酒店保安部的年終總結范文

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編精心整理的酒店保安部的年終總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　酒店保安部的年終總結1

　　一、酒店所轄區內盜竊案件明顯減少。今年上半年，所轄區內的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點(diǎn)因素：

　　1、酒店領(lǐng)導對安全工作相當重視，出資兩萬(wàn)余元為酒店改裝了閉錄監控系統，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

　　2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調整，增加了保安員，保安人員由原來(lái)的十三人增加到現在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內各樓層和周邊所轄區加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤(pán)查登記制度，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機。

　　3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區內發(fā)生的盜竊案件提供有利的線(xiàn)索，為公安部門(mén)能夠早日破案盡了自己應盡的義務(wù)。

　　二、消防設施設備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。

　　消防部門(mén)對酒店的消防安全也極為重視，此文來(lái)源于把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”，定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導。上半年消防部門(mén)對大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內存在的問(wèn)題和消防安全隱患提出了消防整改意見(jiàn)，并下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)。

　　部門(mén)接到整改意見(jiàn)書(shū)后，針對意見(jiàn)書(shū)上所提出的如消防防火門(mén)未按要求長(cháng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問(wèn)題，組織部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門(mén)器和指示燈的燈管，按照消防整改意見(jiàn)書(shū)的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復查中一次性通過(guò)了復查，受到了消防部門(mén)的好評。

　　同時(shí)，部門(mén)以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織人員對消防設施設備進(jìn)行檢查、維修、保養，使消防設施設備長(cháng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。

　　三、機械設備運行正常，上半年無(wú)重大機械事故。

　　上半年，酒店內各種消防設備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內消防設備種類(lèi)多，技術(shù)難度大，操作復雜，這就要求操作人員自身要有全面過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此，部門(mén)從人員招聘開(kāi)始把關(guān)，嚴格挑選，要求應聘人員必須持有從業(yè)資格證書(shū)，對酒店內消防設備必須能夠熟練的進(jìn)行操作。

　　同時(shí)，部門(mén)要求設備操作人員每天對酒店內消防設備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對所有設備進(jìn)行一次檢查保養，對長(cháng)期不使用的設備每周要試運行一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報，保證在最短的時(shí)間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時(shí)刻處于最佳的運行狀態(tài)。

　　四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

　　上半年，部門(mén)對酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規章制度，強化制度的落實(shí)，是預防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。

　　部門(mén)還不定期對各崗位進(jìn)行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患，查員工是否按章操作。通過(guò)檢查，使員工感覺(jué)到安全工作的重要性，此文來(lái)源于強化了員工的安全意識，也樹(shù)立了員工的防范意識，并自覺(jué)的嚴格按照操作規程進(jìn)行操作，確保了自身的安全。

　　五、存在問(wèn)題。

　　1、安全教育力度還不夠。

　　2、各項規章制度還不夠健全。

　　3、少數員工防范意識差，有麻痹思想。

　　六、下步打算。

　　上半年，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與酒店領(lǐng)導和各部門(mén)的關(guān)心與支持是分不開(kāi)的。安全工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續保持。部門(mén)全體人員將繼續努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。

　　酒店保安部的年終總結2

　　根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節流、開(kāi)拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結：

　　一、消防管理

　　加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習，對監控中心工作人員進(jìn)行監控系統技能操作培訓與考核，在進(jìn)行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現。

　　保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時(shí)進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語(yǔ)以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

　　在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的.圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標。

　　二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

　　強調儀表、儀態(tài)的標準與規范，一號門(mén)崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門(mén)當班人員進(jìn)行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車(chē)手勢的技能培訓與技能考核。在一號門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。

　　對一號門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規范，按照停車(chē)標識線(xiàn)停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對進(jìn)出車(chē)輛有標準規范的指揮手勢，二號門(mén)的主要職責是對進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點(diǎn)部門(mén)延續XX年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對保安人員對前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對現有的不繡鋼路障及二號門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護保養工作，保證了對機動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。

　　對后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車(chē)也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊、會(huì )議的接待，得到客人的好評。

　　三、監控管理

　　監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監控設備一直處在24小時(shí)不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護。

　　預計明年還需對余下老化的設備進(jìn)行更換。因監控人員對工作的認真負責，第一時(shí)間發(fā)現了幾起意外事件，因發(fā)現及時(shí)、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現大的險情，包括一號門(mén)客人強行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實(shí)處。

　　四、內部的管理

　　至20xx年以來(lái)繼續遵循部門(mén)，提出了“加強人員素質(zhì)、規范工作標準”、“爭創(chuàng )酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓、學(xué)習，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實(shí)工作。

　　五、培訓工作

　　部門(mén)堅持以新進(jìn)員工崗位培訓，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門(mén)其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習到與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

　　六、開(kāi)拓新項目

　　部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項目工程，對酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng )造出來(lái)的經(jīng)濟是不爭的事實(shí)。不過(guò)收費是把雙刃劍，在收費的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年10月份在部門(mén)的申請下為一號門(mén)安置了一個(gè)崗亭，大大的加強了對一號門(mén)的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護航。

　　七、外單位合作

　　多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作，并在節日期間進(jìn)行禮節性慰問(wèn)。相關(guān)合作內容以配合國安局執行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對酒店事件調查、與消防主管部門(mén)一同對消防有關(guān)設施設備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

　　八、存在的問(wèn)題

　　1號門(mén)保安導車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。2號門(mén)保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時(shí)存在睡崗現象，并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級管理者存在著(zhù)重布置、輕檢查的現象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì )采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

　　今年酒店成功的接待了各項大中型會(huì )議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì )期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識，飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導的肯定。

　　回首過(guò)去的一年，在各級領(lǐng)導的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jì)，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì )再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，哈哈泥將會(huì )為環(huán)球的騰飛做出更大的成績(jì)和貢獻。

　　酒店保安部的年終總結3

　　20xx年工作即將結束，回顧全年工作的同時(shí)我們將滿(mǎn)環(huán)信心，齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng )201X年安全保衛工作新篇章，我部承擔著(zhù)第一輸油處調度中心及福潤住宅小區各區域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護與安全管理及會(huì )議培訓中心來(lái)訪(fǎng)接待，會(huì )議安保等各項關(guān)系財產(chǎn)安全及人生安全等各項工作任務(wù)。

　　這一年中，在會(huì )議中心各級領(lǐng)導的關(guān)心支持，強有力的帶領(lǐng)下及各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)我部門(mén)全體安保人員團結一致，共同努力，為中心順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標，提供了強有力的安全保障，基本完成20xx年度中心下達的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短再創(chuàng )安全保衛新局面，現將一年來(lái)我部具體工作情況總結如下：

　　一、20xx年區域安全保衛狀況

　　我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下認真貫徹執行處及中心下達的有關(guān)規定和決策，緊緊圍繞，會(huì )議培訓中心“樹(shù)快捷品牌，創(chuàng )精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服務(wù)標準，以確保會(huì )議培訓中心，順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來(lái)未發(fā)生重大治安案件，及群體性的事件，未發(fā)生盜竊火災事故，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)會(huì )議及接待安全保衛任務(wù)次，高級別重要接待1次，通過(guò)我部全體保安人員，的共同努力，隊伍建設不斷規范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標，和安全保衛及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強有力的保障。

　　二、堅持預防為主，狠抓安全防范

　　我部全體安保人員在立足現有條件，充分利用監控系統技防與人防結合，加強各個(gè)區域，重點(diǎn)部位，施工裝修點(diǎn)，會(huì )議場(chǎng)所內外的安全巡查及門(mén)崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛及管理。

　　1、實(shí)行重點(diǎn)目標重點(diǎn)管理，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅持以預防為主，主動(dòng)控制，措施得力，對中心門(mén)崗及福潤門(mén)崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管，隊長(cháng)代班制，杜絕管理空位，加強值班人員的督促管理，工作流程服務(wù)規范的現場(chǎng)指導及糾正，對進(jìn)入院區施工，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規定。經(jīng)詢(xún)問(wèn)后上報部門(mén)經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門(mén)負責人確認并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入，巡邏保安跟蹤管理，對區域內庫房，財務(wù)室，天燃氣閥，水源井，及易發(fā)案區域實(shí)行重點(diǎn)管理，高密度不間斷巡查，并在以上各重點(diǎn)區域設置了簽到本，使巡查簽到落到實(shí)處，全年共接待來(lái)訪(fǎng)2137人次。

　　2、嚴格落實(shí)安全保衛工作責任制，嚴格執行逐級負責制，實(shí)行區域制管理，從而使各自職責更加明確責任分明，發(fā)揮作用更加明顯，全年開(kāi)展部門(mén)管理人員學(xué)習培訓40課時(shí)，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊伍的正規化管理。

　　3、建立超前防范體系，建立健全來(lái)訪(fǎng)人員接待流程，門(mén)崗值班制度，車(chē)輛出入確認檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規定等一系列制度措施，防止被盜等各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　4、加大巡邏檢查力度，以重點(diǎn)部位巡查為核心，其它區域全面性巡查，采取不定時(shí)不間斷定線(xiàn)，交叉式巡邏巡查，白班突出車(chē)輛引導停放，不文明現象提示制止，物業(yè)秩序維護，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長(cháng)流水，長(cháng)明燈的關(guān)停提示，對施工點(diǎn)的跟蹤，監管及進(jìn)入送貨，辦事等外來(lái)人員的管理，及時(shí)有效排除各種安全隱患，并配合其它部門(mén)作好節能降耗工作，全年共開(kāi)展巡邏巡查8750人次，發(fā)現處理問(wèn)題64件。

　　5、加強消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查，節前消防安全大檢查，會(huì )議前會(huì )議場(chǎng)所室內外消防安全檢查。周檢安全檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時(shí)發(fā)現及時(shí)整改。全年共開(kāi)展內部各類(lèi)消防檢查次，接受未央消防大隊及第八安全監督站，消防安全檢查次，打鐵還需自身硬，定期對保安員進(jìn)行消防安全知識培訓，組織部門(mén)消防演練場(chǎng)次，并對中心全員開(kāi)展消防安全知識培訓場(chǎng)次，嚴格落實(shí)預防為主，防消結合這一總體方針。

　　6、加強中心大門(mén)口及院區，福潤小區內的車(chē)輛停放管理，所有當班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則，做到了車(chē)到人近，車(chē)走人送，請字開(kāi)頭，謝字結尾，用規范的手勢指引車(chē)輛停放整齊有序美觀(guān)，對于每一輛進(jìn)入車(chē)輛確認后放行前指定停車(chē)位，告知行進(jìn)路線(xiàn)，門(mén)崗保安與巡邏車(chē)輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車(chē)輛動(dòng)態(tài)及車(chē)位停放杜絕胡亂指揮，對于告知停車(chē)位，停車(chē)標準后仍亂停亂放的司機，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強硬指揮，全年共引導指揮車(chē)輛停放臺。

　　三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立中心形象窗口

　　服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來(lái)我部嚴格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標準結合部門(mén)的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次，多形式”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項中心業(yè)務(wù)來(lái)抓。牢固樹(shù)立并維護好中心的形象“窗口”。

　　四、大力加強隊伍自發(fā)建設、提高隊伍執行力。

　　我部把加強保安隊伍建設，提高隊伍綜合素質(zhì)作為重中之重來(lái)抓，高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障中心各項經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現具有重大意義。

　　1、強化隊伍培訓，提升整體業(yè)務(wù)水平。

　　一支過(guò)硬的保安隊伍，是做好各項安全工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持抓隊伍素質(zhì)的提高，在人員配備上，我們嚴格篩選，合理搭配。全年來(lái)，由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大，我部先后新招保安人，及時(shí)為保安隊伍補充了新的的血液。在隊伍建設上，我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員入職后進(jìn)行分級培訓，內容含蓋儀容儀表、行為規范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習、消防知識等各個(gè)方面的培訓，嚴格按照部門(mén)每周一、三15：30――17：30的培訓時(shí)間執行集體培訓，并由隊長(cháng)主管負責員工值崗時(shí)的一對一培訓，雙管齊下使新員工能盡快獨立上崗操作，對員工工作中出現的問(wèn)題和差錯，耐心教導，對于嚴重違紀、堅持不隱瞞，及時(shí)逐級上報部門(mén)，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，以此為鑒，強化精神，改進(jìn)工作，把保安隊伍建設成為一支拉得出打得響有較強執行力，能出色完成任務(wù)的隊伍，全年共組織培訓70場(chǎng)140課時(shí)參加受訓保安1498人。

　　2、抓制度建設，工作規范有序。

　　全年來(lái)我部完善了一系列實(shí)用有效的規章制度，對保安隊伍實(shí)行準軍事化管理，用制度規范行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開(kāi)一次部門(mén)周工作例會(huì )，總結當周工作中存在的問(wèn)題回顧當周工作，安排下周工作，使各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決。

　　五、工作中存在不足。

　　1、培訓力度不夠、培訓方式簡(jiǎn)單、缺失計劃性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響，我部員工流失率也不容樂(lè )觀(guān)，所招員工素質(zhì)參差不齊，系統性全面培訓無(wú)法開(kāi)展，基層管理人員培訓力度不夠，方式簡(jiǎn)單，并存在培訓無(wú)針對性，培訓效果不明顯，這些需要我們在201X年度大力加強此方面的工作。

　　2、門(mén)衛值班巡邏方面我們不可否認在日常工作中仍存在一些值班不盡責，巡邏不到位，發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀違規行為，這些違紀違規影響到了部門(mén)的整體工作的推進(jìn)，針對以上問(wèn)題我們今年采取了應對措施，如在監控故障不能存儲錄像的這幾個(gè)月，我們在一些重點(diǎn)區域巡查必經(jīng)之地，設置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊長(cháng)、主管每日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀現象。

　　3、儀容儀表，行為規范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現象，行為方面存在值班時(shí)看報、玩手機等現象，針對這些問(wèn)題，我們加強了員工的教育，并組織開(kāi)展了考核細則的學(xué)習，以制度進(jìn)行規范約束，達到“治病救人”的目的。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年即將來(lái)臨，為了確保該年度安全保衛工作高效有序順利開(kāi)展，為順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供堅強的安全保障，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、加大管理力度，調動(dòng)保安人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛工作。

　　2、加強對員工的培訓、教育，不斷提高保安員工作素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平，堅持落實(shí)每周一、三15：30――17：30的培訓、訓練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

　　3、加強監督檢查，落實(shí)工作責任制，加大安全檢查力度，在日常安全巡查，在各類(lèi)安全大檢查中發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，并日報形式報送當日值班經(jīng)理。

　　4、加強與各部門(mén)安全工作的溝通協(xié)調，做好會(huì )議接待的安保工作。

　　5、完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。

　　今后的工作要求會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗。我們一定正視現實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng )新。全體保安人員為樹(shù)立中心良好形象盡職盡責。

　　以上是我部全年來(lái)的工作總結，有認識不到，做的不妥之處，懇請領(lǐng)導批評指導。

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