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咨詢(xún)師工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的咨詢(xún)師工作總結，歡迎閱讀與收藏。
咨詢(xún)師工作總結1
屈指算來(lái)，來(lái)到這個(gè)集體已有兩年半的時(shí)間了，在這兩年多的時(shí)間里，感覺(jué)自己進(jìn)步了、成長(cháng)了、收獲了。在即將過(guò)去的 20xx年里，感觸頗多，總結如下：
努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升自身服務(wù)水平。 豐富而全面的業(yè)務(wù)知識是做好咨詢(xún)服務(wù)工作的前提和基礎，這就要求我及時(shí)掌握各類(lèi)法律、法規政策。在一次咨詢(xún)服務(wù)中，由于咨詢(xún)者認為我所說(shuō)的政策與她所了解的不一致，覺(jué)得我解答的政策不對，在臨近掛電話(huà)的時(shí)候，一句“你晚上回家好好學(xué)習學(xué)習政策”的話(huà)穿過(guò)耳麥震撼了我。雖說(shuō)她并沒(méi)有指責我的意思，但至今我還記得聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)，我當時(shí)的感受——身如芒刺。所以，后來(lái)每每想到這句話(huà)，我都會(huì )積極主動(dòng)的去翻閱相關(guān)書(shū)籍，查看各分門(mén)別類(lèi)的業(yè)務(wù)知識。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習慣，使我力爭在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中做到回答問(wèn)題有理有據，讓公眾信服。
在不久前的一次電話(huà)咨詢(xún)中，來(lái)電人首先問(wèn)我關(guān)于病假工資的支付標準，我根據政策予以答復。后來(lái)，咨詢(xún)者忽然說(shuō)他在網(wǎng)上查閱到的與我所說(shuō)的標準不一致，這時(shí)，我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據，也請他查看。最后，咨詢(xún)者滿(mǎn)意的掛了電話(huà)。雖說(shuō)這只是我眾多的咨詢(xún)服務(wù)工作中一件微乎其微的事情，但在這樣的小事中，我明白了：只有咨詢(xún)員有足夠的過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識，在咨詢(xún)工作中才能提升自己的服務(wù)水平，更好...........
咨詢(xún)師工作總結2
一、自我成長(cháng)分析
我們來(lái)到這個(gè)世界上的每一個(gè)人，在一生成長(cháng)過(guò)程中，都無(wú)數次地追問(wèn)過(guò)自己“我是誰(shuí)？”。這個(gè)問(wèn)題看似很簡(jiǎn)單，似乎不加思索就能作出很多回答，可當我們靜下心來(lái)做深入的追問(wèn)時(shí)，卻發(fā)現所有那些現存的回答都不能完整、準確地反映本質(zhì)。在這個(gè)世界上存在的每一個(gè)個(gè)體都是那么獨特，那么神奇，憑借人類(lèi)目前的智慧，要想絕對地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標靠近，最終發(fā)現一個(gè)相對完整的自我。
我認為每一個(gè)降臨到這個(gè)世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類(lèi)的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長(cháng)的無(wú)限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個(gè)人，很大程度上是由他成長(cháng)的經(jīng)歷，社會(huì )環(huán)境，生活事件所決定�；仡欁约旱某砷L(cháng)歷程，我感到自己幼年、童年時(shí)期的生活經(jīng)歷及情感體驗對鑄成今天的我人起著(zhù)決定性的作用。
在我幼年的時(shí)候，父母由于工作原因分居兩地，父親在重慶，母親在涪陵，雖說(shuō)相距不遠，一兩百公里，但對幼小的我來(lái)說(shuō)，似乎隔著(zhù)千山萬(wàn)水，一家人常常要半年，一年才能團聚一次。記得在我三歲時(shí)，父母忙于工作，常常加班加點(diǎn)，根本無(wú)暇照顧孩子，只好將我送進(jìn)重慶一家全托幼兒園，每周只能回家同父親呆一天。那時(shí)的我感到非常的孤單、無(wú)助，絕大部分時(shí)間感受不到親情的溫暖，更不可能有機會(huì )撒嬌了，與親人的依戀關(guān)系沒(méi)能很好地建立起來(lái)，讓自己在很長(cháng)一段時(shí)間里都沒(méi)建立起安全感，給幼小的心靈留下不少陰影。
隨后在我五、六歲時(shí)，我隨母親生活在涪陵，這期間又遇到了。由于母親是一所小學(xué)的校長(cháng)，就被造派拉出來(lái)，看到母親胸前掛著(zhù)牌子在臺上同地、富、反、壞、右這“五類(lèi)”分子站在一起低著(zhù)頭，做人的尊嚴被隨意踐踏，我那還十分脆弱的心靈所遭受的摧殘至今仍無(wú)法用語(yǔ)言形容，以致在很長(cháng)的一段時(shí)間里，自己的生活始終被自卑、恐懼、退縮等陰影籠罩。
直到79年我16歲時(shí)參加全國高考，輕松地考上了全國重點(diǎn)大學(xué)，才開(kāi)始慢慢找到點(diǎn)自信，開(kāi)始有意識地去尋找自己的優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)始用相對客觀(guān)的態(tài)度去評價(jià)自己和他人，開(kāi)始用自己的眼睛去觀(guān)察世界上的人和事，而非像過(guò)去那樣總是否認自己，只能通過(guò)別人的瞳孔去看待事物。也許這就是所謂成長(cháng)吧！此后，我漸漸擁有了成人的感覺(jué)――感到自己身上肩負著(zhù)某種責任，自己理所當然地應該去承擔生活中的某些東西。今天，當自己明白了一些人生道理，回過(guò)頭來(lái)審視自己成長(cháng)經(jīng)歷，發(fā)現過(guò)去所遭受的那些挫折、痛苦并非完全沒(méi)有價(jià)值，相反它卻隱含深遠的意義。沒(méi)有哪些東西，我無(wú)法像現在這樣深刻地體會(huì )生活中那些善良、真誠的價(jià)值；沒(méi)有那些東西，我也無(wú)法像現在這樣敏感地感受生活中那些痛苦、無(wú)助的心靈。今天的我，對周?chē)娜撕褪�，有了更多的包容、更多的理解、更多的關(guān)懷，而不再執迷于個(gè)人的得失。所以有人說(shuō)“挫折、痛苦的背后才是成長(cháng)的空間�！�
二、職業(yè)行為分析
坦率地說(shuō)，我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己。雖說(shuō)自我進(jìn)大學(xué)后就閱讀了大量人文方面的書(shū)籍，一直在努力尋找自己生活的目標、意義，但身處急劇變遷的時(shí)代，面對生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。所以我在獲得工商管理碩士學(xué)位之后，又去參加了四川大學(xué)心理學(xué)研修班的學(xué)習。當時(shí)并非是想成為一個(gè)心理咨詢(xún)師，而是希望自己能生活得更輕松、更快樂(lè )，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過(guò)學(xué)習、觀(guān)察、思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現周?chē)暮芏嗯笥言谛睦砩隙即嬖谥?zhù)這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負過(guò)早地結束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè )趣的能力。我希望周?chē)拿恳粋�(gè)人都能發(fā)自?xún)刃牡馗惺艿缴畹拿篮�，都有能力去�?chuàng )造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢(xún)師的愿望。之后，XX年10月，我去北京參加了“中國心理咨詢(xún)與治療學(xué)會(huì )成立大會(huì )”，并參加了一個(gè)關(guān)于親子教育的團體咨詢(xún)工作坊，從而更加堅定了我從事心理咨詢(xún)工作的決心和信心。
當然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師，我還有很長(cháng)的路要走。心理咨詢(xún)既是科學(xué)，也是藝術(shù)�？茖W(xué)的道理是不難理解，而將咨詢(xún)的技術(shù)個(gè)性化地應用于每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者，則不是一件容易的事。要想真正學(xué)好心理咨詢(xún)，特別是要想很好地掌握心理咨詢(xún)的技能，創(chuàng )造性地展開(kāi)工作，有效地幫助來(lái)訪(fǎng)者解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。
當我真正開(kāi)始對來(lái)訪(fǎng)者做咨詢(xún)之后才發(fā)現，真正決定心理咨詢(xún)進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是咨詢(xún)師本身的人格，只有一個(gè)健康、穩定的人格，才是心理咨詢(xún)師取得咨詢(xún)效果的根本保證。心理咨詢(xún)師人格的健康度和完整度，決定和限制著(zhù)心理咨詢(xún)取得療效的程度。所以說(shuō)，心理咨詢(xún)師對自己的了解和分析、心理咨詢(xún)師的自我成長(cháng)，才是心理咨詢(xún)中最為關(guān)鍵的因素。 另外，心理咨詢(xún)的倫理要求是要做到對人的尊重和關(guān)懷，它必須具體表現在良好的咨詢(xún)關(guān)系中，這也是人本主義的價(jià)值觀(guān)。我認同人本主義的價(jià)值觀(guān)應該成為所有心理咨詢(xún)工作者共同的價(jià)值觀(guān)和倫理要求。人本主義理論也許是最不強調咨詢(xún)技術(shù)的心理咨詢(xún)，但它是最強調對人性的理解和尊重的，它相信每個(gè)人都有自我成長(cháng)和自我完善的內在力量。所以我們應該堅信，不是我們?yōu)閬?lái)訪(fǎng)者解決了他的問(wèn)題，而是來(lái)訪(fǎng)者本身就具有解決自己?jiǎn)?wèn)題的潛在能力，他是在我們的幫助下，自己最終解決了自己的問(wèn)題。根據這樣的道理，其實(shí)心理咨詢(xún)并非高深莫測，只要我們能夠堅持人本主義的理念，為來(lái)訪(fǎng)者提供一個(gè)有利于其個(gè)人成長(cháng)和完善的咨詢(xún)環(huán)境，相信他一定能夠從痛苦中掙脫出來(lái)，解決自己?jiǎn)?wèn)題。如此看來(lái)，與咨詢(xún)理論和技能相比較，更重要的是與來(lái)訪(fǎng)者建立良好的咨詢(xún)關(guān)系，是對來(lái)訪(fǎng)者的無(wú)條件關(guān)注，是對來(lái)訪(fǎng)者的理解、接納、尊重。理論和技能的學(xué)習，其目的正是為了在咨詢(xún)過(guò)程中最大程度上實(shí)現以來(lái)訪(fǎng)者為中心這一根本理念。
此外，我們從事心理咨詢(xún)這項工作的每一個(gè)人還必須高度重視的就是“職業(yè)耗竭”問(wèn)題。心理咨詢(xún)工作是咨詢(xún)師心理能量不斷付出的過(guò)程，在此過(guò)程中，咨詢(xún)師很容易產(chǎn)生孤獨感、挫敗感、無(wú)力感，有的甚至會(huì )讓自己陷入心理障礙的困境中無(wú)力自拔。如果咨詢(xún)師自己的心理問(wèn)題得不到充分的自我認識并及時(shí)解決，就必然會(huì )影響他助人的能力，甚至會(huì )使之成為心理咨詢(xún)的犧牲品。因為世界上沒(méi)有一個(gè)人心理健康是完美無(wú)缺的，心理咨詢(xún)師也不例外。這就要求每個(gè)初級、中級的咨詢(xún)師都需要有一個(gè)經(jīng)驗更豐富的專(zhuān)業(yè)人士為自己做督導，一方面幫助我們解決工作中的一些難題，另一方面也是為了滿(mǎn)足我們自身的心理需要，不斷為我們補充新的能量以面對新的來(lái)訪(fǎng)者。
心理咨詢(xún)師的自我認識和自我成長(cháng)是永無(wú)止境的，未來(lái)的道路崎嶇而漫長(cháng)，我將怎樣去面對？有句話(huà)說(shuō)得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠嗎？”
咨詢(xún)師工作總結3
“生而永學(xué)，學(xué)而永生”岳陽(yáng)廣播電視大學(xué)這八個(gè)金色大字深深的印在我的腦海。今年的暑假我又一次踏進(jìn)了電大的校園，開(kāi)始了為期十三天的心理咨詢(xún)師培訓，炎熱的天氣阻擋不了學(xué)習的熱情和腳步。我一直對這門(mén)研究人類(lèi)心理的學(xué)科充滿(mǎn)興趣和向往，能參與這次培訓我感到十分榮幸。培訓期間，真心感謝三位專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)老師給我們講解了系統的心理學(xué)知識，深入淺出，帶我們一起探索神秘的心靈世界。還要感謝班主任方老師默默地付出，細心的安排，為我們營(yíng)造了舒適的學(xué)習環(huán)境。同時(shí)，我認識了很多優(yōu)秀、勤奮的同學(xué)們，他們給我的幫助和激勵讓我非常受益。
在學(xué)習中，我也有很多的感悟和思考�！皩W(xué)好心理學(xué)，不僅僅能助人，也是自助”徐教授的這句話(huà)讓我印象深刻。的確，學(xué)習中不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識，也更加的了解了自己，學(xué)到了正確對待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調整自己心態(tài)，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態(tài)，以健康的心態(tài)工作、學(xué)習、生活，碰到問(wèn)題不消極，想辦法解決。并且通過(guò)學(xué)習，我深深認識到心理健康教育是做教育工作、是當一名好教師所必不可少的基礎知識。世上沒(méi)有一模一樣的兩片樹(shù)葉。我所任教的農村小學(xué)里有留守兒童，有離異家庭的孩子，有特別頑劣不認真學(xué)習的孩子。了解他們的心理，從他們的角度幫助他們解決困惑，才能真正幫助他們健康快樂(lè )
的成長(cháng)。在此次的學(xué)習中，我了解了不同年齡段學(xué)生的心理特點(diǎn)，學(xué)會(huì )了“非暴力溝通”的方法，不給孩子貼標簽，也不斷的開(kāi)始反思平時(shí)教育工作中出現的問(wèn)題。一例例血淋淋的中小學(xué)生跳樓事件以及惡劣的校園暴力事件正在警醒我們提高和培養學(xué)生的心理素質(zhì)是多么必要。要幫助學(xué)生學(xué)會(huì )如何恰當有效地應對現實(shí)生活中所面臨的各種壓力、如何進(jìn)行情緒調節等，使學(xué)生更有效、積極地適應社會(huì )、適應自身的發(fā)展變化，促進(jìn)兒童青少年心理健康的發(fā)展。所以預防問(wèn)題發(fā)生、促進(jìn)心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標。
心理健康問(wèn)題是每一位學(xué)生在成長(cháng)與發(fā)展中都必然會(huì )面臨的挑戰包括那些學(xué)習優(yōu)秀、在教師看來(lái)是“好”孩子的學(xué)生，也同樣需要心理健康教育。許多研究與實(shí)踐證明，有時(shí)這些“好”學(xué)生反而更需要心理健康教育。因為往往由于學(xué)習成績(jì)好這些“好”學(xué)生心理發(fā)展中不健康的側面就常常被忽視，得不到教師的重視和及時(shí)的幫助教育。如一些“好”學(xué)生由于長(cháng)期被寵、被捧，還有一此家庭條件好的，平時(shí)沒(méi)有受到什么挫折的，心理承受能力已變得極脆弱稍不如意就發(fā)脾氣，有的還采取極端措施進(jìn)行打擊、報復，最后甚至走上犯罪道路。還有的學(xué)生甚至邁上了自殺、輕生的道路來(lái)面對失敗和挫折的壓力�？梢�(jiàn)，心理健康教育是一個(gè)教師的重要課題，它應成為我們學(xué)校教育的重要任務(wù)。
心理健康教育任重道遠。我們知道一個(gè)巴掌拍不響，學(xué)校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過(guò)這次培訓，給我的啟示就是，在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，應該從以下幾方面努力，學(xué)校領(lǐng)導要重視，
要在人力物力方面加大投入，雖然有些學(xué)校有這方面的材料和計劃，那只不過(guò)是應付檢查。各任課教師在各科教學(xué)中要滲透心理教育，優(yōu)化學(xué)校、班級文化心理環(huán)境，開(kāi)展心理輔導工作、開(kāi)設心理輔導課，加強學(xué)生心理輔導和心理訓練�？傊�，軟件和硬件兩手都要抓，并且要取得上級有關(guān)部門(mén)的支持和幫助。今后我要以這次學(xué)習培訓為契機，我把要傳授的心理知識寓于工作之中，讓學(xué)校、學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育。讓學(xué)校在課堂教學(xué)中，以活動(dòng)課為主淡化理論，強化行為指導和行為訓練，進(jìn)行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
本次培訓讓我受益匪淺，讓我進(jìn)一步了解了心理健康教育的深刻含義，對我今后的工作具有很大的幫助。同時(shí)，我感覺(jué)自己對很多知識的了解還很膚淺，我必須不斷地學(xué)習，我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識,同時(shí)也運用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習成長(cháng)！
咨詢(xún)師工作總結4
就要跨入心理咨詢(xún)師生涯的第四個(gè)年頭了。
這一年工作很辛苦，但也有很大的進(jìn)展。說(shuō)到心理咨詢(xún)師的付出，一般會(huì )談及咨詢(xún)所付出的心力、擔當情緒垃圾桶帶來(lái)的負面影響，以及咨詢(xún)本身的壓力。不過(guò)不怕大家笑話(huà)，我最受累的是咨詢(xún)接待，而不是正式咨詢(xún)。
有些朋友反映我接待時(shí)態(tài)度生硬，"太職業(yè)化"，"公事公辦"，"高傲"，乃至于憤然"離去"。其實(shí)我非常能理解他們。心理咨詢(xún)師應該共情、有耐心、無(wú)條件的傾聽(tīng)和接納......換了我也希望這樣被對待。
但是，怎么說(shuō)呢，人總習慣于站在自己的角度去考慮，而很難主動(dòng)去設想另一個(gè)立場(chǎng)上別人的處境。我不做在線(xiàn)心理咨詢(xún)的話(huà)，我也不知道會(huì )是這樣的......
我的咨詢(xún)/接待率是個(gè)非常小的數字，這是在線(xiàn)心理咨詢(xún)的特點(diǎn)，也可以說(shuō)是弊端。
什么是咨詢(xún)/接待率呢，就是每當有一個(gè)人付費咨詢(xún)，平均需要接待多少個(gè)人。
呵呵，具體是找總結之多少還是千分之多少我就不說(shuō)了，免得下次在拒絕免費咨詢(xún)后除了被指責謾罵之外又多加上嘲笑和奚落
這個(gè)比率很小意味著(zhù)什么呢?意味著(zhù)每接收一個(gè)有效的個(gè)案，我需要接待龐大的人群。我需要跟他們每個(gè)人交流數分鐘到半小時(shí)不等......這其中還包括少數不自重的咨客胡攪蠻纏軟磨硬泡惡言相向(呵呵，抱怨一下)。
是的，我整個(gè)白天都在做這個(gè)，有時(shí)晚上沒(méi)有預約時(shí)也在做。
我理解當一個(gè)人懷揣心事找到我時(shí)，他會(huì )理所當然的認為這是一對一的交流--但其實(shí)不是的，跟你一樣的人今天可能有幾十個(gè)......我知道這樣解釋很容易被誤解為一種高傲或輕視，好像是說(shuō)有很多人找我，不差這一個(gè)。其實(shí)我真正的意思是：我做不到在接待環(huán)節跟每一個(gè)人深入交流，確實(shí)做不到。而這種"職業(yè)化"、"公事公辦"，對我而言是必須的。
我說(shuō)過(guò)，咨詢(xún)接待從來(lái)就不是招攬顧客，而是排除那些沒(méi)有準備好的咨客，并且是盡快的排除。畢竟，我要保證正式咨詢(xún)的精力投入，別人付費了，我要對得起咨詢(xún)費。
呵呵，說(shuō)到咨詢(xún)收入，雖然隨著(zhù)個(gè)案增多在不斷增長(cháng)，但一年下來(lái)，仍然是"情何以堪"。
我有個(gè)目標，就是等我的咨詢(xún)收入達到成都市平均工資水平的時(shí)候，能夠面向困難群體安排一部分減免費用的公益咨詢(xún)--當然，這個(gè)目標還有點(diǎn)遙遠，要努力咯。
考取三級國家心理咨詢(xún)師證書(shū)幾年了，那些定義啊、條條款款的啊似乎也淡忘了，但對心理問(wèn)題的把握更加準確和迅速，千奇百怪的心理問(wèn)題不是那些定義和條款能簡(jiǎn)單對應的--這是不是就是所謂的看山不是山，看水不是水的階段呢，呵呵......暫時(shí)不打算考二級，級別只是浮云。
這里要感謝所有的咨客，從預付費的時(shí)候開(kāi)始，你們就給了我無(wú)比的信任--信任和誠信，這在今天是多么珍貴的東西。另一方面，我也可以驕傲的說(shuō)：在這個(gè)世界上，有一些人，他們因為我的幫助而獲得了幸福，或者......至少避免了某種不幸。祝福他們據說(shuō)我頭上多了很多白頭發(fā)，呵呵，我自己看不見(jiàn)，我想那也許是我一部分生命傾注出去之后所留下的空白。
咨詢(xún)師工作總結5
我是個(gè)剛畢業(yè)不到一年的小兵，從大三就開(kāi)始在上班，但沒(méi)做過(guò)這個(gè)行業(yè)，所以對一切都很陌生，我怕我自己勝任不了，心里不免有些緊張，身處著(zhù)全新的環(huán)境，看見(jiàn)陌生的面孔，我非常的不安與擔心，但是通過(guò)和咨詢(xún)主任的交談，其他咨詢(xún)師的細心指導，這些的不安與擔心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，了解到我的工作內容和工作職責。
因為之前沒(méi)接觸過(guò)這類(lèi)工作，所以對這份工作的內容和具體操作我并不是特別的了解，與實(shí)物銷(xiāo)售相比，服務(wù)銷(xiāo)售的技巧性和難度相對比較大，沒(méi)有真實(shí)的商品，僅憑我們介紹把教育服務(wù)推銷(xiāo)給家長(cháng)和學(xué)生，讓其在聽(tīng)完我們的介紹之后分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這樣的銷(xiāo)售模式給初出茅廬的我很大的挑戰性和壓力，但是經(jīng)過(guò)同事的疏導，我也就沒(méi)那么彷徨，隨之主任就安排我先看一天的培訓資料，然后看了一天話(huà)術(shù)資料，然后聽(tīng)了兩天同事的陌拜過(guò)程，我才慢慢懂得以后怎樣打電話(huà)約家長(cháng)和學(xué)生，如何和家長(cháng)溝通，如何談價(jià)格和學(xué)校的具體情況。緊接著(zhù)主任安排我如何使用商橋與家長(cháng)網(wǎng)絡(luò )對話(huà)，怎樣與他們溝通。在這七天里看到各個(gè)同事都很能干，與陌生家長(cháng)打電話(huà)很自如，也很能快速回答各個(gè)家長(cháng)的各種問(wèn)題，我想我以后也能做到這樣的應變能力。
在教育培訓學(xué)校我理解到教育咨詢(xún)師的工作是非常重要的，咨詢(xún)師團隊的高素質(zhì)是學(xué)校業(yè)績(jì)的保障，而它也屬于心理學(xué)里的一種，幫助學(xué)員從心理上調整，顧問(wèn)式的幫助要學(xué)習的學(xué)生。在七天試崗中我
了解到咨詢(xún)師的工作內容主要包括：電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)回訪(fǎng)、當面咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )轉化等，還有就是召開(kāi)咨詢(xún)會(huì )（也有叫報告會(huì )、招生說(shuō)明會(huì )），總之就是從市場(chǎng)宣傳部把咨詢(xún)量從電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )的那一頭吸引到培訓學(xué)校的電話(huà)上或網(wǎng)站上，下面的工作就交由咨詢(xún)師開(kāi)始咨詢(xún)轉化，到學(xué)員報名后交到教學(xué)部班主任的手上為止，咨詢(xún)師的工作就算完成了，后期還要協(xié)助班主任做好學(xué)員維護和學(xué)員升級、續費工作。每個(gè)崗位都有自己的職責，而咨詢(xún)師的崗位職責就是：
1、耐心并有一定策略地接聽(tīng)家長(cháng)的電話(huà)，給家長(cháng)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)；2、引導家長(cháng)帶孩子上門(mén)并接待咨詢(xún)及協(xié)議談判簽署工作；3、對孩子進(jìn)行全面地測試和分析，使家長(cháng)認可；4、制定孩子長(cháng)期的輔導計劃與方案，與家長(cháng)簽訂輔導協(xié)議；5、跟蹤客戶(hù)輔導項目實(shí)施及客戶(hù)維護，協(xié)調教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；6、建立客戶(hù)電子檔案及負責客戶(hù)維護。這些內容和職責就是試崗期間領(lǐng)悟出來(lái)的。
在咨詢(xún)部的7天試崗中，讓我對咨詢(xún)師有了新的認識，對于教育服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)我總結了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：1. 真誠：教育是神圣的，要想在成績(jì)上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的輔導方案，和孩子共同提高成績(jì)2. 熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿(mǎn)熱情，保持激情，所以的事情必將會(huì )手到擒來(lái)。3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長(cháng)和學(xué)生，把每一個(gè)學(xué)生都當成潛在的客戶(hù)，同樣用心的接待，認真的咨詢(xún)。
我們學(xué)校有很強的管理團隊，凝聚力極高，而且我們部門(mén)之間關(guān)系很融洽，同事之間互相尊重，互相關(guān)心，整個(gè)學(xué)校都洋溢著(zhù)和諧溫暖的氣息，同時(shí)學(xué)校能夠定期培訓，能讓咨詢(xún)師第一時(shí)間了解各年級的學(xué)校和考試情況，了解同行學(xué)校的具體教育計劃，知己知彼，方能百戰百勝，了解的更多的話(huà)，自己也會(huì )變得更加專(zhuān)業(yè)。學(xué)校會(huì )定期開(kāi)溝通會(huì )議，協(xié)調部門(mén)內部之間的工作，使部門(mén)內部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復。學(xué)校的排班也很固定和人性化，對加班也會(huì )有所補償。學(xué)校同時(shí)也會(huì )經(jīng)常有所福利，比如長(cháng)歌K或者組織去旅游各種。學(xué)校同時(shí)有獎?dòng)辛P，各個(gè)制度很完善和嚴謹，所以大家都在自覺(jué)的遵守學(xué)校的各個(gè)制度。
感恩，試崗這7天來(lái)，幫助我的人太多太多。從剛來(lái)時(shí)候領(lǐng)導、人事部對我的重視與熱情接待，到我們部門(mén)主任細心為我指導我的工作，再到各個(gè)聰明能干的咨詢(xún)師，每一個(gè)人，給予了我很大的幫助，促進(jìn)我的成長(cháng)與進(jìn)步。工作是人生的大事，我慶幸我來(lái)到了這個(gè)溫暖的大家庭中，感受到來(lái)自四面八方的幫助。工作上的難題，在大家的幫助下都迎刃而解，云開(kāi)霧釋。通過(guò)7天的實(shí)習，我努力讓自己成為一名科大高新國際教育的合格員工。我相信，這7天的實(shí)習經(jīng)歷，為我今后的工作、生活、學(xué)習打下了堅實(shí)的基礎。
咨詢(xún)師工作總結6
一、如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師？
這是一個(gè)老話(huà)題。每次我給那些即將成為心理咨詢(xún)師的人上咨詢(xún)心理學(xué)課，帶領(lǐng)他們做心理咨詢(xún)技能實(shí)操時(shí)都要涉及“如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師”這個(gè)問(wèn)題。在行業(yè)中，有這一句話(huà)：“不是誰(shuí)都能做心理咨詢(xún)師的�！睂@句話(huà)我一直保持懷疑態(tài)度，在這個(gè)世界中，有些人確實(shí)是天生的咨詢(xún)師，他們天生就會(huì )共情，他們天生就能理解與接納他人，但這些人只是少數，絕大多數的心理咨詢(xún)師都是資質(zhì)平平的普通人，通過(guò)后天的努力、學(xué)習才一步一步成為一名優(yōu)秀的咨詢(xún)師。心理咨詢(xún)師這個(gè)行業(yè)與別的行業(yè)相比，除了多了一些設置，和對心理咨詢(xún)師個(gè)人的素質(zhì)及職業(yè)道德比別的行業(yè)高些外，與別的行業(yè)也沒(méi)什么區別，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，你要在這個(gè)行業(yè)混的不錯，都離不開(kāi)后天的努力與學(xué)習。在我看來(lái)，任何人只要經(jīng)過(guò)后天的努力，加上系統的學(xué)習再加上自身不斷的修行，都可以成為一名心理咨詢(xún)師，只是每個(gè)從事和善長(cháng)的方向不一樣。
那么，一個(gè)已經(jīng)邁入心理咨詢(xún)行業(yè)的人，如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師呢？
自弗洛依德等人創(chuàng )立心理咨詢(xún)以來(lái)，這個(gè)問(wèn)題就一直是心理咨詢(xún)理論、臨床界想解決的問(wèn)題， 弗洛依德、韋特默、霍妮、羅杰斯等前輩都很重視對進(jìn)入這個(gè)行業(yè)個(gè)體思想品德、專(zhuān)業(yè)、技術(shù)等的遴選，但是，他們或強調品德、或看重專(zhuān)業(yè)、或注重人性觀(guān)、或將臨床經(jīng)驗作為重要的標準�？墒�，20世紀50年代以來(lái)，心理咨詢(xún)業(yè)界和臨床心理學(xué)業(yè)內的許多人士對上述專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行了匯總，最后總結出三條標準。自此，心理咨詢(xún)經(jīng)過(guò)60年的發(fā)展證明，這三條標準是適合心理咨詢(xún)師個(gè)人成長(cháng)和臨床心理學(xué)家發(fā)展的。
1、“內省取向”的標準。審視內在生命，進(jìn)行自我觀(guān)察，并且勇于適當地自我暴露。生命的動(dòng)力來(lái)自哪里？你作為一個(gè)人有哪些優(yōu)勢和局限性？你能勇于面對自己的不足嗎？你用什么保持自己內心的平衡？記住，在任何時(shí)候，你都是一個(gè)有血有肉的人，而不是心理咨詢(xún)師。
2、相對性的視角——能夠接受個(gè)體差異，并且欣賞與自己不同的情境和價(jià)值。請你記住，每個(gè)人都是不同的，沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉，你我也一樣。因此，在這個(gè)意義上說(shuō)，沒(méi)有那種放之四海而皆準的“神奇療法”，想讓所有人都適用同一種方法就好比讓天下的人都穿同一個(gè)尺寸的衣服一樣，是根本不可能的。我們每個(gè)人的家庭背景、性格、生活經(jīng)歷、價(jià)值觀(guān)等都不一樣，作為心理咨詢(xún)師也是同樣的道理，培訓經(jīng)驗、職業(yè)原則、理論取向、操作模式也是不同的。
3、心理咨詢(xún)師所看重的聰明才智——理性思考、冷靜思考、保持客觀(guān)等。作為一名幫助他人的助人者，在任何時(shí)候，任何情況下，你都要保持思維與情緒的平衡狀態(tài)，保持冷靜面對實(shí)際情況的心態(tài)，不能過(guò)高相信那些“準則”，也不要太迷信你接受的所謂專(zhuān)業(yè)訓練。請你記著(zhù)，你面對的始終是一個(gè)有血有肉的人，一個(gè)既有理性思維，又有情緒波動(dòng)的個(gè)體。
以上三點(diǎn)，如果從另一個(gè)角度看，就是心理咨詢(xún)師在自我成長(cháng)和臨床實(shí)踐中，要學(xué)會(huì )“|自我關(guān)懷”。經(jīng)常性的問(wèn)自己：我的個(gè)人價(jià)值，工作給我帶來(lái)了什么回報，能夠意識到這個(gè)工作“暗藏殺機”。
二、心理咨詢(xún)師成長(cháng)的幾個(gè)階段
心理咨詢(xún)師的健康成長(cháng)和一個(gè)人的健康成長(cháng)類(lèi)似，在每個(gè)成長(cháng)階段都有其應有的
特點(diǎn)、所面臨的挑戰和需要處理的問(wèn)題。如果一個(gè)心理咨詢(xún)師有條件或能夠在督導師的幫助下認識清楚自己處在每一個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和所面臨的挑戰，正確地學(xué)會(huì )處理每一個(gè)階段的問(wèn)題以及和來(lái)訪(fǎng)者之間表現出來(lái)的困難，那么這個(gè)心理咨詢(xún)師才有可能健康地成長(cháng)成為一個(gè)有力量、有能力、真正能夠幫助別人的專(zhuān)業(yè)工作者。一般我們可以把心理咨詢(xún)師的成長(cháng)大致分為六個(gè)階段。
第一階段：外行幫助者狀態(tài)
這是剛剛開(kāi)始進(jìn)入心理咨詢(xún)的學(xué)習階段，學(xué)員對基本的心理學(xué)理論和咨詢(xún)理論囫圇吞棗，并不能真正的理解和消化，但這些新手已經(jīng)具有了幫助他人的一些經(jīng)驗和比較強烈的助人熱情。比如，他們曾經(jīng)非常喜歡作為朋友，監護人或同事來(lái)為別人寬心和解答問(wèn)題。處于外行幫助者狀態(tài)的新手更多具備的是幫助別人的熱情和心態(tài)。他們也經(jīng)常很主動(dòng)地為別人排憂(yōu)解難、并且樂(lè )此不彼。在這個(gè)階段新手的助人狀態(tài)往往被稱(chēng)為“外行幫助者的狀態(tài)”。
“外行幫助者狀態(tài)的典型特點(diǎn)就是在與被幫助的人展開(kāi)談話(huà)以后，要迅速地確定被幫助者所許遇到的問(wèn)題是什么，同時(shí)給予被幫助者強烈的、過(guò)分的情感支持，然后根據自己的生活經(jīng)驗提出建議和解決問(wèn)題的辦法�！彼�，處于外行幫助者狀態(tài)的新手一般傾向于快速界定具體問(wèn)題，趨向于情感和干預的過(guò)度地卷入和參與，他們一般總是在表達同情而不能共情�？焖俳缍▎�(wèn)題背后的動(dòng)機是幫助者面對有問(wèn)題的被幫助者時(shí)內心的焦慮和急躁；情感和干預的過(guò)度卷入和參與凸顯了幫助者在急躁焦慮的內心感受驅使下的無(wú)所不能的自戀體現和無(wú)能感；而共情是一種需要訓練和體會(huì )的的情感卷入能力，只有幫助者能夠真誠面對自己內心情感和沖動(dòng)，而且羞恥感較低的時(shí)候才能與被幫助者的情感發(fā)生恰當的共鳴，而同情是不太需要訓練的。
第二階段：初級學(xué)生狀態(tài)
當咨詢(xún)師踏入做案例的階段時(shí)，盡管這個(gè)狀態(tài)對于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常令人興奮、好奇和激動(dòng)的階段，因為他們感覺(jué)自己終于能夠開(kāi)始真正去體會(huì )和實(shí)踐自己喜歡的助人工作了。但是他們在這個(gè)初級學(xué)生狀態(tài)中通常會(huì )感到依賴(lài)、無(wú)助、敏感、擔心和焦慮，并擁有脆弱的自信心。他們在案例工作中經(jīng)常感覺(jué)到自己的知識不夠，技能不是那么有效，不能經(jīng)受哪怕是很小的挫折，從而懷疑自己的能力、擔心自己的工作會(huì )傷害來(lái)訪(fǎng)者，懷疑自己是不是做這一行的料等。
因此，在這個(gè)階段的心理咨詢(xún)師們尤其重視和需要督導師的鼓勵與支持。咨
詢(xún)師無(wú)論從督導師或是從來(lái)訪(fǎng)者身上一旦察覺(jué)到哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)批評的語(yǔ)言都會(huì )對他們自己的自信心和士氣產(chǎn)生嚴重的影響。他們主動(dòng)地尋求“正確的方式和有效的技術(shù)”來(lái)完成自己的助人職責，尋找可以效仿的模型或專(zhuān)家級的從業(yè)人員以期得到真傳。所以，你會(huì )看到在初級學(xué)生狀態(tài)中的咨詢(xún)師總是在向督導師提出：“對于這個(gè)問(wèn)題請您告訴我最有效的解決辦法，您是怎么處理這個(gè)問(wèn)題的？，什么樣的技術(shù)對這個(gè)問(wèn)題最有效？等”。很多時(shí)候他們忘記了他們向督導師提出的尋求“正確而有效解決問(wèn)題方法”的問(wèn)題恰恰就是在自己工作中，來(lái)訪(fǎng)者經(jīng)常向咨詢(xún)師自己提出的問(wèn)題。他們竭力追隨和效仿可以模仿的模型，同時(shí)也在到處追隨專(zhuān)家級的人物。
在目前中國缺乏督導機制和條件的情況下，處于這個(gè)階段的咨詢(xún)師不得不花費很多的財力和精力到處去聽(tīng)一些專(zhuān)家的工作坊和培訓講課，但是這些短期的授課很難達到督導的作用。
第三階段、高級學(xué)生狀態(tài)
這個(gè)階段的咨詢(xún)師通常處于高級見(jiàn)習或實(shí)習階段，他們無(wú)論在在心理學(xué)理論，還是心理咨詢(xún)的基礎專(zhuān)業(yè)水平上已經(jīng)具備和建立了一定的基礎和框架。在高級學(xué)生狀態(tài)中，他們的中心任務(wù)是在一個(gè)基礎專(zhuān)業(yè)水平上行使自己的職責和工作。這個(gè)階段他們感覺(jué)到的壓力主要來(lái)源于如何把心理咨詢(xún)工作做的恰當、正確和有效。他們在所感到的這些壓力促使自己“正確、有效地工作”，因此他們在工作中通常都表現出一種保守、謹慎和嚴格的風(fēng)格（相對于放松、冒險或隨意的風(fēng)格），以此來(lái)追求“正確、結構和效率”。
這一狀態(tài)上的咨詢(xún)師能夠認識到他們已經(jīng)從心理咨詢(xún)師的培訓和督導活動(dòng)中獲得收益、進(jìn)步和成長(cháng)，并同時(shí)感覺(jué)到了舒適。然而在這一階段中，他們仍會(huì )產(chǎn)生不安全和脆弱的感覺(jué)。因此，督導對他們所提供的支持和肯定作用變得更為重要。同時(shí)，對初級學(xué)生提供督導的機會(huì )是使他們“能夠成為高級學(xué)生的一個(gè)有力的影響因素”。進(jìn)一步的'督導的機會(huì )使進(jìn)入高級學(xué)生狀態(tài)的咨詢(xún)師能夠看到自己已學(xué)會(huì )了多少知識和技能，取得了多大的進(jìn)步，以此來(lái)提高自己的工作自信心和繼續成長(cháng)的動(dòng)力。除此之外，為咨詢(xún)師提供督導的過(guò)程也能幫助他們鞏固所學(xué)的知識。
第四階段：新任專(zhuān)業(yè)人員狀態(tài)
在這一階段，心理咨詢(xún)師學(xué)員走出了學(xué)習的狀態(tài)，開(kāi)始了獨立工作的階段。在這一階段中由于不用再受學(xué)習階段的種種要求和督導的制約，剛剛獨立工作之后的幾年可能會(huì )是一個(gè)隨心所欲、令人興奮、富于創(chuàng )造、勇于探索、不知疲倦的時(shí)期。
新任咨詢(xún)師對自己的人格不斷理解和接納，逐漸將自己的人格特點(diǎn)融合于咨詢(xún)和治療中。隨著(zhù)這一過(guò)程的進(jìn)展，咨詢(xún)師會(huì )變得更加有自信和應付自如。這一時(shí)期他們也在探索適合自己的工作角色和環(huán)境。然而，許多人在工作一段時(shí)間之后才發(fā)現他們并非如他們自己想像的那樣做好了準備、那樣有能力。所以，他們還是需要階段性的接受督導師的督導，或同輩之間的互相督導，以期不斷加深理解和接納自己的人格和局限性，不斷提高咨詢(xún)的能力。
第五階段：有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員狀態(tài)
這個(gè)階段中心理咨詢(xún)師或治療師已經(jīng)具有一定的年資和某些類(lèi)型經(jīng)驗，這個(gè)時(shí)期咨詢(xún)師的核心發(fā)展任務(wù)是發(fā)現一種可以建立專(zhuān)業(yè)權威的方式，特別是要建立一種與他們自身的價(jià)值觀(guān)、興趣和人格高度相一致的工作風(fēng)格。
在這個(gè)階段的心理咨詢(xún)師已經(jīng)比較深入的領(lǐng)悟了焦慮的本質(zhì)、比較深入地理解了自己人格特征和防御、應對方式、能夠接納自己的局限性、在很大程度上破除了自己無(wú)所不能的幻想。因此，他們在咨詢(xún)和治療的工作中表現出了平和的、安靜的、等待的、有力量的、安全的、值得信任的特點(diǎn)。在這個(gè)基礎上，這些咨詢(xún)師都已經(jīng)開(kāi)始明白和深入理解咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者之間的治療關(guān)系對于來(lái)訪(fǎng)者的改變是至關(guān)重要的。他們在技術(shù)應用層面也已經(jīng)達到非常靈活并具有個(gè)性化的水平。同時(shí)，他們逐漸明白要想對所遇到的情形都找到明確的答案通常是不可能的。所以，他們平靜、不焦慮、不緊張、按部就班、循序漸進(jìn)、不斷進(jìn)步。
這種狀態(tài)中心理咨詢(xún)師的一個(gè)顯著(zhù)特征就是，咨詢(xún)師或治療師有能力調整自己對來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題的參與和卷入水平，也就是說(shuō)他們知道在咨詢(xún)和治療中咨詢(xún)師和治療師什么時(shí)候參與、什么時(shí)候不參與、什么時(shí)候參與多少等。因此他們可以在與來(lái)訪(fǎng)者工作的時(shí)候全身心地投入和卷入，隨后又能夠從此情境中自由地脫離出
來(lái)。他們能夠把來(lái)訪(fǎng)者作為一個(gè)寶貴的學(xué)習資源，同時(shí)許多咨詢(xún)師感覺(jué)到他們所幫助的來(lái)訪(fǎng)者是他們對初級專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行教導和督導時(shí)的重要信息來(lái)源的途徑。 另外，在此階段的心理咨詢(xún)師通常也將目光投向職業(yè)之外的領(lǐng)域，如宗教或詩(shī)歌，甚至是劇院或電影院，由此來(lái)擴大他們對人性和人生生死的理解。
第六階段：高級專(zhuān)業(yè)人員狀態(tài)
這個(gè)階段的心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員通常已有20年以上的經(jīng)驗，其特征是已經(jīng)建立了非常個(gè)性化和可靠的咨詢(xún)和治療方法。盡管他們感到自己的能力足夠勝任工作，但是他們通常對于自己能夠給予來(lái)訪(fǎng)者的影響作用更為謙虛。同時(shí)，他們對于自己從事的領(lǐng)域中出現的新事物、新理論、新技術(shù)也常抱有懷疑態(tài)度。
喪失是本狀態(tài)中一個(gè)重要的主題和問(wèn)題。這種喪失包括預期性的，比如他們想像自己即將退休的日子；同時(shí)又是現實(shí)性的，因為“比他們年齡更大的專(zhuān)業(yè)人員都已逝去，并且同年齡的同事一般也不再是強勢的影響源。所以這個(gè)階段的咨詢(xún)師需要很好的處理喪失對自己的影響，他們可能會(huì )去總結自己的畢生生活和工作經(jīng)驗，帶更多的學(xué)生，以期延伸自己生命的影響。
沒(méi)有兩個(gè)人的成長(cháng)經(jīng)歷是一樣的，所以長(cháng)大的每一個(gè)人都是獨特的存在。就像個(gè)人健康成長(cháng)過(guò)程的艱辛一樣，心理咨詢(xún)師的健康成長(cháng)也是要經(jīng)歷風(fēng)雨的。一個(gè)人期望自己長(cháng)大，但是當真正長(cháng)大的時(shí)候你會(huì )發(fā)現我們會(huì )面臨更大的生命挑戰，面對喪失也就成了必然，同時(shí)這個(gè)過(guò)程出處充滿(mǎn)的驚奇感、興奮感、成就感，也許這就是生命的意義。心理咨詢(xún)師成長(cháng)的過(guò)程也是這樣，希望我們能夠結合自己的工作、學(xué)習經(jīng)歷和感受來(lái)思考一下自己職業(yè)生涯的發(fā)展情況，目的是更好的讓自己健康地成長(cháng)為一名能夠自助、助人的真正的、有能力的心理咨詢(xún)師。
咨詢(xún)師工作總結7
我于20xx年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢(xún)師工作。在這期間，公司組織相關(guān)老師對我進(jìn)行一系列培訓，包括企業(yè)文化，咨詢(xún)師工作流程等。在此過(guò)程中加深了我對學(xué)大教育的認識，增強了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導，校區主任對我的栽培和悉心教導。
半年的工作歷程中，我學(xué)會(huì )了很多，包括與教育咨詢(xún)師息息相關(guān)的青少年心理咨詢(xún)，家庭教育咨詢(xún)，學(xué)科咨詢(xún)。更加深了我對咨詢(xún)師這一職位的理解。雖然每天我都重復做著(zhù)一樣的工作就是打陌拜電話(huà)邀約家長(cháng)，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結歸納，摸清家長(cháng)心理，咨詢(xún)師的工作真的是一個(gè)挑戰性很強的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結合家長(cháng)和學(xué)生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問(wèn)題。
半年的工作，我完成業(yè)績(jì)合同額：272530，新簽人數：23人。相對單筆較小，這也是我一直以來(lái)的缺點(diǎn)。我會(huì )在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習，爭取有更大的突破。
五個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì )到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次給家長(cháng)打電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位家長(cháng)的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷(xiāo)售性太強。耐心的跟進(jìn)和維護好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習，堅持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識，以做到更專(zhuān)業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì )喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下一次的成功。在此感謝所有幫助過(guò)我的同事和老師。我會(huì )更加嚴格要求自己，做好本職工作。
劉超
20xx年10月23日
咨詢(xún)師工作總結8
在做班主任工作的過(guò)程中，我發(fā)現心理學(xué)的理論與方法非常有用，幾乎每天都會(huì )用到。心理學(xué)比教育學(xué)似乎更有親和力和影響力。尤其是現在所教的學(xué)生，他們是在一個(gè)復雜多變的社會(huì )中長(cháng)大，家庭教育又是層次不齊，很多孩子到了初二、三年級就暴露出不少的心理能力偏差的問(wèn)題，如不能適應學(xué)校生活，不能與同學(xué)正常交往，不能控制自己的情緒等等。針對這些情況，我起初是利用學(xué)校的心理咨詢(xún)室與他們談話(huà)，在這樣一個(gè)比較私密而安全的空間里進(jìn)行，其效果果然比在辦公室要好。后來(lái)我就開(kāi)始去了解心理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)。
最早聽(tīng)到這個(gè)行業(yè)是在讀研時(shí)，當時(shí)有同學(xué)報心理咨詢(xún)師的培訓，我還不以為然。我那時(shí)以為，心理咨詢(xún)不如教育的威力大。前者是出了問(wèn)題才來(lái)補救，后者則是預防，預防勝于治療啊。但后來(lái)我發(fā)現這種觀(guān)點(diǎn)有些問(wèn)題。教育并不是萬(wàn)能的，它不能解決所有的問(wèn)題;學(xué)校教育能發(fā)揮多大的作用，更多地依賴(lài)于家庭。家庭是什么樣的，基本上就決定了家庭成員乃至整個(gè)社會(huì )是什么樣的。而一個(gè)家庭的質(zhì)量如何，首先要看組成這個(gè)家庭的夫妻。夫妻出了問(wèn)題怎么辦?一靠自身的學(xué)習，二要借助心理咨詢(xún)。
報了心理咨詢(xún)師的培訓之后，我堅持不懈地去學(xué)習、實(shí)踐。為了更好地將所學(xué)知識運用于實(shí)際，在暑假里，我還去了心靈花園實(shí)習了一陣子。在那里，我親自作了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)的案例，是失戀問(wèn)題。我保存有詳細的案例記錄。在跟培訓機構的帶教老師實(shí)習階段，一開(kāi)始我并不能很好地進(jìn)入角色，但我不斷領(lǐng)悟和體會(huì )，并且回來(lái)后找妻子進(jìn)行練習，還錄了音進(jìn)行研討。后來(lái)，我的實(shí)習老師大大肯定了我取得的進(jìn)步。這讓我增強了做好心理咨詢(xún)的信心。
在學(xué)習過(guò)程中，我不僅閱讀了培訓機構所發(fā)的教材，還自己購買(mǎi)并閱讀了《登天的感覺(jué)》、《西方心理咨詢(xún)經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《督導與反思：心理咨詢(xún)案例集》、《大眾心理學(xué)》等書(shū)刊，均有一定的收獲。
自從我結婚后，對婚姻的感悟頗多，也寫(xiě)成了一些文章，算是對婚戀心理咨詢(xún)的準備吧。如果我能在將來(lái)有幸成為一名心理咨詢(xún)師，我想我首先涉足的應是青少年心理咨詢(xún)以及婚姻家庭咨詢(xún)吧。
咨詢(xún)師工作總結9
本人XX，小學(xué)教育本科學(xué)歷，現從事學(xué)校心理咨詢(xún)工作，采取團體心理輔導、個(gè)體咨詢(xún)和心理健康教育等方式為學(xué)生、老師提供心理服務(wù)，在工作的實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗，有一些感悟和體會(huì )�，F就如何做一名優(yōu)秀的心理咨詢(xún)師，談?wù)勔韵碌目捶ê陀^(guān)點(diǎn)：
一、樹(shù)立良好的職業(yè)道德素養。
1、加強職業(yè)道德修養。
從某種意義上來(lái)講，心理咨詢(xún)師的道德修養比咨詢(xún)技術(shù)更加重要，對于咨詢(xún)師的道德要求應該比一般人群更高。我覺(jué)得作為一名心理咨詢(xún)師，不僅要堅守道德底線(xiàn)、嚴守國家法律法規和職業(yè)規范，而且要不斷加強道德修養、堅持更高的道德水準。心理咨詢(xún)師應該有良好的品德，要做一個(gè)尊重生命、熱愛(ài)生活的人，做一個(gè)有利于社會(huì )和他人的人。抱持的心態(tài)應該是積極樂(lè )觀(guān)向上的。
2、嚴格遵守保密原則。
保密是心理咨詢(xún)師應該遵守的一條重要原則。在咨詢(xún)過(guò)程中，來(lái)訪(fǎng)者會(huì )將其所有隱私毫無(wú)保留地告訴咨詢(xún)師，建立這種信任的基礎就是保密原則，良好咨訪(fǎng)關(guān)系建立的基本前提也是保密原則。所以，作為一個(gè)咨詢(xún)師，我們在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應該泄漏來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人信息，尤其在內部專(zhuān)業(yè)交流等活動(dòng)中更要注意。當然，如果來(lái)訪(fǎng)者涉及刑事犯罪、傷人、自殺等情況時(shí)，可以啟動(dòng)保密例外。
3、嚴格基本設置。
在咨詢(xún)活動(dòng)中，要進(jìn)行嚴格的咨詢(xún)設置，對咨詢(xún)時(shí)間、收費、流程等均要進(jìn)行嚴格規范，并在首次確定咨詢(xún)時(shí)告訴來(lái)訪(fǎng)者，并簽署咨詢(xún)協(xié)議。嚴格的基本設置不僅可以很好地保障咨訪(fǎng)雙方的合法權力和義務(wù)，而且可以更好促進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者的動(dòng)力，保證取得良好的咨詢(xún)效果。
二、正確理解和把握心理咨詢(xún)師的職業(yè)理念。
1、樹(shù)立良好的職業(yè)理念。
對于一個(gè)合格的心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，要做好心理咨詢(xún)工作，首先要理解掌握心理咨詢(xún)的理念和原則問(wèn)題，其次才是心理咨詢(xún)的相關(guān)理論和技能。心理咨詢(xún)師只有正確理解和把握心理咨詢(xún)師的職業(yè)理念，才能把心理咨詢(xún)工作做好，否則很難做好心理咨詢(xún)，嚴重的還可能傷害到求助者或心理咨詢(xún)師本人。
心理咨詢(xún)師要明確三個(gè)維度。求助者的身心是否得到最大的維護?求助者的心理問(wèn)題是否得到科學(xué)有效的解決?心理咨詢(xún)師的健康是否得到最大的維護?所以說(shuō)心理咨詢(xún)師幫助求助者解決的問(wèn)題只能是心理問(wèn)題，或由心理問(wèn)題引發(fā)的行為問(wèn)題或軀體癥狀。除此之外，咨詢(xún)師不幫助求助者解決任何生活中的具體問(wèn)題。另外心理咨詢(xún)師幫助求助者解決心理方面的問(wèn)題時(shí)，一定要使用心理學(xué)的理論和方法，在掌握職業(yè)所需理論和方法的前提下，遵循相關(guān)的法律、政策、法規，同時(shí)要考慮我國傳統的習俗，充分結合歷史、現狀、進(jìn)行科學(xué)的幫助。
2、心理咨詢(xún)師的角色定位一定要明確。
因為我們大部分時(shí)間是在學(xué)校進(jìn)行心理咨詢(xún)，而我們還有另外一個(gè)角色那就是老師。所以我們自己的角色定位一定要把握好，不然不僅影響咨訪(fǎng)關(guān)系，還會(huì )直接影響咨詢(xún)效果。我們知道老師都是通過(guò)講事實(shí)、擺道理等教育的方式，對孩子的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響。而心理咨詢(xún)師的工作模式是通過(guò)啟發(fā)引導求助者，提高其心理能力，促進(jìn)其心理成長(cháng)，自己解決自身的心理問(wèn)題。心理咨詢(xún)不是進(jìn)行教育、說(shuō)教，不是替求助者解決心理問(wèn)題。
3、保持價(jià)值中立原則至關(guān)重要。
每個(gè)人的性格都是不同的，舉止言行也千差萬(wàn)別，這些差異來(lái)源于不同的生活經(jīng)歷和不同的人生價(jià)值觀(guān)。我們如果希望或要求別人的看法和自己完全一致，這顯然是無(wú)理的。心理咨詢(xún)師應該保持價(jià)值中立原則，接納求助者，不把自己的觀(guān)念和想法強加給求助者，不用自己的價(jià)值觀(guān)改造求助者，不對求助者進(jìn)行批評和指責。
在心理咨詢(xún)的全部過(guò)程中，咨詢(xún)師對咨詢(xún)中涉及的各類(lèi)事件均應保持客觀(guān)、中立的立場(chǎng)。只有這樣，咨詢(xún)師才能對求助者的情況進(jìn)行客觀(guān)的分析，對其問(wèn)題有正確的了解，才可能提出適宜的處理辦法。中立性態(tài)度可以保證咨詢(xún)師不把自己的個(gè)人情緒帶入咨詢(xún)之中。在咨詢(xún)中，如果求助者的情緒或者看法與咨詢(xún)師有分歧，咨詢(xún)師可以用一句中性的話(huà)表明態(tài)度：“你有這樣的情緒或想法，我表示理解�！袄斫狻奔炔淮碣澩� ，也不代表反對，是中立態(tài)度最恰當的表達詞。
4.不把自己的情緒帶到咨詢(xún)關(guān)系中。
每個(gè)人都有七情六欲，在日常生活中也有各種煩心事。在心理咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師尤其要注意保持空杯狀態(tài)，要把自己的情緒放在咨詢(xún)之外的時(shí)間去處理。在咨詢(xún)中要全身心投入，設身處地的站在求助者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，讓求助者能感覺(jué)到咨詢(xún)師的真誠和全身心投入。只有這樣才能建立很好的咨訪(fǎng)關(guān)系，咨詢(xún)才有更好的效果。
5. 感情限制至關(guān)重要。
咨詢(xún)師的工作要以有助于求助者的成長(cháng)為最終目的，不能借機滿(mǎn)足自身的欲望和好奇心，不能與求助者建立除咨訪(fǎng)關(guān)系以外的其他關(guān)系。因為雙重關(guān)系的建立會(huì )阻礙咨詢(xún)的進(jìn)程，甚至會(huì )瓦解咨訪(fǎng)關(guān)系，不利于求助者的問(wèn)題解決和個(gè)人成長(cháng)。彼此的溝通必須限制在工作范圍內，其他的感情因素必須嚴加控制，咨詢(xún)師對求助者的關(guān)心，只能限制在求助者的心理問(wèn)題或心理障礙方面，除此之外，不能有意或無(wú)意地涉及其他問(wèn)題。特別是異性之間的咨詢(xún)，超越咨詢(xún)以外的任何形式的個(gè)人關(guān)系，都在限制之內。
三、追求自我終生成長(cháng)的理念。
1、接受個(gè)人分析和督導。
我們每個(gè)咨詢(xún)師作為一個(gè)普通人，也會(huì )有自己的很多局限，也會(huì )深受幼年成長(cháng)經(jīng)歷和既往成長(cháng)經(jīng)驗的影響。所以，在咨詢(xún)過(guò)程中，我們對來(lái)訪(fǎng)者的某些言行產(chǎn)生思維、情緒的反應，到底是對來(lái)訪(fǎng)者的情況出現的對應的反應，還是我們自己過(guò)往類(lèi)似的經(jīng)歷激起的反應，這二者不可混為一談，需要分別處理。初為心理咨詢(xún)師，我們在做咨詢(xún)的過(guò)程中會(huì )有很多需要完善和糾正的地方，這個(gè)時(shí)候接受上級咨詢(xún)師的督導就非常重要，可以讓我們少走很多彎路。即使做不到上級督導，也最起碼要進(jìn)行同輩督導，進(jìn)行深入的案例討論。
2、加強自我修復和覺(jué)察能力。
“工欲善其事，必先利其器”，心理咨詢(xún)是一項特殊的工作，而咨詢(xún)師所能運用的唯一工具恰恰是其自身，因此咨詢(xún)師的自我成長(cháng)和完善是至關(guān)重要的。咨詢(xún)師的人格魅力，咨詢(xún)師看待和處理問(wèn)題的方式可能直接影響著(zhù)咨詢(xún)的效果，這就需要咨詢(xún)師具備敏銳的自我覺(jué)察和一定的自我修復能力。
咨詢(xún)師要無(wú)條件地接納自己，既要接納自己的優(yōu)勢，更要接納自己的不足，只有能夠坦然面對自己的不足和缺點(diǎn)，才能去超越自我、完善自我。往往最難面對的缺點(diǎn)，恰恰是我們個(gè)人成長(cháng)的關(guān)鍵點(diǎn)。在做咨詢(xún)的過(guò)程中，要讓自己保持一種覺(jué)察和懸擱的狀態(tài)，頭腦進(jìn)行思考的時(shí)候，要時(shí)刻關(guān)注自己身體、情緒以及場(chǎng)域的狀態(tài)，這樣既能讓自己深入到來(lái)訪(fǎng)者的內心、感同身受其感受，又能保持相對抽離的狀態(tài)，盡量做到出入自如。
3、不斷加強學(xué)習和總結。
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，除了通過(guò)認證考試，還需要不斷學(xué)習并要廣泛涉獵各個(gè)學(xué)科，豐富自己的閱歷，擴大自己的知識面。當求助者前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，他的心理行為不涉及絕對的對錯，如果你對很多文化、宗教、習俗不了解，就很難理解他的行為，無(wú)法進(jìn)行深入的溝通，更加難以進(jìn)行有效的疏導和治療，故一個(gè)好的心理咨詢(xún)師，從這個(gè)意義上來(lái)講，應該是一個(gè)雜家，需要不斷地進(jìn)行終身學(xué)習。作為一個(gè)咨詢(xún)師，要不斷進(jìn)行總結，尤其要對自己的不足和不完善的地方進(jìn)行總結，只有不斷自我完善，才能讓自己的咨詢(xún)師之路走得更加順利。
總之，作為一名優(yōu)秀的心理工作者，需要不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己，同時(shí)也要不斷完善自己，才能更好地為來(lái)訪(fǎng)者提供切實(shí)的幫助，在幫助人們幸福感提升的同時(shí)，實(shí)現“助人自助”，我也希望通過(guò)自我的完善，讓自己與來(lái)訪(fǎng)者共同成長(cháng)。同時(shí)，作為心理咨詢(xún)師，我有義務(wù)讓更多的人懂心理，能更好的處事和生活。因此，我經(jīng)常在學(xué)校和家長(cháng)會(huì )進(jìn)行積極心理學(xué)方面的講座，讓更多的人做一個(gè)身心健康積極向上的人。
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