銀行支行長(cháng)年終工作總結范文
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編為大家整理的銀行支行長(cháng)年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
今年以來(lái)，我們XX支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰略目標，聚精會(huì )神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng )利資源，使我們的經(jīng)營(yíng)局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：
1、各項存款增勢穩健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達4000萬(wàn)元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬(wàn)元，余額已達3億余元;對公存款凈增700萬(wàn)元，余額為5000萬(wàn)元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬(wàn)元，余額為600萬(wàn)元。
2、經(jīng)營(yíng)利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬(wàn)元，加上應付利息紅字76萬(wàn)元,考慮消化歷史包袱萬(wàn)元，實(shí)際虧損為萬(wàn)元，同口徑比較，減虧萬(wàn)元。
3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類(lèi)減少600萬(wàn)元，占分行年任務(wù)378萬(wàn)元的159%。同時(shí)，今年以來(lái)，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)勢頭強勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬(wàn)元,達到分行年初下達105萬(wàn)元任務(wù)計劃的80%。
5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計營(yíng)銷(xiāo)170萬(wàn)元，基金發(fā)行共計完成80萬(wàn)元。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標計劃。
6、卡市場(chǎng)逐步成熟。今年共計營(yíng)銷(xiāo)信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬(wàn)張，達到11200張。在以信用卡為載體營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對成熟的市場(chǎng)。據統計，我行卡存款已達到3100萬(wàn)元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶(hù)越來(lái)越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng )收手段。取得以上經(jīng)營(yíng)成果，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢來(lái)看，是十分復雜的。歸納起來(lái)，主要有以下三個(gè)方面。
一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長(cháng)城資產(chǎn)公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬(wàn)元;生產(chǎn)資料(material)公司、魚(yú)蝦安等企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，今年歸還利息基本無(wú)望，該項原因可減少利息收入30萬(wàn)元;原專(zhuān)項類(lèi)企業(yè)田村油脂廠(chǎng)、臨晉面粉廠(chǎng)等拖欠利息嚴重，預計年底將無(wú)法結清應予以歸還利息約100萬(wàn)元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬(wàn)元。
二是貼現業(yè)務(wù)持續萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實(shí)現，同時(shí)由于去年貼現業(yè)務(wù)呆賬準備金計提84萬(wàn)元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬(wàn)元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口。
三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(按信貸五級分類(lèi))，我行為12857萬(wàn)元，截止十一月底實(shí)際基數為13092萬(wàn)元，高于分行計劃基數235萬(wàn)元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個(gè)艱難的環(huán)境，我行員工開(kāi)拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營(yíng)低谷，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現良好局面。歸納一年來(lái)的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空間。
提升核心競爭能力近年來(lái)，金融市場(chǎng)的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場(chǎng)競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統優(yōu)勢，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。
一是抓形象工程，展農行風(fēng)采。年初，積極響應上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行員工年終工作總結競賽”活動(dòng)號召，利用春節前后，向社會(huì )廣泛送“�！�，組織開(kāi)展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。一方面邀請當地知名書(shū)法家，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫(huà)，在電視臺特邀播出電視連續劇以及通過(guò)行長(cháng)向客戶(hù)拜年，在府前廣場(chǎng)組織聲勢浩大的書(shū)寫(xiě)迎春對聯(lián)活動(dòng)，在社會(huì )產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬(wàn)元，特別是城區存款增勢更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了巨大貢獻。同時(shí)，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場(chǎng)隆重舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的大型演出活動(dòng)。在人大、政協(xié)兩會(huì )期間，又抓住這個(gè)擴大農行影響的良好時(shí)機，邀請甘肅省歌舞團與兩會(huì )的代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農行情”大型文藝晚會(huì )。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛(ài)心，理順了與黨政以及其他職能部門(mén)的社會(huì )關(guān)系，為農業(yè)銀行在XX縣的深入發(fā)展，創(chuàng )造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是抓規范管理，促作風(fēng)轉變。嚴明的工作紀律，對增強一個(gè)團隊的戰斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過(guò)加強對機關(guān)作風(fēng)紀律的整頓，強化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設，促使規范化管理工作躍上了一個(gè)新臺階。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴厲整頓長(cháng)期存在于我行的一些不良工作習慣。同時(shí)，力促深入開(kāi)展整肅行風(fēng)行紀以及行風(fēng)評議兩個(gè)活動(dòng)，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶(hù)時(shí)，責任心進(jìn)一步得到了增強，并且從文明用語(yǔ)、著(zhù)裝儀表、規范服務(wù)、軟硬件建設等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展，在贏(yíng)得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動(dòng)樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀(guān)學(xué)習。
三是抓機制改革，激內部活力。按照“堅守重鎮，主攻城區”這一戰略，加大了開(kāi)拓城區業(yè)務(wù)的力度。至目前，城區四所一柜存款凈增達3000萬(wàn)元。在提升農村網(wǎng)點(diǎn)的競爭力方面，首先為全部農村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應用系統，使我行科技化手段全面步入到一個(gè)新的階段。其次，對臨晉營(yíng)業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造，對孫吉營(yíng)業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案。同時(shí)，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時(shí)尚的辦公設施，并不斷補充服務(wù)設施，使城鄉網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。
二、抓經(jīng)營(yíng)，勤算賬。
努力加快發(fā)展步伐一年來(lái)，我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化“筆筆算成本，事事講價(jià)錢(qián)，件件有收益，人人出效益”的經(jīng)營(yíng)思路，使我行財務(wù)狀況得到較大改善。
一是想方設法調動(dòng)機關(guān)部(室)直接參與經(jīng)營(yíng)創(chuàng )效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務(wù)按部(室)分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果。
二是進(jìn)一步完善各經(jīng)營(yíng)單位的考核辦法。一方面加大對城區四所一柜的考核力度，并認真對各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)結構進(jìn)行分析預測，制定了相對合理的任務(wù)基數，并按季嚴格考核兌現。一方面加大對基層三個(gè)營(yíng)業(yè)所的考核力度，將各項經(jīng)營(yíng)指標按分值納入工資及費用中進(jìn)行考核，促使各營(yíng)業(yè)所在突出優(yōu)勢指標的同時(shí)，又使各項經(jīng)營(yíng)目標得到了較好平衡。另一方面針對營(yíng)業(yè)部的特殊情況，亦制定了比較切合實(shí)際的考核辦法，進(jìn)一步加大考核力度。
三是充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)清貸隊的突擊作用。在對近年來(lái)專(zhuān)業(yè)清貸力量進(jìn)行分析研究中，經(jīng)過(guò)認真總結經(jīng)驗教訓，在黨委會(huì )上提出成立專(zhuān)業(yè)收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進(jìn)步。為了學(xué)習他行的收貸經(jīng)驗，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系，組織專(zhuān)業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀(guān)學(xué)習，取長(cháng)補短，尋找差距，發(fā)揚優(yōu)勢，并組織召開(kāi)了平陸收貸經(jīng)驗研討會(huì )，進(jìn)而迅速將平陸經(jīng)驗轉化為我行的清貸動(dòng)力，收到了良好效果。
四是重點(diǎn)從招待費用中節省支出。在強化機關(guān)食堂生活標準的同時(shí)，嚴格控制客飯在外就餐次數。據辦公室統計，全年招待各類(lèi)正規檢查團體等來(lái)客吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算，全年至少有一百天在招待吃飯。因而，強化機關(guān)食堂，加強機關(guān)食堂管理，對節省費用支出十分重要。今年在接待來(lái)客吃飯方面，原則上一律在機關(guān)食堂，如特殊需要在外就餐時(shí)，一般需請示行長(cháng)或分管副行長(cháng)同意方可。今年就招待費一項，就可為我行節省開(kāi)支約十萬(wàn)余元。五是處理固定資產(chǎn)堅持公開(kāi)、公正、透明。今年在處理機關(guān)閑置車(chē)輛、營(yíng)業(yè)所房屋等方面，我們堅持要求必須面向社會(huì )公開(kāi)公告，公開(kāi)評估，公開(kāi)競標，公開(kāi)交易。同時(shí)在出售過(guò)程中，均通過(guò)集體研究，集體決策，確保出售價(jià)格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章。
利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營(yíng)目標。實(shí)事求是地講，今年我行在實(shí)現利潤指標方面，差距很大，困難很多。按照分行的考核辦法，利潤分值所占比重也很大。如果利潤指標完成得差，員工的工資就會(huì )受到影響，應該得到的實(shí)惠就會(huì )被別人爭去。因而在力促利潤指標的實(shí)現中，經(jīng)常觀(guān)察各項財務(wù)報表的變化情況、及時(shí)尋找影響財務(wù)經(jīng)營(yíng)的各種因素、認真研究、抓住核心、采取對策，進(jìn)而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現萎縮、收息減少等實(shí)實(shí)在在的“硬數字”的影響下，同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績(jì)。進(jìn)而推動(dòng)我行又向前邁出了堅實(shí)的一步。
三、調結構，促發(fā)展。
培植優(yōu)良客戶(hù)基地首先，對客戶(hù)嚴格進(jìn)行普查，確立信貸投放的重點(diǎn)客戶(hù)群體。結合當地實(shí)際經(jīng)濟發(fā)展情況，針對民營(yíng)企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫院、學(xué)校等新型實(shí)體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化投向，把好增量，從嚴治貸，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng )利空間。此方面，主要向銀星學(xué)校投放貸款532萬(wàn)元，同時(shí)加強了與彩印廠(chǎng)、恒興果汁廠(chǎng)、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，在支持他們得到發(fā)展的同時(shí)，也進(jìn)一步拓寬了我們的'服務(wù)領(lǐng)域。
其次，利用我行的資源優(yōu)勢，積極開(kāi)辦我們銀行承兌匯票貼現貸款。在致力發(fā)展此項業(yè)務(wù)方面，我們進(jìn)一步發(fā)揮了貼現中心的積極作用，促使此項業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。一年來(lái)共辦理貼現貸款1.1億元，實(shí)現收益100余萬(wàn)元。
其三，謹慎辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規模零突破的政策限制，我們在為企業(yè)客戶(hù)辦理銀行承兌匯票中，本著(zhù)“嚴格考察，謹慎運作”的原則，既不因為無(wú)規模發(fā)放貸款而過(guò)量簽發(fā)“承兌”，又不因為怕?lián)L(fēng)險而消極對待客戶(hù)請求。一年來(lái)，累計簽發(fā)承兌匯票6000萬(wàn)元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時(shí)，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無(wú)一筆形成風(fēng)險。
其四，認真遵循信貸投放原則，嚴格監督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶(hù)建立相互信賴(lài)的信貸關(guān)系中，我們嚴格執行貸審會(huì )操作流程，每一筆手續從調查、考察、審查、檢查等，均嚴格按制度、按程序進(jìn)行，特別針對企業(yè)客戶(hù)在使用我們的信貸產(chǎn)品中，我們還加大監督力度，確保對口使用。通過(guò)以上作法，不但減少了信貸風(fēng)險，而且在取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的同時(shí)，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶(hù)基地。
四、激活力，鼓干勁。
關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活，調節工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要。
首先，組織全行員工進(jìn)行旅游，并通過(guò)這項時(shí)尚活動(dòng)使員工身心得到放松的同時(shí)，也讓長(cháng)期生活在XX這片小天地農行人開(kāi)了眼界，見(jiàn)了世面。今年這次旅游活動(dòng)規模較大，檔次較高，雖然花銷(xiāo)也比較多，卻也進(jìn)一步體現出我行經(jīng)營(yíng)效益在不斷好轉，實(shí)力不斷增強。實(shí)事求是來(lái)講，我們可謂是勒緊腰帶來(lái)組織這次活動(dòng)的。從我行的效益來(lái)講，經(jīng)營(yíng)局面還未根本扭轉，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類(lèi)似活動(dòng)，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設法從十分拮據的費用中擠出一筆經(jīng)費，圓了職工的旅游夢(mèng)。
其次，在關(guān)心職工生活方面，努力體現農行大家庭的溫暖，力求做到令職工滿(mǎn)意。在春節、中秋節來(lái)臨之際，為了能夠為職工發(fā)放一份實(shí)用實(shí)惠的福利品，并在物品的采購上，都經(jīng)過(guò)認真研究，精心挑選，利用關(guān)系，壓低價(jià)格，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品。同時(shí)，為了將職工打扮得更靚亮，更時(shí)髦，三月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品，職工對此舉反映良好。
三是為離退休老干部真心服務(wù)，關(guān)愛(ài)有加。在傳統節日來(lái)臨之際，時(shí)刻不忘這些曾經(jīng)為農行做出貢獻的老領(lǐng)導、老同志、老職工，組織專(zhuān)人真心慰問(wèn)他們，向他們傳遞農行大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)。
五、抓黨建，搞教育。
切實(shí)加強從嚴治行一方面，將“三個(gè)代表”重要思想以及十九大精神的學(xué)習繼續引向深入，促使黨建工作進(jìn)一步得到加強。首先，按照系統黨委與地方學(xué)教辦的安排，在全行掀起學(xué)習十六大精神熱潮的同時(shí)，重點(diǎn)對存在的突出問(wèn)題加以整改，得到了系統以及地方黨委的高度評價(jià)。其次，在不斷摸索總結黨建工作特點(diǎn)的同時(shí)，較好完成了各項黨建工作任務(wù)。在上級行對我行黨委班子進(jìn)行調整以后，我行進(jìn)一步加強對基層支部的建設，健全完善了黨的各項規章制度，進(jìn)一步加強了黨組織的戰斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學(xué)習十六大熱潮，黨員干部充分展現出的不同于一般群眾的先進(jìn)性與先鋒模范作用，對促進(jìn)各項任務(wù)的快速推進(jìn)，發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實(shí)加強從嚴治行。在職工中開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)是總行在面臨新形勢下的一個(gè)重大戰略決策，是全面貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際，認真組織發(fā)動(dòng)、剖析問(wèn) 題根源、全面展開(kāi)討論、促進(jìn)作風(fēng)轉變，收到了良好的教育成果。
〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進(jìn)一步得到加強。我行在積極引導思想道德教育活動(dòng)中，由于側重點(diǎn)準、針對性強，并通過(guò)加強教育達到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實(shí)現根本好轉，又通過(guò)轉變作風(fēng)掀起了活動(dòng)高潮。通過(guò)此次活動(dòng)，不但使員工受到了教育，業(yè)務(wù)得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風(fēng)得到了轉變。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰、努力工作、堅定信念、建設農行。
〈二〉紀檢監察工作開(kāi)展得卓有成效。通過(guò)組織全體員工對對各級行通報的典型案例進(jìn)行剖析，并以此為反面教材，結合我行近年來(lái)發(fā)生的幾起經(jīng)濟案件的特點(diǎn)，舉一反三，在員工中開(kāi)展了一場(chǎng)深刻的思想教育，從而在加強機關(guān)規章制度建設、加大違規違紀的查處力度，促使紀檢監察工作切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起到了保駕護航作用。
〈三〉機關(guān)作風(fēng)切實(shí)得到轉變。首先是紀律作風(fēng)明顯好轉。支行各部(室)及各所部均實(shí)行了晨會(huì )點(diǎn)名制，并將員工考勤與日常表現納入工作目標進(jìn)行考核，使我行呈現出嚴謹的工作作風(fēng)。其次是“三防一�！惫ぷ鞯玫郊訌�。不定期組織學(xué)習有關(guān)案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時(shí)，通過(guò)加大安全保衛工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經(jīng)營(yíng)起到了較好的促進(jìn)作用。
一年來(lái)，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)效益已實(shí)現根本好轉。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶(hù)整體質(zhì)量較差，經(jīng)濟案件接連不斷，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開(kāi)展，導致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會(huì )再次滑向經(jīng)營(yíng)低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻，前進(jìn)中的困難仍然很多，只要我們全行上下團結奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰，就一定能夠實(shí)現新突破，創(chuàng )出新效益，將XX農行導入一條快速發(fā)展的良性軌道。
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