2020年終工作總結范文
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，下面是小編為大家整理的2020年終工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結1
轉眼20XX年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20XX年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在珠寶公司的2年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xxx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對20XX年終總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。像李某所給我們講創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì )去努力，去拼搏。
年終工作總結2
今年是湖南空港永州分公司團支部快速進(jìn)步的一年，在實(shí)業(yè)公司團委的正確領(lǐng)導下，在分公司的大力支持下，分公司團支部牢牢抓住“團結、朝氣、向上、奉獻”的工作主題，開(kāi)展了一系列有益員工身心健康、彰顯企業(yè)文化、展示青年形象的活動(dòng)，取得了良好效果，現總結匯報如下：
一、精心組織，制訂詳細的年度工作計劃，明確了工作目標
分公司團支部于2月25日召開(kāi)了團支部年度工作會(huì )議。圍繞實(shí)業(yè)公司團委和永州分公司制訂的年度工作發(fā)展方針，明確了“團結、朝氣、向上、奉獻”的工作主題，制訂了XX年度空港實(shí)業(yè)永州分公司團支部重點(diǎn)工作活動(dòng)計劃，計劃組織了一系列旨在提高團員青年們的政治思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓的學(xué)習活動(dòng)，以彰顯團員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵?lèi)?ài)崗敬業(yè)奉獻的企業(yè)文化。
二、建立了“永州機場(chǎng)青年服務(wù)QQ群”
考慮到年輕人喜歡上網(wǎng)且電腦操作熟練的特點(diǎn)，引導并組織分公司團員青年們一起組建了“永州機場(chǎng)青年服務(wù)QQ群”。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )傳播速度快、資訊豐富的優(yōu)勢，鼓勵青年團員們以此QQ群做為分公司團員青年們的學(xué)習交流和展示宣傳平臺。學(xué)習、宣傳并分享集團公司班組建設文化、感恩文化以及其他兄弟單位的好的工作經(jīng)驗，并長(cháng)期以此平臺，組織開(kāi)展永州機場(chǎng)航班信息的宣傳發(fā)布和市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，為永州—長(cháng)沙航班客座率的提升起到了助推作用。
三、組織開(kāi)展可持續性的“導師帶徒”活動(dòng)工作
從今年3月份開(kāi)始，充分發(fā)揮一線(xiàn)青年崗位能手的“傳、幫、帶”作用，積極探索和豐富團員青年們的崗位技能培訓，積極開(kāi)展“導師帶徒”的培訓活動(dòng)，截止目前，通過(guò)師徒雙方的雙向選擇，分公司團支部已正式促成師徒結對進(jìn)行全方位培養的組合共有五對，并鼓勵青年員工們積極參加各類(lèi)資質(zhì)認定考試，先后有兩名青年員工通過(guò)了中級經(jīng)濟師和會(huì )計統考。
四、與機場(chǎng)派出所組建了青年籃球隊
為豐富青年員工們的業(yè)余生活，提高員工們的身體素質(zhì)，遠離亞健康，展現湖南空港年輕人朝氣蓬勃的形象，分公司團支部與機場(chǎng)派出所共同組建了一支青年籃球隊，制訂了嚴格的訓練計劃（每周的集體訓練時(shí)間不低于8小時(shí)），并與駐場(chǎng)部隊及政府單位組織了友誼籃球賽6場(chǎng)，雖屢戰屢敗，但青年球員們的拼搏精神獲得了一致好評，增進(jìn)了友誼的同時(shí)，青年員工們的歸屬感和集體榮譽(yù)更強了。
五、與永州機場(chǎng)派出所，共建了一支青年治安聯(lián)防隊
針對XX年度暴恐事件頻發(fā)，安全壓力驟增的情況，根據“平安機場(chǎng)”建設專(zhuān)項行動(dòng)的工作要求，由分公司團支部發(fā)起，與機場(chǎng)派出所共同組建了一支青年治安聯(lián)防隊，由機場(chǎng)派出所負責對隊員進(jìn)行相關(guān)法律法規、反恐器械、可疑人員車(chē)輛識別及處置等相關(guān)內容的培訓，并取得了很好的效果，聯(lián)防隊成功處置了7月26日、9月19日、10月25日三起在候機樓發(fā)生的詐騙治安事件。
六、積極組織開(kāi)展專(zhuān)項主題活動(dòng)，彰顯企業(yè)文化，凝聚團隊戰斗力
XX年度分公司先后舉辦了“勇攀高峰，唱響理想”戶(hù)外拓展、“快樂(lè )空港人”象棋、軍棋、跳棋、乒乓球、卡拉OK等一系列群眾文體活動(dòng)，增進(jìn)了團員青年們的友誼，豐富了團員青年們的生活，充分彰顯了湖南空港企業(yè)文化。
七、積極開(kāi)展公益活動(dòng)
為弘揚中華民族“一方有難、八方支援”的傳統美德，為用實(shí)際行動(dòng)支持湘西的抗洪救災活動(dòng)，7月24日分公司團支部在機場(chǎng)候機樓開(kāi)展了獻愛(ài)心募捐活動(dòng)，得到廣大旅客和員工的支持，籌得善款1240元全部捐獻災區。
回顧XX年度的分公司團支部工作，在組織建設和開(kāi)展工作上還存在經(jīng)驗不足、方式單一、創(chuàng )新不夠等問(wèn)題，在即將到來(lái)的20xx年度，永州分公司團支部將繼續按照實(shí)業(yè)公司團委的統一部署，以充分發(fā)揮團員青年們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性為目標，開(kāi)展一系列有益員工身心健康的活動(dòng)，不斷提高青年員工們的勞動(dòng)技能和安全服務(wù)意識，充分展示團員青年們的智慧與風(fēng)采，將永州分公司團支部打造成一支學(xué)習型、服務(wù)型、戰斗型的隊伍。
年終工作總結3
一學(xué)期的時(shí)光就這樣過(guò)去了，回顧這一學(xué)期的工作，想說(shuō)的真是太多太多，教師年終工作總結。本學(xué)期，我負責學(xué)校初三二班的英語(yǔ)教學(xué)工作�，F就本人的工作小結如下：
一、師德方面
老師是人類(lèi)靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點(diǎn)燃光明未來(lái)的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄托和責任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀、社會(huì )主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的政治素養和專(zhuān)業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師一定要勤于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時(shí)期的新一代勞動(dòng)者。
本人能積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，擁護黨的領(lǐng)導，擁護黨的各項方針政策，關(guān)心國內外大事,注重政治理論的學(xué)習，團結同志，熱心幫助同志，人際關(guān)系融洽，教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神。平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì )及黨員大會(huì ),認真學(xué)習學(xué)校下達的上級文件，配合組里搞好教研活動(dòng)，從不缺勤，按時(shí)坐班，服從安排，本學(xué)年度全勤。
二、教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細致的備好每一節課。在教學(xué)活動(dòng)中，積極參加年級組組織的教研活動(dòng)，進(jìn)行集體備課，仔細聽(tīng)，認真記，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。然后根據要求，提前兩周備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到提前備課，備課時(shí)認真鉆研教材、教參，學(xué)習好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定符合學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結提高教學(xué)水平。
為了上好每一節課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復習階段，我把每一單元的詞語(yǔ)、重點(diǎn)內容用電腦打印在紙上，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復習印象。
2、上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無(wú)準備之仗。上課時(shí)認真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養學(xué)困生的學(xué)習興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生；一般問(wèn)題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導，課后及時(shí)做課后記，找出不足。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，培養學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節課的質(zhì)量。
3、輔導。我利用課余時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導，不明白的'耐心講解，手把手地教，及時(shí)查缺補漏。并與家長(cháng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況。
4、認真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。根據減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過(guò)精心地挑選，適當地留一些有利于學(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng )造性的作業(yè)。
5、堅持聽(tīng)課，注意學(xué)習組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽(tīng)課二到三節，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
6、注重教育理論的學(xué)習，并注意把一些先進(jìn)的理論應用于課堂，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來(lái)，學(xué)校開(kāi)了幾次公開(kāi)課，通過(guò)公開(kāi)課的學(xué)習，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
三、業(yè)務(wù)自修
積極學(xué)習各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅實(shí)的理論作為指導，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習英語(yǔ)，以適應當前教育的形式，給自己充電，我還利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習各種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，學(xué)習制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。
四、工作中應努力的方向
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強守紀方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績(jì)在原有的基礎上有更大的進(jìn)步。教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
年終工作總結4
一年來(lái)，我遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。工作總結如下：
一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作簡(jiǎn)歷
1、進(jìn)行了精心策劃，建設文明施工現場(chǎng)。我們在學(xué)習借鑒其他現場(chǎng)安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，對項目現場(chǎng)的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃，使之更加科學(xué)、合理、規范。例如，設立了安全文明施工監督崗、對施工區域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責任區、設置了施工現場(chǎng)流動(dòng)撒水車(chē)和固定吸煙點(diǎn)、健全了規范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
2、加強了教育培訓，提高了安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓班的方式，對專(zhuān)兼職安監人員進(jìn)行了培訓，使他們對安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解;二是采取辦宣傳板報、違章曝光專(zhuān)欄、知識競賽等方式加強安全輿論宣傳氛圍，營(yíng)造安全文明施工的氣氛，達到增強安全意識和提高安全素質(zhì)的作用。
3、堅持檢查評比，做到了獎罰兌現。在建立考核標準和考核辦法的前提下，每月組織月度考核評比，每季度綜合考核結果兌現獎勵。在考核過(guò)程中堅持公開(kāi)、公正的原則，而且按照獎勵標準及時(shí)進(jìn)行獎罰兌現，對工作成績(jì)突出的安監人員也給予一定獎勵，這樣做，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
4、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設。為了創(chuàng )造一個(gè)清新整潔的施工現場(chǎng)，我們對主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責任區。專(zhuān)人清掃，天天檢查，使施工現場(chǎng)長(cháng)期保持在一個(gè)高標準的文明施工狀態(tài)下。
5、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理。為了提高安全文明施工管理水平，我們在實(shí)踐中注意總結經(jīng)驗，創(chuàng )新了一些新的工作方法，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題都做到了件件有落實(shí)，事事有回音。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達標考核的要求達到了閉環(huán)管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習與培訓
“未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學(xué)習得更好�！边@是彼得圣吉對職場(chǎng)人的忠告。學(xué)習已經(jīng)成為職場(chǎng)人賴(lài)以生存的手段。我利用一切機會(huì )參加各種培訓班、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門(mén)組織的各種專(zhuān)題培訓，如xx軟件學(xué)習與應用、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓。
三、結束語(yǔ)
以上是我的工作情況，雖有成績(jì)但是也發(fā)現了自己在工作中的一些問(wèn)題，我會(huì )不斷總結，積極提升自己。繼續努力，克服不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。
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