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企業(yè)年度總結

時(shí)間:2020-12-01 09:43:33 總結 我要投稿

精選企業(yè)年度總結范文集錦5篇

  總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度總結5篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

精選企業(yè)年度總結范文集錦5篇

企業(yè)年度總結 篇1

  一、本年度工作總結

  10年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對小挖市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對于挖掘機市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)和領(lǐng)導,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,自己還要進(jìn)一步學(xué)習。

  二.部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)自己的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。挖機產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)是今年2月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有10個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為3個(gè),十個(gè)月份總體計算自己拜訪(fǎng)的客戶(hù)量很少。從上面的數字上看我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  溝通不夠深入。自己在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,感覺(jué)自己的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高

  三.市場(chǎng)分析

  現在挖機市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)自己去銷(xiāo)售。在臨河區域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在臨河開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區縣上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比市里小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的?梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

  四.20xx年工作計劃

  在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高自己的主人翁意識。

  2、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。

  培養自己發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能發(fā)表出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  3、在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

  根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,出行不方便無(wú)交通工具的情況,使計劃行程被延誤,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。

  5、銷(xiāo)售目標

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標到身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

企業(yè)年度總結 篇2

  在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又快迎來(lái)了新的一年,是不是應該對上一年做一個(gè)總結呢?下面是小編為大家準備的水利工程企業(yè)年度工作總結,供大家閱覽!

  200x年度,xx市水利工程質(zhì)量監督站在市水利局的正確領(lǐng)導及省質(zhì)量監督中心站的精心指導下,我們堅持與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,認真開(kāi)展質(zhì)量監督工作,全力推進(jìn)泰東河、城市防洪、江堤達標等一批重點(diǎn)水利工程的質(zhì)量監督步伐,市水利工程年度工作總結,F按省質(zhì)量監督中心站要求將我市200x年度質(zhì)監情況及200x年度的工作思路簡(jiǎn)要匯報如下。

  一、加強職責,認真開(kāi)展水利建設項目質(zhì)量監督工作

  隨著(zhù)我市水利建設投資力度不斷加大,質(zhì)量監督管理任務(wù)也隨之加大,20xx年我市水利工程質(zhì)監站承擔了泰東河新通揚運河段工程、江堤達標工程、城市防洪工程以及地方基建項目等水利工程項目的質(zhì)量監督工作。我市水利工程質(zhì)量監督工作中,泰東河新通揚運河段工程、江堤達標工程由省水利工程質(zhì)監站成立質(zhì)量監督項目站,與我市質(zhì)監站聯(lián)合質(zhì)監,城市防洪工程直接由市質(zhì)監站負責質(zhì)量檢查、監督工作,地方基建項目按各個(gè)工程項目成立專(zhuān)門(mén)的`質(zhì)量監督項目站,市質(zhì)量監督站人員為主,有關(guān)縣(市、區)水行政主管部門(mén)的業(yè)務(wù)技術(shù)人員參加,負責日常的檢查、監督等各項工作。主要開(kāi)展了以下幾方面的工作:

  1、加強現場(chǎng)質(zhì)量監督活動(dòng),提高質(zhì)監工作質(zhì)量。

  工程建設過(guò)程中,我站要求質(zhì)量監督員盡可能多進(jìn)行一些現場(chǎng)質(zhì)監活動(dòng),督促檢查建設、監理及施工單位等參建單位的質(zhì)量和安全檢查,保證體系建立、落實(shí)情況。查看工程材料、機械設備質(zhì)量及已完工工程的外觀(guān)質(zhì)量;抽閱建設、監理及施工單位的檢測試驗成果、檢查記錄和施工記錄等原始資料;檢查施工、監理單位對已完成工程質(zhì)量自評和復評情況。對于工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位施工,質(zhì)監員都會(huì )到施工現場(chǎng)巡查、監督,確保關(guān)鍵工序,關(guān)鍵部位能夠保質(zhì)保量地完成。通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量監督活動(dòng),一些質(zhì)量問(wèn)題和隱患被及時(shí)發(fā)現并得以整改,避免了工程質(zhì)量事故的發(fā)生。對質(zhì)監活動(dòng)中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)監人員能以高度的社會(huì )責任感,主動(dòng)服務(wù),幫助出謀劃策,督促、參與解決問(wèn)題,直到妥善處理完畢,年度工作總結《市水利工程年度工作總結》。

  2、加強職責,嚴格把好工程質(zhì)量評定關(guān)。

  工程質(zhì)量評定是水利質(zhì)監部門(mén)最為重要的職責之一,任務(wù)重,責任大。為做好質(zhì)評工作、把好質(zhì)評關(guān),質(zhì)量監督站、項目站高度重視,在平時(shí)質(zhì)監活動(dòng)中注意收集工程質(zhì)量有關(guān)信息資料,在工程完工時(shí)按照質(zhì)量檢驗評定標準及細則,認真查閱資料特別是原材料試驗檢測資料、半成品、樁基等檢測資料和生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量合格證和質(zhì)量保證資料,關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工藝的施工記錄和監理檢查情況,聽(tīng)取有關(guān)方面的介紹和匯報,并進(jìn)行充分的現場(chǎng)查驗,根據需要,可委托有關(guān)單位作進(jìn)一步的檢測,同時(shí)結合歷次的抽查評比和項目站質(zhì)量監督活動(dòng)的情況,進(jìn)行單元、分部及單位工程質(zhì)量評定。質(zhì)評過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題,一查到底,確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的,要求建設單位組織處理或返工,否則不予評定。

  20xx年度,我站受監項目未發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量安全事故,在省質(zhì)監中心站的指導下,與省質(zhì)監中心站共同完成了泰東河新通揚運河段工程、江堤達標工程等項目以及我市城市防洪工程等一批重點(diǎn)項目的質(zhì)量監督工作,完成質(zhì)監項目概算投資額約1.7億,完成工程項目質(zhì)量?jì)?yōu)良率達到53%以上,較為客觀(guān)地反映了工程質(zhì)量,受到工程參建各方的認可和主管部門(mén)、工程驗收委員會(huì )的肯定。

  二、強化制度建設,嚴格工程項目質(zhì)量管理

  為了使我市水利工程質(zhì)量監督工作制度化、規范化,我們認真貫徹落實(shí)國務(wù)院《建設工程質(zhì)量管理條例》、水利部《水利工程質(zhì)量管理規定》、《水利工程質(zhì)量監督管理規定》和《江蘇省水利質(zhì)量管理規定》,根據國家、水利行業(yè)的技術(shù)規范、規程、標準及《江蘇省水利工程質(zhì)量檢驗評定標準》,努力規范全市水利工程質(zhì)量監督和質(zhì)量評定工作。20xx年受監的工程主要有:泰東河新通揚運河段工程、江堤達標工程、城市防洪工程以及地方基建項目等,各個(gè)受監項目均建立、健全和完善質(zhì)量管理、監督體系,形成“建設單位負責、監理單位控制、施工單位保證和政府監督相結合”的質(zhì)量保證體系,做到職責分明、責任明確。重點(diǎn)項目、重點(diǎn)部位項目站全過(guò)程跟蹤監督,一般項目以定期、不定期地檢查為主,強化宣傳教育,對工程建設現嘗質(zhì)量保證檢查體系、質(zhì)量管理情況等產(chǎn)品質(zhì)量、保證措施、工作質(zhì)量進(jìn)行完整的檢查監督。

  三、加強學(xué)習及檔案管理,不斷提高質(zhì)量管理水平

  為使我市水利建設工程質(zhì)量管理水平不斷提高,我站加強對質(zhì)量監督員的業(yè)務(wù)技能指導、技術(shù)培訓等工作,努力提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平,以適應新形勢下質(zhì)量監督工作的需要。一是加強法律、法規、規章以及強制性規范、標準的學(xué)習,二是加強質(zhì)量監督的基本知識、基本技能的學(xué)習,三是加強在質(zhì)量監督和工程質(zhì)量管理的實(shí)踐中學(xué)習和提高。

  在質(zhì)量監督過(guò)程中,注意對檔案資料的收集整理,并有兼職檔案人員進(jìn)行檔案管理。

  四、存在問(wèn)題及建議

  我市水利工程質(zhì)量監督站在泰州市水利局及省質(zhì)量監督中心站的領(lǐng)導下,嚴格進(jìn)行質(zhì)量監督管理,認真開(kāi)展質(zhì)量監督工作,促進(jìn)了我市水利工程建設管理水平和工程實(shí)體質(zhì)量的提高。但是在工作中我們發(fā)現還存在一些問(wèn)題,與繁重的建設任務(wù)相比,與上級對我們的要求相比還有一定的差距,主要是制度建設還不夠完善,要進(jìn)一步規范管理,繼續加強工程質(zhì)量監督管理,不斷加大執法力度。

  五、年度工作思路

  1、進(jìn)一步完善各項規章制度。建立健全并形成一整套系統的工作流程和規章制度。

  2、進(jìn)一步充實(shí)隊伍,努力提高人員素質(zhì)。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)一批重點(diǎn)工程質(zhì)監工作的實(shí)踐和磨練,培養和鍛煉了一批質(zhì)監人員。但是面對面廣量大的工程建設,面對不斷出現的新情況、新問(wèn)題,我們的隊伍還需進(jìn)一步充實(shí),人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

  3、進(jìn)一步加強工作力度,加大質(zhì)量檢查、監督工作的頻度,提高質(zhì)監工作的水平。

企業(yè)年度總結 篇3

  在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

  一、一年來(lái)的工作表現

 。ㄒ唬⿵娀蜗,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我堅持嚴格要求自己,依工作計劃進(jìn)行工作,注重以身作則,以誠待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”,因此,我正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。

  經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步,撰寫(xiě)督查專(zhuān)報12份、調研報告10余篇。利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí),細心學(xué)習他人長(cháng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、同事請教,在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

 。ǘ﹪烙诼梢,不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守機關(guān)各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō),積極維護機關(guān)的良好形象。

 。ㄈ⿵娀毮,做好服務(wù)工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平?剖胰耸稚,工作量大,這就需要科室人員團結協(xié)作。在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議,我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

 。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(cháng)才干。

 。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習,勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí),講究學(xué)習方法,端正學(xué)習態(tài)度,提高學(xué)習效率,努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。

 。ㄈ┊敽弥。對各項決策和出現的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

  三、對科室的想法與建議

 。ㄒ唬┙ㄗh增強科室工作積極性。建議與各科室實(shí)施簽定年度目標責任制,各科室競爭激勵機制,通過(guò)競爭激勵機制,獎勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),進(jìn)一步加強機關(guān)思想作風(fēng),更好的為全市發(fā)展服務(wù)。

 。ǘ┙⒃鰪娍剖夜ぷ髦鲃(dòng)性。建議完成領(lǐng)導交辦事項之余,抽出時(shí)間搞幾項專(zhuān)項督查,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,占據主動(dòng)性,進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導搞好服務(wù)。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和文字基礎的學(xué)習抓得還不夠緊,學(xué)習的系統性和深度還不夠;工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將做好xxx年工作計劃,發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

企業(yè)年度總結 篇4

  同仁們,下午好!

  舊歲已經(jīng)過(guò)去,新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際,我們在這里召開(kāi)大維裝飾20xx年度總結會(huì )議及20xx年設計部?jì)?yōu)秀員工表彰大會(huì )。難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去,新的一年已經(jīng)到來(lái),回顧過(guò)去的20xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年,在這一年里,市場(chǎng)有壓力、有阻力,但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,依然取得了一定的成績(jì),F將本年度的工作情況作如下總結。

  回顧一年來(lái)的工作,我們主要從以下幾個(gè)方面加強管理

  總結過(guò)去一年的工作,我們在取得一定成績(jì)的同時(shí)還存在著(zhù)很多的問(wèn)題,還有很多的問(wèn)題有待我們去調整和解決。營(yíng)銷(xiāo)成本增加,稅收的增加,以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益;員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在很大差距,經(jīng)營(yíng)思想方面:有些員工的觀(guān)念還沒(méi)有改變過(guò)來(lái),員工的責任感和主管性不夠強,各部門(mén)人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數員工的服務(wù)不到位、跟單不及時(shí),使浪費和流失了很多的客戶(hù)資源。特別是極少數員工的炒單行為,更是嚴重地損害了公司的利益,執行力不夠或執行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙,甚至嚴重影響了公司的管理形象。

  所以說(shuō),明年我們要加強管理、苦練內功,加強對員工的培訓,提高員工的綜合能力,加強制度的執行力,從嚴打擊倒賣(mài)私單、倒賣(mài)客戶(hù)信息、炒單、賣(mài)單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結的行為。并且責任落實(shí)到部門(mén),從部門(mén)經(jīng)理、主管抓起,員工有上述行為的部門(mén)經(jīng)理、主管負有領(lǐng)導連帶責任,部門(mén)經(jīng)理,除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。

  公司的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式與市場(chǎng)規律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機的影響,明年的裝修市場(chǎng)更是不容樂(lè )觀(guān),調整經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來(lái)很大的危機,這些都是解決中低收入家庭的住房,而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶(hù)。還有政府將強制開(kāi)發(fā)精裝修房,精裝修的樓盤(pán)也在逐漸占據我們的市場(chǎng)。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營(yíng)下去,我們下一步勢必很困難。

  競爭是殘酷的,給別人機會(huì ),就是不給自己機會(huì )。 沒(méi)有機會(huì )就要自己想辦法創(chuàng )造機會(huì )。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來(lái)的。無(wú)論你的知識怎么樣,無(wú)論你的基礎怎么樣,當你經(jīng)過(guò)充分準備以后,就會(huì )產(chǎn)生無(wú)比的自信,當你準備而別人不準備時(shí),成功的天平就會(huì )向你傾斜。給客戶(hù)體現出尊敬感。工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程,對拉單過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓也能夠很好的考慮和分析,并能虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導建議,不斷努力學(xué)習提高自己。工作中有時(shí)也存在問(wèn)題,相信在以后的工作中學(xué)會(huì )彌補這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

  經(jīng)營(yíng)模式是否要改變?營(yíng)銷(xiāo)模式是否要創(chuàng )新?值得我們要認真的考慮。

  我們的營(yíng)銷(xiāo)模式也要創(chuàng )新。我們可以打破傳統的經(jīng)營(yíng)模式。我們可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與工地營(yíng)銷(xiāo)、現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結合。工地營(yíng)銷(xiāo)是指工程施工人員、包括一線(xiàn)工人在內的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),工地營(yíng)銷(xiāo)是指我們市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)員,設計師和工程部的施工人員緊密配合,在樓盤(pán)、小區的施工現場(chǎng)利用我們的現場(chǎng)施工優(yōu)勢聯(lián)合起來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),來(lái)促進(jìn)簽單,這也是我們在新的一年提倡的全員營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門(mén)經(jīng)理都要懂得營(yíng)銷(xiāo),由部門(mén)經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區,酒店,茶社搞營(yíng)銷(xiāo),甚至到客戶(hù)的單位、家里去服務(wù)上門(mén)。 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。我前面提過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)當中最有效的營(yíng)銷(xiāo),口碑營(yíng)銷(xiāo)要求我們在注重質(zhì)量和形象的同時(shí),更要注重服務(wù)意識,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

  要求我們必須建立客戶(hù)關(guān)系,注重客戶(hù)感受,注重新老客戶(hù)的溝通。老客戶(hù)的回訪(fǎng)溝通,新客戶(hù)的宣傳溝通,通過(guò)我們的服務(wù),通過(guò)我們與客戶(hù)的溝通理解,來(lái)建立我們與客戶(hù)之間良好的關(guān)系,讓客戶(hù)給我們推薦更多的客戶(hù)。如今的市場(chǎng)誰(shuí)關(guān)注客戶(hù),誰(shuí)注重客戶(hù)的感受,誰(shuí)就能贏(yíng)得市場(chǎng)。所以說(shuō)我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶(hù)的心中去,并不是你說(shuō)得多而做得少,哪怕是客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴,我們都要認真地做好,這就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的要領(lǐng)。

  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):今后的時(shí) 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,一定會(huì )走進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了全年的合作,可是我認為我們這種合作還不能完全稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),只能算是在網(wǎng)絡(luò )上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推廣,而沒(méi)有真正的做到網(wǎng)上談客戶(hù)及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續與網(wǎng)絡(luò )合作,安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和談客戶(hù),我們明年將安排網(wǎng)絡(luò )公司的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培訓。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)我們員工與客戶(hù)的溝通,讓我們的客戶(hù)群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化,從而對我們大家更有信心。(我們營(yíng)銷(xiāo)目的就是為了要讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信心)來(lái)爭取明年的網(wǎng)絡(luò )簽單客戶(hù)上一個(gè)新的臺階。

  在工程管理方面。我們離規范化、科學(xué)化、高準標準還有較大的距離。一方面:工程質(zhì)量提升不夠大,還沒(méi)有全面達到優(yōu)良標準。工藝及材料創(chuàng )新不夠,工地的施工成本普遍偏高。另一方面:現場(chǎng)文明施工形象不夠好,還沒(méi)有處于領(lǐng)先地位,新老項目經(jīng)理及一線(xiàn)工人整體水平參差不齊,管理人員的綜合素質(zhì)偏低,責任心不強,制度執行力度不到位等等。 10年工作展望

  20xx年我們還將注重企業(yè)文化建設,加強民主管理,積極拓展市場(chǎng),始終把思想作風(fēng)建設放在第一位。

  我們將繼續提倡“誠信、情感、 責任和程序”的人字管理理念,主張“以人文本、誠信經(jīng)營(yíng),”引導廣大員工“以企業(yè)為家,共同發(fā)展!比耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素,也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在,只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),并應用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,公司才能快速地發(fā)展,只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境,更寬廣的舞臺,員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導員工,把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整個(gè)工作中,發(fā)揮才智,敬業(yè)愛(ài)崗,求真務(wù)實(shí)、規范操作,通過(guò)宣傳、培訓以及制度建設強化管理,推行“服務(wù)、設計、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標準化操作流程,促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現對業(yè)主的承諾,為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)和口碑,為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎”,加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì )關(guān)系,風(fēng)雨同舟。

  一是從員工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展創(chuàng )新等重大問(wèn)題,做好管理人員廉潔自律。

  二是注重維護管理人員的團結。大廈之成非一木之材,大海之潤非一流之歸。團結領(lǐng)導班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標一致、責任互補、榮譽(yù)共享,重大事情、重大活動(dòng)、重大問(wèn)題都能事前溝通、會(huì )前通氣、充分聽(tīng)取意見(jiàn),集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展。在以后工作中,我們每月召開(kāi)中層管理人員協(xié)調會(huì )議,通過(guò)會(huì )議對工作中發(fā)生的一些問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調處理,使下面發(fā)生的問(wèn)題能夠及時(shí)上報,上面的精神及時(shí)下達,通過(guò)會(huì )議對一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補充和做適當的調整,從而使我們的制度更健全、更合理、更規范。我們堅持理論與實(shí)際相結合。扎實(shí)開(kāi)展管理調研工作。把握各方面的信息,保持對市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺(jué),市場(chǎng)規律與企業(yè)管理實(shí)際相結合,這樣我公司才能不被日益激烈的市場(chǎng)競爭所淘汰。把長(cháng)期發(fā)展與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、成本控制;深入分析財務(wù)數據、人事管理、

  合同管理、報價(jià)管理、落實(shí)標準程序,從公司長(cháng)遠發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務(wù)在快速增長(cháng),但在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下,企業(yè)利潤率卻越來(lái)越低,深化管理、降低成本、改革創(chuàng )新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場(chǎng),打造多元化服務(wù)平臺。為了能夠使我們的業(yè)績(jì)保持穩定增漲,我們高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)工作,努力實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)是我們開(kāi)展其他一切工作的前提,如何擴大市場(chǎng)份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行,重點(diǎn)樓盤(pán)重點(diǎn)攻關(guān),重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤,部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管帶頭帶隊的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。

  始終把思想作風(fēng)建設擺在第一位。我們要不斷學(xué)習,不斷地提升、不斷總結。

  思想素質(zhì)教育,開(kāi)闊視野,充電擴能,堅決貫徹執行公司的各項制度,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),不以個(gè)人利益而侵害公司和員工的利益,敬業(yè)勤政、關(guān)心員工,并以此來(lái)影響教育我們的員工。

  事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人的素質(zhì)難以提升,企業(yè)不改革、不創(chuàng )新、不統一思想,企業(yè)就難以展開(kāi)騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起,繼續加強學(xué)習,提高工作能力和管理水平,提高思想覺(jué)悟,提高員工的綜合素質(zhì)和團隊的戰斗力。深化企業(yè)改革和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新,努力解決經(jīng)營(yíng)和工作中的各種問(wèn)題,促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。

  在此,我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議,并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng )新的各項管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰略,一心為公、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取,帶領(lǐng)全體員工為明天更美好,而努力奮斗!

  經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的擴展有賴(lài)于企業(yè)品牌的提升,而品牌提升的基礎是我們優(yōu)秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此,我們要通過(guò)提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù),以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)充實(shí)大維裝飾的品牌內涵。

  我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”,我們的口號是“品牌、使命、激情;溝通、執行、追夢(mèng)”。我們的市場(chǎng)定位是:專(zhuān)業(yè)的室內、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是:致力為客戶(hù)、合作伙伴、員工及社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。

  我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理,我們對客戶(hù)承諾:“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工程交給業(yè)主,我們將客戶(hù)質(zhì)量放首位,將會(huì )把所有不合格的工程都砸掉免費重做”,并且請業(yè)主給予監督,對內我們強調“裝修注重細節、細節就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場(chǎng)”,做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營(yíng)銷(xiāo)當中口碑營(yíng)銷(xiāo)是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑,一定要有良好的口碑,而不是利潤,利潤只不過(guò)是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結果,我們一定是把品質(zhì)放在第一位,通過(guò)強化工程管理,使得新的一年內工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續大力推進(jìn)區域營(yíng)銷(xiāo)模式,完善和優(yōu)化區域營(yíng)銷(xiāo)手段,緊緊抓住擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),提高經(jīng)濟效益的戰略核心。承接重大知名項目,通過(guò)項目這個(gè)重要載體,弘揚大維裝飾的品牌。

  同事們,通過(guò)今天這個(gè)會(huì )議,我希望我們在座的人員能進(jìn)一步解放思想,發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。加強學(xué)習先進(jìn)的管理方式,先進(jìn)的管理理念,在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實(shí),從頭抓起,在座的每一位都是公司的一員,要有使命感、責任感、榮譽(yù)感,嚴格考核自己,各分公司負責人及部門(mén)負責人必須把各項目標真正的落實(shí)到實(shí)處,在落實(shí)上下功夫。

  我很欣賞這樣一句格言:態(tài)度決定一切,自信戰勝一切!態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅動(dòng)力,不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動(dòng)力,注定會(huì )得到好的結果。 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信,對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信,對自己的能力充滿(mǎn)自信,對同事充滿(mǎn)自信,對未來(lái)充滿(mǎn)自信。相信我們呈現給客戶(hù)的產(chǎn)品是完美的,相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里,“敬業(yè),誠信,進(jìn)取,創(chuàng )造”是我們人生的信念,“無(wú)私奉獻,穩健務(wù)實(shí),追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標,“努力學(xué)習,追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

  展望未來(lái),我們將同心同德,共同努力。我們有理由相信,公司因為有我們而卓越,我們因為公司而成長(cháng)。

  20xx年春節即將來(lái)臨,在此向大家拜一個(gè)早年,祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂(lè )、虎年大發(fā)。

企業(yè)年度總結 篇5

  20xx年在各部門(mén)的協(xié)調配合下,我們緊緊圍繞公司奮斗目標,抓機遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強進(jìn)取,各方面工作都取得了顯著(zhù)成績(jì)的一年。在過(guò)去的一年里,公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神,大力倡導和踐行適應時(shí)代的發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念,同心同德、真抓實(shí)干,基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃,企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。

  公司全年完成產(chǎn)值x萬(wàn)元,比上年同期增長(cháng)%;完成銷(xiāo)售收入萬(wàn)元,比上年同期增%;實(shí)現利稅萬(wàn)元,比上年同期增長(cháng)%;工業(yè)增加值萬(wàn)元,比上年同期增長(cháng)%。并對年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題,大部份予以落實(shí)。完成上述指標,我們主要做了以下工作。

  1、狠抓安全不放松,重視基礎求發(fā)展。

  安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中,做到人員落實(shí),制度落實(shí),機構落實(shí),責任落實(shí),經(jīng)費落實(shí)。堅持加強現場(chǎng)安全管理,及時(shí)發(fā)現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全教育,提高員工們的安全意識;生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作,同時(shí)公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤,及時(shí)整改安全隱患,加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作,安全事故得到了有效的遏制。

  20xx年,公司在軟硬件基礎環(huán)境建設上有了較大突破。首先,隨著(zhù)新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大,原有的車(chē)間管理結構已不能完全適應新的發(fā)展形勢。因此,我們一直在謀劃基層一線(xiàn)管理干部的培養和儲備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn),在一線(xiàn)青工中選拔了五名車(chē)間主任助理,同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養干部,對我們來(lái)講是頭一回,為了確保我們選擇的正確性,我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機制,并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉,事實(shí)證明,大多數同志還是經(jīng)得起考驗的,推薦和選拔也是客觀(guān)公正的。其次,我們下決心投入了大量的資金,對技術(shù)部進(jìn)行了改造,極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境,有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來(lái)看,我們的技術(shù)部目前在全街道,乃至全區,都是數一數二的。

  2、克服兩大難題,確保任務(wù)完成。

  從我們原有的廠(chǎng)房面積和基本的一線(xiàn)人員數量來(lái)看,要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù),困難是顯而易見(jiàn)的,因此20xx年初,場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標任務(wù)的兩大難題。

  為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,新年伊始,我們就積極籌措資金,加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐,但往往事與愿違,我們在征收土地過(guò)程中,遇到了政策瓶頸,國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面,為了完成全年的目標任務(wù),我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂(yōu)人。我們一方面與當局部門(mén)聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉工作,另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車(chē)間,共xx00平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地,這個(gè)xx00平方的場(chǎng)地,大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境,但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以,租賃廠(chǎng)房不是長(cháng)久之計,從公司中遠期的發(fā)展考慮,土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準備,就是說(shuō)一旦土地扭轉工作短期不能實(shí)現,我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此,生產(chǎn)部門(mén)還要有一個(gè)長(cháng)期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備。

  為了適應新的發(fā)展形勢,公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人,增加到xx1人。由于普遍的發(fā)展,而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán),我們想在當地招收熟練的一線(xiàn)員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題,今年上半年一度給我們出了很大的難題,而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作,吸收外地打工人員,以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線(xiàn)人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大,也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此,我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的,以招收當地青年學(xué)徒培養為主,以吸收外地務(wù)工人員為輔,也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。

  3、強化內部管理,夯實(shí)發(fā)展基礎。

 。1)節能減耗降成本,狠抓質(zhì)量上臺階。

  20xx年,公司面對生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰,著(zhù)力于節能減耗降成本,努力克服資金困難。因此下半年,我們在公司內大力開(kāi)展勵行節約活動(dòng),并成立一個(gè)“勵行節約領(lǐng)導小組”來(lái)全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起,加大現場(chǎng)管理的監督力度,嚴格管理,精心計算,從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現了不少象鉗工一車(chē)間主任周宗田同志那樣,采用新工藝、新方法,僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。

  隨著(zhù)今年生產(chǎn)規模的擴大,我們意識到,必須進(jìn)一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度,因此,春節后我們調整了質(zhì)量管理機構的人員結構,將質(zhì)檢科單列并擴大為質(zhì)檢部,調整和充實(shí)了部門(mén)領(lǐng)導,制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來(lái)看,我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做,同時(shí)相關(guān)部門(mén)也還有很多配合不到的地方,尤其是在現場(chǎng)安裝過(guò)程中,我們還要動(dòng)腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量,主要是從產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題,即在設計、采購、制造、安裝調試過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。但通過(guò)我們最近對幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現,我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節,即產(chǎn)品的銷(xiāo)售和合同評審過(guò)程。我們有些銷(xiāo)售人員,為了能拿到訂單,在價(jià)格上一味的讓步,而且我們的管理機構在合同批準和評審上的省略,造成了低價(jià)銷(xiāo)售,導致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話(huà)說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊,因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門(mén)的重視。

 。2)完善制度建設,加大執行力度。

  制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是抓住機遇,靠靈活機動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰術(shù),二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年,公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì )上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用,通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對制度的修訂完善,使公司制度建設更具有合理性和可行性。20xx年新制訂了設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個(gè)操作規范,修訂了《過(guò)程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬,同時(shí)結合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機制,把情感管理融入管理的全過(guò)程,不斷提高管理質(zhì)量,真正實(shí)現把約束機制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。

 。3)加強財務(wù)監督,保障資金需求。

  為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求,20xx年,公司進(jìn)一步對資金使用實(shí)行分級計劃、分層把關(guān)、嚴格審核,保證資金統籌安排合理運用,同時(shí),加大了資金合理利用的監督力度,用好用活資金,一是加強了存貨資金的管理,對庫房材料實(shí)行了定額管理,原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用;二是加大了對應收賬款的清收力度,堅持督促銷(xiāo)售人員對到期貨款的回收,使應收賬款降到最低水平,行使法律程序減少呆壞帳損失,加快了流動(dòng)資金周轉。三是加大財務(wù)監督力度,嚴格控制人為失誤,減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上,我們的財務(wù)人員在相關(guān)部門(mén)的配合下,取得了一定的成績(jì),也積累了一些經(jīng)驗。僅在一張發(fā)票上的較真和認真復查,就為公司攙回近2萬(wàn)元的損失,而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關(guān),又為公司攙回近萬(wàn)元的損失。因此,我們應當統一認識,給予財務(wù)部門(mén)審核和監督工作更大的支持。

 。4)推行辦公自動(dòng)化,提高工作效率。

  為了改變傳統的辦公方式,規范工作程序,提高工作效率,公司在進(jìn)一步加強計算機的日常維護管理的同時(shí),加快了計算機信息化工程的進(jìn)程。在網(wǎng)管部的努力下,公司完善了技術(shù)信息化管理、銷(xiāo)售信息化管理、采購信息化管理、倉庫半信息化管理、人力資源信息化管理、財務(wù)信息化管理、辦公初步自動(dòng)化等平臺,并提倡管理人員盡量、盡快掌握現代化和信息化辦公設備,逐步實(shí)現無(wú)紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級信息化實(shí)施企業(yè),但我們仍然應當清醒的認識到,我們的信息化還沒(méi)有完成部門(mén)之間的接口,我們也還沒(méi)有實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的模塊整合平臺,同時(shí)我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應信息化管理的要求。因此,我們離真正的信息化實(shí)施企業(yè),尚有很大的差距,也正因為如此,才使我們講了多年的倉庫信息化全過(guò)程管理,遲遲難以實(shí)施。但由于我們多年來(lái)已經(jīng)整合了完備的硬件基礎,只要我們下決心,這些問(wèn)題都是可以短時(shí)期解決的。

 。5)切實(shí)加強物資供應,保證采購物資質(zhì)量。

  為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實(shí)現,供應部全力以赴,認真做好庫房管理工作,及時(shí)掌握庫房物資數量的動(dòng)態(tài)情況,盡量減少物資壓庫。在采購中,千方百計實(shí)現比質(zhì)比價(jià)采購,對采購市場(chǎng)進(jìn)行咨詢(xún)了解,逐一排查,分析掌握生產(chǎn)廠(chǎng)家資質(zhì)和技術(shù)力量,從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較,保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節,降低采購成本,提高進(jìn)銷(xiāo)差率。通過(guò)努力,20xx年供應部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗收合格率,與往年相比都有了一定的提高,而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講,供應部門(mén)在上述工作中還有很大的提升空間,包括我們計劃的合理性和資金的合理使用,以及對新供應商的資質(zhì)調查評審和本部門(mén)人員的管理等等,都要進(jìn)一步加強。

 。6)緊抓住銷(xiāo)售市場(chǎng),調整營(yíng)銷(xiāo)策略。

  為提高銷(xiāo)售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格,20xx年公司在部經(jīng)理辦公會(huì )上,認真對全國市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析,準確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)走勢,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,并根據不同時(shí)期的市場(chǎng)變化情況,適時(shí)調整銷(xiāo)售策略,建立誠信的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò ),不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過(guò)一年的努力,公司的表干爐系列產(chǎn)品和擁有自主知識產(chǎn)權的U型退火爐設備,銷(xiāo)售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列,在用戶(hù)心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和品牌形象,上述產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)也能長(cháng)期處于較高價(jià)位。全年共計簽定有限合同69份(不含配件銷(xiāo)售),合同總標的達8075萬(wàn)元(其中93。3萬(wàn)元歐元按1比10換算)。完成上述業(yè)績(jì),對我們來(lái)講是值得自豪的,這與我們全體參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售、技術(shù)人員的共同努力是分不開(kāi)的。比如像徐林同志,做工業(yè)爐銷(xiāo)售的基礎在銷(xiāo)售隊伍里,并不突出,但他以務(wù)實(shí)、誠信和勤快,得到了用戶(hù)的認可,一年來(lái)累計簽定有效合同4份,累計合同標的達695萬(wàn)元,有的同志講他跟蹤的項目成功率高,所取得的業(yè)績(jì),有運氣的成份,但我們不能完全贊成這種說(shuō)法,天下沒(méi)有免費的午餐,既使有也要你去動(dòng)手和張嘴,否則它一樣不能為你充饑。因此,在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下開(kāi)展銷(xiāo)售工作,對我們每一個(gè)從業(yè)人員來(lái)講,都必須發(fā)揚釘子精神和務(wù)實(shí)、誠信和勤快的工作作風(fēng)。講到這里,我要特別提一下我們銷(xiāo)售部的翻譯XX同志,她是我們xx年上半年剛聘請的專(zhuān)業(yè)翻譯,面對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,每天加班加點(diǎn)全身心的投入到工作當中,她的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養,受到了來(lái)公司考察外賓的一致好評,尤其為我們與伊朗步進(jìn)爐的成功簽約,立下了汗馬功勞。

  在肯定上述業(yè)績(jì)的同時(shí),我們也應有一個(gè)基本清醒的認識,我們的專(zhuān)職銷(xiāo)售隊伍在整體發(fā)展上還比較薄弱,在公司的銷(xiāo)售工作中還沒(méi)有發(fā)揮出應有的作用,這里有我們對隊伍管理和引導不力的問(wèn)題,也有我們銷(xiāo)售人員自身努力不夠的問(wèn)題。

  4、著(zhù)眼企業(yè)未來(lái)發(fā)展,注重員工素質(zhì)教育。

  在新經(jīng)濟背景下,企業(yè)要在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展,必須擁有學(xué)習能力,一個(gè)比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習能力。建立學(xué)習型和創(chuàng )新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃,并結合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專(zhuān)業(yè)人員,認真組織開(kāi)展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培訓和ISO9001質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理基礎知識培訓,對一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓,尤其是著(zhù)眼企業(yè)未來(lái)的發(fā)展,招收了幾名大學(xué)生和中專(zhuān)生到基層車(chē)間工作,當然我們也要求生產(chǎn)部門(mén),在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比,否則你就留不住人。通過(guò)培訓和引進(jìn),既提高了公司員工的綜合素質(zhì),又實(shí)現了企業(yè)人力資源的不斷增值。

  5、注重企業(yè)文化建設,推動(dòng)文明健康發(fā)展

  企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年,我們將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上,把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成,繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明車(chē)間、文明部門(mén);提倡員工喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教于樂(lè )的文化、體育、娛樂(lè )活動(dòng)。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽,而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區運動(dòng)會(huì )和大型慰問(wèn)演出。通過(guò)這些活動(dòng),對外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,對內極大地增強了員工對企業(yè)的凝聚力,同時(shí)極大地鼓舞和調動(dòng)了員工生產(chǎn)(工作)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

  6、加強科技創(chuàng )新、努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量

  20xx年,我公司通過(guò)引進(jìn)和消化吸收,自行研發(fā)的、擁有完全自主知識產(chǎn)權的“連續式退火爐自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)”設備,被南京市科技局立為20xx年市級重大科技項目。這是我公司歷史上首次承擔當局的科技開(kāi)發(fā)任務(wù),這也是當局對我們科技投入和科技開(kāi)發(fā)能力的認可和回報。同時(shí),這也是我省工業(yè)爐企業(yè)首次承擔的當局科技開(kāi)發(fā)任務(wù)。到目前該項目已經(jīng)結題,而我們在項目實(shí)施過(guò)程中,實(shí)現的經(jīng)濟和技術(shù)指標,得到了江蘇省生產(chǎn)率促進(jìn)中心專(zhuān)家組的一致認可,并成功的申請了專(zhuān)利12件。

  20xx年,由于我們對科技開(kāi)發(fā)進(jìn)行了較大的投入,組織了科技開(kāi)發(fā)隊伍,我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專(zhuān)利,公司在上半年被評定為市專(zhuān)利實(shí)施企業(yè)。三季度,我們的三個(gè)產(chǎn)品,也順利的被認定為省高新技術(shù)產(chǎn)品,這在我們街道乃至整個(gè)工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。

  20xx年我們在科技開(kāi)發(fā)硬件上做出了一定的成績(jì),但在宣傳和包裝上還沒(méi)有跟上,我們的多數設備出廠(chǎng)后,連一張完整的圖像資料都沒(méi)有,這與我們的科技開(kāi)發(fā)工作力度很不相稱(chēng)。因此,我們還必須加強這一方面的工作,真正做到我們的能力,不光要讓當局知道,更應當讓用戶(hù)和市場(chǎng)知道。

  20xx年我們雖然做了大量的工作,取得了可喜的成績(jì),但如前面講到的,在我們的各項工作中仍然存在著(zhù)這樣和那樣的問(wèn)題,在這里就不一一講了,總之,公司領(lǐng)導班子對20xx年全年的工作成績(jì)是持肯定態(tài)度的,我們工作中存在的一些不足,我將在節后的職工大會(huì )上和相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)題會(huì )議上再來(lái)進(jìn)一步的總結。

  7、20xx年公司經(jīng)營(yíng)目標初步意見(jiàn)

  公司計劃在20xx年確保完成產(chǎn)值6000萬(wàn)元,完成銷(xiāo)售任務(wù)8000萬(wàn)元,實(shí)現增加值2400萬(wàn)元,實(shí)現利稅900萬(wàn)元。預計投入500萬(wàn)元技改資金,新4000平米廠(chǎng)房和職工食堂及招待所。面對新的任務(wù),困難是有的,但只要我們上下團結一心,克服困難,搶抓機遇,銳意進(jìn)取,我們的目標就一定能夠實(shí)現。

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