4s店年終工作總結范文
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，下面是小編精心整理的4s店年終工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
4s店年終工作總結1
轉眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
一、學(xué)習和工作
這一年時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，最全面的參考網(wǎng)站要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
二、現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習，請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
三、下年工作計劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我下年的工作計劃：
1、繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。心得體會(huì )實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解xx車(chē)，并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把C類(lèi)的客戶(hù)當成O類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類(lèi)，多一個(gè)O類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。對客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。
3、努力完成現定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
4s店年終工作總結2
時(shí)間就像在指尖流逝的細沙，再怎么也無(wú)法留住，但在它灑落的時(shí)刻，我們卻可以抓住機會(huì )，努力的從細沙中，取出潛藏在其中的金砂！
作為一名銷(xiāo)售，我們正是這樣在時(shí)間中等待并努力去挖掘機會(huì )的人。尤其是對于我這樣的汽車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，機會(huì )更是必須要牢牢抓住的“大金塊”。錯過(guò)了這一瞬，就可能再沒(méi)機會(huì )找到了。
為此，在這一年來(lái)的工作中，我積極刻苦的在工作中的努力。并在工作內外不斷的強化自己，讓自身能在工作中不斷的進(jìn)步，最終迎來(lái)改變。
現在，趁著(zhù)20xx年的年末，我對自己一年來(lái)的工作情況做如下總結：
一、加強自身的基礎能力
作為一名銷(xiāo)售，我深知基礎在工作中對我們工作的重要性。作為一名4s店的銷(xiāo)售，我在這一年的工作中積極的從各方面鍛煉著(zhù)自身的能力。除了每天對各個(gè)款式汽車(chē)的資料以及市場(chǎng)情況進(jìn)行研究外，我還通過(guò)空閑的時(shí)間，一直在閱讀心理和銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，通過(guò)不斷的為自己充電，我讓自己在銷(xiāo)售技巧上得到了不少的提升。
當然，在工作中，我也從領(lǐng)導的培訓中學(xué)習了不少新的技巧和知識，并且作為銷(xiāo)售團隊中的一員，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在心中加強自己作為團隊一份子的認識！并在工作中積極的為團隊服務(wù)，為團隊做出自己的貢獻。
二、做好銷(xiāo)售服務(wù)
在銷(xiāo)售的工作中，我一直堅持銷(xiāo)售工作的.基本要求，讓自己能在工作中時(shí)刻保持微笑和良好的服務(wù)態(tài)度。作為汽車(chē)銷(xiāo)售，我深知我們的產(chǎn)品作為奢侈品，比起其他的產(chǎn)品，想要傾斜顧客的購買(mǎi)欲是非常困難的事情。為此，我也在產(chǎn)品的介紹方面下足了功夫。并給通過(guò)在服務(wù)上的積極努力，讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)，并最終選擇我們的產(chǎn)品。
三、工作的不足和反思
在這一年的工作總結后，我深刻的認識到了自己的不足和問(wèn)題。其中，尤其是我在個(gè)人管理上，有著(zhù)極大的缺陷！作為一名銷(xiāo)售，盡管我有一定的能力，但卻缺乏對自我的管理，不僅讓自身給顧客留下了不好的印象，也白白的損失了不少的機會(huì )！
因此，在這一次總結之后，我會(huì )認真反思自己的問(wèn)題，爭取在明年的工作開(kāi)始之前，提升自我的管理能力，將今后的工作完成的更加出色！
4s店年終工作總結3
我是一個(gè)認真嚴謹、勤奮好學(xué)、富有強烈的責任感和團隊意識的人。在集團領(lǐng)導的正確指導下，我注重行政部發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司籌建工作作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，我結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化。
如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進(jìn)行；配合財務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統計工作；并為公司添置購買(mǎi)了部分必要的辦公設施，創(chuàng )造了更好的辦公環(huán)境；注重行政部員工在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、認真履行職責
1、嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、人力資源管理工作:根據公司的實(shí)際情況和各部門(mén)的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上登、招聘會(huì )上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過(guò)制度培訓、考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤報表工作。
三、存在的不足
過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但我仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。三是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實(shí)施獎罰并存，有獎?dòng)辛P適當的獎勵對員工積極性有大的提高。四是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20xx年將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年中，我將克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；加強管理，改進(jìn)服務(wù)，帶領(lǐng)行政部員工再上一個(gè)新臺階，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻！
4s店年終工作總結4
4s店財務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一，肩負著(zhù)對成本計劃控制，各部門(mén)的費用支出，在領(lǐng)導的監督下4s店財務(wù)部工作人員應合理的調節各項費用支出，使財務(wù)工作在規范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤化。
一、加強規范管理，做好日常核算工作
1、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內部監督職能是4s店財務(wù)部門(mén)工作的重中之重，為此，4s店財務(wù)部要根據領(lǐng)導的旨意，加強了各項數據統計的真實(shí)性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據。
2、進(jìn)一步加強會(huì )計核算工作，完善財務(wù)制度建設。
3、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規章制度4s店財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責分工，明確了各崗位工作職責和權限。（備有附件，已交人事部）
4、在應收賬款上4s店財務(wù)部起到了一個(gè)有效地監督作用，在實(shí)際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量。
5、做好財務(wù)檔案管理。
6、各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，做到了出有憑，入有據，在實(shí)際工作中報銷(xiāo)金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到4s店財務(wù)部門(mén)的一個(gè)監督作用。
7、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過(guò)各種年審工作。
二、4s店財務(wù)部20xx年工作計劃
1、為全面響應公司發(fā)展規劃，做好搞好固定資產(chǎn)預算治理工作，進(jìn)一步做好費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析，分解和落實(shí)工作，讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
2、加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，指導4s店財務(wù)部門(mén)統一控制，統一核算，分散控制是有各個(gè)部門(mén)根據本部門(mén)職責分工，對應付的成本費用進(jìn)行控制，采取行政負責，部門(mén)監督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用。
3、搞好固定資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)（庫存資產(chǎn)）的管理，（每月應對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，賬卡物必須做到統一標識，）凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益，提高資產(chǎn)利潤率。
4、對于各項費用的開(kāi)支（汽油費，運輸費，差旅費等）實(shí)行預算管理，總額控制，分層量化，責權明晰。
5、遵照領(lǐng)導旨意，20xx年各項財務(wù)數據采集完成，熱門(mén)思想匯報已上報總經(jīng)理。
6、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)在進(jìn)行中，存貨盤(pán)點(diǎn)將在月底進(jìn)行。
作為4s店財務(wù)部的責任人深入研究稅收政策，合理避稅增收益，加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過(guò)合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個(gè)人行為，一個(gè)人能力畢竟有限，提到整體素質(zhì)，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻！
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