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通訊行業(yè)員工年終總結（精選15篇）
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優(yōu)秀的嗎？下面是小編為大家整理的通訊行業(yè)員工年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
通訊行業(yè)員工年終總結 1
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運營(yíng)，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿(mǎn)三個(gè)月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作總結、轉正后展望。
一、工作內容
1、6-7月與電信電子渠道xx對接，負責網(wǎng)廳日�；顒�(dòng)的運營(yíng)事務(wù)，活動(dòng)的跟蹤執行工作;
2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規劃，在營(yíng)銷(xiāo)組參與營(yíng)銷(xiāo)方案、需求說(shuō)明書(shū)與營(yíng)銷(xiāo)模式的梳理與編寫(xiě);
3、9月至今與電子渠道xx對接，負責充值交費組的數據分析，參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結
我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運營(yíng)方式，初期還有很多不適應。但是在xx總的耐心指導下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫(xiě)電子渠道運營(yíng)方案的時(shí)候學(xué)習到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細的編寫(xiě)過(guò)程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
在7-9月間，參與到二階段規劃的營(yíng)銷(xiāo)組中。在xx總的領(lǐng)導下，我與xx、xx把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方式抽取出來(lái)，形成了7大營(yíng)銷(xiāo)模式。這期間，與電信客戶(hù)的溝通，梳理電信的銷(xiāo)售品，使我熟悉了電信的銷(xiāo)售品都是圍繞固話(huà)、寬帶、手機組合出來(lái)。利用不同的.搭配來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。也讓我把以前思維中凌亂的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法重新組織，如團購、針對性營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶(hù)群體，我們通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展很多未在電子渠道使用過(guò)業(yè)務(wù)的用戶(hù)都能獲得很大收益。通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)的結合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶(hù)。
在9月二階段規劃結束以后，我分配到了充值交費組。主要負責寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數據分析。協(xié)助xx完成四季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。在xx萬(wàn)的電信用戶(hù)中，僅有xx萬(wàn)電子渠道活躍用戶(hù)。在xx萬(wàn)的寬帶用戶(hù)中，僅有xx萬(wàn)的用戶(hù)在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶(hù)都能獲得很大的充值交費量。
三、轉正后工作展望
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細心，做事的時(shí)候整體把控能力不強，與客戶(hù)的溝通還需要加強。但我有信心克服這些困難。在充值交費組發(fā)揮自己營(yíng)銷(xiāo)推廣的優(yōu)勢，完成指標。
雖然現在我是在數據分析的工作，但在我看來(lái)我做的就是一個(gè)小項目。通過(guò)數據分析能看到我們活動(dòng)中的不足。改進(jìn)不足，優(yōu)化調整流程就是一個(gè)項目推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉正后會(huì )在未來(lái)的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項目中不斷吸取學(xué)習，提升自己的能力。為xxxx運營(yíng)部貢獻自己的力量。
通訊行業(yè)員工年終總結 2
在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過(guò)得很快，自己來(lái)到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和英明指導下；在公司各部門(mén)和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競爭白熱化、規則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)在三公司范圍內遍地開(kāi)花、實(shí)現小區駐地網(wǎng)平均普及率達8%的喜人局面，并以領(lǐng)先其他兩個(gè)分公司的絕對優(yōu)勢，取得了駐地網(wǎng)績(jì)效的滿(mǎn)分：3分�；仡欉@半年的工作及思想變化，現做總結如下：
一、思想認識的過(guò)程
在通訊行業(yè)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過(guò)短信，做過(guò)WAP，做過(guò)IVR，因為擔心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務(wù)也未敢不去了解。在沒(méi)有進(jìn)入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關(guān)的數據業(yè)務(wù)。在這段時(shí)間里，做過(guò)業(yè)務(wù)、做過(guò)產(chǎn)品，也親自跑過(guò)市場(chǎng)，更多的是做一些渠道關(guān)系的維護與管理，因為工作需要，還學(xué)習了一些相應的技術(shù)原理。本著(zhù)對通訊行業(yè)未來(lái)前景的`信心和熱愛(ài)，我在5月份的時(shí)候，有幸來(lái)到了公司。也算是自己工作三年后，一個(gè)較大的轉折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴格要求自己，多向同事學(xué)習了取經(jīng)。
同時(shí)角色的轉換，更加強了我對通訊行業(yè)的關(guān)注。人來(lái)人往，花開(kāi)花落，變化了的東西已經(jīng)很多，唯一沒(méi)變的是，對這個(gè)行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來(lái)的另一個(gè)輝煌時(shí)期。在這半年來(lái)，通過(guò)不斷的培訓和學(xué)習使自己的思路更加的清晰起來(lái)，由原先簡(jiǎn)單的工作經(jīng)驗的積累，上升到了現在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng )新，以及管理能力體系的初步建立。
并更加深刻的體會(huì )了公司深厚的企業(yè)文化。微觀(guān)的說(shuō)，我們利用這個(gè)行業(yè)，為公司以后的可持續發(fā)展做出自己的貢獻，并實(shí)現自己的價(jià)值，宏觀(guān)的來(lái)說(shuō)，我們正致力于一項為國人提供真正數字時(shí)代，迅捷、及時(shí)服務(wù)的事業(yè)，一項推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的宏偉工程。
二、培訓學(xué)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司之前也參加過(guò)一些小型的培訓，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面。來(lái)到公司之后，先后參加了《3G時(shí)代數據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)展望》及《基層管理者三項修煉綜合培訓》，使自己不僅豐富了專(zhuān)業(yè)知識，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓過(guò)程中，使自己養成了一種不斷學(xué)習的習慣。
剛剛進(jìn)入公司便接觸了到一個(gè)全新的業(yè)務(wù)：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領(lǐng)導和各位同仁給我了很大的幫助，使我很快從一個(gè)初學(xué)者成長(cháng)成為一個(gè)合格的管理者。并在今年的7、8、9三個(gè)月間，引領(lǐng)代理商銷(xiāo)售團隊，完成了一次又一次的挑戰，并最終全取3分。
在工作的具體過(guò)程中，我主要結合了自己以往的工作經(jīng)驗，并充分調動(dòng)了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進(jìn)入公司后，又正好是負責駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以感覺(jué)也便如魚(yú)得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實(shí)習一個(gè)月后，就大膽的調整了代理商的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，變原來(lái)的層層外包為現在的移動(dòng)公司直接管理營(yíng)銷(xiāo)團隊的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個(gè)一線(xiàn)人員身上，極大的調動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性，使我們在7、8月份的酷暑之下，業(yè)績(jì)非但沒(méi)有下滑，反而每月都有大踏步前進(jìn)，為最終完成年度考核提供了最有力的保障。同時(shí)也使代理商獲得了合理的回報。
通訊行業(yè)員工年終總結 3
在即將結束的一年中，作為河北教師教育網(wǎng)的一名通訊員，積極關(guān)注通訊員頻道，在本校區范圍內做了一些宣傳網(wǎng)站的工作，同時(shí)在網(wǎng)站發(fā)表文章近60篇，涉及五個(gè)欄目。在報道的內容上，更多的是關(guān)注了本校校園文化建設和發(fā)展的情況，積極傳達各級教育行政部門(mén)的通知精神；有關(guān)自己在教育教學(xué)方面的心得體會(huì )少了些，有關(guān)兄弟學(xué)校的情況少了些。
加入通訊員頻道，為自己打開(kāi)了一扇窗戶(hù)，增進(jìn)了對外界的了解，使自己能及時(shí)了解到外部世界的一些變化和動(dòng)態(tài)，給自己教育教學(xué)工作注入了活力，對自己的工作有很多的啟發(fā)；同時(shí)也迫使自己更多的去關(guān)注和發(fā)現身邊的一些事和人。
在網(wǎng)站上總感到各地區的.發(fā)展和工作情況不平衡，各通訊員的活動(dòng)報道情況也不平衡，希望網(wǎng)站在這方面能采取一些措施，使各地區都能行動(dòng)起來(lái)，使廣大通訊員都能積極行動(dòng)起來(lái)，為咱們河北教育事業(yè)的健康發(fā)展盡一份微薄之力！也希望教育網(wǎng)站，能通過(guò)各地的進(jìn)修學(xué)校，把老師們帶動(dòng)起來(lái)，組織起來(lái)，以提高廣大教師應用博客進(jìn)行教研和學(xué)習的能力。
在新的一年里，自己將會(huì )以更積極地態(tài)度投入到這份工作中來(lái)，力爭更加全面地對自己周?chē)慕逃虒W(xué)故事進(jìn)行報道，積極宣傳黨的方針政策，同時(shí)把自己的博客經(jīng)營(yíng)起來(lái)！
通訊行業(yè)員工年終總結 4
從20xx年春季學(xué)期開(kāi)始，我擔任了學(xué)校教育新聞通訊員至今，很快五年的時(shí)間過(guò)去了。在20xx年的教育宣傳工作中，由于各位領(lǐng)導和同事的幫助與鼓勵，我圓滿(mǎn)完成了自己的本職工作�；厥鬃约航甑男侣剬�(xiě)作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時(shí)對自己的優(yōu)勢和不足有了比較全面的認識。私下覺(jué)得，當一名通訊員，這是一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)習、充滿(mǎn)挑戰，充滿(mǎn)機會(huì )，充滿(mǎn)挫折，同時(shí)又充滿(mǎn)滿(mǎn)足感的過(guò)程。為了在往后的日子里能更好地擔任此工作，我對近年的新聞通訊寫(xiě)作作了如下的總結與反思
一、作為一名通訊員必須加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習，提高新聞道德素養，保證新聞稿件質(zhì)量
寫(xiě)稿在于發(fā)表，而怎樣提高投稿的采用率，關(guān)鍵在于稿件的質(zhì)量。而怎樣提高稿件的質(zhì)量，需要自己加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習，提高新聞道德素養。所以我平時(shí)不斷向他人學(xué)習、向經(jīng)驗豐富的語(yǔ)文教師和善于寫(xiě)作同行請教，勤看報紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫(xiě)作方法和要領(lǐng)。然后自己再試著(zhù)寫(xiě)報道。20xx年，我抱著(zhù)試一試的態(tài)度向各級網(wǎng)站投稿，殊不知，剛寫(xiě)上去，就被一些網(wǎng)站采用了。由此，我寫(xiě)稿的興趣大增�？磥�(lái)當一名通訊員并不是一件很難的事情，于是，我便一有時(shí)間就伏在電腦桌前寫(xiě)稿件，這個(gè)平臺為我寫(xiě)好新聞報道奠定了基礎。由于寫(xiě)稿較多，所以我寫(xiě)的文章大都會(huì )在市、區網(wǎng)站上刊登，有時(shí)網(wǎng)友們都會(huì )給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流，共同探討，并在新聞寫(xiě)作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫(xiě)作的質(zhì)量上有了很大的提高。在新聞寫(xiě)作過(guò)程中，我認真對待我的每一篇稿件。本著(zhù)公正、客觀(guān)、實(shí)事求是的態(tài)度去寫(xiě)稿，并在布局謀篇上反復推敲潤色，進(jìn)行修改。認真對待自己的每一篇稿件。做到了及時(shí)寫(xiě)稿，第一時(shí)間發(fā)布。寫(xiě)完之后還積極邀請有經(jīng)驗的同行請教進(jìn)行修改，提出參考意見(jiàn)，保證稿件的及時(shí)性、準確性。我特別要提的是宣州專(zhuān)刊的周建，他不僅時(shí)時(shí)鼓勵我積極投稿，還親自幫我改稿，正因為他們的幫助，我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區優(yōu)秀通訊員榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、作為一名通訊員必須注重積累，博采眾長(cháng)，培養自己的新聞敏感性，保證新聞稿件價(jià)值
我深刻地認識到，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應速度。反應速度的基礎有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎，二是豐富的經(jīng)驗，三是正確科學(xué)的方法。作為擔任新聞工作時(shí)間不長(cháng)的新通訊員，20xx年我著(zhù)重從方法上下功夫：對我較熟悉的、在現場(chǎng)的每一個(gè)新聞素材，我都要求自己在最短的時(shí)間內選準切入點(diǎn)，對不了解，不熟悉的新聞素材，我多學(xué)多問(wèn)，多向有經(jīng)驗的教師請教，深思慎取。
每一篇稿件寫(xiě)完，我都爭取能夠以一名專(zhuān)業(yè)人士的視角來(lái)審視新聞。通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察，我認識到：好的教育通訊員必須具備舉一反三，觸類(lèi)旁通的能力；必須具有充足的知識儲備。必須具有扎實(shí)的語(yǔ)言文字基本功。為了盡快達到這個(gè)目標，今年我做了大量的工作。第一，我堅持收看中央電視臺的新聞聯(lián)播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區教育信息網(wǎng)、宣城日報上面的優(yōu)秀文章。一方面開(kāi)闊自己的視野，積累新聞寫(xiě)作素材，另一方面學(xué)習專(zhuān)業(yè)新聞稿件的特點(diǎn)，第二，我努力做一個(gè)有心人，注意身邊人們談?wù)摳黝?lèi)話(huà)題中有價(jià)值的東西，并做好摘要筆記，以備不時(shí)之需。正因為我堅持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報道在一些網(wǎng)站被作為重點(diǎn)推薦。
三、作為一名通訊員必須注重興趣的培養，變被動(dòng)寫(xiě)作為主動(dòng)寫(xiě)作，保證稿件的數量
20xx年剛從事通訊員工作的.時(shí)候，我很被動(dòng)�？偸菍W(xué)校給我新聞素材叫我寫(xiě)，我就去寫(xiě)，把它當成一份工作，我要去完成任務(wù)才去寫(xiě)。所以當年下來(lái)自己寫(xiě)的稿件數量寥寥無(wú)幾。20xx年我經(jīng)過(guò)認真的反思，發(fā)現了這一問(wèn)題。所以在日常生活中，我做有心人，積極去觀(guān)察周?chē)娜撕褪�，不斷地去搜索素材，并且及時(shí)寫(xiě)稿投稿。去年稿件數量比前年有了增加。每當看到自己的新聞被發(fā)表，我就很有成就感。也更增添了新聞的寫(xiě)作激情，逐漸形成了對新聞寫(xiě)作的熱愛(ài)。
平時(shí)很喜歡在夜深人靜的時(shí)候寫(xiě)一些東西，這個(gè)時(shí)候我的思緒不受任何外界因素的影響，可以無(wú)拘無(wú)束盡情地通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)抒發(fā)我的情感。在疲倦的時(shí)候，只要我有第一手新聞寫(xiě)作素材，人就顯得格外精神，哪怕寫(xiě)作奮戰到深夜也不覺(jué)得累，一天感覺(jué)過(guò)得很充實(shí)。這種感覺(jué)很奇妙，或許新聞寫(xiě)作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分，或者說(shuō)是我緩解壓力、疲勞的興奮。我現在鐘情于寫(xiě)作，也熱愛(ài)新聞寫(xiě)作。正因為對新聞寫(xiě)作的熱愛(ài)，所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數量都居于第一，躋身進(jìn)入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績(jì)。
四、作為一名通訊員必須注重總結反思，發(fā)現不足及時(shí)改正，保證稿件的風(fēng)格與時(shí)俱進(jìn)
時(shí)代不同，社會(huì )在進(jìn)步，人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變。曾記得有一位同行說(shuō)過(guò)：現在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞，簡(jiǎn)短而精煉，的確如此。怎樣寫(xiě)出讀者愛(ài)看，適合讀者身份的新聞，這是我們每個(gè)通訊員必須要思考的問(wèn)題。所以今年我很注重個(gè)人寫(xiě)稿后的反思和總結，發(fā)現不足及時(shí)改正，順應時(shí)代潮流。正因為我在寫(xiě)作風(fēng)格上注重順應讀者的口味，所以今年寫(xiě)的新聞在點(diǎn)擊數量上有很大程度的增加。
現在我終于從一名不懂新聞的門(mén)外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員�，F在對于新聞寫(xiě)作寫(xiě)起來(lái)算是得心應手�？v觀(guān)全年共寫(xiě)各類(lèi)稿件稿達60多篇，用稿率達95%以上。
五年以來(lái)的每篇報道完成之后，我都有很多的思考和總結，以上是體會(huì )最深切的一些感受。我覺(jué)得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺(jué)困惑的問(wèn)題，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我帶來(lái)了新的困惑和難題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問(wèn)題。
我深知從事新聞工作要有強烈的事業(yè)心、責任心。在今后的工作中，我會(huì )好好地把握好新聞特點(diǎn)，培養自己的新聞敏感性，從眾多的教育現象和教育實(shí)踐中發(fā)現有價(jià)值的線(xiàn)索，及時(shí)發(fā)現具有宣傳意義的人物和事件，用正確的輿論導向，為教育事業(yè)的宣傳工作貢獻出自己的一點(diǎn)綿薄之力。
通訊行業(yè)員工年終總結 5
在即將過(guò)去的一年，由我擔任百貨店的通訊員一職，不知不覺(jué)一年的時(shí)光悄然而逝，這一年我學(xué)到了很多，也收獲了很多�，F在就將一年來(lái)的工作總結如下：
一、編寫(xiě)新聞
每月我們店內發(fā)生的重要新聞事件準確及時(shí)的記錄下來(lái)，并拍照存檔，形成文字總結上報企業(yè)文化宣傳部，便于公司及各子公司及時(shí)了解百貨店的動(dòng)態(tài)。
二、編寫(xiě)和收集文章
配合企業(yè)文化發(fā)展部負責百貨店每期主題文章的編寫(xiě)和收集，每雙月20日前上報，通過(guò)這一年來(lái)文章的.編寫(xiě)和手機，不但鍛煉了自己的寫(xiě)作能力同時(shí)也調動(dòng)了員工的工作積極性，同時(shí)也可以學(xué)習到別人的寫(xiě)作優(yōu)點(diǎn)。
三、及時(shí)發(fā)放報紙
及時(shí)將我們每期的報紙發(fā)放到員工及服務(wù)管理人員的手中，確保百貨店的每一名員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)。四、配合好店內企業(yè)文化活動(dòng)
按照活動(dòng)要求結合店內情況及時(shí)確定的準備事宜、參賽人員等事項。
以前并沒(méi)有接觸過(guò)通訊類(lèi)相關(guān)的工作，在擔任通訊員的這一年中，我由剛開(kāi)始的懵懂到現在掌握了各項工作，離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的鼓勵與幫助。雖然現在的工作中我還存有許多的不足，新聞的編寫(xiě)不夠嚴謹，用詞不夠準確等，但是會(huì )在日后的工作中加強學(xué)習，提高自己各方面的知識，也會(huì )更加認真負責的對待我的工作，做好公司和百貨店的上傳下達的樞紐帶。
通訊行業(yè)員工年終總結 6
時(shí)光飛逝，這光榮與夢(mèng)想共存的20XX年即將過(guò)去，在各部門(mén)的相互幫助和配合下，本部門(mén)完成了公司交給的多項工作，但也存在著(zhù)許多改進(jìn)之處，總的概括來(lái)說(shuō)是：工作做了不少問(wèn)題也不少，在即將到來(lái)的20XX年，我們會(huì )在20XX年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。
一、 質(zhì)量部門(mén)總體情況：
目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產(chǎn)品的檢測力度。不管是從原料進(jìn)廠(chǎng)還是產(chǎn)品出庫都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，今年本部門(mén)針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測做了大量的工作，對廠(chǎng)區及車(chē)間內的衛生環(huán)境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產(chǎn)線(xiàn)員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
二、 公司質(zhì)量體系運行情況
20XX年對公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來(lái)保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過(guò)程。今年，完善了公司的體系管理機制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對現場(chǎng)的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄，以便于對產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。
今年六月，質(zhì)量部門(mén)對組織內部進(jìn)行一次內部審核和管理評審，以及通過(guò)了北京世標認證中心的外部監督審核�？偣矁韧鈱徍税l(fā)現了9項不符合,不符合項分別為生產(chǎn)部三項，行政人事部?jì)身�，市�?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)量部、采購部各一項，已于20XX年10月18日前所有的`不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測方面
因質(zhì)量部門(mén)人員的增加，現對生產(chǎn)車(chē)間的加工衛生及產(chǎn)品的半成品嚴加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車(chē)間班組長(cháng)的工作加強監督管理，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶(hù)的要求，質(zhì)量部對生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時(shí)，也針對成品出庫前，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機抽樣檢驗，經(jīng)檢驗合格后才能出廠(chǎng)，今年總共出廠(chǎng)批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。
今年公司因市場(chǎng)的需求，不斷的加強對新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對不適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰，來(lái)應對市場(chǎng)的需求。雖因公司廠(chǎng)區的生產(chǎn)及包裝車(chē)間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時(shí)，員工在操作過(guò)程中沒(méi)有嚴格去規范操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，公司仍將進(jìn)一步去加強生產(chǎn)管理，改善廠(chǎng)區的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求。
總結：公司發(fā)展增向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠。過(guò)去的一年質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強，質(zhì)量部將繼續按公司制定出的總目標，將質(zhì)量工作向各部門(mén)深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好20XX年的質(zhì)量管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和質(zhì)量異常的跟蹤。
通訊行業(yè)員工年終總結 7
20xx年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，xx區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是xx區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉了連續三年負增長(cháng)的`局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎按照省公司的'安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。
通訊行業(yè)員工年終總結 8
20xx年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導下和分管領(lǐng)導的直接指揮下，認真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過(guò)“制度化、標準化、規范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
一、加強管理，進(jìn)一步完善各項基礎工作
基礎管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類(lèi)建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結合公司質(zhì)量管理體系標準進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等。
二、精心組織，積極開(kāi)展各項安全防事故活動(dòng)
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對不可避免的`安全問(wèn)題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，以開(kāi)展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。20xx年，按照省公司的要求，結合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對公司安全工作現狀，先后組織開(kāi)展了“xx杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì )、黨群等部門(mén)團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協(xié)調，扎實(shí)實(shí)施�；顒�(dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監督崗”，落實(shí)了崗員的五項基本權利，充分調動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團員的先鋒模范作用�；顒�(dòng)收到了預期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。
三、加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)
員工隊伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設的表現，培養高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)競爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅持“以人為本”，對員工的'安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結合地進(jìn)行培訓，如：消防知識學(xué)習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專(zhuān)業(yè)或崗位操作規程培訓等等。通過(guò)對有關(guān)安全人員和員工的安全知識培訓，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺(jué)性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開(kāi)展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認真學(xué)習《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規，安全操作規程以及有關(guān)材料。通過(guò)規范化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
20xx年，綜合部在分公司領(lǐng)導下，積極與各部門(mén)、全體員工密切協(xié)作，認真落實(shí)了安全工作的方針政策規定，取得了顯著(zhù)成績(jì)：某分公司全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故、責任事故、治安案件、人員傷亡、設備損毀，經(jīng)濟案件。事故起數、死亡人數、受傷人數、直接經(jīng)濟損失四項安全控制指標為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評為全市先進(jìn)單位，再次跨入安全先進(jìn)行列——被評為某市20xx年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調開(kāi)展，有力的保護了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運行、壯大發(fā)展起到了保障作用。20xx年，分公司經(jīng)營(yíng)績(jì)效位列全省移動(dòng)企業(yè)第三位。
通訊行業(yè)員工年終總結 9
一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項競賽活動(dòng)。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動(dòng)，面對越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì )關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。
工會(huì )把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的'使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車(chē)對十五個(gè)區進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì )到會(huì )，通過(guò)大家及時(shí)認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47%，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4%，來(lái)電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達到了預期效果。
經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營(yíng)認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì )牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對全市90家集團客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪(fǎng)服務(wù)等情況進(jìn)行總結，制定走訪(fǎng)情況調查表，對拆機新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò )員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節假日，走親訪(fǎng)友，集會(huì )等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì )，對在走訪(fǎng)發(fā)現的問(wèn)題、好經(jīng)驗辦法及時(shí)溝通，在走訪(fǎng)中為公司提出合理化建設的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶(hù)有集團性走失的給予處罰，通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶(hù)面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀(guān)念。從2月份開(kāi)始截止到12月份全員營(yíng)銷(xiāo)共發(fā)展客戶(hù)3674戶(hù)，為公司增加了效益，為調動(dòng)員工積極性、創(chuàng )造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng )新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節約資金160萬(wàn)元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng )新合理化建議活動(dòng)組織獎。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng )造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)，利用各種會(huì )議有針對性地開(kāi)展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓，使員工自覺(jué)地學(xué)習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習已走向正規。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛(ài)祖國、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹(shù)xx形象，做新世紀xx人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jì)，為調動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養人才，在全市范圍內開(kāi)展評選活動(dòng)，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì )來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監督管理辦法，向社會(huì )公布服務(wù)，并定期和不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對違紀人員按著(zhù)管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺(jué)維護企業(yè)形象。
堅持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自己提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。
通訊行業(yè)員工年終總結 10
時(shí)光荏苒，轉眼間一年的工作已經(jīng)接近尾聲�；仡欉@一年的歷程，作為通信行業(yè)的一員，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠參與并見(jiàn)證行業(yè)的快速發(fā)展而感到自豪。以下是我個(gè)人年度工作的總結：
在技術(shù)支持方面，我始終保持著(zhù)高度的責任心和敬業(yè)精神。面對客戶(hù)多樣化的需求，我不斷學(xué)習新技術(shù)、新知識，確保能夠迅速準確地解決各種問(wèn)題。今年，我參與了多個(gè)重大項目的實(shí)施，包括5G基站的建設和維護、寬帶網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化等。這些工作不僅鍛煉了我的技術(shù)能力，也提升了我的團隊協(xié)作能力和項目管理能力。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持以客戶(hù)為中心，積極溝通、耐心傾聽(tīng)。無(wú)論是面對日常的技術(shù)咨詢(xún)，還是處理突發(fā)的網(wǎng)絡(luò )故障，我都能夠迅速響應，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)不斷的努力，我成功建立了與多個(gè)重要客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系，并獲得了他們的.高度認可。
在個(gè)人成長(cháng)方面，我深知只有不斷學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。因此，我利用業(yè)余時(shí)間參加了多個(gè)培訓課程，包括通信新技術(shù)、項目管理、客戶(hù)服務(wù)等。這些課程不僅豐富了我的知識體系，也拓寬了我的視野。同時(shí)，我還積極參與公司的內部培訓和交流活動(dòng)，與同事分享經(jīng)驗、共同進(jìn)步。
展望未來(lái)，我將繼續保持高度的責任心和敬業(yè)精神，不斷提升自己的技術(shù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項創(chuàng )新活動(dòng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。我相信，在公司的支持和幫助下，我一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
通訊行業(yè)員工年終總結 11
一年的時(shí)光轉瞬即逝，回顧過(guò)去的一年，我在通信崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勉盡責，取得了一定的成績(jì)。以下是我個(gè)人年度工作的總結：
在業(yè)務(wù)方面，我始終保持著(zhù)對通信技術(shù)的熱情和專(zhuān)注。今年，我深入研究了5G技術(shù)的原理和應用，積極參與了公司的5G網(wǎng)絡(luò )建設和優(yōu)化工作。通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸掌握了5G網(wǎng)絡(luò )的核心技術(shù)和關(guān)鍵流程，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。
在團隊協(xié)作方面，我深知一個(gè)人的力量是有限的，只有團隊合作才能取得更大的成功。因此，我積極參與團隊的各種活動(dòng)，與同事保持良好的'溝通和合作。在項目中，我主動(dòng)承擔任務(wù)，與團隊成員共同解決問(wèn)題，確保項目的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也注重與同事之間的交流和分享，共同進(jìn)步。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持以客戶(hù)為中心，注重客戶(hù)的需求和反饋。無(wú)論是面對客戶(hù)的咨詢(xún)還是投訴，我都能夠耐心傾聽(tīng)、認真解答，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)不斷的努力，我成功維護了多個(gè)重要客戶(hù)的合作關(guān)系，并獲得了他們的信任和好評。
在個(gè)人成長(cháng)方面，我不斷追求進(jìn)步和突破。今年，我參加了多個(gè)培訓課程和研討會(huì )，學(xué)習了最新的通信技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我也積極參與公司的各種競賽和評選活動(dòng)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力。通過(guò)這些努力，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也增強了自信心和責任感。
通訊行業(yè)員工年終總結 12
轉眼間，又到了年終總結的時(shí)刻�；仡欉^(guò)去的一年，作為通信行業(yè)的一員，我經(jīng)歷了許多挑戰與成長(cháng)，現將我的工作情況總結如下：
在技術(shù)方面，今年我主要參與了公司多個(gè)重大項目的實(shí)施與運維。通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，我對5G網(wǎng)絡(luò )架構、傳輸技術(shù)和設備維護有了更深入的理解。特別是在某大型城市5G基站建設中，我負責了部分基站設備的安裝調試工作，確保了基站順利上線(xiàn)并穩定運行。此外，我還參與了公司內部的5G技術(shù)培訓，不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能，還幫助同事共同進(jìn)步。
在服務(wù)客戶(hù)方面，我始終堅持“客戶(hù)至上”的原則，及時(shí)響應客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題。面對客戶(hù)反饋的網(wǎng)絡(luò )信號不穩定問(wèn)題，我主動(dòng)與團隊成員合作，進(jìn)行實(shí)地測試與分析，最終找到了問(wèn)題根源并進(jìn)行了優(yōu)化處理，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可與好評。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻體會(huì )到，良好的`客戶(hù)服務(wù)不僅能增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能為公司贏(yíng)得更多的市場(chǎng)機會(huì )。
在團隊協(xié)作方面，我積極參與團隊活動(dòng)，與同事建立了良好的溝通與合作關(guān)系。在項目執行過(guò)程中，我主動(dòng)承擔責任，與團隊成員共同面對挑戰，確保項目按時(shí)按質(zhì)完成。同時(shí)，我也樂(lè )于分享自己的知識和經(jīng)驗，幫助團隊成員提升技能，共同推動(dòng)團隊的發(fā)展。
展望未來(lái)，我將繼續深化專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，緊跟通信技術(shù)的'發(fā)展趨勢，不斷提升自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我也將更加注重客戶(hù)服務(wù)的細節，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在團隊協(xié)作方面，我將繼續發(fā)揮積極作用，為團隊的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。我感謝公司提供的平臺與機會(huì )，讓我能夠不斷成長(cháng)與進(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，迎接新的挑戰，為公司的發(fā)展貢獻自己的智慧與力量。
通訊行業(yè)員工年終總結 13
隨著(zhù)歲末的鐘聲漸行漸近，回望過(guò)去一年的工作歷程，我深感充實(shí)與自豪。作為通信行業(yè)的一名員工，我在過(guò)去的一年里經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻，現將我的工作總結如下：
在技術(shù)層面，我緊跟通信技術(shù)的發(fā)展步伐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。今年，我深入學(xué)習了最新的通信技術(shù)標準與協(xié)議，參與了多個(gè)項目的研發(fā)與實(shí)施工作。特別是在一個(gè)智慧城市項目中，我負責了物聯(lián)網(wǎng)設備的部署與調試工作，確保了數據傳輸的穩定與高效。通過(guò)這些實(shí)踐經(jīng)歷，我不僅鞏固了理論知識，還積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持以客戶(hù)為中心，積極解決客戶(hù)在通信使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。面對客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )速度、信號覆蓋等方面的質(zhì)疑，我耐心解釋?zhuān)f(xié)同技術(shù)團隊進(jìn)行實(shí)地測試與優(yōu)化，最終提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)這些努力，我深刻認識到，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是贏(yíng)得客戶(hù)信任與忠誠的關(guān)鍵。
在團隊協(xié)作與自我管理方面，我積極參與團隊活動(dòng)，與同事建立了良好的合作關(guān)系。在項目中，我主動(dòng)承擔任務(wù)，與團隊成員共同協(xié)作，確保項目按時(shí)交付。同時(shí)，我也注重自我提升，通過(guò)參加培訓課程、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等方式，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
展望未來(lái)，我將繼續致力于通信技術(shù)的探索與實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我也將更加注重客戶(hù)服務(wù)的細節與品質(zhì)，努力提供更加個(gè)性化、高效的服務(wù)。在團隊協(xié)作方面，我將繼續發(fā)揮團隊精神，與同事們共同推動(dòng)項目的成功實(shí)施。
總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年。我感謝公司的'培養與支持，讓我能夠在通信領(lǐng)域不斷成長(cháng)。在未來(lái)的工作中，我將以更加堅定的信念和更加飽滿(mǎn)的熱情，迎接新的挑戰，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
通訊行業(yè)員工年終總結 14
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過(guò)去了，20xx年，在公司領(lǐng)導的正確決策和部門(mén)領(lǐng)導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時(shí)堅定工作理念，加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護基站，確保2G、3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的暢通，積極為公司創(chuàng )收，限度地提升了公司‘以一體化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，聚焦客戶(hù)需求，成就客戶(hù)價(jià)值’經(jīng)營(yíng)理念，現將一年來(lái)做的工作簡(jiǎn)要總結于后：
一、努力鍛造自己，養成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。自20xx年進(jìn)入基站維護(移動(dòng)維護)行業(yè)以來(lái)按照公司的要求和工作安排，通過(guò)參加公司組織的培訓課和自學(xué)后。能熟練地對基站及配套設備進(jìn)行維護。為以后的線(xiàn)路維護工作打下了良好的基礎。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，對WCDMA無(wú)線(xiàn)基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習求知欲。在公司及部門(mén)的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內訓。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動(dòng)的工作意識。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、端正工作態(tài)度，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁責任感。我堅持自己的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的.基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心同事，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。
在雷雨季節里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學(xué)習，共同提高。在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶(hù)公司領(lǐng)導，公司領(lǐng)導及同事們的好評。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。
主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，傳幫帶成績(jì)還有更多提升空間。今后，我一定在公司領(lǐng)導及全體同事們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!在以后的工作中我會(huì )更加的虛心請教，不懂就問(wèn)。
因為，我深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習；需要領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì )從基礎上提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)，認真的配合班組長(cháng)，團結同事，尊重領(lǐng)導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
通訊行業(yè)員工年終總結 15
20xx年已經(jīng)過(guò)去，面對新年即將開(kāi)展的工作，作為一名設備維護管理人員，回顧過(guò)去這一年，我們設備管理部門(mén)全面貫徹公司的“五化”標準，努力維護保養好生產(chǎn)設備，限度地做到設備利用化，減少設備故障，縮短設備維修怠工時(shí)間，提高設備的利用效率，減小設備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細，更標準，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤的目的。在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的支持和配合下，我們設備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設備部的本職工作，雖然我們在很多工作和設備維護方面有了很大的改善和加強，但是仍有一些問(wèn)題需要新的'一年加以完善和提高�？偨Y如下：
一、工作責任制
明確每個(gè)維護人員的工作責任，細分其工作職責和工作范圍，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設備維修維護，減少設備怠工時(shí)間，優(yōu)化設備維修流程。
二、工作記錄總結
加強工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫(xiě)記錄，對常見(jiàn)設備故障進(jìn)行匯總和問(wèn)題分析，經(jīng)常出現問(wèn)題的設備做重點(diǎn)管理和維護，對常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒(méi)有配件而增加太多的停機時(shí)間，對常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做出解決和維護的方法，并對此進(jìn)行總結和記錄，做到部門(mén)之間，維護人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習。
三、巡檢、維護
加大巡檢力度，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設備和區域巡檢及設備特別問(wèn)題收集，對于這些問(wèn)題及故障按照其重要性和時(shí)間利用性做好維修計劃，以便更好的做好維護保養工作。在工作中認真聽(tīng)取操作工的反映，制定好更好的問(wèn)題解決方法和改善措施。
四、工具及配件房管理
請每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現場(chǎng)，清點(diǎn)工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請做好記錄或收還，沒(méi)有歸還的要及時(shí)追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請假或離職的請做好工具交接工作，以免來(lái)后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類(lèi)，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位，不要到處亂擺，以免以后需要時(shí)找不到或浪費時(shí)間，配件房要大家分人，分時(shí)管理，人員離開(kāi)配件房后要鎖門(mén)。工具車(chē)同樣要鎖好，管理好。
五、隊伍建設
請盡快編制好人員，以便于工作的順利進(jìn)行及開(kāi)展。目前設備部人員編制過(guò)少，造成員工工作負擔太重，滿(mǎn)腹怨言，很多設備維護管理工作不便開(kāi)展。加強維護員工的專(zhuān)業(yè)知識和維修技能，針對具體設備，具體問(wèn)題做培訓和講座，定期開(kāi)展工作交流會(huì )，針對某一設備，某一方面做討論分析，增加員工對設備的了解認識和專(zhuān)業(yè)水平，努力把設備部門(mén)打造成一支高專(zhuān)業(yè)技能，好操作能力的團隊。
最后我希望能夠適當地提高設備部維護管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實(shí)的工作，留住人才，有利于設備部的管理和開(kāi)展工作。
我祝愿所有設備維護人員身體健康，心情愉快，希望20xx年設備維護保養工作在全體員工的團結合作和領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿(mǎn)，愉快的進(jìn)行下去。
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