小賣(mài)部年終工作總結范文
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(cháng)，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的小賣(mài)部年終工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
從報表上看，我們的工作做的是欠好的，販賣(mài)業(yè)績(jì)切實(shí)其實(shí)不抱負。（具體數據附小賣(mài)部各項報表）。
客不雅上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)明小賣(mài)部有待辦理有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高。
短缺主動(dòng)性，懶散，也便是常說(shuō)的上進(jìn)心不強 。
2、溝通不敷深入。
業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)溝通的歷程中，不能把我們公司產(chǎn)品的環(huán)境十分清晰的轉達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反映和正確的處置懲罰。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接收到什么水平，在被回絕之后沒(méi)有追蹤是一個(gè)失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
業(yè)務(wù)人員沒(méi)有養成一個(gè)和計劃的習慣，販賣(mài)工作處于放任自流的狀態(tài)，工作光陰沒(méi)有合理的分配，造成不良效果。
4、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的.自身素質(zhì)低下、工作責任心和性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。
一、市場(chǎng)闡發(fā)
市場(chǎng)是優(yōu)越的，形勢是嚴峻的。鋼鐵行業(yè)銷(xiāo)量下滑，我公司應調劑應對的策略，來(lái)歲我們必然要內強素質(zhì)，外塑形象。假如在來(lái)歲一年內沒(méi)有把販賣(mài)做好，我們很可能會(huì )趕上經(jīng)濟危機的潮流，我們必須認識到這個(gè)危機。
二、20XX年工作計劃
在來(lái)歲的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
�。�1）樹(shù)立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的販賣(mài)團隊，在生產(chǎn)不重要的環(huán)境下請技巧部、生產(chǎn)部的技巧人員給小賣(mài)部業(yè)務(wù)人員上專(zhuān)業(yè)知識課，外聘一些講師給業(yè)務(wù)員上商務(wù)課，整體來(lái)進(jìn)步業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。
人才是企業(yè)最名貴的資源，一切的販賣(mài)業(yè)績(jì)都來(lái)源于有一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員，樹(shù)立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的販賣(mài)團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的販賣(mài)團隊不只能進(jìn)步產(chǎn)品的銷(xiāo)量，還得建立公司優(yōu)越的形象、在來(lái)歲的工作中把進(jìn)步販賣(mài)團隊的綜合素質(zhì)作為一項主要的工作來(lái)抓。
�。�2）完善販賣(mài)制度，樹(shù)立一套明確系統的治理法子。
販賣(mài)治理是企業(yè)的一大難題，業(yè)務(wù)人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善販賣(mài)治理制度的目的是讓業(yè)務(wù)人員在工作中施展主不雅能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，進(jìn)步業(yè)務(wù)人員的主人翁意識。強化業(yè)務(wù)人員的執行力，從而進(jìn)步工作效率。
�。�3）進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。
培養業(yè)務(wù)人員發(fā)明問(wèn)題，總結問(wèn)標題的在于進(jìn)步業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)明問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出本身的見(jiàn)地和建議，小賣(mài)部不按期組織業(yè)務(wù)人員坐在一起，拿出問(wèn)題相互交流闡發(fā)原因，并拿出辦理法子，讓全體人員業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。
�。�4）樹(shù)立新的販賣(mài)模式與渠道。
把握好訂定好產(chǎn)品的販賣(mài)模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)發(fā)新的販賣(mài)渠道，應用好公司現有資源做好產(chǎn)品販賣(mài)。依據公司下達的販賣(mài)任務(wù)，把任務(wù)依據具體環(huán)境分化到各個(gè)業(yè)務(wù)人員身上，再分化到每月，每周，每日；并在完成販賣(mài)任務(wù)的根基上進(jìn)步販賣(mài)業(yè)績(jì)。我們將率領(lǐng)小賣(mài)部全體人員盡心盡力完成目標。
5）顧全大局 屈服公司戰略。
在做出每一項抉擇前，應先更多的斟酌公司領(lǐng)導的見(jiàn)地和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪。工作中呈現不同時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商辦理，只要能常�？偨Y經(jīng)驗教訓、施展特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把本身置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個(gè)更高、更新的成長(cháng)，
我覺(jué)得公司來(lái)歲的成長(cháng)是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、公司的政策扶持、和個(gè)人的盡力是分不開(kāi)的。進(jìn)步執行力的標準，樹(shù)立一支“亮劍”的販賣(mài)團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的癥結。
我們小賣(mài)部在20XX年有信心，有決心為公司創(chuàng )造輝煌！
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