美容顧問(wèn)的年終總結范文
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編收集整理的美容顧問(wèn)的年終總結范文，歡迎大家分享。
美容顧問(wèn)的年終總結1
進(jìn)入單位工作已經(jīng)兩年了，我累過(guò)，我笑過(guò)，也哭過(guò)。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見(jiàn)的增長(cháng)了許多。以下是我總結的一些工作心得：
第一，自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴格遵守美容店的規則和規例。
1，美容店內外的衛生必須要非常注意，有時(shí)候我還必須帶頭先上搞衛生，然后調動(dòng)其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。
2，堅持在早晨鍛煉工作。通過(guò)晨練，充分調動(dòng)員工的工作熱情，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且解決問(wèn)題。
3，專(zhuān)注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。
5，每個(gè)員工均必須制定每個(gè)月的工作目標，然后一個(gè)個(gè)完成這些目標。
其次，作為美容店經(jīng)理，我要學(xué)會(huì )跟大家交朋友。
1，美容店的.每個(gè)人都必須遵守商店的規章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的老鄉或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時(shí)找來(lái)溝通，幫助調整員工心態(tài)。
2，讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂(lè )。
第三，加強品牌宣傳。
在與顧客溝通過(guò)程當中，我應該加強與顧客溝通，了解他們的所需所感。
過(guò)去一年的美容顧問(wèn)工作總結，就是這些了。
美容顧問(wèn)的年終總結2
身為一名美容顧問(wèn)，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時(shí)尚資訊，還要有著(zhù)良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買(mǎi)心理以及具備熟練的銷(xiāo)售技巧和實(shí)戰經(jīng)驗。無(wú)論何時(shí)，美容顧問(wèn)必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問(wèn)必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開(kāi)放。我們說(shuō)：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。
1、從商場(chǎng)及企業(yè)內部的角度：
雖然美容顧問(wèn)從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實(shí)現后，個(gè)人的目標才能圓滿(mǎn)實(shí)現�？梢哉f(shuō)商場(chǎng)是美容顧問(wèn)進(jìn)行社會(huì )聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕�，積累經(jīng)驗，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問(wèn)就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：
積極的'.工作態(tài)度;飽滿(mǎn)的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達成業(yè)績(jì)目標;服從領(lǐng)導
熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學(xué)習，虛心接受批評
具有創(chuàng )造性;熱愛(ài)工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問(wèn)直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場(chǎng)的感受;而且，顧客也是美容顧問(wèn)業(yè)績(jì)的提供者，所以美容顧問(wèn)必須取得顧客的信賴(lài)。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場(chǎng)和美容顧問(wèn)來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問(wèn)呢?最基本要具有以下幾點(diǎn)：
外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的利益;急顧客所急
親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議
樂(lè )于助人;能提供快捷的服務(wù) 幫助顧客正確地選擇商品
盡力為自己服務(wù);能回答所有的問(wèn)題 介紹商品的特點(diǎn);提出有建設性的意見(jiàn)
傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好
對美容顧問(wèn)來(lái)說(shuō)：顧客是全世界最重要的人
顧客是商業(yè)環(huán)節中最重要的人物;
顧客是美容顧問(wèn)的衣食父母;
顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液;
顧客是銷(xiāo)售的一個(gè)組成部分，不是局外人;
顧客是美容顧問(wèn)應給予最高禮遇的人;
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的，管理制度《美容顧問(wèn)工作職責》。
美容顧問(wèn)的年終總結3
1.由店長(cháng)管理，執行店長(cháng)下達的工作目標，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2.合理安排自己小組內的美容師的工作，并進(jìn)行監督管理。
3.負責顧客的電話(huà)預約及電話(huà)回訪(fǎng);
4.負責會(huì )員資料、檔案的完善及管理;
5.負責維持及提升美容院的業(yè)績(jì);
6.提前做好顧客月行動(dòng)表、月計劃表，確保業(yè)績(jì)順利完成;
7.負責監督提升美容師專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)、銷(xiāo)售等綜合水平;
8.員工休假與客戶(hù)服務(wù)安排;
9.分析顧客、滿(mǎn)足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;
10.積極配合店長(cháng)工作，起到呈上起下的作用;
11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結當天工作情況;
12.每月提前兩天總結月計劃完成情況并做出下月月計劃表;
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時(shí)關(guān)注目標完成情況;
14.負責店內側會(huì )的召開(kāi)。
15.負責全店員工的技術(shù)培訓，包括面部、身體、儀器等，把員工培養成全能的技術(shù)人才;
16.培訓店內所有員工的專(zhuān)業(yè)知識及店內療程整合，找出產(chǎn)品，項目的特點(diǎn)以訴求的方式教到每個(gè)員工;
17.定期引進(jìn)一些好的手法，改善店內員工的不足，定期到市場(chǎng)考察，及時(shí)做出項目改進(jìn)及總結;
18.制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結;
19.于每月20日前收勸員工排班表”，并請店長(cháng)核簽后公布;
20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績(jì)于30日前公布。
【美容顧問(wèn)的年終總結范文】相關(guān)文章：
美容顧問(wèn)簡(jiǎn)歷03-15
投資顧問(wèn)簡(jiǎn)歷范文11-17
美容師的工作總結范文03-29
美容導師招聘啟事范文03-13
銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)習總結范文5篇03-23
銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人述職報告范文02-10