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銀行年度總結

時(shí)間:2020-12-02 16:59:01 總結 我要投稿

【推薦】銀行年度總結模板集合10篇

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編整理的銀行年度總結10篇,歡迎閱讀與收藏。

【推薦】銀行年度總結模板集合10篇

  銀行年度總結 篇1

  從XX年到工行貴賓專(zhuān)線(xiàn)崗位,兩年來(lái),經(jīng)過(guò)自已不斷的努力,到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里,我能夠全身心于本職的工作中,認真負責的對待每一位客戶(hù),誠懇熱情,謙遜有理,耐心細致的以客戶(hù)的滿(mǎn)意為止,一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識水平。

  做為一名工商電子銀行中心的員工,如今我十分熱愛(ài)自己的這份工作,也深知它的責任性,如今做為一名貴賓專(zhuān)線(xiàn)的員工,我更加認真遵守每一條規章制度,細心執行每一個(gè)工作流程,牢記規范用語(yǔ),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在這一年的工作中,自己也不斷總結出各地勢的特點(diǎn)信息,像:街道名稱(chēng),或客戶(hù)口音較重問(wèn)題,通過(guò)積累如今已能很好的與客戶(hù)溝通,遇到通話(huà)過(guò)程中受到語(yǔ)言阻礙的問(wèn)題,我會(huì )先注意傾聽(tīng),恰當的打斷客戶(hù)贏(yíng)得切入點(diǎn),避免直接告知客戶(hù)自己身處北京等,使得客戶(hù)產(chǎn)生距離感與解決問(wèn)題無(wú)關(guān)的弊端。遇到不能準確解答的問(wèn)題,及時(shí)上報,或記錄電子登記薄,避免激化客戶(hù)情緒,造成投訴等負面的影響,盡自己所能把矛盾降置最小,從而安撫客戶(hù)情緒,真正幫助客戶(hù)解決所面臨的問(wèn)題。

  在這一年中,自己也切身感覺(jué)到了貴賓專(zhuān)線(xiàn)是在不斷發(fā)展壯大的,從呼入量的驟增,日常受理業(yè)務(wù)的多元化,使得自己面臨很大的壓力,但同時(shí)也肩負挑戰,我時(shí)刻鞭策自己,你是一名老業(yè)務(wù)代表,一名老坐席,在一組就要起到模范帶頭作用,就要各項指標接近合格,就要通話(huà)質(zhì)量每月100分,就要積極團結組內員工,分擔組長(cháng)的工作,大家共同進(jìn)步,我想,在過(guò)去的一年,這幾個(gè)“就要”我是做到了,但我不會(huì )因此而驕傲,因為及時(shí)發(fā)現自己的薄弱環(huán)節,取長(cháng)補短,才能得到再次的進(jìn)步。

  對于新的一年,貴賓專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)重點(diǎn)也調整了許多,服務(wù)不能怠慢的基礎上,各項指標的要求更加明確了,例如:有效控制通話(huà)時(shí)長(cháng)這方面自己很是薄弱,做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒(méi)有很清晰的條理,容易被客戶(hù)所牽制,影響通話(huà)效果。新的一年里,我給自己制定了新的目標,對于同一個(gè)問(wèn)題,看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論,對于客戶(hù)集中咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題,我們應如何快速的解答,降低通話(huà)時(shí)長(cháng),時(shí)時(shí)多與組長(cháng)及老業(yè)務(wù)代表溝通,找到業(yè)務(wù)寶典,同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習新思路,自己和自己來(lái)個(gè)評比,爭取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步。

  目前每周大家均會(huì )匯總客戶(hù)來(lái)電的熱點(diǎn)問(wèn)題,本人也建議此類(lèi)業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護到短信模版中,這樣可以再次降低通話(huà)時(shí)長(cháng),但同時(shí)隨著(zhù)短信模版的增加,坐席在通話(huà)過(guò)程中,查找就很不方便了,此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,方便坐席,從而快速幫助到客戶(hù),同時(shí)也可以降低我們的通話(huà)時(shí)長(cháng),一舉兩得了。

  目前對于接聽(tīng)數量,通話(huà)時(shí)長(cháng)等各項指標每天都會(huì )排名發(fā)到區別針,此方法固然可以激勵大家,因為誰(shuí)都愿意名列前茅,但是否需要考慮那些沒(méi)有達標人員,以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,如果不找到原因,想必會(huì )有破罐破摔的想法了,針對此方面,本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音,可以大家共同學(xué)習,優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結的經(jīng)驗,印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中,共大家參考;對于一個(gè)四星以下的錄音,大家可以一起討論,或對于同一個(gè)問(wèn)題,應如何找到切入點(diǎn)解答,縮短通話(huà)時(shí)長(cháng)等,有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)一句我們答一句,很是被動(dòng)的,能否直截了當的主動(dòng)宣傳,贏(yíng)得時(shí)間,解決客戶(hù)實(shí)質(zhì)的問(wèn)題。

  新的一年已經(jīng)到來(lái),在未來(lái)的日子里,我要樹(shù)立新的服務(wù)理念,加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),個(gè)人服從集體,顧全大局,穩重做好自己的本職工作。大家坦城相待,增強團隊意識,一起創(chuàng )造、維護和諧的工作環(huán)境,為實(shí)現貴賓專(zhuān)線(xiàn)新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,不煩不躁,一切以客戶(hù)的滿(mǎn)意為中心,以工作好上加好為服務(wù)宗旨,貴賓專(zhuān)線(xiàn)沒(méi)有最好,只有更好。

  銀行年度總結 篇2

  回顧二оxx年,我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下,針對x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況,堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想,在激烈的市場(chǎng)競爭中,認真學(xué)習全會(huì )精神,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在行長(cháng)助理(分管客戶(hù)部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓,轉變觀(guān)念,很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求,圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉了x行徘徊不前的局面:存款總量穩步增長(cháng),存款余額突破xx億元,較年初增長(cháng)了xx%,超額完成分行下達計劃的xx%;日均存款近xx億元,較年初增長(cháng)了xx%,超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的xx%;貸款余額實(shí)現xx億元,較年初增長(cháng)了xx%;全年累計辦理貼現xx億元,翻了去年的兩番;資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,貸款不良率控制為xx%,比分行下達的計劃還低近1倍;國際結算業(yè)務(wù)取得較大突破,結算量大幅增長(cháng),完成了124xxxx美元,是上年結算量的近三倍;營(yíng)業(yè)收入比上年增長(cháng)11xxxx。尤其是客戶(hù)部的各項工作取得了長(cháng)足發(fā)展,不僅開(kāi)創(chuàng )了客戶(hù)部業(yè)務(wù)拓展的新局面,而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗:存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃,F將我一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略,大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)

  前年底,我從xx調到xx銀行來(lái),xx行對我還是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心:一切從拓展開(kāi)始,轉變觀(guān)念,實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái),在拓展工作中,我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù),終于初見(jiàn)成效:新增存款近xx萬(wàn)元,最高時(shí)點(diǎn)數達xx萬(wàn)元以上。

  1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,成功攻克了重慶工學(xué)院

  在激烈的金融競爭中,我進(jìn)行了冷靜的分析:隨著(zhù)國家教育改革的不斷深化,教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現實(shí),教育消費也必將因此而成為一個(gè)很大的消費市場(chǎng)。在xx地區,最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此,我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下,工夫不負有心人,xx工學(xué)院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行,銀校合作的新局面開(kāi)始形成:通過(guò)我行的現金流量近xx萬(wàn)元,日均存款在xx萬(wàn)元以上,存款最高余額近xxx萬(wàn)元;我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議,為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元,并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元。為雙方加強長(cháng)遠合作鋪平了道路。

  2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶(hù)

  xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),公司現金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊,大力拓展,該公司現已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù),存款平均余額為xxx萬(wàn)元,最高時(shí)點(diǎn)數為xxx萬(wàn)元,在我行的結算量高達xx億元。

  3、本外幣聯(lián)動(dòng),重慶東建機械廠(chǎng)與我行合作良好

  通過(guò)不懈努力,重慶東建機械廠(chǎng)于XX年4月在我行開(kāi)立了本外幣結算帳戶(hù),與我行合作情況良好:全年外匯結算量高達xx萬(wàn)美元,結售匯xx萬(wàn)美元;人民幣日均存款xx萬(wàn)元,存款最高時(shí)點(diǎn)數為xx萬(wàn)元;10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,共計xxx萬(wàn)元;5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,共計xx萬(wàn)元。辦理押匯xx筆,共計xxx萬(wàn)美元。

  二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng),大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌

  為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心,樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識,調動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此,還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5xxxx元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》,既增強了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識,又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

  三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》,狠抓項目管理工作,全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度

  針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn),銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標,狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此,我在分析了×××坡地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后,篩選了《支行目標客戶(hù)名單》,并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》,對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處,還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》,為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎,得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚。

  在大力拓展重慶有線(xiàn)臺等傳媒項目的同時(shí),狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,為建立銀證合作的長(cháng)期戰略伙伴關(guān)系,加強銀證合作,奠定了一定的基礎。

  四、推行定期例會(huì )制度,合理安排勞動(dòng)組合,工作質(zhì)量和效率明顯提高

  為了檢查、督促客戶(hù)部的各個(gè)階段性工作,不斷總結和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓,特別在客戶(hù)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)根據客戶(hù)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度,既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢,又調動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,有力地促進(jìn)了客戶(hù)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。

  五、狠抓貸款的風(fēng)險管理,資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

  在嚴格控制貸款投向的同時(shí),還加大了清收和轉化工作的力度,定期督促客戶(hù)經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上,實(shí)行一戶(hù)一策,落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收,既催債務(wù)人,又催保證人,催收效果非常明顯:在分行領(lǐng)導的高度重視和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問(wèn)題貸款xxx萬(wàn)元;收回xx年欠息近xxx萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。

  六、XX年工作打算

  二oxx年,將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀,在xx銀行的大舞臺上,我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn),要全新理念,始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結果為起點(diǎn),在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,同大家一道,發(fā)揚敬業(yè)精神,繼續努力,爭取再創(chuàng )×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

  拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策,又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù);

  進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制,確?蛻(hù)部的每一項工作都有人抓、有人管,分清責任,并落實(shí)到人;

  加強制度建設,進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;

  加強學(xué)習,不斷提高政治修養,服從大局,事事以身作則,不讓大家做的,自己堅決不做,努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

  銀行年度總結 篇3

  歷經(jīng)20xx年史上最難就業(yè)季,我很榮幸的成為北京農商銀行一名實(shí)習生,先后經(jīng)過(guò)初試、復試、總行>培訓、支行培訓、下網(wǎng)點(diǎn),我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì ),成為一名銀行工作人員。

  在為期半年的實(shí)習生活中,我>收獲頗豐,既學(xué)習了業(yè)務(wù)知識,又掌握了技能,結實(shí)了新的工作伙伴,與大家一同進(jìn)步,一同在北京農商銀行成長(cháng)。

  在管轄行進(jìn)行培訓時(shí),聽(tīng)師傅們介紹各職能部門(mén)促使我們盡快進(jìn)入社會(huì )人、銀行人的角色。師傅們教我們練習技能,每周每天進(jìn)行測試,經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳,經(jīng)驗突出的師傅進(jìn)行指導,一同培訓的伙伴一起溝通,在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì )團結,互助,友好。

  下網(wǎng)點(diǎn)后,接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮,坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習,觀(guān)摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步,耐心的為我們講解,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。 當然,在此之中也有困難,但是我堅信,無(wú)論發(fā)生什么事,即便是最不重要的細節,都要格外重視,這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗以便今后更好的前進(jìn),銀行工作十分細膩,需要我們更好的重視細節。

  在觀(guān)摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí),積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(cháng)處,遇到不會(huì )的業(yè)務(wù)師傅會(huì )盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們,每天辦理不同的業(yè)務(wù),接觸不同的人與事,教會(huì )我們如何與社會(huì )上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流,熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程,在遇到客戶(hù)不理解我們工作時(shí)候,要積極做好客戶(hù)的穩定和安撫工作,在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準備,記錄下來(lái),在遇到客戶(hù)夸獎以及遇到困難時(shí),虛心接受,放下榮耀,積極進(jìn)取,更好的向前進(jìn)。

  經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習和觀(guān)摩,我開(kāi)始獨立接柜,沒(méi)有師傅的指導,我辦理業(yè)務(wù)格外小心,拿不準的業(yè)務(wù)一遍遍的請教師傅,簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨立面對,熱情對待每一位客戶(hù)。我深知自己還有很多不足之處,在大廳等候客戶(hù)人多時(shí),辦業(yè)務(wù)總不能專(zhuān)心,在忙中出錯,遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí),總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間,最后導致忙中出錯,客戶(hù)一句抱怨的話(huà),總是在心中久久不能散去,心里素質(zhì)有待提高。

  在實(shí)習工作的六個(gè)月中,從工作,學(xué)習,技能,心里方面我都有新的認識和體會(huì ):

  在工作中,我意識到需要融入到集體中,對待每位客戶(hù),每筆業(yè)務(wù)要一視同仁,熱心,耐心的辦好每筆業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng )造出來(lái)的,做好自己本職工作同時(shí),密切和工作伙伴溝通,配合,使客戶(hù)更能接受我們的產(chǎn)品。

  在學(xué)習中,雖說(shuō)已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代,但是學(xué)無(wú)止境,看著(zhù)師傅們有銀行從業(yè)資格證書(shū),>保險證,>會(huì )計從業(yè)資格證,也激勵著(zhù)我們要向師傅們看齊,從根本上了解銀行的職能,每筆業(yè)務(wù)的記賬規律,我應不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行'充電',更應該在精神上對自己更應該'充電'.農商銀行工作總結。

  在技能中,技能是基本功,幫助我們又準又快的辦理業(yè)務(wù),技能水平也體現出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應該具備的基本功底,減少客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘,到現在能打3分半;第一次10分鐘計時(shí)點(diǎn)鈔,僅點(diǎn)對7把,到現在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,使我面對客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加從容。

  在心里方面,完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉變,心里更加成熟,退去稚嫩的臉龐,幼稚的言語(yǔ)。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責任心,有責任的對待客戶(hù),對待同事。

  雖然實(shí)習僅僅半年時(shí)間,但是令我受益匪淺,俗話(huà)說(shuō),萬(wàn)事開(kāi)頭難,我闖過(guò)了最艱難的半年時(shí)光,今后的生活中作中,我會(huì )揚長(cháng)避短,積極工作,克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉,我會(huì )更加勤勤懇懇,認認真真的'工作,秉持做事要有堅定的決心,充足的信心和足夠的耐心的精神。

  銀行年度總結 篇4

  20xx年已經(jīng)到來(lái),回顧過(guò)去的一年,我收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,通過(guò)自身不斷努力學(xué)習,各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的學(xué)習工作情況:

  一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來(lái),一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書(shū)籍資料,掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,勇于發(fā)現問(wèn)題,在不懂的問(wèn)題上,虛心向各位前輩請教,學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識,提高自身素質(zhì)。

  二、工作學(xué)習方面在建行的這一年里,我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),在營(yíng)業(yè)部充分的體現了這一點(diǎn),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎業(yè)務(wù),比如:人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)、同城交換等。讓我充分的體會(huì )到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個(gè)帳號,每一個(gè)小數點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

  除此之外,每當有新的有關(guān)行內發(fā)文和視頻培訓,我也認真參加部門(mén)內的文件精神,在工作中落到實(shí)處。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險,才能在成為一名合格的建行員工。

  一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng),說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年,我作為一名建設銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入,使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺,對于我們建行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,針對違法違規行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足。20xx年對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)機遇和挑戰的,新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳步。我會(huì )扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務(wù),完成行里的各項指標。我也會(huì )向各位前輩和其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步,征取更好的工作成績(jì)!

  銀行年度總結 篇5

  20xx 年6 月10 日,我們參加xx銀行20xx 年投資者日活動(dòng),xx銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長(cháng)和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了重點(diǎn)介紹,此外我們還參觀(guān)了xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠程銀行業(yè)務(wù)中心。

  一、xx銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況介紹

  xx銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn),在戰略和資源配置上積極傾斜,目前已經(jīng)取得了良好的成果,目前xx銀行已經(jīng)擁有一***600 萬(wàn)張,其中有效戶(hù)數超過(guò)4800 萬(wàn)戶(hù),擁有儲蓄存款6000 多億元,平均卡均存款達到了將近1萬(wàn)元,在國內銀行業(yè)中名列前茅,以830 家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數量擁有了3700 萬(wàn)張信用卡,其中有效卡數為1700 萬(wàn)張,有效戶(hù)數為1300 卡,戶(hù)均卡數量在1.25-1.28 張之間,從兩手客戶(hù)的貸款結構上看,50 萬(wàn)元以上的“金葵花”客戶(hù)數量為70 萬(wàn)戶(hù),500 萬(wàn)以上的鉆石客戶(hù)數量達到了3 萬(wàn)戶(hù),資產(chǎn)總額在1000 萬(wàn)以上的私人銀行客戶(hù)數量達到了1.5 萬(wàn)戶(hù)。高端客戶(hù)的交叉銷(xiāo)售率達到了4-5(國際上的指標為5-7),而低端客戶(hù)的該指標僅為2.7-2.8,未來(lái)還有較大的提升空間,零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了40%,其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達到了零售銀行總收入的60%,零售銀行來(lái)的利潤貢獻度從20xx 年的10.9%迅速提高到21%,20xx 年5 月底已經(jīng)達到了31%。

  xx銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結為

  1、較高的集約效率,網(wǎng)均儲蓄存款達到了8.48 億元,是行業(yè)平均水平的3 倍,這樣的存款結構使xx銀行整體的存款活期化率達到了56.73%,存款的平均成本僅僅為1.23%,網(wǎng)均個(gè)人貸款余額達到6 個(gè)億,是同業(yè)平均水平的5 倍多,網(wǎng)均非利息收入8.63 萬(wàn)元,是上市銀行平均水平的5 倍,信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);

  2、體系化的優(yōu)勢,整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理、私人銀行、個(gè)人信貸、信用卡、渠道管理和運營(yíng)作業(yè)體系,目標是打造強大的客戶(hù)綜合服務(wù)能力。

  3、良好的客戶(hù)結構;

  4、客戶(hù)群成長(cháng)性良好,40 歲以下的客戶(hù)超過(guò)了7 成,25-40 歲的客戶(hù)超過(guò)了52%,這些客戶(hù)正處于事業(yè)上升通道中,成長(cháng)空間大,

  5、完善的產(chǎn)品體系,

  6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系,網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了73.44%,電子銀行的替代率達到了84.5%,

  7、較強的專(zhuān)業(yè)能力和較強的銷(xiāo)售能力,20xx 年和20xx 年連續兩年xx銀行偏股型基金銷(xiāo)售位居同行第三位(僅次于工行和建行),20xx 年實(shí)現基金銷(xiāo)售額1333.6 億元,同比增長(cháng)10.68%,實(shí)現基金銷(xiāo)售收入11.85億元,同比增長(cháng)6.37%,而同期很多銀行同業(yè)基金銷(xiāo)售額和基金銷(xiāo)售收入同比都出現了下降,特別是在銀保業(yè)務(wù)上,由于20xx 年保監會(huì )出臺了銀保銷(xiāo)售新規,禁止保險經(jīng)紀人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)代理銷(xiāo)售保險,因此整體20xx1-4 月,同業(yè)的銀保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右,但是xx的銀保業(yè)務(wù)增幅達到了28%,8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。

  從xx銀行零售業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展情況看,由于傳統業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰,零售業(yè)務(wù)增長(cháng)將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來(lái)源,xx銀行將致力于持續打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項能力, 分別是低成本運營(yíng)能力、客戶(hù)價(jià)值挖掘能力、風(fēng)險定價(jià)能力和新客戶(hù)獲取能力,最終 提高零售業(yè)務(wù)對于xx銀行整體的利潤貢獻度。

  從低成本的運營(yíng)能力看,xx銀行將通過(guò)降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個(gè)貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合,提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營(yíng)成本,從持續提升客戶(hù)價(jià)值的挖掘能力看,xx銀行將通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支持客戶(hù)識別和需求分析,同時(shí)進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù),并且對于客戶(hù)經(jīng)理有效的激勵機制,從不斷提高的風(fēng)險定價(jià)能力看,xx銀行首先將準確識別和測量客戶(hù)風(fēng)險合理評估貢獻度及潛在價(jià)值,精確計量和

  分攤運運營(yíng)成本,最終通過(guò)IT 系統實(shí)現快速精確的自動(dòng)定價(jià),從新客戶(hù)的獲取能力看,xx銀行將通過(guò)客戶(hù)介紹、信用卡、營(yíng)業(yè)廳、E 理財、全員推介和公私聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面全力推進(jìn)新客戶(hù)的獲取和挖掘能力,xx銀行內部制定的目標是每年保持30%以上的客戶(hù)數增長(cháng)速度。

  二、xx銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)

  xx銀行遠程銀行中心成立于1999 年,是由早期的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心演變而來(lái)的

  是集咨詢(xún)、交易、營(yíng)銷(xiāo)、理財與一體的遠程中心,目前服務(wù)與xx銀行5000 多萬(wàn)的零售客戶(hù)和50 多萬(wàn)的批發(fā)庫戶(hù),在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個(gè)場(chǎng)地,客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心于20xx 年3 月更名為遠程銀行,目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心,主要包括:1、快易理財,包括轉賬匯款、產(chǎn)品購買(mǎi)、支付繳費和賬戶(hù)維護,2、空中貸款,包括在線(xiàn)受理、主動(dòng)授信和電子化簽約,在一年多的運營(yíng)過(guò)程中,遠程交易中心已經(jīng)實(shí)現了600 萬(wàn)筆的交易筆數,基金銷(xiāo)售超過(guò)1000 億元,空中貸款授信超過(guò)60 億元,空中理財客戶(hù)超過(guò)8 萬(wàn)戶(hù),客戶(hù)總資產(chǎn)提升將近10%。

  xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務(wù),目前中國的私人財富市場(chǎng)較大而且發(fā)展較快,據招行統計,目前中國3%的客戶(hù)擁有70%的財富,0.39%的客戶(hù)擁有45%的財富,而且在金融危機期間,財富管理業(yè)務(wù)是相對穩定,具有良好收益的業(yè)務(wù);xx銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)數已經(jīng)達到了1.44 萬(wàn)戶(hù),管理的私人銀行客戶(hù)的資產(chǎn)總額達到了3000 億元以上,xx銀行私人銀行的服務(wù)特色包括:

  1、“1+N”的專(zhuān)業(yè)團隊,螺旋提升的四步工作法,包括傾聽(tīng)、建議、實(shí)施和跟蹤,確?蛻(hù)利益的最大化2、開(kāi)放式產(chǎn)品平臺:這是xx銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機構的不同,銀行完全站在公正的角度,以客觀(guān)的角度為客戶(hù)提供現金管理類(lèi)、固定益類(lèi)、股票投資類(lèi)、另類(lèi)投資(包括PE 股權、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;3、便捷的融資渠道,高額的消費易發(fā)放消費貸款,最高信用額度達到150 萬(wàn)元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資,4、全球聯(lián)線(xiàn)的理財服務(wù);5、尊享的增值服務(wù);6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。

  三、結論:

  1、中國銀行業(yè)傳統依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營(yíng)業(yè)模式受到越來(lái)越多的挑戰,業(yè)務(wù)轉型的必要性和迫切性越來(lái)越得到銀行自身和研究界的重視,xx銀行的業(yè)務(wù)轉型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內同業(yè),并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢,其中客戶(hù)基儲客戶(hù)結構等均是同業(yè)無(wú)法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠為銀行開(kāi)辟新的收入來(lái)源和利潤來(lái)源之外,在利率市場(chǎng)化作為長(cháng)期趨勢的大背景下,零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行,未來(lái)的盈利能力受到的沖擊就越小,從而能夠保持銀行利潤的穩健增長(cháng)和盈利能力的穩定。

  2、從xx銀行其他方面的情況看,他的投資亮點(diǎn)在于:1、xx銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大,實(shí)際也說(shuō)明了如果宏觀(guān)經(jīng)濟真的復蘇進(jìn)入升息周期之后,xx銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;2、在貸款規模天量增加而宏觀(guān)經(jīng)濟復蘇基礎尚且不穩固的基礎上沒(méi)有輕易的釋放貸款撥備來(lái)平滑利潤波動(dòng);盈利質(zhì)量良好3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營(yíng)的逐漸改善和協(xié)同效應的逐漸發(fā)揮;4、貸款結構逐漸調整,中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利。

  3、我們目前維持前期的盈利預測,預測xx銀行20xx 年實(shí)現凈利潤為366.81 億元,凈利潤的增長(cháng)幅度為42.19%,不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元,每股凈資產(chǎn)為7.2 元,,按照最新收盤(pán)價(jià)12.83 元計算,目前20xx 年的動(dòng)態(tài)PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.

  4、20xx 年xx銀行的ROE 為21.75%,未來(lái)隨著(zhù)利率市場(chǎng)化、傳統對公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高,xx銀行的ROE 在一個(gè)較長(cháng)的時(shí)間內可能處于下降趨勢,但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的資產(chǎn)負債結構的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來(lái)的較高盈利能力和較為穩定的中間業(yè)務(wù)收入等原因,我們認為xx銀行ROE 下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè),20xx 年如果不考慮融資,我們認為招行的ROE 還有進(jìn)一步上升的空間,上升動(dòng)力來(lái)源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤貢獻

  度的提高,整體我們看好xx銀行在零售業(yè)務(wù)上的長(cháng)期發(fā)展和持續的先動(dòng)優(yōu)勢,長(cháng)期維持推薦評級,但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動(dòng),建議投資者適當謹慎。

  銀行年度總結 篇6

  我在銀行工作已滿(mǎn)年了,是一名。參加工作以來(lái),我堅持兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不講報酬,從本職做起,從小事做起,以“精益求精、一絲不茍”的原則,以無(wú)私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、全心全意地奉獻著(zhù),用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血,盡到了責任,F將20xx年以來(lái)我的工作開(kāi)展情況總結如下:

  一是扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習,熟悉業(yè)務(wù)知識。

  對于一名銀行工作者來(lái)說(shuō),就必須要做到業(yè)務(wù)熟、制度熟、規程熟。為此在繁忙的工作之余,我都擠出時(shí)間,積極參加各種學(xué)習和培訓,對銀行的各項制度和操作規程,進(jìn)行了認真學(xué)習和揣摩,掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì),從而為做好本職工作奠定了基礎。同時(shí)還利用休息時(shí)間加強點(diǎn)鈔、微機應用等業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習,為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐。在工作之余,我也積極撰寫(xiě)各類(lèi)調研文章和總結報告,今年已完成各種文章共8篇,從而能更好地勝任這份工作。

  二是保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。

  服務(wù)是我們永遠的主題,我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來(lái)抓,F在,我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類(lèi)企業(yè),在工作中,我從明確客戶(hù)服務(wù)的工作重點(diǎn),深入挖掘客戶(hù)服務(wù)工作的內涵,細致了解客戶(hù)的服務(wù)需求入手,做好了各企業(yè)的各類(lèi)月報表、旬報、2.0報表工作;做好實(shí)地貸后檢查工作、記錄工作;做好了所轄企業(yè)CM20xx系統的十二級分類(lèi)工作;也做好各企業(yè)的信用等級評定、內部授信核定,公開(kāi)授信上報工作,同時(shí),在工作中,也查找出需要改進(jìn)、改善的地方,深入撰寫(xiě)到期貸款的調查報告,從而進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,提升了服務(wù)水平,為所轄企業(yè)提供了更加細致、體貼的金融服務(wù),獲得了客戶(hù)的普遍滿(mǎn)意。

  三是嚴格要求自己,樂(lè )于奉獻自我。

  在工作中我以強烈的責任心和服務(wù)意識,以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,以熱心、耐心、貼心、誠心,逐步落實(shí)了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時(shí),我也時(shí)刻以標準嚴格要求自己,注重加強金融風(fēng)險防范,把合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處,并深化對合規操作的認識、學(xué)習和理解,從而通過(guò)合規守法,保證了資產(chǎn)平安,實(shí)現了最大效益。

  四是落實(shí)信貸工作,增大業(yè)務(wù)受理。

  在工作中,我明確目標、狠抓落實(shí),加大宣傳力度,在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)也非常注重信貸風(fēng)險的控制,始終堅持合規審慎經(jīng)營(yíng),切實(shí)做好信貸風(fēng)險控制管理工作,做好了信貸工作。

  五是攜手團結進(jìn)取,凝心聚力共奮進(jìn)。

  在工作中,我尊重領(lǐng)導,尊重老員工,團結同事,以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人。因為我深知,我取得了這些進(jìn)步,都離不開(kāi)領(lǐng)導們的教育和指導,離不開(kāi)同事們熱心的幫助,離不開(kāi)這個(gè)團結進(jìn)取的團隊文化的熏陶。我知道,團結才是力量,只有大家攜手團結進(jìn)取,才能凝心聚力共奮進(jìn)。

  每逢月末、季末、半年和年終時(shí),就要經(jīng)常加班加點(diǎn),但我從無(wú)怨言。今年七月,客戶(hù)一部糧油報表系統環(huán)境上線(xiàn),我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難,將20xx年1-6月的數據補錄完成。春節期間是全年最忙的時(shí)候,年底報表,我們新老系統并行,身為,我總是提前到崗,早早做好準備。但家中母親病重,在這樣的情況下,我兩者兼顧,不管有多遲,不管什么情況,我都始終要讓報表順利上報。因為,我知道只有設身處地的為集體著(zhù)想,我們才能共同進(jìn)步。

  總結過(guò)去,是為了肯定成績(jì),找出不足;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),我將繼續以“近期工作力求時(shí)效,長(cháng)遠規劃做到持久”為工作原則,滿(mǎn)懷信心,不斷學(xué)習成功的經(jīng)驗,以知識武裝頭腦,用學(xué)識開(kāi)闊視角,不斷完善和充實(shí)自己,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,把工作做的更加出色。

  銀行年度總結 篇7

  20xx年是**支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng )新、穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針,結合我行的實(shí)際情況,堅持開(kāi)拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下,圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作:

  1、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續保持高效,連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。

  我行至xx年底各項貸款余額已達28320萬(wàn)元,比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規模大幅增長(cháng)的情況下,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無(wú)一筆逾期,無(wú)一筆欠息,已經(jīng)連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中,居38個(gè)爭取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈現、按揭以及抵押貸款,實(shí)現了貸款的安全性、盈利性和流動(dòng)性的有機結合?/span>

  2、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。

  在xx年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的情況下,我行克服重重困難,開(kāi)拓了一批規模大,效益好的客戶(hù),超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元,完成任務(wù)的120%。

  3、 增收節支初見(jiàn)成效。

  管理部xx年提出了“增收節支,努力實(shí)現利潤最大化”的要求,我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(cháng)近一半的情況下,費用支出比xx年下降了23萬(wàn)元,費用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑,比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),可以說(shuō)xx年“增收節支”工作卓有成效。

  4、 全年結算和出納業(yè)務(wù)運作良好,核算水平上了解個(gè)臺階。

  通過(guò)抓服務(wù),抓培訓,抓控制,抓考核,抓安全,圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng),核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏(yíng)局面,獲得了“龍崗支行會(huì )計核算優(yōu)勝單位”的稱(chēng)號。全年辦理結算業(yè)務(wù)283696筆,累計收付現金03091萬(wàn)元,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也注意做好“三防一!钡墓ぷ,實(shí)現全年無(wú)事故。xx年,可謂金融界的嚴冬,但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

  一是靠上級行的正確領(lǐng)導。

  年初總分行確定的“防范風(fēng)險,規范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng )新,穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導意義的工作方針,同時(shí)上級行領(lǐng)導經(jīng)常到我行了解情況,排憂(yōu)解難和給予工作指導,這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  二是對形勢分析準確,業(yè)務(wù)措施得當,工作部署到位。

  布吉支行地處關(guān)外,本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補”企業(yè),且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤(pán),業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦,如果不清楚內、外部形勢,不認清“行”情,就會(huì )沒(méi)有明確的市場(chǎng)導向和正確的市場(chǎng)定位,這就會(huì )導致全行工作一盤(pán)散沙,打亂仗。

  因此,我行領(lǐng)導高度重視調查研究,認清工作環(huán)境,打有準備的仗。

  銀行年度總結 篇8

  20xx年,在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),我們圍繞上級行安全保衛工作年度工作意見(jiàn),針對上年存在的問(wèn)題和不足,立足于“預防為主”的工作方針,通過(guò)對全支行職工的安全意識教育和安全技能教育,提高了全支行員工的安全防范意識和防范能力。全年轄內各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現了無(wú)盜竊案件,無(wú)搶劫案件,無(wú)詐騙案件,無(wú)火災事故,無(wú)財產(chǎn)損失等,確保了支行資金、財產(chǎn)和職工人身安全,為支行持續、健康、穩定的發(fā)展提供了有力的保障。

  一、基本情況:

  我支行現有職工20人,配有兼職保衛人員、消防員1人,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè),其中:地處城區的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)。

  二、不斷健全內控外防機制,切實(shí)落實(shí)各項規章制度

  做好日常安全保衛基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學(xué)習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《守則》)、《中國工商銀行關(guān)于對違反規章制度人員處理暫行規定》、《中國工商銀行內部控制暫行規定》、《安全保衛責任書(shū)》等,加強全行員工法制教育,提高全行員工安全保衛意識。其次是加強經(jīng)警隊伍建設。今年多次組織全行保衛、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習和培訓,規范保衛工作操作。特別是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓練、防爆槍訓練及經(jīng)警人員的考核工作,對經(jīng)警進(jìn)行技能考核,優(yōu)留劣汰,進(jìn)一步提高了保衛隊伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作,積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況,對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監控,并對廣大員工進(jìn)行防搶預案演習,熟練掌握有關(guān)安全保衛設施操作要領(lǐng),明確報警電話(huà)。還拔出大量保衛專(zhuān)項資金,及時(shí)更新一部分已老化的技防設備?傊,在技防、物防、人防上進(jìn)行大投入,把好人防、技防、物防關(guān),及時(shí)消除案件事故隱患,防患于未然。

  定期召開(kāi)防范案件分析會(huì ),及時(shí)傳達上級行有關(guān)文件精神,通報有關(guān)案情,研究工作中出現的新問(wèn)題、新情況、新特點(diǎn),分析本行管理工作的薄弱環(huán)節和漏洞隱患,并針對本行的薄弱環(huán)節,采取相應對策,對不良苗頭立足于早發(fā)現、早教育、早防范,防患于未然。

  定期或不定期地對所轄各機構部門(mén)進(jìn)行嚴格檢查,包括進(jìn)行現場(chǎng)檢查與考核,強化我行各項規章制度的全面落實(shí),經(jīng)常組織專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員加強對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節執行規章制度情況的檢查,對發(fā)現有違規違法行為嚴厲查處,及時(shí)整改。尤其是不斷強化安全保衛工作的檢查落實(shí),堅持每周的保衛科長(cháng)檢查制度及每月的分行行長(cháng)檢查制度,對各項安全工作的管理落實(shí)到崗、到人,強化報告制度,及時(shí)掌握本系統的安全保衛情況,努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來(lái),我行先后開(kāi)展了職業(yè)道德、規章制度和法制教育活動(dòng)、規章制度執行月大檢查活動(dòng)、業(yè)務(wù)高風(fēng)險點(diǎn)檢查活動(dòng)、“抓內部管理,促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng),積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題,對檢查中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認真整改,消除隱患,不斷完善內控機制,建立長(cháng)效機制。

  三、加強規章制度建設,夯實(shí)規范管理基礎

  加強規章制度建設,是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的基礎性工作,其目的是通過(guò)規范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。今年以來(lái),我行根據總分行下發(fā)的《中國×××銀行保安工作暫行規定》、《中國×××銀行保安崗位操作規程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟民警管理暫行規定》、《中國×××銀行守護押運槍管理規定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》等規章制度的精神,本著(zhù)在發(fā)展中完善,在需要中充實(shí),在變化中調整,在實(shí)踐中創(chuàng )新的原則,聯(lián)系我行實(shí)際,建立健全了安全防范工作規章制度。

  銀行年度總結 篇9

  過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。以下就是一篇銀行保安年終個(gè)人工作總結范文,一起看看吧~

  時(shí)間轉瞬即逝,轉眼我在xxx工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè )、有歡笑、有淚水......開(kāi)始的時(shí)候我是在二期巡邏,大概有半個(gè)月的時(shí)間,后來(lái)由于人手的不足我被調到南門(mén)協(xié)助xxx擔任門(mén)崗的工作。

  每個(gè)星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作,鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災發(fā)生時(shí)的應對措施、指揮車(chē)輛的手勢等等......

  在xxx和領(lǐng)導的幫助下,能較好的完成自己的本職工作。在車(chē)輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個(gè)裝修工強行把電瓶車(chē)開(kāi)進(jìn)園區后,沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏,讓他把車(chē)推出去并登記。當然也有美中不足的地方,比如語(yǔ)氣強硬,解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。

  近半年來(lái)電瓶丟失也成為了我頭痛的問(wèn)題,為此領(lǐng)導們也做了大量的工作,比如:發(fā)放非機動(dòng)車(chē)出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理,最近又在改造自行車(chē)庫,方便業(yè)主的電瓶車(chē)充電,也方便了我們維護員的統一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的,從開(kāi)始的一天丟幾個(gè)電瓶到幾天丟一個(gè)電瓶到幾個(gè)月丟一個(gè)電瓶再到現在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果。

  前幾天的會(huì )議上丁總還指出我們工作的不足之處,那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門(mén)的時(shí)候說(shuō)一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句:快下雨了,請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句:請把車(chē)輛鎖好,以免物品丟失......我相信業(yè)主肯定十分開(kāi)心,感覺(jué)到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門(mén),那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處,同樣的車(chē)輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長(cháng)學(xué)習,爭取做的更好。

  回顧過(guò)去一年的工作,雖然取得了不少的成績(jì),但我仍感自己有不少不足之處:

  1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽等;

  2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習得不夠多,不夠透徹;

  3、本人工作與其他同事相比還有差距,服務(wù)意識不強。

  在以后的工作中,請大家給予我監督與建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭取獲得更好的成績(jì)。

  以上是我個(gè)人XX年度工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

  銀行年度總結 篇10

  歲月如梭,光陰似箭,轉眼間一年又過(guò)去了。xx年是不平凡的一年,也是中心改革的重要一年,新的改革浪潮,新的押運業(yè)務(wù),各位領(lǐng)導的扎實(shí)能干為我們帶來(lái)了一流的管理和一些新的押運業(yè)務(wù)領(lǐng)導一流的經(jīng)營(yíng)模式,它標志著(zhù)我們押運中心事業(yè)以現實(shí)了跨越式的發(fā)展的新時(shí)期,這無(wú)不凝結著(zhù)每位領(lǐng)導的英明決策和正確指導,讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。

  對我個(gè)人來(lái)講,這一年意義深刻!剛剛過(guò)去的一年里,我們在中隊領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在其他同志的配合下,堅持以高標準嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成可領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的提高,同時(shí)也取得了一定的工作成績(jì)。

  回顧起來(lái),主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:

  1、以高度的責任感主動(dòng)做好本職工作一年來(lái),我在做好本職工作的基礎上,堅持高標準,嚴要求,努力掌握金融押運方面的知識,取得了較大的進(jìn)步。作為押運中心的一名運鈔車(chē)駕駛員,時(shí)刻牢記自己肩負的重任,以保護國家財產(chǎn)為己任,在運鈔途中經(jīng)歷保持高度集中,并嚴格按照操作規程和運鈔條例、道路交通規則操作,做到萬(wàn)無(wú)一失。認真做好車(chē)輛保養,做好三勤“勤檢查、勤保養、勤維護”,發(fā)現為題及時(shí)處理,確保車(chē)輛安全運行。除了執行押運任務(wù)外,還要做到確保業(yè)務(wù)用車(chē)隨叫隨到,真正做到一名合格的運鈔車(chē)駕駛員。在平時(shí)的工作中我能夠認真的學(xué)習政治理論,和交通法律知識,使自己的思想觀(guān)念緊跟時(shí)代的步伐。其次,在工作之余逐漸養成了讀書(shū),看電視《車(chē)迷頻道》的習慣,了解押運單位英雄人物的先進(jìn)事跡。另一方面,認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能,不斷提高的業(yè)務(wù)水平,提高勞動(dòng)效率,減少差錯事故的發(fā)生,增強自我控制能力,堵塞漏洞,防患于未然。

  2、以“軍事化”標準嚴格要求自我一個(gè)單位,一個(gè)集體,沒(méi)有一套適合的管理模式作保障,

  是很難把工作搞好和落實(shí)好的,更談不上什么發(fā)展,在這方面首先嚴格要求自己。在工作中,不僅要掌握押運工作要領(lǐng),熟練相關(guān)知識從以往的守押案例中吸取教訓,從實(shí)際工作中摸索經(jīng)驗。從中鍛煉了我獨立處理問(wèn)題的能力,培養了勤學(xué)苦練,追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中,我將進(jìn)一步學(xué)習研究業(yè)務(wù)知識,在工作中學(xué)習,在工作中創(chuàng )新。

  3、統一思想,查找不足,開(kāi)創(chuàng )押運新局面。首先結合當前實(shí)際情況,詳細分析了目前押運中心的現況和存在的社會(huì )環(huán)境,認真學(xué)習上級的政策和各項規章制度,從而統一了思想認識改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運工作是長(cháng)期的,艱難的任務(wù),使中心面向社會(huì )的窗口,押運服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象,而且直接影響到整個(gè)押運業(yè)對外的聲譽(yù),為此,作為一名運鈔車(chē)駕駛員,從嚴按章辦事至關(guān)重要。在長(cháng)期的押運工作當中逐漸形成了愛(ài)崗敬業(yè)、做好本職工作,關(guān)心集體、維護集體榮譽(yù),切實(shí)樹(shù)立起押運中心“押神”員工新形象。

  4、以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其他工作。作為一名司機,我在做好本職工作的同時(shí),還服從領(lǐng)導的安排,盡我所能的完成好領(lǐng)導交辦的或其他臨時(shí)性的工作任務(wù),根據領(lǐng)導的交代將各項工作部署及時(shí)分解,明確工作目的和具體任務(wù),并及時(shí)向領(lǐng)導反饋辦理結果;全力做好中隊日常工作。中隊事情繁雜,人少事多,但卻絲毫不能馬虎,比如說(shuō)在陳隊和李隊長(cháng)交代的修車(chē)任務(wù),不管是我的車(chē)還是其他駕駛員的車(chē),都開(kāi)到修理廠(chǎng),認認真真修理好車(chē)輛的毛病,還有在其他車(chē)輛在押運途中遇到無(wú)法正常執行押運任務(wù)叫我執行時(shí),我本人隨叫隨到,毫無(wú)怨言的去執行;還有就是收發(fā)文件等,這些工作看起來(lái)時(shí)小事,可耽誤了就是大事。一年來(lái),我在工作中兢兢業(yè)業(yè),克已奉公,勇于開(kāi)拓,努力進(jìn)取,已身作則,按章辦事,積極完成領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù),我的工作得到了中隊領(lǐng)導及中心領(lǐng)導的肯定。在新的一年里,我將立足本職,開(kāi)拓創(chuàng )新,迎接挑戰,努力吧各項工作做的更好,為我中心押運事業(yè)的發(fā)展盡自己最大的努力!5、認清自我,找出差距。在這一年的工作中,雖然我有不少的成績(jì)和進(jìn)步,但出項的問(wèn)題也不容忽視。如:自身有待進(jìn)一步提高,對交通法律法規知識,不能活學(xué)活用,服務(wù)意識有待提高,駕駛水平的提高等。在今后的工作中,我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)。全面提搞自身綜合素質(zhì),業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,為我押運中心的發(fā)展做出自己應有的貢獻。 總之,在過(guò)去的一年中,我即取得了一定的成績(jì),又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服空難,再接再厲,從而較好的起到金盾衛士、金盾押神的作用,決心為押運事業(yè)做出巨大的貢獻!

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