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酒店人資行政部年度工作總結

時(shí)間:2020-12-01 14:19:40 總結 我要投稿

關(guān)于酒店人資行政部年度工作總結

  時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后,我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步,來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎?下面是小編收集整理的關(guān)于酒店人資行政部年度工作總結,希望對大家有所幫助。

關(guān)于酒店人資行政部年度工作總結

  20xx年行政人資部的管理工作是伴隨永榮酒店從無(wú)到有、再到逐步完善的一年,通過(guò)一年來(lái)的不斷完善與改進(jìn),各項工作均能有序開(kāi)展,現按公司經(jīng)營(yíng)管理目標需要,將行政人資部20xx年工作總結及下一階段工作計劃匯報如下:

  一、20xx年重點(diǎn)工作總結:

  (一)、人事管理工作:

  1、異動(dòng)情況:

  酒店截止12月x日止有員工88人(其中人資行政部17人、工程部2人、財務(wù)部5人、房務(wù)部14人、中廚房21人、餐飲部24人、營(yíng)銷(xiāo)部5人),本年度共入職108人,離職118人,(其中另尋發(fā)展236人,占43%,身體原因61人,占11%,不適應工作13人,占2%,勸退解雇43人,占8%,家中有事30人,占5%,即時(shí)離職77人,占14%,自動(dòng)離職29人,占5%,返校讀書(shū)24人,占5%,其它原因39人,占7%),全年員工平均月離職率為8%。

  2、人員編制控制:

  行政人資部根據酒店經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)調整組織架構,在控制人力成本的前提下,又能保證酒店正常運轉。酒店籌建期,根據運營(yíng)需要及酒店定位,初步擬定了酒店的崗位編制,經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)兩個(gè)月的運行,在滿(mǎn)足酒店經(jīng)營(yíng)的前提下,合理壓縮人員編制,同時(shí)對部門(mén)崗位進(jìn)行撤并。目前酒店編制由原來(lái)的126人壓縮到88人。

  3、人力資源開(kāi)發(fā)與利用:

  酒店充分給予在培養人與利用人的發(fā)展平臺與機會(huì ),20xx年共晉升2人:調整崗位6人,在培養人、發(fā)展人的前提下公司擁有了屬于自己的忠誠骨干力量,同時(shí)也給大多數員工發(fā)展的信心與希望;

 。ǘ、制度建設方面:

  為了規范內部管理,行政人資部依照集團公司制度,參考酒店行業(yè)慣例,從籌建開(kāi)始便著(zhù)手建立、完善各項行政人事制度;同時(shí),牽頭制定《酒店規章制度匯編》,涵蓋酒店所屬各部門(mén);擬定酒店《員工手冊》,規定員工日常行為規范、獎懲制度,并對員工進(jìn)行全員培訓。力爭做到以制度管人,獎罰分明,有章可循, 有規可依。擬定消防應急預案、突發(fā)事件應急預案,對員工進(jìn)行培訓,防止突發(fā)事件發(fā)生,防患于未然。

 。ㄈ、員工培訓方面:

  為了讓員工盡快掌握酒店服務(wù)知識,提高服務(wù)意識,行政人資部牽頭做好開(kāi)業(yè)前期的員工培訓工作,全年根據入職的人數安排新員工培訓五期,讓新員工盡快熟悉工作環(huán)境。同時(shí)在6月份集中組織員工進(jìn)行《員工手冊》的'培訓,提高員工對酒店規章制度、服務(wù)標準的認識。為了提高員工消防安全意識,7月份與保安部配合進(jìn)行消防常識、消防應急預案的培訓。

 。ㄋ模、后勤管理工作:

  20xx年行政人資部全力做好各項后勤服務(wù),整合各類(lèi)資源,切實(shí)解決酒店及兄弟公司員工吃、住、行難的問(wèn)題及完善各項后勤設施,保障酒店正常運轉。

  1、購買(mǎi)中巴車(chē)接送員工上下班,同時(shí)根據公司發(fā)展及整合需要,合理安排班車(chē)出行時(shí)間,解決了物業(yè)公司、淺水灣銷(xiāo)售人員的上下班接送問(wèn)題,降低后勤管理成本。

  2、在宿舍管理方面,擬定《宿舍管理制度》,按員工的職務(wù)、級別、所屬部門(mén),合理分配宿舍;制定宿舍用水、用電標準,合理控制后勤費用。

  3、在食堂管理方面,利用酒店現有條件,在酒店內部籌建員工食堂,切實(shí)解決酒店、物業(yè)公司、淺水灣銷(xiāo)售人員當班用餐問(wèn)題;制定食堂用餐規定,引導員工文明用餐。

  4、與附近洋嶼村村委會(huì )及當地養豬戶(hù)協(xié)商,簽訂垃圾、泔水清理、轉運合同,安排專(zhuān)人每日定期清理垃圾、泔水,解決酒店“垃圾圍城”的困擾。

  5、酒店因靠近江邊,蚊、蠅、鼠、蟻等較多,嚴重影響酒店的日常經(jīng)營(yíng)、設備保養、環(huán)境衛生,行政人資部牽頭聯(lián)系專(zhuān)業(yè)消殺公司,每月定期對酒店及物業(yè)樣板房進(jìn)行消殺,效果較好。

 。ㄎ澹、其它方面:

  1、擬定游艇加油及使用規定,對游艇使用、出行、加油進(jìn)行登記,與財務(wù)部進(jìn)行核對,配合做好游艇管理。

  2、跟蹤聯(lián)系專(zhuān)業(yè)浮橋維修廠(chǎng)家對游艇浮橋碼頭進(jìn)行保養,更換游艇碼頭浮橋承重輪、系纜柱,調整錨位,對所有浮橋橋面螺絲、螺帽、鋼板進(jìn)行加固、補齊,排除安全隱患。

  二、當前存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

  1、存在問(wèn)題:酒店地理位置較偏,員工流動(dòng)率較大。

  改進(jìn)措施:加強招聘,鼓勵員工推薦,同時(shí)多關(guān)心員工生活,了解員工心理狀態(tài)。

  三、下一階段工作計劃

  1、做好人事招聘工作,滿(mǎn)足酒店的用工需求,特別是一線(xiàn)員工;同時(shí),根據經(jīng)營(yíng)情況,合理控制編制,節省人力成本。

  2、做好對員工的培訓工作,做好企業(yè)文化宣導,提高員工服務(wù)意識及服務(wù)技能。

  3、完善酒店制度建設,做好服務(wù)質(zhì)量的監督、檢查工作。

  4、配合財務(wù)部做好酒店資產(chǎn)的保管、盤(pán)點(diǎn)工作。

  5、完善酒店的各項后勤保障措施,切實(shí)解決員工的工作和生活問(wèn)題。

  四、需要協(xié)調的事項

  1、上級公司應盡快制定行政審批制度及權限,提高效率。

  報告人:

  20xx年x月x日

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