，但是有時(shí)候很不切合實(shí)際。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我將從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請領(lǐng)導和同事幫把關(guān)，提出意見(jiàn)和建議，逐步提高。
三是要擺正位，端正工作態(tài)度。工作中，我將隨時(shí)提醒自己擺正位，不斷提高為領(lǐng)導、為同事服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導的助手、同事的幫手。對于工作中存在的問(wèn)題，積極動(dòng)腦筋、想辦法，獻計獻策，充分發(fā)揮助手和參謀作用。
四是團結同事，努力工作。在工作中，要做到團結同事，寬以待人，不計較個(gè)人得失，任勞任怨，努力做好自己的工作。嚴于律己，不把小事當無(wú)事，不把小錯當無(wú)錯。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。
總之，辦公室工作紛繁、瑣碎，但是，辦公室工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導交辦或同事、群眾托付辦理的事，我都會(huì )千方百計地去把它做好。注意細節，講求質(zhì)量，戒驕戒躁，努力工作，為西華鎮的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力。
辦公室年度總結 篇3
一、存在的問(wèn)題和困難
�。ㄒ唬┫到y內辦公室普遍存在“人力資源”不足的現象。辦公室每天需處理的工作較多，事務(wù)繁雜，很多地方的辦公室工作人員常常像“停不下來(lái)的陀螺”一樣，以高強度的勞動(dòng)和高度集中的精力維護著(zhù)部門(mén)的正常運轉。為使各項工作能及時(shí)有序開(kāi)展，有些辦公室工作人員長(cháng)年處于加班加點(diǎn)的工作狀態(tài)，但即使是這樣，受人員不足的影響，工作中也難免出現掛萬(wàn)漏一的情況，使相關(guān)工作出現滯后。
�。ǘ┺k公室普遍存在工作人員年齡及知識結構老化現象。隨著(zhù)辦公系統信息化的不斷發(fā)展，電子政務(wù)的持續推進(jìn)，對辦公室工作人員的計算機操作與應用能力要求越來(lái)越高。受此影響，部分辦公室工作效率遲遲得不到提高，工作上缺乏創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力，按部就班，使很多工作難以及時(shí)有效開(kāi)展。
二、工作建議
�。ㄒ唬┙Y合實(shí)際、增配工作人員
簽于上述情況，要保證辦公室的工作能夠高效有序開(kāi)展，應結合實(shí)際對相應的辦公室增配適量工作人員，如果人員編制允許，可有針對性地進(jìn)行招錄，選擇能吃苦耐勞、計算機知識過(guò)硬、寫(xiě)作能力較強、富有創(chuàng )新精神的人員進(jìn)入辦公室工作隊伍；如果人員編制不允許，可以適時(shí)設立部分公益性崗位，一來(lái)可以為社會(huì )提供部分就業(yè)崗位，二來(lái)可以將辦公室部分簡(jiǎn)單、規范性工作交付公益性崗位人員辦理，其他人員就能騰出手專(zhuān)注于其他工作，促進(jìn)辦公室整體工作更上一個(gè)臺階。
�。ǘ┘訌娯熑我庾R，做到“一實(shí)一博一快兩勤三心”
一實(shí)，即求實(shí)。辦公室工作，無(wú)論是辦文還是辦事，都要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對癥下藥。
一快，即辦事要快捷。好中求快，快中求好，努力提高工作效率。當日事當日辦，急事急辦、特事特辦，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作。
一博，即博學(xué)，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，涉及面廣，標準高、要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會(huì )常識。
兩勤，即腿勤和口勤。辦公室工作人員應經(jīng)常到各部門(mén)走走，遇事多問(wèn)問(wèn)，有用的資料多記記，別人的意見(jiàn)多聽(tīng)聽(tīng)。
三心，即耐心、專(zhuān)心、細心。
辦公室年度總結 篇4
一、圍繞市委、市政府中心工作，深入貫徹落實(shí)各項工作部署及領(lǐng)導指示精神，大力深化改革，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
市委、市政府高度重視審批改革和招投標改革工作，王永康書(shū)記、黃志平市長(cháng)、毛子榮常務(wù)副市長(cháng)等多次對兩項改革工作進(jìn)行研究、部署和批示。20xx年把行政審批制度改革列為全市五大改革任務(wù)之一，將審改工作提到了一個(gè)新的高度。年初，黃志平市長(cháng)親自主持召開(kāi)市審改領(lǐng)導小組會(huì )議、市招管委會(huì )議，研究部署全年改革任務(wù)和工作。年中，市政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全市行政審批制度改革工作推進(jìn)會(huì )，及時(shí)交流經(jīng)驗深化改革，確保各項改革任務(wù)有效落實(shí)。市政府常務(wù)會(huì )議多次研究審批和招投標工作，保證了各項改革制度的順利出臺。
根據市委、市政府的總體部署和市審改領(lǐng)導小組會(huì )議精神，中心起草并由兩辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年審批改革5個(gè)方面的27項任務(wù)，統籌協(xié)調落實(shí)，加強督查推進(jìn)，全年行政審批制度改革工作有序開(kāi)展并取得實(shí)效。根據市招管委會(huì )議精神，明確思路，加強研究，細化落實(shí)，推進(jìn)了招投標市場(chǎng)的進(jìn)一步統一規范和有序健康發(fā)展。
二、深化行政審批制度改革，打響改革攻堅戰，行政審批服務(wù)實(shí)現提質(zhì)提速提效。
圍繞項目審批、商事登記、便民服務(wù)等各方面重點(diǎn)，開(kāi)展改革攻堅，全年研究并制定出臺改革制度、工作舉措30多項，涉及項目審批的綜合進(jìn)件、流程優(yōu)化、聯(lián)合審查、聯(lián)合驗收、模擬審批，審批中介的集中服務(wù)、形式審查、考評管理，便民服務(wù)的午間值班、干部值日，審批監督的效能指數、超時(shí)默認、缺席默認，以及聯(lián)動(dòng)代辦、商事登記制度改革、權力清單、核準目錄等各個(gè)方面，并在具體工作中落實(shí)推行，行政審批服務(wù)實(shí)現5+3個(gè)3的優(yōu)化提升，得到省政府袁家軍常務(wù)副省長(cháng)批示肯定。
20xx年，我市審改工作引起了人民日報、人民網(wǎng)、浙江日報、浙江衛視等中央、省、市各級媒體、刊物的關(guān)注，宣傳我市審改成效及優(yōu)質(zhì)審批服務(wù)的報道共151篇，其中市本級99篇。省內外舟山、桐廬、九江、宜春等地行政服務(wù)中心紛紛前來(lái)考察交流。
三、深化公共資源交易體制改革，完善制度，抓好落實(shí)，統一規范全市招投標市場(chǎng)。
四、加強黨風(fēng)廉政和隊伍建設，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，轉變工作作風(fēng)，規范內部管理。
以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，全面深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，轉作風(fēng)，優(yōu)服務(wù)。加強內部綜合管理，規范推進(jìn)隊伍建設，中心整體工作水平不斷提升。
辦公室年度總結 篇5
20xx年，縣委辦公室在市委辦公室的大力指導和縣委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞縣委的工作中心和全面建設小康社會(huì )的發(fā)展大局，努力增強主動(dòng)性和創(chuàng )造性，各項工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調作用，為全縣三個(gè)文明建設作出了積極貢獻。
一、謀求工作新思路，推進(jìn)運作規范化，大力整合人才資源，狠抓機關(guān)內部建設，整體形象全面提升
為更好地應對全面建設小康社會(huì )的新形勢，努力適應貫徹落實(shí)黨的十六大精神的新需求，辦公室牢牢抓住創(chuàng )新這個(gè)根本，大力推進(jìn)管理的人性化、民主化、科學(xué)化和規范化，充分發(fā)揮人才資源的整體優(yōu)勢，內部建設繼續加強，整體形象全面提升。
1、思路繼續創(chuàng )新。按照“工作要有新舉措”的新要求，創(chuàng )新思路，初步建立起了一整套較為系統和全面的辦公室工作思路（“123441”思路：實(shí)踐一個(gè)理念、達到兩條標準、拓展三個(gè)服務(wù)、強化四個(gè)意識、突出四項工作、帶好一支隊伍）。新思路的出臺，使辦公室工作在服務(wù)的理念、服務(wù)的內涵和服務(wù)的水平上有了更高層次的轉變和升華，為開(kāi)創(chuàng )新的工作局面打下了基礎。
2、運作日趨規范。在盡力做好縣委“參謀部”和“后勤部”職能的'同時(shí)，十分注重抓好縣委辦公室作為縣委工作部門(mén)的運作規范建設，嚴格按照黨建和精神文明建設考核的若干規定，認真做好每一項工作，主動(dòng)接受每一次檢查，妥善處理好了重點(diǎn)和一般，特殊與普通的關(guān)系。繼續堅持建立完善和逗硬執行各項規章制度。重新修訂了辦公室工作制度和工作規則，推行日考勤制度，建立了辦公室讀書(shū)會(huì )制度。工作關(guān)系的理順和各項制度的健全使辦公室工作逐漸步入了科學(xué)化、系統化、有序運轉的軌道。
3、隊伍不斷優(yōu)化。堅持以人為本，大力加強隊伍建設。在保持辦公室基本工作力量和整體工作實(shí)力相對穩定的前提下，積極推進(jìn)干部隊伍的新老交替和輪崗交流力度，特別注重對年輕干部的培養和使用。倡導人性化管理，用人與育人相結合，管理與關(guān)心相結合，努力創(chuàng )造靈活的用人機制與寬松和諧的拴心留人環(huán)境。加強對全體干部職工的團結意識、進(jìn)取意識、競爭意識、集體意識的灌輸和培養，整個(gè)辦公室初步形成了“分扛一面旗，合作爭第一”的工作共識，思想高度統一。再次對機構改革后掛牌和內設機構的人員分工進(jìn)行優(yōu)化，基本做到了人盡其才，才盡其用。積極支持干部職工的培訓和進(jìn)修，在辦公室經(jīng)費異常緊張和工作相當繁重的情況下，仍擠出資金、挪出時(shí)間安排領(lǐng)導干部和普通職工參加有利于提高業(yè)務(wù)能力和工作水平的培訓和進(jìn)修。通過(guò)多管齊下的努力，隊伍不斷優(yōu)化，主動(dòng)性和創(chuàng )造性進(jìn)一步增強。
4、作風(fēng)明顯轉變。鞏固和發(fā)展機關(guān)作風(fēng)整頓的成果，進(jìn)一步強化服務(wù)意識、效率意識和窗口形象意識。堅持從身邊小事做起，說(shuō)好每一句話(huà)、辦好每一件事、待好每一個(gè)人。推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)的規范化，切實(shí)改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度，待人接物基本達到了“五個(gè)一”的標準，即“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)請字、一把椅子、一杯熱水”的要求，真正體現了“真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人”的服務(wù)宗旨。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生因辦公室工作人員態(tài)度不佳和辦事推諉拖沓而引起的投訴和反映，服務(wù)態(tài)度得到了鄉鎮、部門(mén)和人民群眾的認可。
二、著(zhù)眼高標準定位，注重結果式管理，全力打造學(xué)習型、奉獻型、務(wù)實(shí)型辦公室，綜合服務(wù)水平顯著(zhù)提高
進(jìn)一步深化對縣委辦公室在新形勢下特殊作用的認識，高標準定位，結果式管理，全力打造學(xué)習型、奉獻型、務(wù)實(shí)型辦公室，積極探索為縣委提供優(yōu)質(zhì)高效綜合服務(wù)的新途徑，努力推進(jìn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變，由決策要素的單項服務(wù)向決策全過(guò)程服務(wù)轉變，由主要為對上服務(wù)向對上與對下服務(wù)并舉轉變。一年來(lái)，辦公室自覺(jué)實(shí)踐“寧愿自己千般苦，不讓他人一時(shí)難”的服務(wù)理念，向管理要質(zhì)量，看結果論水平，綜合服務(wù)水平明顯提高。
辦公室年度總結 篇6
過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統籌協(xié)調的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┤娜庾龊眯姓⻊�(wù)工作，為集團及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電記錄、會(huì )務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車(chē)隊司機。車(chē)隊司機在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
�。ǘ┘毿淖龊糜≌�、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文
字和內容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
�。ㄈ┚慕M織協(xié)調，統籌安排各項集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會(huì )議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預先了解活動(dòng)規格、參與人數、活動(dòng)通知、現場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團內外大小會(huì )議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。三是統籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項服務(wù)工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì )美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jì)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
�。ㄒ唬┕ぷ餍视写M(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團
隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
�。ǘ┕ぷ骷氈露扔写M(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細致度。
�。ㄈ┕芾硭接写M(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執行，同時(shí)缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的工作計劃
20xx年是公司繼續開(kāi)拓創(chuàng )新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠。辦公室成員將進(jìn)一步高標準、嚴要求，不斷學(xué)習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
�。ㄒ唬┘訌姕贤�，做好領(lǐng)導的助手。準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
�。ǘ⿵娀鲃�(dòng)意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門(mén)人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷強化主動(dòng)服務(wù)意識，持續提升辦公室對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
�。ㄈ╉憫澞軠p排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車(chē)輛管理方面，完善車(chē)輛管理臺帳，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴控車(chē)輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車(chē)制度，堅持對事不對人的派車(chē)原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現在保障集團各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
辦公室年度總結 篇7
回顧20xx年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。
有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在XX部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。
2、及時(shí)了解XX情況，為領(lǐng)導決策提供依據。
作為XX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XX的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了XX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。
根據公司x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。
董事會(huì )在XX召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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